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【必備】工作計劃范文集合八篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
2是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、本地業(yè)內(nèi)形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費(fèi)人示增長情況
�。�1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。
�。�3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％
三、公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、工作中存在的主要問題
過去的雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
�。ㄒ唬╅T店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
�。�1）點(diǎn)單亂：
�。�2）點(diǎn)單亂：
�。�3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄。
�。�1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動出擊、想方設(shè)法的少。
�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
�。�4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時時跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不OUT
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。
工作計劃 篇2
一、 市場分析
輔材市場近幾年蓬勃發(fā)展，價格戰(zhàn)也逐漸打響，但是市場上配套性的服務(wù)體系卻沒有跟上。隨著城市建設(shè)的步伐不斷加快，裝飾行業(yè)的也進(jìn)入了高速增長期，主材市場由于需求量大，關(guān)注度高，各種配套性的服務(wù)體系正在日趨完善。但輔材市場由于用量小，品牌雜，市場上更是存在這以次充好，以假充真的現(xiàn)象。在重慶、武漢等地市類似金螞蟻建材配送的倉儲中心由于品種齊全，價格優(yōu)惠，服務(wù)配送體系完善，受到市場的一致好評。
到目前為止在西安市場還沒有一家類似金螞蟻建材倉儲配送中心的物流組織來整合市場，所以我們的項(xiàng)目在市場上的競爭對手少，發(fā)展前景廣闊，在后續(xù)的工作開展中要不斷加強(qiáng)與品牌商的合作和渠道的多元化開發(fā)，就會迅速占領(lǐng)西安市場。但也有很多實(shí)際的問題擺在我們的面前，市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在3月份主抓六項(xiàng)工作:
1、 銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個人員，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展多渠道營銷，制定工作細(xì)則及工作流程。
2、 對現(xiàn)有的客戶管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的裝修公司、工長、小區(qū)物業(yè)或?qū)⑼卣沟男^(qū)業(yè)主進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個客戶建立客戶檔案，了解客戶的銷售需求情況并及時跟蹤拜訪，同時進(jìn)行金螞蟻文化傳播和公司不斷完善的服務(wù)體系的傳播，此項(xiàng)工作在3份正式啟動。并在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的力度。了解各負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、 品牌及服務(wù)體系的推廣
品牌及服務(wù)體系的推廣在3月份配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“金螞蟻會員正在征集中、金螞蟻邀您一起體驗(yàn)會員高品質(zhì)享受、”等公益活動。有可能的情況下與廠商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的合作關(guān)系。產(chǎn)品以及服務(wù)體系的推廣還要不斷的深挖客戶資源并及時進(jìn)行平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣。
4、 業(yè)務(wù)和品牌渠道的拓展
根據(jù)公司的9月份制定的銷售目標(biāo)，客戶渠道還需要大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地深挖現(xiàn)有資源，并加大力度對老客戶進(jìn)行定期的回放，規(guī)范店面配送服務(wù)流程，加強(qiáng)店面人員的管理(根據(jù)公司的要求制定工作細(xì)則和工作流程)。積極對現(xiàn)有市場(北大明宮)進(jìn)行品牌渠道的摸排，加大與各品牌商的廣泛合作，爭取最大利潤空間。
5、 針對“十一小長假”的活動策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在3月1日——3月7日進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行：
第一階段：3月4日——3月8日
A、對現(xiàn)有人員進(jìn)行重點(diǎn)的進(jìn)行量化考核。對部分業(yè)務(wù)能力底下的人員，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度，權(quán)責(zé)明晰和工作范圍明晰，完善工作報表制度。
C、完成金螞蟻項(xiàng)目資料的培訓(xùn)。(保障在人員請假的情況下，工作繼續(xù)開展)
第二階段 3月9號——3月14日
第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品知識的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及服務(wù)體系推廣，并加大對裝飾公司、工長、小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商的宣傳力度，并協(xié)作市場部門進(jìn)行小區(qū)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，積極進(jìn)行金螞蟻服務(wù)體系的宣傳，并保持與原有裝飾公司，工長的有效溝通，維護(hù)好小區(qū)物業(yè)和物業(yè)主的關(guān)系。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→網(wǎng)絡(luò)營銷人員→電話營銷人員→店面管理人員 ② 利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
3月9日：進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)
3月3日：進(jìn)行營銷技巧的專業(yè)知識培訓(xùn)
3月11日：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷技巧知識的培訓(xùn)
3月12日：進(jìn)行電話營銷技巧知識的培訓(xùn)
3月13日：進(jìn)行店面管理和配送體系的培訓(xùn)
(心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進(jìn)行心態(tài)建設(shè))。
第三階段：3月15日-3月31日
第四階段全面啟動整個西安市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：加大與各品牌商的合作力度，保證品類和貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略，加大渠道的開發(fā)力度
第三：對開工的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提升金螞蟻品牌形象。
第四：對每的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照營銷策略對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。
第五：時時進(jìn)行市場調(diào)研、客戶動態(tài)信息反饋，全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。
第六：協(xié)調(diào)好我們與品牌商，我們與消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)的關(guān)系，全力以赴完成月銷售任務(wù)。
工作計劃 篇3
依據(jù)上級教育工作的精神和我校的工作計劃為指南，全面推進(jìn)新課程及《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，以及《中央7號文件》精神，完成體育教育教學(xué)工作，做好“陽光體育”活動，順利開展市南區(qū)學(xué)校體育“1+X”工程，牢固樹立健康第一的思想；以常規(guī)教學(xué)為主渠道，面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐的能力，提高教師的學(xué)習(xí)理論水平，讓學(xué)生學(xué)會求知做人及終身體育發(fā)展奠定基礎(chǔ)，建設(shè)一支高素質(zhì)的體育教師隊(duì)伍。
本學(xué)期全組體育教師要在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，繼續(xù)開展“陽光體育”活動和市南區(qū)學(xué)校體育“1+X”工程，同時做到“不為中考，贏的中考”的理念，使體育中考成為打響本屆初三成功中考的第一槍。“團(tuán)結(jié)合作，和諧向上”是我們體育組的力量源泉；”讓學(xué)生有健康的體魄，使學(xué)校有良好的嚴(yán)肅而活潑的體育氛圍，進(jìn)而成為本校一優(yōu)秀組室”是我們體育組的努力目標(biāo)。
一、課堂教學(xué)。
課堂教學(xué)使我們體育組老師最為重要的工作，所以全組成員努力做到如下幾點(diǎn)：
1、體育課堂的安全教育是放在首位，課堂教學(xué)要嚴(yán)肅活潑，師生平等，以學(xué)生為主體，服務(wù)于學(xué)生正確傳授體育技能。
2、紀(jì)律始終使體育課堂的第一位。因?yàn)閷W(xué)校德育工作是全體教師總動員，體育教學(xué)也不利外，保證做到紀(jì)律從體育課堂開始。努力杜絕課堂上出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，例如：買零食和飲料，偷偷回教室等現(xiàn)象。
3、體育課堂有始有終，充分體現(xiàn)出體育課堂的紀(jì)律性，做到內(nèi)容適合學(xué)生的身心發(fā)展，高度關(guān)注每一名學(xué)生，努力做到不產(chǎn)生體育弱生現(xiàn)象。
4、體育技能的學(xué)習(xí)，以學(xué)生興趣為主，以課標(biāo)為范疇，以終身體育為出發(fā)點(diǎn)，真正體現(xiàn)體育課的健康第一的目標(biāo)。
5、體育教學(xué)要滲透德育思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念，產(chǎn)生較強(qiáng)的整體榮譽(yù)感。
6、體育教學(xué)要因材施教，體育檢測。用有層次有區(qū)別的過程性考察的評價方式。使學(xué)生的學(xué)習(xí)成果更能合理和人性化。
二、體育活動。
體育活動是學(xué)校校園文化的重要作成部分，豐富的文體活動使體現(xiàn)學(xué)校素質(zhì)教育的一面鏡子，使落實(shí)山東素質(zhì)教育文件的有力展現(xiàn)。
本學(xué)期各個年級的體育活動概況如下：
1、制定出青大附中學(xué)校體育“1+X”工程實(shí)施方案。（2月）
2、成立青大附中學(xué)校體育“1+X”工程小組。（2月）
3、開展青大附中學(xué)校體育“1+X”工程，成為學(xué)校的一個體育特色。（3月）
4、青大附中初三體育第二次模擬中考測試。（3月）
5、青島市第十三屆中小學(xué)生體育節(jié)即青大附中春季運(yùn)動會。（4月）
6、本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的通盤考慮下以及全組的努力之下健全青大附中田徑運(yùn)動隊(duì)。（5月）
7、督促各年級認(rèn)真上好兩操兩課兩活動，做到保質(zhì)保量，確保學(xué)生身心健康成長。（平時）
8、陽光體育活動繼續(xù)加強(qiáng)。（半年）
9、充分備戰(zhàn)初三體育中考工作。（4月）
三、體育科研。
體育科研市增強(qiáng)我們體育教師理論水平的重要渠道，同時也是促進(jìn)我們實(shí)踐工作能更上一層樓的內(nèi)涵源泉，理論水平的不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平就會上一個層次。所以本學(xué)期全組教師要努力做到寫一篇較高質(zhì)量的科研論文，并且積極的參加各級的科研論文評選活動，努力成為一有豐富理論水平的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的體育教師群體。
四、其他工作。
我們體育組全體教師要以學(xué)校為家，甘愿為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡心盡力，做到我們就是學(xué)校的一塊磚，哪里需要哪里搬。
工作計劃 篇4
XX年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
XX年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實(shí)際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化
(一)堅(jiān)定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實(shí)現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊(duì)伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅(jiān)強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
四、抓好重點(diǎn)工作
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn)，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的'檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項(xiàng)目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩�，確保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強(qiáng)對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
工作計劃 篇5
為了使學(xué)困生在學(xué)習(xí)、習(xí)慣等方面能有更大的進(jìn)步，現(xiàn)做以下分析和計劃。
學(xué)困生及原因分析：
1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)有較大困難。（王富_、鄭云_、華夢_、楊騰_）
2、學(xué)習(xí)不夠主動、自覺，需要人監(jiān)督和督促，需加點(diǎn)壓力再稍加以輔導(dǎo)能夠獨(dú)立完成（何__、琚__、____、宋__、葉__、劉__）
以上是學(xué)習(xí)上有困難的，還有個別幾位在行為習(xí)慣的養(yǎng)成上需重點(diǎn)加以引導(dǎo)、幫忙的。
1、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成還不夠，貪玩，不認(rèn)真，導(dǎo)致成績不夠穩(wěn)定。（謝__、楊__、王__、葉__）
2、良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成不夠，對自我要求松懈，時而犯點(diǎn)小錯誤（如不夠守紀(jì)、講臟話、有意無意動下其他同學(xué)）。（王富_、宋__、王__、琚雯_、童_、謝__）
學(xué)習(xí)上的學(xué)困生：
1、分析每個學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，樹立信心和上進(jìn)心。
2、在日常的教學(xué)中，提出嚴(yán)格、明確的要求，如學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、當(dāng)天務(wù)必完成的學(xué)習(xí)作業(yè)量等。
3、在課堂上盡可能的多關(guān)注學(xué)困生，視當(dāng)堂的學(xué)習(xí)資料和學(xué)生的學(xué)習(xí)水平多給予他們回答問題和表現(xiàn)自我的機(jī)會，了解學(xué)生對本堂課所學(xué)知識的掌握程度，從而提高課堂效率。
4、課后多加以督促，利用空余時光對課堂所學(xué)資料查漏補(bǔ)缺、加以輔導(dǎo)。對于自控力差，不夠主動、自覺的學(xué)生要求定時、定量完成。
5、發(fā)動小組內(nèi)同學(xué)還有小老師的力量。
6、與家長持續(xù)聯(lián)系，交流溝通，讓家長配合學(xué)校的工作一齊來監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)，共同幫忙孩子進(jìn)步。
學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣上的學(xué)困生：
1、分析每個學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，樹立信心和上進(jìn)心。
2、在平時的學(xué)習(xí)、活動中，提出嚴(yán)格、明確的要求，如學(xué)習(xí)態(tài)度（端正、認(rèn)真、課堂上作業(yè)上應(yīng)有的表現(xiàn)等）、行為習(xí)慣（良好的行為習(xí)慣有哪些？對照自我的不足在哪？藥如何去端正？）。
3、觀察、了解、談話，時刻關(guān)注學(xué)生的行為，要及時發(fā)現(xiàn)不良行為習(xí)慣的苗頭，視狀況、程度或談話、或批評，端正態(tài)度，知錯改正。
4、要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，適當(dāng)給予鼓勵，樹立信心，更好的揚(yáng)長避短。
5、開展小組競賽，利用學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，在必須程度上約束自我的行為。
6、加強(qiáng)與家長的溝通交流，家校合理，使孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
工作計劃 篇6
我們都知道，一個學(xué)校是由多個班級組成的，班級是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著學(xué)校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：
一、班風(fēng)：團(tuán)結(jié)、勤奮、誠實(shí)、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析
二(1)班共有76名學(xué)生，34名女生，42名男生，每個孩子都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。尤其是史家琪和李效銘個性鮮明，上課愛東張西望，經(jīng)常不認(rèn)真做作業(yè)等，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)校德育工作計劃，堅(jiān)持“以人為本”、“德育為先”的宗旨，堅(jiān)持“學(xué)生安全為重，養(yǎng)成教育為主”的工作思路，以“一切為了學(xué)生的健康發(fā)展”為立足點(diǎn)，努力營造良好的教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的氛圍，使學(xué)生德、智、體、美等方面都能得到發(fā)展。
三、奮斗目標(biāo)
學(xué)校組織的安全、紀(jì)律、文明禮儀、行為習(xí)慣、教學(xué)成績等各類活動，力爭居同年級前兩名。
四、采取的措施：
1、抓好常規(guī)
二年級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還未完全適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說還有些陌生的。為了使學(xué)生能夠完全適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序地引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性地常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、充分利用晨會班隊(duì)會的時間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立“小小監(jiān)督員”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時間進(jìn)行總結(jié)，通過監(jiān)督員的匯報，評出“最佳拇指獎”。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
(2)、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用婦女節(jié)、清明、勞動節(jié)和六一等重大節(jié)日舉行一些有意義的主題班隊(duì)會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其道德情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。
(3)、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園小廣播、演講會和童聲報的發(fā)表等活動，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”、“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對于學(xué)生的書寫讀書的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。
2、抓實(shí)班級紀(jì)律
一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、課堂紀(jì)律。
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到�！�
(2)、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩、踢毽子、跳皮筋、做游戲、拍球”等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂，并每天監(jiān)督和提醒學(xué)生堅(jiān)持做好兩操，并開展“挺胸、抬頭、高擺臂、踏步一分鐘”和“挺胸、抬頭、立定一分鐘”的練習(xí)。并要求學(xué)生利用上藝術(shù)課的時間和課余時間唱會三首歌曲(隊(duì)歌、國歌、校歌)。
工作計劃 篇7
根據(jù)《消防法》以及轄區(qū)街道辦事處，關(guān)于本年度安全、消防的工作的指導(dǎo)方針，結(jié)合我單位的實(shí)際工作特點(diǎn)，本著預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，為切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的消防安全工作，做到防范于未然，有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況，特制訂本計劃。
一、指導(dǎo)思想
為落實(shí)《消防法》等有關(guān)的法律、法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例各項(xiàng)安全制度，不斷提高物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理人員、商業(yè)出租房的租賃戶及廣大業(yè)主消防安全意識，加強(qiáng)制度執(zhí)行和安全考核力度，使公司消防工作逐步形成長效機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)消防工作安全責(zé)任，開展消防安全教育，提高員工消防安全意識，消除安全隱患，杜絕各類火災(zāi)事故發(fā)生，保障物業(yè)小區(qū)的安全，確保物業(yè)小區(qū)人員、財產(chǎn)安全。
三、消防工作計劃
1、突出消防工作重點(diǎn)，把消防工作作為物業(yè)小區(qū)一項(xiàng)專項(xiàng)工作，并成立防火辦公室，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。
2、做好安全檔案規(guī)范化管理，分類保存下列文件或記錄： ①公安消防機(jī)構(gòu)填發(fā)的各種法律文書；
②消防設(shè)施定期檢查記錄、自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)的記錄；
�、刍馂�(zāi)隱患及其整改情況記錄；
�、芊阑饳z查、巡查記錄；
�、萦嘘P(guān)燃?xì)�、電氣設(shè)備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄資料； ⑥消防安全培訓(xùn)記錄；
�、邷缁鸷蛻�(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄；
�、嗷馂�(zāi)情況記錄；
�、嵯廓剳颓闆r記錄等
3、加強(qiáng)消防培訓(xùn)工作：新員工必須經(jīng)消防培訓(xùn)合格后才能上崗，保安每季度培訓(xùn)一次，其他員工應(yīng)每半年培訓(xùn)一次；商業(yè)出租房的租賃戶及業(yè)主入駐前要進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高商業(yè)出租房的租賃戶和業(yè)主的消防意識，使之能正確做好本店的消防工作，做到火災(zāi)發(fā)生時能及時報警、能正確使用滅火器材進(jìn)行滅火，會自救、逃生、會疏導(dǎo)群眾等。
4、加強(qiáng)防火檢查：每日按要求進(jìn)行防火巡查，每月按要求進(jìn)行防火檢查。視情況對消防重點(diǎn)店鋪每日加大巡查頻次。檢查時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要及時予以消除，必要時開具整改通知。
5、根據(jù)實(shí)際情況，制訂《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》，并根據(jù)《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》每半年進(jìn)行一次演練。
6、每年6月份對消防設(shè)施、器材進(jìn)行一次全面檢測、維修、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、器材完好有效。
7、要求各業(yè)主定期對使用的電器產(chǎn)品和線路、燃?xì)庥镁吆凸苈贰⒊橛蜔煓C(jī)等進(jìn)行檢測、維護(hù)、保養(yǎng)，使其符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。
8、根據(jù)商業(yè)出租房的租賃戶實(shí)際情況，對《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》、防火巡查、防火檢查、火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施維護(hù)等制度不斷進(jìn)行完善，使之更加符合實(shí)際，更好開展消防工作。
9、要求各業(yè)主結(jié)合本店鋪的具體情況制訂本店的消防工作計劃，做到消防工作有計劃、有步驟地進(jìn)行，確保無一例火災(zāi)事故發(fā)生。
工作計劃 篇8
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項(xiàng)整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團(tuán)資金計劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
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