【精華】工作計劃模板6篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
20xx年公司客戶部在聯(lián)社黨委堅強(qiáng)而正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的辛勤勞動下，按照聯(lián)社20xx年1月10日工作會議的指導(dǎo)思想和會議精神，以“控風(fēng)險，提質(zhì)量”為工作基調(diào)，深入推進(jìn)和貫徹實施**區(qū)農(nóng)村信用社的各項改革和發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險管理和案件防控，大力拓展各項業(yè)務(wù)，較好地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。
至20xx年12月末，各項存款余額3xx53萬元，較年初凈增19576萬元，比全年任務(wù)超12576萬元，完成全年計劃的279.7%；各項貸款余額107484萬元，較年初凈增20623萬元，完成全年計劃的131.4%，新增貸款客戶21戶，累計投放貸款106475萬元，累計收回貸款86927萬元；各項收入13771萬元，其中：利息貸款收入10224萬元，完成全年計劃9480萬元的107.8%，中間業(yè)務(wù)收入47.12萬元，完成全年計劃50萬元的94.2%；今年1月辦理通道業(yè)務(wù)1億元，余額達(dá)到3.5億元，實現(xiàn)通道業(yè)務(wù)收入3500萬元。
票據(jù)，清收處置表內(nèi)不良貸款773萬元，完成全年計劃的243.8%；收回置換核銷貸款本息84.1萬元。營銷蜀信ic卡510張，手機(jī)銀行246戶，開通短信239戶，企業(yè)網(wǎng)銀xx戶，pos機(jī)3臺較好實現(xiàn)完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一、存在的問題
我部雖較好地完成了20xx年的各項工作和目標(biāo)任務(wù)，但回顧過去的一年，公司客戶部在工作中仍還存在著諸多薄弱環(huán)節(jié)和面臨一些問題亟待改進(jìn)、完善和加強(qiáng)。
1、營銷工作成效還不慎理想。
與此同時，金融行業(yè)呈現(xiàn)短期劇烈震蕩，直接表現(xiàn)為存款增速大幅下滑、貸款不良率驟升，流動性出現(xiàn)壓力。雖然我區(qū)聯(lián)社近年來存貸款規(guī)模持續(xù)增長，但自20xx年起，也明顯面臨存款組織難度加大、信貸投放乏力、不良資產(chǎn)反彈壓力上升等隱憂。
公司部截止20xx年末貸款+通道業(yè)務(wù)合計余額為142484萬元，比20xx年增加86726萬元，增長率為146﹪
（1）加大煤礦企業(yè)貸款管理
一是對不符合市場準(zhǔn)入條件的企業(yè)不予投放。
二是加強(qiáng)貸
后檢查頻率，認(rèn)真關(guān)注自身信貸經(jīng)營風(fēng)險，對于“貸款大戶”要密切關(guān)注其生產(chǎn)經(jīng)營管理狀況，要求煤炭生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)資金使用上嚴(yán)格控制貸款用途，對進(jìn)入生產(chǎn)的煤炭企業(yè)我們將密切關(guān)注其經(jīng)營回籠資金梅，必須要求他們的結(jié)算業(yè)務(wù)全部在信用社辦理。
三是督促煤炭生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理，降低成本，落實技改措施，開拓銷售渠道，制定并兌現(xiàn)分期還款計劃，防止出現(xiàn)“資金鏈”斷裂情況發(fā)生。
四是建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，完善抵押擔(dān)保制度，制定風(fēng)險防范預(yù)案，強(qiáng)化資產(chǎn)保全措施，有效化解信貸終極風(fēng)險。
五是提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)一批對煤炭行業(yè)政策、企業(yè)經(jīng)營模式、經(jīng)營情況、煤炭市場行情分析、風(fēng)險管控能力強(qiáng)和具有責(zé)任心的專業(yè)人員，提高信用社對煤炭企業(yè)的管控能力。
�。�2）加大房地產(chǎn)貸款管理
今年我部將繼續(xù)加大房地產(chǎn)項目貸款的管理。一是加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)項目資金帳戶的封閉管理。對整個項目資金實施封閉管理，嚴(yán)格用款審核和項目資金流轉(zhuǎn)過程的監(jiān)控,確保貸款的投向用于在建工程，對開發(fā)企業(yè)出現(xiàn)的預(yù)售行為，可以采取“賣多少，收回多少貸款本金，解除相應(yīng)在建工程擔(dān)保物權(quán)”的方式；另外與開發(fā)商簽訂協(xié)議，指定購房者在銀行辦理按揭業(yè)務(wù)，從而監(jiān)控售房款回籠還。
二是對支持的尚未辦理在建工程抵押的房地產(chǎn)項目及時辦理房地產(chǎn)開發(fā)項目在建工程抵押手續(xù)。將密切關(guān)注房地產(chǎn)開發(fā)項目進(jìn)度,督促開發(fā)企業(yè)完善商品房銷（預(yù)）售手續(xù),及時對符合條件的樓盤辦理在建工程抵押。
三是對房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)工程價款支付情況實施全程監(jiān)控。將對房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)工程價款支付情況給于足夠的'關(guān)注，在貸款發(fā)放時向開發(fā)企業(yè)索取其與承包人簽訂的建設(shè)工程合同，了解合同涉及的價款、約定的竣工期限，作為監(jiān)控開發(fā)企業(yè)支付工程款的依據(jù)；對已經(jīng)支付的工程款，要求借款人提供在建工程價款已經(jīng)支付的證明，以規(guī)避貸款資金被挪用的風(fēng)險。
（3）加**道業(yè)務(wù)的管理
今年我部將繼續(xù)加大對通道業(yè)務(wù)資金的管理，加強(qiáng)與證券公司、信托公司及企業(yè)的溝通，及時了解企業(yè)經(jīng)營情況、資金回籠情況，嚴(yán)格按貸款管理程序?qū)νǖ罉I(yè)務(wù)資金進(jìn)行管理，確保通道業(yè)務(wù)資金的“零”風(fēng)險。
（4）加大貸款資料的管理
今年我部將繼續(xù)加強(qiáng)信貸檔案的管理，由專人統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)審查各客戶經(jīng)理的檔案資料是否齊全，信貸檔案管理人在每季末次月20日前通知各客戶經(jīng)理交回貸后檢查資料，并做到入檔及時，檔案、目錄、清單記載及時并與檔案資料相符，做到檔案管理規(guī)范。
�。�5）加大客戶經(jīng)理管理
將繼續(xù)以省聯(lián)社信貸管理相關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)為重點，通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理對行業(yè)政策、企業(yè)經(jīng)營模式、經(jīng)營情況、市場行情分析、風(fēng)險管控的能力和工作責(zé)任心，提高客戶經(jīng)理的工作能力、政策水平、管理能力和業(yè)務(wù)性素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)信貸隊伍的凝聚力和相互協(xié)作能力，同時加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
�。�6）加大公司擔(dān)保貸款的管理
下半年我部將繼續(xù)加強(qiáng)對融資性擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)制度、流程和管理辦法的掌握、領(lǐng)會，有效組織員工進(jìn)行制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)探探，切實提升公司客戶部辦理融資性擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的管理水平和貸款質(zhì)量。一是加強(qiáng)貸后檢查頻率，提高管理水平，密切關(guān)注借款人及擔(dān)保公司經(jīng)營情況、資信情況變化，認(rèn)真關(guān)注自身信貸經(jīng)營風(fēng)險，切實做好風(fēng)險防范預(yù)案，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、處置風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)不受損失。
二是培育擔(dān)保公司的信用、法律意識，全方位打造誠信環(huán)境，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行代償義務(wù)，如擔(dān)保企業(yè)未在規(guī)定時限內(nèi)履行代償義務(wù)，我部將全面停止與其的信貸業(yè)務(wù)合作，通過扣收擔(dān)保保證金或法律手段保全信貸資產(chǎn)，擔(dān)保公司代償清債務(wù)后，根據(jù)其配合我部工作情況，再確定是否與其繼續(xù)合作。
加大貸款貸后的管理力度，又特別是煤礦貸款、房地產(chǎn)貸款和產(chǎn)業(yè)、行業(yè)過剩以及技術(shù)含量低的制造成業(yè)、生產(chǎn)加工企業(yè)貸款，要密切關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營變化情況。隨時作出和調(diào)整風(fēng)險防控化解預(yù)案，切實防控和化解信貸風(fēng)險。
2、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步增長信貸規(guī)模
公司部截止20xx年末貸款貸款結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析看，煤礦貸款9600萬元、房地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)貸款60758萬元+通道業(yè)務(wù)35000萬元合計為95758萬元、其它貸款37126萬元.房地產(chǎn)貸款占比為56.5﹪和67.2﹪，
3、加大營銷的力度、轉(zhuǎn)變營銷方式
今年我部要在轉(zhuǎn)變方式下功夫，一是采取分類營銷、一戶一策的方式進(jìn)行營銷。要求客戶經(jīng)理，對所管客戶在貸后管理的同時，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行全面、深入、細(xì)微的調(diào)查了解，制定其營銷服務(wù)方案。服務(wù)方案包括：存款、電子產(chǎn)品（網(wǎng)銀、pos機(jī)）、代發(fā)職工工資、手機(jī)銀行、企業(yè)個人短信、中間業(yè)務(wù)（代收稅費(fèi)、代理保險），每戶企業(yè)至少植入3-5個金融產(chǎn)品。
二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。在做好服務(wù)方案后，重點在后期服務(wù)與管理中，要定期與不定期到企業(yè)去做好售后服務(wù)，幫助他們熟悉產(chǎn)品性能、使用方法、使用技巧、機(jī)具維護(hù)等服務(wù)。同時要利用我們移動終端上門提供發(fā)工資、辦卡、開通短信、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。
三是采取情感營銷，培養(yǎng)客戶的忠誠度。
四是采取利率定價機(jī)制營銷。按照定價機(jī)制的七項指標(biāo)，做好客戶的宣傳解釋，讓客戶了解定價的內(nèi)容。
五是學(xué)用靈活授信、用信的機(jī)制營銷。今后凡是在我社貸款客戶只有貸款業(yè)務(wù)沒有其他結(jié)算業(yè)務(wù)，降低授信額度。
六是今后新發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶，在發(fā)放貸款的同時，要做好用營銷方案。
工作計劃 篇2
很榮幸服務(wù)于我們這個公司團(tuán)隊。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一、建立職位分析制度
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
二、繼續(xù)績效評價體系的完善工作
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、實施細(xì)則
1、對工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個人負(fù)責(zé)多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強(qiáng)化，使工作中的.矛盾與弊端就會越少。
�。�1）公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
（2）公章使用管理規(guī)定。認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用。
�。�3）規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況 。
�。�4）采購物品審批流程。落實專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。
�。�5）財務(wù)報銷制度。強(qiáng)化財務(wù)各項費(fèi)用的報銷制度，完善財務(wù)報銷流程。
�。�6）完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。
3、積極配合好財務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據(jù)各部門的實際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對整體編制的規(guī)劃，組織實施人員招聘。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識，配合業(yè)務(wù)，財務(wù)等部門工作。根據(jù)實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，并認(rèn)真組織實施。
6、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。
8、完成福利項目與激勵政策；滿勤獎，交補(bǔ)，話補(bǔ)、福利，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。
工作計劃 篇3
一、實驗理念：
以新教育“過一種幸福完整的教育生活”的理念為指導(dǎo)，并將這一理念融入學(xué)校各項教育教學(xué)工作中去。繼續(xù)扎實推進(jìn)新教育兒童課程，努力豐富學(xué)生的智力背景；將校本教研的核心落實在課堂，進(jìn)一步提升課堂教學(xué)的有效性；以提高教師的專業(yè)發(fā)展為憑借，提高老師們的實驗水平。以精致的學(xué)校管理、高效的課堂教學(xué)、多樣的.教育活動促進(jìn)學(xué)生生命靈動、健康地成長，最大限度地彰顯學(xué)校的特色品牌。
二、實驗板塊：
1.兒童課程實踐研究
晨誦：全校所有班級每周至少2次晨誦，確定晨誦時間，要充分利用好校本教材《黎明詩韻》，各班級晨誦內(nèi)容要相對統(tǒng)一，提倡榜樣老師根據(jù)自身及班級實際，靈活確定晨誦時間及內(nèi)容。
低段讀寫繪：一、二年級每班每周一節(jié)繪本課，完成1幅讀寫繪；中高年級每周一節(jié)閱讀指導(dǎo)課，學(xué)生完成1篇讀書筆記，隔周進(jìn)行一次繪本教學(xué)與閱讀教學(xué)研討，學(xué)校新教育實驗工作室或年級組每月舉行一次新教育實驗方面的展示評比活動。
2.理想課堂實踐研究
從新學(xué)期起，新教育實驗工作室要組織骨干教師進(jìn)一步充實研究團(tuán)隊，利用新教育有效教學(xué)框架，實施“全員參與，全課程覆蓋”的新教育實驗活動機(jī)制，凡省市縣骨干教師、學(xué)科帶頭人、“333”、“555”培養(yǎng)對象和各教研組都要根據(jù)校子課題選擇二級子課題開展構(gòu)筑理想課堂的新教育實驗，努力探索構(gòu)建理想課堂的理論與實踐，不懈追求有效教學(xué)的三重境界。
除每周常規(guī)的教研活動之外，每月組織一次校級構(gòu)建理想課堂的教學(xué)研究活動，不斷探索構(gòu)建理想課堂的有效途徑，豐富實驗研究的內(nèi)涵。
3.教師專業(yè)發(fā)展實踐研究
以全員讀書為抓手，以教學(xué)反思為引領(lǐng)，以展示評比活動為平臺，以績效工資考評為杠桿，全面促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)期中心小學(xué)教師閱讀的重點書目為《教育走向書本》，鎮(zhèn)屬小學(xué)重點閱讀的書目是《精神的雕像》，新教育實驗工作室要定期組織對教師全員讀書活動檢查指導(dǎo)與評比考核，確保有行動、有痕跡、有成效。在完成規(guī)定讀書筆記的同時，男45周歲以下，女40周歲以下的教師都要做教育博客，所有領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，根據(jù)自己的崗位理論聯(lián)系實際，帶頭讀書、做博客。
20xx年月度主要工作安排：
9月份：
1．學(xué)校新教育實驗學(xué)期啟動。
2．確定新教育實驗教師
10月份：
1.制定新教育實驗計劃
2.落實本學(xué)期兒童閱讀課程實踐研究任務(wù)指標(biāo)
3 啟動每月一事活動。
11月份：
1．晨誦課觀摩
2.修訂新教育實驗規(guī)章制度及考評細(xì)則
12月份：
1．繪本閱讀課觀摩
2．開展世界讀書節(jié)活動，啟動第六屆校園讀書節(jié)
3.學(xué)生手抄報比賽
4.教師全員讀書測試交流活動
1月份：
1．“我的教育故事”演講比賽
2.校園閱讀節(jié)成果展示活動
3. 親子閱讀家校研討會
4.教師讀書筆記、教育博客展評
3月份：
1．“在閱讀中成長”教師讀書沙龍活動
2. 編寫學(xué)生讀寫繪成果集
3．教師優(yōu)秀博客結(jié)集成冊
4. 書香班級、書香家庭，評選“閱讀小能手”、“寫作小能手”.
4月份：
1．開展暑期系列讀書活動，豐富學(xué)生假期生活。
2．上學(xué)年優(yōu)秀實驗教師座談會
3. 組織參加新教育實驗?zāi)陼?/p>
4．參加縣讀書工程表彰大會
5月份：
1．開展新教育實驗閱讀節(jié)活動
2．布置新學(xué)年新教育實驗工作
6月份：
1．晨誦案例、閱讀指導(dǎo)課案例評比
2．“我心中的偉大祖國”演講比賽
7月份：
1．準(zhǔn)備書香校園建設(shè)現(xiàn)場會
2．學(xué)生繪本、讀書筆記展評
3課題研究案例、研究論文評比
工作計劃 篇4
我在20xx年懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁�、�?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認(rèn)為售前技術(shù)是幫助用戶解決問題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項目投標(biāo)開始的。記得自己第一次獨(dú)立承接標(biāo)書任務(wù)時，整整用了兩天時間才理出了一個提綱，然后用了三天時間完成了方案的編寫，很幸運(yùn)的是公司中了那個標(biāo)，從此就開始了自己的售前之路。 這大概是我對售前工作理解的第一階段吧。今天回過頭去看看那段過程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過程；二是理論與實踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實際問題，不能用理論框架去實際地解決客戶的問題。事實上，當(dāng)時根本不明白這些，甚至頗有些自得地認(rèn)為自己還挺不錯的，當(dāng)然有時心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺得自己知識不夠用。
從客戶價值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認(rèn)識問題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個售前咨詢過程中，目前主要的欠缺有二點：一是缺少工作路線圖對售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒有售前對工作推進(jìn)路線有清晰的計劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫，要寫哪些內(nèi)容有些模糊。其實只要明白售前的主要工作是認(rèn)識問題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內(nèi)容就清楚了。當(dāng)然，界定不清職責(zé)也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競爭中，我已經(jīng)在這個職業(yè)中走過了十年，深深感覺售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺未能切實地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計劃書作為我過去工作的總結(jié)，同時也是自己提升的基礎(chǔ)吧。
二.售前技術(shù)支持及定位
售前技術(shù)咨詢，作為銷售人員的技術(shù)支持，其職責(zé)是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達(dá)給客戶，從而達(dá)到有效戰(zhàn)勝競爭對手、促成簽單并合理降低項目風(fēng)險的目標(biāo)。
我個人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界�！薄白蛞刮黠L(fēng)凋敝樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩的境界，做學(xué)問的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責(zé)是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說明書修改成針對用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當(dāng)然如果這些都沒有那就真的是一無是處了），但不能站在客戶價值角度理解產(chǎn)品，通過了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說明產(chǎn)品對客戶的價值。這是售前咨詢的初級階段，個人覺得也是比較幸福的售前階段，簡單就是幸福嘛。
第二重境界：從需求到方案。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)了，有了自己的知識體系和工作方法論（自覺或不自覺的），能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。達(dá)到此境界絕非易事，方法論、知識、技能和態(tài)度一個都不能缺少，應(yīng)該
說此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對客戶進(jìn)行影響，可承擔(dān)一些客戶的管理咨詢工作，如進(jìn)行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計。
第三重境界：全程商務(wù)推進(jìn)。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進(jìn)銷售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對于整個商務(wù)推進(jìn)路線有著清晰的認(rèn)識，能根據(jù)此路線圖制定計劃，并按照計劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。
基于上述的境界描述，不難看出一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進(jìn)）；其二必須具備較寬的知識體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應(yīng)用，如計劃、調(diào)研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度。
一個優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價值外，也應(yīng)該在公司價值鏈中找到自己合適的定位。價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動，或者說，價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價值。從企業(yè)價值鏈看，價值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價值，通過市場細(xì)分，確定企業(yè)的市場目標(biāo)和價值定位；
在企業(yè)價值鏈中，售前咨詢可以通過市場研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開發(fā)以提供價值，更多的時候售前從事是的價值傳播工作。因而一個優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：
價值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價值選擇。通過行業(yè)研究和市場分析，進(jìn)行 公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過溝通和交流，了解客戶 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。
商務(wù)過程的推進(jìn)者，輔助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。與銷售共同制定商務(wù)推進(jìn)計劃，
通過體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價格和合同協(xié)助銷售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。
項目成功的保障者，保障項目的成功實施。通過業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍， 從而實現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開發(fā)項目的銜接。
售前咨詢項目成功的秘訣在于運(yùn)用客戶能夠理解、贊賞并反饋的`方式來解決問題。在商務(wù)推進(jìn)過程中，售前咨詢始終要采用頂級管理的眼光去看待問題，并根據(jù)項目情況對方法、商務(wù)推進(jìn)線路進(jìn)行裁剪，以保證對客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實現(xiàn)銷售和進(jìn)行項目實施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準(zhǔn)備項目建議書并向客戶進(jìn)行陳述等工作內(nèi)容，為保證實現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競爭對手，同時在與客戶之間還沒有達(dá)成深入的溝通和了解，因此可能會遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項目能否繼續(xù)開展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過程路線框架和專業(yè)的知識、技能非常重要。
在項目銷售過程中，對于售前咨詢來說，提供解決方案和推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程是最重要的兩項職能，要完成銷售活動中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進(jìn)工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個持久的事實，是一個無限時期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。 ? 企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個鼓舞人心的事實，可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃。企業(yè)競爭戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值，競爭戰(zhàn)略隨市場分析、消費(fèi)者經(jīng)驗、試驗而不斷改善，且嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個公司在市場上正在或期望扮演的角色，以及這樣的角色能夠長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：
在哪兒競爭——指從廣泛的市場參與（即眾多的產(chǎn)品種類，及可能吸引的各類
消費(fèi)者）中選擇一些目標(biāo)市場、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場上。其核心是顧客、產(chǎn)品、地理區(qū)域、渠道和垂直整合程度
如何競爭——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本 競爭手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時競爭——指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮。
五.業(yè)務(wù)模式
所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡單地說，就是企業(yè)是如何實現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷。通過這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來實現(xiàn)價值。其實，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過什么樣的方式來盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競爭，通過什么樣的方式進(jìn)行競爭等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競爭能力，或者說戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力。
六.編寫技術(shù)方案
解決方案的路徑是說明問題——分析問題——解決問題的過程。
編制解決方案的過程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過程，即通過業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。
工作計劃 篇5
一、確立班群眾的奮斗目標(biāo)
班群眾的共同奮斗目標(biāo)，是班群眾的理想和前進(jìn)的方向，班群眾如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。所以，一個良好的班群眾就應(yīng)有一個群眾的奮斗目標(biāo)，這個目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，逐步實現(xiàn)目標(biāo)的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，構(gòu)成強(qiáng)大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實現(xiàn)班群眾奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮群眾每個成員的用心性，使實現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一群眾目標(biāo)的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享群眾的歡樂和幸福，從而構(gòu)成群眾的榮譽(yù)感和職責(zé)感。本班內(nèi)的學(xué)生部分是差生。這些學(xué)生表現(xiàn)出散漫的特點。部分學(xué)生上課不專心聽，下課追打，作業(yè)不交、衛(wèi)生不做，毫無群眾榮譽(yù)感可言。究其原因，大都是破罐破摔，沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，對自己缺乏信心。針對此狀況，應(yīng)找同學(xué)多談心，及時發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，讓他們以此為起點，邁好小學(xué)的第一步，確定第一個目標(biāo)，塑造一個新的我。讓每一個學(xué)生都產(chǎn)生強(qiáng)烈的群眾榮譽(yù)感，爭做禮貌班級。
二、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)
一個良好的班群眾要構(gòu)成正確的輿論和良好的`班風(fēng)去影響、制約每個學(xué)生的心理，規(guī)范每個學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。在扶正壓邪，獎善惡的過程中，輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的群眾輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對班級生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評價，構(gòu)成“好人好事人人夸，不良現(xiàn)象人人抓”的風(fēng)氣。部分學(xué)生放學(xué)后窗戶沒關(guān)就走了，大白天管燈開著卻不以為然，等等。針對這種狀況，應(yīng)組織學(xué)生開展《勿以善小而不為，勿以惡小而為之》的班會，列舉同學(xué)身邊發(fā)生的小事造成的危害，最后得出結(jié)論：“千里之行、始于足下；千里之堤，潰于蟻穴”、“一屋不掃，何以掃天下”。有了正確的輿論和良好的班風(fēng)，將會無形的支配群眾成員的行為和群眾生活，是一種潛移默化的教育力量。
三、實行班級管理民主化、細(xì)致化
有句話說：“抓在細(xì)微處，落在實效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的用心性，構(gòu)成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理潛力得到增強(qiáng)。應(yīng)在班內(nèi)實行“分級管理制”。一級管理：六名班委，負(fù)責(zé)全班各大項工作的監(jiān)督總結(jié)。二級管理：大組長，分管各組的學(xué)習(xí)和衛(wèi)生。三級管理：科代表，負(fù)責(zé)各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，及時輔助任課教師的工作。四級管理：小組長，負(fù)責(zé)班內(nèi)各項小范圍工作。把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到個人，使每個人都是官，都是班內(nèi)小主人，將起到了良好的民主激勵效應(yīng)。
四、發(fā)揮班委會和骨干的核心力量
一個良好的班群眾，務(wù)必?fù)碛幸慌鷪F(tuán)結(jié)在班主任周圍的用心分子，組成班群眾的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學(xué)去努力實現(xiàn)群眾目標(biāo)。在上一點中提到的一級管理人員即為班內(nèi)核心力量，他們分別負(fù)責(zé)其它級別的各項工作，如“學(xué)習(xí)委員”負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)“科代表的工作”“勞動委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促職責(zé)長的工作等。
五、開展各種有好處的教育活動。
群眾活動能發(fā)揮娛樂、導(dǎo)向、育人的功能，本期將用心組織學(xué)生參與學(xué)校各項有好處的活動，在活動中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系�！霸⒔逃诨顒又小睂崿F(xiàn)班群眾的共同目標(biāo)對每一個人的健康成長都是行之有效的。教育活動根據(jù)小學(xué)低年級學(xué)生的特點和學(xué)校安排來確定。
六、大力加強(qiáng)安全教育
安全對于每一個人來說都是十分重要的，作為教師來說關(guān)注學(xué)生的安全尤為重要。應(yīng)充分利用班隊課和每一天的放學(xué)時間加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全教育，大力提高每位學(xué)生的安全意識，堅持天天講、時時講，使安全深入每位學(xué)生的心里。平時發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不安全隱患，應(yīng)及時的制止和加以指正，確保學(xué)生不發(fā)生任何安全事故。完善好班級安全管理措施，并向家長和學(xué)生說明。多開展家訪工作，爭取家長對學(xué)校工作的配合。對于班上少部分調(diào)皮學(xué)生，更要多花些精力在他們身上，幫忙他們端正言行，樹立崇高理想。同時，認(rèn)真填寫“班務(wù)工作記載”，做好各項資料的填寫工作。
工作計劃 篇6
為了更好的緊密圍繞退管工作“服務(wù)人性化，管理規(guī)范化，手段信息化”的根本目標(biāo)，切實提高社會化管理服務(wù)水平，力爭為每一名進(jìn)入社區(qū)的企業(yè)退休人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的社會化管理服務(wù)�，F(xiàn)就 年度退管工作作出如下計劃：
一、完善退休人員管理服務(wù)
退休人員納入社區(qū)管理后，在實際工作中要做到“三個到位”。一是認(rèn)識到位，工作上依靠并關(guān)心退休人員;二是責(zé)任到位，建立健全管理服務(wù)責(zé)任體系，對一些傷、病、殘、孤等特困退休人員，建立包干聯(lián)系責(zé)任制，平時及時走訪慰問，關(guān)心他們?yōu)樗麄兘鉀Q困難;三是服務(wù)到位，退休人員進(jìn)入社區(qū)管理服務(wù)后，因此，我們堅持做到“三上門”、“三必訪”，為退休人員提供“零距離”服務(wù)。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息收集和數(shù)據(jù)庫建設(shè)
我們將退管中心轉(zhuǎn)入的退休人員進(jìn)行編號，建立基礎(chǔ)臺帳，同時在轉(zhuǎn)入社區(qū)后對退休人員全部上門走訪，走訪率100%，了解人員基本情況，對接收的退休人員實行了信息核查制度，并發(fā)放管理服務(wù)證。并將其填入企業(yè)退休人員管理信息庫，從而為今后有針對性地開展管理服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、遵守服務(wù)規(guī)范、提高服務(wù)水平
在平時的工作中，我們積極、主動、熱情地接待每一位來訪群眾，努力做到“三心”——暖人心，得人心，知人心。及時向他們宣傳解答勞動保障方面的政策，讓他們了解退休人員社會化管理的基本政策和我們的服務(wù)內(nèi)容。除對社區(qū)退休人員基本走訪外，還分別對70歲以上高齡和孤寡人員每3個月進(jìn)行上門走訪1次，及時了解他們的'生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進(jìn)行及時講解和解決。
四、大力開展退管活動
計劃在年度開展退休人員端午節(jié)包粽子活動，在重陽節(jié)來臨之前舉辦一次退休人員重陽節(jié)座談會，繼續(xù)組建退休人員老年舞蹈隊，參加各項退休人員活動，讓退休人員過一個豐富的退休生活。
五、完成其他上級部門安排的事項
對轄區(qū)內(nèi)的單位進(jìn)行網(wǎng)格化管理，企業(yè)信息及時錄入系統(tǒng)，做好各項臺帳，及時對用人單位進(jìn)行指導(dǎo)。及時完成社保擴(kuò)面工作，以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳等各項工作。
年度將通過自己的努力，不斷提高業(yè)務(wù)知識能力，和服務(wù)水平，把退管工作更上一個新的臺階。
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