標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃合集六篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇1
1、考核的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)
為使公司安全生產(chǎn)工作的不斷規(guī)范化，安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等級(jí)的不斷提高，制定本制度，由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)執(zhí)行。
公司每年至少一次對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)定，驗(yàn)證各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。評(píng)定人員由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。
2、完善和改進(jìn)計(jì)劃
發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)制度和措施不適宜的條款、不能充分反映公司實(shí)際情況和不能有效防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂；安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)不能完成的單位和個(gè)人要查明原因，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行處罰并適當(dāng)調(diào)整指標(biāo)。
針對(duì)考核中糾正與預(yù)防措施的要求，應(yīng)制定具體的實(shí)施方案并予以保持；持續(xù)改進(jìn)績(jī)效考核制度，不斷降低、控制或消除各類安全風(fēng)險(xiǎn)和危害。
3、績(jī)效評(píng)定工作的要求
總經(jīng)理對(duì)績(jī)效評(píng)定工作全面負(fù)責(zé)。評(píng)定工作應(yīng)形成正式文件，并將結(jié)果向所有部門和從業(yè)人員通報(bào)，作為年度考評(píng)的重要依據(jù)。發(fā)生死亡事故后應(yīng)立即重新進(jìn)行評(píng)定，檢查標(biāo)準(zhǔn)化體系的缺陷，提出改進(jìn)措施。通過評(píng)估與分析，發(fā)現(xiàn)安全管理過程中的責(zé)任履行、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查監(jiān)控、隱患整改、考評(píng)考核等方面存在的問題，由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論提出糾正、預(yù)防的管理方案，并納入下一周期的安全工作實(shí)施計(jì)劃中。
4、 績(jī)效考核評(píng)定
�。�1）、年終安全考核按100分計(jì)，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上為優(yōu)秀，85～89分為良好，80分～84分為合格，80分以下（不含80分）為不合格。年終安全考核為優(yōu)秀的部門方具備評(píng)選先進(jìn)的資格；考核不合格的部門領(lǐng)導(dǎo)，年終績(jī)效考評(píng)將受到一定影響。
�。�2）、在日常安全考核中，無(wú)人身傷害、火災(zāi)、爆炸事故，并在年終安全考核為良好（含良好）以上的單位，給予安全獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）、在全年生產(chǎn)工作中，輕傷事故率沒有超標(biāo)，但發(fā)生一起直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上的安全生產(chǎn)事故，且年終安全考核為合格（含合格）以下的單位，不給予安全獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、 在全年生產(chǎn)工作中，輕傷事故率超標(biāo)的單位，年終不給予安全獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�5）、在全年生產(chǎn)工作中，發(fā)生重傷及以上的人身傷害事故或發(fā)生一次直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上的安全生產(chǎn)事故，對(duì)部門和主要責(zé)任者按照公司有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。
（6）、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，在生產(chǎn)工作中發(fā)生的人身傷害或火災(zāi)、爆炸事故，必須立即報(bào)告安全管理處室和主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好傷員的搶救和事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。對(duì)隱瞞不報(bào)、有意拖延不報(bào)、漏報(bào)、不按規(guī)定及時(shí)上報(bào)或不保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)發(fā)生事故單位和主要責(zé)任者按照公司有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇2
馬那提 （工會(huì)主席）
成員： 牛新穎 （教務(wù)副校長(zhǎng)）
努爾波拉提 （后勤副校長(zhǎng)）
加那提別克 （法制副校長(zhǎng)、綜治辦主任）
加米拉 （教務(wù)主任）
金麗（教務(wù)主任）
孫玲靈 （德育主任、校辦主任）
努爾蘭別克 （后勤主任）
張玲玲（教研主任）
古麗娜爾 （雙語(yǔ)教研主任）
馮照源（教育干事）
張鴻疆 （阿克恰普帕教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
五、工作要求
1、學(xué)校各部門要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真摸清底子，摸清學(xué)校校園、教學(xué)生活用房的面積，學(xué)校校舍維修、用水用電和廁所的現(xiàn)狀，教師辦公設(shè)備、學(xué)生課桌椅以及教學(xué)設(shè)備和器材等的現(xiàn)有數(shù)量和需求狀況，建立完整的摸底工作臺(tái)帳，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。
2、要把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)作為全面提高教育水平，辦人民滿意教育的重要舉措。
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)組織建設(shè)：為新農(nóng)村建設(shè)提供組織保障。一是完善“三會(huì)一課”制度，健全組織生活，加強(qiáng)黨員的思想教育理論和政策學(xué)習(xí)，提高黨員的政治素質(zhì)和理論政策水平；二是充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)；有計(jì)劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊(duì)伍注入新的力量；三是加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)干部凝聚力，培養(yǎng)思想政治素質(zhì)強(qiáng)和發(fā)展能力強(qiáng)的“雙強(qiáng)”村干部，努力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；四是抓好村組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)村委會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，樹立對(duì)外良好形象，不斷完善村圖書室、會(huì)議室等場(chǎng)所的功能，充分發(fā)揮其提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)的作用，努力按照“五個(gè)好”村黨支部的目標(biāo)要求來(lái)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)：為新農(nóng)村建設(shè)提供制度保障。制度建設(shè)包括：制定定期會(huì)議、學(xué)習(xí)制度；黨建工作制度；村財(cái)務(wù)管理制度；建立健全村民議事規(guī)則；完善村規(guī)民約；設(shè)置無(wú)職黨員示范崗；建立“新風(fēng)戶”、“文明戶”、“科技示范戶”評(píng)比制度；黨員結(jié)對(duì)幫帶制度；新農(nóng)村建設(shè)理事章程；村民監(jiān)督委員會(huì)制度。
三、計(jì)劃生育工作：我村在xy鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不折不扣向群眾宣傳計(jì)生政策，做到群眾知曉率達(dá)到96%以上；爭(zhēng)取按月按季保質(zhì)超量完成“四術(shù)”任務(wù)。保證年終完成各項(xiàng)計(jì)生任務(wù)指標(biāo)。
四、安全生產(chǎn)工作：認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)，道路交通安全嚴(yán)格宣傳安全法規(guī)政策，提高安全意識(shí)，爭(zhēng)取零事故發(fā)生；與各村民組長(zhǎng)簽定各項(xiàng)責(zé)任書，平時(shí)加強(qiáng)日常圖片追蹤管理，嚴(yán)格按照上級(jí)要求督促指導(dǎo)，對(duì)查出的安全隱患，立即發(fā)出整改通知書，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并再次驗(yàn)收；每季度召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議，及時(shí)對(duì)前階段工作進(jìn)行總結(jié)。爭(zhēng)取全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
五、社會(huì)穩(wěn)維工作:對(duì)我村的一些老上訪戶，多溝通、多交流、掌握其信息、動(dòng)態(tài)，在重要時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)其行蹤的確定，有事及時(shí)與鎮(zhèn)、派出所反映，減少上訪次數(shù)或不上訪。
六、廣泛收集信息，發(fā)展本村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)：村兩委按照上級(jí)要求，根據(jù)實(shí)際情況，制定經(jīng)營(yíng)性收入計(jì)劃，我村將利用門面房及廠房出租，參與恒達(dá)市場(chǎng)的管理，門面攤位費(fèi)收取分紅，且與承租人簽定了合同，切實(shí)增加村集體經(jīng)營(yíng)性收入。
七、鞏固綜合整治環(huán)境整治成果，加強(qiáng)精神文明建設(shè)：
一方面繼續(xù)鞏固我村省級(jí)生態(tài)村、省級(jí)衛(wèi)生村創(chuàng)建成果，進(jìn)一步改善村居環(huán)境，爭(zhēng)取今年成功創(chuàng)建、獲批國(guó)家級(jí)生態(tài)村。另一方面加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，開展“文明戶”、“科技示范戶”、“好媳婦、好婆婆”的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)尚，構(gòu)建一個(gè)愛國(guó)、愛家、遵紀(jì)、守法、明禮、誠(chéng)信、和諧的xy村。
八、社會(huì)保障工作：繼續(xù)擴(kuò)大土地?fù)Q城保及合作醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳，著力做好土地?fù)Q城保到齡人員思想工作，保證年齡段內(nèi)人員生活保養(yǎng)金發(fā)
放有序、無(wú)漏錯(cuò)，新參保、續(xù)保人員保險(xiǎn)金收繳到位，讓適齡人員，老有所養(yǎng)，無(wú)后顧之憂。同時(shí)，合作醫(yī)療收繳到位，保證廣大群眾依法享有該項(xiàng)惠民政策，減輕社會(huì)及家庭負(fù)擔(dān)。
九、民政與征兵及殘聯(lián)和民生工作：嚴(yán)格按政策對(duì)低保、低保邊緣、五保、殘疾、大病救助等進(jìn)行入、退，落實(shí)調(diào)整。及時(shí)調(diào)度，足額發(fā)放低保金，糧食直補(bǔ)及低保糧的有效發(fā)放落實(shí)；征兵工作，認(rèn)真組織落實(shí)應(yīng)征青年報(bào)名體檢，政審入伍，超額完成上級(jí)交給的義務(wù)兵任務(wù)指標(biāo)；綜上陳述，民政工作細(xì)致入微，做好困難群眾扶貧幫扶工作，切實(shí)關(guān)心群眾切身利益的事情。
十、防違治違工作：
我村嚴(yán)格對(duì)違建及時(shí)做好勸阻工作，對(duì)不聽從勸阻，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，堅(jiān)決取締。并號(hào)召動(dòng)員廣大黨員干部要做好帶頭作用，自身有股正氣，合力遏制違法建設(shè)。
十一、項(xiàng)目服務(wù)工作：
今年繼續(xù)做好落戶我村sdf項(xiàng)目服務(wù)工作，及時(shí)了解、處理該項(xiàng)目服務(wù)的各項(xiàng)需求和困難，進(jìn)一步保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
總之，xy村在今年開拓創(chuàng)新、同心同德、銳意進(jìn)取，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使我村各項(xiàng)事業(yè)更進(jìn)一步，讓社區(qū)居民群眾的生活更和諧，為構(gòu)建宜居宜業(yè)、富裕幸福的.美好xy而努力奮斗!
xy鎮(zhèn)xy村村委會(huì)
20xx年3月23日
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇4
1、安全現(xiàn)狀調(diào)研與評(píng)估對(duì)企業(yè)安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研評(píng)價(jià)與識(shí)別，查找與安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范之間的差距。（圖片與問題匯總）
2、建立企業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)小組，成立企業(yè)工作組及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及與培訓(xùn)
建立企業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)小組成立企業(yè)工作組，組織培訓(xùn)，在全公司宣傳安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，動(dòng)員全體員工參與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，培訓(xùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)骨干。
3、編制“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案”
按標(biāo)準(zhǔn)要求，明確企業(yè)各部門職責(zé)及工作任務(wù)，確定工作人員，以及收集創(chuàng)建活動(dòng)參考材料。按基礎(chǔ)管理、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康安全成立工作組
4、建立完善企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系
編制手冊(cè)，依據(jù)實(shí)施方案，根據(jù)體系建設(shè)要求，實(shí)施文件對(duì)標(biāo)。
5、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)集中整治及體系試運(yùn)行 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自檢自查與整改對(duì)所制程序文件和相關(guān)記錄控制圖表，組織相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審。
6、評(píng)審編制
自評(píng)報(bào)告按《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格進(jìn)行自評(píng)，形成自評(píng)報(bào)告。
7、按要求組織網(wǎng)上申報(bào)
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇5
一、學(xué)情分析
本學(xué)期我擔(dān)任三年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，這些學(xué)生都是第一次學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以前基本沒有接觸過英語(yǔ)，要求他們從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)，所以對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)有一定的難度，因此就要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們養(yǎng)成學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，樹立學(xué)習(xí)的自信心，始終保持高昂、積極的熱情。從上學(xué)期的期末成績(jī)看，這個(gè)班的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科成績(jī)較差，因此，要從根本上解除他們學(xué)習(xí)差的顧慮，向他們講明英語(yǔ)是三年級(jí)的起始學(xué)科，要想學(xué)好英語(yǔ)并不難，只要從現(xiàn)在開始，上課認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，大膽說，積極做，努力唱，就能學(xué)好英語(yǔ)。在平時(shí)的教學(xué)中，更要特別注意發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，抓住這些閃光點(diǎn)，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，從而激起他們對(duì)學(xué)習(xí)的自信心，然后逐步提高他們的成績(jī)。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的進(jìn)化過程，不能急于求成。對(duì)班里一部分優(yōu)秀學(xué)生要教育他們不要驕傲，不要以為自己的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)成績(jī)不錯(cuò)，就不用努力了。這樣認(rèn)為就錯(cuò)了，要教育他們英語(yǔ)同其他學(xué)科沒什么聯(lián)系，要從頭開始，同其他同學(xué)展開比賽，比一比，看誰(shuí)學(xué)得，記得快。
總之，要通過種種手段和方法，對(duì)他們有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行各方面教育，使他們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，勇往直前，不甘落后，這樣，使他們處在一種比學(xué)習(xí)的氛圍之中，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
二、教材分析
（一）教學(xué)內(nèi)容
本冊(cè)教材共分11個(gè)模塊，內(nèi)含一個(gè)復(fù)習(xí)模塊。每個(gè)模塊分兩個(gè)單元。一般情況下，第一單元呈現(xiàn)本模塊所要學(xué)習(xí)的語(yǔ)言內(nèi)容，第二單元提供若干任務(wù)型練習(xí)，包括一首歌謠或小詩(shī)。在這一冊(cè)，學(xué)生剛開始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，所以設(shè)計(jì)了一些日常生活中使用頻率最高的語(yǔ)句，主要內(nèi)容包括：?jiǎn)柡虿⒒貞?yīng)；詢問姓名、年齡、地點(diǎn)、物品名稱，并給予回答；數(shù)字1———12；談?wù)撊恕⑽锲�、地點(diǎn)、動(dòng)物；表達(dá)自己的喜好等。所有內(nèi)容都是依據(jù)語(yǔ)用、語(yǔ)境和語(yǔ)義相結(jié)合的原則而呈現(xiàn)的，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生結(jié)合語(yǔ)用和語(yǔ)境掌握語(yǔ)句和語(yǔ)詞的基本語(yǔ)義，逐步獲得最基本的運(yùn)用英語(yǔ)的能力。
這冊(cè)教材編寫的總思路是以話題為綱，以交際功能為主線，兼顧語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，逐步引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)完成有實(shí)際目的的語(yǔ)言任務(wù)。即：話題——功能——結(jié)構(gòu)——任務(wù)。
教材的教學(xué)目的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們建立初步的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心；培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、書寫基礎(chǔ)，以及良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；使他們形成初步用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單日常交流的能力。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、思維、想象和創(chuàng)造能力。適當(dāng)介紹中西方文化，培養(yǎng)學(xué)生愛國(guó)主義精神，增強(qiáng)世界意識(shí)，為學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
這冊(cè)教材吸收了交際教學(xué)思想，注重學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，教材在整體構(gòu)思、內(nèi)容安排、活動(dòng)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法選用等方面都緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，體現(xiàn)語(yǔ)言的交際能力。貫徹語(yǔ)言應(yīng)用的基本原則，把知識(shí)和技能目標(biāo)融會(huì)在完成任務(wù)的過程之中，從而體現(xiàn)教材提出的把話題——功能——結(jié)構(gòu)——任務(wù)結(jié)合起來(lái)的總思路。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，在起始階段采用“全部動(dòng)作反應(yīng)法”，讓學(xué)生在有節(jié)奏的說唱中體驗(yàn)語(yǔ)言，在輕松愉快的行動(dòng)中輸入語(yǔ)言，讓他們?cè)谧鲋袑W(xué)，在唱中學(xué)，在表演中學(xué)，從而為培養(yǎng)他們運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行順利地交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃 篇6
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了房務(wù)部客房主管的職責(zé)、權(quán)限、及工作內(nèi)容與要求及考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于房務(wù)部客房主管主管的工作范圍。
2職責(zé)與權(quán)限
2.1協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理檢查和控制客房的日常工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3工作內(nèi)容與要求
1． 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
(1) 參加酒店組織的會(huì)議；
(2) 匯報(bào)部門工作；
(3) 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)；
(4) 接受上級(jí)的檢查與評(píng)估
2． 部門內(nèi)部管理工作：
(1) 組織制定、修繕本部門的工作崗位說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)管理規(guī)章制度等；
(2) 制定部門工作計(jì)劃；
(3) 主持部門每日工作例會(huì)；
(4) 組織召開部門專題會(huì)及月總結(jié)大會(huì)；
(5) 每月總結(jié)酒店各職能部門對(duì)本部門的檢查處罰情況，分析原因，落實(shí)解決措施；
(6) 審核部門報(bào)表、請(qǐng)示和報(bào)告等；
(7) 完成酒店規(guī)定的查房；
(8) 物資管理；
(9) 成本控制；
(10) 與各主管簽定目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)本部門目標(biāo)責(zé)任；
(11) 審核主管的各項(xiàng)計(jì)劃，并督導(dǎo)檢查落實(shí)情況；
(12) 對(duì)主管進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和管理能力；
(13) 對(duì)主管的工作質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并作出評(píng)估；
(14) 組織部門人員的培訓(xùn)及按計(jì)劃學(xué)習(xí)；
(15) 直接督導(dǎo)部門員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量；
(16) 根據(jù)營(yíng)業(yè)情況調(diào)派相關(guān)人員；
(17) 部門合理化建議整理上報(bào)及落實(shí)；
(18) 主持部門內(nèi)部溝通會(huì)；
(19) 處理下級(jí)上報(bào)的問題；
(20) 組織部門的評(píng)優(yōu)活動(dòng)；
(21) 組織部門創(chuàng)新活動(dòng)；
(22) 處理突發(fā)事件。
4． 協(xié)作其它部門：
(1) 配合市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷部及前廳部的客房銷售工作；
(2) 配合前廳部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及總經(jīng)理辦公室安排重大活動(dòng)及vip客人的接待工作；
(3) 與前廳部、市場(chǎng)營(yíng)銷部協(xié)作，落實(shí)客人提出的意見和建議；
(4) 與總務(wù)部協(xié)作，確保本部門布草洗滌質(zhì)量及周轉(zhuǎn)情況；
(5) 與總務(wù)部協(xié)作，做好關(guān)心員工生活工作；
(6) 與工程部協(xié)作進(jìn)行客房維護(hù)工作；
(7) 將本部門住客特殊信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便做好跟蹤服務(wù)；
(8) 協(xié)助保安部作好安全防范及跟蹤落實(shí)工作；
(9) 協(xié)作人力資源部做好人事培訓(xùn)工作；
(10) 協(xié)作企業(yè)文化部落實(shí)本部門的企業(yè)文化學(xué)習(xí)；
(11) 協(xié)調(diào)處理部門之間的糾紛；
(12) 配合質(zhì)量管理部、稽查部的質(zhì)量檢查；
(13) 協(xié)調(diào)外部門對(duì)客房部提出的其它工作要求。
5． 對(duì)客服務(wù)管理：
(1) 掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情；
(2) 負(fù)責(zé)vip及重要團(tuán)體會(huì)議的迎送工作；
(3) 督導(dǎo)vip客人的住宿接待，保證提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；
(4) 每天對(duì)vip及長(zhǎng)包房進(jìn)行檢查督導(dǎo)工作；
(5) 定期拜訪長(zhǎng)包房客人；
(6) 及時(shí)答復(fù)客人提出的意見及建議；
(7) 落實(shí)客人遺留貴重物品的處理；
(8) 處理客人對(duì)本部門的投訴；
(9) 處理其它涉及客人的突發(fā)事件。
6． 自我管理：
(1) 根據(jù)酒店要求制定個(gè)人年度、月度學(xué)習(xí)計(jì)劃，并報(bào)部門經(jīng)理審定；
(2) 按照計(jì)劃和實(shí)際工作要求參加酒店組織的相關(guān)培訓(xùn)；
(3) 參加相關(guān)資格認(rèn)證考試；
(4) 完成個(gè)人“創(chuàng)新”、“用心做事”、“每天為員工辦一件實(shí)事”的指標(biāo)；
(5) 聽取各方面對(duì)自己的意見，并進(jìn)行逐條落實(shí)；
(6) 定期自我總結(jié)，總結(jié)管理中的不足。
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