【實用】年度工作計劃集合六篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始制定計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
一、加強教學(xué)常規(guī)的精細化管理
1、注重常規(guī)檢查。
教務(wù)處要加強管理，注重常規(guī)檢查與指導(dǎo)，*課堂，把握常規(guī)現(xiàn)狀，促進常規(guī)到位。本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)對教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生作業(yè)以及學(xué)習(xí)情況作定期和不定期檢查），平時時間落實教研室主任值班制度，隨時調(diào)查了解教學(xué)運行情況并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理、解決。另外，有重點地加強對教師上課情況的督導(dǎo)，督促全體教師保證上課時間，保證上課質(zhì)量。教務(wù)處進行隨時隨地的檢查或抽查，對好的做法給予肯定、表揚并加以推廣，對存在的問題給予指導(dǎo)并幫其糾正，盡快規(guī)范。
2、強化備課質(zhì)量觀念
一份好的教案，必須符合教學(xué)實際，必須符合學(xué)生的認知規(guī)律，必須做到前后銜接、邏輯嚴(yán)密，必須做到重點突出、難點突破，必須做到層次分明、過渡自然。教務(wù)處希望全體教師備課時能認真分析教材和現(xiàn)有的教學(xué)資料，確保備課質(zhì)量。
3、探索教學(xué)改革。
教務(wù)處提倡教師要立足課堂*研究，要努力實現(xiàn)課堂教學(xué)方法“多樣化”、課堂教學(xué)手段“現(xiàn)代化”、課堂教學(xué)行為“規(guī)范化”。
4、聽課評課注重實效
作為一名教師除了要上好課外，還能分析解剖一堂課。評課不僅對上課者有幫助，對評課者也有提升。評課有利于促進教師素質(zhì)的提高，有利于深化課堂教學(xué)改革，有利于同伴群體提升，本學(xué)期教務(wù)處不但對教師的聽課數(shù)量進行檢查登記，同時對教師的聽評課效果予以監(jiān)督。此外，還有些平時容易被忽視的細節(jié)也需要格外注意。聽課必須本著向別人學(xué)習(xí)的態(tài)度，進入課堂后就要自覺遵守課堂紀(jì)律，要求學(xué)生做到的，聽課者必須做到。保 持注意力的高度集中，全身心地投入。同時評課要實事求是，說真話。對授課老師的優(yōu)點要肯定，而且還要虛心學(xué)習(xí)，對授課教師的不足也要實事求是地講出來，和大家探討，只有這樣才能共同提高。希望全體教師能更好地利用這一形式，和同仁互相學(xué)習(xí)，共同提高自己授課水平。
5、教學(xué)反思要及時
一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師堅持寫三年的教學(xué)反思，就有可能成為名師。一個優(yōu)秀的教師就是在教學(xué)中不斷反思，在反思中積累經(jīng)驗，在經(jīng)驗中學(xué)習(xí)而不斷成長起來的。教務(wù)處自建立教學(xué)反思制度以來，大多數(shù)教師都能針對教學(xué)中存在的實際問題進行認真反思，及時將反思提交程校長，但也有一部分教師不能按時將反思提交，還有少數(shù)教師存在應(yīng)付心理，從網(wǎng)上下載。希望本學(xué)期撰寫教學(xué)反思時，全體教師能遵循教學(xué)反思及時性的原則，一節(jié)課過后要趁熱打鐵，及時的回憶、反思并及時記錄自己的思維閃光點，要善于抓住稍縱即逝的教育靈感和感受，并養(yǎng)成及時記錄的習(xí)慣。
二、創(chuàng)建高素質(zhì)的教師隊伍
1、加強師德師風(fēng)建設(shè)。
堅持政治與業(yè)務(wù)并重、師德與實績并重的原則，引導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)，樹立教書育人、為人師表的良好風(fēng)尚，不斷增強教師的責(zé)任感、使命感和改革創(chuàng)新意識，自覺履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，用人格、學(xué)識、師德、師愛做好教書育人的工作。嚴(yán)把教師入口關(guān)。對于工作不負責(zé)任，教學(xué)態(tài)度不認真，不能為人師表，教學(xué)效果差的教師，要調(diào)離教師崗位。
2、營造校本教研的良好氛圍，培養(yǎng)一支專業(yè)化的教師隊伍。
本學(xué)期在全體教師中要繼續(xù)開展教育思想、教育觀念的學(xué)習(xí)討論，在學(xué)習(xí)形式上采用分層引領(lǐng)的方法（專家的引領(lǐng)、校本培訓(xùn)引領(lǐng)、骨干教師示范引領(lǐng)，外出學(xué)習(xí)匯報引領(lǐng)），使學(xué)校的運行機制、管理模式、教學(xué)理念和教學(xué)方法等更好地適應(yīng)中職教育發(fā)展需要。使廣大教師掌握中職教育的理論和教學(xué)規(guī)律。繼續(xù)抓好教學(xué)基本功競賽活動和示范性教學(xué)活動，利用先進的教學(xué)方法和教學(xué)手段進行教學(xué)，不斷提高教師的教學(xué)能力。
3、加大學(xué)科教研活動的力度
各教研室要以務(wù)實教研為宗旨，各學(xué)科每周安排1個課時的固定教研時間，專門研究學(xué)科教學(xué)中遇到的問題，要組織教師進行討論，讓教師實話實說，各抒己見，暢所欲言。每一次的教研活動都要讓教師有所收獲。要實現(xiàn)資源共享，加強教師與教師之間的溝通與合作，并形成長期有效的機制，讓教師從中感受到新的教育教學(xué)理念和方法，以達到相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高。學(xué)科小組長是該學(xué)科的帶頭人，要對本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量負責(zé)，組織和帶領(lǐng)本學(xué)科教師積極主動地開展好教研組工作，研究教材，制定計劃，統(tǒng)一要求，安排活動，做好教研組活動記錄，便于學(xué)校定期檢查。
三、有效運用多媒體教學(xué)
1。對多媒體教學(xué)要有清醒的認識，使用中避免盲目性
多媒體教學(xué)手段盡管先進，但也有不足之處，不能對過去的傳統(tǒng)教學(xué)方法全盤否定，廣大教師在長期的傳統(tǒng)教學(xué)過程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗，在現(xiàn)代多媒體的教學(xué)中仍要發(fā)揮作用。使用多媒體教學(xué)時應(yīng)了解課程的性質(zhì)，特點，課件的設(shè)計要合理，注意把多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，要避免盲目使用多媒體技術(shù)。
2。加強教學(xué)基本功訓(xùn)練
目前我校60%以上為青年教師，如果教學(xué)中過分依賴多媒體教學(xué)，不遵循教學(xué)規(guī)律，不注意語言藝術(shù)和板書的合理使用，以及各種教學(xué)手段的綜合使用和個人綜合素質(zhì)提高，對其成長是不利的。因而在多媒體教學(xué)中，還要不斷加強教學(xué)基本功訓(xùn)練，以應(yīng)對各種教學(xué)環(huán)境的.存在，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格按照教務(wù)處制定的多媒體教室管理辦法使用多媒體，請教師使用前認真填寫使用登記表，使用后及時規(guī)還鑰匙，不要私自傳遞多媒體鑰匙。更不要拿著鑰匙不歸還。
總之，我們鼓勵教師積極使用多媒體授課，但同時希望大家能盡量保證多媒體授課的質(zhì)量，避免了多媒體資源的浪費。
四、著力打造管理完善、內(nèi)容豐富道德大講堂
上學(xué)期，學(xué)校按照道德大講堂的設(shè)置要求，固定了專門場地（在拐角樓一層），制作規(guī)范背景，購置電器設(shè)施，上墻宣傳牌匾，為活動的開展奠定良好的硬件基礎(chǔ)。本學(xué)期科研處要做好以下工作：
一是建立“學(xué)校道德講堂”宣講隊伍。
建立高水平的宣講隊伍，是推進“我校道德講堂”建設(shè)的根本和關(guān)鍵。按照“自身素養(yǎng)強、道德素質(zhì)高、文化修養(yǎng)好”的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支專兼職結(jié)合的宣講隊伍。
二是豐富“學(xué)校道德講堂”的內(nèi)容和形式。
開展好兩個方面的工作：一是積極發(fā)現(xiàn)、收集身邊學(xué)生、教職工中的道德典型，并將其真實的先進事跡編寫成真摯感人的故事；二是設(shè)計主題鮮明、循序漸進、形成體系的學(xué)生喜聞樂見、易于參與的 “學(xué)校道德講堂”系列活動。讓學(xué)生通過“聽”：聽道德故事、聽先進事跡報告、聽演講等；“看”：看道德模范和感動人物影視、看圖片展等；“講”：各區(qū)隊召開“道德故事宣講會”，講模范的事，講同學(xué)的事、講自己的事等身邊的道德故事；“思”：在以上各類活動感受、體驗的基礎(chǔ)上，通過征文活動，反思、總結(jié)等提煉模范典型的道德內(nèi)涵；“做”：以踐行道德規(guī)范、參與各種道德實踐活動為載體，讓學(xué)生充分展示在思想道德建設(shè)中的進步和成效。
五、開展競賽活動，活躍校園文化，創(chuàng)建和諧校園
本學(xué)期科研處和各教研室要組織豐富的學(xué)生課外活動�？蒲刑幰^續(xù)開展論語解讀活動，各教研室利用活動時間，結(jié)合本教研室學(xué)科特點開展形式多樣的課外興趣活動，計算機教研室要組織計算機技能比賽，法律教研室要組織模擬法庭，法律知識競賽等活動，基礎(chǔ)教研室要組織學(xué)生書法、朗誦、寫作等活動，我們舉辦活動的目的是豐富校園文化生活，營造良好校園文化氛圍。
年度工作計劃 篇2
一、本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好200x年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的.普遍承認與重視。
1、做好200x年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
年度工作計劃 篇3
一、 班級現(xiàn)狀分析：
上學(xué)期，我班在各任課老師的辛勤培育下取得了優(yōu)異成績，較以前有了明顯進步。我們嚴(yán)格要求自我，同學(xué)們主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)，互助互進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。在期中、期末考試中，我班多名同學(xué)像一匹匹黑馬沖進年級前列，我班還榮獲了期中“優(yōu)勝班級”的稱號。
常規(guī)管理上，每個同學(xué)都認真負責(zé)，本學(xué)期歷次“學(xué)校月常規(guī)管理流動紅旗”是我們共同努力的結(jié)果。
在學(xué)校組織的活動中，我們都踴躍參加，名列年級前茅。我們在活動中提高，在活動中享受快樂。
但也存在如下問題：
1、 優(yōu)秀率(年級前310名人數(shù))未達標(biāo)，主要原因是優(yōu)生存在瘸腿科目，各科發(fā)展不均衡。
2、 雙數(shù)班中后進生人數(shù)(年級500后)最多、他們對班級危害極大，數(shù)學(xué)、物理及英語學(xué)科的均分上不去，受到嚴(yán)重影響阻礙了班級整體進步。
3、 部分同學(xué)上課習(xí)慣差，隨意講話、走神，影響老師、影響他人，影響課堂質(zhì)量。少數(shù)同學(xué)一貫不做作業(yè)，屢教不改、毫無收效。
二、 目標(biāo)：
我們班不僅注重學(xué)習(xí)，在常規(guī)與活動方面也不甘落后，永爭第一是我們所追求的目標(biāo)。我們?nèi)鄨孕旁谙聦W(xué)期中，必將以十二分的熱情迎接一切挑戰(zhàn)，努力做到最好。我們每一位同學(xué)都時刻謹(jǐn)記“播種習(xí)慣，收獲成功”這一班訓(xùn)，勤學(xué)善思，刻苦鉆研，在班級管理、班風(fēng)學(xué)風(fēng)上取得了較大的成績，我們會不斷追求，相信明天一定會更好!
三、 主要措施：
1、面向全體，樹信心，找差距，關(guān)注細節(jié)。
2、堅定不移抓好第一梯隊(年級前310名)學(xué)生，給予時刻關(guān)注，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。繼續(xù)采用盯人戰(zhàn)術(shù)的對策，對于學(xué)習(xí)上有跛腳的學(xué)生，確認學(xué)科幫教老師，提升第一梯隊的各科成績。
3、繼續(xù)抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，本學(xué)期將加強對紀(jì)律、作業(yè)、行為偏差學(xué)生的管教，并加強與家長的聯(lián)系，以獲得合力教育，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、對第二梯隊同學(xué)(年級310-400名)加強學(xué)法指導(dǎo)，做好思想工作，多鼓勵，幫助他們樹立自信心，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
5、營造班級競爭氣氛，引導(dǎo)學(xué)生在競爭中取得進步。
6、絕不放棄對學(xué)習(xí)后進生(有空間)的教育，主動與他們交流談話，做好他們的思想工作。動員并鼓勵全體學(xué)生一起努力，促使他們思想上有緊迫感、愿意去努力，相信只要學(xué)生努力了，班級一定會有進步。
四、 具體安排：
9月常規(guī)與班級特色創(chuàng)建月：先由班干部全權(quán)負責(zé)開學(xué)兩周的常規(guī)，讓同學(xué)學(xué)習(xí)，有利于開學(xué)的常規(guī)進行順利。班委進行討論，對班級情況進行討論反思，提出不足與相應(yīng)的解決方案，然后召開班會進行總結(jié)。
10月生命教育：召開有關(guān)主題班會，讓同學(xué)了解相關(guān)知識、重要性與防護措施。每個人就生命的.問題進行討論與反思，寫下自己的思考成果。
11月讀書節(jié)：每個人從家中帶幾本書到學(xué)校，成立讀書角，有專門的同學(xué)進行管理。過一段時間后，專門有一節(jié)課供同學(xué)們進行交流討論，展示讀書成果。
12月 藝術(shù)節(jié)：根據(jù)學(xué)校的相關(guān)通知和規(guī)定，進行認真的準(zhǔn)備，對每個比賽項目進行排練。
1月 表彰班級特色展示，強化班色：期末考試即將到來，所以應(yīng)努力備戰(zhàn)。讓優(yōu)秀的同學(xué)幫助困難的同學(xué)，進行共同的進步與提高。
五、 班級主動發(fā)展：
將秉承上半學(xué)期的優(yōu)良習(xí)慣，在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭取有更多的同學(xué)有大的進步。55位同學(xué)將互幫互學(xué)，攜手并進，在年級中不斷拼搏，不斷創(chuàng)新，不斷進步。成功源于辛勤的汗水澆灌，我們每一位同學(xué)都將時刻謹(jǐn)記“播種習(xí)慣，收獲成功”這一班訓(xùn)，勤學(xué)善思，刻苦鉆研，不斷追求，相信明天一定會更好。
年度工作計劃 篇4
XX年護理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的.總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)：
1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標(biāo)
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%
2、專科護理合格率≥90%
3、分級護理合格率≥90%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%(得分≥90)
10、護理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)
11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”
12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50%
18、責(zé)任制整體護理合格率≥100%
年度工作計劃 篇5
一年又已成為過去，在西留侯村工作已有一年有余，想想自己從來時迷茫到現(xiàn)在的成熟，從第一年剛來時的適應(yīng)到這一年的成長，但主要的收獲莫過于自己學(xué)習(xí)到很多的知識，而扎根農(nóng)村服務(wù)農(nóng)民的心依舊沒有改變。
在新的一年里我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，再接再厲，以更加以飽滿的熱情投身到工作中去，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以為民謀利益為根本，從以下幾方面開展工作：
一、基礎(chǔ)性工作
1、隨著鄧州市“4+2”工作法解決了許多實際問題，并將結(jié)果也使群眾滿意，在我鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下也學(xué)習(xí)了“4+2”工作法，并積極推廣和運行，成功的解決了低保問題的評定、固定資產(chǎn)登記、十星級文明戶評選、紅白事簡辦、申報飲水工程等問題，群眾滿意度高。
2、充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類農(nóng)業(yè)技術(shù)信息。準(zhǔn)備利用遠程教育加大宣傳農(nóng)業(yè)新技術(shù)，尤其側(cè)重楊莊村本身的特色種植大蔥和圓白菜，繼續(xù)鼓勵引導(dǎo)群眾養(yǎng)殖牛、羊、豬等，形成產(chǎn)業(yè)鏈，提升養(yǎng)殖規(guī)格和規(guī)模。
二、精神文明建設(shè)
1、組織村班子學(xué)習(xí)和民主生活會。與村“兩委”班子共同商討楊莊村建設(shè)發(fā)展方向，抓好精神文明建設(shè)。
2、繼續(xù)貫徹落實“四幫一”活動。從物質(zhì)生活和精神生活兩方面對村里的特困戶給予更多關(guān)心和幫助，宣傳帶動更多黨員同志幫扶隊伍中來，并繼續(xù)深入農(nóng)戶，了解更多農(nóng)戶的實際困難，使更多貧困群眾走上致富之路，形成良好的.氛圍，推動**村的持續(xù)快速發(fā)展。
三、繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務(wù)。
.推進村務(wù)信息公開，貼近村民，打好群眾基礎(chǔ)，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構(gòu)建和諧的政民關(guān)系，以利于各項工作的開展。繼續(xù)做好以改善民生為重點的農(nóng)村各項工程的建設(shè)，把群眾利益放在首位，真正為人民群眾做好事、做實事，切實提高農(nóng)村群眾整體生活質(zhì)量。
四、要促進村里經(jīng)濟發(fā)展，需要通過項目支持，尋找適合村里發(fā)展的項目
向上爭取，通過項目帶動賢官村整體發(fā)展，如在賢官村建設(shè)生態(tài)農(nóng)莊的規(guī)劃。大力發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟組織，增強農(nóng)民群眾參與市場競爭的能力，同時爭取上級相關(guān)部門的支持，力爭去外地參觀學(xué)習(xí)較為規(guī)范的農(nóng)民專業(yè)戶，結(jié)合我村實際，努力提高合作經(jīng)濟組織的運作水平，切實降低農(nóng)民的收益風(fēng)險。
總之新的一年里，要進一步加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻，從而不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和支持。
年度工作計劃 篇6
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)
創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的`員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治
室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
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