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實用的工作計劃模板集合五篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
今年以來，XX鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以“熱愛灌南、奉獻家鄉(xiāng)”主題行動為主線，狠抓經(jīng)濟促發(fā)展，聚焦富民出實招，埋頭苦干求突破，強勢推動各項工作高開高走�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
(一)經(jīng)濟指標(biāo)平穩(wěn)上升。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計實現(xiàn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元，完成68.6%;規(guī)模以上工業(yè)增加值1.95億元，完成66.5%;工業(yè)應(yīng)稅銷售收入完成7.7億元，完成42.78%;規(guī)模工業(yè)投資完成4.62億元，完成57.8%;新增規(guī)模企業(yè)完成2個。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計完成財政總收入4530萬元，同比上升37%，增收1220萬元，其中：國稅完成3957萬元，同比上升56%;地稅完成572萬元，同比下降24%。從分稅種情況來看：完成增值稅3460萬元，企業(yè)所得稅497萬元，其它地稅收入572萬元。在稅收收入構(gòu)成比例中，企業(yè)稅收完成3471萬元，占財政總收入的比重達76.6%。至6月份，我鎮(zhèn)將完成一般公共預(yù)算收入2419萬元，比去年同期增加854萬元，同口徑相比上升54.6%，完成全年任務(wù)的58.24%，達序時進度。
(二)招商引資初見成效。今年上半年XX鎮(zhèn)共引項目3個：一是連云港奧恒制衣有限公司，總投資4000萬元，注冊資本20xx萬元，租用園區(qū)標(biāo)準廠房5200平方米，主要生產(chǎn)羊毛衫，用工120人，已投產(chǎn)，預(yù)計實現(xiàn)年產(chǎn)值4000萬元，稅收180萬元。二是連云港龍沃紡織品有限公司，由寧波客商投資3600萬元新建，注冊資本1000萬元，租用園區(qū)標(biāo)準廠房5200平方米，公司現(xiàn)有在職員工150名，90%以上為返鄉(xiāng)農(nóng)民工，主要生產(chǎn)針織服裝，產(chǎn)品銷往歐美，預(yù)計實現(xiàn)年產(chǎn)值5000萬元，稅收200萬元。三是灌南國松皮毛制品有限公司，由山東客商投資2600萬元新建，注冊資本500萬元，租用園區(qū)標(biāo)準廠房1300平米，經(jīng)營皮毛收購銷售以及皮毛制品加工，正在進行設(shè)備安裝，近期將投產(chǎn)。
(三)項目建設(shè)有序推進。為推進重點項目的建設(shè)，我鎮(zhèn)抽調(diào)4名班子成員、6名中層干部，到一線參與項目建設(shè)。經(jīng)過鎮(zhèn)項目服務(wù)辦公室及相關(guān)村的密切配合，通過深入細致地工作，灌南牧原百萬頭生豬養(yǎng)殖體系項目涉及4個村、11個村民小組、1616戶的2503畝土地流轉(zhuǎn)已全部完成，發(fā)改委對三個場批文已辦理;近1萬米圍墻基本完工，正在粉刷掃尾;其它道路、排水、綠化已做好，具備正式開工條件。環(huán)評本周交縣環(huán)保局，等待專家評審;場房建設(shè)工程已于7日開標(biāo)，確定建筑公司，預(yù)計10日后進場。江蘇飛展能源一期10MW項目于20xx年11月開工建設(shè)，目前已打樁基45000米、安裝光伏板47500片，辦公樓及綜合開關(guān)站主體完工，項目區(qū)周圍溝塘疏浚、渠漕建設(shè)和綠化工作完成，項目將于6月15日開始并網(wǎng)發(fā)電。
(四)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷加強。上半年， 土地確權(quán)登記頒證工作完成預(yù)期目標(biāo)，到5月底實現(xiàn)發(fā)證13100戶，發(fā)證率達91%，審核新增低收入農(nóng)戶139戶368人，核減低收入戶297戶739人，新增家庭農(nóng)場和合作社5個，春季綠化新增成片林1039畝，新栽植苗木4.47萬株，疏浚河道溝渠 16條，投資1065萬元覆蓋4個村的農(nóng)開項目已完工。
(五)鎮(zhèn)區(qū)整治拉開大幕。針對鎮(zhèn)區(qū)馬路市場、交通擁堵、店牌店招參差不齊、空中線路雜亂密布等現(xiàn)象，鎮(zhèn)組織XX街道130多名商戶進行座談，并開展“怎么治，治什么，達到什么效果”大討論。在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，制定出鎮(zhèn)區(qū)北環(huán)路建設(shè)、新建農(nóng)貿(mào)市場、新建市民活動廣場、309縣道鎮(zhèn)區(qū)段增設(shè)護欄、鋪設(shè)人行道、電力通訊桿線入地、下水管網(wǎng)改造、架設(shè)跨楊百河橋、道路綠化亮化、規(guī)范店招店牌等十項整治計劃，在爭取縣各級部門的支持下，決定先行整治十字路口至農(nóng)電站600米的街道。已與縣移動公司、電信公司、供電公司、交運局、規(guī)劃局等單位溝通，邀請有關(guān)人員到鎮(zhèn)區(qū)現(xiàn)場踏勘、測量，結(jié)合鎮(zhèn)區(qū)實際，編制街道總體規(guī)劃。目前，雨污水管道、高、低壓電路建設(shè)已經(jīng)開始施工。
(六)環(huán)境整治扎實開展。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實推進，完成高湖、嵇橋等村際干線和村內(nèi)循環(huán)道路周圍環(huán)境整治，疏浚溝塘10公里，伐樹3000余株，栽植綠化苗木7200余株，群眾自愿拆除破舊房屋、廁所和畜禽圈舍80余間，清理“三亂”400多處。經(jīng)濟薄弱村環(huán)境整治初見成效，共有經(jīng)濟薄弱村10個，總數(shù)全縣最多，其中省級5個，市級2個，縣級3個，市百日環(huán)境整治活動開展以來，全鎮(zhèn)10個村，122個組清理垃圾 367噸，土堆612噸，石堆 506 噸，糞堆202噸，草堆 365噸。疏浚溝塘41公里。栽植樹綠化苗木12.7萬平方米。改廁870戶。拆違出新3323 平方米。實現(xiàn)村莊風(fēng)貌得到明顯改觀，收益人口3.1萬人。順利通過縣、市相關(guān)初驗收，有4個省級經(jīng)濟薄弱村將于6月上旬接受市最終驗收，全縣最多。國省干道沿線打造精品。以打造最優(yōu)的國省干道環(huán)境為目標(biāo)，以“凈化、綠化、美化”為著力點，1.2公里326省道XX路段，共清理溝塘11.8萬平方米，流轉(zhuǎn)綠化土地140畝，投入資金110萬元，栽植紅葉石楠、黃金槐等高規(guī)格苗木3萬株。11.3公里百三線路段，共疏浚河道8.7公里，投入資金60萬元栽植櫸樹、垂柳等綠化苗木1.4萬株，形成賞心悅目的視覺效果。
(七)扶貧攻堅精準發(fā)力。我鎮(zhèn)有5個省定經(jīng)濟薄弱村，2個市定經(jīng)濟薄弱村和5個縣定經(jīng)濟薄弱村，通過實施產(chǎn)業(yè)項目帶動脫貧、鼓勵自主創(chuàng)業(yè)推動脫貧、干部結(jié)對拉動脫貧和落實優(yōu)惠政策驅(qū)動脫貧，增加經(jīng)濟薄弱村集體收入和低收入農(nóng)戶收入，提高有勞力貧困家庭的創(chuàng)收能力，鼓勵低收入農(nóng)戶堅定脫貧信心，確保低收入農(nóng)戶各項優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，扶貧政策落實到位。在各方幫扶單位與扶貧隊員的大力支持下，總投資151萬元占地40畝的高湖水稻育秧基地建設(shè)正式投入運營，其中3200平米的高標(biāo)準鋼架大棚建設(shè)在4月份就已完工，XX工業(yè)集中區(qū)5200平米的標(biāo)準廠房以及嵇橋、高湖、盆窯3個村綜合服務(wù)中心的新改擴建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
(八)社會大局和諧穩(wěn)定。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，鎮(zhèn)政府與各村委會、各部門、各單位、各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，開展綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)24個村網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。信訪工作突出問題化解為核心，加大矛盾調(diào)處力度，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)周一接訪制度，信訪月度考核制度，推行一線工作法，結(jié)合“雙進雙促”，開展干部大走訪，及時接待化解一批信訪問題，促進信訪問題早發(fā)現(xiàn)，早落實。上半年接待群眾 120批150 人次，調(diào)處矛盾 96 件。發(fā)放群眾逐級走訪權(quán)益保障卡10張。實現(xiàn)敏感時期進京零上訪。妥善處理小窯衛(wèi)生院醫(yī)療死亡意外事件，鎮(zhèn)村干部及時做好死者親屬的情緒安撫工作，促成雙方和諧調(diào)解。全鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定，群眾的安全感和滿意度明顯提升。
總結(jié)成績的同時，我們感到發(fā)展中還存在招商引資質(zhì)量不高、大項目不多，財政收入增長乏力，工業(yè)應(yīng)稅銷售收入、一般公共預(yù)算收入增幅不快，XX街道路安全隱患多、店外經(jīng)營現(xiàn)象仍然突出，殯葬管理不規(guī)范、公墓建設(shè)不到位、耕地良田被占用等問題。下一步，我們將堅持問題導(dǎo)向，突出重點環(huán)節(jié)，強力推進各項工作上臺階、有進步。
二、下一步打算
根據(jù)當(dāng)前工作進展和存在的問題，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強化措施，狠抓落實，加大工作力度，加快工作節(jié)奏，全力做好各項工作，力爭圓滿實現(xiàn)今年既定的發(fā)展目標(biāo)。
(一)固本強基攻項目。狠抓在手項目建設(shè)，對牧原養(yǎng)殖、飛展能源等重點項目排出工作清單和序時進度，掛圖作戰(zhàn)，確保牧原項目7月初場房開工建設(shè)，飛展能源6月15日前實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電。高舉工業(yè)強鎮(zhèn)大旗，抓好招商引資一號工程，確保年內(nèi)新引超億元項目2個、中小企業(yè)4個，實現(xiàn)工業(yè)集中區(qū)廠房利用率100%。多謀劃、勤跑動，通過人脈資源積極爭取集鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田治理、農(nóng)業(yè)開發(fā)等民生項目，打牢發(fā)展惠民基礎(chǔ)。
(二)循規(guī)有序補短板。加強街道管理，成立鎮(zhèn)街道辦，配備執(zhí)法車輛，聘用專職人員，負責(zé)街道整治、管理工作;推進鎮(zhèn)區(qū)街道整治，抽調(diào)2名班子成員，負責(zé)鎮(zhèn)區(qū)街道整治工作，為十字路口至農(nóng)電站600米的街道整治提供良好的施工環(huán)境，確保工程如期完成，在楊百河南側(cè)，鋪設(shè)裕豐商業(yè)街至窯百路道路，為鎮(zhèn)區(qū)交通疏經(jīng)活血，年內(nèi)實現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)街道環(huán)境大改善、大提升;切實整治主干道墳?zāi)�，發(fā)揮好鎮(zhèn)公墓辦和村計生專干隊伍的作用，要求各村兩委成員有專人分管村民殯葬事宜，組織人員平遷整治主干道沿線零散墳?zāi)梗粩嘁?guī)范喪葬行為、提高鎮(zhèn)公墓利用率，大力推進移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)健康文明的喪葬新風(fēng)。
(三)凝心聚力促增收。一是招引稅源性企業(yè)促進增收。加大項目包裝和推介力度，多渠道、多方式涵養(yǎng)財源;招引稅源型性企業(yè)，按照既定增長目標(biāo)，建立一企一檔，督促企業(yè)依法納稅，力促財稅增收。二是實施幫扶項目帶動增收。實施好投資800萬元的扶貧糧庫、投資100萬元的高湖村標(biāo)準化育秧等產(chǎn)業(yè)項目，投資200萬元的南房村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目，與光伏發(fā)電等企業(yè)簽訂用工協(xié)議，確保低收入農(nóng)戶優(yōu)先參與企業(yè)分紅收益。三是激勵就業(yè)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)增收。建好XX工業(yè)集中區(qū)平臺，拿出10萬元專項資金，鼓勵農(nóng)民在家門口就業(yè)創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)增收。
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
1、以課改為中心，以素質(zhì)教育為指導(dǎo)，進一步深化課程改革，突出工作重點，兼顧其他方面。我們的教研組工作要積極發(fā)揮教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)于教學(xué)的職能。我們工作的主題是發(fā)展；工作的靈魂是創(chuàng)新；工作的重點是全面推進以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育，為學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、生存發(fā)展能力打下良好的基礎(chǔ)。
2、搞好研究，組織好教師認真搞好課堂教學(xué)模式和集體備課的研究工作。
3、加強信息技術(shù)與英語學(xué)科教學(xué)的`整合，努力以教學(xué)的信息化帶動英語教學(xué)的現(xiàn)代化，充分發(fā)揮整合的優(yōu)勢，大力優(yōu)化教學(xué)過程。
4、深化目標(biāo)教學(xué)和小學(xué)課改的研究是實施素質(zhì)教育的一個重要途徑。課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地。只有優(yōu)化教學(xué)過程，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，才能真正使素質(zhì)教育落到實處。
二、中心工作：
1、深入學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準》，搞好課改，積極研究新課程深層次的問題，為探索新形式下的課堂教學(xué)模式做出積極的努力。
2、加強剛帶英語的老師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體教師的業(yè)務(wù)水平。
3、認真進行教材分析、教學(xué)模式探討及教法、學(xué)法的研究工作。
4、組織教師搞好教學(xué)手段現(xiàn)代化的研究與推廣。
三、組內(nèi)情況分析：
本教研組共有英語教師三十八人，其中鎮(zhèn)專職英語教師三十二人，兼職六人，這些教師中，除三人是畢業(yè)于師范英語專業(yè)的，其余都是半路出家，英語知識功底相對薄弱，有的甚至發(fā)音不夠準確，書寫不夠規(guī)范，針對這種現(xiàn)象，教研組要求教師特別是專職英語教師積極上進，采取每雙周四下午全部集中到中心校統(tǒng)一研究下周上課的教案。而且我們還要求每位英語教師訂閱一份英語教學(xué)雜志或報刊，如：《中小學(xué)外語教學(xué)與研究》、《英語輔導(dǎo)報-小學(xué)教師版》、《學(xué)英語報-小學(xué)教師版》等，平時相互探討、學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法，用于自己的教學(xué)實踐。同時要求各位英語教師平時多說英語，強化自己的語音語調(diào)，教師的業(yè)務(wù)水平正在逐步提高，組內(nèi)的范文艷老師獲得連云港市20xx小學(xué)英語專業(yè)技能比賽一等獎，顏艷老師代表贛榆縣參加市英語會課活動。所有的專兼職英語教師絕大多數(shù)能在鎮(zhèn)級以上的各類比賽中獲獎，能在鎮(zhèn)級教研活動中上研討課，能寫出較有價值的論文。
四、具體內(nèi)容：
�。ㄒ唬�、加強青年教師隊伍建設(shè)，提高全體教師業(yè)務(wù)水平，要求教師做到四多三研二寫一學(xué)。
1、四多即多聽課文錄音、多看教學(xué)參考書、多向有經(jīng)驗的英語教師請教、多寫教學(xué)摘記。因我校教研組多數(shù)教師本身素質(zhì)不是非常高，因此要求教師多模仿課文錄音帶的讀音；多看教學(xué)參考書，細心體會揣摩教參編寫意圖，結(jié)合自己的體會，寫出初步的教案；然后再在本教研組中做主備輔導(dǎo)，其他教師提出修改意見，最后再由主備教師寫出詳細教案，分發(fā)給教研組成員。另外，利用空課的時間向有經(jīng)驗的英語教師請教，或請他們來聽課；課后把上課的心得體會隨時記下來，全面分析，然后糾正教學(xué)中的不足。
2、三研即研究教材、研究教法、研究學(xué)生
研究教材就是要通覽全冊教材，對各單元、各課的課時分配做到心中有數(shù)，同時根據(jù)本單元/本課所要求的教學(xué)內(nèi)容，研究教學(xué)方法。對學(xué)生也應(yīng)注意各種方式。
3、二寫即寫經(jīng)驗總結(jié)、寫教學(xué)反思
要求教師隨時對自己的教學(xué)效果寫反思，教學(xué)完幾個單元后，要求教師有意識、有目的地總結(jié)自己的心得體會，進行經(jīng)驗總結(jié)。
4、一學(xué)即學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準》
每位英語教師都要樹立教育科研意識，從理論上更新自己，積極轉(zhuǎn)變已有理念，接受新理念，就必須認真學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準》，以課改指導(dǎo)思想和基本理念指導(dǎo)教學(xué)實踐。
�。ǘ└淖兘虒W(xué)觀念、樹立新型的課堂教學(xué)觀、努力提高學(xué)科的整體教學(xué)質(zhì)量。
1、改變教學(xué)觀念，以教研促教學(xué)，以集體備課促教學(xué)，大力推行新的教學(xué)思想，有計劃地推出一些教學(xué)研討課。
2、樹立新型的課堂教學(xué)觀，加強對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中注意為學(xué)生留有語言實踐的時間和空間，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷提高英語語言的能力。為此，我們將努力做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，在加強對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)方面下功夫。
3、努力提高學(xué)科的整體教學(xué)質(zhì)量，加強集體備課，優(yōu)化教案，精心設(shè)計，優(yōu)化教學(xué)過程；提高課堂教學(xué)效率；激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，不斷鼓勵學(xué)生參加語言活動，幫助他們樹立學(xué)習(xí)英語的自信心，使他們樂學(xué)、想學(xué)、愛學(xué)英語；注重對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，更加注重適當(dāng)提高學(xué)生自學(xué)的能力。
�。ㄈ┘訌娦畔⑴嘤�(xùn)，學(xué)會制作課件
青口鎮(zhèn)中心小學(xué)已經(jīng)讓多媒體、校園網(wǎng)絡(luò)進教室，所以我們要求英語教師盡快掌握現(xiàn)代教學(xué)手段，學(xué)會自己做課件，以此創(chuàng)造新的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)進程。
五、具體措施：
�。ㄒ唬╅_展“六個一”活動
1、基本做到每課有一次教學(xué)反思。（范文艷負責(zé)）
2、每一個月向教研組提供一個本人遇到的值得探討的問題，由教研組在每雙周的業(yè)務(wù)活動時探討，組長做好記錄。（吳從林負責(zé)）
3、新教師上一節(jié)校級或以上研討課。（各個年級段負責(zé)人）
4、每位英語教師每學(xué)期完成一篇有價值的教學(xué)論文或經(jīng)驗總結(jié)。
5、每學(xué)期寫十頁心得體會或教學(xué)摘記。（范文艷負責(zé)）
6、制作一只課件，更好地體現(xiàn)教材。（方勇負責(zé)）
（二）結(jié)合校教導(dǎo)處工作計劃，開展兩項評比
學(xué)校每學(xué)期將組織一次論文和案例評比活動，教研組要求每位英語教師積極參評，讓英語教師形成多思、多想、多寫的良好習(xí)慣。
�。ㄈ┘訌娂w研討
1、對于新教師的研討課，要充分發(fā)揮教研組的力量，組織教師聽課、評課，讓上課者有所進步，聽課者有所啟發(fā)。
2、教研活動后，多交流，進行案例的分析、實踐的反思。
3、形成“集體備課，資源共享，教后反思”的教研風(fēng)氣。
�。ㄋ模⿲趲头�，加強聽課力度，促進青年教師茁壯成長
1、對口幫扶（中心�！幽闲W(xué)），加強對青年教師的日常教學(xué)指導(dǎo)，讓其迅速成長起來。
2、組內(nèi)教師互幫互助，相互聽課一學(xué)期20節(jié)以上。每學(xué)期組織一次鎮(zhèn)中心校英語教師到完小聽課或送教活動，促進完小的英語教學(xué)的開展。
工作計劃 篇3
一、工作目標(biāo)
1.常規(guī)工作，確保有序的運轉(zhuǎn)機制
2.綜合協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境
3.上傳下達，創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
4.辦文辦會，建立規(guī)范的辦公流程
5.對外接待，做好合理的招待安排
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建良好的發(fā)展平臺
7.教育宣傳，打造優(yōu)良的品牌形象
二、工作措施
1.加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高行政工作人員的自身素質(zhì)和管理水平。
2.切實抓好行政常規(guī)管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.進一步完善行政工作各項制度，認真制定落實崗位責(zé)任制。
4.高標(biāo)準、高質(zhì)量，做好各項常規(guī)工作。
5.加強與各部門的溝通和協(xié)作，提高組織協(xié)調(diào)水平。
6.認真搞好檔案管理工作。
7.做好人事調(diào)動、退休、調(diào)資、增資，職稱等工作。
8.做好學(xué)校網(wǎng)站的維護和管理，充實相關(guān)內(nèi)容，加大對學(xué)校的宣傳力度。
工作計劃 篇4
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥；再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強主動服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
工作計劃 篇5
學(xué)校工作無小事；安全工作大于天，安全防范工作計劃。我校牢固樹立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主”的方針。做到“警鐘長鳴”。采取各種措施清除校園內(nèi)的各種安全隱患，給學(xué)生創(chuàng)造一個安全、和諧、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。為學(xué)校教育教學(xué)的順利開展保駕護航。現(xiàn)就本學(xué)期安全防范工作計劃與措施制定如下幾條：
一． 加強《中小學(xué)自我防范安全常識》和《中小學(xué)安全須知》教育，增強學(xué)生的自我防范意識和能力。
二． 經(jīng)常性開展交通安全知識教育，培養(yǎng)學(xué)生在上學(xué)，放學(xué)的路上，能自學(xué)遵守交通法規(guī)。
三． 派專人員負責(zé)樓道、樓梯、操場等學(xué)生間課活動區(qū)域安全工作，特別是低年級樓層的安全。
四． 利用班會、隊會，課外活動，講座參觀，等各種形式向?qū)W生傳授防止交通、溺水、觸電、煤氣中毒以外事故的自我安全防護措施，切實降低安全事故的發(fā)生。
五． 利用廣播、宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報等形式向須生宣傳安全方面的防范知識及產(chǎn)生的后果。
六． 組織學(xué)生外出活動時，要認真研究、周密計劃、學(xué)校負責(zé)人帶隊，教師護隊，同時向?qū)W生講明注意事項和要求。
七． 加強校內(nèi)值日護導(dǎo)工作，各值日教師分工負責(zé)。各司其職。切實做好 當(dāng)日的安全護導(dǎo)防范工作。
八． 節(jié)假日前，除集中學(xué)生進行安全教育外，還應(yīng)與家長取得聯(lián)系，共同做好假日安全防范工作。
九． 經(jīng)常性對學(xué)生進行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，注意個人衛(wèi)生，在校內(nèi)外都不做危險游戲，不玩火，不擺弄電，不戲水。
十． 學(xué)校定期請專業(yè)人員導(dǎo)校進行安全知識講座，各班要認真上好安全教育課，同時：學(xué)校與各班簽訂”學(xué)生安全防范工作責(zé)任狀”,學(xué)期結(jié)束進行安全評比。
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