工作計劃

有關(guān)工作計劃模板集錦9篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始寫工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　一、終端培訓(xùn)

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

　　二、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　三、建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

　　五、客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　六、客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真領(lǐng)會主席“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”寄語要求，按照“全隊抓落實”的工作思路，結(jié)合學(xué)校德育工作計劃，加強(qiáng)少年兒童的思想道德教育，特別是行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全意識教育。開展豐富多彩的少先隊活動，把我校的少先隊工作推上新的臺階。以自己的實際行動，迎接市第五次少代會的召開。

　　二、主要工作

　　1，加強(qiáng)少先隊隊干部和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

　　各年級輔導(dǎo)員在學(xué)期初做好大、中、小隊干部和各級管理隊伍干部的改選工作，爭取讓絕大多數(shù)學(xué)生都有參與自主管理，當(dāng)家作主的機(jī)會。繼續(xù)開展光榮護(hù)旗手活動。各中隊要積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”，讓全體隊員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。大、中、小隊干部佩戴好隊干部標(biāo)志。同時，大隊部及時匯總資料，在六一節(jié)評出“優(yōu)秀少先隊干部”每月定期開展輔導(dǎo)員例會，及時改進(jìn)和反饋工作，加強(qiáng)少先隊理論的研究，輔導(dǎo)員要多寫少先隊科研論文，以促進(jìn)少先隊科研水平的整體提高。

　　2，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

　　3，加強(qiáng)安全教育工作。

　　我校校門口道路較小，學(xué)校又處于五叉路口，經(jīng)常造成交通堵塞。學(xué)校附近公路、河道較多。很多學(xué)生和教師家遠(yuǎn)但又騎車到校。加上天氣將越來越掃，電扇、飲水器的使用率增加，教室又增加了電視、視頻儀。針對上述特點，本學(xué)期要繼續(xù)加強(qiáng)安全方面的教育，確保師生的交通和用電安全。要有計劃，通過板報、電視、講話等多形式地開展安全法規(guī)、安全常識教育、值周教師校園巡視檢查。紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗要新成立課間安全文明檢查小組，加強(qiáng)對大型玩具、樓梯、走廊等危險游戲的檢查。

　　4，好“六一”節(jié)慶�；顒印�

　　本學(xué)期校少先隊要努力營造喜慶氣氛迎接六一節(jié)的到來。計劃開展召開各類先進(jìn)的表彰大會和文藝表演。要教育引導(dǎo)學(xué)生過一個安全、有意義、愉快的節(jié)日，開展好教育活動，為學(xué)生做好各項服務(wù)工作,保證節(jié)日活動順利開展和圓滿成功。

　　5，開展“迎奧運盛會，做文明學(xué)生”活動。

　　今年舉世矚目的第29屆奧運會將在北京召開。為了迎接這一盛會的到來，本學(xué)期少先隊大隊部將開展“迎奧運盛會，做文明學(xué)生”活動。計劃開展百米長卷繪奧運、奧運�？�黑板報比賽、國旗下講話、板報宣傳等各種形式，慶祝這一盛會的到來。

　　6，繼續(xù)開展體驗活動。

　　雖然我校是一所農(nóng)村學(xué)校，學(xué)校各方面的硬件也比較弱。但廣闊的農(nóng)村卻是隊員最好的體驗天地。少先隊要緊扣一個“土”字，善于挖掘具有鄉(xiāng)土味的農(nóng)村教育資源，如農(nóng)村傳統(tǒng)游戲，農(nóng)村時令習(xí)俗，農(nóng)技實踐勞動，開展跟爺爺干農(nóng)活，采菊花，學(xué)養(yǎng)蠶；跟奶奶做家務(wù)，學(xué)編織，剝絲棉；跟莊稼交朋友，到田間觀察、了解農(nóng)作物的外形、名稱、習(xí)性及作用；跟動物握個手，對家里的雞、鴨、貓、狗等進(jìn)行飼養(yǎng)實踐等等，讓隊員真正享受并體驗農(nóng)家樂。

　　三、每月主要工作和活動安排

　　二月份：

　　1，制定計劃。

　　2，開學(xué)典禮布置工作。

　　3，小干部改選。

　　4，10個習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

　　5，各班出好第一期黑板報。

　　三月份：

　　1，學(xué)雷鋒活動。

　　2，我為媽媽做件事。（三八婦女節(jié)）

　　3，各班出好第二期黑板報。（以學(xué)雷鋒為主題）

　　4，安全教育活動。

　　四月份：

　　1，清明掃墓。

　　2，體驗活動之一。（挑馬蘭頭、挖薺菜、包粽子、收榨菜……）

　　3，珍惜每一個空瓶獻(xiàn)愛心活動。（貫穿整學(xué)期）

　　五月份：

　　1，各班出好第三期黑板報。（奧運專刊）

　　2，體驗活動之二。（養(yǎng)蠶、野炊……）

　　3，做好慶六一準(zhǔn)備工作。

　　4，“迎奧運盛會，做文明學(xué)生”活動。

　　六月份：

　　1，慶六一表彰活動。

　　2，慶六一文藝演出活動。

　　3，六一節(jié)黑板報---奧運專刊評比。

　　4，體驗活動之三。（采黃瓜、燒飯等）

　　5，布置暑假要求，評選文明班級。

工作計劃 篇3

　　～年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　～年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

　　紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

　　五、創(chuàng)新管理求實效

　　1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

　　嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

　　花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、

　　服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

　　建立車輛使用制度，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。篇三：20xx年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

　　一、選擇題(只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

　　1、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（）。

　　a、為檢查納稅而規(guī)定的報表b、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表

　　c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

　　2、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進(jìn)入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補(bǔ)品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng)

　　放在以下哪種因素上（）。

　　a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標(biāo)

　　c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

　　3、如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

　　a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 d、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

　　4、在企業(yè)管理中，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。

　　而類似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

　　導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）。

　　a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

　　b、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要，這是實現(xiàn)有效控制的前提

　　c、管理是一門不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的

　　d、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

　　5、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機(jī)，廣告策略選擇，最能打動消費者（）。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產(chǎn)品 c、手搓型、節(jié)水型 d、售后服務(wù)有保障

　　6、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀(jì)20年代初

　　推行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

　　來說，體現(xiàn)了什么原則（）。

　　a、創(chuàng)新原則 b、例外原則 c、集權(quán)原則 d、分權(quán)原則

　　7、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住

　　優(yōu)秀的員工，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（）。

　　a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境

　　c、提供具有挑戰(zhàn)性的工作d、提供自由工作的便利

　　8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對一家保齡球俱樂部投

　　資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關(guān)聯(lián)影響（）。

　　a、市場上對保齡球運動的重視程度 b、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

　　9、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導(dǎo)向是（）。

　　a、生產(chǎn)導(dǎo)向b、產(chǎn)品導(dǎo)向 c、銷售導(dǎo)向 d、客戶導(dǎo)向

　　放在以下哪種因素上（）。

　　a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標(biāo)

　　c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

　　11、在企業(yè)管理中，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。

　　而類似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

　　導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）。

工作計劃 篇4

　　作為人事部的成員自然深知自己的職責(zé)是多么重要，即便接下來的第四季度的求職人員相對以往并不算多也應(yīng)該要有所準(zhǔn)備，至少這一年做到現(xiàn)在還算圓滿的人事工作決不能在最后一個季度出問題。因此我整理了過去工作所得的經(jīng)驗以后特地制作出來了第四季度的人事部工作計劃，希望將這份計劃徹底落實下去以后可以收到一個較為不錯的實際效果。

　　關(guān)于應(yīng)聘這方面的工作我早已將全部流程熟記于心，因此在第四季度的時候我應(yīng)該按照以往一樣在網(wǎng)上發(fā)布公司的招聘信息，由于這階段求職人員比較多而且公司所需的缺口并不算大的緣故，我覺得可以在這一季度的招聘之中稍微嚴(yán)格一些以求得到更好的人才，在這一季度若是不能夠按照自己的想法為公司招聘到高素質(zhì)人才可就是我的失職之處了。在面試過程之中關(guān)于簡歷方面的資料除了學(xué)歷與社會經(jīng)驗以外都可以一筆帶過，要通過求職者在面試過程之中的表現(xiàn)判斷對方是否是一個對企業(yè)忠誠的人，無論是企業(yè)文化的契合度還是對方的個人能力都要通過面試來獲得相應(yīng)的了解。

　　在日�？记诜矫娴墓ぷ鲃t是需要通過人事部成員的共同努力來完成，尤其是季末統(tǒng)計的時候最好每個人都審計出相應(yīng)的結(jié)果再進(jìn)行比對，如果說有一人的數(shù)據(jù)出現(xiàn)不同的話則需要重新統(tǒng)計，只有這樣的話才能夠最大程度上減少失誤的可能性。關(guān)于員工的請假問題一定要引起足夠的重視才能保證不出現(xiàn)問題，三天以上的假期則是需要做到與對方的主管進(jìn)行溝通，之余五天以上的假期則是需要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示才能保證流程的合理性。

　　關(guān)于員工的個人資料整合工作則是需要提前做好規(guī)劃才行，按照不同部門的劃分以及自身能力的重要性將其輸入在公司的數(shù)據(jù)庫之中，若是出現(xiàn)資料的缺失則是需要聯(lián)系員工進(jìn)行補(bǔ)充與掛失。在平時員工的福利發(fā)放以及日常活動的策劃也應(yīng)該要將全部因素都考慮到才行，除了合理化地利用手中的經(jīng)費以外還應(yīng)該要考慮到員工對怎樣的物品才會比較感興趣，從這個出發(fā)點來思考問題的話一定可以最大程度上調(diào)動大家對工作的積極性。

　　第四季度的人事部工作計劃暫時考慮到這么多因素其實已經(jīng)足夠了，至于剩下的則是需要在第四季度中根據(jù)實際的問題來作出相應(yīng)的調(diào)整，最主要的其實還是在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)做好相應(yīng)的本分工作才能夠有著上升的空間，因此對于第四季度可能遇到的工作挑戰(zhàn)絕對不能夠掉以輕心才能夠圓滿地完成自己的工作任務(wù)。

工作計劃 篇5

　　上半年即將過去，下半年已無聲地走近。不知不覺我已加入新金葉貿(mào)易發(fā)展公司半年有余，在這些時間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：

　　一。上半年工作總結(jié) 在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時安全完成各項出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車中注意降低能耗，減少控制車輛方面費用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人員的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的上半年工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。

　　平時，做到嚴(yán)格遵守文明出車，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。同時，做到文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機(jī)安全獎。

　　盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

　　二。下半年工作計劃

　　盡管我認(rèn)為自己開車總體表現(xiàn)較好，但還是有空間要進(jìn)一步提高。下半年，我將努力做好幾方面的工作：

　　首先要做好一個“勤”字�！把矍凇⒍�勤、腦勤、手勤、腿勤”，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動，按規(guī)定時間返回公司，在開車期間，文明駕駛。

　　其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做好服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)

　　交給的各項任務(wù)。針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

　　然后是樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，注重職業(yè)道德修養(yǎng)上提高，并努力做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車。。

　　最后是做好配合工作，支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。

工作計劃 篇6

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作： 推薦閱讀

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　　客房部工作重點：

　　一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩�局進(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

　　四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

　　節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

　　其中：

　　六月份的工作計劃：完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

　　2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

　　3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.

　　4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

　　5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

　　6、月下旬將對部門的.員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

　　七月份的工作計劃:準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.

　　2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

　　3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.

　　4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

　　5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

工作計劃 篇7

　　本著“以防為主，防消結(jié)合”的原則，克服麻痹思想，進(jìn)一步嚴(yán)格落實各項防范措施，確保當(dāng)前校園環(huán)境安全穩(wěn)定。為確保師生和財產(chǎn)安全，保證教學(xué)工作正常開展，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就20xx年學(xué)校用電安全及電力設(shè)施保護(hù)工作計劃安排如下。

　　一、學(xué)校每學(xué)期要對校內(nèi)電力供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行全方位的檢修和整改，注重細(xì)節(jié)，不漏死角。主要檢查電源線是否老化，負(fù)載是否符合安全要求；各類開關(guān)是否合格；警示標(biāo)志是否醒目。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，要立即進(jìn)行整改。

　　二、學(xué)校安裝大功率電器設(shè)備，要根據(jù)設(shè)備功率進(jìn)行科學(xué)測算，在確保符合條件的情況下進(jìn)行安裝，保證安裝的所有設(shè)備都有合格的漏電保護(hù)裝置。學(xué)校安裝多媒體設(shè)備前，要對線路負(fù)載、樓層負(fù)載及總引入電源負(fù)載進(jìn)行核算，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求的要及時整改，特別是已安裝多媒體設(shè)備的教室要進(jìn)行重新排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。機(jī)房用電應(yīng)符合要求，單獨布線，接地良好，配備單獨的配電箱（板）。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)相關(guān)人員的用電安全教育。在寒暑假放假前對全體師生進(jìn)行一次用電安全教育，樹立“隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的意識，提高自我防范能力。

　　四、強(qiáng)化督查工作。學(xué)校安全責(zé)任人要經(jīng)常對學(xué)校用電情況進(jìn)行全面的檢查，特別要注意檢查用電設(shè)施接頭是否松脫，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、松動等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案，及時消除安全隱患，做到“隱患整改不過夜，不排除不下班”。

工作計劃 篇8

　　良好的心理素質(zhì)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)，開展心理健康教育是學(xué)生健康成長的需要，也是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。因此，如何幫助我校學(xué)生培養(yǎng)健全人格，增強(qiáng)適應(yīng)能力、抗挫能力等心理素質(zhì)，就成為了我校心理健康教育工作的重要內(nèi)容。

　　一、主要目標(biāo)

　　1、尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、積極向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)健全、合群、樂學(xué)、自立的健康人格。

　　2、面向全體學(xué)生，堅持以學(xué)生為本，根據(jù)學(xué)生的心理特點及發(fā)展規(guī)律，運用心理學(xué)原理和方法，使學(xué)生正確認(rèn)識自我，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣和自信心，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)、抗挫能力等，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)身心全面發(fā)展。

　　3、關(guān)注學(xué)生的個體差異，對個別有心理有困擾或有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理咨詢，使他們盡快擺脫困擾，提高自我心理調(diào)適能力，健康成長。

　　二、具體計劃

　　1、心理課程

　　通過高一心理健康教育課程，運用課堂時間滲透心理學(xué)知識和原理，普及心理學(xué)基礎(chǔ)知識、心理調(diào)節(jié)技能，促使學(xué)生在感悟有所運用，從而提高自我心理健康水平。

　　2、心理咨詢室

　　逐步完善心理咨詢室的配置，包括心理咨詢室的格局布置以及相關(guān)設(shè)備的配置，以提供專業(yè)心理咨詢；建立學(xué)生心理檔案，讓老師了解學(xué)生情況并因材施教，也能發(fā)現(xiàn)特殊學(xué)生的問題及時解決；設(shè)定心理咨詢室開放時間；制作心理咨詢紀(jì)錄表等；幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的困擾，及時處理個別有心理問題的學(xué)生。

　　3、添置專業(yè)心理及相關(guān)書籍

　　訂閱心理學(xué)書刊雜志及購買相關(guān)心理學(xué)書籍，便于學(xué)校師生了解必要的心理健康知識，也便于心理老師專業(yè)素養(yǎng)的提升。

　　4、開展心理健康協(xié)會活動

　　開展好心理健康協(xié)會的工作，制定活動計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。通過多樣的社團(tuán)活動，讓學(xué)生更了解心理學(xué)，學(xué)會將心理學(xué)知識運用到學(xué)習(xí)、生活中。

　　5、開展心理講座

　　開展各項專題心理講座，根據(jù)不同年級不同時期的學(xué)生心理特點，給予相應(yīng)的心理學(xué)方面的指導(dǎo)和知識講授，使學(xué)生對于學(xué)習(xí)、生活中所遇到的困難或問題能夠有更好的認(rèn)識和處理方式。

　　6、建設(shè)好心理健康網(wǎng)頁。

　　創(chuàng)建一個學(xué)生交流的平臺，讓學(xué)生能夠抒發(fā)自己的情感，與同齡人以及老師進(jìn)行情感交流和溝通，起到互相傾訴、互相幫助開導(dǎo)的作用。

　　7、進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)

　　通過問卷調(diào)查，了解學(xué)生心理上存在的主要問題，組織具有相似問題的學(xué)生，進(jìn)行有針對性的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生們在互動中促進(jìn)心靈的成長。

工作計劃 篇9

　　為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓體系實現(xiàn)既定的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時間形勢發(fā)展的需求，進(jìn)一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實際運用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計劃如下：

　　一、廣泛收集體系運行情況，不斷完善體系文件。

　　根據(jù)當(dāng)前實施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是xx年首要工作重點之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。

　　二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識。

　　當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項工作根據(jù)實際部門需求作出具體計劃時間安排。

　　三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障。

　　體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。

　　四、對體系的執(zhí)行實行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度。

　　最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。

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