商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）1
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)管理方面、競(jìng)投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對(duì)管理部門方面也有了一定的認(rèn)識(shí)，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，并階段性的對(duì)部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會(huì)制度等，以對(duì)工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無(wú)到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項(xiàng)目問(wèn)題研討會(huì);每周六固定的部門例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對(duì)待問(wèn)題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：
年初接手了綠洲仕格維項(xiàng)目的收尾工作，施工現(xiàn)場(chǎng)要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男率�，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵(lì)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過(guò)驗(yàn)收。通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)工作。
試煉階段：
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨(dú)立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項(xiàng)目，期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項(xiàng)目，并收回項(xiàng)目款。在施工過(guò)程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長(zhǎng)階段：
風(fēng)度國(guó)際項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)、材料準(zhǔn)備會(huì)等施工前的準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過(guò)總公司的資源平臺(tái)順利地解決了施工方無(wú)暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問(wèn)題，保證了工程按期完成。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項(xiàng)目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機(jī)會(huì)。
現(xiàn)正在操作兩個(gè)樓盤的樣板房工作。碧瑤項(xiàng)目配合開(kāi)發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計(jì)師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績(jī)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會(huì)秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請(qǐng)教，多了解裝飾工程的知識(shí)，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）2
一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各階層管理人員的幫助下，我努力加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量日檢、月檢以及不定期的抽檢制度和對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全負(fù)責(zé)人。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的制度及相應(yīng)的措施，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部定期組織人員對(duì)于成本進(jìn)行分析，上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)都實(shí)際化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班班組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，填寫清楚原材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單后方可進(jìn)場(chǎng)。
5、文明工地建設(shè)及環(huán)保工作的實(shí)行
（1）繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了文明施工負(fù)責(zé)人專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，定期不定期的組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種材料設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
（2）認(rèn)真搞環(huán)保，積極配合各級(jí)職能部門的各項(xiàng)檢查，并征求其意見(jiàn)，逐步進(jìn)行整改和完善，并針對(duì)相應(yīng)的施工作業(yè)要求采取相應(yīng)的環(huán)保措施。
二、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，以身作則。
以上就是我的一點(diǎn)體會(huì)，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)新方法不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，做個(gè)跟上時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)的項(xiàng)目經(jīng)理。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）3
時(shí)光荏苒，彈指間20xx年即將過(guò)去。因?yàn)橐隹偨Y(jié)，所以我靜靜回想這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有時(shí)間理清思路來(lái)總結(jié)過(guò)去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點(diǎn)加以改正，才有可能進(jìn)步�，F(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況
隨著公司的發(fā)展，新的任務(wù)、新的目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)隨時(shí)擺在面前，因公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，4月份參加公司組織的《項(xiàng)目經(jīng)理升級(jí)》培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，參觀了XX管委會(huì)大廈國(guó)優(yōu)項(xiàng)目，給自己增加了很多借鑒、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，從而反思自身工作中所存在的不足，學(xué)以致用，今后以國(guó)優(yōu)項(xiàng)目的管理為目標(biāo)。
二、項(xiàng)目情況
截止20xx年度XX目前入駐商戶47家，上半年度根據(jù)公司的調(diào)查表格，對(duì)28家商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無(wú)。物業(yè)管理圈。下半年度對(duì)33家商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無(wú)，商戶主要反映的問(wèn)題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場(chǎng)上安裝衛(wèi)生間指示標(biāo)志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問(wèn)題除安裝監(jiān)控問(wèn)題物業(yè)自行解決外，其它問(wèn)題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及商業(yè)氛圍。
從以上數(shù)據(jù)分析來(lái)看，滿意率是100%，但是我認(rèn)為這肯定不是一個(gè)真實(shí)的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評(píng)，或者是怕給差評(píng)后物業(yè)會(huì)給予報(bào)復(fù)什么的，下年度我準(zhǔn)備通過(guò)將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個(gè)投放暗箱，讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面，盡量獲得真實(shí)的反饋。
只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評(píng)才有進(jìn)步!
除了處理廣場(chǎng)日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓項(xiàng)目，目前已配合供電局，完成對(duì)某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調(diào)三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現(xiàn)場(chǎng)施工跟進(jìn)，為以后的項(xiàng)目驗(yàn)收接管工作打好基礎(chǔ)。因某工地項(xiàng)目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對(duì)人才公寓二個(gè)門崗進(jìn)行24小時(shí)值班(三班二運(yùn)轉(zhuǎn))，配合重建公司及施工單位，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行管控，有效的減少了現(xiàn)場(chǎng)被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場(chǎng)施工的正常開(kāi)展。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
隨著商戶不斷的進(jìn)駐，人流量的增大，也給廣場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理上帶來(lái)了明顯的難度。對(duì)此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點(diǎn)抓起：
1、在應(yīng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生上，根據(jù)廣場(chǎng)目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)安排，合理運(yùn)用，采取了以下措施，最大程度提高廣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：
(1)對(duì)保潔人員進(jìn)行崗位職責(zé)教育學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)保潔員熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)限，并以此建立保潔工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知責(zé)任人整改，隨后進(jìn)行復(fù)查，確保落到實(shí)處。
(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個(gè)垃圾桶，廣場(chǎng)區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn)，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習(xí)慣，增強(qiáng)店家維護(hù)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的觀念。
(4)對(duì)個(gè)別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強(qiáng)管理。特別是對(duì)部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴(yán)格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運(yùn)輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時(shí)清理干凈不得隨意堆放。
(6)加強(qiáng)保潔服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見(jiàn)(表?yè)P(yáng)、投訴)相結(jié)合的原則，對(duì)保潔員進(jìn)行考核，力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙?duì)保潔員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。
(7)嚴(yán)格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場(chǎng)《清潔服務(wù)程序》《保潔作業(yè)表》。
2、在應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行、管理上安排如下：
(1)嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。
(2)對(duì)廣場(chǎng)商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對(duì)商戶裝修過(guò)程中牽涉到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有損壞或影響現(xiàn)象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時(shí)通知上報(bào)商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進(jìn)行斷水?dāng)嚯姶胧�，直到改正后恢�?fù)。
(4)廣場(chǎng)上所有區(qū)域禁止一切車輛進(jìn)入(除商家運(yùn)送物品的非機(jī)動(dòng)車外)。
(5)對(duì)廣場(chǎng)污水管道定期進(jìn)行清理疏通，以避免長(zhǎng)期不清理帶來(lái)管道內(nèi)油塊結(jié)垢。
(6)做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行與設(shè)施的完好，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行。
(7)做好運(yùn)行設(shè)備記錄，及時(shí)分析掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
(8)設(shè)備房管理，需日常點(diǎn)檢、巡查，并做好各設(shè)備巡查記錄，每月清掃設(shè)備房保持清潔。
(9)掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
(10)對(duì)設(shè)備的定期檢修工作進(jìn)行督促和檢查。
(11)督促維保單位的工作狀況，對(duì)維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見(jiàn)，要求其整改。
(12)對(duì)在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項(xiàng)要積極聯(lián)系施工單位及時(shí)維修，做好記錄和跟進(jìn)工作，并監(jiān)督其修復(fù)完成，施工單位不及時(shí)處理的，要立即報(bào)告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調(diào)，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。
3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來(lái)單位施工協(xié)議》、《防火安全責(zé)任書》、《房屋交接記錄表》《廣場(chǎng)裝修手冊(cè)》《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》等多項(xiàng)管理規(guī)定。
4、加強(qiáng)保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn)，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務(wù)人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長(zhǎng)期抓起，通過(guò)引導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)，使得他們個(gè)人素質(zhì)及形象得到提升。
5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場(chǎng)的名字開(kāi)通了微信群，可通過(guò)微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評(píng)，不過(guò)目前因?yàn)閰⑴c的人數(shù)不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過(guò)定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務(wù)要求，對(duì)其提出的問(wèn)題和意見(jiàn)建議及時(shí)記錄，解決，反饋和上報(bào)。
四、工作中的不足
回顧這一年來(lái)，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下方面：
1、處理問(wèn)題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開(kāi)展還不夠深入，擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，瞻前顧后，以致于邁不開(kāi)步子。
2、對(duì)管理工作還不夠嚴(yán)格，致使有些考核制度還沒(méi)有真正落實(shí)到位。
3、在遇到事情時(shí)比較容易急躁，指責(zé)大于引導(dǎo)，沒(méi)有更好的和員工一起去解決問(wèn)題。
4、與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通不夠，未能完全盡到應(yīng)盡的職責(zé)。公司安排我負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作時(shí)，自己會(huì)努力去完成，但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)槲矣胸?zé)任向員工傳達(dá)公司安排此項(xiàng)工作的意圖和要求，使員工在完成此項(xiàng)工作時(shí)有更清楚的認(rèn)識(shí)和更清晰的目標(biāo)，并且在完成工作的同時(shí)也讓員工得到更好的學(xué)習(xí)與鍛煉;同時(shí)，我也有責(zé)任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員工在完成這份工作時(shí)遇到的困難和問(wèn)題，為完成此項(xiàng)工作而營(yíng)造寬松的環(huán)境。
今后，在工作中，我將注意加強(qiáng)與員工之間的溝通，和他們一起認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，慢慢引導(dǎo)，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作計(jì)劃
1、明年根據(jù)自身的條件，計(jì)劃在人員培訓(xùn)上，有針對(duì)性的結(jié)合人員的特點(diǎn)，做好各專業(yè)的培訓(xùn)工作，讓各專業(yè)人員在理論與實(shí)踐方面得到專業(yè)輔導(dǎo)，從而提升自己;對(duì)一些接受能力強(qiáng)和有上進(jìn)心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)其獨(dú)立處理問(wèn)題能力，培養(yǎng)其一專多能，打破按專業(yè)來(lái)分工的模式，以便高效的為公司服務(wù)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力意識(shí)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也無(wú)法和有核心凝聚力的團(tuán)隊(duì)相提并論，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用才能高效的為公司服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)人員禮儀禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)等方面培訓(xùn)，使每一個(gè)人都能得到全面的發(fā)展和提升。
自從走上項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責(zé)任，一種使命。正是這種責(zé)任、這種使命，使自己不敢有半點(diǎn)懈怠，格盡職守，擺正位置，認(rèn)真做好每一件事情。
正所謂，環(huán)境可以改變一個(gè)人，也可以造就一個(gè)人!前方即使困難重重，但只要自己堅(jiān)持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!
在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合領(lǐng)導(dǎo)用更好的管理方法和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)行為來(lái)要求自己，身先士卒帶動(dòng)全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力!
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）4
我叫，現(xiàn)任xx公司項(xiàng)目經(jīng)理。xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。96年被評(píng)為高級(jí)工程師，99年1月被評(píng)為“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來(lái)，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項(xiàng)工程近20萬(wàn)平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng)，其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20xx年度“xx杯”工程，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，
為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬(wàn)元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期36天，節(jié)省投資近46萬(wàn)余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬(wàn)元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的`目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來(lái)，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開(kāi)始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來(lái)施工他們覺(jué)得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）5
不知不覺(jué)一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、全年工作完成情況
1、目前項(xiàng)目合同金額xx萬(wàn)元經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額xx萬(wàn)元的工程量已全部完成。
2、已簽認(rèn)洽商xx項(xiàng)，工程量確認(rèn)單xx項(xiàng)預(yù)計(jì)金額有xx余萬(wàn)元、正在施工的預(yù)計(jì)xx余萬(wàn)元。
3、工程回款金額為xx萬(wàn)余元;廢舊物資處理費(fèi)用xx余萬(wàn)元;機(jī)電安裝配合費(fèi)xx萬(wàn)元;食堂收入xx萬(wàn)余元。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講的重要程度。所以，我項(xiàng)目部的每項(xiàng)施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進(jìn)行，主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行施工，從宏觀上來(lái)說(shuō)，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須也應(yīng)該達(dá)到，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)了問(wèn)題，帶來(lái)的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義。
三、項(xiàng)目整體控制與應(yīng)變能力
項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理每天都要考慮的實(shí)際問(wèn)題。我們項(xiàng)目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項(xiàng)目部入場(chǎng)較早，如建委、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位進(jìn)行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部加上現(xiàn)場(chǎng)xx個(gè)專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項(xiàng)目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份;每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定項(xiàng)目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，達(dá)到滿意的效果是最重要的。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的管理措施，通過(guò)誠(chéng)實(shí)可信、保質(zhì)保量的實(shí)力與能力的展現(xiàn)，為公司及項(xiàng)目部贏得了認(rèn)可，獲取效益。但一個(gè)人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時(shí)候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽(tīng)工作與生活中努力改正這些不足。
四、認(rèn)真做好每一件事
我們項(xiàng)目人員自從xx調(diào)到xxx以后，人員又經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，項(xiàng)目管理人員就只剩下我和xx等人還負(fù)責(zé)著其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)試驗(yàn)工作，在xx請(qǐng)假后項(xiàng)目部就剩下xx人，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總包管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安全管理與防護(hù)，加上自有項(xiàng)目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊(duì)伍及施工項(xiàng)目多而量小，包含的項(xiàng)目有墻體拆除、外幕墻拆除、負(fù)一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項(xiàng)目原本就是拆除改造項(xiàng)目，在加上原合同清單量和項(xiàng)不全，各施工項(xiàng)都要辦理洽商和工程量確認(rèn)，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗(yàn)及施工經(jīng)驗(yàn)缺少，每個(gè)施工程序的進(jìn)行都請(qǐng)教。
五、自覺(jué)服務(wù)于項(xiàng)目
做為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔和勤勞務(wù)的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅(jiān)持以身作則，不搞特殊化，不講排場(chǎng)，樹立服務(wù)意識(shí)，始終把項(xiàng)目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊(duì)伍作為工作中的重點(diǎn)，把服務(wù)于項(xiàng)目作為自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范。
六、存在的不足
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高;在工作方法、增強(qiáng)責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項(xiàng)目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同事，改進(jìn)不足，使項(xiàng)目的管理工作再上一個(gè)新的`臺(tái)階。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）6
今年x月份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)一年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的.工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲�(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護(hù)工作。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）7
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去，青龍騰云來(lái)!收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年;帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬(wàn)象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了種種困難。并且在項(xiàng)目部的所有過(guò)程中，嚴(yán)格的遵守了國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年總體工作情況：
(一)、立足本職，深入管理：
作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對(duì)有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo)。二是立足本職基礎(chǔ)，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)。
(二)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，狠抓安全：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因?yàn)榘踩粌H是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，切實(shí)的加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理力度，并且能夠積極的針對(duì)各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)安全相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
(三)、積極執(zhí)行，嚴(yán)把質(zhì)量：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫各項(xiàng)質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過(guò)程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會(huì)議，明確我部門工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的批評(píng)與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
二、存在的不足以及未來(lái)的展望：
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會(huì)針對(duì)這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢(mèng)路，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，新的年輪已經(jīng)開(kāi)啟!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）8
今天，我非常高興能與大家在這里歡聚一堂，召開(kāi)這新年度的第一次工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)，表彰20xx年度涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人，部署落實(shí)20xx年的工作奮斗目標(biāo)，謀劃新年度的發(fā)展藍(lán)圖，是一場(chǎng)“同舟共濟(jì)拓市場(chǎng)，眾志成城強(qiáng)管理”的動(dòng)員大會(huì)。
一、簡(jiǎn)要回顧20xx年的工作情況
對(duì)于我們公司，這一年同樣可謂是“困難和希望”并存的一年。在中鑫公司的大力支持和我們大家的共同努力下，緊緊圍繞“外樹形象拓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機(jī)制注活力，降本增效求發(fā)展”的四大方針，在過(guò)去的一年中取得了不俗的成績(jī)。具體表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：
1、施工產(chǎn)值創(chuàng)新高、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，企業(yè)品牌進(jìn)一步提升。全公司完成施工產(chǎn)值達(dá)2億元，其中市政工程、土建工程產(chǎn)值與往年相比均有明顯的上升。目前，渭塘養(yǎng)老中心、東創(chuàng)科技園一期、平江錦蓮河河道整治工程這三個(gè)項(xiàng)目都已被蘇州市安全監(jiān)督站確認(rèn)為“市級(jí)文明工地”，其中渭塘養(yǎng)老中心工程還被推薦為“江蘇省文明工地”，并已經(jīng)上網(wǎng)公示。去年，我們公司還被新區(qū)工商局評(píng)為A級(jí)信用企業(yè)，并且正在申報(bào)市級(jí)“重合同、守信用”企業(yè)。20xx年我們公司還通過(guò)了北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心的“三合一體系”審核驗(yàn)收，這些都為提升企業(yè)品牌增添了后勁。
3、市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓。去年我們進(jìn)入市場(chǎng)投標(biāo)53次，中標(biāo)6次，中標(biāo)率為11。3%。中鑫分公司投標(biāo)15次，中標(biāo)4次，中標(biāo)率為26%。這些成績(jī)的取得與經(jīng)營(yíng)部的同志們兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，積極克服各種困難的工作作風(fēng)是分不開(kāi)的。
4、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制有所加強(qiáng)。在工程部曾文福經(jīng)理的辛勤帶領(lǐng)下，在與各
項(xiàng)目部簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書的基礎(chǔ)上，采取多督促、多溝通、多協(xié)調(diào)的方式方法，在工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制方面取得了較好的成績(jī)。特別是朱巷主體框架施工，項(xiàng)目部組織木工、鋼筋工、砼工立體交叉流水作業(yè)，保證了6天一層主體框架施工進(jìn)度，贏得了業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計(jì)單位的一致好評(píng)！
5、安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)。去年初，安全部通過(guò)召開(kāi)各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人會(huì)議，明確了全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和相對(duì)應(yīng)的責(zé)任制度，同時(shí)下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的若干文件，對(duì)全年的安全生產(chǎn)工作起到指導(dǎo)性作用。定期組織安全生產(chǎn)大檢查以及根據(jù)每年季節(jié)變換施工安全的特點(diǎn)開(kāi)展季節(jié)性安全生產(chǎn)大檢查。全年在檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患380多條，開(kāi)出事故隱患整改通知單39份
6、人力資源進(jìn)一步優(yōu)化，注重企業(yè)文化的培養(yǎng)以及員工培訓(xùn)教育、職稱評(píng)定等。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和規(guī)模的不斷壯大，20xx年度我公司先后招聘和引進(jìn)了一大批懂經(jīng)營(yíng)、有技術(shù)的人才，專業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大。與此同時(shí)，公司從“以人為本”的角度出發(fā)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，逐步為70名職工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)基金，從而為他們解決了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等后顧之憂。對(duì)于那些特別優(yōu)秀的管理人才，公司除在待遇上予以保障外，還對(duì)他們提供了福利購(gòu)車和車輛使用相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)助。除此之外，繼海南三日游之后，20xx年，公司組織了以“開(kāi)拓視野、豐富職工文化生活”為目的的世博之旅。經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司目前共有一級(jí)建造師3人，二級(jí)建造師16人，高級(jí)職稱3人，中級(jí)職稱5人，初級(jí)職稱7人，員級(jí)職稱4人。人才結(jié)構(gòu)更趨合理，專業(yè)人才不斷壯大。
7、資質(zhì)升級(jí)就位工作穩(wěn)步推進(jìn)。過(guò)去一年里，我公司市政增項(xiàng)升級(jí)工作已通過(guò)專家組評(píng)審，為專業(yè)工程的市場(chǎng)拓展提供了廣闊的平臺(tái)。
8、深化改革，制度化管理。去年初的工作會(huì)議上，為增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感和敬業(yè)心，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，公司制定了一系列的管理?xiàng)l例和獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)一年的實(shí)施，年前，我們已將職工的學(xué)歷、職稱、證書證件等納入到考核工資中去，今天，我們還將會(huì)參照管理?xiàng)l例的相關(guān)章節(jié)對(duì)相關(guān)集體及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。建立制度的關(guān)鍵在執(zhí)行，這樣的制度才有生命力。制度化管理也將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
總的來(lái)說(shuō)，剛過(guò)去的一年，是不平凡的一年，這些成績(jī)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下取得的，成績(jī)來(lái)之不易，成績(jī)有目共睹，這些成績(jī)的取得，與項(xiàng)目經(jīng)理，與在坐的所有管理人員是分不開(kāi)的。因此，今后我們要形成大的合力，勇于開(kāi)拓，攻堅(jiān)克難，從而確保企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。
二、20xx年的奮斗目標(biāo)
1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想
以開(kāi)拓市場(chǎng)為起點(diǎn)，以項(xiàng)目管理出效益，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)品牌，正確處理市場(chǎng)開(kāi)拓和管理創(chuàng)新的關(guān)系。堅(jiān)持一手拓市場(chǎng)，一手抓管理的工作局面，做到兩手都要抓，兩手都要硬，力爭(zhēng)20xx年在市場(chǎng)開(kāi)拓和管理創(chuàng)新上有較大突破，為企業(yè)平穩(wěn)，快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、20xx年的奮斗目標(biāo)
（1）簽訂合同產(chǎn)值4億，實(shí)際完成產(chǎn)值3億，力爭(zhēng)承接市政項(xiàng)目2個(gè)。
�。�2）創(chuàng)市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程2項(xiàng)，其中省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)，分解為：
東創(chuàng)科技園創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程
北橋生產(chǎn)廠房市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程
�。�3）創(chuàng)省、市級(jí)文明工地2項(xiàng)。
東創(chuàng)科技園創(chuàng)省標(biāo)化文明工地
北橋生產(chǎn)廠房創(chuàng)市級(jí)文明工地。
三、20xx年的主要工作任務(wù)
為確保企業(yè)在新形勢(shì)下能夠繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度，現(xiàn)針對(duì)我公司的實(shí)際情況，提出如下工作任務(wù)：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化責(zé)任，加大管理力度
強(qiáng)化責(zé)任必須做到從嚴(yán)管理，擺好位置，各項(xiàng)目部要真正擔(dān)負(fù)起拓一方市場(chǎng)，保一方平安，擔(dān)一方責(zé)任的管理職能，加大對(duì)工程項(xiàng)目的管理力度，針對(duì)近幾年來(lái)出現(xiàn)的重經(jīng)營(yíng)輕管理的現(xiàn)象，新年度必須認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)把監(jiān)管放在第一的位置，抓實(shí)抓好以下幾點(diǎn)：
（1）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)管理職能部門和人員的配置，選擇有責(zé)任心，有技術(shù)且綜合素質(zhì)較好的人才充當(dāng)監(jiān)管責(zé)任人。
�。�2）落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。任何工程項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)生的偏差，包括工程進(jìn)度延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)不重視、文明施工跟不上，成本控制不嚴(yán)等等，都與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)。公司各部門負(fù)責(zé)人，特別是我們工程部、質(zhì)量技術(shù)部、安全部、財(cái)務(wù)部接觸較多，看的最清楚，要及時(shí)把問(wèn)題消滅在萌芽，重大隱患做好事前匯報(bào)及分析工作。切實(shí)完善各類審批程序，嚴(yán)把審核關(guān)，特別是涉及合同簽訂的，有關(guān)文書的審核均須從嚴(yán)把關(guān)，盡量把問(wèn)題考慮周全些，重大事情須進(jìn)行會(huì)審工作，避免后患。
�。�3）切實(shí)做到責(zé)任分解工作，實(shí)行績(jī)效和薪酬的掛鉤，并嚴(yán)格實(shí)施考核。
（4）切實(shí)完善責(zé)任追究制度，對(duì)發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)糾紛，影響公司聲譽(yù)的責(zé)任人將實(shí)施責(zé)任追究制度。
（二）創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，樹立品牌意識(shí)。
新年度，我們要根據(jù)工程實(shí)際情況，制定創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的計(jì)劃和措施。大家知道許多新市場(chǎng)的開(kāi)拓需要一定的優(yōu)質(zhì)工程業(yè)績(jī)，部分地方還要求是本區(qū)域的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的業(yè)績(jī)，因此創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)不僅僅是企業(yè)的品牌，而且對(duì)本地的市場(chǎng)開(kāi)拓也十分必要。
�。ㄈ┱\(chéng)實(shí)守信，提升公司的社會(huì)信譽(yù)
做人要誠(chéng)信，做事要誠(chéng)實(shí)，反映了一個(gè)人素質(zhì)。同樣企業(yè)要誠(chéng)信，項(xiàng)目要誠(chéng)信，班組要誠(chéng)信，只有這樣，才能贏得信譽(yù)，樹立企業(yè)形象，從而贏得商機(jī)，提升效益。新年度、我們對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的吸收、勞務(wù)隊(duì)伍、班組的選擇及人員的招收從嚴(yán)把關(guān)，多去考察，特別是對(duì)有劣跡和賭博等不良行為的人員的嚴(yán)格控制，這方面的`教訓(xùn)，我們已碰到了不少，教訓(xùn)極其深刻，引以為戒。對(duì)個(gè)別不講誠(chéng)信，不講原則，對(duì)公司造成不良影響的項(xiàng)目和班組要嚴(yán)把入門關(guān)，寧可業(yè)務(wù)不接，也要確保企業(yè)的信譽(yù)和誠(chéng)信。
�。ㄋ模┮允袌�(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對(duì)公司現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過(guò)尋求新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。公司于去年初成立了“蘇州市德運(yùn)建筑設(shè)備租賃站”，今年還將會(huì)成立一個(gè)勞務(wù)公司和一個(gè)投資公司，力圖實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元經(jīng)營(yíng)。
（五）人才培養(yǎng)，保障發(fā)展后勁
人才資源是第一生產(chǎn)力，是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。新年度，人才的使用要滿足崗位要求，按人定崗，按崗負(fù)責(zé)，要積極克服人的不良傾向。對(duì)新引進(jìn)的實(shí)習(xí)生要積極做好傳、幫、帶工作，盡量安排在基層一線。在實(shí)踐中不斷磨煉。在使用過(guò)程中不可閑置人才，要在實(shí)踐中不斷“加壓”，充分提供施展才能的平臺(tái)。人才的浪費(fèi)不
僅對(duì)企業(yè)不利，對(duì)本人的成長(zhǎng)和技能的提高也十分不利。長(zhǎng)此以往將出現(xiàn)企業(yè)人才隊(duì)伍斷層，不利于企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。新年度必須注重人才的合理使用，按照工作技能、能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行定期測(cè)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀人才要不拘一格進(jìn)行提拔使用，在待遇上予以保障，克服論資排輩的現(xiàn)象，真正做到人盡其才，發(fā)揮作用。嚴(yán)格實(shí)施優(yōu)勝劣汰的考核機(jī)制。同時(shí)加快一、二級(jí)建造師考核，三類人員的培訓(xùn)及中、高級(jí)職稱的評(píng)定工作，盡快滿足人才的需要，滿足投標(biāo)及資質(zhì)升級(jí)的需要。
各位同仁，擺在我們面前的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。20xx年度的目標(biāo)已經(jīng)明確，大家必須以高昂的工作激情，以全身心的投入，努力完成20xx年的目標(biāo)任務(wù)，共同為企業(yè)做大做強(qiáng)做好作出貢獻(xiàn)。
今天的會(huì)議，我們總結(jié)了20xx年的工作業(yè)績(jī)，提出了20xx年的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，讓我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“求實(shí)、拼搏、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，積極開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，樹立企業(yè)形象，打造正亞品牌，為再創(chuàng)佳績(jī)而努力奮斗。 新的一年已開(kāi)始，我們應(yīng)正確把握好機(jī)遇，克服困難，同舟共濟(jì)拓市場(chǎng)，眾志成城強(qiáng)管理，新年度實(shí)現(xiàn)新的跨越，上新的臺(tái)階。
最后祝大家身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意！
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）9
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，新年的鐘聲就要敲響。即將過(guò)去的一年是我工作生涯中最難忘的時(shí)段，因?yàn)榻衲晡覙s幸地加入了沈陽(yáng)綠建物業(yè)公司，成為了這個(gè)大家庭中的一員。雖說(shuō)才短短的三個(gè)多月的時(shí)間，我為我的崗位工作努力工作著，渴望用我的付出為綠建的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
我的崗位是泊岸華庭項(xiàng)目管理處物業(yè)經(jīng)理，身為一名新項(xiàng)目的新入職的物業(yè)經(jīng)理，我一切從零開(kāi)始，全力建設(shè)項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
第一部分人力資源方面
一、組織招聘，開(kāi)展入職培訓(xùn)。項(xiàng)目的起步是從我和秩序維護(hù)部長(zhǎng)李櫻林同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商相識(shí)開(kāi)始的，這里除了一間辦公室外，沒(méi)有任何的人和物。我們二人通過(guò)對(duì)項(xiàng)目自然情況的了解，擬定了項(xiàng)目人員配備方案，報(bào)請(qǐng)公司申批后開(kāi)始人員的招聘面試工作。通過(guò)近二十天的努力，終于迎來(lái)了我們項(xiàng)目的第一批員工。自此我們項(xiàng)目管理處持續(xù)開(kāi)始了入職培訓(xùn)工作。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)介紹、企業(yè)文化宣傳、職業(yè)道德教育、崗位職能說(shuō)明、崗位技能培養(yǎng)等等。
二、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和全公司人力資源需求進(jìn)行人員的儲(chǔ)備。項(xiàng)目因開(kāi)發(fā)商原因遲遲未交付使用，導(dǎo)致我們的人員配備一直沒(méi)有能夠按設(shè)計(jì)好的編制足額配備，所以根據(jù)崗位實(shí)際工作需要及公司人力資源需求，充足地配備了客服人員和保安人員，用以滿足對(duì)其它兄弟項(xiàng)目的這兩類人員的支持。保安人員大力支持了凱興花園的國(guó)檢、新園區(qū)開(kāi)盤，昊辰苑的評(píng)市優(yōu)，城北老街坊保安崗位人員的補(bǔ)充，摩爾公館保安和客服人員的補(bǔ)充等等。
三、為了擴(kuò)大公司管面和管理類型，我們一部分客服儲(chǔ)備人員走進(jìn)市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，在公司指導(dǎo)下，再拿到幾個(gè)典型的項(xiàng)目。目前在洽談、在跟蹤的項(xiàng)目中的遼寧中醫(yī)康復(fù)中心項(xiàng)目物業(yè)管理，是一個(gè)很有代表意義的管理類型。另外還有萬(wàn)錦和平里商住公寓項(xiàng)目、崇山華府住宅項(xiàng)目、鼓風(fēng)機(jī)和特變電工的工業(yè)項(xiàng)目。
第二部分建立健全規(guī)章制度方面
一、依據(jù)總公司管理方針并針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，建立健全項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度，包括各崗位操作流程、操作規(guī)范，以指導(dǎo)即將開(kāi)展的實(shí)際工作。
二、依據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定實(shí)際可行的物業(yè)接管驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)和一系列接管共和流程，其中有入住辦理流程、裝修管理規(guī)定等等。
三、加強(qiáng)服務(wù)深度和廣度，提升服務(wù)水準(zhǔn)，我們項(xiàng)目提出了系列特約服務(wù)內(nèi)容，如源引于寫字樓的商務(wù)代辦服務(wù)、為業(yè)主解決實(shí)際難題的空巢老人照管服務(wù)、餐食半成品加工服務(wù)、代購(gòu)生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此項(xiàng)工作進(jìn)行得始終如一、持續(xù)連貫。
第三部分項(xiàng)目前期介入工作
一、配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行收尾工程的質(zhì)量監(jiān)理工作，以專業(yè)的眼光和專業(yè)的態(tài)度，協(xié)助開(kāi)發(fā)商檢查、巡視配套工程的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量，及時(shí)提供有力的監(jiān)察證據(jù)，及時(shí)提報(bào)，并在開(kāi)發(fā)商對(duì)施工方的指示意見(jiàn)下督促整改和監(jiān)督結(jié)果，用積極的工作，來(lái)提高物業(yè)質(zhì)量，盡早遏制一些質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、于十一月二十三日，接管驗(yàn)收了園區(qū)四號(hào)、五號(hào)樓，在此前與開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了多達(dá)四次的逐項(xiàng)檢查。之后進(jìn)行全面看護(hù)工作，我們提供了二十四小時(shí)的保安服務(wù)，對(duì)每一片暖氣片進(jìn)行循環(huán)檢查，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻上報(bào)開(kāi)發(fā)商，并督促施工方進(jìn)行整改，來(lái)保障供暖設(shè)施的成功試運(yùn)行，為明冬的業(yè)主溫暖越冬打好基礎(chǔ)。
三、十二月中旬，區(qū)首長(zhǎng)分房前到園區(qū)選房、看房，我們的客服人員用專業(yè)的素養(yǎng)，熱情的服務(wù)，向我們的準(zhǔn)業(yè)主展示了綠建物業(yè)人的精神風(fēng)貌，得到了好評(píng)。這也將是我們項(xiàng)目一貫的工作作風(fēng)。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）10
年初，公司總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初，按總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。
一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
三、20xx年工作計(jì)劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階 。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）11
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于20xx年x月被任命為xx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月9日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫(kù)。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
二、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無(wú)一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感謝！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。
最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）12
新年伊始，我們齊聚一堂，在此隆重召開(kāi)公司年度會(huì)議。今天，我非常榮幸能參加此次會(huì)議。首先，我代表xx工地項(xiàng)目部向各位給予我們大力支持和信任的領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯地感謝。
過(guò)去的20xx年，是非常重要的一年，這一年，我們?nèi)σ愿暗赝度氲介L(zhǎng)睦R21—14地塊工程的建設(shè)工作中。工程開(kāi)工后，工程項(xiàng)目部根據(jù)本工程特點(diǎn)，工程合同要求、設(shè)計(jì)文件、業(yè)主方和監(jiān)理方要求，制定了一系列的質(zhì)量、安全、文明施工管理措施，制定了各崗位人員責(zé)任制，編制了各工種工序流程，并逐項(xiàng)付諸于工程施工實(shí)踐，取得了較好的管理效果，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)：工程施工設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全面報(bào)驗(yàn)，主要設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行了安全鑒定并備案；工程材料及成品、半成品實(shí)現(xiàn)了全部報(bào)驗(yàn)，確保了材料質(zhì)量；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，工程施工各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度，確保了工程質(zhì)量，未發(fā)生質(zhì)量事故，工程合格率100%；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)施工班組進(jìn)行施工技術(shù)交底，未發(fā)生安全事故，安全事故發(fā)生率為0。這些成績(jī)都是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及鞭策鼓勵(lì)下取得的，是各部門大力支持的結(jié)果，也是項(xiàng)目部及各班組精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏的結(jié)果。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，新的目標(biāo)和新的一輪考驗(yàn)又壓在我們的肩上。20xx年，我項(xiàng)目部將按照以下方法開(kāi)展工作：
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，精心施工，重在管理”。保證工程達(dá)到預(yù)期目標(biāo)是我項(xiàng)目部進(jìn)行工程管理的首要任務(wù)，為此，我項(xiàng)目部將從施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明、配合等全方位加強(qiáng)管理，突出重點(diǎn)，確保本工程優(yōu)質(zhì)、高效的完成。
1、施工進(jìn)度管理
根據(jù)建設(shè)方對(duì)工期的要求，以及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在確保工程質(zhì)量的前提下，合理安排施工進(jìn)度計(jì)劃，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，前期抓進(jìn)度，后期抓配合。
2、施工質(zhì)量管理
“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量更是企業(yè)的品牌”。為了實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目標(biāo)，我項(xiàng)目部制定了一系列行之有效的管理措施、方案，包括建立完善的質(zhì)量管理體系、實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)控制措施以及加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制措施。
3、施工安全管理
為了認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，執(zhí)行國(guó)家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“安全文明工地”的目標(biāo)，我項(xiàng)目部將采取以下管理措施： 1）建立完善的安全保證體系 2）完善各項(xiàng)施工管理制度，如安全交底制度、安全檢查制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)技術(shù)管理制度等。 3）加大安全施工方面的投入，落實(shí)四口及臨邊防護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查找危險(xiǎn)源，采取有效措施杜絕安全隱患。
4、施工文明管理
文明標(biāo)準(zhǔn)化施工管理是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平與一個(gè)企業(yè)總體精神面貌的根本途徑。針對(duì)本工程的現(xiàn)場(chǎng)條件，我項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了合理規(guī)劃布置，并已全部布置到位。文明施工是一個(gè)系統(tǒng)工程，貫穿于項(xiàng)目施工的全過(guò)程，為了始終保持施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工，我項(xiàng)目部將采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)控制。
我項(xiàng)目部將嚴(yán)格秉承我公司“守誠(chéng)以薄己，取信而厚人”的企業(yè)宗旨，以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)管理，精心施工，以飽滿的熱情、充足的干勁，積極投身到本工程施工建設(shè)中。我們堅(jiān)信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)我們不懈的努力，一定會(huì)優(yōu)質(zhì)、高效的完成施工任務(wù)，將本項(xiàng)目打造成精品工程、示范工程！
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意！ 謝謝大家。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）13
本人于20xx年xx月19日到xx中心工地任項(xiàng)目經(jīng)理，至20xx年11月30日xx中心項(xiàng)目停工止，在近7個(gè)月緊張的施工時(shí)間里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和同事們的幫助下，我認(rèn)真地履行了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任，重點(diǎn)突出和加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，提高項(xiàng)目部全體人員的整體素質(zhì)和重點(diǎn)打造項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)精神。在施工過(guò)程中我基本做到了計(jì)劃嚴(yán)密、精心組織施工，最終按計(jì)劃使項(xiàng)目保質(zhì)、保量地完成當(dāng)年的施工任務(wù)，并且獲得了甲方及監(jiān)理部門的一致好評(píng)，為企業(yè)也爭(zhēng)得了榮譽(yù)，下面我把近7個(gè)月的工作情況做一下匯報(bào)。
一、施工生產(chǎn)、技術(shù)等前期準(zhǔn)備工作
1、按照標(biāo)準(zhǔn)化文明工地的施工要求，我從4月19日進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，就陸續(xù)組織各方面人、財(cái)、物進(jìn)場(chǎng)并做好場(chǎng)區(qū)規(guī)劃，在最短時(shí)間內(nèi)先后完成施工道路硬化鋪設(shè)、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)圍擋安全大門、物資門的布置和安裝以及文明施工所要求的臨時(shí)暫舍等“五小設(shè)施”的設(shè)置。
2、積極協(xié)調(diào)、甲方、監(jiān)理做好地下管線會(huì)簽工作。
3、積極與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，組織好各專業(yè)圖紙會(huì)審工作。
4、與甲方、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理溝通后按照施工總平面圖進(jìn)行建筑物定位放線，使建筑物定位及±0、000標(biāo)高的確定在最短的時(shí)間內(nèi)確定完。
5、與甲方、電業(yè)局、自來(lái)水公司及園林局協(xié)調(diào)，解決了施工現(xiàn)場(chǎng)用電用水即處理場(chǎng)內(nèi)樹木等問(wèn)題。
6、在工程土方施工前與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方面聯(lián)系，按照施工總平面圖布置將吊車、砼攪拌站、攪拌機(jī)棚及鋼筋作業(yè)區(qū)、木工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及各種料場(chǎng)布置施工完畢。
7、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)。積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系，確保正式開(kāi)工前：項(xiàng)目部各專業(yè)人員到位、相關(guān)的各分包隊(duì)伍施工作業(yè)人員到位、各種機(jī)械設(shè)備提前組織進(jìn)場(chǎng)并安裝調(diào)試就位、各種材料根據(jù)計(jì)劃陸續(xù)提前組織進(jìn)場(chǎng)，向公司相關(guān)部門、甲方、監(jiān)理通報(bào)獲得同意后，xx中心工程于20xx年xx月13日上午9點(diǎn)58分正式破土動(dòng)工。
二、施工進(jìn)度方面進(jìn)展情況
1、在正式開(kāi)工前組織項(xiàng)目部相關(guān)人員嚴(yán)密制定各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并在重點(diǎn)分部、分項(xiàng)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)上制定措施方案，確保計(jì)劃按期完成，計(jì)劃經(jīng)公司及甲方監(jiān)理審批后執(zhí)行。
2、定期（每周）召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)工作，組織各專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行計(jì)劃完成情況匯報(bào)及存在的問(wèn)題如何處理解決，并限定整改日期，后進(jìn)行檢查整改落實(shí)情況。
3、經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體人員的辛勤工作及各分包隊(duì)伍密切配合下，該項(xiàng)目于5月13日正式破土動(dòng)工，于6月18日前完成基礎(chǔ)施工，（由于開(kāi)槽后土質(zhì)與勘察資料完全不符，工期拖后9、5天）于8月17日（比計(jì)劃8月25日提前8天）完成主體砼框架及頂層樓板砼施工，圓滿地完成事前制定的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
三、施工安全、質(zhì)量方面
作為工程的項(xiàng)目經(jīng)理，我認(rèn)真地把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，每當(dāng)施工生產(chǎn)與安全生產(chǎn)矛盾時(shí)，堅(jiān)持生產(chǎn)必須服從安全生產(chǎn)的原則。
2、組織好對(duì)本工程項(xiàng)目定期不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題和隱患及時(shí)組織項(xiàng)目部相關(guān)人員按照“三定”原則，即定時(shí)間、定人、定解決措施及時(shí)給予處理解決，并形成記錄履行簽字手續(xù)。
3、加強(qiáng)對(duì)大型起重設(shè)備及施工機(jī)具（如塔吊、砼攪拌站）等的管理工作，確保機(jī)械正常使用保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4、每周定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要工作，積極開(kāi)展班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，對(duì)于新入場(chǎng)的工人上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，并配合一些安全方面考試答卷，對(duì)工人進(jìn)行上崗前考試，合格后才允許上崗作業(yè)，我項(xiàng)目部對(duì)于安全工作常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。
5、項(xiàng)目部設(shè)專職安全員，作為項(xiàng)目經(jīng)理大力支持他的工作，給他做堅(jiān)強(qiáng)后盾，充分發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的作用，使他在安全生產(chǎn)方面真正有責(zé)有職有權(quán)。
6、加大對(duì)于違章指揮，違章作業(yè)的處罰力度，視情節(jié)分別給予批評(píng)教育、罰款及行政處分，使責(zé)任人和職工受到教育。
7、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部各職能人員的安全生產(chǎn)教育工作，并輻射到各施工作業(yè)隊(duì)伍，形成一個(gè)人人講安全、講文明施工的良好氛圍。
8、23—23軸鋼結(jié)構(gòu)工程造型部分，施工高度42米，安全工作難度很大，安全工作至關(guān)重要，我項(xiàng)目部從技術(shù)負(fù)責(zé)人到專職安全員，對(duì)其分包作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行了入場(chǎng)上崗前的三級(jí)安全教育，并經(jīng)考試合格后才允許上崗，并要求其分包隊(duì)伍對(duì)此項(xiàng)目做出專項(xiàng)施工方案和專項(xiàng)安全技術(shù)保證措施，并報(bào)公司技術(shù)部門、監(jiān)理部門和建設(shè)方審批后，才可以允許其進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)施工。
9、對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，項(xiàng)目部建立健全質(zhì)保體系，抓全員質(zhì)量管理工作，著重提高全員質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮技術(shù)負(fù)責(zé)人等職能人員的重要作用，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，各類施工技術(shù)人員實(shí)施監(jiān)管體系，經(jīng)常通過(guò)監(jiān)督檢查、評(píng)審等手段對(duì)工程質(zhì)量形成的全過(guò)程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施，從而使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）14
20xx年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會(huì)議精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)能力及思想政治素質(zhì)不斷提高。
xx目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū)，全長(zhǎng)1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長(zhǎng)2.0km，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬(wàn)m?，施工填土工程量達(dá)到計(jì)劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭(zhēng)取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項(xiàng)目履約進(jìn)展情況
xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無(wú)違約現(xiàn)象。
二、進(jìn)度管理情況
xx閘南路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。
三、質(zhì)量管理情況
截止到3月31日，xx三個(gè)項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評(píng)定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評(píng)，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
四、安全管理情況
本項(xiàng)目積極參加公司及xx建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全精神，開(kāi)復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對(duì)工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。根據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項(xiàng)目成本控制情況
xx項(xiàng)目自復(fù)工以來(lái)，從現(xiàn)場(chǎng)管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測(cè)算出盈虧情況，并通過(guò)優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過(guò)程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20xx年3月31日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購(gòu)合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20xx年初隨著物件上漲，全國(guó)各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，天津也不例外，項(xiàng)目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
第一季度xx項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序，特別是對(duì)工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)給人以賞心悅目的感覺(jué)。同時(shí)積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場(chǎng)貯水池。
九、項(xiàng)目存在的問(wèn)題及整改措施
天津項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的意料，從合同工期來(lái)看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工情況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂(lè)觀。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：
(1)制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報(bào)告并收集業(yè)主、監(jiān)理及發(fā)文和現(xiàn)場(chǎng)影像資料。
(2)未雨綢繆在材料漲價(jià)前購(gòu)買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價(jià)。
以上為一季度工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，第二季度我項(xiàng)目將會(huì)圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)（通用15篇）15
20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元;
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元;今年7月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合liuxx開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，一年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來(lái)公司，無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：
《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修：
協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等。給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹過(guò)大過(guò)高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問(wèn)題處理：
工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問(wèn)題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。
五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：
水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。
六、花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：
電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的。
小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來(lái)水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
八、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購(gòu)與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤(rùn)滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。
九、配合開(kāi)發(fā)商的工作：
上一年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國(guó)美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來(lái)水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理：
在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化。讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。
二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。
【商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)09-18
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)01-04
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)01-05
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)12-22
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)12-21
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)4篇02-12
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文11-20