- 相關推薦
工作計劃集錦七篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新一輪的努力，何不好好地做個工作計劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
過去的一學期，學校教導處在新的學校行政領導班子的正確領導下，緊緊圍繞《**小學未來三至五年發(fā)展規(guī)劃》，秉承***小學“和諧教育宣言”的辦學理念，結(jié)合學校實際，嚴格過程管理，認真開展校本培訓和校本教研活動，青年教師迅速生長，教師的教育教學行為逐步規(guī)范，同學的學習狀態(tài)得到改善，嬴得了很高的社會贊譽。本期為了進一步推動我校教學發(fā)展，完善已有的教學效果和管理機制，全面提高教學質(zhì)量，教導處認真分析我校教學現(xiàn)有的新情況、新特點，本著“一切從實際動身”的工作原則，以改進教的方式和學的方式、優(yōu)化教學過程管理為主要內(nèi)容，以努力實現(xiàn)南小教學質(zhì)量逐步提高為主要目標，特制定本學期如下工作計劃：
一、指導思想
以《新南小未來三至五年發(fā)展規(guī)劃》為指導，堅持“和諧教育”的育人理念，進一步樹立四個意識，即“服務意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識、發(fā)展意識”，全面推進素質(zhì)教育。
以課堂為主陣地，以教育科研為抓手，以教研活動為載體，著力進行課堂教學有效性研究，打造原生態(tài)的有效的“課課過關”、“單元過關”的新南小課堂。
以閱讀活動為載體，培養(yǎng)同學濃厚的學習興趣，打造書香學校。
堅持“兩個結(jié)合”——校本教研與校本培訓相結(jié)合，教育科研與教育教學實踐相結(jié)合，深化課程改革，促進同學主體發(fā)展，教師主動發(fā)展，學校自主發(fā)展。
二、工作目標
嚴格教學常規(guī)管理，完善各種管理制度，以管理制度規(guī)范教師的教育教學行為，力爭使教學常規(guī)要求內(nèi)化為教師們的自覺教學行為。
進行課堂教學有效性戰(zhàn)略研究，優(yōu)化教學過程，加強過程監(jiān)督，
提高教學質(zhì)量，減輕同學過重課業(yè)負擔。
加強教師培訓，努力建設一支師德優(yōu)良、專業(yè)優(yōu)秀、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，相對穩(wěn)定的高素質(zhì)、高水平、高效能的教師隊伍。
推進課程建設，開發(fā)校本課程資源，加強科技、勞技、藝體、外語等學科教學，初步形成學校教育特色。
三、工作思路
立足課堂，全面育人；研究課題，深化課改；加強培訓，提升教師；創(chuàng)立特色，服務同學；建設團隊，積淀文化；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，發(fā)展學校。
四、主要工作
1、加強教導處的常務管理工作，使管理走向規(guī)范化、精細化、科學化、，以點帶面努力提高學校的教育教學管理水平。嚴格常規(guī)管理，抓好教師執(zhí)行教學常規(guī)情況的督促檢查、評比表彰工作。
2、開展形式多樣的校本培訓，提高教師職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)水平，組織教師積極參與“課課過關”、“單元過關”活動，積極參與各級各類教學競賽活動，促進教師發(fā)展，提升新南小教師整體形象，打造優(yōu)秀的教師團隊。
3、繼續(xù)在教師和同學中開展讀書活動，傾力打造書香學校。
4、進一步落實《南街小學同學上課常規(guī)》，認真組織同學參與各項競賽活動，重視各年級的教育教學工作，保證同學教育質(zhì)量。
5、營造教育科研氛圍，扎實有效地全面開展向上級申報的課題研究活動，初步構(gòu)建《有效性課堂教學模式》。
6、加強藝術、體育衛(wèi)生和同學的身心健康教育管理，和早落實，科學訓練，力爭在市級以上競賽成果有新突破。強化特色，提高學校綜合競爭力。切實開展好“特長同學”培訓工作和陽光體育活動，增強同學體質(zhì)，促進同學健康全面發(fā)展。
7、用夠用好現(xiàn)代教育信息技術資源，創(chuàng)新教學管理，規(guī)范檔案資料，拓展交流平臺，開展互動教研。
五、基本措施
1、加強常規(guī)管理，嚴格進行教學“六認真”檢查，進一步落實《綿陽市南街小學規(guī)范教學常規(guī)實施方案》，嚴格按四川省教廳的《四川省義務教育地方課程實施方案（修訂）的通知》執(zhí)行課程計劃，優(yōu)化課程管理。對教師執(zhí)行教學常規(guī)情況月月考評，并與績效工資掛勾。
2、堅持德育首位，立德樹人。樹立“固本鑄魂，整體育人”的德育理念，與學校德育處密切配合，在各科教學中落實“三維目標”，把德育教育滲透到各科教學中，貫穿于教學的全過程。
3、繼續(xù)推進課程改革。
——以教研組為單位，學帶教師、骨干教師為示范，常態(tài)課研究為內(nèi)容，開展“課課過關”活動，提升南小課堂教學整體水平。
——嚴格實行單元過關制，以年級學科組為陣地，教研組作業(yè)務指導，開展“單元過關”檢測活動，每次檢測后要和時進行情況分析，提出增效措施，認認真真落實，全面提高教學質(zhì)量。
——建構(gòu)學校閱讀文化，使閱讀與語文學科緊密聯(lián)系。教導處以年級為單位為每個班布置一節(jié)閱讀課，各年級根據(jù)閱讀要求、圍繞閱讀重點開展讀書活動；學校繼續(xù)組織開展各種“閱讀展示活動”，評比“閱讀之星”，激勵同學的閱讀興趣，營造良好的閱讀氛圍。加強經(jīng)典閱讀積累，每日一詩的積累對同學起著潛移默化的影響，各班在原有基礎上總結(jié)經(jīng)驗，形成特色。
——加強特色課——科技、藝體、外語三大學科教學，有效輔導后進生，從而促使我校英語教學質(zhì)量提高，改變較英語學科將重點放在如何激發(fā)同學學習英語的興趣和怎樣長時期處于城區(qū)學校之后的局面。開展好各藝體學科特長同學的特長培訓，加強檢查督促，確保訓練的時間和質(zhì)量，積極組織同學參與各級各類競賽，初顯學校特色。
——以學科組為單位舉辦學科節(jié)，本期先在語數(shù)外學科組舉辦語文節(jié)、數(shù)學節(jié)、英語節(jié)，活動時間為一個月，不少于三個主題活動，可分高、中、低年級設計，以激發(fā)同學對學科的學習興趣。
4、嚴格執(zhí)行觀課、研課、走課制度。學校行政不定期推門聽課，將聽課意見和時與上課老師交流，以便執(zhí)教老師和時改進教學方法，提高課堂教學效果。倡議教師互相聽課，每月聽課不少于3節(jié)，教導處將老師聽課情況每月末檢查、統(tǒng)計、公示一次，期末進行考核。每位教師每期至少在組內(nèi)上一堂研究匯報課。在教導處的組織下，教導主任、教研組長、教務員堅持走課，監(jiān)督教師規(guī)范教育教學行為，杜絕隨意調(diào)課、無人上課的現(xiàn)象。
5、加強校本培訓。把校本培訓與校本教研相結(jié)合，采用請進來，走出去，同伴互助互學，自我實踐反思的方式，用好南小本部資源，青年教師、中年教師、優(yōu)秀教師的培訓分層推進。
——倡議教師專業(yè)閱讀。支持、鼓勵教師訂教育報刊雜志，要求每位教師每周閱讀不少于5小時，每月寫一篇讀書心得，輪流在每次開展教研活動前交流。
——倡議教師專業(yè)寫作。鼓勵教師多反思自身的教學過程中的成與敗，勤練筆，常撰寫教育敘事，教育感悟，教育優(yōu)秀教案，課堂教學反思，與教科室配合開展“優(yōu)秀教學反思”評比活動，提倡語文教師寫下水作文，積極為《新南小》撰稿。鼓勵每一位教師積極參與各級教育優(yōu)秀論文、征文等競賽，參與網(wǎng)絡教育論壇，向教育報刊雜志投稿。
6、積極認真參與各級各類教研活動，鞏固“新南小杯”賽課活動效果，各學科推選出的優(yōu)勝者要認真選課，深入鉆研，集集體智慧，力爭在市區(qū)級課堂教學競賽中取得好成果。每月間周一次校級教研活動，間周一次年級組內(nèi)教研活動。每次活動有計劃、有主題、有討論、有記錄、有小結(jié)，杜絕隨意性，加強常態(tài)課研究，開辟教研園地，打造交流平臺，初步構(gòu)建有效課堂教學模式。
7、做好教導處資料管理工作，做到和時歸檔，資料齊全，內(nèi)容翔實，裝訂規(guī)范，管理有序。充沛用好學校內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，建立電子文檔，豐富網(wǎng)站教學資源。教師要按時上交各類資料的紙質(zhì)文檔和電子文檔，文檔的書寫格式必需符合規(guī)定要求，教導處應和時上傳有價值的文檔到學校網(wǎng)站。
工作計劃 篇2
20xx年在公司領導和同事的幫助和關心下, 在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務高質(zhì)量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結(jié)：
一、加強理論學習，努力適應工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識，主動融入集體
原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊f作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領導都很關心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
三、心系本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單,用三個字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
第一，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的`物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
第二，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三，定期盤點，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差 減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。
一是為各部門提供庫存依據(jù)，防 止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。
二是給采購部提供準確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。
三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。
四是完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、 匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性、真實性。
第四，加強安全管 理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調(diào)倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關部門確認后申請 報廢，清理出倉庫。
工作存在以下不足：
一是倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動性，存在換崗思想;
二是和各部門的溝通還需加強和提高;
三是部分工作不夠細致，不夠深入;
四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
年度的工作計劃目標：
1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標準。
3，強化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核，應知應會程度)。
4，專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5，庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。
經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。
工作計劃 篇3
一、指導思想
本學期，學校安排我接管電子備課室的工作。我始終以學校工作要點為中心，促進全校信息技術教育工作的深入開展，更好的推進學校教育信息化進程，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，促進學校各項工作健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合學校發(fā)展實際需要，制定本學期工作計劃。
二、主要任務
1、做好課時安排．
2、注重提升教師信息技術素質(zhì)，積極有效地參與課程改革。
3、在使用過程中做好硬件設施的維護工作。
4、認真組織好教師上機操作，讓老師有比較多的上網(wǎng)時間，注重操作能力的培養(yǎng)，多讓老師上機，通過信息技術提升教師專業(yè)化能力。
5、爭取信息技術合格率百分之百。
三、加強教師學習，提高教師業(yè)務水平
1、組織教師及時參加省市區(qū)組辦的各級新課改培訓，作為自己備課的指導方向。
2、及時開展備課組教研活動。備課組每學期進行兩次集體備課交流，統(tǒng)一進度和要求，交流和反饋教學中出現(xiàn)的問題，收集意見和想法，布置下一階段的工作任務。
3、每位教師之間隨機聽課，并有針對性地進行評課。力求做到相互學習，相互提高
4、每位教師盡可能多讀教育教學理論書籍，努力使自己教學理念、業(yè)務有所提高。
5、組織一些信息技術應用比賽，如課件比賽。
四、具體工作任務安排。
三月份：
1、組織教師參加以課題研究主的校本培訓，培訓課題研究的基礎知識及基本操作。
2、學習上傳資料。
四月份：
1、組織教師參加以信息技術為主的校本培訓。
2、充分利用網(wǎng)上資源，學習電教知識。
五月份：
1、組織教師參加以信息技術為主的校本培訓，培訓網(wǎng)絡資源的下載與上傳。
2、鼓勵使用多媒體進行教學。
六月份：
1、排查電教設備的安全隱患，統(tǒng)計教師電教使用情況。
2、整理校電教檔案、資料。
七月份：
1、撰寫本學期電子備課室工作總結(jié)。
工作計劃 篇4
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx家園項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳XX00000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見附件一《20xx年客服部工作計劃》。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
工作計劃 篇5
20xx年的學校安全教育工作要根據(jù)縣局的要求，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，使校園安全工作經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，促進教育事業(yè)的健康發(fā)展，小學安全教育工作計劃。根據(jù)我校的實際，本年度重點抓好以下幾項工作。
一、健全網(wǎng)絡，明確職責
建立有效的工作網(wǎng)絡，明確各自的職責是學校安全教育工作正常運轉(zhuǎn)的有效保證。
學校建有安全工作網(wǎng)絡，我們重新提出加強網(wǎng)絡建設主要有以下幾個原因：
1、沒有完全到位。學校安全教育工作一項涉及面很廣的工作，在設立學校安全工作領導小組時，要體現(xiàn)全員參與的特點，要讓學校各科室、所有工作都參與安全教育工作。
2、沒有明確職責。要明確各自的職責，分管領導、班主任、科室人員的職責要明確。做到學校的安全工作的方方面面都有人管，都有人負責。
3、不能有空檔。學校安全教育工作的職能不能因為人員變動而出現(xiàn)空檔。
在調(diào)整學校安全工作領導小組時，學校安全工作的職能要加強。要進一步落實安全工作領導責任制和目標管理責任制，進一步明確行政正職對學校的安全教育負總責，增強"第一責任人"的責任意識和責任感，自覺參與安全工作的部署、檢查、考核、調(diào)研等工作。形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓的領導工作機制，切實落實保一方平安的政治責任。要將安全工作列入責任人的年終考核，并與榮譽、晉級、晉升、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、加強教育增強素質(zhì)
1、加強學校心理健康教育，提高學生的身心健康水平。
一個心理不健康的人，是一個不健全的人，難以適應未來社會發(fā)展的需要。
2、加強學校安全教育，增強學生的自護自救的能力。
安全教育工作應更有針對性和實效性。學校要根據(jù)學校周圍和學生的特點對學校存在的安全隱患進行一次專項檢查。并有針對性的進行安全教育。如學校周圍環(huán)境要重點對學生進行各種事件的應急處理的教育，增強學生安全防范的能力。萬一發(fā)生安全事故，做到不驚慌失措，并能采取有效辦法保護自己。又如我們學校在沭河岸邊，要進行防溺水的教育，使學生有較強的防溺水的能力。要開展讓學生在家長的帶領下學習游泳，讓學生學會游泳，了解溺水自救的知識，增強自我保護的能力。讓學生對對學校周圍情況有所了解，使學生增強對自己所處環(huán)境的了解，增強安全保護的意識，不做不利于安全的事，又保護自身的生命安全。要發(fā)動教師和學生進行一次查找安全隱患活動，明確各自的重點防范內(nèi)容，在此基礎上有針對性的進行安全教育。
3、要教育學生家長做好監(jiān)護工作。通過對家長進行安全教育，增強家長的安全意識和能力。學生非正常死亡的主要原因是溺水和交通事故。
(1)、要讓學生家長明確自己對自己的孩子在安全方面應該做好哪些工作。安全隱患在哪些方面，應該重點做好哪些防范工作。
(2)、了解和關心孩子的學習和生活，為孩子安排一些豐富多彩的活動，并對學生的行為進行有效的監(jiān)督。
(3)、學校對學生進行教育的同時，把存在的安全隱患及時告訴家長。家長會上，不要只講學生的成績，要通報學校的安全狀況，要根據(jù)季節(jié)的特點，把學生容易發(fā)生的安全事故告訴家長，提高家長的安全意識。讓家長配合學校做好安全教育工作，讓家長真正擔負起自己應該擔負的監(jiān)護責任。采取家長所能采用的辦法來確保學生的人身安全，取得更好的教育效果。
在4月底進行一次以安全教育為主題的家長會(或給學生家長的一封信)，重點進行防溺水、防交通事故和預防學校周圍的存在的安全隱患的教育。強調(diào)在"五一"假期和暑假作為重點監(jiān)護時間。
三、抓住重點確保安全
(一)、規(guī)范教育教學行為，消除安全隱患。
規(guī)范學校和教師的教育教學行為，制止教師體罰和變相體罰學生，制止學校亂收費等。絕不允許因我們的教育教學行為不規(guī)范，而發(fā)生安全事故。
(二)、規(guī)范學生的上網(wǎng)行為，以防違法犯罪。
要教育學生按上級的有關要求，規(guī)范上網(wǎng)。做到：
1、明確上網(wǎng)的目的主要是為普及網(wǎng)絡知識、拓寬視野、擴大知識面。
2、自覺抵制色情、賭博、愚昧、迷信等內(nèi)容。
3、18周歲以下的未成年人在國家法定節(jié)假日每日8時至21時外，不上網(wǎng)吧。14周歲以下的未成年人在規(guī)定的時間內(nèi)進入網(wǎng)吧的也要由其監(jiān)護人陪伴，否則不準進入。
(三)、加強校園治安整治，維護學校教學秩序。校園的治安和學校周邊環(huán)境直接影響到學校的教學秩序和師生的人身及財產(chǎn)安全，我們根據(jù)本地實際，定期查找存在的問題，有針對性地開展校內(nèi)和周邊治安整治工作。主動協(xié)調(diào)、積極爭取相關部門的重視和支持。按照中小學安全工作責任制的要求，切實加強領導，各負其責，各盡其職，支持落實學校安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制，共同做好維護學校安全和校園周邊環(huán)境整治工作，確保學校的良好育人環(huán)境。
(四)、深入學習借鑒經(jīng)驗，創(chuàng)建安全文明校園。通過群防群治，做到預防和調(diào)解在前，積極調(diào)動教職工和學生自我教育、自我管理的重要性。充分發(fā)揮學校保衛(wèi)和值班人員的積極性。定期檢查各種不安全因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。把各種危害治安和安全方面的問題，解決在萌芽狀態(tài)。積極組織和引導師生開展健康向上的文化娛樂和體育活動，豐富師生的校園文化生活。教育和引導學生不參與有害身心健康的電子游戲及黃賭毒等活動，不到"網(wǎng)吧"上網(wǎng)。
(五)、要建立學校安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，公布學校緊急聯(lián)系電話，并按照預案進行緊急處理，使處理工作規(guī)范化，使事故造成的損失降到最低限度。
(六)、認真執(zhí)行上報制度。發(fā)現(xiàn)事故一定要及時上報，不能認為這是小事，我自己能夠處理，而不上報。因為不及時上報，而延誤了處理的時間，造成被動。千萬不能等到新聞媒體披露后，實在蓋不住才上報。如果及時上報，媒體披露的內(nèi)容會更真實，才會有利于事故的處理。
(七)、認真做好學生外出等重大活動的申報審批制度。確保重大活動的學生安全。
(八)、認真做好學校食品衛(wèi)生工作，預防食物中毒。
(九)、重視學校危房改造工作。要對學校用房進行及時檢查，防止新的危房產(chǎn)生。
(十)、重視學生的交通安全。對學生放學后的交通安全加強管理。嚴禁學生坐超載車。確保學生的安全。要督促政府對接送學生的車輛實行嚴格審核和管理，對車輛性能、司機資歷及規(guī)范勞動等明確要求。
四、做好檢查與整改。
要對學校的安全防范工作進行檢查，平時檢查和專項檢查相結(jié)合。要特別強調(diào)學校和班主任對學生的安全工作進行檢查，對有疑問的聘請有關部門配合檢查。
工作計劃 篇6
一、指導思想
本學期，我們語文教研組認真學習貫徹上級教育部門、義務教育課程標準的精神，以《學校工作計劃》和《教導處工作計劃》為指導，以提高教學質(zhì)量為中心，狠抓實效，大力促進教師專業(yè)化發(fā)展。教研工作以校本為中心，努力提高語文學科的教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)。緊緊圍繞學校本學期工作目標，規(guī)范教學常規(guī)管理，提高教研質(zhì)量，提升教師教學水平，促進學生的綜合素質(zhì)提高。
二、工作目標
�。ㄒ唬�、學好理論，更新觀念，提高素質(zhì)
1、認真學習先進的教育教學理論，通讀一、二本理論專著。
2、及時了解語文教學的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學“內(nèi)功”。
3、緊密結(jié)合教育教學實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學習重點，講究學習方式，提高學習效率。
�。ǘ�、狠抓常規(guī)，改革教學，提高效率
1、認真?zhèn)湔n。首先是加強集體備課，各備課組利用周一業(yè)務學習時間進行集中活動，研討單元教學的目標、重難點、分塊分任務制作學生活動單等各類投影片或課件。統(tǒng)一設計作業(yè)，細到每課時布臵的作業(yè)都要呈現(xiàn)在集體備課中。對教師的電子備課既要有集體的智慧，又要有自身的特點，要結(jié)合學情和個人風格進行二次備課，增強課堂設計的細節(jié)要求，提高教學的能力和技巧，每課時進行有指導性的教學反思。
2、認真上課。教師上課要堅持有效性，要具有較強的目標、質(zhì)量、效益意識，提升課堂教學實效性和應用性，要不斷學習名教師的課堂教學語言、技巧、方法，要能引導學生開發(fā)智力，增強創(chuàng)新意識。教學內(nèi)容要體現(xiàn)時代節(jié)拍，要課內(nèi)課外向結(jié)合，重視學習方法的指導，能引領學生不斷開啟學習的智慧之門。積極探索科學、有效的教學新模式。
3、認真聽課。聽完課后要及時組織評課，互幫互學。
4、認真批閱作業(yè)。要精心布置學生的課堂作業(yè)，學生作業(yè)必須精心選題，結(jié)合基礎性、層次性和有效性，滿足不同層次學生的需要。所有作業(yè)要認真規(guī)范地進行批改，杜絕積壓，要重視學生良好書寫習慣的養(yǎng)成教育，作業(yè)必須堅持“四必”：即有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評。要重視學生的書寫習慣的養(yǎng)成教育，不僅作業(yè)有要求，對保護作業(yè)簿本、文具的正確使用都要有明確具體的要求，教師批閱時更要規(guī)范、醒目，起為人師表作用。
5、認真做好學生輔導工作。要重視因材施教，認真加強輔導工作，促使各科教學質(zhì)量均衡發(fā)展。平時的教學要重視學生的實際，分層教學，區(qū)別對待。要了解學生，關愛學生，關注學生中的弱勢群體，力爭班級學生學業(yè)水平、綜合素質(zhì)的總體提升。
�。ㄈ�、加強課題研究，注重學生素養(yǎng)
語文教學應當在教給語言知識的同時，著重于引導應用，培養(yǎng)學生的言語能力。這就要求我們在語文教學中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學生應變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，我們要加強課題研究，注重培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)。
�。ㄋ模�、培養(yǎng)青年教師，促其健康成長
各語文教師之間要加強交流，資料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教師能盡快提高、成熟，使青年教師發(fā)揮他們的主動力。
�。ㄎ澹㈤_展科研，突現(xiàn)重點
1、通過每周的聽課——評課的研究方式及時與教師進行討論、反饋，評析課堂教學的成功與不足，共同商討教改方向和教改措施，提升教師課堂教學的智慧。教師要按時參加活動，參與討論，提高專題研究的效益。
2、加強教研論文撰寫工作，寫好有質(zhì)量的實驗經(jīng)驗論文，多寫實踐中有自己思考、實踐的文章，加強對課堂教學行為的反思。提升水平，提高修養(yǎng)。
3、創(chuàng)設濃郁的教研氛圍，組織教師認真參加各級各類教學業(yè)務學習、教研活動，以教研組為單位開展活動，提升教科研活動的質(zhì)量和品味，提高教師的課堂教學能力。
工作計劃 篇7
一、指導思想
本學期教務處圍繞全面提高教育教學質(zhì)量這一總目標，在校長的領導下，緊扣學校工作的目標和任務，堅持“抓管理，促質(zhì)量；抓建設，促發(fā)展”的工作主線，堅持以督促、檢查、指導為原則，落實學校計劃，嚴格教學管理，為教學服務、為教師服務、為學生服務，認真落實課程計劃，加強課程管理，提高課堂效率，保證教學質(zhì)量，力求與時俱進，開拓創(chuàng)新，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。
二、主要工作及措施
（一）加強教學常規(guī)管理，提高教學質(zhì)量
強化常規(guī)管理，向高質(zhì)量的管理要效率。把常規(guī)教學各環(huán)節(jié)落到實處，是保證教學質(zhì)量的關鍵，教務處將繼續(xù)配合學校督導室加強對各教學環(huán)節(jié)的檢查和督促，保證教師“教”的常規(guī)和學生“學”的常規(guī)都能得到落實，并把檢查結(jié)果作為教師評價的主要依據(jù)。
1、堅持“四查一聽”，狠抓課堂教學，促進有效課堂
“四查”：一是檢查教師教案、期中檢查作業(yè)批改、實驗實訓指導情況；二是隨時抽查課堂教學與進度；三是檢查教學出勤；四是檢查教學效果。
“一聽”是指加強聽課。本學期聽課重點和依據(jù)仍以教學進度的制定和實際教學內(nèi)容的落實上。學校行政領導、教研組長須深入一線隨時聽課，校級、環(huán)節(jié)、教師、青年教師不定期的聽課。
2、目標和過程管理相結(jié)合，強化教師的常規(guī)意識
教師要認真?zhèn)湔n、上課，認真批改作業(yè)，準時上、下課，認真組織課堂教學，嚴格教師日志填寫制度并核實登記出勤、違紀等情況。
教師要對學生學習的全過程負責，整體優(yōu)化課堂教學，努力提高課堂教學質(zhì)量。教務處通過聽課、學生座談等了解教學情況，做到有計劃、有布置、有檢查、有反饋、有督促、有制約、有總結(jié)、有提高。
3、根據(jù)學校要求進一步完善考試制度
嚴肅考風和考場紀律，提高考試的信度，使學生的每一門成績都能真實有效�？荚嚭蠼處煂Ω骺瞥煽冞M行分析，從而掌握學生的學習情況和上課效果。
三、學習型教師團隊建設
1、積極調(diào)整教研組結(jié)構(gòu)，有效開展教研活動。
2、加強青年教師培養(yǎng)。
3、“雙師型”教師和骨干教師的建設
4、完善講、聽、評公開課制度，增強教師業(yè)務能力
公開課要認真組織，精心安排。每個學科專業(yè)組的每位教師要認真至少上好一堂公開課并努力成為校級示范課。對公開、示范課的要求是：教研組長提前通知授課人做好授課準備，共同確定授課內(nèi)容后，實行集體備課；必須有教案的打印、課件資料；聽課后要本著幫助同事，互相學習的態(tài)度，客觀公正地進行集體評課；評課時間要定在當天進行；本組教師無特殊情況，必須全部參加。
四、抓好專業(yè)建設，增強辦學特色
專業(yè)建設是職業(yè)學校做大做強的關鍵，也是拓展職業(yè)學校內(nèi)涵發(fā)展的途徑。本學期教務處將堅決貫徹執(zhí)行學校工作計劃提出的要求，與各學科專業(yè)組緊密聯(lián)系，共同研究專業(yè)建設的有效方法，發(fā)展壯大電子電工專業(yè)。
1、修改原有各專業(yè)的課程開設計劃，使培養(yǎng)出來的學生更加適應市場的需求。選擇一些適應市場需求的課程開設，同時進一步深化專業(yè)內(nèi)涵建設，提升專業(yè)建設水平。
2、加強各專業(yè)實訓場室建設和管理，充分利用現(xiàn)有的實習實訓場室開展專業(yè)技能教學，強化學生專業(yè)能力培養(yǎng)，突出職業(yè)教育的特色。
五、合理安排教務工作，為教學一線服務好
1、根據(jù)《中等職業(yè)學校學生信息管理系統(tǒng)》的要求，規(guī)范學籍管理工作。及時掌握和檢查、核定各班學生人數(shù)及學籍變化情況，做到電子信息準確無誤。
2、合理、高效地進行教學調(diào)度。嚴格執(zhí)行課程計劃，在有利于提高學生學習效率、有利于教師教研、有利于教學資源充分利用前提下精心排好課表，開齊、上足、上好各科。堅決做到總課表、班級課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一。全體教師要堅持做到按日課表上課，自覺認真地上好每一堂課，不得隨意更改、調(diào)換、挪用課程，及時做好調(diào)代課安排并做好記錄。
3、深入了解師生對教學安排的意見并不斷改進，精心細致組織好期中、期末考試的試卷印發(fā)、監(jiān)考安排等考務工作；努力做好高考報名、體檢，讓每個學生都能平安參加高考；本學期還有個重點就是學業(yè)水平測試，讓學業(yè)水平測試工作萬無一失。
本學期教務處將在學校領導的關心指導下，全體教師的共同努力，大膽創(chuàng)新工作機制，銳意進取，努力拼搏。