【精華】個人工作計(jì)劃模板集合九篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編收集整理的個人工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作計(jì)劃 篇1
一年多來，在“**名師工作室”這個大熔爐里，積極向同仁請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，積極參與工作室組織的每次活動，在與團(tuán)隊(duì)的合作交流中，自己的教學(xué)風(fēng)格、教育觀念與思想，已有了明顯的改變與提升。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)水平。結(jié)合工作室的工作安排我特定計(jì)劃如下：
一、具體目標(biāo)
1、做一個有責(zé)任感，有人格感召力和較高的數(shù)學(xué)素養(yǎng)的教師。
2、做一個具備自己的教育教學(xué)風(fēng)格和思想的個性化教師。
3、做一個善于研究、反思、總結(jié)、提升的教師。
4、做一個有較強(qiáng)的課程意識和開發(fā)能力的教師。
二、實(shí)施辦法
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論方面的知識，確立必讀書籍，認(rèn)真研讀，做好筆記，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2、上課前做到認(rèn)真研讀教材，根據(jù)學(xué)生學(xué)情設(shè)計(jì)可行的教學(xué)環(huán)節(jié)，使得每節(jié)課盡可能做到高效，積極承擔(dān)學(xué)校公開課的教學(xué)。
3、積極參加課題研究，使自己向研究型轉(zhuǎn)變。
4、讀書寫讀后感，交流及時寫出自己的感想體會，隨時記錄自己的觀察發(fā)現(xiàn)，撰寫教學(xué)隨筆，提高教研能力。
5、認(rèn)真完成研修手冊，包括研修計(jì)劃、讀書心得、研修總結(jié)與自評、教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂實(shí)錄等。
三、采取措施
1、利用閑暇時間閱讀教育教學(xué)相關(guān)書籍，并認(rèn)真做好筆記，及時整理，充實(shí)自己頭腦。
2、認(rèn)真研讀課標(biāo)，使得備課上課做到有的放矢。
3、積極參加教研活動，聽評磨課活動，及時將好的做法應(yīng)用于自己的教學(xué)當(dāng)中，不斷提高教學(xué)水平。
4、積極參加課題研究，搜集有價值的資料，以便更好地指導(dǎo)自己的教學(xué)。
個人工作計(jì)劃 篇2
作為前臺，接待是我們最基本的能力，也是我們最基本的責(zé)任。一年來，我作為某某公司的前臺人員，在工作中積極的完成自己的職責(zé)，在工作上完成好自己的行政任務(wù)，并完善自己的能力，加強(qiáng)服務(wù)工作，招待好每個來訪的人員。
匆匆一年結(jié)束，新一年也到來了。為此，我在這里總結(jié)反思自己，并對下一年的工作做如下計(jì)劃：
一、思想計(jì)劃安排
思想是工作的根本，尤其是在前臺的工作上，思想更是我們工作質(zhì)量的保證。
首先，我要樹立正確的思想觀念，將自己作為服務(wù)者，負(fù)責(zé)好各部門的溝通和通知，發(fā)揮自己的前臺的責(zé)任。
其次，在接待上，要認(rèn)清自己代表的是xxx公司的服務(wù)，要以公司層面去看待來訪者，有禮用心的招待好來訪人。
最后，要提高自己的積極性和責(zé)任心，保證工作和服務(wù)上都能嚴(yán)格熱情的做好工作任務(wù)。
二、工作方面
面對服務(wù)，我也不能僅僅只在思想上要求自己，行動是更為重要的前提！在接下來：
1、個人形象
在工作中要保持好自己的個人形象，確保每天工作的裝束干凈整潔，得體大方。并且要注意保持，能在工作中時刻保持好個人的形象。
2、禮儀的學(xué)習(xí)
在禮儀方面我首先要加強(qiáng)自身的招待能力，做到遇人有禮，招待的時候得體大方，能保證合格的禮儀和招待技巧。
此外，還要加強(qiáng)電話禮儀用語的學(xué)習(xí)，能在接聽電話的時候保持良好的用語，注意禁用詞匯。
3、溝通能力
在招待中，盡管我們話不能多，但溝通的能力和技巧卻一定要有！為此，我因該多多加強(qiáng)交流能力和溝通技巧，學(xué)會禮貌回話，并積極引導(dǎo)。
三、日常的準(zhǔn)備
在接待上，要準(zhǔn)備好接待室的整潔和必備品。此外，在茶水廳要時刻保證有各類茶水和一定量的飲料和礦泉水。不一定要特別全面，但不能需要的時候沒喲。
此外，要時刻長背帶樓下便利店號碼，以便在必要的時候能及時補(bǔ)充所需，保證招待的質(zhì)量。
四、前臺的其他方面
作為前臺，在沒有接待的時候，我應(yīng)該時刻做好準(zhǔn)備，積極的處理好資料工作，并保證前臺的整潔和有序。做到能時刻做好接待，時刻能完美的完成工作。
前臺的工作不易，我需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜约�。但在接下來的一年里，我會�?yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)，將工作優(yōu)秀、有序的做好！
個人工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以教書育人、為人師表為根本，立足新課改，全面落實(shí)語文學(xué)科素質(zhì)教育，以“創(chuàng)新”為靈魂，結(jié)合新華語文學(xué)科的工作重點(diǎn)，扎實(shí)而有效地開展語文教學(xué)工作，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。
二、工作要點(diǎn)及措施：
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1、積極參加學(xué)校語文學(xué)科的教研活動，并積極參與新華的課題研究，在與新華教師的交流中，不斷提高自己的語文教學(xué)水平。
2、認(rèn)真進(jìn)行好語文教學(xué)活動。在教學(xué)中，根據(jù)城市孩子的實(shí)際水平，制訂并不斷調(diào)整自己的工作計(jì)劃和教學(xué)方法。在差異比較中，了解不同認(rèn)知水平的孩子，并尋找正確的教育方式，積累并提高自己的教育教學(xué)水平。
3、積極參加課堂教學(xué)研討活動。在活動中虛心向同行學(xué)習(xí)。查找差距，總結(jié)教訓(xùn)，使自己今后的課堂教學(xué)更具創(chuàng)新性和實(shí)效性。在課堂教學(xué)研討活動中，與老師們共同研討。要認(rèn)真準(zhǔn)備，仔細(xì)分析，敢于發(fā)表自己的意見和看法，并虛心向他人請教。使大家在互相取長補(bǔ)短的氛圍中共同提高。
4、在教學(xué)觀摩研討活動中，從優(yōu)秀教師身上汲取營養(yǎng)，針對自身的不足，進(jìn)行反思、對照，以補(bǔ)充自己，提高自己。
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1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己。要嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，提高認(rèn)識，積極做好交流工作。
2、精心備課教課，堅(jiān)持一周聽兩節(jié)課，一個月上一節(jié)公開。課確保交流任教工作落到實(shí)處。
3、要積極參與學(xué)生的管理，和班主任共同管理好學(xué)生。
4、積極撰寫教育隨筆，及時總結(jié)交流任教工作經(jīng)驗(yàn)。
5、發(fā)揮橋梁紐帶作用。要把自己在縣城學(xué)校學(xué)到的好的理念、方法及時反饋到自己的學(xué)校去，讓同事們借鑒，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，進(jìn)一步提高自己學(xué)校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
本學(xué)期我將嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)及個人制定的工作計(jì)劃來完成各項(xiàng)工作，使自己在交流學(xué)習(xí)中不斷提高。
個人工作計(jì)劃 篇4
1、分析裝飾公司
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！
2、 準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！
3、對已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！
4、對于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計(jì)
6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：1、注重返點(diǎn);2、注重設(shè)計(jì)效果;3、以上兩者兼顧的！
7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請的時間，迅速、及時的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品
9、對于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們！
10、 針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購
11、 與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動非常有幫助）
12、 裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5。5萬計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個，每月簽單12個。
2、按目前設(shè)計(jì)部14。5%的簽單率計(jì)算，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位;如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位;按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83。3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位，
3、按開工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬元，如果設(shè)計(jì)部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941。2萬元，凈產(chǎn)值為800。02萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120。02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計(jì)劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場部要建立人力資源儲備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時可以補(bǔ)充的。
四、工作規(guī)劃
1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階
4。 努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時間完成）
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）
1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實(shí)地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)XX市房地產(chǎn)分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態(tài)，交房的具體情況;把XX市場劃分為三個片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，按全年時間分配落實(shí)到每一個片區(qū)，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解。
3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃，月月有總結(jié)，季度有市場評審分析。
4。 市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。
個人工作計(jì)劃 篇5
20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年，集團(tuán)公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點(diǎn)，財務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，以加強(qiáng)財務(wù)核算、提高會計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財務(wù)管理策略，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，為完成公司經(jīng)營目標(biāo)作出應(yīng)有的努力�，F(xiàn)就目前情況，做出20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用
作為財務(wù)部的一員，既是一名財務(wù)出納工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時，我們堅(jiān)持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”。
二、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
三、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
四、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量， 合理控制資金的使用
大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是樓層量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
個人工作計(jì)劃 篇6
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我"把簡單的事不簡單"。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做。當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。
在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。
按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指“”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)。是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)"釘子"精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！
三、選好、選對作好活動的代理。
1、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
2、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
3、全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
四、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著xx經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1——3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率。
�。�1）普通用戶維：
�、俣ㄆ趯τ脩綦娫捇卦L或短信拜訪。
�、诠�(jié)日祝福（短信）。
�。�2）高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
①話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
�、谏兆８！⒐�(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
③挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
�、苡H情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
�、荻ㄆ诘纳祥T走訪。
五、活動：
公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
個人工作計(jì)劃 篇7
為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20xx年工作計(jì)劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重，不計(jì)較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
五、在行政工作中
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的.信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
20xx年，要做到辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，做好真正的參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
個人工作計(jì)劃 篇8
酒店廚房人員應(yīng)如何管理，對此問題可謂是“仁者見仁，智者見智”根據(jù)我國廚師行業(yè)的傳統(tǒng)管理方式來看，不外乎有三種大體的模式，一是人情管理，由廚師長根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷來管理及協(xié)調(diào)關(guān)系；二是人情加制度管理模式，主要是在制度制訂上多下功夫，通過完善的制度創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，以下是一些重點(diǎn)。
一、酒店廚房的人員管理
人，財，物的管理中，人是第一位，運(yùn)用情感管理的方式激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的各種積極性，做到精益求精的風(fēng)尚與精神。
二、建立獎罰制度
制度可以給員工奮發(fā)向上，為企業(yè)出謀劃策的積極進(jìn)取的精神，同時也抵制員工的濫竽充數(shù)，壞作風(fēng)和消極狀態(tài)，便于管理。
三、加強(qiáng)技術(shù)管理
在工作上針對個人特長，盡量做到人盡其才，培養(yǎng)造就一批既有技術(shù)又有責(zé)任感的廚師隊(duì)伍。
四、廚師長職責(zé)
負(fù)責(zé)酒店廚房的組織，指揮運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，通過設(shè)計(jì)，生產(chǎn)提共富有特色的產(chǎn)品來吸引客源進(jìn)行成本控制，為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
五、生產(chǎn)加工，菜品質(zhì)量的管理
必須全面加強(qiáng)工作管理，要保證菜淆質(zhì)量的穩(wěn)定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的營養(yǎng)，色澤，造型，裝盤搭配。堅(jiān)決不能出現(xiàn)一菜兩味的現(xiàn)象。
六、成本核算的管理
根據(jù)酒店經(jīng)營的方向核定毛利率，給顧客一個雙贏的概念，是酒店穩(wěn)步發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢。
七、原料的管理
通過原材料采購的質(zhì)量數(shù)量，價格進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，儲藏和發(fā)放，實(shí)行立體化的管理，決不允許出現(xiàn)有損顧客利益的事情發(fā)生。
八、酒店廚房安全工作，衛(wèi)生管理
從個人安全，設(shè)備損壞預(yù)防，火災(zāi)預(yù)防及個人衛(wèi)生，酒店廚房衛(wèi)生，食品衛(wèi)生做出嚴(yán)格統(tǒng)一管理，從而維護(hù)消費(fèi)則以及酒店的安全和利益。
九、處理好前后協(xié)調(diào)關(guān)系
酒店廚房和前廳服務(wù)部的協(xié)調(diào)很重要，服務(wù)員對菜品要有一定的認(rèn)識，能隨時讓顧客了解新菜品，要樹立一種整體觀念，為酒店創(chuàng)一流的效益。
我們的員工既要有“真誠，勤奮，團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新”的精神，還要有“質(zhì)量第一、安全第一。衛(wèi)生第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作再第一”的思想。
注、關(guān)于管理主度的幾個提議
1、管理制度的指定要切實(shí)可行，便于操作，要有實(shí)際意義。
2、工作人員的素質(zhì)關(guān)一定要把牢，要錄用符合業(yè)務(wù)要求和脊背職業(yè)素質(zhì)的員工，否則一切管理無從談起。
3、管理觀念上的更新，在管理觀念上要提倡科學(xué)，實(shí)事求是。
4、制度上的落實(shí)要不折不扣，不能隨意化。
5、要非常重視對員工的制度教育，讓他們理解制度的精神和整體的行動指南。
6、管理重在疏導(dǎo)而不在堵漏。
7、廚師長的素質(zhì)重于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是寶貴的。在處理各類事件中，往往憑著經(jīng)驗(yàn)就能很快的解決問題，但是有時候就不靈驗(yàn)了，這就是素質(zhì)的問題。廚師長要善于接受科學(xué)的管理理念，結(jié)合自己酒店廚房的具體情況，以制度為準(zhǔn)繩，讓處于不同昨天下的員工都能在制度框架下正常工作。
個人工作計(jì)劃 篇9
新的學(xué)期，又是要制定小學(xué)班主任工作計(jì)劃的時刻了。我可以說跟班級的學(xué)生已經(jīng)是比較熟悉了，對班級的優(yōu)等生、中等生和偏差生都了如指掌了，所以對再次進(jìn)行綜合教育方面有了進(jìn)一步打算。為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班主任工作計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想：
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵、自我教育、自我管理的能力，積極探索個性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人?
二、 學(xué)生現(xiàn)狀分析：
三年級（2）班共有58名學(xué)生，27名女生，31名男生。學(xué)生來源于附近村鎮(zhèn)，并且有6名同學(xué)是新轉(zhuǎn)來的。每個孩子都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。通過幾個學(xué)期的要求和培養(yǎng)，本班學(xué)生思想素質(zhì)已有所提高，上進(jìn)心也增強(qiáng)了，人人熱愛班集體，個個想為班集體爭光添彩，部分差生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn)，成績也在慢慢提高。本班干部責(zé)任心較強(qiáng)，有為大家服務(wù)的精神。但衛(wèi)生意識比較差，良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。還存在著一些不足，比如優(yōu)差懸殊較大，存在著嚴(yán)重的兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話，聽講走神，愛擺弄小東西，思想開“小差”，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)，上課，作業(yè)態(tài)度不端正，書寫質(zhì)量差，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、本學(xué)期主要思路
1.以人為本，教育學(xué)生成為一個 正直，善良，智慧，健康的人。
2.營造一個溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。
3.教會學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會與人相處，學(xué)會付出和愛。
4.利用各種活動增強(qiáng)班級的凝聚力，讓每一個學(xué)生都為班級而自豪。
5.關(guān)愛每一個學(xué)生，走進(jìn)每一個學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。
6.上好每一節(jié)課，認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上，永爭第一！
五、工作措施：
1.重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不讓任何一個學(xué)生掉隊(duì)。根據(jù)學(xué)校對班級量化評比標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合班上實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的班務(wù)制度。主要從思想，學(xué)習(xí)，紀(jì)律，衛(wèi)生等幾個方面，使每位學(xué)生明確班規(guī)要求，自覺遵守班規(guī)紀(jì)律。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。主要包括：讀書習(xí)慣，坐姿習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，書寫習(xí)慣，聽講習(xí)慣。
2、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：班上開展比學(xué)，互助活動。采用人與人，組與組比賽，采用優(yōu)幫差互助學(xué)習(xí)，及時做好評比，使每位學(xué)生學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
3、及時了解學(xué)情：開學(xué)后及時對學(xué)生進(jìn)行思想教育，把心受到學(xué)校，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，一如既往地搞好一日常規(guī)工作。協(xié)同科任教師搞好教學(xué)工作，及時了解各科教學(xué)的動態(tài)，做好學(xué)生的思想工作。準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來，本學(xué)期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團(tuán)結(jié)向上的班集體。
5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊(duì)工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚(yáng)學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動。
8.重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
五、工作安排：
2月份 開學(xué)、注冊、收費(fèi)；安全、衛(wèi)生、防病教育；愛護(hù)公物教育；學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)的制度和班規(guī)；進(jìn)行愛校、愛班等教育；開展幫學(xué)活動。召開班干部會議。
3月份 學(xué)雷鋒德育活動、進(jìn)行尊師重教活動，強(qiáng)調(diào)安全（交通安全等），抓衛(wèi)生、升旗、廣播體操等。
4月份 開展慶祝清明節(jié)活動，宣傳有關(guān)清明節(jié)歷史由來以及風(fēng)俗習(xí)慣，出版相應(yīng)黑板報。數(shù)學(xué)知識競賽、語文知識競賽、期中測試 。
5月份 進(jìn)行思想教育，教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，不受外界干擾。書畫比賽、運(yùn)動會。
6月份 慶�！傲弧眱和�(jié)及新隊(duì)員宣誓。抓好后期學(xué)習(xí)。抓好復(fù)習(xí)，認(rèn)真準(zhǔn)備，考好期末考試。
7月份 期末測試、思想評價、放假。要求學(xué)生參加一些切實(shí)可行、有意義的社會實(shí)踐活動。
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