二手房店長工作計(jì)劃
不管是哪一行，作為店長，都有很大的責(zé)任。下面是小編整理的二手房店長工作計(jì)劃，請閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
二手房店長工作計(jì)劃一
二手房門店店長崗位職責(zé)
一:單店店長職權(quán)
1，主持門店的整體工作，組織實(shí)施公司有關(guān)業(yè)績銷售方面的決議會(huì)議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá) 的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
2，組織實(shí)施門店年度，季度，月度工作和業(yè)績銷售以及廣告促銷計(jì)劃。
3，擬定門店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
4，與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎(jiǎng)懲制度。
6，制定門店經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體管理規(guī)章制度。
7，提請聘任或者解聘門店經(jīng)紀(jì)人。并報(bào)區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
8，聘任或者解除應(yīng)由上級主管聘任或者解聘以外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
9，制定經(jīng)紀(jì)人的招聘、工作指導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃。
10，行使公司和主管上級授予的其他職權(quán)
11，制定門店內(nèi)獎(jiǎng)金的分配獎(jiǎng)勵(lì)方案。
12，門店顧客關(guān)系維護(hù)和顧客投訴處理。
13，對直接下屬的獎(jiǎng)懲權(quán)力以及對下屬的工作的監(jiān)督和檢查權(quán)力。
14，有限資金的支配權(quán)力。(店內(nèi)資金)
15，對直接下屬的工作爭議裁決權(quán)力。
16，單店店長職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理和職權(quán)。
二:單店店長崗位職責(zé),
1，負(fù)責(zé)門店門工作業(yè)績銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)。
2，負(fù)責(zé)組織銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，跟蹤把 握市場行情， 及時(shí)提出合理的整體業(yè)績銷售計(jì)劃和方案， 認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè) 績銷售目標(biāo)。
3，負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如:門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門店會(huì)議、銷售、培 訓(xùn)、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發(fā)、財(cái)物管理、市場商圈調(diào)研，等等)的協(xié)調(diào) 完成。
4，及時(shí)協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服 務(wù)工作。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。
5，負(fù)責(zé)向上級提交門店銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。
6，把握重點(diǎn)顧客，參加談判和簽定合約，責(zé)成交合同的簽收及審核。
7，制定實(shí)施業(yè)績銷售費(fèi)用計(jì)劃及廣告預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。
8，負(fù)責(zé)制定實(shí)際銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。
9，負(fù)責(zé)對門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、 處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
10，定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。
11，負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作。做到公平公正。對事不對人。
12，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。
13，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體工作要求和安排。定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)。
14，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。
15，分析門店和競爭對手的銷售業(yè)績，找出原因，提升銷售業(yè)績。
16， 與區(qū)域經(jīng)理和公司其他店長溝通和協(xié)調(diào)， 共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和解決門店經(jīng)營中碰到 的問題。
17，制定出詳細(xì)的經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。18，門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理，考核監(jiān)督。有效的經(jīng)紀(jì)人時(shí)間和工 作 19，舉行門店公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，做到有計(jì) 劃按步驟的開展促銷活動(dòng)宣傳工作。
20，組織門店銷售會(huì)議和每日例會(huì)，
21，根據(jù)公司規(guī)定，對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行考核。
22，完成公司或者區(qū)域經(jīng)理交辦的任務(wù)。
23，負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對門店分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度，對其業(yè)績進(jìn)行評估做到一 專多能，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)(如銷售、談判、業(yè)務(wù)拓展、合同、 公證、按揭、過戶等等)的完成，強(qiáng)化組織功能，樹立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí); 24，處理門店突發(fā)事件和公關(guān)危機(jī)處理，門店的公共關(guān)系拓展 25，審核關(guān)于門店廣告包括報(bào)紙廣告， DM 單，櫥窗房源內(nèi)容等。
26，建立良好市場口碑，延伸和提高公司品牌形象。
27，提升員工工作士氣，未來相關(guān)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)。
28，其他單店店長需要履行的職責(zé)。
二手房店長工作計(jì)劃二
三月工作重點(diǎn)
1、三月份工作重點(diǎn)以建立二手房經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)和推廣使用房牛加軟件 為主。
2、建立二手房經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)分為線上和線下兩個(gè)層面:(1)線上以建立二 手房經(jīng)紀(jì)人虛擬群落為主;(2)線下對象分為中介公司經(jīng)理、店長等 大客戶和零散經(jīng)紀(jì)人， 主要工作內(nèi)容是為其提供駐點(diǎn)服務(wù)和商談如何 推廣房牛加軟件。
3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護(hù)。線下大客戶方面主要 有青總負(fù)責(zé)，吳思和書婷負(fù)責(zé)零散經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)絡(luò)和回訪工作。二、 工作進(jìn)度安排 1、3 月 23 日房產(chǎn)下午茶活動(dòng)。地點(diǎn)暫定大學(xué)東街茶樓，邀請經(jīng)紀(jì)公 司和中介老總�；顒�(dòng)以聊天溝通，聯(lián)絡(luò)感情為中心。
1、1 活動(dòng)安排
(1)布置會(huì)場，張貼海報(bào)，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊，安 置宣傳易拉寶。
(與會(huì)人員禮品發(fā)放還在商討中。
) (2)活動(dòng)開始播放宣傳廣告片，之后講解人 PPT 展示，講解、宣傳 房牛加軟件， 并進(jìn)一步宣傳樂居二手房的部分工作內(nèi)容和能夠提供的 服務(wù)。(3)活動(dòng)內(nèi)容以聊天，溝通感情為主，引導(dǎo)與會(huì)人認(rèn)識(shí)接受房牛加 軟件和了解我們所提供的服務(wù)。
活動(dòng)期間書婷負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄和登記與 會(huì)人聯(lián)系方式。
1.2 活動(dòng)目的
(1)宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵(lì)其員工安裝、注 冊房牛加。
(2)了解呼和浩特市大的房產(chǎn)中介下半年工作計(jì)劃和動(dòng)向。
(3)溝通感情為主線。
2、3 月 29 日房牛加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。地點(diǎn)暫定伊泰華府。前期工作首要 熟悉掌握產(chǎn)品，準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)材料和邀請函，發(fā)放邀請函。
3、繼續(xù)推廣房牛加軟件。
(1)3 月 17-21 日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前 的`掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴(kuò)大范圍，補(bǔ)充上一次 活動(dòng)產(chǎn)品介紹不足問題，另作為使用回訪�；顒�(dòng)中單獨(dú)記錄使用者聯(lián) 系方式，以便建立線上虛擬社群。
(2)預(yù)計(jì)為店長準(zhǔn)備一些房牛加宣傳手冊、宣傳單或者易拉寶，借 助店長工作時(shí)間幫助宣傳。
4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人 Q 群為主。目前該 工作由書婷負(fù)責(zé)，作為我們的長期工作。
5、人事和團(tuán)建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司 業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品銷售、各職能部門。青總要求每一個(gè)二手房工作人員 要密切關(guān)注樓盤部門和新聞部門動(dòng)態(tài)，每天養(yǎng)成習(xí)慣接受房產(chǎn)信息。二手房部門建立早會(huì)+晚報(bào)備的工作制度。
6、店商活動(dòng)。
6.1 目前本部門有三個(gè)店商需要維護(hù)，海亮廣場、陽光小鎮(zhèn)和金隅麗 港城。員工抽時(shí)間去駐場，了解店商工作內(nèi)容和提供服務(wù)。主要幫助 其簽合同和刷 POS 機(jī)。
6.2 房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時(shí)兼 顧房牛加宣傳工作。三、 活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn) 1、本月工作任務(wù)繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產(chǎn)業(yè) 和二手房市場，要熟悉房牛加產(chǎn)品和二手房部門工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對象，要求認(rèn)真、 耐心的介紹房牛加， 鼓勵(lì)更多人群下載、 注冊。
并兼顧問題回訪工作， 及時(shí)將問題回饋給總部。
3、積極建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，與其建立長久、穩(wěn)固的工作關(guān)系，互 惠互利。了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需求，并盡全力為其提供幫助。四、 工作預(yù)期和結(jié)點(diǎn) 1、3 月 17 日-21 日抽取三個(gè)下午時(shí)間進(jìn)行掃店工作。目前房牛加下 載人數(shù) 513 人，截至 3 月底突破 1000 大關(guān)。
2、Q 群截至 3 月底群人數(shù)突破 200 人�；钴S因子突破 20 人。
3、3 月 23 日下午茶4、3 月 29 日發(fā)布會(huì) 5、3 月 17 日-21 日早會(huì)人事梳理考核和房產(chǎn)信息考核。五、 總結(jié) 1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問題。急缺人手;剛?cè)肼?員工對房產(chǎn)行業(yè)了解不夠深入;本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的 互動(dòng)不足等。3 月將會(huì)繼續(xù)充實(shí)本部門人員和工作內(nèi)容，爭取月底建 立完整的工作制度和工作內(nèi)容安排。
2、經(jīng)過之前的電話回訪和于客戶溝通，發(fā)現(xiàn)目前房牛加軟件存在幾 個(gè)硬傷，導(dǎo)致軟件使用率不高。
(1) 軟件定位不準(zhǔn)確，大約 80%以上用戶表示推送房源多數(shù)是外地 房源。
(2) 推送房源信息不準(zhǔn)確，多數(shù)無購房意向或者是過期信息。
(3) 軟件注冊不上的情況時(shí)有發(fā)生，約有 2%的用戶下載之后無法注 冊，青總這邊系統(tǒng)存在問題，無法通過注冊。
上述問題導(dǎo)致房牛加卸載率高，使用率低。大部分已經(jīng)下載的經(jīng)紀(jì)人 并不使用該軟件，有些已經(jīng)卸載。通過回訪和線上了解，大部分用戶 表示房牛加不好用，因?yàn)橛脩粜畔⒉粶?zhǔn)使用起來十分“抓狂” 。
針對該問題，目前提供的解決方案是進(jìn)一步進(jìn)行溝通和講解， 引導(dǎo)使用者對軟件不能代替腦力勞動(dòng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
并不斷鼓勵(lì) 使用者建立信心，理解房牛加運(yùn)行初期存在的短期問題，樹立信心長 期堅(jiān)持使用房牛加會(huì)越來越好。
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