【精華】新的一年工作計(jì)劃3篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編為大家整理的新的一年工作計(jì)劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新的一年工作計(jì)劃 篇1
要求各部門每個(gè)月末上交一份下個(gè)月部門工作計(jì)劃，眼下酒店正在實(shí)施計(jì)劃管理。下個(gè)月頭上交一份計(jì)劃實(shí)施情況匯報(bào)，此措施實(shí)施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動(dòng)起來了但仍存在上交計(jì)劃不規(guī)范、不按時(shí)的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計(jì)劃的概念？然后計(jì)劃制定的特點(diǎn)？計(jì)劃制定的要求？計(jì)劃種類有哪些以及計(jì)劃的寫作要求。作為酒店任何一級(jí)管理者，會(huì)寫工作計(jì)劃是基本要求。
一、計(jì)劃的概念
不預(yù)則廢。不論事大事小，計(jì)劃是酒店工作過程的第一步驟。計(jì)劃是指對(duì)一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立。都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排，假如估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然，大的事情有大的計(jì)劃，這種計(jì)劃往往還要形成文字；一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計(jì)劃是酒店工作過程中必不可少的一個(gè)步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計(jì)劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計(jì)劃應(yīng)考慮3個(gè)重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？三是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理？對(duì)這些問題的回答將確定酒店未來所有活動(dòng)的方針。因此，制定好酒店的各種計(jì)劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計(jì)劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計(jì)劃就不存在管理。
酒店計(jì)劃有下列好處：
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案，計(jì)劃將迫使管理者作全面的思考。計(jì)劃也提供了指導(dǎo)與評(píng)價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實(shí)績的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
不做計(jì)劃就是選擇混亂，事實(shí)上。不實(shí)行計(jì)劃管理就是實(shí)行危機(jī)管理。
二、計(jì)劃制定的特點(diǎn)
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計(jì)劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施的`因此。來分析與把握酒店不同計(jì)劃的類型及特點(diǎn)。
1上層管理者
很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性計(jì)劃具有不確定性，即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計(jì)劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì)潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點(diǎn)。需要不斷調(diào)整。
2中層管理者
制定本部門的業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。中層的計(jì)劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo)。因而計(jì)劃的不確定性就大大減少了這類計(jì)劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作計(jì)劃。
3低層管理者
這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計(jì)劃。即主管要做計(jì)劃。計(jì)劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計(jì)劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計(jì)劃。
三、計(jì)劃制定的要求
一項(xiàng)好的酒店計(jì)劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標(biāo)、措施、實(shí)施時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評(píng)估控制。
還需要注意下列幾個(gè)方面的問題：要制定好一項(xiàng)酒店計(jì)劃。
第一也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它容易在全體人員中溝通，然后并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
第二因?yàn)橛?jì)劃是大家的行動(dòng)目標(biāo)與方案。
第三這樣才會(huì)有激勵(lì)作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。這樣才會(huì)有指導(dǎo)意義。
新的一年工作計(jì)劃 篇2
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃:
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表揚(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
7、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。
8、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
9、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過明星的`評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
新的一年工作計(jì)劃 篇3
隨著市場的進(jìn)步與發(fā)展，以及XX區(qū)打造珠江西岸先進(jìn)裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、自動(dòng)化智能化程度要求也越來越高,成為行業(yè)發(fā)展的方向,這不僅給木機(jī)帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、向智能化、自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)也躍入當(dāng)今倫教木機(jī)人的歷史日程中。
面對(duì)這種市場與政策環(huán)境，商會(huì)將繼續(xù)在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范行業(yè)管理、凝聚行業(yè)力量，幫助企業(yè)提升品質(zhì)、擴(kuò)大市場等方面肩負(fù)著重要的作用，20xx年商會(huì)計(jì)劃開展以下工作：
一、加強(qiáng)與完善商會(huì)的自身建設(shè)：
1、充分發(fā)揮理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員的能力與資源優(yōu)勢，將商會(huì)的工作在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行合理分工，實(shí)現(xiàn)商會(huì)事事有人想，事事有人管的局面，更好地落實(shí)商會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、繼續(xù)完善商會(huì)的各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)以制度來管理，保證商會(huì)工作科學(xué)規(guī)范的開展。
二、推廣倫教木工機(jī)械品牌，提升重鎮(zhèn)知名度
利用各種資訊平臺(tái)、合作伙伴的關(guān)系等各有效的途徑，加大力度宣傳倫教的“中國木工機(jī)械重鎮(zhèn)”，提升區(qū)域品牌的影響力。
引導(dǎo)倫教木工機(jī)械行業(yè)樹立品牌意識(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)行業(yè)管理培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)木工機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色的提升，倡導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)制造及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)外通過展會(huì)、媒體、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進(jìn)行宣傳與推廣，內(nèi)外結(jié)合，開拓國內(nèi)外的'營銷網(wǎng)絡(luò)，將倫教木工機(jī)械銷向全國，銷向世界。將具有“大產(chǎn)地、大商貿(mào)、大經(jīng)銷”一條龍?zhí)厣捻樀聜惤蹋蛟斐身懽u(yù)國內(nèi)外的木工機(jī)械生產(chǎn)基地和木工機(jī)械產(chǎn)品貿(mào)易中心。成為國際化的“中國木工機(jī)械重鎮(zhèn)”。
三、抓機(jī)遇求發(fā)展，提升行業(yè)素質(zhì)
圍繞XX市打造珠江西岸先進(jìn)裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)的良好機(jī)遇。引導(dǎo)企業(yè)借助政府的各項(xiàng)政策的扶持，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，提升行業(yè)的智能化、自動(dòng)化水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)全面的素質(zhì)。
1、加強(qiáng)與中國林業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì)、國內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，及時(shí)掌握科研信息，產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，為企業(yè)開展技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)，提供幫助。
2、代表行業(yè)向政策提請(qǐng)扶持政策，并及時(shí)地向企業(yè)傳達(dá)政府的科技扶持政策，支持企業(yè)技術(shù)研發(fā)，提高行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，提高政策資源的行業(yè)共享度。
3、鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，營造行業(yè)科技創(chuàng)新氛圍，提高產(chǎn)業(yè)集群的共性技術(shù)水平，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)，提高倫教木工機(jī)械科技含量。
4、加快推進(jìn)倫教木工機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)化，建立木機(jī)產(chǎn)品的制造標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)生產(chǎn)水平的現(xiàn)代化，提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證
四、發(fā)揮商會(huì)的政府職能承接功能，做好政企的橋梁和紐帶
積極與政府職能部門做好工作銜接，全面及時(shí)地了解政府對(duì)行業(yè)發(fā)展、對(duì)企業(yè)經(jīng)營等各方面的相關(guān)政策、法規(guī)，向會(huì)員企業(yè)做好宣傳和貫徹落實(shí)。在會(huì)員和政府管理部門之間搭建起高效的溝通平臺(tái)，確保政策落實(shí)到位。
積極參與政府的各項(xiàng)活動(dòng)，深入調(diào)查研究，積極向政府部門反映行業(yè)和會(huì)員的訴求，提出合理化的建議和意見，為政府工作提供信息資訊，協(xié)調(diào)政企關(guān)系，爭取社會(huì)各方面對(duì)木工機(jī)械行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，取得全社會(huì)的支持和配合，推進(jìn)倫教木工機(jī)械產(chǎn)業(yè)的社會(huì)聯(lián)動(dòng)，使企業(yè)利益、行業(yè)利益、社會(huì)利益實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。
積極配合政府政策，引導(dǎo)企業(yè)開展工作，20xx年重點(diǎn)推進(jìn)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收、環(huán)保法的實(shí)施、工商無牌經(jīng)營企業(yè)的整治工作等政策實(shí)施工程。
五、抓好行業(yè)自律工作，健全行業(yè)約束機(jī)制
進(jìn)一步促進(jìn)倫教木機(jī)行業(yè)健康發(fā)展，營造良好的行業(yè)經(jīng)營氛圍，開展誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律。
1、研究制訂倡議行業(yè)文明經(jīng)營公約，遏制行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營和惡意競爭等不正之風(fēng)。
2、宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)揮會(huì)員企業(yè)的監(jiān)督作用，協(xié)助政府職能部門的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行幫扶整治，凈化生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，發(fā)揮行業(yè)商會(huì)的宣傳作用。
3、宣傳和營造尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法治環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)重視自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極組織以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)，并在專利申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)制定、國際貿(mào)易和合作等方面予以支持。
六、發(fā)展商會(huì)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
1、發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)
在繼續(xù)辦好倫教木工機(jī)械博覽會(huì)，提升倫教“大產(chǎn)地、大商貿(mào)、大展會(huì)”的內(nèi)涵，提升倫教木工機(jī)械的影響力，為行業(yè)搭建更具規(guī)格，更具宣傳力的交流平臺(tái)和專業(yè)展會(huì)，壘實(shí)“北有北京展、南有倫教展”的展會(huì)格局。
2、抱團(tuán)參展，惠及會(huì)員，擴(kuò)大市場：
商會(huì)抱團(tuán)參展也是服務(wù)會(huì)員的一項(xiàng)重要工作，抱團(tuán)可以通過面積、規(guī)模、展品數(shù)量的規(guī)�；哂袇^(qū)域板塊特色，形成展會(huì)的亮點(diǎn)，幫助企業(yè)在有效的時(shí)間和空間內(nèi)獲得更大的品牌宣傳、產(chǎn)品的推廣效果，同時(shí)可以獲得展位、費(fèi)用、服務(wù)等方面的優(yōu)勢與優(yōu)惠條件，掌握參展的主動(dòng)權(quán)。
為此，商會(huì)先后德國漢諾威展組委會(huì)、上海虹橋中國國際家具博覽會(huì)組委會(huì)、上海博華家具展覽會(huì)等進(jìn)行了交流，分析展會(huì)前景與效果，最終達(dá)成德國漢諾威和第36屆中國國際家具博覽會(huì)抱團(tuán)協(xié)議和意向。目前組展工作已在進(jìn)行中，請(qǐng)有意向的企業(yè)與商會(huì)秘書處聯(lián)系。
3、大力招商引資，聯(lián)合經(jīng)營
積極開展招商引資，引進(jìn)外來的資金、技術(shù)、管理，通過各種合作的方式，促進(jìn)本土企業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)做大做強(qiáng)，希望改變倫教木工機(jī)械“星星多月亮少”的格局。
七、開展行業(yè)培訓(xùn)與交流
根據(jù)提升行業(yè)素質(zhì)的核心任務(wù)，整合各方資源，圍繞木工機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理、品質(zhì)提升、市場開拓等方面，采取多種形式進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)教育，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，充分展示行業(yè)風(fēng)采，樹立行業(yè)良好形象，以點(diǎn)帶面，提升整個(gè)行業(yè)的總體水平。
八、加強(qiáng)行業(yè)商協(xié)會(huì)間的合作與交流
積極與國內(nèi)外商協(xié)會(huì)聯(lián)系，拓寬交流合作的渠道，為會(huì)員搭建學(xué)習(xí)、交流與推廣的平臺(tái)，更好地為行業(yè)服務(wù)。
商會(huì)將加強(qiáng)與廣東省家具協(xié)會(huì)、南康家具協(xié)會(huì)、河北家具協(xié)會(huì)等家具行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通合作，同時(shí)還廣泛地與全國各地的上下游行業(yè)的商協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)系，共建戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，推介倫教木工機(jī)械產(chǎn)品，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展。
九、切實(shí)維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益
努力通過各種的渠道反映會(huì)員的要求，接納好的建議和意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部的糾紛，認(rèn)真傾聽會(huì)員的意見，在合理合法符合行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，幫助會(huì)員單位排憂解難，維護(hù)好會(huì)員正當(dāng)合法權(quán)益，使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。
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