【必備】年度工作計劃范文匯總九篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
一、學情分析。
二年級的學生已學過一年多的英語，學生已經有了一定的基礎，良好的聽、說、讀、寫英語的習慣已基本養成。但由于教材難度偏大，教學內容與課時不成比例，學生的學習興趣難以保持，兩極分化較嚴重。因此，本學期應注重轉化后進生，因材施教，分層教學，保持學生的學習興趣。
二、教學目的任務。
1、養成良好的聽英語、讀英語、說英語的習慣。
2、初步養成良好的書寫習慣。
3、能按三會與四會的要求掌握所學詞語。
4、能四會要求掌握所學句型。
5、能運用所學的日常交際用語進行簡單的日常交流，并做到大膽開口，積極參與，發音清楚，語調正確。
6、能在圖片、手勢、情景等非語言提示的幫助下，聽懂簡單的話語和錄音材料。
7、能在任務型學習的過程中運用相關的語言知識和技能，完成某項任務。
8、能誦讀已學過的英語歌謠。
三、教學重點難點。
1、重點：
�、偎臅湫汀卧~。
②在任務型學習的過程中運用相關的'語言知識和技能，完成某項任務。
�、圻\用所學的日常交際用語進行簡單的日常交流，并做到大膽開口，積極參與，發音清楚，語調正確。
2、難點：養成良好的聽英語、讀英語、說英語的習慣。
四、個人教研專題。
小學英語教學中，學生高效閱讀能力的培養
五、主要措施。
1、根據學生的年齡特征，充分利用直觀教具和電教手段，創設良好的語言氛圍，調動學生的學習積極性。
2、在教學過程中，采用情景教學法，讓學生身臨其境，積極主動地參與到課堂教學中去，調動學生的非智力因素，提高學生實際運用語言的能力。
3、活用教材，根據學生會的實際情況，將每單元各個板塊重現組排降低難度。
六、教學進度表安排。
周次授課內容：
第1周――第2周unit9
第2周――第3周unit10
第4周――第5周unit11
第5周――第6周unit12
第7周――第8周unit5 期中復習、考試，“五一”放假
第11周――第12周unit13
第12周――第13周unit14
第14周――第15周unit15
第15周――第16周unit16
第17周――第18周 期末復習、考試
年度工作計劃 篇2
XX年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知XXx年財務工作計劃對加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：
一、繼續開展會計規范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規范。
二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。
緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的`前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。
三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續規范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規范。09年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點, 需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然09年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據, 還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業務經營的真實情況。
六、配合職能科室，搞好統一法人工作。
七、開展新財務制度的培訓工作。
八、做好其它各項財務工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業務和微機操作的日常指導。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續做好信用社帳戶、現金、大額支取方面的管理工作。
年度工作計劃 篇3
一、工作目標
1．提升工作室成員的政治素養、理論水平和管理能力，讓每個成員學會建立現代教育管理制度打造成員所在學校的辦學特色，為東至教育界輸送優秀的中青年學校管理者。
2．認真總結經驗，積極探索學校管理新模式和新方法，研究解決學校管理的新問題。
3．個人目標：整理自己的'辦學思路，凸顯自身學校辦學特色，激活學提升自身管理能力。
二、工作室工作思路
1、確立科研課題，明確研究方向，設定研究計劃；
2、學習借鑒前沿理念，儲備管理知識；
3、名著研讀：工作室成員每人選擇相關學校管理專著進行研讀。本年度要完成一部學校管理專著的研讀，寫讀書筆記或心得體會不少于3000字。
4、課題研究：結合成員所在學校的辦學情況，選擇1-2項校本課題進行研究，著重探索本校辦學特色發展出路，并將研究成果和取得的經驗以書面形式向工作室匯報，優秀成果可推薦至工作室之間的論壇上交流共享�；景慈缦虏襟E進行：
①成員向工作室提交所在學校的《學校三年發展規劃》。
�、谡n題研究期間適時向工作室提交參與名校長工程培訓的感受。
�、蹖W校辦學思想、辦學特色進行系統整理和提升，撰寫并提交一篇高質量的論文在省級以上刊物發表。
4、研修訪學：本工作室要為成員們積極創造研修訪學機會。本學年爭取安排兩次研修訪學機會，組織成員去省內外名校和相關專家、學者處參觀訪問，拜訪一些名校校長、基層教學骨干。通過專家們的傳幫帶，讓成員有所感悟�；景慈缦虏襟E進行：
�、侔闯刂菔薪逃窒嚓P規定，經市教育局同意并聯絡好訪學對象，選擇合適的時間進行研修訪學。每位成員都要準備相關問題、材料。
�、谘行拊L學期間認真做好參觀、訪談和會議記錄，并整理成文，附上心得提交工作室存檔。
�、蹖⒃L學成果貫徹進自己的校本課題研究中，并完善自己的研究成果。
5、實踐探索：在提升工作室成員的管理實踐能力，組織工作室成員進工作室內學校進行調研指導。通過組織工作室成員對成員學校實地考察和調研，結合各個學校的實際情況，提出自己的指導意見，并幫助成員尋求辦學特色發展的出路。
6、經驗交流、觀點分享
�。�1）經驗交流
在市教育局的幫助下，本年度組織或參與1-2次工作室之間的專題論壇，交流工作室研究進展和階段性成果，促進學校管理經驗的研討交流。
�。�2）通過網絡平臺發揮工作室輻射作用
建立“**名校長工作室網頁”，通過網頁和成員博客群，進行“名校長風采”、“管理特色”、“課題研究”、“工作簡報”等欄目，發揮工作室的社會輻射作用。讓工作室成長動態被市教育局和成員所在學校等及時了解。讓網絡平臺成為名校長工作室的一個動態工作站、成果輻射源和資源生成站。
年度工作計劃 篇4
對于大班的孩子來說，在幼兒園的生活只剩下短短一學期的時間，作為老師我們應充分利用這段時間，注重多元智能的開發教育，積極為入小學打好基礎，而英語是一種語言，幼兒期，正是口語發展的敏感期，從生理方面說，幼兒學習英語有其可能性和必要性，另一方面，家長、幼兒對英語的學習又有需求，
幼兒園特色工作計劃。為適應社會的發展與需求，同時深入推進我園“美麗校園”創建工作，我結合我班實際情況，在培養幼兒健康、語言、科學、社會和藝術這五大領城全面發展的基礎上，建立以“英語”為本班的班級特色。
一、指導思想
以《幼兒園教育指導綱要》為指南，以“美麗校園”創建為宗旨，以特色班級創建為抓手，以班級“干凈、整潔、美觀、規范、有序”的工作目標為指針，加強班級管理，使班級管理向***、科學的方向發展。培養身心健康、富有個性發展的美麗幼兒。打造美麗***的校園，全面推進素質教育。當前,我們又生活在一個科學技術飛速發展、經濟全球化的形勢下，隨著我國加入wto，英語作為一種對外交流的語言，它的重要性更加日益突現，所以我覺得幼兒期開始學一些簡單的英語是非常有必要的，
二、班級情況分析
自中班我開始帶班以來，我在日常生活中經常會帶到英語，我們班家長、幼兒對英語的學習也有濃厚的興趣�，F在我們班的小朋友已經可以演唱好幾首英語歌曲、說一些簡單的英語單詞了，本學期我決定把英語特色作為我班的班級特色，并盡力做好!
三、主要目標
1、能說出簡單的、常見的英語單詞。
2、在老師用英語提問時，知道用英語回答問題。
3、能聽懂并愿意模仿教師經常使用的生活用語和教學用語。
4、能用簡單的英語介紹自己。
5、能用簡單的英語表達自己的感受。
6、愿意并能夠嘗試用簡單的英語與他人進行口語對話。
四、實施措施
首先，我計劃以游戲為主，各種教學方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，從而有效的調動幼兒學習的興趣。我可以借助實物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學習英語，提高學習英語的趣。如：在教幼兒學動物類單詞時，我可以準備各種動物玩具和圖片，以游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過程中學習相應的單詞，使幼兒興趣大增。
其次，我還可以創設讀讀講講的語言環境，以培養幼兒的英語語感和聽力。如每天進園老師都和幼兒用英語打招呼，長此以往就會形成“雙語問候”的習慣。而在其他生活環節中，教師將注重創設一些英語情境，例如：洗手前，教師說一聲“washhand,please”，游戲前說一聲“areyouready?”午睡時說一聲“keepsilent”，請別人幫忙要說“please”等。另外，我還可以在區角中設置一個英語角，讓幼兒自由學、自由練、自由交往。
此外，為了進一步提高教學質量，我還要對自己本身的英語知識進行補充和提高。通過各種參考書籍以及互聯網上的各種渠道，向同行們取經，增長在幼兒英語教學方面的經驗。
xx年在期待中向我們走來，新的學年帶給我們新的希望，對幼兒園的發展我們有更清晰的目標，
農村幼兒園工作計劃。我們需要堅持“和諧與發展”的主旋律，要關注幼兒園內部的和諧與外部的和諧，要關注幼兒的發展、教師的發展和幼兒園的發展;我們需要堅持“習慣加特長”的大方向，要關注幼兒習慣的養成，要關注班級特色課程的開展。在《規程》與《細則》的指導下規范并創新我們的工作。
一、工作目標
(一)幼兒發展目標
孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達自己的意愿，學習和同伴友好相處，并學習照顧自己，照顧周圍的環境，愿意學習新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養成良好的衛生習慣、文明禮儀、行為規范。
(二)教師發展目標
讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態，關愛每一個孩子，關心每一位同事，關注每一名家長，在工作中體驗快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業素養，在學習中進步，在工作中發展。
(三)幼兒園發展目標
管理規范、服務到位、質量提升，讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽。
二、工作措施
(一)重點工作
1、改革教師備課方式，成立學科備課小組，通過集體備課整合教學資源、擬訂教學方案，在二次備課的基礎上實施教學，并寫好教學反思，提高集中教育活動的有效性，
2、強調幼兒園活動以游戲為主要方式，讓幼兒在快樂的活動中學習
3、各班根據本班實際擬訂班級養成教育計劃，確定教育目標與具體措施，抓好幼兒良好習慣的培養。
4、繼續抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。
5、開展好“六一”慶祝活動。
6、切實搞好幼兒典禮。
(二)常規工作
1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責任制，落實安全護導制;定期檢查園內各項設施，并做好記錄;加強班級安全管理，認真做好交接班工作，杜絕惡性事故和責任事故的發生;加強幼兒安全教育，培養幼兒的自我保護意識和能力。
2、切實做好保育工作。搞好園內清潔衛生，堅持消毒工作，并作好記錄;按照《細則》要求做好一日活動各環節的保育工作;建立特殊兒童專項檔案，并加強照顧與護理;多形式開展衛生保健知識宣傳活動。
3、加強教師隊伍建設，繼續開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得;堅持每周一篇教育隨筆;堅持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關培訓活動;積極參加學校組織的其他活動。
4、采用多種方式加強家園聯系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。
5、充分利用學校資源，開展好幼小銜接工作。
6、添置幼兒玩具與部分設備，不斷完善辦園條件。
7、樹立良好的檔案意識，做好園內檔案資料的收集、整理與保存。
三、學期工作日程安排
二月：
1、報名注冊，完善相關資料。
2、擬訂計劃。
3、園本教研：整合教學資源，確定教學內容。
4、保教常規檢查。
三月：
1、教師教案展示評比。
2、教師聽評課活動。
3、園本教研
4、保教常規檢查。
四月：
1、教師教育隨筆展示評比。
2、班級特色課程展示活動。
3、保教常規檢查。
五月：
1、教師讀書筆記、讀書心得展示評比。
2、園本教研。
3、六一慶�；顒印�
4、保教常規檢查。
六月：
1、教師自制教玩具評比。
2、家長開放日活動。
3、園本教研。
4、保教常規檢查。
七月：
1、幼兒畢業典禮。
2、學期工作總結。
世界在發展，社會在前進，我們的國家正迅速邁向現代化，未來的國際競爭，主要是綜合國力的競爭，人才的競爭，教育的競爭。為了適應國內現代化發展的需要，孩子們的教育不容忽視，我們必須從幼兒抓起，制定科學合理的級組計劃是確保日常各項工作開展及各項實施教學活動的保障!
一.基本情況
本學期有三個中班，其中中三班是新生班級，共有幼兒125名，男孩69人，女孩56人。年級組內教師隊伍穩定，都是有較長教學經驗的教師，本年級組是具有極強責任心，爭強好勝，對工作踏實認真負責的一支團隊。
二.本學期工作目標：
1.完善級組建設，建立良好的級風、級貌、爭創優秀級組。
2.通過各種學習提高級組教師的自身素質，加強對級組教師的言行舉止的規范要求，力爭使級內的教師在園內起模范帶頭作用，爭當“優秀教師”。
3.加強級內教師對園本課程的學習，認真學習園本教材，提高級組教師的教育教學質量。
4.規范級組教師的早操動作，加強級組教師對早操的學習，增強教師的音樂節奏感。
5.鼓勵教師積極參加各種有益身心健康活動，提高教師的交際能力，開闊教師視野提高教師綜合素質。
6.組織級組內教師進行學習交流會，調動教師參與課題研究的積極性。
三.具體措施
1.制定適宜本年級班幼兒的發展目標、良好的常規計劃，使幼兒
生活具有合理的節奏，促進幼兒的身心發展。依據幼兒一日生活作息時間和活動安排，擬訂符合本班幼兒的活動常規。
2.我們教師嚴格要求自己，做到為人師表。堅持把“愛的'教育奉
獻給每一個孩子”為工作宗旨，堅持輕聲說話，嚴禁體罰和變相體罰現象的出現。
3.我們將認真開展讀書學習活動，提高學習品質，在年級組中
成良好的讀書氛圍，認真閱讀理論書籍和文章，將讀書心得在全年級進行分享，
把被動的讀書逐漸轉化為內在的需要，以此指導教師的教學實踐技能，提高專業水平。
4.我們將發揮團隊合作精神，在年級組中形成交流分享，互動
思的良好氛圍。遇到教育教學中的問題大家一起討論，共同尋找解決的辦法;一起交流分享各自班級工作所取得經驗和成績;互相觀摩教育教學，幫助上課的教師反思教學活動中的得與失。
5.結合幼兒園安全工作制度，制定本年級安全工作制度。有目
的性、有針對性、隨機地對幼兒進行安全知識教育，初步樹立幼兒的安全意識，開展消防知識宣傳，讓幼兒掌握一些基本的自救方法，從根本上提高幼兒的安全意識、提高幼兒的自我保護能力。
6.帶動級組教師制定并執行家長工作制度(定期有計劃地家訪
有事隨訪，作好記錄，并針對問題實施專門的方案)，真正發揮家園社區的作用，共同為教育服務。
四.行事歷
九月份：
1.對各班幼兒做好調查工作，了解幼兒身心及各方面能力的發展情況。
2.組織教師學習早操規范動作。
3.檢查班級的環境布置情況及開學前的準備工作。
4.配合家長學校做好新生家長會工作。
5.配合教研室做好中班級各項教育教學工作，制定相關的教學計
劃。
6.組織教師交流本月工作情況。
十月份：
1.進行中班級學習交流會，對教研課題重點研究。
2.結合“十一”國慶節，組織級組教師學習、了解有關國慶節的相關知識，進一步加強教師及幼兒的愛國情感。
3.要求各班教師加強對幼兒的常規教育，培養幼兒良好的行為規范。
4.加強各班教師的安全意識，進行法律、法規
年度工作計劃 篇5
由于本班是新組的班級，上學期通過努力，在學習和習慣各方面都有了很大的提高。本班的孩子整體水平還是不錯的。所以結合本校的實際條件和學生的實際情況，，特做些工作計劃如下：
一、認真備課，不但備學生而且備教材備教法。
據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教學手記。做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具以及課件。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能提高教學質量。
在教學過程中，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
三、積極參加教研活動，虛心請教其他老師。
積極參加學校及級部中的教研活動動，虛心向別人請教。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。不斷地提高自己的業務水平。
四、認真設計、批改作業。
布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的`評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導工作，注意分層教學。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要激發他們的信心及對學習的興趣，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
年度工作計劃 篇6
回顧過去的20xx年，對我來說是極其重要的一年。踏上一個陌生美麗的城市，進入一個全新的崗位，來到一個充滿朝氣、激情的團隊，我很感謝各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜這來之不易的緣分，并深深地感恩著。
展望充滿挑戰的20xx年，還有很多目標、計劃正待我們一步步實現，所以在這起始之際，有必要對工作進行一個全面的規劃，以期大家給我以寶貴的意見并修正，并在執行過程中得到各位的指導與幫助。
一、總體工作計劃概括：
立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質，加強安全意識，追求工作質量二。具體工作細節計劃：
1、加強專業知識學習，細化工作內容
�、賴栏癜凑粘黾{崗位職責和公司規定報銷，嚴格審查每筆單據，在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出；
②管好庫存現金，不得擅自挪用庫存現金，做到日清月結、賬實相符；
�、鄹鶕涃~憑證，逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到零差錯；
�、�。妥善保管好有關票據、資料、檔案，并歸類整理，按序存放，以備查閱時一目了然；
�、輫栏癜凑展疽幎�，按時催繳水電及租金，做好資金周轉工作，并對每筆收支及時匯報。
2、加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門，更加應加強安全意識自我培訓，建立風險危機觀，做到在日常工作中細致、謹慎，并對相關規定、制度嚴格保密。
�、僭鰪姲踩婪兑庾R；宣貫公司各項安全管理制度，無論是財務工作上，還是酒店的日常管理上，都應發揮當家作主的精神，進行安全隱患排查，杜絕隱患發生，做到凡事想在前，有備無患；
�、诒ＷC資金、系統、有價票據等安全；
③每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查，消除各類安全隱患；
�、芡晟苾炔靠刂�，不斷查漏補缺（如水電等），對發現的問題及時上報，做到以酒店的利益出發，開源節流，不斷完善相關制度及流程。
3、加強自我培訓，完善工作方式
如果說管理是一個企業的發動機，那么企業文化則是發動機的潤滑油，是企業的靈魂所在。所以，在不斷的'磨練與實踐中，要加強企業管理與文化的融合，實行自我培訓與公司培訓結合的方式，在潛移默化中，讓意識主導行為，形成一個具有核心價值理念、人人當家作主，積極主動，熱情的團隊。并在對外宣傳與交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場，形成一個對內自我監督管理，對外擴大影響，加強外部聯系溝通的良好循環。
20xx我們任重道遠，隨著酒店內部裝修及評三星的重要規劃逐步實施，我將積極主動的配合酒店各個部門的工作，不斷地提高自己，加強與各部門間的溝通與合作，使酒店的各個方面工作都共上一個臺階。
年度工作計劃 篇7
20xx年工程部工作總結20xx年工作計劃 在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司領導的大力支持和指導。
在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執行物業管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2#—3#入伙業主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階�，F將20xx年工作總結如下：
一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：
在20xx年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
二、20xx年工程部工作內容
<一>、日常管理
1、每天對二期入伙業主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執行。
3、監督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發電機組等是否按照公司標準進行檢查。
4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發生。
5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發現問題隨時上報解決。
7、每天巡查設施設備運行的.狀況。
8、檢查每天工程報修單的處理情況，發現不能處理的事情及時解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發現問題及時解決。
<二>、計劃管理
1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節約成本。
2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實設備保養，保養計劃。
3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。
<三>、培訓管理
1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；
2、《柴油發電機組切換保養培訓》；
3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統設備操作培訓》，《火災急救+消防系統設備操作培訓》；
4、《弱電系統培訓》；
通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業素養，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。
<四>、考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓，直到達標為止。
3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀；
<五>、團隊合作
1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。
2、配合安保部的消防演習活動。
4、配合營銷部，網絡和電話的維修。
5、配合客服報修問題進行維修。
三、工作業績
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節約了外請人員的費用。
2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至
3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經濟損失。 3、通過物業工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。 4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態。
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整減少了業主投訴率。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。
四、 部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節的重要性。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。
<一>、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。
4、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成
13、做好業戶工程維修的有償和無常服務。
14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
15、加強員工業務技能培訓。
16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養觀念。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經過對附近小區各個項目的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。
2、 地下車庫靠2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴
重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決
3、 小區單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
4、 希望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，
管理好業主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業財產減少損失，減少維修成本。 希望在新的一年里我們能更好的為業主服務，給業主創造一個值得信賴的物業公司。
年度工作計劃 篇8
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的`人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
年度工作計劃 篇9
一、指導思想
1、作為與客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求以及最優化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的.成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息的管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。
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