【精華】員工工作計劃范文錦集七篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家整理的員工工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作計劃 篇1
一次的機會，我競選上了學習委員，當初，只是隨便競選一個班委，主要是為了鍛煉自我的潛力。之后，發(fā)現(xiàn)，我挺喜歡學習委員這個職務(wù)。
這一學期，是我大學剛開始的時期，也是我第一次當學習委員的時期。大一生活的酸甜苦辣，開始品嘗了�？傮w感覺挺好的。
學習委員，負責班級同學的學習（期末考試幫忙尋找資料），并定時了解并匯報同學的學習狀況。
我感覺，在大學里，當學習委員所得到的鍛煉也挺多的。
平時關(guān)注同學們的平時作業(yè)小測狀況，期末考試臨近，班級的事情就多了起來。群發(fā)xx，通知、征求分發(fā)資料。常常往復(fù)印店跑，與店主砍價。主動與別班的學委交流經(jīng)驗。這是常見的事情。
開始，學會了主動與別人交流努力！，人際交流稍有點提高吧。但我明白這還遠遠不夠。
感受到了同學對拿到復(fù)習資料的欣喜，體會到了有些同學對學習的熱情，感受到了學姐對我們的關(guān)懷。
雖然，有時候也會有一種莫名的壓力，但是，這或許就是個動力吧。
至于這次的期末考試，我們班總體就應(yīng)還考得不錯。我們班里面有好多個認真讀書的同學，或許有的同學認真但成績不夠理想，這更多的是學習方法的問題。但是，這樣的同學比較少了。我想，這可能和基礎(chǔ)有點關(guān)系吧（有的'同學以前的歷史、語文、英語基礎(chǔ)比較好，學起來比較簡單。）有的同學（xx）幾次的數(shù)分考試（或小測）的成績都不錯，但這次考得偏后，在班級中等的成績，有點出乎意料，他也總結(jié)了原因，在考試的時候出現(xiàn)了些小錯誤。而平時作業(yè)成績不是很優(yōu)秀的同學（xx）這次都考了xx分，挺優(yōu)秀的一個分數(shù)。或許是平時犯錯多，到最后，吸取的經(jīng)驗多吧。有的同學（xx）小測的成績不穩(wěn)定，這次考得不理想。xx公共課的成績考得不錯，當然，這與她上每一節(jié)公共課都很認真聽講，期末復(fù)習很認真地背誦是離不開的。
xx這x位同學的專業(yè)課（數(shù)分、解幾）成績很優(yōu)秀。真理同學表現(xiàn)很好，平時數(shù)分作業(yè)有xx%以上得a，這次，她是我們班級平均分的，個性是數(shù)分成績x分，各科成績都不錯。
這次全體的成績還算不錯，但是還得注意，聽學長說下學期的掛科率（個性是專業(yè)課）會比較高，而且這次卷子數(shù)分老師有給我們復(fù)習了點題目，還有加上了四班學委（xx）的幫忙，才得以考得比較好�；蛟S這是必然的吧，對于大學來說，找到準確的復(fù)習資料很重要。
大一（上）這一學期，期中考后，有組織同學去圖書館自習，效果就應(yīng)不錯，主要還是我們班的同學大部分都很認真。至于下學期，沒有晚自習，同學們就應(yīng)會主動去圖書館或克里樓自習。
1、每周周三早上早讀英語（7：40~7：55時間雖少，積少成多，遲到的罰一元，作為班費，班委遲到，罰兩元。）
2、期中考試前一周、期末考前兩周全班進行一次小測試（也能夠發(fā)下去，當作業(yè)寫{這會比較重要，大家肯定都會去看的｝）（專業(yè)課——————————《數(shù)學分析》、《高等代數(shù)》）。
3、平時，就數(shù)分而言，學完一、兩個章節(jié)，再根據(jù)學習的資料多少，計劃進行一、兩次小測試。（因為英語老師有定期進行小測試，所以英語就要求同學進行早讀，如有需要，待定。）
4、根據(jù)同學們的需要，借用教室，邀請老師進行答疑。
5、6月份要準備好計算機2級考試，還有部分同學的英語四級考試。
個人工作改善：
1、要多和老師交流。
2、多關(guān)心同學（不要太局限）。
3、及時了解同學的學習狀況（因為下學期沒有晚自習，自覺性有待考驗。）
4、隔天要交的作業(yè)，在前天的晚上交給各宿舍的舍長，隔天舍長再交過來。（到隔天再一個個地收作業(yè)，不是很方便，速度也很慢）
員工工作計劃 篇2
作為公司的前臺文員，工作必須要規(guī)律，且合理這樣才符合我們工作的安排，因此工作計劃是必然產(chǎn)物，也是規(guī)范自己工作的一個指標。
一、儀容儀表端正
前臺對于客戶來說不但是公司的形象代表，也代表公司的文化，不管我們自己怎么認為都必須要做好。為此每天每個文員都必須要按照公司的要求來辦事，每個人都必須穿公司的制服上班，保證文員的服飾統(tǒng)一，整潔，一件服裝不能穿超過三天，必須保證清潔干凈，為了方便公司有咱們的換裝間，有衣服有服裝，工文員穿著。每一個人的儀容儀表也都整潔，衣服要干凈，要整齊，頭發(fā)必須要扎起，不能披散，面對客戶要露出笑容，面對來訪的人員，基本的禮儀要做好保證做的所有工作都是真切可行值得我們?nèi)プ龊玫牟皇请S意應(yīng)付。
不能讓客戶感到我們做的不好，容不得失禮，形象很重要，維持公司的形象不能因為一些小事情讓公司建立起來的形象倒塌，不能讓我們的.工作出現(xiàn)問題，做好工作完成工作才是我們需要的，也是必須要做到的。
二、制定學習計劃
沒有完美的人，但我們可以朝著完美方向發(fā)展，想要讓工作做好，就要多學多問，因為我們公司的文員并不是很多，但是卻要求高，避免自己無意中犯錯做的不好，我決定制定學習計劃讓自己的辦公能力提升上來，能夠加強工作效率和工作時間。在工作的時候認真工作，在休息時間學習公司上班的基本禮儀，學習一些辦公軟件的操作，讓自己有實力有能力做好文員一職。
1、每天下班的時候?qū)W習同時工作技巧，補足自己的不足。
2、加班加點完成當日當時工作任務(wù)，不拖延工作。
3、對于工作多練多記，通過熟練操作，熟練掌握讓自己有更好的發(fā)展。
4、每天學習時間不能低于兩個小時。
5、堅持學習完成學習任務(wù)做好工作安排，避免因為學習和工作沖突。
工作為主，學習為輔，學習的目的是更好的提升工作，或者是提高工作的效率讓自己有更好的發(fā)展，這樣我們才有全新的開始。不能因為想要學習而影響工作，這也不是工作計劃需要的，所以在工作時候一切以工作為主。
三、工作量必須達標
我們文員的工作都是固定的得到，不像其他銷售，所以只要完成每天的工作量就可以做完當月或者一年的動作。
為了避免自己因為沒有達到工作目標，我給自己定力工作量的要求，必須每天完成這個數(shù)量才行規(guī)定的量是xxx（這個可以按照具體工作來定）每天完成任務(wù)，不管是否需要加班都必須做完這些工作才行工作量也會劃分多個階段比如每日工作，每周工作，和每月工作等。
員工工作計劃 篇3
以全心全意為同學服務(wù)為口號，充分發(fā)揮學生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為宗旨;我部將繼承上學期優(yōu)良的工作作風，維護好學校的校風校紀,同時配合各系以及學校其他各個部門做好各項工作。使我校學風和生活環(huán)境有更進一步的提高，我部特將下學期的工作計劃如下：
1、積極籌備招新工作，為部門注入新的血液。
2、在開學初做好內(nèi)部成員的'團結(jié)工作，開展一些交流活動,定期召開內(nèi)部會議,總結(jié)經(jīng)驗，促進成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎(chǔ)。
3、安排好食堂，課室和閱覽室紀律方面的檢查監(jiān)督工作，及時將存在的問題處理好，并定期向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。
4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學期學院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學生會其它各部門，切實把學院分配下來的工作落實到位。
5、在開學初做好與各班班長交流，向各班進行宣傳，了解各班級的具體需求，做到切實為學生服務(wù).還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內(nèi)部人員的聯(lián)系、溝通與合作。
6、嚴格做好對校紀檢小組內(nèi)部管理制度的宣傳和實施工作，開展批評與自我批評工作，做到有規(guī)必依,違規(guī)必懲。
7、不定期召開各系紀檢交流會議，了解各系的紀檢工作情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。
員工工作計劃 篇4
7月份工作計劃
6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大于失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。示忙工作態(tài)和整體滿意度以及參與率均是很大的進步。不是最好的，但均比前幾個月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個月雖然業(yè)務(wù)考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務(wù)量8500個，實際完成不到8600個，營銷預(yù)計計劃9000分實際未達標，只得了8000多分，主要是前15天沒好好干，心態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ)，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。扎實穩(wěn)定依據(jù)自己的理財計劃踏實發(fā)展。在本月依然著重以下幾點：
1.嚴格控制示忙工作態(tài)預(yù)計降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.注重一次性解決率的提升，扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。
3.嚴格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn)，確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎(chǔ)。
4.搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高兩個百分點。
5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底
8月份工作計劃
7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大于失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營銷積分出乎我所預(yù)料的達到了12200多分，比我預(yù)算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來的最低峰。示忙工作態(tài)在過去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰(zhàn)的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點。希望在這一方面有所進步。這個月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭沒有拿到績效分，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務(wù)量9200個，實際完成不到9100個，營銷預(yù)計計劃11000分實際未達標，實際得了1XX多分，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ)，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。扎實穩(wěn)定依據(jù)自己的理財計劃踏實發(fā)展。在本月依然著重以下幾點：
1.嚴格控制示忙工作態(tài)預(yù)計降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.嚴格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑，注重一次性解決率的`提升，扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。（這個是這個月的側(cè)重點）
3.嚴格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn)，確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎(chǔ)。
4.搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個百分點。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。
5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底
6.本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。
9月份工作計劃
對于過去的8月感到很不理想，很不到位。命運和時間總是喜歡與人開玩笑，在過去的一個月中沒有進步，反而做的是更多的不到位。上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營銷積分出乎我所預(yù)料的被清零自己由被逼到被坑，這個過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導(dǎo)是為我好，所以我一點都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔心我們。營銷對我來說在8月確實是個劫，我的計劃一直進行的很順利，包括我的營銷指標計劃，包括我的積分和虛擬收入以及成功率，結(jié)果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠會戰(zhàn)勝盲目。
新的九月新的績效考核辦法對于我們?nèi)行娜藛T是一個挑戰(zhàn)對我來說更是一個新的起點。在過去的一個月為了實現(xiàn)我的營銷計劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下，所以自己在過去的計劃里沒有得到體現(xiàn)和時效，為了營銷這個詞我的代價付出的太多，示忙工作態(tài)直高不下，通話均長明顯上升，單時段話務(wù)量明顯減少，結(jié)果卻一直領(lǐng)導(dǎo)卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議。真吭人。九月里，示忙工作態(tài)加入了績效考核，所以提高高效意識減少示忙工作態(tài)，實施“千秒計劃”；8月份是個忙的月份，滿意度個數(shù)出的都比較多，自己新的一月里也盡量的去提高；對于一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去聽錄音，分析不足，減慢語速，提升一次性解決率。新月個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個百分點。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個新的面貌�。。。。。。�
員工工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本學期我校將繼續(xù)以縣教育技術(shù)中心工作精神和學校工作重點為指導(dǎo)，充分利用我�，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教育設(shè)備，以教育教學工作為中心，全面推進教育信息化工程，為教學服務(wù)，為學生服務(wù)。從學校的教育和教學工作的實際出發(fā)，進一步完善學校教育技術(shù)裝備建設(shè)，規(guī)范管理，加強應(yīng)用。繼續(xù)開展整合研究。加強培訓與指導(dǎo)，有效提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，努力提高師生的信息化素養(yǎng)，整體推進學校的教育現(xiàn)代化工程。有效、有序、有目的的開展電教工作。積極配合學校完成各項任務(wù)，開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的研究，大力提升校園網(wǎng)在校園文化中的作用，深入研究信息技術(shù)課堂教學，不斷提高電教工作管理水平。
二、主要工作
1、強化教技工作常規(guī)管理
本學期，要繼續(xù)加強信息技術(shù)常規(guī)管理工作，在硬件設(shè)備的使用和校園網(wǎng)絡(luò)的管理方面做好以下工作：
�。�1）要依據(jù)管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教設(shè)備負責保管，并作好使用記錄。
�。�2）完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設(shè)備等須登記，使用后按時歸還。
�。�3）定期檢查維修。加強設(shè)備的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時維修各類故障，以確保正常使用。
�。�4）努力提高校園網(wǎng)的使用效率，強化教師的網(wǎng)絡(luò)道德意識，提高自律能力，工作時間不上與教育無關(guān)的網(wǎng)站，不玩游戲，不利用網(wǎng)絡(luò)聊天。
�。�5）加強網(wǎng)絡(luò)安全，實時做好系統(tǒng)和軟件的升級工作，定期做好數(shù)據(jù)的備份，用好網(wǎng)絡(luò)防火墻和網(wǎng)絡(luò)過濾軟件，屏敝不良網(wǎng)站和信息，盡量減少計算機病毒的'感染。
2、推進校園網(wǎng)站建設(shè)。
我校的校園網(wǎng)站已經(jīng)建立，網(wǎng)站內(nèi)容充實，信息更新及時。經(jīng)過幾輪的校本培訓，部分教師都有了個人的網(wǎng)站（博客）�；谝陨系膶嶋H情況，結(jié)合縣電教中心工作意見，本學期校園網(wǎng)的建設(shè)要做好以下幾項工作：
�。�1）加大校園網(wǎng)站建設(shè)力度，豐富校園網(wǎng)功能。
學校網(wǎng)站是學校對外宣傳的一個窗口，一個好的校園網(wǎng)站，也應(yīng)該是學校開展日常教育教學工作的信息交流平臺。努力為師生、家校構(gòu)建互動、學習、交流平臺。進一步完善教師個人網(wǎng)站、教研組網(wǎng)站建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上更進一步，讓網(wǎng)站展示教師的風采。
�。�2）加強教育資源庫的建設(shè)，提高資源庫使用效率。
要進一步加強教師在使用資源庫方面的培訓，真正實現(xiàn)資源庫的共建和共享。認真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫或加入學校主頁，做到科學、有序，豐厚學校主頁的內(nèi)容。并把教師個人資料的上傳作為期末考核的一項內(nèi)容，鼓勵教師開展個人資料的收集整理工作。通過學校和教師的共同努力，進一步豐富學校資源庫，實現(xiàn)資源共享。
3、大力開展教師信息技術(shù)的培訓。
本學期，在原來培訓的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展校本信息技術(shù)培訓，使我校教師的信息技術(shù)素養(yǎng)更上一個新臺階。教技室將組織開展以下培訓活動：
�。�1） 要求老師加強信息技術(shù)與學科整合的理論和技術(shù)學習，并注重對信息技術(shù)與學科整合教學的研究。發(fā)揮我校多名教師在教學技術(shù)運用能力上的優(yōu)勢，以點帶面，全面展開研究，積極組織教師參加區(qū)、市各種教育技術(shù)能力比賽的活動，力爭創(chuàng)出佳績。
�。�2）多媒體課件的設(shè)計制作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設(shè)計制作，特別是青年教師要強化意識，率先掌握這門技術(shù)，校級公開課必須使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質(zhì)的教師。
�。�3）加強電教手段的操作和使用研究，多撰寫相關(guān)論文。要從自己成功的教學中，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗，論文的命題要小，來源于課堂的研究點滴，通過相互交流，取長補短，來推動全校教師電教理論水平的提高。
（4）提倡教師無紙化辦公。健全教師進行電子化備課制度，通過教育網(wǎng)志（blog）和ftp平臺定期上傳相關(guān)材料。
（5）加強學生的信息技術(shù)教育。充分用好學生博客個人網(wǎng)站平臺和小學生研究性學習網(wǎng)平臺，以信息技術(shù)課為基礎(chǔ)，開展課外興趣小組活動，注重培養(yǎng)電腦操作小能手。
4、對我校的光盤進行登記，并向全校老師推薦。
三、月工作安排
9月份：
1.制定好工作計劃。
2.檢查多媒體教室的設(shè)備、投影機是否正常運行，檢查網(wǎng)絡(luò)、廣播電視系統(tǒng)是否正常工作。
3.根據(jù)需要調(diào)整網(wǎng)站網(wǎng)站欄目，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。
10月份：。
1.由校網(wǎng)管員對全校教師開展博客使用的培訓和網(wǎng)絡(luò)安全的培訓。
2.開展課件制作相關(guān)軟件的使用培訓。
3.發(fā)布一次各項多媒體使用率情況。
4.對校青年教師進行信息技術(shù)與學科整合綜合運用能力的培訓。
11月份：
1.組織現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平考試報名和培訓。（如上級由考試計劃的話）
2.做好XX年春季電教教材的征訂工作。
3.組織初一學生進行打字比賽。
12月份
1.組織初二學生進行電腦制作小報比賽。
2.組織教師開展課件制作提高班培訓。
1月份：
1.開展教師個人博客、課件評比。
2.總結(jié)本學期教技工作，完成書面總結(jié)。
員工工作計劃 篇6
本人在20xx年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展20xx年年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下:
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的.同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四；今年對自己有以下要
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
員工工作計劃 篇7
首先，文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
1、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
2、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
一、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。
二、了解貨物的`運輸
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。
三、熟悉了解客戶
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。
四、正確對待客戶服務(wù)
文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。
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