關(guān)于個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦五篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候開始制定工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
我現(xiàn)在所在xx項(xiàng)目是另外一個(gè)重要項(xiàng)目，它標(biāo)志著我們公司在xx公路市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟。如果說(shuō)之前是為了打開xx公路市場(chǎng)，那么現(xiàn)在就是為了鞏固xx市場(chǎng)，所以我們還要不斷地全心全意的投入到xx項(xiàng)目的建設(shè)當(dāng)中。xx項(xiàng)目路基一標(biāo)段包括兩個(gè)互通區(qū)、主線及一個(gè)生活服務(wù)站，全線地形多山，同時(shí)也是我參加工作以來(lái)遇到的第一個(gè)帶有互通區(qū)的高速公路，對(duì)其施工性質(zhì)還不是很了解，特別是在測(cè)量技術(shù)方面的匝道施工坐標(biāo)計(jì)算上還有欠缺，軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工也是第一次遇到�，F(xiàn)下是我作為工地測(cè)量員的20xx年年初工作計(jì)劃：
1、在以后的工作中應(yīng)該把匝道施工坐標(biāo)計(jì)算方法學(xué)會(huì)，加強(qiáng)軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工工藝的學(xué)習(xí)，做到能夠獨(dú)立解決測(cè)量過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。并把自己學(xué)會(huì)的專業(yè)知識(shí)教給今年剛畢業(yè)的學(xué)生，讓他們?cè)趲臀曳謸?dān)測(cè)量任務(wù)的同時(shí)也學(xué)會(huì)理論在實(shí)際中的運(yùn)用，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
2、在做好測(cè)量工作的同時(shí)，也多參與現(xiàn)場(chǎng)管理和項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，既增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和視野，也豐富了自己的業(yè)余生活。配合工程科做好每月工程量結(jié)算的測(cè)量數(shù)據(jù)采集，并為需要設(shè)計(jì)變更的地方，及時(shí)提供各種測(cè)量數(shù)據(jù)，做好原始記錄并存檔，為工程施工提供原始依據(jù)。
3、在施工放樣的過(guò)程中，對(duì)各種結(jié)構(gòu)物的幾何尺寸反復(fù)核對(duì)，計(jì)算無(wú)誤后在對(duì)結(jié)構(gòu)物進(jìn)行精密放樣，并時(shí)常不定時(shí)的復(fù)查，確保施工的精準(zhǔn)性。經(jīng)常與外委施工隊(duì)伍的測(cè)量技術(shù)人員溝通，及時(shí)解決和反應(yīng)他們現(xiàn)在存在的技術(shù)情況和需要幫助的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)他們施工圖紙的審核，有變更的地方馬上與他們聯(lián)系，保證施工進(jìn)度與質(zhì)量。
以上是我的工作計(jì)劃，在今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平與能力，向身邊的同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理，將理論與實(shí)際相結(jié)合，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，用積極向上的工作熱情；吃苦在前、享受在后的工作作風(fēng)，去挑戰(zhàn)困難和挫折。與同事團(tuán)結(jié)合作、互幫互助，共同創(chuàng)造美好的明天，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
現(xiàn)今社會(huì)的職場(chǎng)變幻莫測(cè)，雖然有無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。將自我培養(yǎng)成為一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)高，綜合素質(zhì)好，適應(yīng)公司高速發(fā)展的員工，其重要性不言而喻。在平日工作中對(duì)自我進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)，確定計(jì)劃目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)做出行之有效的安排。到達(dá)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，為自我訂下工作計(jì)劃，籌劃未來(lái)。加入狼海公司有半年多的時(shí)間，接下來(lái)的工作中，我就應(yīng)培養(yǎng)自我的管理潛力和創(chuàng)造思維的潛力和開拓精神。
一、自身潛力建設(shè)
1、加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的新東西運(yùn)用到工作中去，在工作中不斷的實(shí)踐和總結(jié)。
2、學(xué)會(huì)思考在工作中遇到的問(wèn)題自我多想多問(wèn)，跟大家多多交流，在交流和溝通中解決問(wèn)題。
3、態(tài)度決定一切，端正自我的工作態(tài)度。
4、在工作中學(xué)會(huì)換位思考，站在公司的立場(chǎng)和同仁的立場(chǎng)上思考問(wèn)題
5、禮貌形為，禮貌用語(yǔ)。見到公司的同仁基本的禮貌要有。
6、勇于展現(xiàn)自我，抓住機(jī)遇把握機(jī)遇。
7、三人行，必有我?guī)熝?擇其善者而從之，其不善者而改之;對(duì)大家做的好的地方加以學(xué)習(xí)，提升自我的工作潛力。
8、階段性目標(biāo)，完成本月公司制訂的100萬(wàn)目標(biāo)。
9、每月寫工作總結(jié)，總結(jié)上個(gè)月有什么好的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、根據(jù)每個(gè)人的工作職責(zé)安排大家的工作，完成公司制訂的銷售業(yè)績(jī)。
2、努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家持續(xù)用心的工作態(tài)度，努力完成工作目標(biāo)。
3、大家在工作中做的好的地方給予鼓勵(lì)，做的不好的地方指出來(lái)，讓大家去修改，把工作更好的完成。
4、用心與其它小組進(jìn)行工作交流。
5、打破慣性思維，在工作中要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏。
三、管理建設(shè)
1、加強(qiáng)自身的專業(yè)技術(shù)水平和管理方面的潛力
2、績(jī)效和考核方案帶大家學(xué)習(xí)，讓外推人員明白考核哪幾個(gè)方面，每個(gè)方面具體實(shí)施要求是什么;每個(gè)月小組完成目標(biāo)公開化。
3、分析網(wǎng)站各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。透過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)安排下一步的工作方案。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在學(xué)校的安排下，我們要到建筑工地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，成為一名土建施工員，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了很多東西，這些東西將一直陪伴著我們成長(zhǎng)，成為我們的踏腳石。這就是學(xué)校的目的與意義，實(shí)習(xí)結(jié)束就要寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)了，看看這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，是否真的有意義�？纯醋约簭闹袑W(xué)會(huì)了什么，實(shí)習(xí)又有什么好處。
實(shí)習(xí)時(shí)，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言、和辦事方法。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，我們只能在一旁看著那些前輩工作，我們動(dòng)手，也是做一般簡(jiǎn)單的活。而我們土建施工員的職責(zé)是在承包商的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，施工管理、確保工程的進(jìn)度、質(zhì)量和安全。協(xié)助技術(shù)人員抓好工程施工的技術(shù)工作，保證按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝組織施工作業(yè)，避免返工；搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費(fèi)。根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。在前輩的帶領(lǐng)下，我們開始了幫忙工作，開始時(shí)，我們都不會(huì)做，只會(huì)越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵(lì)我們，幫助我們改正，指導(dǎo)我們工作。
工作實(shí)習(xí)時(shí)，前輩教我什么是結(jié)構(gòu)形式。現(xiàn)代的建筑主要是采用框架結(jié)構(gòu)和框架剪力墻結(jié)構(gòu)，而前輩跟我講的是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建筑功能的要求，同時(shí)還有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式。就是因?yàn)檫@樣框架剪力墻結(jié)構(gòu)才會(huì)受歡迎，現(xiàn)在很多建筑商都是使用這種結(jié)構(gòu)。
有了這些，在以后的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以后工作的基礎(chǔ)。我會(huì)更加努力的。
作為工程部外派項(xiàng)目部駐現(xiàn)場(chǎng)工作人員，我的工作目標(biāo)任務(wù)是：全心全意為甲方及項(xiàng)目部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，督促安全文明生產(chǎn)、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度，防范風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)聯(lián)系公司爭(zhēng)取把企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
年初我被派往xx—xxx—xxx項(xiàng)目部工作，該工程為xx—xx路上西起xx—xx東至xx—x全長(zhǎng)約xx—x公里的條形公園。由于該工程地處濱江路，西面緊鄰濱江公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點(diǎn)是安全文明生產(chǎn)。我前往項(xiàng)目部后，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合項(xiàng)目部的具體情況從以下幾個(gè)方面展開了工作：
一、安全文明生產(chǎn)方面：
1、工程形象方面：前往項(xiàng)目部時(shí)帶去了公司統(tǒng)一定制的工作服，并督促項(xiàng)目部管理人員及時(shí)定制并懸掛了按公司要求的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
2、根據(jù)公司安全部的要求，督促項(xiàng)目部制作了警示標(biāo)語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)植樹安全：因施工現(xiàn)場(chǎng)行人、游人較多，每遇栽植大樹時(shí)往往形成行人圍觀，所以每次都要協(xié)助施工人員維持現(xiàn)場(chǎng)安全，叮囑行人遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，吊車起重臂下嚴(yán)禁站人，待栽樹坑進(jìn)行圍擋以防摔傷行人。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)用電安全管理：對(duì)項(xiàng)目部傳達(dá)公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴(yán)禁使用花線。
5、傳達(dá)公司要求節(jié)假日以及抗旱、防洪期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格管理的文件，并叮囑現(xiàn)場(chǎng)管理人員按要求執(zhí)行。
二、工程質(zhì)量方面：
因現(xiàn)場(chǎng)施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經(jīng)常在一起溝通、相互學(xué)習(xí)，盡力保質(zhì)保量的完成栽植工作。
1、苗木質(zhì)量驗(yàn)收：苗木到場(chǎng)后按業(yè)主對(duì)苗木規(guī)格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點(diǎn)、土球大小等對(duì)施工員提供合理化建議。
2、苗木栽植方面：在苗木栽植時(shí)就苗木的裁剪，喬木的捆—綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。
3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現(xiàn)病蟲害時(shí)，在請(qǐng)教、詢問(wèn)專業(yè)人員后向施工人員提供建議。
三、工程進(jìn)度方面：
1、每周及時(shí)向公司工程部匯報(bào)周工作內(nèi)容、下周計(jì)劃、周工程進(jìn)度以及工程總體進(jìn)度。
2、每天在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解當(dāng)天的施工內(nèi)容，以及當(dāng)天完成的工程量。
四、溝通服務(wù)方面：
1、往返回公司協(xié)助項(xiàng)目部在所需資料上簽字、蓋章。
2、參加了部分監(jiān)理例行會(huì)議，了解了甲方、監(jiān)理對(duì)工程項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目部提出的施工中所需解決的問(wèn)題，以及對(duì)解決問(wèn)題雙方達(dá)成的共識(shí)。
3、傳達(dá)執(zhí)行公司工程部對(duì)項(xiàng)目部的管理文件及要求。
4、幫助項(xiàng)目部向公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取辦理工商、稅務(wù)證明資料：協(xié)助行政部與項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人鑒定勞務(wù)合同。
5、自備相機(jī)拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。
五、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范方面：
1、人工工資方面：平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常詢問(wèn)農(nóng)民工，了解民工工資還是得到了及時(shí)發(fā)放，基本上沒(méi)有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發(fā)放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。
2、材料款方面：由于材料款式工程重點(diǎn)款項(xiàng)，所以我對(duì)主要材料商進(jìn)行了重點(diǎn)了解，得知他們都未用項(xiàng)目章簽訂供貨合同。
以下是項(xiàng)目部對(duì)幾個(gè)主要材料商的付款情況：
苗木供貨商供苗xx—x多萬(wàn)元欠款xx多萬(wàn)元
鋪裝供貨商供磚xx—x多萬(wàn)元欠款xx—x多萬(wàn)元
商砼供貨商結(jié)清無(wú)欠款
水泥供貨商有少量欠款
對(duì)其余材料商進(jìn)行了了解后記錄了聯(lián)系方式以便及時(shí)跟蹤了解。
3、因牽涉到工程質(zhì)保金，所以我對(duì)苗木死亡做了統(tǒng)計(jì)。
六、存在的不足、改進(jìn)和提高
我被外派項(xiàng)目部工作，在這接近一年的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，較好的完成了公司、工程中心所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但在工作中我發(fā)覺自己的專業(yè)技術(shù)不過(guò)硬，業(yè)務(wù)水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能嗎，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個(gè)項(xiàng)目（中國(guó)航天項(xiàng)目），技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事……從20xx年7月畢業(yè)到現(xiàn)在，我在航天五院光學(xué)遙感中心廠房項(xiàng)目部已經(jīng)工作三個(gè)月了。在這段時(shí)間里我憑著自己的努力和同事的教導(dǎo)逐漸從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為一名施工技術(shù)人員，能漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時(shí)間里我深刻到一名施工技術(shù)人員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足�，F(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)。
從7月13號(hào)加入這個(gè)項(xiàng)目，我先后從事了一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)施工員和質(zhì)檢員的工作。首先從現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任工程師說(shuō)起，這是一個(gè)重視現(xiàn)場(chǎng)管理和溝通的工作，由于剛來(lái)到項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作不熟悉，加上跟施工隊(duì)交流不到位，造成剛開始的工作很是被動(dòng)。從剛來(lái)時(shí)候的雄心壯志一下子被現(xiàn)實(shí)磨的沒(méi)了形狀。在這關(guān)鍵時(shí)刻，是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)和我交流疏導(dǎo)我，讓我認(rèn)清自己處境和面對(duì)的困難。在大家的幫助下，我的施工員工作也慢慢順利開展起來(lái)。
對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理。現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，不光是對(duì)技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來(lái)避免不必要的麻煩。在這一個(gè)月的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的提高。但是在這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，質(zhì)量意識(shí)不夠高，對(duì)一些工序的搭接和處理還是吃不透等，我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取早日成為一名合格的現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
再接下來(lái)的一段時(shí)間，我一直從事質(zhì)檢員的工作。由于有了前一個(gè)月施工員的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我沒(méi)有了剛開始的茫然和不知所措，再加上我?guī)煾傅南ば闹笇?dǎo)，我對(duì)工作的很快熟悉起來(lái)，自己也能獨(dú)立處理一些現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和做一些質(zhì)量的資料。現(xiàn)在我把自己從事質(zhì)檢工作的這段時(shí)間做一下小結(jié)。
以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個(gè)項(xiàng)目（中國(guó)航天項(xiàng)目），技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在航天五院光學(xué)遙感中心廠房項(xiàng)目部的二次結(jié)構(gòu)施工中，由于施工隊(duì)的質(zhì)量觀念不高，對(duì)墻體砌筑和構(gòu)筑的澆筑不以為意，經(jīng)常出現(xiàn)墻體垂直度欠佳和構(gòu)造柱澆筑出現(xiàn)“狗洞”的現(xiàn)象，在我們多次觀察和抽檢情況下，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：墻體砌筑不帶線現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是砌筑小白磚時(shí)候；在澆筑構(gòu)造柱尤其是短柱子時(shí)候不振搗。在發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象以后我們果斷處理，要求我現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，重新進(jìn)行技術(shù)交底，并要求施工隊(duì)派專門的質(zhì)量員進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)過(guò)這些處理辦法后情況大有改觀。在今后工作中，我會(huì)不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
身為中建三局二公司的一員，有機(jī)會(huì)能在北京如此大的規(guī)模市場(chǎng)中學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以中建的企業(yè)形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合中建企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。
以上是在項(xiàng)目施工中的簡(jiǎn)單總結(jié)，在接下來(lái)的時(shí)間里我會(huì)加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，在航天五院項(xiàng)目施工中不斷探索創(chuàng)新。最后我堅(jiān)信在中建蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，我們技術(shù)人員會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職**項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞**前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的.事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任**客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入**客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ㄈ﹫A滿完成**一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年**月中旬，**一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理（這個(gè)內(nèi)容自己加）
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理（這個(gè)內(nèi)容自己加）
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了**交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期將以環(huán)翠區(qū)下發(fā)的學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，積極適應(yīng)市、區(qū)兩級(jí)教育局的信息技術(shù)教學(xué)工作計(jì)劃要求，有效、有序、有目的地開展信息技術(shù)教學(xué)工作。認(rèn)真上好信息技術(shù)課，確保這一學(xué)期教學(xué)工作和任務(wù)的順利完成。
二、具體工作和措施：
1、積極做好學(xué)校機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作，保證設(shè)備的完好率。做好學(xué)校機(jī)房的日常管理工作，積極推行電腦設(shè)備管理的規(guī)范化、電子化、軟件化、檔案化，做好電腦設(shè)備的使用、借用、維修等情況的臺(tái)帳，并做好機(jī)房的衛(wèi)生、安全等工作。
2、整理機(jī)房軟、硬件資源，健全管理制度，做到軟件資源不流失、不損壞，并做好重要資料的備份、管理工作。
3、積極認(rèn)真上好信息技術(shù)課，確保這一學(xué)期教學(xué)工作和任務(wù)的順利完成。在日常的教學(xué)過(guò)程中，本人將圍繞“積極鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力提高教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)中心，不斷完善和提高自己的教學(xué)能力。在課堂上，要注重提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)操作水平，真正使上機(jī)操作落到實(shí)處。
4、本學(xué)期，五年級(jí)學(xué)生面臨著環(huán)翠區(qū)組織的信息技術(shù)三級(jí)達(dá)標(biāo)考試，而其它課程的學(xué)習(xí)任務(wù)也十分繁重，如何調(diào)動(dòng)五年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性，提高學(xué)習(xí)效果就成為本學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作中的一個(gè)非常重要的課題。因此，在本學(xué)期我將圍繞這一課題，不斷改進(jìn)和完善自己的教學(xué)方法，在上學(xué)期的基礎(chǔ)之上，努力提高五年級(jí)打字的能力和水平。
5、積極參加各級(jí)部門組織的教研活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和書籍，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，認(rèn)真寫好教學(xué)反思和教學(xué)日記，不斷充實(shí)和完善自己的教學(xué)素養(yǎng)。在自己能力和時(shí)間允許的情況下，積極參加各級(jí)、各類教學(xué)能力和基本功競(jìng)賽。
6、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況和條件，積極開展信息技術(shù)興趣小組活動(dòng)，認(rèn)真組織本校學(xué)生參加各級(jí)各類組織的信息技術(shù)比賽。
7、積極做好與上級(jí)主管部門和兄弟學(xué)校的交流、溝通工作。多聽本校或其它學(xué)校富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師上課，汲取他們有益的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極提高自己的教學(xué)理論水平。
8、積極做好對(duì)全體教師的信息技術(shù)基礎(chǔ)教育課程培訓(xùn)工作。促進(jìn)新課程改革的良好發(fā)展，落實(shí)信息化教育培訓(xùn)精神。努力提高我校教師信息技術(shù)素養(yǎng)，讓信息化教育思想融入我校課程改革之中。
俗話說(shuō)：“良好的開端是成功的一半�！庇辛私虒W(xué)計(jì)劃的正確指導(dǎo)，在這學(xué)期的教學(xué)工作中，我將奮發(fā)有為，不斷進(jìn)取，認(rèn)真努力地完成自己的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)工作。
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