工作計(jì)劃范文匯總五篇
時(shí)間一晃而過，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
xx年是協(xié)會(huì)實(shí)施第三屆理事會(huì)五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是落實(shí)并確認(rèn)協(xié)會(huì)第三個(gè)五年規(guī)劃的關(guān)鍵之年。協(xié)會(huì)要圍繞黨的十八大這一中心和主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項(xiàng)要求，突出“維權(quán)自律、服務(wù)監(jiān)管”兩個(gè)工作重點(diǎn)，并重點(diǎn)抓好八個(gè)方面的工作。
一、認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，切實(shí)落實(shí)好十八大關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項(xiàng)要求
黨的十八大報(bào)告提出，強(qiáng)化人民團(tuán)體在社會(huì)管理和服務(wù)中的職責(zé)，引導(dǎo)社會(huì)組織健康有序發(fā)展;要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向，堅(jiān)持預(yù)防為主，以農(nóng)村為重點(diǎn)，中西醫(yī)并重;按照�；尽�(qiáng)基層、建機(jī)制的要求，重點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，完善國(guó)民健康準(zhǔn)則，為群眾提供安全有效、方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù);提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)師是民眾健康服務(wù)的主體，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主力軍。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)是全國(guó)醫(yī)師的行業(yè)組織，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神，統(tǒng)一思想，積極轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)會(huì)工作的內(nèi)在動(dòng)力和辦法，在新的起點(diǎn)上，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作健康穩(wěn)步地發(fā)展。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大醫(yī)師認(rèn)真踐行醫(yī)師的職責(zé)與使命，積極投身醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)十八大確定的宏偉目標(biāo)。
二、做好“維權(quán)自律和服務(wù)監(jiān)管”兩項(xiàng)重點(diǎn)工作
(一)維權(quán)與自律
要堅(jiān)持依法開展維權(quán)工作，著力爭(zhēng)取政府有關(guān)部門和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)師的理解與支持。廣泛調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，有理、有力、有節(jié)的維護(hù)廣大醫(yī)師的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。有效地保護(hù)醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯是維權(quán)工作的核心內(nèi)容。
1.積極維權(quán)，加強(qiáng)宣傳教育
做好《精神衛(wèi)生法》的普法工作，進(jìn)一步加強(qiáng)《侵權(quán)責(zé)任法》的宣傳，并研究《侵權(quán)責(zé)任法》實(shí)施過程中遇到的問題，為醫(yī)師執(zhí)業(yè)營(yíng)造良好的法制環(huán)境。
擬組建中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)師維權(quán)律師團(tuán)，擬設(shè)立維權(quán)專項(xiàng)基金，為醫(yī)師無償提供法律援助。同時(shí)，利用行業(yè)和公眾媒體積極開展維權(quán)服務(wù)。加強(qiáng)與地方醫(yī)師協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)二級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)醫(yī)師維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，明確切實(shí)可行的維權(quán)渠道，共同構(gòu)建全國(guó)的醫(yī)師維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。以宣傳《中國(guó)醫(yī)師宣言》為核心，對(duì)醫(yī)師開展職業(yè)精神教育，制定醫(yī)師職業(yè)精神教育的發(fā)展規(guī)劃。
2.加強(qiáng)自律，做好法律培訓(xùn)
《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》修法在即，在強(qiáng)化醫(yī)師參與意識(shí)的同時(shí)，也要深入調(diào)研如何修改《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，將行業(yè)自律性管理工作修改進(jìn)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。將維權(quán)和自律相結(jié)合，針對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)中的法律問題，在醫(yī)師和從業(yè)人員中開展法律培訓(xùn)。把樹立醫(yī)師正面形象作為維權(quán)的重要內(nèi)容之一。擬招募維權(quán)志愿者配合加強(qiáng)此項(xiàng)工作。
(二)服務(wù)與監(jiān)管
建立中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)體系，更好地為醫(yī)師服務(wù)，確實(shí)為醫(yī)師辦實(shí)事，樹立協(xié)會(huì)在廣大醫(yī)師隊(duì)伍中的威信和地位。要充分發(fā)揮行業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極配合衛(wèi)生行政部門推進(jìn)醫(yī)師的技術(shù)準(zhǔn)入、人員準(zhǔn)入工作，發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)監(jiān)管職能作用。研究國(guó)際上對(duì)醫(yī)師管理的模式，并結(jié)合國(guó)情研究我國(guó)�？漆t(yī)師制度的建立，研究建立衛(wèi)生部各專業(yè)首席專家制度。協(xié)會(huì)要對(duì)廣大會(huì)員、各二級(jí)機(jī)構(gòu)、主辦報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及各項(xiàng)培訓(xùn)、合作項(xiàng)目、政府交辦任務(wù)等工作做好服務(wù)與監(jiān)管。擬建立協(xié)會(huì)發(fā)言人制度、網(wǎng)絡(luò)信息公開制度。
三、著重抓好八方面工作
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)
發(fā)揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力做到作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬、自律過硬。堅(jiān)持協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位，有所為有所不為。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極響應(yīng)中央關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八條規(guī)定。根據(jù)協(xié)會(huì)自身特點(diǎn)，著重強(qiáng)化自身組織建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，牢固樹立為醫(yī)師服務(wù)的意識(shí)，扎實(shí)為醫(yī)師做好服務(wù)，切實(shí)提高全員服務(wù)能力和服務(wù)水平。
1.進(jìn)一步理順協(xié)會(huì)各部門職能，落實(shí)項(xiàng)目歸口管理及建立項(xiàng)目監(jiān)管反饋制度。
2.第一季度對(duì)各部門各項(xiàng)合作項(xiàng)目進(jìn)行清理、整頓。
3.加強(qiáng)管理，制定并完善關(guān)于相關(guān)工作請(qǐng)示報(bào)告和研究審批的規(guī)定。
4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度、會(huì)議制度、績(jī)效考核制度、人事改革制度的建設(shè);建立獎(jiǎng)懲制度。
5.加強(qiáng)協(xié)會(huì)職工的定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造協(xié)會(huì)人才脫穎而出的機(jī)制。
6.完善二級(jí)機(jī)構(gòu)管理制度，制定有針對(duì)性的管理辦法和措施。
7.完善立卷歸檔制度，做好協(xié)會(huì)文字、照片、聲像檔案等文件的整理和歸檔工作。
(二)推進(jìn)培訓(xùn)工作
1.加強(qiáng)由培訓(xùn)部為主體的協(xié)會(huì)培訓(xùn)管理。加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，建立培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)評(píng)估流程。
2.建立協(xié)會(huì)培訓(xùn)體系。
3.加強(qiáng)學(xué)分管理。
4.配合衛(wèi)生部開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)修訂。
5.做好人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)師人文素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
(三)抓好醫(yī)師定期考核工作
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師定期考核的宣傳教育。
2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師定期考核的組織和指導(dǎo)。
3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師定期考核相關(guān)政策的研究，并不斷完善，提出建議，為政府部門決策提供參考。
4.做好醫(yī)師定期考核基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)。
5.加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的管理，完善醫(yī)師考核管理制度。統(tǒng)一電子化考核證明與標(biāo)識(shí)。配合衛(wèi)生部制定全國(guó)醫(yī)師定期考核臨床專業(yè)分類目錄。
(四)貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》
通過二級(jí)機(jī)構(gòu)年會(huì)及協(xié)會(huì)主辦的會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)，以宣講、錄制光盤等多種方式宣傳《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。
(五)加強(qiáng)宣傳，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息和出版工作
進(jìn)一步完善協(xié)會(huì)官方的網(wǎng)站的功能，擴(kuò)大影響力，搭建集各二級(jí)機(jī)構(gòu)和地方醫(yī)師協(xié)會(huì)于一體的“大網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)。印發(fā)《工作簡(jiǎn)報(bào)》。加強(qiáng)協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的影響力度，成立新媒體健康聯(lián)盟，整合協(xié)會(huì)專家及項(xiàng)目資源，與協(xié)會(huì)服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)主辦期刊的服務(wù)與管理工作，提升期刊質(zhì)量和發(fā)行量;貫徹落實(shí)國(guó)家新聞出版總署等各項(xiàng)工作要求。
(六)加強(qiáng)國(guó)際交流與合作
充分利用協(xié)會(huì)現(xiàn)有英文網(wǎng)站和已建立的國(guó)際合作平臺(tái)(三個(gè)聯(lián)絡(luò)處和二個(gè)國(guó)際培訓(xùn)中心)，代表協(xié)會(huì)并發(fā)揮協(xié)會(huì)專家作用，更多地與國(guó)外醫(yī)師組織建立聯(lián)系，開展扎實(shí)有效的國(guó)際交流。提升我會(huì)在國(guó)際醫(yī)學(xué)界的影響，為我國(guó)醫(yī)師走向國(guó)際搭建平臺(tái)。積極做好加入亞太醫(yī)師組織和世界醫(yī)師協(xié)會(huì)的相關(guān)工作。
(七)積極開展公益活動(dòng)
繼續(xù)做好醫(yī)師節(jié)系列活動(dòng)、“融化漸凍的心”als患者捐助公益項(xiàng)目、控?zé)燀?xiàng)目、醫(yī)療質(zhì)量萬里行專題公益活動(dòng)。同時(shí)開展以醫(yī)師為目標(biāo)的“溫暖醫(yī)師行動(dòng)”、全國(guó)醫(yī)師健康狀況調(diào)研等活動(dòng)。加強(qiáng)與地方醫(yī)師協(xié)會(huì)的溝通與合作。
(八)研究并落實(shí)幾個(gè)重點(diǎn)問題
1.建立以完成協(xié)會(huì)工作職能和目標(biāo)的協(xié)會(huì)專家智庫。
2.圍繞協(xié)會(huì)重點(diǎn)工作設(shè)立軟課題，研究如何實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)職能和準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的方法。
3.加強(qiáng)與企業(yè)的合作，與有信譽(yù)、有影響、有實(shí)力的優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
工作計(jì)劃 篇2
經(jīng)過辛勤工作，學(xué)習(xí)，更全面地了解了他們目前的位置，而且還不斷地努力改善自己的缺點(diǎn)，并在不到完美的學(xué)期，我覺得作為一個(gè)大學(xué)教師的主要任務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備，讓學(xué)生了解社會(huì)的形式，幫助學(xué)生分析職業(yè)生涯的問題。 [***]社會(huì)模式的散文學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的跳板，為大學(xué)畢業(yè)生都面臨著一個(gè)重要的問題是就業(yè)。就業(yè)問題是，學(xué)生的大學(xué)生活，知識(shí)和能力測(cè)試。因此，大學(xué)必須督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重能力發(fā)展。以下是我在xx年工作計(jì)劃的大專班：一流的廣泛i級(jí)8 09會(huì)計(jì)9。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的辛勤工作和奉獻(xiàn)，八9整體狀況良好，大多數(shù)學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的正確態(tài)度，遵守規(guī)章制度。八，九已經(jīng)取得了一些成績(jī)，這兩個(gè)類都做了很多工作部門的肯定和贊揚(yáng)。
立即進(jìn)入下半場(chǎng)，我認(rèn)為在課堂上的工作應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。紀(jì)律問題是兩班的常見問題，這學(xué)期，我認(rèn)為我們應(yīng)該密切關(guān)注和改善光明的一面，同時(shí)，對(duì)窮人的一面，讓兩個(gè)班的形象，需要加以改進(jìn)。
類應(yīng)在一個(gè)寬松的類，使學(xué)生掌握知識(shí)的活動(dòng)舉行，學(xué)生不應(yīng)對(duì)課堂學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂，自我級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，開展一些活動(dòng)使學(xué)習(xí)的樂趣，感受到知識(shí)的重要性。在視圖類學(xué)期利益群體帶來了很多的樂趣，并通過各種手段，學(xué)生很容易學(xué)生的興趣小組活動(dòng)的方式的知識(shí)，你必須知道許多人的生命，同時(shí)也為學(xué)生尋找的學(xué)習(xí)過程。9個(gè)興趣小組中的每個(gè)組將每周一次的基礎(chǔ)上舉行的贊助活動(dòng)，每周兩小時(shí)，活躍課堂氣氛，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。禮儀社會(huì)的大學(xué)生到一個(gè)更高的水平，因此，學(xué)生必須學(xué)會(huì)在這一步了很多知識(shí)，禮儀是最基本的。
本學(xué)期，學(xué)校舉行了種族和許多其他活動(dòng)的辯論，要求學(xué)生打扮，打扮的最基本的配色方案：黑皮鞋和白襪子，和一個(gè)學(xué)生的基本知識(shí)不明白，越來越多的學(xué)生不重視這方面的知識(shí)。如果學(xué)生參加工作的質(zhì)量，周到的人，有必要開展禮儀培訓(xùn)課程。到社會(huì)的核心交換類的心，社交技巧是必不可少的，我認(rèn)為學(xué)生還沒有進(jìn)入這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，學(xué)生應(yīng)該多溝通，更多的經(jīng)驗(yàn)，彼此的想法。像范圍內(nèi)長(zhǎng)期凈范圍在生活中的生活，你想在這個(gè)類學(xué)生可以質(zhì)疑，探討進(jìn)社區(qū)和通訊的心，我們遇到這些問題的影響，我們?nèi)绾芜M(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)的需要。
創(chuàng)新活動(dòng)不僅是一個(gè)良好的學(xué)歷，但也需要有能力，創(chuàng)造力，勇于展現(xiàn)自我的人才，在技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，鼓勵(lì)學(xué)生鍛煉自己的一部分活動(dòng)的部門，大學(xué)，和提高他們的能力，鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新，暢所欲言。類五次定期會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)定不移地級(jí)每個(gè)星期天晚上班定期會(huì)晤，以及一流的領(lǐng)導(dǎo)，的分工明確，完善一流的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，的確起到了說服我們了解每個(gè)主題類的各種活動(dòng)，做一個(gè)很好的工作類的工作要求和安排中的先鋒模范作用。的中期的會(huì)議會(huì)議，并在學(xué)生部，并能準(zhǔn)確地所有的清明節(jié)，龍舟節(jié)假期班，中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日及時(shí)溝通所做的工作是中國(guó)的文化遺產(chǎn)的一部分，但做非凡的爭(zhēng)論，我認(rèn)為它是必要的作為學(xué)生開展的班會(huì)上學(xué)生的愛國(guó)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的歷史知識(shí)和文化遺產(chǎn)的意識(shí)，這些節(jié)日的后代記住，要根據(jù)具體范文本學(xué)期的工作，我想下學(xué)期的工作計(jì)劃：
要求學(xué)生參加更多的活動(dòng)的一部分，以鼓勵(lì)學(xué)生多讀些書，以豐富自己的知識(shí)，通過各種渠道，盡可能，大多數(shù)學(xué)生獲得資格證書。做學(xué)生的思想政治工作的計(jì)劃，以幫助學(xué)生進(jìn)步，以了解學(xué)生的思想，心理，普通學(xué)生的心理溝通，解決學(xué)生的學(xué)校生活中的一些問題，重復(fù)自己的父母時(shí)要得到學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步的男女同校。曝光，不時(shí)到宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生宿舍，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，不允許使用大功率電器，不準(zhǔn)吸煙，其他的問題，以消除所有可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。
工作計(jì)劃 篇3
回望我們走過的歲月，展望現(xiàn)在我們的人生征途，每個(gè)人都會(huì)思緒萬千，在這里我想說一句話：一切的付出都是為美好而準(zhǔn)備的。 古語說的好，天生我才必有用，360行，行行出狀元，我們即不能發(fā)明原子彈，也研究不出克隆人更參與不了國(guó)家大事的決策。我們既然選擇了酒店這一服務(wù)行業(yè)，做一名平凡的服務(wù)工作人員。那么，我們就要在這個(gè)平凡的崗位上做出應(yīng)盡的職責(zé)，用我們的熱心、愛心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，讓每一位踏進(jìn)萬戴國(guó)際酒店的客人都能高興而來，滿意而歸。
因?yàn)槿绻阆胗惺裁礃拥纳钯|(zhì)量那就要付出什么樣的工作質(zhì)量，這之間的換算是成正比的，也正是那句老話，付出就有回報(bào)。
動(dòng)機(jī)決定你做什么、能力決定你是否能做成、而態(tài)度決定你做的是否出色。
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺
行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。�1）鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
�。�2）搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
�。�3）.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。
�。�4）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)，即簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、以六常法以及“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)來來開展工作及教育員工
�。�1）常分類：就是把酒店管理的所有物品分成兩類：一類是不再用了的，另一類是還要用的。
�。�2）常整理：就是把不用的物品清理掉，把還要用的物品數(shù)量降到最低安全用量，然后擺放井然有序，貼上任何人一看就能明白的標(biāo)簽。
�。�3） 常清潔：就是整理完了就要給物品、設(shè)施做清潔工作。
（4）常維護(hù)：意思是對(duì)前面“三�！钡某晒M(jìn)行常維護(hù)。維護(hù)“三�！钡淖詈棉k法就是做到不用分類的分類；不用整理的整理；不用清潔的清潔。 什么叫“用不清潔的清潔”呢？比如說我們的指甲長(zhǎng)了要剪指甲，剪完了以后滿地都是指甲，就要清潔，為什么要清潔呢？因?yàn)榈厣嫌兄讣住槭裁吹厣现钢讣啄�？因�(yàn)榧舻舻闹讣椎舻降厣�。為什么指甲掉在地上？因�(yàn)橹讣椎妒锹┑摹?于是就有人發(fā)明了一種邊上封口的指甲刀，當(dāng)你剪指甲時(shí)，剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里，只要將指甲刀打開，將指甲倒入垃圾桶，就不用再做清潔了，酒店管理里，有很多地方需要減少重復(fù)性的勞動(dòng)，就是要做到“不用清潔的清潔”。
�。�5）常規(guī)范，就是要把員工的一切行為規(guī)范起來。
�。�6）常教育，就是通過批評(píng)教育使全體員工養(yǎng)成“六�！绷�(xí)慣。
5S標(biāo)準(zhǔn)：“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）
三、現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在此我提出一些銷售計(jì)劃來吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的`老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期
和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
5、銷售方法的策略：
1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕＿@樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。
3、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)：今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷
工作計(jì)劃 篇4
1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求
店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無論從哪個(gè)方面來說，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：
(1)能否帶給部屬“信賴感”
(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望
(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御本事
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：
�、倬哂心苡^察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
�、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。
③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。
④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。
⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。
⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的知識(shí)。
⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。
�、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。
�、峋哂杏�(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。
�、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。
此外，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。
2、店長(zhǎng)的本事要求
每一天應(yīng)對(duì)林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績(jī)，是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的本事。
(1)管理本事
店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每一天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長(zhǎng)要具有必須的管理本事，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡(jiǎn)單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確職責(zé)。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠?yàn)楦黝悤r(shí)間制定必須的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間能夠不在銷售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不一樣的方式。
具有條理性、良好的時(shí)間管理本事、情緒管理本事
一個(gè)店長(zhǎng)的工作資料十分龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自我的時(shí)間，保證工作效率;也需要有效管理自我的情緒，以進(jìn)取應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，堅(jiān)持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。
(2)領(lǐng)導(dǎo)本事
解決問題的本事
良好的溝通本事
良好的執(zhí)行本事
豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
服裝店店長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營(yíng)技巧，作為店長(zhǎng)要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營(yíng)銷技巧，以及對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的管理。
1、產(chǎn)品銷售模式的管理
根據(jù)不一樣的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不一樣的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不一樣的產(chǎn)品品類、不一樣的組合、不一樣的款式風(fēng)格等都有不一樣的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也所以需要有不一樣的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動(dòng)成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作，通常是一個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，之后被提拔為店長(zhǎng)，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自我的經(jīng)驗(yàn)。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購都有自我的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象所以服裝店長(zhǎng)需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)本事就是銷售模式管理本事。
2、商品組合計(jì)劃
一個(gè)門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，研究陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不一樣時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。
新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績(jī)，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很簡(jiǎn)便，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來就能夠了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每一天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品計(jì)劃本事的修煉是在所難免的。
3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化本事
產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的本事，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)本事。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對(duì)。
一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應(yīng)變本事主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營(yíng)業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。
二是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自我的優(yōu)點(diǎn)等。
三是訂貨計(jì)劃的確定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案能夠研究細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來解決。
4、分析所銷售品牌的市場(chǎng)銷售
同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位，其實(shí)也能夠找出很多差異點(diǎn)，這些差異點(diǎn)就是你就能夠經(jīng)過營(yíng)銷的手段放大差異點(diǎn)來贏取市場(chǎng)，那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里是不是市場(chǎng)認(rèn)可的差異點(diǎn)
每個(gè)銷售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會(huì)有所不一樣，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人能說得出來的都是一些基礎(chǔ)信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策。而具體的消費(fèi)群信息，比如服裝購買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。
工作計(jì)劃 篇5
為了貫徹落實(shí)學(xué)校開展的“走進(jìn)每一個(gè)家庭，關(guān)愛每一位學(xué)生”的活動(dòng)精神，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，在這個(gè)學(xué)期里我將家訪班級(jí)里每一個(gè)孩子的家，這樣可以深入到孩子的家庭生活，特?cái)M定本班家訪活動(dòng)計(jì)劃。
一、家訪范圍
本班任課教師要全員定期家訪，了解學(xué)生家庭基本狀況和在家的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等，向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況及表現(xiàn)，聽取家長(zhǎng)意見和建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、留守兒童及單親家庭、思想及學(xué)業(yè)上有重大變化、殘疾學(xué)生等五類學(xué)生家庭進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，要根據(jù)每個(gè)學(xué)生情況，建立跟蹤回訪制度。
二、家訪目標(biāo)
1、了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、家庭教育情況、社會(huì)交往情況；
2、了解學(xué)生家長(zhǎng)教育孩子的方式方法；
3、征求家長(zhǎng)對(duì)教師教學(xué)、班級(jí)、學(xué)校管理的意見和建設(shè)；
4、糾正家長(zhǎng)錯(cuò)誤的家教方法，向家長(zhǎng)傳授較科學(xué)的家教方法；
5、增進(jìn)學(xué)校與家庭、學(xué)校與社會(huì)、教師與家長(zhǎng)、教師與學(xué)生之間的理解，增強(qiáng)育人意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，共促教育和諧發(fā)展。
三、家訪途徑時(shí)間
以實(shí)地登門家訪為主要形式，個(gè)別長(zhǎng)期在外的學(xué)生家長(zhǎng)可以電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。家訪一般不占用教學(xué)時(shí)間（特殊情況除外），主要安排在中午或放學(xué)后。
四、活動(dòng)要求
家訪要面向全體學(xué)生，特別就是突出重點(diǎn)，落實(shí)家訪內(nèi)容：把教育的政策措施進(jìn)家庭，學(xué)校辦學(xué)思想進(jìn)家庭，貧困生資助方案進(jìn)家庭，學(xué)困生轉(zhuǎn)化措施進(jìn)家庭，家庭教育指導(dǎo)進(jìn)家庭，讓學(xué)生知道教師家訪的目的和意義，家長(zhǎng)知道學(xué)生在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，家長(zhǎng)知道學(xué)生的任課教師情況，教師知道學(xué)生的家庭情況成長(zhǎng)環(huán)境，教師知道家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望和期盼，學(xué)校知道學(xué)生的特殊現(xiàn)狀，學(xué)校知道家訪收集的家長(zhǎng)意見和建議。
五、做好家訪記錄，及時(shí)反饋
家長(zhǎng)說明學(xué)生在校表現(xiàn)時(shí)，要實(shí)事求就是，切不可毫無依據(jù)地對(duì)學(xué)生作出能力和行為等方面的評(píng)價(jià)。班主任對(duì)學(xué)生任何不穩(wěn)重的評(píng)價(jià)，都會(huì)損害學(xué)生和家長(zhǎng)的感情。有些家長(zhǎng)通情達(dá)理，對(duì)老師的倡導(dǎo)能主動(dòng)接受，主動(dòng)配合。也有一些家長(zhǎng)“護(hù)短”，往往把孩子的不良行為與自己的“面子”相聯(lián)，明知孩子有錯(cuò)，也不讓他人說。
班主任在事務(wù)中難免要與單親家庭、繼父（母）家庭、隔代家庭的學(xué)生家長(zhǎng)交往。由于家庭組成的復(fù)雜性，給交往也帶來復(fù)雜性。單親家庭的家長(zhǎng)往往不愿在大家場(chǎng)面出面，教員應(yīng)主動(dòng)家訪，策動(dòng)家長(zhǎng)把更多的注意力轉(zhuǎn)移到孩子的教育上。對(duì)繼父（母）家庭，班主任應(yīng)采取主動(dòng)態(tài)度，使家長(zhǎng)感到非親生子女的教育就是自己的責(zé)任，指揮家長(zhǎng)參與教育。對(duì)隔代家庭的家訪，班主任要同老年人打交道，議論學(xué)生要注重計(jì)謀，否則會(huì)使家長(zhǎng)出現(xiàn)逆反心理，乃至家長(zhǎng)覺得孩子不幸而加倍溺愛學(xué)生，以此作為對(duì)教員議論的抵償。總之，班主任在與各類學(xué)生家長(zhǎng)的交往中，艱巨很多。但是“一切家長(zhǎng)都希望自己的孩子好”這就是注定不變的，假若我們擅長(zhǎng)抓住這一點(diǎn)，就能順利應(yīng)對(duì)家訪中的各種局面，獲得理想的效果。
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