關(guān)于工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于工作總結(jié)1
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就試用期的工作情況
一、公文傳閱歸檔及時
文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
二、下發(fā)公文無差錯
做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
三、編寫辦公會議材料，整理會議記錄
每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
四、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
試用期過后有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
關(guān)于工作總結(jié)2
一學(xué)期即將過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看，全體數(shù)學(xué)認真執(zhí)行學(xué)校工作，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，收到很好的效果。
一、堅持理論學(xué)習(xí)，認真撰寫論文
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，如果不學(xué)習(xí)，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。為加強素養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們認真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，《小學(xué)數(shù)學(xué)》中的理論文章，讓全組受到了深刻的理念教育。組織學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，了解教研改信息，善學(xué)才能善研，善研才能善教，已成為全組的共識，不光如此，我們還注意用理論指導(dǎo)實踐，認真撰寫論文。論文的撰寫正是我們組的弱項，因此，加強論文撰寫方面的培訓(xùn)已經(jīng)成為我們組的重要課題。本學(xué)期我校王智、樊茂華、朱小平等五位老師獲“師陶杯”論文競賽貳、叁等獎。
二、積極參加和開展教研活動
我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂的實踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實，我們把課堂作為有利于學(xué)生主動探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠得到充分發(fā)展作為改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和方法 ，提高課堂教學(xué)水平和效率，我們堅持開展聽、評、說課活動，且把這個活動作為一個重要的教研活動。積極組織教師外出聽課，回來及時匯報聽課與學(xué)習(xí)體會，通過聽評課活動促進了教師教學(xué)水平的提高。馮扣華老師在鎮(zhèn)數(shù)學(xué)評優(yōu)課和市數(shù)學(xué)評優(yōu)課競賽中分獲一、三等獎。
三、認真撰寫反思
反思的撰寫，既要寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，也要記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑，這是最寶貴的第一手資料，經(jīng)驗的積累和教訓(xùn)的吸取，對今后改進和提高課堂教學(xué)的水平具有巨大的作用。與此同時，我們還組織所有數(shù)學(xué)老師對自己的教學(xué)現(xiàn)狀進行理性的分析，從宏觀到微觀，從客觀到主觀深刻剖析自己教學(xué)中存在的不足。借“六認真”檢查的契機，讓教師們互查互閱，并談?wù)劵ゲ榛ラ喓蟮捏w會與感受，真正做到取長補短，從而達到共同進步共同發(fā)展的目的。本學(xué)期王智校長、樊茂華主任在網(wǎng)絡(luò)上開辟了自己的專欄。
四、開展活動豐富內(nèi)涵
在做好教學(xué)教研工作的同時，我們統(tǒng)籌安排學(xué)生課外開展興趣小組活動，活動有組織、有內(nèi)容、有落實。本學(xué)期我們組織了全年級的口算比賽、“探月之旅”數(shù)學(xué)競賽等活動，極大地豐富了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的濃烈氛圍，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的濃厚興趣。學(xué)生在多樣的興趣活動中不僅鞏固、運用了所學(xué)的知識，也為今后構(gòu)建新的知識結(jié)構(gòu)，提高實踐、應(yīng)用能力，打下了基礎(chǔ)，真正做到第一課堂打基礎(chǔ)，第二課堂發(fā)展特長。
一份耕耘，一份收獲。工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
關(guān)于工作總結(jié)3
一、社會保障工作
主要是做好居民養(yǎng)老和居民醫(yī)療這兩大基本保險的宣傳動員工作，20xx年上半年辦理居民養(yǎng)老保險42人。
二、再就業(yè)工作
1、健全了公共就業(yè)服務(wù)體系，做好職業(yè)介紹和求職推薦。上半年我們共發(fā)布就業(yè)信息312條，開展就業(yè)登記、職業(yè)推薦工作75人次，新增就業(yè)人數(shù)達到328人。
2、幫助失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。截止至20xx年6月份，共16家企業(yè)商家提供貼息擔(dān)保貸款服務(wù)，同時為21家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)富民扶持資金36萬余元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)富民資金10萬元。
3、大力開展技能培訓(xùn)。今年4月底禹王宮社區(qū)舉辦了為期90課時37人的插花培訓(xùn)班。
4、做好4050就業(yè)困難人員社保補貼的申請、發(fā)放工作。20xx年我們總共為883人辦理了社保補貼730人辦理了醫(yī)保補貼，發(fā)放金額達到43萬余元。
三、退休人員社會化管理工作
1、截止至今街道共為1391名退休人員進行了退休認證。同時，開展免費體檢活動，為退休人員建立健康檔案。
2、認真對照退休人員管理示范社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作，建立健全創(chuàng)建工作基礎(chǔ)臺帳，做好退管工作的“四個必訪”和“四項服務(wù)”
四、社會救助工作
截止目前，街道低保戶257戶，419人，全年累計新增低保9人次、取消低保22人次、增資7人次、減資9人次，累計發(fā)放低保金2561人次，15.6766萬元，人均補差441.71元，達到省市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療救助全年救助68人次，共計22.55萬元。臨時救助全年救助46人次，共計16.57萬元。
五、雙擁工作
為了做好雙擁模范城創(chuàng)建工作，街道組織下轄社區(qū)召開雙擁工作會議，要求社區(qū)將20xx年至20xx年雙擁工作資料整理完善，同時，在濱江南路等主要道路張貼大幅宣傳畫2張，欄懸掛橫幅8條，營造創(chuàng)建氛圍。
六、非物質(zhì)救助工作
打造“愛心加油站”服務(wù)，組織困難家庭志愿者給市民提供雨傘、打氣筒等服務(wù)，讓受助者在接收救助服務(wù)后，改善原有生活，增強社會功能，積極與社會環(huán)境相適應(yīng)，最終發(fā)揮余熱、服務(wù)社會。
關(guān)于工作總結(jié)4
學(xué)期工作結(jié)束了，為及時總結(jié)工作得失促進提高特對合師資培訓(xùn)工作情況做全面總結(jié)。
一、具體工作內(nèi)容
二、具體工作措施
1、3、健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的長效機制
1、加強教師自我學(xué)習(xí)鉆研的的主動性
2、深化課程標(biāo)準(zhǔn)的理念掌握的實質(zhì)性本學(xué)期將繼續(xù)深化落實 “崗位練兵”活動，以強化教師素質(zhì)為重點，以“課堂有效教學(xué)研究方式為重點，重視課堂教學(xué)的實踐，完善師資隊伍建設(shè)。努力打造力出一支有強烈的事業(yè)心，教學(xué)基本功扎實，專業(yè)發(fā)展意識強，適應(yīng)教育發(fā)展需要的教師隊伍。本學(xué)期定期要對教師的心理健康進行輔導(dǎo)講座，并進行課堂教學(xué)技能的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。
2、 要繼續(xù)認真落實學(xué)校計劃的目標(biāo)任務(wù)，加大學(xué)習(xí)和研討力度，著力提高教師的業(yè)務(wù)水平。
認真落實教師都制定出的自我研修計劃。認真逐步的完善“教師繼續(xù)教育手冊”，通過縣鄉(xiāng)的崗位練兵細則層層深化落實培訓(xùn)內(nèi)容。
本學(xué)期我校要進行下列培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）教學(xué)技能訓(xùn)練訓(xùn)練
（2）課堂有效性教學(xué)的探究
�。�3）學(xué)生教學(xué)案例分析
�。�4）教學(xué)敘事展評
�。�5）課程標(biāo)準(zhǔn)解讀
�。�6）教學(xué)理論解析
（7）班主任技能培訓(xùn)
3、做好學(xué)校骨干教師隊伍的培養(yǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的有效作用
通過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使他們逐步掌握教育觀念、相應(yīng)的學(xué)科教育理論水平，教育教學(xué)和教育科研能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，形成獨特的教育教學(xué)風(fēng)格，成為在學(xué)校教育教學(xué)改革中起帶頭作用的骨干力量，在本校教育教學(xué)工作中起示范作用的學(xué)科教育的帶頭人。本學(xué)期在原有骨干教師的基礎(chǔ)上，加大中青年教師的培養(yǎng)對李艷雙、劉云鳳進行縣級骨干教師的重點培養(yǎng)，對原有的骨干教師姜濤、齊永利、王海兵、張桂芬進行有系統(tǒng)的再提高管理。
4、認真開展師德教育，增強教師服務(wù)意識，樹立為家長服務(wù)的教育觀，嚴格遵守師德規(guī)范本學(xué)期學(xué)校將以學(xué)年組為單位，開展“奮勇爭先，創(chuàng)新展示”，系列活動，每位教師結(jié)合崗位練兵撰寫一篇500字的學(xué)習(xí)心得體會。通過學(xué)習(xí)、討論、實踐、反思，改進教學(xué)方式。 5、積極組織教做好新一年教師的培訓(xùn)工作，并繼續(xù)做好教學(xué)過程的監(jiān)控工作，使學(xué)生的拼讀和語言積累能力明顯增強。
6、本學(xué)期要組織每位教師以積極、認真的態(tài)度參加每一次的教研活動，在教研活動中進行有效地說課、反思，和實效的評議交流，通過這樣的互相交流，提高每一位教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。學(xué)期結(jié)束后每位教師都要完成有一定質(zhì)量的教學(xué)案例。
7、本學(xué)期每位教師都要認真鉆研領(lǐng)會“學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀”，認真加強學(xué)習(xí)，努力提高自身學(xué)識與理論水平，并積極參加校、鄉(xiāng)組織的各種培訓(xùn)活動和階段測試。
8、本學(xué)期我校要認真開展教師的備課、上課、說課、評課系列活動，具體安排9月份：進行.體備課的探討。10月份：進行上課、說課的階段訓(xùn)練。11月份：進行評課展示。
9、要針對每位教師的校本研修活動進行恰當(dāng)?shù)牡鹊谠u價
10、組織教師合.運用課余時間瀏覽網(wǎng)上各種有用信息，對課改精神實施中的感悟、理解、討論活動。
11、認真抓好骨干教師管理工作使他們在自己所任教的學(xué)科年級組中，真正起到組織、示范、團結(jié)、協(xié)調(diào)的帶頭人的作用，有力提高.個學(xué)科年級組的教學(xué)質(zhì)量。
12、繼續(xù)做好師徒結(jié)對工作，積極有效地開展課堂教學(xué)技能的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)加大提高學(xué)生教學(xué)質(zhì)量的策略研究，真正做到務(wù)實高效。
關(guān)于工作總結(jié)5
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部
內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。）
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，（Motivational model yuedu。mipang。com）銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
關(guān)于工作總結(jié)6
20xx年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳。
讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息。
制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面。
也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表。
用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。
形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組。
建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
關(guān)于工作總結(jié)7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，來到單位已經(jīng)五個多月了，記得是20xx年7月26日來到公司報到，5個月來，感覺時間過得很快，現(xiàn)在對這近半年時間的工作情況進行一下總結(jié)，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個引航的標(biāo)志。
確切的說應(yīng)該是這半年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結(jié)：
記得剛來到公司報到的時候，有兩個月的試用期，在這段時間里，我對公司有了一定的了解。我很幸運，剛從學(xué)校出來，就遇到了這樣好的學(xué)習(xí)機會，我的職位是綜合安裝管理，被分配到了公司的工程部，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學(xué)的知識大相徑庭，經(jīng)過這兩個月的磨合，我基本適應(yīng)了自己的本職工作，我的專業(yè)是建筑電氣工程，在來公司之前，我在和諧作為實習(xí)生經(jīng)過了4個月的實踐學(xué)習(xí)，并且收獲很多。結(jié)合自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，感覺掌握工作方法很快。在試用期里，我的主要工作任務(wù)是修改繪制有關(guān)項目的安裝圖紙，并且通過圖紙對所要管理的項目有很深的體會，從那時我知道了在工程里圖紙的重要性。所謂的綜合安裝管理包含的內(nèi)容有很多，除水、電、通風(fēng)所有的安裝之外還要包括網(wǎng)絡(luò)電視，戰(zhàn)時通風(fēng)給排水，智能監(jiān)控等等，同時也知道責(zé)任重大，所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也很廣闊，遠遠超出了自己的專業(yè)知識。在此期間，通過實踐學(xué)習(xí)，我也慢慢的接觸到了關(guān)于工程中的材料問題，材料的預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)量的管理都是施工員的責(zé)任。材料到位，工程才能順利的進行，也就是所謂的糧草先行吧。
在這里，我學(xué)的最多的可以說是圖紙了，關(guān)于圖紙，我主要接觸的是水、電、通風(fēng)三類圖紙。比如電氣圖紙，首先設(shè)計需要按現(xiàn)行的設(shè)計規(guī)范進行，分為強電和弱點兩個部分，強電中又包括電源的設(shè)計和符合等級的規(guī)定，而在供電設(shè)計中又涉及到配電系統(tǒng)的選擇、照明器具的選擇等，比如CDE項目，CD區(qū)跟E區(qū)的的供電設(shè)計明顯不同，除此外還要包括地下室部分的電源設(shè)計。對于弱電系統(tǒng)也就是火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，CD區(qū)和E區(qū)都有消防聯(lián)動系統(tǒng)，它們的線路敷設(shè)，安裝調(diào)試也都需要依據(jù)《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》要求進行。 由于安裝所涉及的項目多且比較繁瑣，因此管理和學(xué)習(xí)起來需要有明確的方法和目標(biāo)，比如我是電專業(yè)，所有在電氣安裝這方面需要深入了解，結(jié)合自己的專業(yè)知識，慢慢在實踐中強化并達到精益求精。除電氣外，給排水、戰(zhàn)時通風(fēng)給排水，網(wǎng)絡(luò)電視等需要依靠自己平時對圖紙規(guī)范的認識及在實際中的接觸，結(jié)合老師的指導(dǎo)來從最基礎(chǔ)的方面著手學(xué)習(xí)，慢慢
的得到提升。
由于項目眾多，所有在平時的時間安排上也很重要，我不需要一直呆在同一個項目上而忽略其他的項目，比如一天之中，早上的這段時間很重要，也很寶貴，因此需要放在最需要的那個項目上安排自己，按照前一天整理好的計劃安排實行，對于剛出學(xué)校的學(xué)生，可能我最需要的就是學(xué)習(xí)了一天的時間里能學(xué)到什么，學(xué)到多少，主要取決于自己的安排和計劃目標(biāo)。因此，合理的安排自己的學(xué)習(xí)和完成自己的工作也是必須的。記得在前段時間里，和諧花苑進行分戶驗收，作為管理的一員對驗收并不是十分了解，所以在此我需要不斷學(xué)習(xí)分戶驗收的內(nèi)容及規(guī)范，對于給排水內(nèi)容就包括管道配件安裝、功能試驗等，而電氣工程的驗收我也有了一定的'認識，如配電箱、開關(guān)插座的安裝、導(dǎo)線連接、等電位連接等�，F(xiàn)在這段時間，和諧接近完工，而剩余一份重要的工作就是安裝部分的全部竣工圖，分配好在工地上管理的時間和圖紙修改的時間也是主要的任務(wù)。
在工作方法上，我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，每天該做些什么，什么時候完成，對于一天下來有什么收獲或者完成了什么，下一天的任務(wù)是什么，該如何靈活安排，我覺得自己在這方面表現(xiàn)的不夠。常會出現(xiàn)這樣的情況，在進行一項工作的同時會出現(xiàn)另外一項或幾項出現(xiàn)的突發(fā)情況，而在這個時候如何去衡量輕重，如何迅速解決方面，我顯得經(jīng)驗不足。而在學(xué)習(xí)方面，主動性對于我來說是最為重要的一點，因為在工作中會碰到自己不懂或者不能解決的迷惑，也會出現(xiàn)不知道該怎樣去學(xué)習(xí)理解一個問題，此時我需要請教老師或者同事，同他們一起探討來解決問題，畢竟我要做的是完成這項工作，對于學(xué)習(xí)方面是我自己的事，需要我自己去主動。
比如在管理方面，首先的一點是該管理哪些事，也就是管什么，我認為這需要按照工作進度，根據(jù)實際的項目情況，去做最要優(yōu)先解決的工作，可能在這方面我也碰到過自己解決不了的事，而老師或者同事那里我了解到，自己解決不了的事，最好的方法就是及時向上級匯報具體情況，聽取意見。這樣自己也算得上是一次成長。另外，管理的思路，也就是我一直覺得很重要的如何安排計劃，這也是我要克服的問題，因為我覺得好多沒有做的事或者沒做好沒考慮到的事，往往都是沒有意識到這種情況，等事情出現(xiàn)了，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在犯錯誤了。我記得導(dǎo)師說的一句話：“去做一件事的時候，要去動腦筋，而不是生搬硬套，對于這件事，所有的情況都需要考慮，這樣可以最大程度的避免出現(xiàn)錯誤”。所以做事的時候好好的動動腦子很重要，磨刀不誤砍柴工！可能這也是需要長期的累積和堅持才能達到的吧。
對于我這樣一個剛剛接觸不久建筑安裝管理人員來講，可能圖紙和規(guī)范理論知識是我最最要把握的基礎(chǔ)，在圖紙里，可以反映出很多問題，也能幫助我意識到我該做什么，由于
生產(chǎn)中需要規(guī)范來保證質(zhì)量，所有在理論方面的知識還值得我去下一番功夫。像我們這樣，一般除了晚上不加班外，真的晚上有一大筆的時間給我們自己去學(xué)習(xí)思考，如何把握好自己的業(yè)余時間來訓(xùn)練自己的綜合管理能力也是對我自己的極大考驗。
在圖紙方面，我發(fā)現(xiàn)不同的圖紙有許多出入，就拿水電圖紙來講，在水電圖紙上面反應(yīng)出來的問題，在通風(fēng)或者其他圖紙上可能沒有，這需要我自己去一個一個對照，這樣可以防止出現(xiàn)不必要的漏洞。在每一份圖紙的最前面都有圖紙設(shè)計說明，從這里面也可以讀出圖紙中沒有反映或者未標(biāo)明的解釋，然后再結(jié)合圖，可以很容易的一目了然。
在安全管理方面，在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。 總結(jié)這幾個月來，自己的工作還存在不足之處，還有很多需要自己主動去學(xué)習(xí)，工作方法需重新改過，對于每一段時間都需要好好總結(jié)，并對自己該做該學(xué)習(xí)的都做好一個計劃安排，虛心接受陳文華老師和公司各上級的教導(dǎo)，增強與同事施工人員的交流探討，認真完成每個自己該做的任務(wù)，配合好各方面的工作，爭取在最短的時間里取得最大的進步，不斷加強自己的綜合能力，做好自己的工作。
以上就是我對自己一年來工作的總結(jié)，今后還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。我會把自己的全部知識服務(wù)與所從事的專業(yè)，為專業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
關(guān)于工作總結(jié)8
20xx年度水利局外資辦在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局長及上級主管部門的具體指導(dǎo)下，我辦同志精誠團結(jié)，緊密配合，以務(wù)實的態(tài)度和扎實的工作作風(fēng)，根據(jù)年初制定的計劃目標(biāo)，積極開展各項工作，于七月一日前全面完成了城市防洪工程右岸工程建設(shè)，并開始進行左岸工程建設(shè)�，F(xiàn)將我辦06年度的工作情況匯報如下：
一、工程建設(shè)管理工作
本項目于20xx年6月開工以來，我辦同志在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下積極組織參建各方，優(yōu)化設(shè)計方案、強化施工質(zhì)量、密切內(nèi)外協(xié)調(diào)，累計搬遷砂場15處，建成二萬平米的親水平臺；取土六十萬方，筑起巍巍龐公大堤；征地三百畝，加固堤防14.6公里。于20xx年6月完成了一期工程即襄城漢江干堤整治任務(wù)。20xx年7月開工二期工程即樊城漢江干堤整治。截止目前累計完成土方119萬方，石方6萬方，混凝土2.5萬方，錐探灌漿3.6萬米,土工膜6.2萬平米，完成投資4570萬元。濱江環(huán)境徹底告別棚戶低矮、雜草叢生、堤防險峻的局面。每天牢固的大堤、整潔的道路、寬敞的親水平臺伴著日出、日落，迎來了晨練的人群，送走了消夏的情侶。城市防洪工程的建設(shè)帶來了濱江環(huán)境天翻地覆的變化，得到了全市人民的認可，得到了市委、市政府的充分肯定。劉友凡副省長，省水利廳郭志高副廳長、張依濤副廳長，李德炳市長、張家林副書記、劉德政副市長及市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)先后視察了防洪工程建設(shè)，對工程建設(shè)取得的成績給予了肯定。
二、工作經(jīng)驗和方法
襄樊市城市防洪工程建設(shè)主要從以下五個方面開展工作。
（一）防洪工程建設(shè)與濱江環(huán)境治理相結(jié)合，突出體現(xiàn)了現(xiàn)代城市水利以人為本的特色。襄樊防洪工程在治水思路和理念上體現(xiàn)了城市防洪保安、整治濱江環(huán)境、營造生態(tài)景觀、傳承古襄文化等城市水利新內(nèi)涵。通過厚筑堤、固護砌確保大堤安全。通過遷砂場、拆棚戶美化濱江環(huán)境。通過建設(shè)親水平臺打通濱江通道營造濱江水景觀。通過整修古駁岸、遷建老龍廟傳承襄陽古文化。處處凸現(xiàn)了現(xiàn)代城市水利人文關(guān)懷的精神。
�。ǘ┵J款項目、內(nèi)資配套，取得地方黨委政府支持十分重要。為給防洪工程創(chuàng)造良好的施工條件，我們多次向市委、市政府做專題匯報，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。20xx-20xx年城市防洪工程一直被列為全市重點工程，在資金和政策兩方面給予大力支持。防洪工程享受市重點工程全部優(yōu)惠政策。在市財政十分緊張的情況下，落實配套資金1400萬元，配套防洪工程建設(shè)。
�。ㄈ┕こ讨笓]部有名有實，專班人員工作力度大，開拓工作堅強有力。指揮部由市委副書記掛帥，計委、財政、水利、公安、國土資源、房管等十多個部門領(lǐng)導(dǎo)組成，成立了確權(quán)劃界專班和征地補償專班，重點協(xié)調(diào)處理堤防禁腳地確權(quán)劃界、施工用地的征用、拆遷及安置補償?shù)入y點工作。截止目前，共完成禁腳地確權(quán)劃界20公里，征用土地25余畝，搬遷砂場7處，有力地保障了防洪工程順利實施。
�。ㄋ模┦袌鼋�(jīng)濟、合同管理，全面落實工程建設(shè)四項制度。市場經(jīng)濟，法制化契約管理是核心。城市防洪工程從勘測、設(shè)計到工程施工、設(shè)備采購和工程監(jiān)理均通過招投標(biāo)確定中標(biāo)者后簽定合同，通過合同實施項目管理，規(guī)范各方權(quán)利義務(wù)，約束其行為。
防洪工程質(zhì)量第一。為確保工程質(zhì)量，專門成立了質(zhì)檢項目站，在施工單位、監(jiān)理單位、項目法人的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，代表政府行使質(zhì)量監(jiān)督。
（五）城市防洪造福市民，通過全方位宣傳努力營造群眾認可、媒體支持的輿論氛圍。防洪工程在城市搞建設(shè)，對習(xí)慣搞農(nóng)村水利建設(shè)隊伍來說，開工初期的確遇到不少困難。特別是沿江砂場搬遷和征地補償問題涉及群眾切身利益，矛盾曾十分突出。后來我們及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一方面調(diào)配資金按政策及時補償?shù)轿�，另一方面加大宣傳力度，通過報紙、電臺、電視臺等多種新聞媒體大力宣傳防洪工程防洪保安、造福市民的公益性質(zhì)。對涉及征地搬遷任務(wù)最重的檀溪村居民，我們進村入戶重點宣傳，取得了群眾的理解和支持。可以說防洪工程建設(shè)后來干擾少、進度快、質(zhì)量高，與我們多方位宣傳，極力營造的群眾滿意、媒體支持的輿論氛圍密不可分。
三、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)
在今年的人大評議中，我辦收到了一些關(guān)于城市防洪工程的意見和建議。我科室結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，按照人大評議工作的內(nèi)容，對照人大代表的意見和建議，認真開展了自查自評、自我剖析、自我整改，認識到工程建設(shè)管理，特別是進度和質(zhì)量管理中還有一些需要注意和改進的地方。
對于這些意見和建議，我們都給予了高度重視并及時作出了回復(fù)。今后的工作中，我們將根據(jù)人大代表提出的意見和自查自評中發(fā)現(xiàn)的不足，積極主動的進行整改工作。繼續(xù)虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的監(jiān)督與批評，加強自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，交給襄樊市人民一個滿意工程。
四、20xx年度的工作計劃
20xx年度，我們決心在局黨委和主管局長領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管理部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)以扎實的工作作風(fēng)，進取奉獻的工作精神，繼續(xù)做好日元貸款城市防洪項目的建設(shè)管理工作：
一、做好新開工的左岸工程建設(shè)管理工作，力爭按期完成該段工程的建設(shè)。并做好與項目有關(guān)的組織和建設(shè)管理工作。
二、進一步加強對工程建設(shè)監(jiān)理、設(shè)計和施工單位的管理，強化質(zhì)量責(zé)任意識、完善質(zhì)量自檢程序、落實質(zhì)量保證體系，按合同、規(guī)范、程序嚴格管理。
三、做好財務(wù)核算及支付報帳工作；
四、堅持抓好科室作風(fēng)建設(shè)，提升精神文明建設(shè)水平。
關(guān)于工作總結(jié)9
一:見習(xí)目的;真實感受小學(xué)教育,增強師范技能,學(xué)習(xí)經(jīng)驗.
二:見習(xí)時間:20xx年11月26日---20xx年12月3日
三:見習(xí)地點: xx省實驗學(xué)校xx小學(xué)
四：見習(xí)人：xx教育學(xué)院08級初等教育班 xxx
五：見習(xí)過程
在我心中”見習(xí)”是一個嚴肅的詞,在軍隊中”見習(xí)”就是要拉上前線真槍實彈的進入戰(zhàn)爭.教育見習(xí),對我們來說也一樣,和真實的三尺講臺零距離接觸.懷著幾分新鮮和激動的心情,整理師容師紀和小組前往陣地戰(zhàn)斗.
重返小學(xué),讓我想起一句成語,"故地重游".這種心理的萌生,抑或是錯誤意識的駕御.而這一詞匯,卻在我走入小學(xué)的第一步起,根深蒂固.五天的行程,凸顯匆忙無措,卻也寄予我記憶最美好的一筆勾抹.孩子們?nèi)瑛f雀破蛋一樣高音夾雜刺耳的童音與教師授課時梳理成章的知識網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)完美結(jié)合,留給我的都是彌足珍貴的財富。
第一天，我和小組成員準(zhǔn)時到達xx省實驗學(xué)校xx小學(xué),一切都安頓好后,我們開始認真學(xué)習(xí)了,快速筆記開始,恨不得把老師的每句話都寫下來.可在這寫的過程中,身心受到折磨,耳朵飽受煎熬,在教學(xué)過程中,小學(xué)生就象鴉雀打破蛋一樣,那高音夾雜刺耳的童聲,就象金毛獅喉,苦不堪言.我當(dāng)時的表情只有一個,向我開炮.幸好老師教的好,方法新鮮.我見習(xí)的班級是四年級（6）班,我最喜歡聽的就是那個語文老師的課—孔老師的課,她把單調(diào)乏味的知識教的活潑深動.在她的課堂上,我感覺是一種享受,她把難懂的聯(lián)系實際,這樣可以增加學(xué)生的理解并快速消化.她給我一種幻想,她上課就象在操作一臺機器一樣,嫻熟.在小學(xué)的課堂中,紀律很難把握,可這位老師讓她的學(xué)生根本沒有時間去想其他,學(xué)生的思路跟著老師快速旋轉(zhuǎn).還有她的新課程的思想不滿課堂,我當(dāng)時對這樣一位老師肅然起敬,我真的佩服她.她說她都四十多了,可我們覺得她只有二十六.這是表象上的,可我覺得她讓我覺得她年輕的地方是她的教學(xué)方法和理念.我以前認為那些老老師思想守舊,仍用著傳統(tǒng)的教學(xué)方法,和思路,可我錯了.她的方法就和她的表面一樣年輕.這么老資格的老師還仍然那么有激情,我真不知道我到她這個年齡的時候還會向她那樣嗎?!
老師溫柔美麗大方,她的教學(xué)方法有很多亮點,因為她的方法我還不敢用,因為講不清楚就會誤導(dǎo)學(xué)生. 老師對學(xué)生的一句贊揚,成為課上的催化劑,教誨學(xué)生們,舉手是使他
們走向制勝的法寶,同時也向我們展示了,這是教師們慣用活躍課堂的絕技.就連數(shù)學(xué)也不光走單調(diào)邏輯路線了,巧妙實際的締結(jié),擴展孩子動腦思考,激發(fā)學(xué)生求知興趣,即使再難的問題也會迎刃而解.
第一天的見習(xí)就在這唧唧喳喳的吵雜中結(jié)束了,當(dāng)學(xué)生們放學(xué)后,我被吵的弄不清楚東西南北了,在小學(xué)見習(xí)什么都沒有做可不知道為什么覺得特別累,躺在床上一動不想動,只覺得頭暈?zāi)垦?
第二天，我們對路熟悉了，可沒有了新鮮感覺，掌握了小學(xué)的作息時間后我不到最后一分鐘不進學(xué)校。
以后的幾天一樣就是聽，經(jīng)驗的吸收。我覺得有幾個學(xué)生不怎么發(fā)言，很沉悶,可下課了又特別活躍�？傊褪沁@樣,上課不發(fā)言，討論中調(diào)皮搗亂。我開始認真的注意這些學(xué)生的一舉一動，可他們種種行為又反映著什么信號呢？---不自信。而這種不自信又是什么原因所致，這種不自信又會導(dǎo)致學(xué)生的性格發(fā)展傾向，看看這些孩子，我的心一陣酸楚，因為心理學(xué)理論上來講，小時候的某種心理會影響孩子的成長與學(xué)習(xí)、生活、交往等等，小孩子這么早就要承受一定程度的心理壓力，哪能不讓人辛酸？
教學(xué)當(dāng)中，教師們充分體現(xiàn)選用教學(xué)效果最優(yōu)的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，這一點提示了我們師范學(xué)生不僅要對自己所學(xué)專業(yè)課要有扎實的基本功，更要充實更多的現(xiàn)代技術(shù)，會使用還不足以，現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)還要達到發(fā)展學(xué)生思維效果和激發(fā)學(xué)生興趣的目的，這就要著手于實踐操作，師生共謀進取，這才是教育上的遠見。
在這個問題上我有很多思考，并想從中找到一些方法和幫助學(xué)生，把他們從苦難的泥潭拉出來。短暫五天,轉(zhuǎn)瞬即逝,三人行,必有我?guī)?這五天里,我不僅學(xué)到了教師們教學(xué)的經(jīng)驗與方法,在孩子們身上我也學(xué)到了不少.感受不被世俗玷染的童貞,不拘泥于瑣事的大度,玩的就是心跳的精神，更為重要的是那顆向上進取的心，這都是我所缺少的，最后，還有十歲孩子教給我的真情。
關(guān)于工作總結(jié)10
本周我站社工積極投入到實務(wù)工作中，通過與實習(xí)生的共同努力，工作開展的更加積極充實。各項工作都開展得較為順利，并取得了一定的成果。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、本周工作情況
1、雜谷腦小學(xué)
(1)七彩夏日快樂成長活動第四、五節(jié)正常開展，分別是“我聽我說”、“寶貝我最棒”。通過游戲、兒歌等形式引導(dǎo)兒童更好的集中注意力�；顒訁⑴c人數(shù)在8—14人之間不等，但是值得肯定的是，社工的活動得到了小朋友們的認可，積極參與進活動中來。
(2)七彩夏日樂學(xué)團“聽社工姐姐講故事”第一節(jié)，“讓英語飛”小組第二節(jié)，“開心坊”第二節(jié)，都正常開展，迄今已進行了兩個星期。除聽“社工姐姐講故事”只真正開展了一次活動之外，“讓英語飛”、“開心坊”都已開展了兩次。活動“聽社工姐姐講故事”主要通過運用生命教育繪本教育的形式引導(dǎo)青少年快樂學(xué)習(xí)。另外“讓英語飛”的兩次活動分別也成功的開展了。“開心坊”活動在之前的基礎(chǔ)上進行改進也取得了較好的效果;
(3)個案鄧高鵬家庭成員及班主任會談，制定服務(wù)計劃，但是個案鄧某沒有如約前來，也聯(lián)系不上，故延后再了解情況。
2、理縣社會救助福利服務(wù)中心
福利院的各項工作圍繞“耆秀”活動坊開展，另外志愿者骨干培養(yǎng)小組第三、四節(jié)正常開展，“銘黨恩，記黨情”活動第二、三節(jié)正常開展。各項工作開展情況如下：
(1) “嘎摸嚷”文藝隊的正常開展，本周活動主要參加人數(shù)為4—10人，有10余名左右身體情況不允許的老年人圍觀，并且因為志愿者的加入，使得老年人活動的積極性有所提高，文藝隊也逐漸開始成型。
(2)老年保健操繼續(xù)，老年保健操人數(shù)保持在30—40人。實習(xí)生完全獨立帶老年保健操，并利用老年保健操時間對于其他活動進行宣傳。
(3)“憶兒時”書畫小組、按摩室的日常開放及“耆樂融融”放映室《葉問1》放映。其中書畫小組參與6人。按摩室開放服務(wù)人數(shù)20余人�！瓣葮啡谌凇狈庞呈夜参�37名老年人觀看電影。
(4) 志愿者骨干培養(yǎng)小組最后兩節(jié)活動的開展，分別是“最美志愿者”、“我們的小組”。并且針對老年人的表現(xiàn)進行階段性展示，將宣傳欄進行初步的布置。
(5) “銘黨恩，記黨情活動的二、三節(jié)的正常開展，分別為“學(xué)歷史，談變化”、“看變遷，學(xué)感恩”�；顒油ㄟ^播放影像《中國歷史進程的事件》、《理縣災(zāi)后宣傳片》讓老年人體會中國在中國領(lǐng)導(dǎo)下的變化，另外就是播放開國大典的視頻資料，與老年人共同學(xué)習(xí)《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》。老年人積極參與活動，人數(shù)在35—45之間。
3、克增村
(1)“暑假直通車”活動的正常開展，分別開展了安全知識的學(xué)習(xí)與模仿、作業(yè)輔導(dǎo)、體育、英語、舞蹈、繪畫、手語、棋類益智、影片欣賞等課程的繼續(xù)。青少年積極參與活動，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年對活動的積極性和認同。
(2)暑期活動初步評估及家訪反饋表的完成等活動。社工利用活動結(jié)束后的時間對社區(qū)三組的青少年家庭進行家訪，與家長進行溝通，并邀請家長參與暑期活動閉營儀式的匯報演出。
(3)暑期活動閉營的價目安排與初步準(zhǔn)備。將節(jié)目選擇的活動穿插到活動中，初步安排閉營活動儀式節(jié)目。
(4)生計互助小組的跟進。對于這些兔子的生長狀況進行了解。并盡量安排農(nóng)忙時間的志愿者見面會。
(5)參與社區(qū)事務(wù)，如社區(qū)遠程教育的播放，社區(qū)功能室的正常開放。
二、本周反思
本周工作開展較為順利，都取得良好的效果，各項工作也已經(jīng)逐漸開始接近尾聲。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活動的“讓英語飛”首次活動安排內(nèi)容不夠靈活變通。使得活動開展的青少年不配合，很難控制活動場面，第二次活動通過社工的及時調(diào)整活動取得了較好的成果，在類似的活動中我們一定要注意活動與課堂的區(qū)別于靈活性;老年人活動方面“憶兒時”書畫小組的形式較單一，并且老年人對與知識的接受能力較差，活動需要在內(nèi)容方面多家充實;社區(qū)青少年方面，因為天氣的原因使周五下午的活動沒能很好的開展，臨時調(diào)整活動計劃，雖然活動仍然取得了想要的效果，再有類似的活動要注意臨時活動方案的提前制定，最大的保證活動效果。
關(guān)于工作總結(jié)11
5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機會，在學(xué)校組織的招聘會上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門戶的我。就在我萬分焦慮的時候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份工作，經(jīng)過面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了工作崗位，開始了為期一個月的工作試用期。我那時下定決心，好好表現(xiàn)，努力工作，正當(dāng)先進。
本以為只要在工作當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績，想不到那只是萬里長征的開始。在實際工作當(dāng)中我遇到了各種各樣的問題和意想不到的難題，這使我深深意識到什么叫書到用時方很少，紙上談兵解決不了實際工作的問題。為此，我堅持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅持不懂就及時向彭主任和同事們請教，堅持不斷總結(jié)工作中的得失、經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持笨鳥先飛勤能補拙、的工作態(tài)度，不斷改進工作方式方法，激勵自己突破業(yè)績瓶頸。
6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動離職，工作的壓力，迫使我開始思考：自己有沒有能力做好這份工作，是否值得堅持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭很激烈，最后我沒有向現(xiàn)實妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅持努力奮斗，用事實證明自己。
7月-8月。事實證明，努力就會有回報的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開始不斷反思和改進自己的工作方法，最后我決定結(jié)合自己負責(zé)的醫(yī)院的實際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時定點到醫(yī)院病房做法律咨詢解答傷者的疑問，并且及時把傷者的基本情況默記下來，下班回家后做工作日志報表。這樣一來，我的工作效率提高了，感覺工作壓力也沒那么大了，因為從總體來看，我的工作業(yè)績比較穩(wěn)定，并且在不斷進步。
9月-10月。主任給我調(diào)整了負責(zé)的醫(yī)院，這對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。我針對西青醫(yī)院的實際情況，制定出了自己的工作方案：保持發(fā)書數(shù)量，保證不留工作盲點，在解答傷者咨詢時，耐心細致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的工作進展順利，這給了我堅持原來工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績的突飛猛進也激勵著我。我深知，逆水行舟，不進則退，急起直追才是出路。
工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護人員有時會阻止我們有效開展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護室的為重傷者或搶救無效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點；有些住院的傷者對我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強顏歡笑。針對工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時間情況，想辦法滲透進入重癥監(jiān)護室內(nèi)部，盡量克服工作盲點；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營造良好的工作氛圍；保持定時定點到病房做免費法律咨詢服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。
關(guān)于工作總結(jié)12
銷售人員進行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。除日�？偨Y(jié)外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)甚至更大周期的總結(jié)，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等;也有必要針對一個工作周期進行總結(jié)，比如對某次鋪貨、促銷的總結(jié)。
關(guān)于工作總結(jié)13
回首望去，思考亦多，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對我個人而言，xx年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉(zhuǎn)換，內(nèi)容的增加，壓力帶來累的感覺，累中同時也融進收獲的快樂，現(xiàn)對過去一年的工作做出總結(jié)如下：
這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問題，需要進一步加強和完善。內(nèi)勤工作需要加強：要具備一定的職業(yè)操守、執(zhí)行力、強烈的責(zé)任心、相關(guān)政策的保密性、良好的服務(wù)意識；應(yīng)培養(yǎng)對客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執(zhí)行相關(guān)銷售政策，對市場的投入報銷程序要做到有據(jù)可依，按程序報銷；同時新品推廣流程需要進一步明確與落實。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點。
綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來的20xx年，本部門重點工作就是加強管理和學(xué)習(xí)，與時俱進，本著積極向上的精神隨公司發(fā)展而發(fā)展20xx年計劃如下：
1、人員配備俗話說："打仗不能沒有人，打槍不能沒有子彈"。為了完成20xx年的目標(biāo)銷售量，建議客服部在人員上應(yīng)做好一定的儲備，工作總結(jié)《客服工作總結(jié)》。
2、專業(yè)知識當(dāng)經(jīng)銷商提出關(guān)于品質(zhì)方面、技術(shù)方面的問題時，都啞口無言，作為一名專業(yè)的內(nèi)勤人員，應(yīng)對自己所做的行業(yè)知識和相關(guān)信息了若指掌，在工作過程中，應(yīng)帶著"多學(xué)習(xí)、積極主動"的態(tài)度，深入到車間、技術(shù)部門等，了解學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，從而更好的服務(wù)客戶。
3、增強服務(wù)意識、責(zé)任感、團隊精神內(nèi)勤在與客戶溝通時，不能大聲說話，應(yīng)使用文明用語，誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細節(jié)問題。要積極主動的把工作做到點上，落到實處。當(dāng)接到客戶投訴時，應(yīng)立即處理，不可怠慢，減少經(jīng)銷商因我司質(zhì)量問題而產(chǎn)生抱怨。應(yīng)盡量減少不必要的損失，從而為經(jīng)銷商和公司帶來更大的利益，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。部門內(nèi)部加強合作，發(fā)揚團隊合作精神，便于更好的服務(wù)客戶。
4、崗位職責(zé)系統(tǒng)分工，明確崗位職責(zé)，各崗位人員努力完成并以負責(zé)任的態(tài)度完成本職工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。5、積極性、主動性建立一只和諧的團隊，怎樣調(diào)動員工積極性、主動性是很重要的一個環(huán)節(jié)。否則會造成上班沒有積極性、做事拖拖拉拉。隨著無錫人均消費水平的提高，部門的特殊性，就我個人覺得，我認為本部門各崗位的待遇偏低。大環(huán)境比較：行業(yè)內(nèi)各電動車廠客服部各崗位的待遇，小環(huán)境比較：公司各部門的待遇。雖然本部門人員都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見，敢想不敢言。時間一長，相對人員流失的可能性就很大。
客服部是公司對外的窗口，若公司認為該部門是一個重要部門，欣賞該部門員工的工作態(tài)度、能力，同時也認可這個觀點，那么我建議公司在待遇上要做相應(yīng)的調(diào)整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業(yè)業(yè)能做事的員工損失太大。
以上是我對20xx年的工作計劃，某些方面也是我個人之見，火車跑的快還要車頭帶呢，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，同時也希望通過20xx年，我們部門的員工都能成為一位獨擋一面的人才。
關(guān)于工作總結(jié)14
終于結(jié)束了近半年的實習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實習(xí)，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。
在實習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病
關(guān)于工作總結(jié)15
20xx年，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境主要目標(biāo)和重點工作任務(wù)，綜合施策，多措并舉，促進全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。
一、工作進展情況
�。ㄒ唬┐髿馕廴痉乐喂ぷ髑闆r。一是開展涉VOCs排放企業(yè)深度治理。全區(qū)327家揮發(fā)性有機物重點排放行業(yè)企業(yè)制定了 一企一策 治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時開展了汽修行業(yè)揮發(fā)性有機物治理集中檢查、加油站揮發(fā)性有機物治理、工業(yè)涂裝揮發(fā)性有機物治理、包裝印刷揮發(fā)性有機物治理等4個專項行動，先后對汽修維修部、加油站、企業(yè)共179家次進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題62個，整改完成62個。三是全面推進工業(yè)爐窯綜合治理。聊城市信宇冶金材料有限公司、茌平愛得信新材料有限公司、山東盛榮新材料有限公司完成鐵行業(yè)超低排放評估。聊城研聚新材料投資6000萬元，對5條石灰窯實施超低排放改造，目前已全部建成投運。茌平鴻景建材有限公司、茌平景好建材有限公司、聊城隆慶新型建材有限公司等3家磚瓦窯濕電除塵全部改造完成。四是持續(xù)推進機動車尾氣專項治理工作。全年共上路執(zhí)法檢查監(jiān)測重型柴油車6960輛，重型柴油車停放地抽測車輛2646輛，在用非道路移動機械抽測車輛499輛。五是開展非道路移動機械登記編碼工作。積極開展非道路移動機械的摸底調(diào)查和登記編碼工作，1-12月份，全區(qū)已登記備案2498輛非道路移動機械，生成環(huán)保號碼2488個,已噴碼2186輛。六是實施重點工業(yè)企業(yè)無組織排放整治。對轄區(qū)內(nèi)火電行業(yè)、磚瓦行業(yè)以及工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的堆場料場排查，建立無組織排放企業(yè)清單�；痣娦袠I(yè)全部建設(shè)密封煤棚，磚瓦行業(yè)建設(shè)防風(fēng)抑塵網(wǎng)并對原料土堆進行覆蓋、植綠，其中，聊城研聚新材料有限公司投資6500萬元，對20000㎡的石子料場制作高度45m的全封閉料倉，并配套安裝5臺翻車機，大量減少無組織粉塵排放。七是推進重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對。開展了重污染天氣應(yīng)急綠色標(biāo)桿企業(yè)申報工作，今年全區(qū)共有信發(fā)聚氯乙烯、聊城研聚新材料、信源環(huán)保建材等3家企業(yè)達到綠色標(biāo)桿企業(yè)申報標(biāo)準(zhǔn)，已通過市生態(tài)環(huán)境局審核。開展重點行業(yè)績效分級，通過評級，茌平區(qū)有A級企業(yè)5家、B級企業(yè)3家、國家引領(lǐng)性企業(yè)有2家、綠色標(biāo)桿企業(yè)3家，C級企業(yè)18家，保障類民生豁免企26家。
20xx年，茌平區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量綜合污染指數(shù)為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優(yōu)良天數(shù)239天，同比增加43天，優(yōu)良率達到65.7%，完成62.1%的控制目標(biāo)。
�。ǘ┧廴痉乐喂ぷ髑闆r。一是以河道重點整治為抓手，實施 茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治 ，以 河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達標(biāo)為出發(fā)點 ，以 污染減排 和 生態(tài)擴容 為主線，建設(shè)河道走廊濕地， 徹底改善重點支流污染因子超標(biāo)問題，項目于20xx年年底開工，截止目前，現(xiàn)場勘測、生態(tài)紅線標(biāo)定及指揮部建設(shè)已完成。二是積極開展全區(qū)農(nóng)村地下集中式飲用水水源地的現(xiàn)場檢查。督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝飲用水水源地指示牌及保護區(qū)警示標(biāo)志128處，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保護措施，督促其落實到位。三是強化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續(xù)推進入河排污口現(xiàn)場審核工作。已完成549個入河排污口審核工作，取締非法排污口11個。四是扎實開展巡河工作。對西新河、茌新河、徒駭河進行了全程踏勘，巡河距離累計達1000余公里，排查入河點位46處。
通過不斷努力，我區(qū)的河流水質(zhì)有所改善，主要河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達到地表水V類水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┕虖U管理和工業(yè)企業(yè)用地土壤調(diào)查工作。一是積極督導(dǎo)涉廢企業(yè)做好危險廢物轉(zhuǎn)移處置。20xx年，督導(dǎo)81家危險廢物產(chǎn)生企業(yè)安全轉(zhuǎn)移處置危險廢物3.78萬噸，全部執(zhí)行了危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。二是加強醫(yī)療廢物處置管理工作。對全區(qū)26家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物進行了專項檢查，20xx年，全區(qū)累計轉(zhuǎn)移處置醫(yī)療廢物116.1噸，全部由聊城優(yōu)藝環(huán)�？萍加邢薰具M行安全處置，且執(zhí)行了醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。三是積極推進土壤污染防治工作。全區(qū)35個地塊經(jīng)篩選、評分、糾偏后確定了6個地塊進入初步采樣，目前，已全部完成。全區(qū)建設(shè)用地土地用途變更為 一住兩公 的存量地塊為27個，已完成土壤污染狀況調(diào)查，并出具相關(guān)報告，其中21個地塊通過專家評審，等待復(fù)核，剩余6個地塊等待再次評審。
（四）農(nóng)村生活污水治理情況。按照上級考核目標(biāo)要求，到20xx年底我區(qū)需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務(wù)，截止12月底，我區(qū)已完成314個村莊的治理任務(wù)，完成工作任務(wù)的147%。
（五）積極推廣信發(fā)集團環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式。
20xx年12月16日-18日，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會 探索構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系 現(xiàn)場會在聊城市召開。12月16日，中環(huán)協(xié)會、省生態(tài)環(huán)境廳、省環(huán)協(xié)會、分管副市長、市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在信發(fā)集團就環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式開展了現(xiàn)場調(diào)研。
（六）生態(tài)環(huán)境執(zhí)法處罰情況。今年以來，全區(qū)始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊現(xiàn)場調(diào)研督戰(zhàn)。及時開展了各類環(huán)境執(zhí)法專項行動，共檢查企業(yè)3000余家次，對300多家存在問題企業(yè)下達了責(zé)令整改違法行為決定書，并督促企業(yè)整改到位。20xx年共實施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬元，移送公安機關(guān)6件，移送法院41件，同時報送檢察院備案。
�。ㄆ撸┥鷳B(tài)環(huán)境保護督察整改情況。中央環(huán)保督察反饋問題整改情況。中央環(huán)保督察反饋意見涉及我區(qū)的21個問題，已全部整改完成（銷號檔案已上報市整改辦）。中央環(huán)保督察組交辦我區(qū)的25件信訪案件全部整改完成。中央環(huán)保督察 回頭看 反饋問題整改情況。中央生態(tài)環(huán)境保護督察 回頭看 反饋意見涉及我區(qū)的11個問題，已全部整改完成（或者達到序時進度）。中央環(huán)保督察 回頭看 工作組交辦我區(qū)的12件信訪案件全部整改完成。聊城市貫徹落實省環(huán)境保護督察組督察反饋意見整改情況。省環(huán)保督察反饋的18個問題已全部整改完成，26個信訪件已全部辦結(jié)。20xx年省環(huán)保督察 回頭看 反饋問題整改情況。省環(huán)保督察 回頭看 反饋意見中涉及我區(qū)的17項整改問題和7項 舉一反三 的問題已全部整改完成或者達到序時進度。省環(huán)保督察 回頭看 進駐聊城期間，我區(qū)共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結(jié)。
（八）輿情信訪工作情況。20xx年，我區(qū)沒有發(fā)生重大環(huán)境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)5件、全國12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺112件、聊城市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結(jié)。
二、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬⿵娀髿馕廴痉乐纬志脩�(zhàn)。一是嚴格控制煤炭消費總量，實現(xiàn)能源消費和煤炭消費總量雙雙下降。20xx年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結(jié)磚、石灰窯、等用車輛大、短途運輸?shù)慕ú捻椖�。二是加大對工業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度,嚴厲打擊企業(yè)偷排偷放等環(huán)境違法行為。強化移動源污染管控。開展重型柴油車路檢、停放地抽測、非道路移動機械抽測。三是持續(xù)加大揚塵防治措施。住建局、市政公用事業(yè)服務(wù)中心、執(zhí)法局、生態(tài)分局、交通局等部門持續(xù)做好工地、道路、渣土車及工業(yè)企業(yè)堆場料場揚塵污染防治。四是繼續(xù)開展涉氣企業(yè)用電量監(jiān)控裝置安裝工作。繼續(xù)修訂20xx-2022年度重污染天氣應(yīng)急預(yù)案，完善20xx年重污染天氣應(yīng)急清單。五是持續(xù)推進信發(fā)集團公轉(zhuǎn)鐵的建設(shè)，推進信發(fā)華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車及輸送存儲系統(tǒng)工程建設(shè)。力爭20xx年年底前完成項目立項、環(huán)評工作。
�。ǘ⿵娀趟Ｐl(wèi)戰(zhàn)。一是根據(jù)上級部署， 十四五 期間考核我區(qū)地表水河流斷面增加至6個，其中新增1個國控斷面徒駭河前油坊斷面。本著 短期長期結(jié)合、治標(biāo)治本兼顧 的原則,突出重點區(qū)域、重點河流、重點因子、重點時段污染管控,實施精準(zhǔn)治污策略，在確保完成水環(huán)境約束性指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,努力降低全區(qū)河流斷面地表水環(huán)境質(zhì)量指數(shù)。二是到20xx年底，全區(qū)市控以上河流斷面水質(zhì)全部穩(wěn)定達標(biāo)。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮(zhèn)東穩(wěn)定達到V類水標(biāo)準(zhǔn)。三是推進茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設(shè)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，強化管理，確保20xx年年底前建設(shè)完成，通過實施水質(zhì)提升工程治理增強水體自凈能力，出水水質(zhì)達到設(shè)計要求。
�。ㄈ⿵娀瘍敉帘Ｐl(wèi)戰(zhàn)。一是加大農(nóng)村生活污水治理工作力度，20xx年完成全區(qū)行政村生活污水治理任務(wù)目標(biāo)。二是積極開展危險廢物規(guī)范化管理考核工作，完成年度工作目標(biāo)，確保考核達標(biāo)率達到90%以上。持續(xù)開展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產(chǎn)生的環(huán)境污染事件。三是持續(xù)開展土壤污染調(diào)查工作，及時完成對新增建設(shè)用地土地用途變更為 一住兩公 的地塊開展土壤污染狀況調(diào)查工作。
�。ㄋ模⿵娀珳�(zhǔn)治污，落實具體管控措施。一是強化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續(xù)推進減排工程建設(shè)進度，盡快發(fā)揮減排效益，加強污染治理設(shè)施運行監(jiān)管，完成20xx年污染減排任務(wù)。二是強化環(huán)境風(fēng)險安全工作。繼續(xù)推進茌平化工產(chǎn)業(yè)園有毒有害氣體預(yù)警體系和化工園區(qū)環(huán)境應(yīng)急防控措施建設(shè)。二是突出鐵腕執(zhí)法。針對生態(tài)保護、環(huán)境治理 老大難 問題，在執(zhí)法中開展工業(yè)企業(yè) 拉網(wǎng)式 排查整治專項行動。采取 三不三直 、明察暗訪、突擊檢查、 雙隨機 抽查、 機動式 巡查等非常規(guī)措施，尤其是針對直排、偷排、嚴重超標(biāo)排污、污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)弄虛作假等嚴重違法行為，強化按日計罰、移送公安等強制措施實施，打造 不敢違、不想違、不能違 的守法環(huán)境。三是做實四個治理。在全域治理上，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格員作用，對小散亂污堅決清零；在重點治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅兩個重頭戲；在科學(xué)治理上，用好監(jiān)測、監(jiān)控平臺，科學(xué)監(jiān)管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點領(lǐng)域、重點企業(yè)、重點問題，問題不解決不罷休。四是強化環(huán)保督察整改措施落實。持續(xù)做好第一輪環(huán)保督察及 回頭看 反饋問題整改，確保做到真整改實整改，防止問題反彈，充分做好迎接中央第二輪環(huán)保督察的準(zhǔn)備工作。
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