【精選】個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃集合7篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)，鞏固軍民的魚(yú)水之情，更深入持久地開(kāi)展雙擁工作。根據(jù)軍民共建的完成情況和實(shí)際情況，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系、凝聚軍民團(tuán)結(jié)奮斗為著力點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容要求，結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與軍人道德建設(shè)實(shí)施綱要》工作需要，“軍愛(ài)民，民擁軍，軍民魚(yú)水一家親”。以“提高軍民的思想道德素質(zhì)”為目標(biāo)，進(jìn)一步密切軍民關(guān)系，按照文明、實(shí)效、平等、協(xié)作的共建精神，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，共青團(tuán)XXXXX委與武警中隊(duì)共同制定20xx年互辦實(shí)事工作計(jì)劃。
二、具體內(nèi)容
�。ㄒ唬┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織人員在元旦節(jié)期間到武警中隊(duì)開(kāi)展走訪(fǎng)、座談、聯(lián)歡活動(dòng)，增加軍民感情；
�。ǘ┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)生隊(duì)伍到武警中隊(duì)參觀(guān)學(xué)習(xí)，了解部隊(duì)生活，并由各中小學(xué)生給部隊(duì)的同志帶去節(jié)目；
�。ㄈ鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織相關(guān)人員到武警中隊(duì)營(yíng)舍深入了解共建部隊(duì)的生活，解決部隊(duì)官兵的一些生活實(shí)際困難，結(jié)合官兵生活中的實(shí)際困難，購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品對(duì)武警中隊(duì)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，推動(dòng)軍民共建進(jìn)程，密切軍民關(guān)系；
（四）“十一”國(guó)慶節(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)輔導(dǎo)員及學(xué)生代表30余人與武警中隊(duì)進(jìn)行座談，鞏固軍民共建關(guān)系；
�。ㄎ澹└鶕�(jù)每年的十月至十二月，是部隊(duì)新兵入伍的時(shí)間，共青團(tuán)XXXXX委到武警中隊(duì)，進(jìn)行動(dòng)員活動(dòng)，希望部隊(duì)新兵同志能積極加入共青團(tuán)組織，積極向團(tuán)組織靠攏。
�。┕睬鄨F(tuán)XXXXX委還根據(jù)武警中隊(duì)臨時(shí)遇到的其他困難積極協(xié)調(diào)和幫助。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2
在即將步入20xx年之際，我將20xx年以來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中心二屆四次職代會(huì)精神，圍繞中心“謙虛、精細(xì)、和諧、統(tǒng)一”的核心競(jìng)爭(zhēng)理念，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平，積極向黨組織靠近。圍繞著中心全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，踏實(shí)工作，不斷進(jìn)取。近期通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六屆六次全體會(huì)議精神，增強(qiáng)了自己的黨性觀(guān)念和做好本職工作的自覺(jué)性。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了工業(yè)企業(yè)管理知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念，開(kāi)闊了自己的眼界，提高了自己在經(jīng)營(yíng)決策中，理性思考和理性創(chuàng)新，用“經(jīng)濟(jì)方法，管理經(jīng)濟(jì)”的實(shí)際能力。
一 設(shè)備管理
今年環(huán)衛(wèi)隊(duì)對(duì)設(shè)備加強(qiáng)了管理，制訂了管理辦法，將每臺(tái)設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，每月進(jìn)行考核、檢查，并將考核成績(jī)記錄個(gè)人業(yè)績(jī)考核檔案，作為年終考核的重要依據(jù)。
帶領(lǐng)全隊(duì)成員進(jìn)行了小改小革，節(jié)約成本20xx余元，并利用回收的費(fèi)舊液壓油、機(jī)油用于吸污車(chē)真空泵潤(rùn)滑、降溫，大大節(jié)約了成本。
針對(duì)車(chē)輛在基地行駛的實(shí)際實(shí)際情況，要求駕駛員對(duì)車(chē)輛化油器、各類(lèi)易損件定期進(jìn)行清洗調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)，加大車(chē)輛管理力度，杜絕一切自由車(chē)、人情車(chē)，根據(jù)環(huán)衛(wèi)隊(duì)具體情況將車(chē)輛燃油分解到人、責(zé)任到人，對(duì)于非正常超支的情況進(jìn)行罰款處理。車(chē)輛在正常運(yùn)行過(guò)程在要求駕駛?cè)藛T到達(dá)工作地點(diǎn)后，熄火待命，節(jié)約燃油，杜絕浪費(fèi)。強(qiáng)化車(chē)輛保養(yǎng)工作制度，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格考核加強(qiáng)檢查力度，嚴(yán)格要求崗位工人認(rèn)真按“十字作業(yè)”巡回檢查設(shè)備設(shè)施，主要做法是：
1) 交接班衛(wèi)生不清不接班；
2) 交接雙方巡回檢查不到位不接班；
3) 設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不解決不交接；
4) 報(bào)表不真實(shí)不認(rèn)真填寫(xiě)不交接；
5）堅(jiān)持定期保養(yǎng)維修制度、一二級(jí)保養(yǎng)里程間隔制度，確保設(shè)備管理制度得到落實(shí)，使設(shè)備的性能、運(yùn)行狀態(tài)都保持良好。
6）、嚴(yán)格執(zhí)行“十字作業(yè)、巡回檢查”，狠抓設(shè)備的跑、冒、滴、漏、臟、松、曠、缺等問(wèn)題，針對(duì)中心車(chē)型多，配件互換性差的特點(diǎn)，采取常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備的方法，杜絕待料現(xiàn)象的發(fā)生，有效的保證了設(shè)備的完好率。
二 綠化環(huán)衛(wèi)工作
1）對(duì)綠化管線(xiàn)進(jìn)行春灌前的檢查維護(hù)，更換閥門(mén)6只，新增綠化管線(xiàn)1000余米，焊接50余處。
2）在干旱的情況下，循環(huán)有序地保證澆水工作，及時(shí)進(jìn)行施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等日常管護(hù)工作，保證了綠化建設(shè)與綠化管護(hù)的同步進(jìn)行，為前線(xiàn)職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
3）在秋末初冬綠化養(yǎng)護(hù)管理中特別加強(qiáng)對(duì)綠地的防冬保暖工作，對(duì)植物進(jìn)行根際培土、枝葉覆膜等。
4）環(huán)衛(wèi)工作具有點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)、反復(fù)性大、管理難度強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)行分片、分路段、責(zé)任到人，在油田公司組織的花土溝生產(chǎn)基層服務(wù)大檢查中受到油田公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全隊(duì)職工的熱情支持下，使自己在履行職責(zé)方面做了一些工作，但與上級(jí)的要求和同志們的希望還有很大差距。在職工隊(duì)伍管理上也存在不少漏洞，另外，自己在處理一些問(wèn)題時(shí)還不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。
20xx年在工作中具體的計(jì)劃措施有以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化技術(shù)管理工作，確保安全行車(chē)服務(wù)
環(huán)衛(wèi)隊(duì)作為中心的車(chē)輛服務(wù)單位，隊(duì)內(nèi)的車(chē)輛型號(hào)陳舊，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備運(yùn)行損耗大。車(chē)輛在日常生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一些難以控制解決的故障難題，使隊(duì)內(nèi)的安全運(yùn)行服務(wù)工作難以得到有效的保障。在確保中心生產(chǎn)的前提下，我們所要面對(duì)的主要問(wèn)題是：一方面是車(chē)輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車(chē)輛設(shè)備的運(yùn)行效率，確保為中心生產(chǎn)行車(chē)服務(wù)的安全、高效。因此，這就需要我們?cè)诂F(xiàn)有設(shè)備和人員基礎(chǔ)上，挖掘自身技術(shù)潛力，最大限度的發(fā)揮技術(shù)管理工作的優(yōu)勢(shì)和力量，有效的解決車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中的一些實(shí)際問(wèn)題，以確保我隊(duì)安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
2、提高自身管理水平，引導(dǎo)職工開(kāi)展技術(shù)工作
技術(shù)管理工作開(kāi)展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行管理工作中，作為技術(shù)管理干部必須首先做到熟悉了解全隊(duì)車(chē)輛設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)在實(shí)際工作中掌握到的有關(guān)問(wèn)題要認(rèn)真的進(jìn)行匯總分析。同時(shí)，對(duì)當(dāng)前急需解決的技術(shù)問(wèn)題要及時(shí)提出一定的處理辦法和思路，對(duì)一些較為復(fù)雜、疑難的技術(shù)難題，要迅速組織人員共同研究解決。為此，隊(duì)內(nèi)要組織成立由管理干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人骨干組成的攻關(guān)小組，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的重點(diǎn)技術(shù)難題，由小組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診、討論，共同提出可行性方案和技術(shù)措施加以解決。通過(guò)全員參予、群策群力的方法手段，以此來(lái)增強(qiáng)職工隊(duì)伍在生產(chǎn)中的技術(shù)運(yùn)用意識(shí)和能力，從而促進(jìn)隊(duì)內(nèi)整體技術(shù)管理水平的提高。
最后我向一年來(lái)給我工作幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工表示衷心的感謝！同時(shí)，也希望大家對(duì)我工作上的缺點(diǎn)和不足給予批評(píng)指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，為環(huán)衛(wèi)隊(duì)乃至公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3
這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任0藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。
藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開(kāi)始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過(guò)自己的努力，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排
一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析（公益性）
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位（服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì)）
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機(jī)
2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售消息、國(guó)際、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)
的通知等；站長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶(hù)享受不同的訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等；
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門(mén)分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門(mén)進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門(mén)分塊更新，而且單位部門(mén)明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏，待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。
5、用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）
好的.網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題
對(duì)單位來(lái)說(shuō)，資料存檔是一件頭等大事；因?yàn)閱挝坏耐ㄖ�、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞，如 、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰，這時(shí)，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護(hù)
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評(píng)估、制定響應(yīng)時(shí)間。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5
#總經(jīng)理您好！
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠(chéng)意地邀請(qǐng)于####年#月##號(hào)來(lái)到貴廠(chǎng)面試，通過(guò)與董事長(zhǎng)和您誠(chéng)懇的當(dāng)面溝通，了解到##集團(tuán)歷來(lái)創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來(lái)發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠(chǎng)服務(wù)的決心，并于####年#月#號(hào)正式到司報(bào)到，自到貴廠(chǎng)入職上崗已有#個(gè)月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話(huà)題時(shí)，已經(jīng)了解一些本廠(chǎng)現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過(guò)幾天的摸索和了解，才知道本廠(chǎng)遺留的管理問(wèn)題超過(guò)本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識(shí)有些波動(dòng)，是放棄還是留下來(lái)？當(dāng)時(shí)真的左右為難，通過(guò)汪經(jīng)理真誠(chéng)地與我交流，在工作期間會(huì)遇到不少的問(wèn)題及困難，但是我相信“解決問(wèn)題方法總比出現(xiàn)的問(wèn)題多”，所以我憑著對(duì)這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么不能解決的困難和問(wèn)題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對(duì)自己的能力充滿(mǎn)了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊(duì)而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對(duì)一些問(wèn)題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說(shuō)明，并編寫(xiě)此。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6
光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺(jué)，20xx年接近尾聲，新的一年又要開(kāi)始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結(jié)，自從進(jìn)入旅游這一行，從懵懂無(wú)知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說(shuō)旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其實(shí)背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)，一步一個(gè)腳印，走過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)春夏秋冬，踏遍了祖國(guó)的五湖四海，磨練出一個(gè)從容的心態(tài)，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對(duì)聯(lián)曰“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天空云卷云舒�！彼俏椰F(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，4月份進(jìn)入旅游公司，本著一顆真誠(chéng)本份的心，全力以赴打造品牌，專(zhuān)心致志做好旅行社計(jì)調(diào)工作。計(jì)調(diào)，顧名思義就是計(jì)劃和調(diào)配，它和銷(xiāo)售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個(gè)心臟。計(jì)調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥，旅游團(tuán)的吃住行游購(gòu)?qiáng)释咨坪侠戆才�，沒(méi)有一點(diǎn)敬業(yè)精神很難堅(jiān)持下去，它需要熟練專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，合理、巧妙的預(yù)算能力，并且具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征�；仡檟x年的工作，做了不少的計(jì)劃單，基本建立起一個(gè)固定的地接網(wǎng)絡(luò)，順利完成了團(tuán)隊(duì)出 行任務(wù)，整理了各地長(zhǎng)線(xiàn)價(jià)格，做到成竹在胸，成本領(lǐng)先，質(zhì)量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點(diǎn)：
1、和業(yè)務(wù)員溝通不足：和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計(jì)劃單的第一步，這要求計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團(tuán)隊(duì)的要求，是否有購(gòu)物需求，出行的對(duì)象是什么，有什么特殊需求，出行時(shí)間安排等，然后正確無(wú)誤和地接社交待。
2、對(duì)旅游目的地熟悉不夠：計(jì)調(diào)人員不熟悉旅游目的地，就會(huì)造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩(wěn)，體力不支，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。
3、對(duì)票務(wù)運(yùn)作認(rèn)識(shí)不清：票務(wù)是旅游團(tuán)出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時(shí)間，滿(mǎn)足旅游者的要求，就要求充分掌握票務(wù)信息，并且在第一時(shí)間落實(shí)到位。
4、地接社掌握缺少經(jīng)驗(yàn)：對(duì)地接社的掌握很重要，質(zhì)量就是生命，對(duì)于計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質(zhì)量的好壞牽動(dòng)著計(jì)調(diào)的每一根神經(jīng)。
5、工作量大而廣、顧此失彼：要想做好計(jì)調(diào)工作，就要化大量時(shí)間和精力投入其中，熟悉市場(chǎng)信息，掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作策略，進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營(yíng)水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度，專(zhuān)心致志是做好本質(zhì)工作的前提。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7
新的一周是新的開(kāi)始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對(duì)，將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì)覺(jué)得工作起來(lái)很愉快，也會(huì)大大提高工作效率！
首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶(hù)進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶(hù)登記，回訪(fǎng)等等一系列客服工作。
再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開(kāi)始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。
效果還是很有成效的，PV量每天過(guò)萬(wàn)，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開(kāi)端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節(jié)色鬼大鬧歡樂(lè)谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂(lè)觀(guān)，一進(jìn)入歡樂(lè)谷就被游客為觀(guān)，詢(xún)問(wèn)“丁佩兒”是什么？
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂(lè)谷，要求留下電話(huà)號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過(guò)聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢(xún)丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略
除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫(kù)存差異一一作以標(biāo)明，庫(kù)存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專(zhuān)員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來(lái)的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。
我還需繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶(hù)系統(tǒng)完善，將客戶(hù)逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪(fǎng)客戶(hù)的效率，并將其分類(lèi)。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專(zhuān)員，讓他提高回訪(fǎng)技巧和接電話(huà)技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
希望這一周是滿(mǎn)意的一周！
具體內(nèi)容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶(hù)資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類(lèi)。
2、 將“萬(wàn)圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂(lè)谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、 進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)，回訪(fǎng)技巧，接聽(tīng)電話(huà)技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢(xún)，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪(fǎng)）
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動(dòng)性工作。
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