工作計劃

工作計劃模板合集5篇

　　時間一晃而過，又解鎖了新的工作，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編精心整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　由于涂裝施工屬于重大危險源，認(rèn)真排查和集中整治涂裝車間內(nèi)的事故隱患，切實把涂裝作業(yè)的安全工作做深、做細(xì)，防患于未然，確保我車間安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，全 面 貫 徹 落 實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針。為做好這次安全隱患大排查大整治工作，結(jié)合我車間實際情況，特制定本計劃。

　　一、安全隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

　　二、指導(dǎo)思想

　　進(jìn)一步促進(jìn)和強(qiáng)化對各類安全隱患的排查，加大工作力度，徹底消除安全隱患，有效防止和減少各類事故發(fā)生，確保涂裝作業(yè)的正常秩序和安全穩(wěn)定工作，共建“平安涂裝，安全涂裝”。

　　三、工作目標(biāo)

　　緊密結(jié)合涂裝車間實際，制定排查方案，建立相關(guān)排查制度，積極開展安全隱患排查整治活動，切 實 落 實的安全主體責(zé)任，徹底消除安全隱患，堅決遏制重大安全事故發(fā)生，確保涂裝安全形勢穩(wěn)定；進(jìn)一步強(qiáng)化涂裝員工的安全教育，使所有涂裝在職人員安全意識和防范能力增強(qiáng)。

　　四、大排查和大整治重點

　　1、相關(guān)職能人員安全責(zé)任書的簽訂，職工安全檔案的建立和完善。

　　2、消防安全，消防設(shè)備設(shè)施器材是否健全。

　　3、外協(xié)隊員工的安全教育情況。涂裝作業(yè)施工人員安全操作，上崗證，特種操作證檢查。

　　4、涂裝廠房，設(shè)備設(shè)施安全，涂裝危險源的辨識，危險源臺賬的完整建立。

　　5、發(fā)生危險時的應(yīng)急安全疏散、消防緊急疏散等各種預(yù)案。

　　6、外協(xié)公司辦公室用水、用電、用氣安全。

　　7、涂裝作業(yè)勞動保護(hù)措施，涂裝作業(yè)防火防爆措施，涂裝作業(yè)抽送風(fēng)措施，油漆貯存安全措施。

　　8、涂裝車間管理人員及下屬外協(xié)公司的班前會記錄，安全告知卡記錄，日常安全檢查記錄等的檢查。

　　五、工作原則

　　(一)以自查為主。按照涂裝車間頒布的《涂裝作業(yè)管理規(guī)定》以及我廠相關(guān)安全文件精神和要求，全面落實涂裝車間主體責(zé)任，認(rèn)真進(jìn)行全面自查，全面排查我車間安全管理工作中存在的隱患和問題，認(rèn)真整治，確保涂裝作業(yè)安全穩(wěn)定。

　　(二)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實安全管理責(zé)任，避免真空現(xiàn)象，對監(jiān)管責(zé)任不落實導(dǎo)致的安全事故，追究車間相關(guān)人員責(zé)任。

　　(三)堅持自查、整改、復(fù)查的原則，切實消除隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)能立即消除的隱患和問題，要制定整改措施，限期整改，并及時復(fù)查，實現(xiàn)完整閉合，切實消除隱患。對因整改不全面、不徹底或不及時，而導(dǎo)致事故的，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人員的責(zé)任。

　　六、工作步驟

　　此次安全隱患排查整治活動從20xx年11月11日開始，至20xx年12月5日結(jié)束，分兩個階段進(jìn)行。

　　(一)準(zhǔn)備階段(11月11日——11月20日)

　　1. 制定方案，組織好涂裝車間的安全隱患排查整治工作。

　　2. 做好發(fā)動工作，準(zhǔn)備工作。采取多種形式，及時將上級安全自查整改意見和要求傳達(dá)到涂裝職能人員，外協(xié)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人心中去，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)排查整治工作的緊迫感和自覺性。同時加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使涂裝職工外協(xié)員工掌握更多的安全知識和方法，提高防危避險的能力。

　　(二)安全隱患排查整改階段(11月21日——12月5 日)

　　1. 11月21日——11月27日，涂裝車間班組，外協(xié)公司自查自改階段。依據(jù)制定的安全隱患排查整治方案，組織相關(guān)人員對所管轄區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真自查，及時找出安全工作中存在的各種安全隱患。對檢查出的安全隱患和問題要及時整改；對一時解決不了的 問 題，制 定 措 施，專 人負(fù)責(zé)，并 及 時上 報 上 級 相 關(guān) 部 門，確 保 不 發(fā) 生 事 故；并 做 好 工 作 檔 案，對發(fā)現(xiàn)的隱患，進(jìn)行臺帳式管理。

　　2. 11月28日12月29日，涂裝車間全體行政領(lǐng)導(dǎo)對涂裝安全工作督促檢查階段。

　　3. 11月29日—11月30日，對檢查工作中存在的問題再次落實整改階段。4. 12月1日—12月5日，“回頭看”再檢查階段。涂裝車間主要行政領(lǐng)導(dǎo)帶隊再次對涂裝車間進(jìn)行一次地毯式的安全檢查。確保涂裝廠房，施工區(qū)域安全穩(wěn)定。

　　七、工作措施

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各責(zé)任人要切實負(fù)責(zé)，深入檢查落實，要對可能出現(xiàn)的安全事故分析判斷，有針對性地解決相關(guān)問題。

　　(二)周密部署，科學(xué)安排。此次活動時間緊、任務(wù)重，各責(zé)任人員要精心謀劃，科學(xué)安排，排查到位，整改到位，復(fù)查到位。對 在 檢 查 中 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 將 掛 賬 督 辦，一 盯到 底 直 至 整 改 完 成。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)完善，使隱患排查整改過程形成制度并搞好落實，建立正常的安全管理秩序。

　　(三)嚴(yán)格整治，保證質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)問題和隱患的及時整治是此次工作的重中之重，一定抓好，確保質(zhì)量。對工作不到位、整治工作不力造成事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　(四)逐日排查，按時報送。要逐日排查所屬責(zé)任范圍的安仝隱患，做好存檔工作，排查情況要及時上報相關(guān)責(zé)任部門和人員。

　　(五)立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)。要以這次隱患大排查、大排除為契機(jī)，推動重大安全隱患的監(jiān)督管理工作和事故隱患排查、排除治理工作的深入開展，既要切實消除當(dāng)前威脅涂裝施工安全的突出隱患，又要落實治本之策，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立安全工作的長效機(jī)制。

工作計劃 篇2

　　二〇xx年是我區(qū)實現(xiàn)“三年重建任務(wù)兩年基本完成”的關(guān)鍵之年。我局人才工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“兩個加快”（加快推進(jìn)災(zāi)后美好新家園建設(shè)，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)建設(shè)）,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持指導(dǎo)下，以項目建設(shè)統(tǒng)攬全局，以改革創(chuàng)新體制機(jī)制為動力，以關(guān)心民生為工作根本，為構(gòu)建“四大水安全體系”（穩(wěn)妥可靠的防洪減災(zāi)安全體系、節(jié)水高效的供水安全體系、生態(tài)良好的水環(huán)境安全體系、協(xié)調(diào)發(fā)展的水電漁安全體系），提供“四大用水保障”（保障全區(qū)農(nóng)業(yè)用水、工業(yè)用水、生活用水和生態(tài)用水），努力實現(xiàn)游仙水利設(shè)施面貌大改觀、水利經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

　　為加快我區(qū)水利災(zāi)后重建項目建設(shè)提供有力的人才保障和智力支持。水電農(nóng)機(jī)培訓(xùn)主要工作要點是配合災(zāi)后重建震損水庫除險加固;人飲工程、集中供水設(shè)施建設(shè)；配合提灌站建設(shè)推進(jìn)大型泵站項目；配合購機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)推廣農(nóng)機(jī)新機(jī)具；配合武引震損渠系恢復(fù)和農(nóng)業(yè)水價綜合改革試點項目進(jìn)行一系列相關(guān)培訓(xùn)，工作要點如下：

　　一、開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技講座

　　1、 水利上結(jié)合震損水庫整治（在整治后或其中）進(jìn)行水庫管理人員培訓(xùn)，計劃對�。ㄒ唬┬秃椭攸c�。ǘ�）型水庫、中型渠堰進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn)一次人員30人左右。

　　武引上結(jié)合渠道整治、灌區(qū)建設(shè)項目，在大春灌溉后，對下屬三個所人員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)知識（管理、供水、工程）培訓(xùn)一次，人員130人左右。

　　2、農(nóng)機(jī)上在農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼后（結(jié)合民生工程、農(nóng)機(jī)合作社建設(shè)）進(jìn)行必要的農(nóng)機(jī)（水稻插秧技術(shù)和實用農(nóng)機(jī)技術(shù)）培訓(xùn)，人員400人左右;并對專業(yè)拖拉機(jī)駕駛員、收割機(jī)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),人員200人左右。

　　3、配合xx區(qū)節(jié)水辦在全區(qū)進(jìn)行一次節(jié)水型社會建設(shè)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員20xx人左右，重點對魏城、新橋、游仙三鄉(xiāng)鎮(zhèn)有工程項目的村社進(jìn)行培訓(xùn)（2月底已經(jīng)完成培訓(xùn)）。

　　4、水產(chǎn)上（結(jié)合漁業(yè)協(xié)會）計劃對全區(qū)水產(chǎn)人員進(jìn)行兩次培訓(xùn)，人員500人左右。

　　5、防洪上（和海事處一道）對河道采砂船舶進(jìn)行安全培訓(xùn)(已在3月底完成，培訓(xùn)人員30人)。

　　6、水保上計劃對重點有工程項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社（魏城、新橋、游仙、小枧、建華），在時間項目落實下達(dá)后進(jìn)行培訓(xùn),人員1000人。

　　7、計劃對水務(wù)農(nóng)機(jī)局專業(yè)技術(shù)人員和水利員進(jìn)行1-2次計算機(jī)專業(yè)制圖培訓(xùn)（采取請專業(yè)教師培訓(xùn)方式）。

　　8、對全局執(zhí)法人員進(jìn)行一次法制培訓(xùn)。

　　完成以上工作主要請上級有關(guān)部門、專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)教師結(jié)合xx區(qū)本身技術(shù)力量、工作需要進(jìn)行。

　　二、組織開展科技咨詢、科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)

　　利用科技趕場、科技下鄉(xiāng)、科技集市、世界水日宣傳、禁漁期執(zhí)法檢查、防洪安全檢查、農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)監(jiān)理等活動進(jìn)行水法、漁業(yè)法、防洪法、水保法、農(nóng)業(yè)促進(jìn)法的宣傳，發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行科技咨詢。

　　三、新建農(nóng)業(yè)科技示范基地及提供智力支持安排計劃

　　在新橋鎮(zhèn)民主村建立的水稻標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)專家服務(wù)基地、街子鄉(xiāng)王猛村建立的水產(chǎn)專家服務(wù)基地，我局農(nóng)機(jī)化管理站和水產(chǎn)站專門委派專人對水稻機(jī)插技術(shù)和水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)提供智力支持,定時定人委派專家技術(shù)指導(dǎo),舉辦專門技術(shù)培訓(xùn)，新推廣泥鰍養(yǎng)殖50畝，逐步帶動農(nóng)戶200戶。針對4個專家服務(wù)基地（魏城、忠興、新橋、街子）建立專家包戶制度,安排專業(yè)技術(shù)人員采取1對1的方式,聯(lián)系示范戶提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

　　四、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織建設(shè)

　　爭取武引工程災(zāi)后重建項目資金，新開挖農(nóng)毛渠16.7公里、 硬化94.5公里，建立用水戶協(xié)會17個，完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建立的用水戶協(xié)會;完成農(nóng)業(yè)水價綜合改革試點項目；完成900萬元農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼民生工程任務(wù)，新建農(nóng)機(jī)化合作社 3個（石板、東宣、魏城），完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建立的農(nóng)機(jī)化合作社：加強(qiáng)壯大漁業(yè)協(xié)會。

　　五、發(fā)揮農(nóng)業(yè)實用技術(shù)人才作用的措施

　　為加快農(nóng)村建設(shè)人才的培養(yǎng)進(jìn)程，我們采取創(chuàng)新培訓(xùn)方式，多形式、多渠道、多層次開展技能培訓(xùn)。一是著力培養(yǎng)農(nóng)村實用技術(shù)人才。依托各鎮(zhèn)成人校，聘請本地農(nóng)業(yè)技術(shù)人員及大專院校的專家，組織農(nóng)民進(jìn)行短期集中培訓(xùn)，幫助農(nóng)民學(xué)習(xí)先進(jìn)的種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)。二是實行科技指導(dǎo)直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人，引導(dǎo)農(nóng)民迅速掌握技術(shù)要領(lǐng)，4個專家服務(wù)基地建立專家包戶制度。三是組織農(nóng)村村組干部、科技示范戶、致富骨干和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民樹立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)產(chǎn)品流通信息化、農(nóng)村管理信息化和農(nóng)村社會服務(wù)信息化的意識充分結(jié)合實施農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織農(nóng)民學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)。四是全力培育農(nóng)村領(lǐng)軍人才。為提高農(nóng)村基層干部的綜合素質(zhì)，加快技術(shù)型、開拓型、市場型農(nóng)村領(lǐng)軍人才建設(shè)。五是鼓勵農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)，對水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶、農(nóng)機(jī)作業(yè)大戶、農(nóng)業(yè)機(jī)具生產(chǎn)大戶、土地承包大戶，進(jìn)行優(yōu)先購機(jī)、手續(xù)簡化、政策優(yōu)惠。六是對農(nóng)村人才開發(fā)建立長效工作制度。建立農(nóng)村人才數(shù)據(jù)庫。

　　六、農(nóng)村人才開發(fā)工作的建議

　　建議加快農(nóng)村實用人才培養(yǎng)步伐，要緊緊抓住培養(yǎng)、服務(wù)、評價、激勵等環(huán)節(jié)。拓寬培訓(xùn)渠道，利用各級農(nóng)業(yè)站所，來培養(yǎng)農(nóng)村實用人才。努力建立和完善農(nóng)村實用人才激勵機(jī)制。對農(nóng)村實用人才在科技開發(fā)、科技承包、生產(chǎn)經(jīng)營和社會服務(wù)中取得重大經(jīng)濟(jì)和社會效益的要給予重獎；對在推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中做出較大貢獻(xiàn)的，要給予表彰或授予各種榮譽(yù)稱號。加強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施的資金投入力度。

工作計劃 篇3

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范得正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工得錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平得提高。今年得服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要得，就是我們要得，國芳百盛早已是蘭州同行中得龍頭老。商場如戰(zhàn)場般得殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手得觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈得市場競爭中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要得工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有得“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有得服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)得不同提供不同得服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求得是高質(zhì)量、高品質(zhì)得服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待得、最完美得服務(wù)。

　　2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦啦公司第六屆運動會中得服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員得業(yè)余文化生活；以崗位練為目得、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位得素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司得服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

　　3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所得聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好得協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好得商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在得問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級得，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客得滿意度來衡量我們得管理水平，站在消費者得立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在得市場是“顧客得滿意才是雙贏”。

　　5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出得保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升得指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間得溝通，消除管理中存在得誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)得問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦得內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面得基礎(chǔ)知識培。培訓(xùn)手段采討論得形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出得結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升得目得，公司得五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理得各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理得具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常得工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)得各項工作目標(biāo)任務(wù)。

　　在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事得大力幫助下，及時調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確得態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我得同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

工作計劃 篇4

　　雖然我通過以往工作的完成積累了不少經(jīng)驗，但隨著第一季度的到來意味著自己需要積極應(yīng)對，在工作中嚴(yán)格要求自己并爭取給企業(yè)創(chuàng)造更多效益，但想要實現(xiàn)這個目標(biāo)還需要充分利用第一季度的時間展開工作，因此我制定了第一季度的工作計劃并決心好好表現(xiàn)自己。

　　首先我需要通過對老客戶的回訪來積累人脈，想要做好客服工作便要經(jīng)常和各類客戶打好交道，因此要向客戶獻(xiàn)上新年的祝福并詢問對方的近期安排，如果有意向辦理本公司的業(yè)務(wù)則可以與自己進(jìn)行聯(lián)系，通過這種推銷方式來對老客戶進(jìn)行回訪，對于客服工作的完成來說這也算前期的準(zhǔn)備工作，探索客戶的需求并詢問對方是否有親朋好友可能有辦理業(yè)務(wù)的需求，客戶資源的積累往往需要自己主動去進(jìn)行爭取才能夠獲得，因此保持這份對工作的積極性有利于自身的發(fā)展。

　　其次需要做好新客戶的開發(fā)工作并積極宣傳本公司的業(yè)務(wù)，這需要先對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，了解客戶的信息并積極與對方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通過客服話術(shù)的運用來展現(xiàn)自身的專業(yè)水平，在這之中還需要打消客戶的疑慮并讓對方相信自己闡述的話語，圍繞著公司業(yè)務(wù)來展開話題并積極引導(dǎo)對方，即便難以在短期內(nèi)建立合作關(guān)系也能夠在今后的工作中保持聯(lián)系，而且每當(dāng)公司推出新型業(yè)務(wù)的時候都能夠向客戶進(jìn)行宣傳，通過長時間的積累則能夠在工作中獲得客戶的認(rèn)可，為了在第一季度取得理想的成就還需要嚴(yán)格要求自己，努力提升工作能力的同時還需要在業(yè)績方面有所提升。

　　認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并處理好客戶的投訴，除了完成本職工作以外還有不少臨時性的任務(wù)等待著自己完成，因此我需要在工作中積極表現(xiàn)自己并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的時候則需要盡快將其完成，為了促進(jìn)部門的整體發(fā)展而認(rèn)真做好自己的本職工作�？紤]到可能存在客戶投訴的狀況還需要與對方進(jìn)行溝通，通過回訪工作的`展開來了解客戶對本公司業(yè)務(wù)的看法，對于建議則虛心接受并努力改正工作中的不足，對于投訴則需要盡快進(jìn)行處理并讓客戶對此感到滿意。

　　認(rèn)真做好第一季度的工作才能夠在新的一年取得好兆頭，希望能夠認(rèn)真做好第一季度各項工會并獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，總之我會嚴(yán)格要求自己并促進(jìn)部門的整體發(fā)展。

工作計劃 篇5

　　每一個專營店的店長在回首過去一段時間的工作時，都會覺得碩果累累，同時也有需要面臨和解決的問題，以下是一位店長工作總結(jié)，僅供閱覽：

　　回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進(jìn)取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。

　　3、經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進(jìn)取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

　　其次，進(jìn)取主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢**，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進(jìn)取的態(tài)度去解決。

　　此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

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