工作總結(jié)及工作計劃匯編15篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，何不好好地做個工作計劃呢?以下是小編整理的工作總結(jié)及工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)及工作計劃 篇1
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃20xx年，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議精神，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，以實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo)，通過全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力，較好地完成了年初既定的各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就一年來目標(biāo)責(zé)任完成情況匯報如下：
一、綜合實力顯著增強，經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階
20xx年，全社會國民生產(chǎn)總值實現(xiàn)7426萬元，完成任務(wù)的107%，固定資產(chǎn)投資完成1000萬元，完成任務(wù)的100%;非公有制經(jīng)濟增加值達到5159萬元，完成任務(wù)的106%。財政收入實現(xiàn)2.3萬元，人均純收入達到6530元，較20xx年同期增加1176元，完成全年任務(wù)的102%，同比增長18%。
二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進，增收渠道逐步拓寬
一年來，我們緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這個中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，進一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實推進。
1、農(nóng)業(yè)方面。
按照縣委、縣政府年初下達了春耕春播目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合各村實際，理順工作思路，突顯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并與各村簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整落到了實處，農(nóng)作物種植喜獲豐收。糧食播種面積2.3萬畝，總產(chǎn)量達5600噸。主要從幾下幾個方面抓起：一是“一鄉(xiāng)一業(yè)”紅蔥產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好。投資742萬元，實施了20個行政村發(fā)展山地紅蔥種植，進一步擴大種蔥面積、規(guī)建了紅蔥專業(yè)合作社，發(fā)展紅蔥深加工，加強產(chǎn)業(yè)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，加大了產(chǎn)品的宣傳、包裝以及村容村貌建設(shè)，取得了紅蔥有機認證和地理標(biāo)志性認證。新修了產(chǎn)業(yè)區(qū)生產(chǎn)道路20公里，為“一鄉(xiāng)一業(yè)”紅蔥產(chǎn)業(yè)順利推進提供保證;據(jù)統(tǒng)計，20xx年全鄉(xiāng)蔥產(chǎn)值達5136萬元，僅紅蔥一項人均收入達4800元。二是大力實施“優(yōu)質(zhì)小雜糧”種植業(yè)。按照“公司+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，實現(xiàn)“小雜糧”種植9000畝;旱作農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣1.2萬畝，完成脫毒馬鈴薯示范面積300余畝，優(yōu)質(zhì)馬鈴薯推廣1萬畝。三是大力發(fā)展蔬菜種植業(yè)，完成壩地大棚蔬菜、小香瓜、蘑菇種植產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已建成日光溫室大棚14個35畝，農(nóng)戶庭院小弓棚55畝。全面開展蔬菜專業(yè)、產(chǎn)業(yè)合作社發(fā)展，壩地蔬菜種植集約化、組織化、規(guī)模化集聚發(fā)展。20xx年，實現(xiàn)產(chǎn)值元。
2、林業(yè)工作方面。
一是以荒山造林、天然林保護、“三百工程”和流域治理為重點，加快建設(shè)山川秀美的人居環(huán)境，退耕地造林面積保存率達100%，荒山造林面積保存率達100%。一是以補植補栽為措施，加強了退耕還林的后續(xù)管護工作。組織廣大退耕戶，對全鄉(xiāng)24282畝退耕地，實施了鋤草、魚鱗坑修復(fù)和補植補栽。二是利用春季有利的墑情，將綠化任務(wù)分解下達各村，綠化造林500畝，同時新栽植棗樹面積300畝。三是認真組織實施好“三百工程”。在兩溝沿線新栽側(cè)柏5萬株。四是重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)果品和小雜果產(chǎn)業(yè)，完成套袋蘋果300畝，改造老果園580畝，(其中示范種植100畝)新建果園550畝，完成果樹高接換頭500畝，全年實現(xiàn)林業(yè)總產(chǎn)值萬元。五是加大了封山禁牧力度，服務(wù)中心召開了封山禁牧專題會，與各村簽訂了封山禁牧責(zé)任書20份，并壯大了鄉(xiāng)封山禁牧稽查隊的力量，有效制止了偷牧夜牧現(xiàn)象，截止目前，累計完成封山禁牧處罰資金12000多元。
3、農(nóng)田水利建設(shè)方面。
充分抓住重點村、新農(nóng)村項目實施的有利時機，以打壩、修堰窩、臺地為主，努力實現(xiàn)人均1畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。一年來累計完成流域治理面積達12000畝，加固淤地壩1座，維修7座，改造梯田400畝，新增淤壩地600畝。新增水地100畝，全面落實防汛責(zé)任，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂防汛預(yù)案，完成病險水庫加固任務(wù);每村制作固定宣傳標(biāo)語1條，每片制作條幅標(biāo)語1條，確立鄉(xiāng)、村有專人負責(zé)氣象災(zāi)害天氣預(yù)警信息，確保氣象信息及時傳遞、氣象災(zāi)害及時上報，切實搞好氣象災(zāi)害的防災(zāi)減災(zāi)工作和安全度汛。
4、畜牧工作方面。一是全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，加快養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)步伐。投資300萬元，繼續(xù)擴大養(yǎng)殖場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建豬棚16個，現(xiàn)存欄1500多頭。投資18萬元，規(guī)范了養(yǎng)殖技術(shù)和豬舍的擴建工程，現(xiàn)存欄340頭，新近投資26萬元，建成發(fā)展養(yǎng)殖肉豬、種豬為一體化養(yǎng)殖場，現(xiàn)存欄600多頭;二是加大對養(yǎng)殖大戶的扶持力度，積極推行飼草利用和飼草管理方式的改革，動員廣大農(nóng)戶積極發(fā)展養(yǎng)殖，力促全鄉(xiāng)畜牧業(yè)上規(guī)模、上水平。以重點養(yǎng)殖村，新增規(guī)模養(yǎng)殖戶27戶，并積極引導(dǎo)專業(yè)合作社合理運作。三是切實加強動物防疫工作。加強防疫
網(wǎng)絡(luò)管理，建立了各項規(guī)章制度，并落實了防疫專干的工資待遇，狠抓防疫人員技術(shù)培訓(xùn)，并與各村簽訂動物防疫責(zé)任書，今春秋防疫工作成效良好。截止目前，牛存欄達1162頭，羊存欄達16550只，豬存欄達4010頭，雞存欄達11000只。實現(xiàn)畜牧業(yè)產(chǎn)值達920多萬元。
5、扶貧工作方面。一是大力實施產(chǎn)業(yè)板塊開發(fā)和土地扶貧開發(fā)帶動戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)、支持、鼓勵鄉(xiāng)村干部找一切關(guān)系，挖掘一切優(yōu)勢，想盡一切辦法，跑項目、爭資金。一年來，共爭資500多萬元(其中服務(wù)中心爭資60多萬元)，認真實施了年初制定的各項惠民工程。二是認真落實農(nóng)村危房改造工程，完成40戶人危房用戶進行新建維修;三是發(fā)放扶貧貼息貸款90萬元。
6、勞務(wù)輸出方面
勞務(wù)經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。一是強化了技能培訓(xùn)。全年集中培訓(xùn)12次，參訓(xùn)2500人。二是強化了政府的組織引導(dǎo)。鄉(xiāng)上經(jīng)常主動與在外的包工頭、大老板取得聯(lián)系，既保證了勞務(wù)輸出數(shù)量，又維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。全年共輸出勞動力2700多人，勞務(wù)收入達1600萬元。
7、惠農(nóng)政策方面。
全面落實市縣扶持政策，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技示范園的作用，為農(nóng)戶購進補貼鍘草機、拖拉機、播種機等各類農(nóng)機具150臺，發(fā)展農(nóng)機示范村1個，示范戶55戶，推廣農(nóng)機具220臺。
落實農(nóng)機補貼15萬元。兌現(xiàn)糧食直補款94.5萬元。落實家電下鄉(xiāng)政策，補貼65戶農(nóng)戶兌現(xiàn)資金11000元。落實能繁母豬補貼款15000元。8、“五新”村建設(shè)方面。結(jié)合“五新標(biāo)兵村”建設(shè)，重點抓好了新農(nóng)村建設(shè)。以獨具特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為突破口，把“一村一品”和新農(nóng)村建設(shè)有機結(jié)合起來，推動新農(nóng)村建設(shè)工作。一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建。二是全面推動了生態(tài)旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游農(nóng)家樂提檔升級。三是加快村容村貌建設(shè)。投資13萬元，完成村級陣地建設(shè)工程。加快重點村、“2+1”尾留工程建設(shè)，全面推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐;四是積極開展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)試點村建設(shè)工作。據(jù)統(tǒng)計，通過租賃、轉(zhuǎn)包、代管等方式，共計流轉(zhuǎn)土地1000余畝。
三、民生保障扎實推進，社會事業(yè)蓬勃發(fā)展
計生工作：結(jié)合創(chuàng)建國家級計劃生育先進服務(wù)縣和省級信息化先進縣工作要求，充分利用突擊月活動的時機，對計生違法對象重處重罰，達到處罰一例，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報專項治理、全員人口信息采集活動、流動人口專項治理工作，獎懲結(jié)合，加強了行政執(zhí)法力度，凈化了生育環(huán)境;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化基層基礎(chǔ)工作，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。狠抓創(chuàng)新工作，加快新農(nóng)村新家庭創(chuàng)建進程，加強宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建成果。全鄉(xiāng)征收社會撫養(yǎng)費6.8萬元，已出生95人，計生率100%，出生誤差、漏報率和多胎率是0，男女性別比120:100;三查率達95%，落實節(jié)育措施80例，其中上環(huán)65例，扎管15例;獎勵扶助對象12人。
民政工作。
落實“五保戶”38人，兌現(xiàn)“五保”資金121600元;落實農(nóng)村低保1288戶，兌現(xiàn)農(nóng)村低保金1405098元;發(fā)放民政救災(zāi)款6萬元;落實農(nóng)村醫(yī)療救助67戶，170000元;兌現(xiàn)優(yōu)撫資金10萬元。
衛(wèi)生工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運轉(zhuǎn)，參保人數(shù)8687人，參保率達到93%，全年為農(nóng)民報銷醫(yī)藥費38萬元，群眾看病難、看病貴的`問題得到有效解決。狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，完成20個村養(yǎng)老保險參保工作，參保人數(shù)達4200多人，占總?cè)丝诘?5%以上。計劃免疫“七苗”接種率達到100%。
教育工作。
認真落實農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障政策，搞好兩免一補工作，共落實兩免一補資金23萬元，中小學(xué)適齡人口入學(xué)率達100%，中小學(xué)輟學(xué)率為0。注重加強學(xué)校“雙常規(guī)”管理，不斷改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施。
安全工作。
始終堅持把安全工作放在議事日程，作為各項工作的重中之重來抓。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，充分利用板報、標(biāo)語等方式，大力開展安全宣傳教育;扎實開展安全文化建設(shè)活動。加強安全隱患經(jīng)常性排查機制，對各村、各中小學(xué)、各施工地不定期的進行排查，發(fā)現(xiàn)隱患就地排除。大力開展安全生產(chǎn)專項治理工作，制定了學(xué)校安全事故應(yīng)急預(yù)案，并對學(xué)校安全工作進一步全面檢查、部署，確保萬無一失;與三四輪車主和各項工程承包人簽定了安全責(zé)任書，確保了道路交通和工程項目安全;同時我鄉(xiāng)對居民危房、山體滑坡、商店、飯館等公共聚集場所的消防安全、食品等安全情況開展經(jīng)常性排查處理。截止目前，未發(fā)生任何安全事故。
穩(wěn)定工作
一年來，我們以平安建設(shè)為目標(biāo)，認真落實“一票否決”制，下大力氣，狠抓穩(wěn)定工作。一是狠抓責(zé)任的落實，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部分戶包干的辦法，正科級領(lǐng)導(dǎo)10戶，副科級領(lǐng)導(dǎo)5戶，一般干部10-20戶，將責(zé)任落實到人、落實到戶。并與各村及事企業(yè)單位負責(zé)人簽訂綜治責(zé)任書27份，誰出現(xiàn)問題追究誰的責(zé)任。二是加大矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素排查力度。由綜治辦牽頭，各片干部配合，定期對各村進行排查，并落實了村級綜治聯(lián)絡(luò)員，確保了各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素能夠及時發(fā)現(xiàn)。三是加強了矛盾糾紛的化解調(diào)處。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。四是加強“平安村”的創(chuàng)建活動。通過發(fā)放“平安聯(lián)心卡”加大宣傳力度，使平安建設(shè)進一步深入人心。
人武方面。
鄉(xiāng)人武部大力加強基層民兵組織建設(shè)，認真完成了上級下達的民兵軍事訓(xùn)練任務(wù)，圓滿通過春季民兵集中點驗和冬季征兵組織工作，基層武裝工作全面達標(biāo)。
統(tǒng)計、科普、婦女工作方面。
完善了相關(guān)工作的軟硬件建設(shè)，各項工作分別責(zé)成專人負責(zé)，設(shè)立了專門辦公室，規(guī)范了工作程序和制定了相關(guān)制度。積極組織開展扶貧救助慈善活動，組織成立慈善機構(gòu)，吸引和擴大救助范圍;大力推行科技知識下鄉(xiāng)活動，組織各科技示范戶教育培訓(xùn);規(guī)范統(tǒng)計程序，確保統(tǒng)計報表報送及時、準(zhǔn)確。
四、黨建工作有了新突破，基層民主建設(shè)不斷推進。
1、基層組織建設(shè)扎實有效。
認真開展了“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動，全鄉(xiāng)建立村組織檔案一類村3個，二類村6個，三類村6個，四類村5個，并以此促進經(jīng)濟建設(shè)。深化“三級聯(lián)創(chuàng)”，全面開展鞏固、創(chuàng)建“一區(qū)三戶”工作，全鄉(xiāng)確定黨員責(zé)任區(qū)205個，黨員雙帶戶88個，黨員科技示范戶30個，黨員先進文化傳播戶35個，積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力打造“五個好”黨支部，積極培育優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵。二是基層陣地建設(shè)不斷加強。完成7個村辦公陣地，維修4個村。三是全面推行“四議兩公開”工作法，凡涉及村級重大事務(wù)和與農(nóng)民群眾切身利益相關(guān)的事項，嚴(yán)格按照四議兩公開辦法解決。四是黨員隊伍不斷壯大。年初將培養(yǎng)入黨積極分子以任務(wù)的形式下達各村，一年來共有65名入黨積極分子遞交了入黨申請書，同時，發(fā)展黨員38名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正3名。關(guān)心慰問貧困黨員、老黨員，發(fā)放建黨九十周年農(nóng)村老黨員老黨員一次性生活補貼34000元，體現(xiàn)組織溫暖，增強黨組織的凝聚力。“七一”節(jié)向全鄉(xiāng)27名貧困黨員、老黨員送去慰問金5000余元。四是基層干部教育工作富有成效。對全鄉(xiāng)各村支部書記進行了單獨培訓(xùn)，切實加強了村級領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗能力。
2、精神文明建設(shè)碩果累累。
以“鄉(xiāng)風(fēng)文明”為目標(biāo)，扎實開展文明村創(chuàng)建活動。一是狠抓宣傳工作，聘請了宣傳員對我鄉(xiāng)好的經(jīng)驗和先進典型進行報道，已發(fā)表各類稿件11篇。二是以創(chuàng)建“文明單位”為目標(biāo)，加強了機關(guān)安全建設(shè)和干部“三項基本功”訓(xùn)練活動。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷深入。
今年我們繼續(xù)堅持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，加強廉政五項制度建設(shè)，取得了顯著效果。一是加強黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，將各村黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)全部公開，對政府所有工程實行公開招投標(biāo)制，有效防止了暗箱操作。三是嚴(yán)格村級財務(wù)管理，嚴(yán)禁收入不入帳，私設(shè)小錢柜，嚴(yán)格實行村支書、村主任、監(jiān)委會主任、駐村干部“四簽字”報帳制度。四是加強了村干部的廉政教育工作。五是狠抓違法違紀(jì)案件的查處工作。由鄉(xiāng)紀(jì)檢、核算中心人員從退耕還林收入、村集體收入、工程項目收入等群眾敏感性的收入入手，有效地純潔了黨員隊伍。查辦案件2件，警示訓(xùn)誡1人，誡勉談話1人。
五、存在的問題和不足
總之，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各業(yè)務(wù)部門大力支持下，全社會經(jīng)濟社會發(fā)展取得了一些成績。但在肯定成績的同時，我們也存在不少問題和困難：一是基礎(chǔ)設(shè)施仍然十分薄弱，農(nóng)民靠天吃飯、靠苦力吃飯的局面仍然無法扭轉(zhuǎn)。二是干部思想保守，觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識和競爭精神。三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不夠高，基地規(guī)模不夠大;四是農(nóng)產(chǎn)品的銷售、加工方面較薄弱;五是農(nóng)產(chǎn)品的科技含量較低等，嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟的發(fā)展，這些都是我們在今后的工作中必須采取有效措施來加以解決的。
20xx年工作打算：
針對上述問題，明年，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部群眾，重點抓好以下幾個方面的工作：
1、以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，繼續(xù)推行“一鄉(xiāng)一業(yè)”的發(fā)展路子，進一步抓好以種養(yǎng)草畜為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，加大對農(nóng)產(chǎn)品資源的開發(fā)力度，多領(lǐng)域研究、多元化發(fā)展、多層次推進，促進農(nóng)產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展，特別是抓好農(nóng)產(chǎn)品的深度開發(fā)，增加加工科技含量，開發(fā)出具有市場需要的產(chǎn)品，增加市場占有率，提高市場的競爭能力，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，切實增加農(nóng)民收入。
2、加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，加大對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入，使農(nóng)村水、電、路、通訊等生產(chǎn)生活條件得到逐步改善，完成廣播電視“村村通”工程。
3、堅持以人為本，重視改善民生。加大民生投入力度，搞好民政工作，全面推進農(nóng)村衛(wèi)生站規(guī)范化建設(shè)。積極做好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作，讓人民群眾享受到醫(yī)療保險的好處。
4、切實加強對人口與計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步將計生工作的重心下移，夯實基層基礎(chǔ)。加大社會撫養(yǎng)費征收力度，規(guī)范群眾的生育行為。轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念，完善利益導(dǎo)向機制，扎實推進人口與計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕重大安全事故的發(fā)生。
6、做好社會維穩(wěn)工作，落實維穩(wěn)工作責(zé)任制，加強社會治安綜合治理，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益訴求，努力把群眾信訪訴求解決在初始階段和基層，妥善處理社會矛盾糾紛。
7、抓好農(nóng)村基層黨建工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，鞏固科學(xué)發(fā)展觀實踐活動成績，加強干部作風(fēng)建設(shè)，扎實推進全鄉(xiāng)各項工作落實到位，取得明顯成效。
8、繼續(xù)加強廉政工作力度，穩(wěn)步推進反腐倡廉制度建設(shè)各階段工作，進一步健全機關(guān)各項工作制度，加強學(xué)習(xí)，努力抓好組織建設(shè)，著力改變機關(guān)工作作風(fēng)，提高為民辦事的效率和能力。
工作總結(jié)及工作計劃 篇2
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在企業(yè)總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照企業(yè)要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個企業(yè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實企業(yè)辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好企業(yè)有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹企業(yè)有關(guān)會議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實企業(yè)的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好企業(yè)主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的`基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖然在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)企業(yè)是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時候?qū)σ恍┤粘Ｊ聞?wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為企業(yè)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便企業(yè)各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能夠只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證企業(yè)各項決策全面、有效地落實。
6)遵守企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
工作總結(jié)及工作計劃 篇3
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，農(nóng)經(jīng)部門始終將服務(wù)于群眾作為工作的基本要求和出發(fā)點，認真履行工作職責(zé)，盡心盡力做好每項工作，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作完成情況：
1、強化村級財務(wù)管理工作，嚴(yán)把村級財務(wù)審核關(guān)。我們一方面從提高村級工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，開展村級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范票據(jù)管理，堅決杜絕白條入賬；另一方面，對存在的問題逐項落實整改措施，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批和審核制度，對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)定和要求以及手續(xù)不完備的票據(jù)，堅決予以退回，并做好備案記錄；將村級工程類建設(shè)項目的手續(xù)完備性和資金使用的安全性作為審核和監(jiān)管的重點，以保證項目資金的足額投入和項目實施的真實、完整。結(jié)合第九屆村委會換屆開展了村級財務(wù)審計工作，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時給予了糾正和整改。
2、加大了農(nóng)民負擔(dān)的`監(jiān)督管理力度。開展了農(nóng)民負擔(dān)自查，接受了市、市減負辦的檢查和市組織的減負督查。對檢查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題認真組織整改，全鎮(zhèn)共計清退村級招待費、捐贈款60303.00元。
3、加強宣傳和引導(dǎo)，積極組織開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作。20xx年全鎮(zhèn)新增50畝以上規(guī)模流轉(zhuǎn)面積480余畝，截止20xx年11月底，全鎮(zhèn)累計流轉(zhuǎn)耕地4130畝。
4、全力做好服務(wù)，主動幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場做好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、示范家庭農(nóng)場的創(chuàng)建和申報工作，20xx年新增家庭農(nóng)場4家，農(nóng)民專業(yè)合作社2家。
5、繼續(xù)完善農(nóng)村戶用沼氣池世行貸款項目的實施工作。新建沼氣池10口，并接受了市及本市的檢查和項目驗收。
6、參與了石柱村“中心村”建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，組織開展了新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承擔(dān)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治包片工作及其他中心工作。
二、20xx年工作打算：
1、加大村級財務(wù)監(jiān)管力度，制定符合本鎮(zhèn)實際的村級財務(wù)管理辦法，加強村級財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步規(guī)范財務(wù)審批、審核制度。
2、強化農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督管理工作，加大對村級監(jiān)管力度，重點對村級招待費、報刊費、村級捐贈、村干部津補貼發(fā)放實施有效監(jiān)督。
3、積極組織和引導(dǎo)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作。努力提高農(nóng)村土地規(guī)模化、集約化程度，使農(nóng)村土地有序、有效地向帶動性強、經(jīng)營效益明顯的種植大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場流入。
4、做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育工作，幫助提高家庭農(nóng)場的運營能力，選擇1—2家經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展前景較好的農(nóng)民專業(yè)合作社或家庭農(nóng)場作為重點幫助和扶持的對象，逐步增強發(fā)展實力，讓其發(fā)揮良好的引領(lǐng)和示范作用。
工作總結(jié)及工作計劃 篇4
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的'價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)及工作計劃 篇5
20xx年，我局牢固樹立“以人為本”的安全發(fā)展理念，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，突出“聚人心、提素質(zhì)、強統(tǒng)籌、明重點、求突破”的工作目標(biāo)，扎實推進“安全生產(chǎn)年”活動，狠抓隱患治理，強化監(jiān)管執(zhí)法，深化“打非治違”，為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢作出了貢獻。
一、安全生產(chǎn)總體形勢
1-10月份，全區(qū)共發(fā)生各類事故107起，同比-17.69%，未發(fā)生重大以上生產(chǎn)安全事故和引起重大社會影響的事故;事故受傷92人，-20.69%;直接經(jīng)濟損失36.1萬元，-18.33%;事故死亡14人，+27.27%。四大事故控制指標(biāo)三降一升，事故總數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失相較去年同期有較大降幅;事故死亡人數(shù)14人占全年控制指標(biāo)的73.68%。
二、主要工作開展情況
(一)以隊伍建設(shè)為根本，狠抓業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升安監(jiān)隊伍戰(zhàn)斗力
一是抓好局機關(guān)干部隊伍建設(shè)。積極對局領(lǐng)導(dǎo)班子進行調(diào)整、充實，做到分工不分家，嚴(yán)格執(zhí)行重大問題集體討論制，有效提升了班子的向心力和戰(zhàn)斗力;以中層競聘為契機在局機關(guān)選拔出一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干，加強培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加大科室間的協(xié)調(diào)配合力度;適時對部分人員進行崗位調(diào)整，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全局干部職工的工作積極性。二是抓好安監(jiān)所隊伍建設(shè)。始終將基層安監(jiān)隊伍建設(shè)作為一項重要任務(wù)來抓，以督查、通報推進安監(jiān)隊伍硬件建設(shè)，借力政協(xié)議政會有力推進基層公共安監(jiān)所職責(zé)上墻、機構(gòu)到位。截至目前，除個別街道外，均已實現(xiàn)機構(gòu)編制、職責(zé)任務(wù)、監(jiān)管人員、經(jīng)費裝備、考核機制“五到位”，7個街道共到位人員22名。三是抓好干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。以強化責(zé)任意識和自律意識為關(guān)鍵，切實抓好干部隊伍廉政建設(shè)。積極推行陽光政務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)部管理的規(guī)范化、制度化;調(diào)動各方力量對安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況、責(zé)任落實情況進行監(jiān)督檢查，引導(dǎo)安監(jiān)人員真正把心思用在干事業(yè)上，把精力花在抓工作上，積極化解各種復(fù)雜矛盾，做到事不避難、敢于擔(dān)當(dāng)。
(二)以機制創(chuàng)新為抓手，深化安全監(jiān)管內(nèi)涵，形成常態(tài)化監(jiān)管模式
一是創(chuàng)新煙花爆竹安全監(jiān)管。首次實現(xiàn)煙花爆竹舉報處置零延誤、安全事故零記錄。建立重點時段全面排查機制，在銷售前和回收后兩個時間段對所有經(jīng)營點進行全面檢查;建立“社區(qū)快速處置”機制，調(diào)動街道、社區(qū)積極性，保證了違法行為舉報處理的前期處置力量和快速響應(yīng)能力;實施領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度人員、執(zhí)法巡查人員全崗分工值班制，有效保障了春節(jié)期間的安全穩(wěn)定。二是推進基層公共安全監(jiān)管體系建設(shè)。調(diào)研區(qū)域安全生產(chǎn)形勢，全面啟動基層公共安全監(jiān)管體系建設(shè)工作，成立公共安全監(jiān)管委員會和辦公室，明確監(jiān)管職責(zé)，將安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、食品藥品安全納入基層安全監(jiān)管范疇，構(gòu)建符合我區(qū)特點的基層公共安全監(jiān)管機制。三是深化“三合一”場所長效機制。在“三合一”場所季度排查周工作的`基礎(chǔ)上，建立街道安全監(jiān)管與公安派出所、消防大隊的工作銜接機制，深化“三合一”場所消防安全長效機制，定期匯總分析“三合一”場所隱患排查整治工作。
(三)以重點領(lǐng)域為突破，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進關(guān)鍵領(lǐng)域安全監(jiān)管
一是加快推進重大隱患掛牌督辦整改。全面開展我區(qū)6個專業(yè)市場和3家高層等重大隱患掛牌督辦單位的整改工作，理清屬地街道和消防等關(guān)鍵部門職責(zé)，調(diào)動街道、消防大隊等責(zé)任單位主動落實指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。打破傳統(tǒng)牽頭、配合的工作關(guān)系，建立目標(biāo)一致、優(yōu)勢互補的整改機制，進一步落實責(zé)任主體的整改投入，強力推進隱患單位落實整改方案。截至目前，仇畢服裝輔料市場已于5月份通過消防審批，投入使用，第六空間、東城花鳥市場、華僑城“兩閣”已完成整改，等待消防驗收，彩虹大廈、新天地整改工作正進入收尾階段。二是協(xié)調(diào)解決油氣管道占壓專項整治。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，組織市、區(qū)城管部門和占壓所涉單位、興光燃氣集團、所屬街道等單位多次到占壓現(xiàn)場進行勘察，多次召集。
工作總結(jié)及工作計劃 篇6
今年以來，我部門“一通三防”工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)及部門安全指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“瓦斯超限就是事故”的管理理念，突出“夯實基層技術(shù)工作”，緊緊圍繞全年安全目標(biāo)和安全工作總體安排，深入開展“治理隱患，防范事故”、“建設(shè)本質(zhì)安全型礦井”、“安全生產(chǎn)月”等活動，強化基礎(chǔ)管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全；突出瓦斯管理、防治水等安全重點，狠抓現(xiàn)場管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，以責(zé)任落實保安全；大力推進安全班組建設(shè)，大大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和本質(zhì)安全管理，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和本質(zhì)安全動態(tài)達標(biāo)為考核指導(dǎo)；加強安全管理體系和制度建設(shè)，強化以制度管人，人人遵守制度，繼續(xù)加強“一通三防”作業(yè)人員的培訓(xùn)力度，為企業(yè)培養(yǎng)后備力量，今年無瓦斯、煤塵等“一通三防”傷亡事故。通風(fēng)板塊20xx年工作總結(jié)如下：
一、通風(fēng)方面
（一）通風(fēng)設(shè)施：本年我礦共構(gòu)筑風(fēng)門4組，拆除風(fēng)門3組，施工永久密閉2道，施工臨時密閉（板閉）5道，擋風(fēng)墻1道，施工測風(fēng)站6個。構(gòu)筑兩個臨時避難硐室。
（二）測風(fēng)工作：本年我礦測風(fēng)工作除每10天一次全面測風(fēng)外，由于巷道貫通測風(fēng)調(diào)風(fēng)共計6次。
（三）措施編制：共編制巷道貫通調(diào)風(fēng)措施6本，防止煤巷掘進工作面煤體升溫1本，防止煤巷掘進工作面炮后瓦斯超限和CO超限措施各1本，啟封密閉及排放瓦斯措施6本。其余小型安全技術(shù)措施10余本。
（四）粉塵測定工作：我部門所屬通風(fēng)隊定期執(zhí)行每7天進行一次粉塵測定，并做好相關(guān)記錄可查。
（五）儀器儀表：我部門所有儀器儀表定期送往相關(guān)有資質(zhì)公司做效檢。
（六）巷道貫通:我礦本年度共計完成巷道貫通6次，啟封密閉及排放瓦斯6次，完成調(diào)風(fēng)工作共計6次。
二、瓦斯超限方面
（一）、本年度我礦瓦斯超限大小次數(shù)共計64次：
1、按濃度大小分類：1%-3%之間共計39次，3%以上25次。
2、按其超限原因分類：采面周期來壓1次，系統(tǒng)停電17次，風(fēng)筒損壞1次，炮后34次，頂板垮落2次，打鉆噴孔6次，深孔爆破試驗1次，地質(zhì)構(gòu)造煤層變化1次，探頭故障1次。
三、監(jiān)測監(jiān)控方面
（一）本年底完成了KJ251人員定位系統(tǒng)的安裝并得以正常使用。整個人員定位系統(tǒng)共計注冊1000門，現(xiàn)有538臺已使用。人員定位系統(tǒng)完全覆蓋井下各個區(qū)域，能有效、準(zhǔn)確、快速追蹤員工所在區(qū)域。
（二）監(jiān)測監(jiān)控完成了井下與地面雙環(huán)網(wǎng)，能有效、及時的監(jiān)測到井下各個區(qū)域的瓦斯、CO濃度、風(fēng)速、開停等情況。為地面指揮系統(tǒng)提供了可靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
（三）通訊系統(tǒng)維護到位，確保了井下各個通訊聯(lián)絡(luò)的暢通。員工能及時將井下所有緊急情況快速報告礦調(diào)度。
20xx年通風(fēng)工作計劃如下：
一、各項工作的指標(biāo)
（一）20xx年我通風(fēng)繼續(xù)加強“一通三防”管理工作，杜絕重大事故的發(fā)生，以局部通風(fēng)和瓦斯防治工作為重點，以綜合防塵為難點，完善通風(fēng)系統(tǒng)改造及其相關(guān)工程，開展好“一通三防”各項工作，加強防塵系統(tǒng)管理和防滅火工作，作好各項準(zhǔn)備工作。抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，通風(fēng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化力爭達到一級，堅決杜絕“一通三防”事故，杜絕發(fā)生礦井火災(zāi)、瓦斯煤塵、氣體超限、“一通三防”傷亡事故。
（二）加強礦井局部通風(fēng)管理工作，嚴(yán)禁無計劃停風(fēng)。做到有計劃停風(fēng)，必須制定專項措施。進一步簡化通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。同時做好運輸順槽里段和外段貫通后通風(fēng)系統(tǒng)的調(diào)整工作
（三）20xx年我礦掘進工作面較多，在日常工作中，一定要加強礦井局部通風(fēng)管理，堅決消滅循環(huán)風(fēng)、串聯(lián)風(fēng)、不合理的通風(fēng)現(xiàn)象，堅持局扇掛牌管理，杜絕隨意停開局扇現(xiàn)象。
（四）要強化局部通風(fēng)管理，要狠抓各項制度措施的落實。局扇必須按照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)上齊“雙風(fēng)機、雙電源，自動切換裝置”和“三專兩閉鎖”設(shè)施，并嚴(yán)格制定檢查試驗制度，確保設(shè)施靈敏可靠，杜絕無計劃停風(fēng)。
（五）要強化瓦斯監(jiān)測手段，瓦斯監(jiān)測探頭必須按照要求進行安設(shè)、使用和維護，確保監(jiān)控有效，不留死角。配足管理、檢驗維修人員，并經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。監(jiān)測系統(tǒng)必須保證正常運轉(zhuǎn)，做到監(jiān)測準(zhǔn)確有效，嚴(yán)防因誤測誤報。
（六）建立嚴(yán)格的'各項瓦斯管理制度，瓦斯超限必須進行追查處理。繼續(xù)強化瓦斯治理工作，在瓦斯治理工作面前不可忽視。全面、全方位管理。
（七）做好20xx年下半年瓦斯檢查人員的技能培訓(xùn)工作。
（八）加強防塵管理
1、做好掘進工作面防塵設(shè)施的安裝和日常管理工作。
2、做好礦井回風(fēng)巷道的沖洗工作。
3、做好礦井的日常測塵工作。
（九）建立健全管理制度
“一通三防”管理制度建設(shè)要常抓不懈。從上半年的工作中我們發(fā)現(xiàn)，我們的檢查力度還是不夠，現(xiàn)場問題重復(fù)出現(xiàn)，今后要出臺相關(guān)的獎懲制度，徹底消除此類問題。同時我們要進一步完善和強化“一通三防”管理制度的執(zhí)行和落實。嚴(yán)格按照公司《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》的各項要求，將每項工作做到精細化、深入化，并落到實處。
二、具體工作安排
1、認真做好巷貫通工作調(diào)風(fēng)準(zhǔn)備，確保風(fēng)量滿足生產(chǎn)。
2、著手為首采工作面貫通提高充足的風(fēng)量、監(jiān)測的可靠、做好綜合防塵措施。積極配合相關(guān)各部門、區(qū)隊為首采工作面聯(lián)合試運轉(zhuǎn)提供安全生產(chǎn)條件。
3、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高速度的完成礦區(qū)工業(yè)電視安裝使用。
4、進一步完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，必須達到省二級標(biāo)準(zhǔn)。
5、加強通訊系統(tǒng)的建立，達到每個工作面一步電話，達到每個工作面有獨立號碼，禁止多個工作面串聯(lián)共同使用一個電話號碼，達到快速、準(zhǔn)確地聯(lián)系到員工。
6、配備專職人員對監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進行24小時監(jiān)控。
工作總結(jié)及工作計劃 篇7
xx年，將是公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在xx年的工作進行了仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
作為公司的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的`完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：
一、做好正常出納核算工作;按照財務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表。在新的一年里，我將進一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
二、更加認真負責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意。
三、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序。
四、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作。在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項很重要的工作，要保證財務(wù)管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。
五、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制。
最后，在今后的工作中，希望大家能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地做好財務(wù)工作。
工作總結(jié)及工作計劃 篇8
20xx年度已經(jīng)過去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、人員招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點。在這一年的時間內(nèi)，公司通過各類渠道發(fā)布招聘廣告，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、現(xiàn)場綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動力。網(wǎng)絡(luò)招聘方面，主要以前程無憂為主；在招聘方法上，通過不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。
2、20xx年度公司人力狀況盤點
20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數(shù)（截止到12月31日）121人，全年度離職總?cè)藬?shù)：78人，離職率為：39%；新進人員：93人，新進率：47%.
3、人員檔案資料進一步完善整理：
為進一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎(chǔ)上對人事檔案的電子檔進行了公式設(shè)定，實現(xiàn)相關(guān)項目的統(tǒng)計自動化（如各部門人數(shù)，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過公式實現(xiàn)自動統(tǒng)計）。
其次，對公司現(xiàn)有人事檔案進行了再整理工作，讓每份人事檔案均實現(xiàn)規(guī)范化管理，便于檔案的調(diào)閱，資料查找。
4、人員考核持續(xù)進行：
安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場考評；對新進員工的轉(zhuǎn)正考核持續(xù)進行。
5、《xx》雜志的采編力度加強：
《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達心聲的重要平臺，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對雜志的欄目重新進行設(shè)計，加強了對公司內(nèi)部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。
6、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行人員培訓(xùn)
20xx年公司進入快速發(fā)展、擴張階段，為配合公司的發(fā)展，進一步加強對員工培訓(xùn)的管理，進行了多次員工培訓(xùn)，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結(jié)合實際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項團隊活動。為創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業(yè)文化的建設(shè)，同事間友善熱情，形成團結(jié)和諧的企業(yè)精神。
二、存在不足及待加強的方面
1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構(gòu)及人員配備待完善，公司人員穩(wěn)定性待進一步加強。
2、在日常考勤工作中，部分表單執(zhí)行力不夠，應(yīng)作進一步規(guī)范，以適應(yīng)日常考勤工作的管理、使用。
3、目前公司在人員管理上，更大的是考慮人員的招聘，在員工的'培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓(xùn)管理有待進一步加強。
三、20xx年工作計劃
1、人資管理制度進一步完善及優(yōu)化：目前公司制度建設(shè)比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強，應(yīng)通過更為合理的優(yōu)化進一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環(huán)連貫的系統(tǒng)。
2、完善員工溝通機制。通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調(diào)查等方式，完善員工溝通機制，聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議，加強人員的忠誠度及滿意度。
3、根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。在20xx年，人員培訓(xùn)管理將作為重點工作進行進一步加強和完善。根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，分層次對技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進行培訓(xùn)；通過培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規(guī)范化。培訓(xùn)的形式多樣化，外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容進一步豐富化，從技能、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、專業(yè)性等入手。
4、在人才培養(yǎng)上，擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應(yīng)規(guī)劃，導(dǎo)致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養(yǎng)上，將研究擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
因為有您，所以精彩，因為分享，所以快樂！
工作總結(jié)及工作計劃 篇9
20xx年6月12日來公司報到后，經(jīng)過19個月的適應(yīng)磨合現(xiàn)在已經(jīng)能基本適應(yīng)公司的節(jié)奏和速度，但仍然存在很多問題需要更多的摸索和學(xué)習(xí)。在這這段工作時間里我也在逐漸的成長和進步。現(xiàn)在慢慢的明確自己在生產(chǎn)管理崗位上的自我定位，就是制定出嚴(yán)格的任務(wù)流程，然后做好后勤及協(xié)調(diào)工作，保證各部門能順暢的完成任務(wù)。
作為管理崗位每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，努力做好生產(chǎn)安排，部門之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。為了下一步更好的工作，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，總結(jié)如下：
一：到公司報到后對公司的實際情況作了如下評估及整改;
1、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境臟亂差、物品擺放沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及要求、設(shè)備定位不符合要求，不能滿足使用方便等情況;
整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔（雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;）
2、 生產(chǎn)流程混亂，整個生產(chǎn)流程混亂不堪，從下單到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)無明確規(guī)范，極容易造成環(huán)節(jié)滯留;
整改方案：從下單到生產(chǎn)到出庫到質(zhì)檢到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)制定明確的管理制度，明確每個部門每個環(huán)節(jié)的職責(zé)，現(xiàn)已經(jīng)基本運行流暢，但制定的制度及表格并不能完全適合各個部門使用，現(xiàn)在也在磨合使用階段，一旦發(fā)現(xiàn)不合適情況應(yīng)及時的修正處理，在此感謝李海遠總經(jīng)理在此流程范疇內(nèi)給予的幫助和提示，使我意識到生產(chǎn)流程中質(zhì)檢控制的重要性;
3、 倉庫的管理作為生產(chǎn)流程里的一個重要環(huán)節(jié)，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當(dāng)階段倉庫的情況卻不是很樂觀，雜亂、空間利用不足、分類不明確、廢舊物品堆積過多、等等
整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;（現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復(fù)，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期）
4、作為公司的管理層，在生產(chǎn)監(jiān)管的過程中，參與了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)改造及各種新產(chǎn)品研發(fā)制作的整個過程，在這個過程中出現(xiàn)了很多問題和矛盾，在這些問題解決和處理的過程中我們也在學(xué)習(xí)和進步，并且在這個過程中逐漸感觸到環(huán)保行業(yè)的趨勢和動向;
感悟和思想：首先公司要想保持長遠的發(fā)展，我認為創(chuàng)新是必不可少的，只有創(chuàng)新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側(cè)重點較少，我個人也是在被動的進行思考沒有主動去尋求新的突破點，所以我認為公司應(yīng)逐漸尋找合適的機會將研發(fā)創(chuàng)新提升一個臺階;再就是公司產(chǎn)品過于雜亂，作為工藝產(chǎn)品我認為產(chǎn)品在工藝流程里的地位和作用應(yīng)固定，這樣我公司設(shè)備就能標(biāo)準(zhǔn)程序化生產(chǎn);
二、隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，現(xiàn)在生產(chǎn)部需要將設(shè)備的加工能力進行提升
但是公司現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備滿足不了產(chǎn)品的需求，經(jīng)過多方面考慮及設(shè)備利用率情況，決定公司需增加部分設(shè)備
1、型號較大的車床設(shè)備采購?fù)懂a(chǎn)——為了更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定采購一臺回收站舊設(shè)備，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購?fù)戤叄诖烁兄x生產(chǎn)部總工劉明堯同志，對此設(shè)備總體價值的評估和后期設(shè)備的維修，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;
2、剪扳機的采購?fù)懂a(chǎn)——考慮到公司產(chǎn)品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定在回收站與車床同時進行采購，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購?fù)戤叄诖烁兄x生產(chǎn)部總工劉明堯同志、采購部董勝娟同志，對此設(shè)備總體價值的評估議價和后期設(shè)備的維修工作，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;
3、折彎機、自動焊——考慮公司的實際生產(chǎn)需要及工作效率的提升此兩件設(shè)備也必須進行采購，且已經(jīng)進入市場調(diào)研程序。但是由于我個人考慮因素的情況，一直處于待定狀態(tài)，因此需要作出自我批評，在大環(huán)境驅(qū)使下不能因為公司個別情況影響長遠的決策，應(yīng)果斷處理此類型事件;
三、生產(chǎn)材料的應(yīng)用
按照正常的生產(chǎn)要求需要給予一定的物料存儲作為基礎(chǔ)但是多大的存儲量會影響公司資金的周轉(zhuǎn)，而且會造成儲存壓力。
在綜合各方面的'使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;（棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元）
四、20xx年計劃
目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;
1、關(guān)于封閉式打沙室、噴漆室的建設(shè)，根據(jù)設(shè)備的基本尺寸需要現(xiàn)已經(jīng)規(guī)劃好方位和尺寸，需要進一步確認;
2、車間西門至室外工作場地導(dǎo)軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進一步確認;
3、 注塑機的采購安裝——為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺注塑機設(shè)備，進行格柵設(shè)備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;
4、 沖壓機的采購安裝—— 為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺沖壓機機設(shè)備，處理格柵配件及后期疊摞機配件;
5、廠榮廠貌整理——現(xiàn)在從整體看廠里的廠容廠貌還有待增加，現(xiàn)在廠里從外觀看更像作坊，不符合企業(yè)文化，下一步需要加強達到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。
接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。
工作總結(jié)及工作計劃 篇10
20xx年以來，新區(qū)總工會在新區(qū)黨工委、管委會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市總工會的關(guān)心指導(dǎo)下，積極推動新區(qū)工會改革，建立健全工會組織體系，全面開展基層工會規(guī)范化建設(shè)，工會各項工作穩(wěn)步推進。20xx年工作情況及20xx年工作計劃具體如下：
一、主要突出亮點
(一)強化工會組織及陣地建設(shè)工作
一是大力推進企業(yè)組建工作。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)總工會關(guān)于加強企業(yè)工會組織建設(shè)工作的實施方案》，主動適應(yīng)新形勢下企業(yè)組織形態(tài)和職工隊伍新變化，對轄區(qū)“25人以上未建會企業(yè)”的基本情況進行全面調(diào)查摸底，掌握未建會企業(yè)數(shù)、職工數(shù)以及企業(yè)狀況，形成臺賬;同時根據(jù)不同類型、不同規(guī)模、職工數(shù)以及企業(yè)狀況提出有針對性的工會組建方案，制定了《大鵬新區(qū)規(guī)模以上未建會企業(yè)組建任務(wù)責(zé)任表》，進一步壓實和明確新區(qū)總工會、辦事處總工會的未建會企業(yè)組建責(zé)任，初步確定在20xx年年底完成轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的組織覆蓋。
二是持續(xù)推進社區(qū)工聯(lián)會陣地試點建設(shè)。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)社區(qū)工會聯(lián)合會建設(shè)工作實施方案》，按照“堅持分步實施、突出重點”的總體思路，將新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會分為三批，按類別按需下?lián)芙ㄔO(shè)補助經(jīng)費。新區(qū)總工會堅持眼睛向下，每月走訪調(diào)研社區(qū)工聯(lián)會，了解工作推進中的重難點，把服務(wù)資源和力量配備往基層傾斜，努力保持和增強群團工作的政治性先進性群眾性，打造職工群眾信賴的“職工之家”，推進社區(qū)工聯(lián)會實體化、專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。
三是設(shè)立深圳市職工保障互助會大鵬代辦處(下稱“代辦處”)。根據(jù)市總工會工作要求設(shè)立新區(qū)代辦處，積極發(fā)動和指導(dǎo)新區(qū)各級工會組織參與職工保障互助項目，推動和完善職工互助保障組織體系建設(shè)，有效擴大職工互助保障活動覆蓋面，持續(xù)強化服務(wù)基層工會和職工群眾的主動性和便利性，不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。
(二)強化工會維護職工合法權(quán)益工作
一是全面啟動“源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)”建設(shè)工作。在市總工會對我區(qū)分配1個試驗區(qū)建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，新區(qū)選點葵涌三溪社區(qū)、大鵬同富工業(yè)區(qū)及南澳水頭沙社區(qū)共3個地區(qū)作為試驗區(qū)建設(shè)試點，超額完成試驗區(qū)組建任務(wù)，全面啟動試驗區(qū)建設(shè)工作。三個試驗區(qū)共覆蓋新區(qū)企業(yè)102家，覆蓋職工24064人，截止目前，共接訪處理勞資糾紛12宗，涉及金額47.6萬余元，接待來訪職工650余人次。
二是積極開展律師入企、律師駐點工作。通過法律咨詢、普法宣傳、指導(dǎo)維權(quán)等活動，為新區(qū)企業(yè)工會和廣大職工提供法律援助服務(wù)。目前已安排3名律師駐點葵涌、大鵬、南澳辦事處，輻射覆蓋周邊重點規(guī)模企業(yè)，累計服務(wù)職工300余人次。
三是成功參與化解“雄韜”“永進達”勞資糾紛事件。自4月以來，新區(qū)總工會勇于擔(dān)當(dāng)，主動作為，全力參與處置并成功化解深圳市雄韜實業(yè)有限公司、深圳市雄韜電源科技股份公司(以下統(tǒng)稱雄韜公司)和深圳市永進達塑膠制品有限公司(下稱永進達)等3起勞資糾紛事件。上述3起勞資糾紛事件共涉及員工542人，總涉及金額約1500余萬元，調(diào)解率達100%。新區(qū)總工會在參與處理上述3起勞資糾紛事件中，受到了員工的普遍歡迎和高度認可，初步建立并形成了具有新區(qū)特色的工會應(yīng)急和勞資糾紛處置工作模式。
(三)強化工會勞動保護職責(zé)工作
一是設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗。新區(qū)總工會于20xx年8月、20xx年7月分別選取新區(qū)范圍內(nèi)涉及“粉塵涉爆”及“電池生產(chǎn)”領(lǐng)域的3家重點企業(yè)(比克電池有限公司、中興新材技術(shù)股份有限公司、斯比泰科技<深圳>有限公司)設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗，職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗的設(shè)立表明了企業(yè)安全生產(chǎn)中職工的主體地位，充分激活職工群眾參與安全生產(chǎn)監(jiān)督積極性，同時，新區(qū)總工會相應(yīng)制定了安全生產(chǎn)監(jiān)督臺賬制度，落實工會勞動保護職責(zé)。
二是建立工會干部走訪機制及拓寬職工服務(wù)渠道。強化工會系統(tǒng)與勞動部門的協(xié)作，將生產(chǎn)經(jīng)營情況異常的企業(yè)列入《勞資隱患重點監(jiān)管企業(yè)名單》，每周至少走訪2家企業(yè)(其中重點監(jiān)管企業(yè)每周至少1次)，拓寬職工訴求收集渠道。同時，設(shè)立職工訴求服務(wù)熱線、電子郵箱、開通微信公眾號“職工訴求反映”平臺，及時掌握一線情況。
(四)強化工會普惠服務(wù)建設(shè)工作
一是全方位提供職工提素服務(wù)。開展40場“送權(quán)益保障課程到基層”培訓(xùn)，76場社區(qū)及企業(yè)專題送普惠服務(wù)活動，開展書法、烘焙、插花、瑜伽、太極、籃球等各類文體活動項目40余次，共普惠覆蓋新區(qū)2萬余名職工會員。同時，新區(qū)總工會于9月初正式上線運營大鵬新區(qū)精英工匠孵化平臺，提供100門職工職場課程，給職工提供點單式的線上學(xué)習(xí)服務(wù)，助力打造知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍。
二是全方位提供職工關(guān)愛服務(wù)。分別是：探視慰問69名工傷職工，發(fā)放慰問金3.45萬元;開展新春困難職工慰問及金秋助學(xué)工作，共慰問困難職工155名，發(fā)放慰問金約43萬元;資助困難職工家庭學(xué)生19名，其中高中(含中專)9人，大學(xué)(含大專)10人，資助金額7.6萬元;開展職工醫(yī)療互助保障工作，為新區(qū)3800名職工群眾提供職工醫(yī)療互助保障保險，1419名職工群眾提供住院二次醫(yī)保;另免費為職工提供兩癌篩查服務(wù)，惠及人數(shù)達700余人，為職工健康保駕護航。開展臺風(fēng)抗災(zāi)慰問臺風(fēng)災(zāi)后慰問企業(yè)工作，全面摸排轄區(qū)企業(yè)受損情況，向中興新材公司、廣賢永固木業(yè)公司、農(nóng)科院、曼灣酒店等共10家災(zāi)后嚴(yán)重受損企業(yè)第一時間送去了關(guān)愛慰問物資。
二、20xx年工作計劃
20xx年，緊密圍繞新區(qū)黨工委、管委會中心工作，繼續(xù)推進和鞏固發(fā)展新區(qū)工會各項工作，具體為：
(一)繼續(xù)加強工會工作者隊伍建設(shè)
持續(xù)開展新入職職業(yè)化工會工作者及現(xiàn)有各級工會干部的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，研究制定職業(yè)化工會工作者掛職工作規(guī)范制度，提升隊伍一崗多責(zé)、一專多能的能力，創(chuàng)新年度考核內(nèi)容及考核方式，更加客觀有效的評價隊伍能力，不斷提高干部隊伍的工作效率和服務(wù)水平;積極培育發(fā)展工會積極分子隊伍，通過在各項實際工作和具體活動中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批有服務(wù)意識、有組織能力、有參與熱情的積極分子，下階段要通過加強對他們的工會意識教育和專業(yè)能力培訓(xùn)，逐步將他們納入專兼職工作隊伍，以持續(xù)增強基層工作力量。
(二)持續(xù)加大職工群眾關(guān)愛服務(wù)
認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于困難職工幫扶關(guān)愛的工作要求，全面梳理工會系統(tǒng)各類關(guān)愛舉措，結(jié)合走訪慰問節(jié)點和幫扶類型要點等，形成新區(qū)工會關(guān)愛幫扶工作規(guī)范模式;積極做好城市困難職工的信息錄入、動態(tài)跟進和精準(zhǔn)幫扶脫困措施的落實;進一步加大對公共服務(wù)崗位一線職工的關(guān)愛慰問力度，加強工傷探視慰問和職工互助保障宣傳，不斷擴大工會關(guān)愛幫扶形象的影響力、感染力。
(三)繼續(xù)強化工會基層陣地建設(shè)
以新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會、42個職工之家為依托，堅持眼睛向下，關(guān)口前移，以抓實抓牢企業(yè)基層工會為主，依托工會信息化平臺，推動企業(yè)工會、社區(qū)工聯(lián)會等基層工會組織建設(shè);建立和完善基層工會組織體系、管理模式、工作隊伍、活動載體和運行機制，以職工需求為導(dǎo)向開展職工服務(wù)活動，創(chuàng)新群眾工作方法，維護職工合法權(quán)益;充分發(fā)揮基層一線職工之家貼近職工的有效覆蓋優(yōu)勢，分步推進職工群眾關(guān)愛陣地建設(shè)，建立健全職工之家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范機制，開設(shè)職工心靈驛站、勞動法律咨詢、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢等服務(wù)項目。
(四)繼續(xù)打造新區(qū)特色職工服務(wù)品牌
結(jié)合新區(qū)濱海資源及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向，繼續(xù)深耕打造大鵬職工特色品牌項目。積極借鑒五一勞模報告會、創(chuàng)文廣場舞活動、送權(quán)益保障活動下基層、送普惠服務(wù)活動、職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗、職工技能趣味競賽等特色活動的成功經(jīng)驗，繼續(xù)挖掘具有新區(qū)特點，符合新區(qū)職工需求、滿足職工對工會工作期待的品牌項目;堅持以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新工人為著眼點，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。
(五)繼續(xù)加大源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)建設(shè)
探索打造新區(qū)工會“權(quán)益盾”維權(quán)服務(wù)品牌，塑造工會維權(quán)服務(wù)規(guī)范形象，努力提高職工群眾對工會工作的認同感和安全感;學(xué)習(xí)寶安、龍崗的先進經(jīng)驗，進一步推動源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)試點建設(shè)工作;以職工勞動保護安全監(jiān)督崗的設(shè)立和送權(quán)益保障課程下基層為契機，將工會工作觸手直接深入企業(yè)，鼓勵和發(fā)動職工自覺參與企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督，強化職工勞動保護安全意識和權(quán)益維護意識，充分發(fā)揮工會聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用。
工作總結(jié)及工作計劃 篇11
20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求，認真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心，統(tǒng)一思想，求真務(wù)實，扎實工作，開拓創(chuàng)新，狠抓各項工作的落實，有力地促進了口岸經(jīng)濟的持續(xù)快速健康發(fā)展.
一、口岸簡介
xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部，距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里，距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道。口岸駐地xx鎮(zhèn)國土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國政府在北京簽訂《關(guān)于開放兩國邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國邊境事務(wù)的臨時協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面，是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。
二、20xx年工作情況
(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況
緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)和云南建設(shè)“綠色經(jīng)濟強省、民族文化大省、通往東南亞國際大通道”的歷史機遇，按照“以大開放促大開發(fā)、以大開發(fā)促大發(fā)展”的思路，從土地使用、稅收、水、電、通訊、交通和社會服務(wù)等方面制定了一系列的招商引資優(yōu)惠政策，營造良好的投資環(huán)境，吸引境外客商到邊境口岸和集貿(mào)市場來投資經(jīng)營；舞好口岸龍頭，搞活互市貿(mào)易，促使邊貿(mào)與內(nèi)貿(mào)、互市貿(mào)易與小額貿(mào)易相互支撐，協(xié)調(diào)發(fā)展。邊貿(mào)經(jīng)營范圍逐步擴大，進出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、農(nóng)副產(chǎn)品、藥材、礦產(chǎn)品、海產(chǎn)品、副食品和日用百貨、化肥、農(nóng)資、建材、家電、工業(yè)品、布匹等，貿(mào)易形式從零星交易逐步發(fā)展為批量貿(mào)易。20xx年口岸出入境邊民、客商人數(shù)達143950人/次，其中出境人數(shù)87850人；出入境車輛輛808次，進出口貨物13620噸；貨值2450萬美元。20xx年-20xx年全縣完成邊境貿(mào)易進出口總額9016萬元和9612萬元，20xx年-20xx年突破億元大關(guān)，分別完成進出口總額12022萬元、13224萬元、14714萬元、19800。07年截止10月底，全縣共完成邊境對外經(jīng)濟進出口總額18456萬元，
(二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況
多年來，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路。總投資174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設(shè)施，安裝了有線電視。
xx口岸國門聯(lián)檢樓建設(shè)總占地面積147畝，是集國門、聯(lián)檢樓、查驗貨場、賓館、口岸經(jīng)濟區(qū)(商業(yè)貿(mào)易)、停車場、綠化廣場、生活管理配套用房為一體的綜合性建設(shè)工程；建成邊貿(mào)、倉儲、物流、旅游、金融等一體化的口岸經(jīng)濟區(qū)。根據(jù)《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃(討論稿)》時間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國門、聯(lián)檢樓工程建設(shè)；20xx年—20xx年將對查驗貨場、口岸經(jīng)濟區(qū)進行建設(shè)。
國門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項目，按照建筑設(shè)計，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實際征地費144.7萬元)。
國門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補償兌現(xiàn)征地費127.1萬元。聯(lián)檢樓場主體工程建已完成60%，預(yù)計20xx年3月竣工投入使用。
三、存在的困難和問題
(一)中國地方政府對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進行了擴修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。
(二)國門建設(shè)啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進行建筑設(shè)計和動工建設(shè)。
(三)xx口岸建設(shè)地方配套資金缺口大。根據(jù)xx口岸建設(shè)片區(qū)規(guī)劃要求，新、舊址涉及的民房搬遷戶數(shù)較多，新址道路擴寬
需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財政困難，民宅搬遷經(jīng)費缺口較大，對口岸的建設(shè)帶來一定難度。
四、20xx年工作計劃
為加快xx口岸建設(shè)，促進各項工程項目按期進行，重點做好以下工作：
第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。中國越南上蓬口岸是對應(yīng)的'開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進了雙方經(jīng)濟的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發(fā)展機遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進雙方合作項目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿(mào)市場等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運專線。為方便商品運輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進出口商品運輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運專線，促進雙邊人流、物流、金融等的往來。
第三、建立互訪機制，促進雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會談機制，加強對經(jīng)貿(mào)合作的會談，進一步加強兩國商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進口岸經(jīng)濟不斷發(fā)展。
第四、加強農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進資源配置。中越兩國加強農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機械和農(nóng)產(chǎn)品加工機械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強的互補性，越方有資源優(yōu)勢，我國有市場和技術(shù)優(yōu)勢。本著優(yōu)勢互補、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場的競爭，把握機遇，做好服務(wù)工作，營造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進內(nèi)外兩個市場的資源配置。
工作總結(jié)及工作計劃 篇12
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務(wù)"精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
20xx年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓
工作20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的`效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、新一年工作計劃
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
以下是具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
工作總結(jié)及工作計劃 篇13
自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的`工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
工作總結(jié)及工作計劃 篇14
20xx年，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對科室制定的護理目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、狠抓質(zhì)量控制，保證護理安全
護理安全管理是護理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每半年組織一次護理質(zhì)量分析會，發(fā)生護理缺陷或差錯后，根據(jù)核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發(fā)生的原因，提出解決方案，以達到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護理差錯事故。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)
加強護患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。
首先，護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度，及時發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。
三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的'推動作用。
為了提高護士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴(yán)格落實。每季度組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，積極組織大家參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼教合格率達到100%。平時也積極督促全體護士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請了重慶市第九人民醫(yī)院的護士長進行技術(shù)指導(dǎo)。
在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員必須由臨床經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護士的技術(shù)操作水平。
四、20xx年護理工作計劃
1、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
2、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我門診部各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
3、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)護理骨干。
（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
4、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每季度組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每月對急救車管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。
5、夯實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、定期滿意度調(diào)查
（1）每季度進行患者滿意度調(diào)查，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
20xx年的工作已經(jīng)成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！
工作總結(jié)及工作計劃 篇15
一、建立健全機制，確保責(zé)任落實
今年年初，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署，結(jié)合鄉(xiāng)實際，成立了專門的環(huán)保辦公室，充實、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組，充實人員;建立鄉(xiāng)環(huán)保辦工作制度；落實工作職責(zé)，確保制度落到實處，責(zé)任分工明確。
二、全面做好宣傳、提升環(huán)保意識
環(huán)保工作的開展，需要有一個愛護環(huán)境的氛圍。群眾愛護環(huán)境，參與到保護環(huán)境的工作中是關(guān)鍵。我鄉(xiāng)利用廣播、專題會議、標(biāo)語、宣傳手冊等方式，對節(jié)能環(huán)保，環(huán)境衛(wèi)生等方面進行宣傳。針對我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)召開專題會，研究討論環(huán)保事宜，對企業(yè)進行環(huán)保知識培訓(xùn)，加強企業(yè)的環(huán)保意識，宣傳環(huán)境保護法律法規(guī)知識，讓企業(yè)充分認識到環(huán)保的重要性，生態(tài)環(huán)保是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的必然要求。結(jié)合農(nóng)村環(huán)境整治，在改善農(nóng)村衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施情況的同時，鄉(xiāng)村干部下村指導(dǎo)，積極引導(dǎo)群眾愛護保護周邊生活環(huán)境，讓群眾在生活環(huán)境得到切實提高的過程中意識到環(huán)保的重要性，激發(fā)內(nèi)在動力。
三、認真履職、完成工作安排
我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鄉(xiāng)黨委政府生態(tài)立鄉(xiāng)的要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護工作。我鄉(xiāng)主要產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，種植業(yè)和畜牧業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因此污染源主要為畜禽糞便和生活污水排放，針對我鄉(xiāng)特點，鄉(xiāng)環(huán)保辦在20xx年對相關(guān)企業(yè)逐個進行排查，檢查生產(chǎn)情況，對全鄉(xiāng)境內(nèi)24家家禽養(yǎng)殖企業(yè)發(fā)放問題整改通知單，要求限時完成整改任務(wù)；對全鄉(xiāng)水體狀況摸排過程中，發(fā)現(xiàn)老灘和碉樓各一起黑臭水體，對水體進行定位上報縣局，并及時制定整治方案；配合縣生態(tài)環(huán)境分局處置4起群眾投訴的環(huán)境污染事件，對涉事的企業(yè)和個人及時處置，停止污染行為，并恢復(fù)原貌；結(jié)合環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設(shè)，我鄉(xiāng)加大對各村的道路綠化，新建廣場和綠地，建立污水處理設(shè)施，其中鄒臺和許集村的污水處理設(shè)施已經(jīng)建立完成并將投入使用；加大對自來水廠的監(jiān)管和指導(dǎo)，及時清除水源地污染源，建立水源地保護制度，確保了飲用水安全；在加強生態(tài)創(chuàng)建的同時，必須遏制秸稈焚燒，提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，堅持24小時不間斷全面巡查和重點區(qū)域監(jiān)督，并執(zhí)行鄉(xiāng)干部包村、村干部包組、組干部護林員、黨員保地塊的層層責(zé)任制，并執(zhí)行日報告制，落實秸稈禁燒責(zé)任，由于措施得力，責(zé)任明確，特別是秋種工作抓得扎實，種足種滿，全年秸稈焚燒工作取得較好成績，在每期縣環(huán)保局火點通報中我鄉(xiāng)火點為零。
四、加大環(huán)保投入，強化抵御污染能力
鄉(xiāng)域環(huán)保重點在企業(yè)，難點也在企業(yè)，根據(jù)內(nèi)污染源分布情況，責(zé)成鄉(xiāng)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)，狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鄉(xiāng)政府多方面努力，爭取美好鄉(xiāng)村建設(shè)資金，當(dāng)前相關(guān)項目已經(jīng)基本完工，相關(guān)處理設(shè)施投入使用，大大改善相關(guān)村環(huán)境，人民生活條件得到了很大提高。加強對轄區(qū)內(nèi)水源保護區(qū)的管理工作，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量，保證群眾飲用水安全。
五、存在的問題及下步工作計劃
存在的問題：
20xx年我鄉(xiāng)環(huán)保工作成效顯著，但仍存在以下問題:生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進一步加大；對農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題要高度重視，抓長遠規(guī)劃，抓責(zé)任落實；環(huán)保意識、環(huán)保理念還需進一步強化；農(nóng)村生活污水，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決；農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)；。
20xx年環(huán)保工作計劃：
20xx年我鄉(xiāng)將以黨的群眾路線實踐活動為指導(dǎo)思想，切實抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，重點是做好以下幾個方面的工作:
一是加大環(huán)保知識宣傳工作。擴大公眾參與，加強環(huán)保知識宣傳，特別是對新環(huán)保法的宣傳工作，要利用各種渠道，加強宣傳，擴大宣傳面，上好宣傳課，使廣大群眾對環(huán)保意識增強，做到環(huán)境保護工作從我做起，從身邊做起；
二是全力抓好飲用水源保護工作。飲用水的'安全關(guān)系民生，是人民群眾生活水平提高的重要保證，做好水源保護區(qū)的管理工作，下一步將繼續(xù)健全落實水源地保護制度，安排專人負責(zé)，加裝相關(guān)檢測監(jiān)控設(shè)備，設(shè)立保護標(biāo)志，將安全飲水工作放在重中之重，我鄉(xiāng)將全力打造安全飲水工程，保證人民飲水安全；
三是扎實推進農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。振興鄉(xiāng)村首先是要搞好鄉(xiāng)村的環(huán)境，讓鄉(xiāng)村變得更美麗，環(huán)境整治，環(huán)保工作落實尤為重要，下一步我鄉(xiāng)將進一步通過環(huán)境整治工作，帶動群眾自覺自發(fā)愛護保護自身周邊的生活環(huán)境，加強鄉(xiāng)村對農(nóng)戶的環(huán)境衛(wèi)生指導(dǎo)，讓群眾切實感受到鄉(xiāng)村變美了，愛上周邊環(huán)境；
四是進一步加強對境內(nèi)企業(yè)的監(jiān)管，定時巡查，建立環(huán)保檔案，加強指導(dǎo)，督促完成整改任務(wù)，從源頭上減少污染源的產(chǎn)生。
五是進一步加強對畜禽糞污等重點企業(yè)整改力度，通過大力整治，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，通過各級驗收。
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