移動(dòng)工作計(jì)劃（通用8篇）
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的移動(dòng)工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
移動(dòng)工作計(jì)劃 1
我是通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂(lè)的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告:
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
二、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型:
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開(kāi)。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧�，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
三、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的`企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
移動(dòng)工作計(jì)劃 2
一、總體思路
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面貫徹全市移動(dòng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全工作方針，把“以人為本、求真務(wù)實(shí)、持續(xù)創(chuàng)新”作為安全工作的基本要求，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新發(fā)展”的中心任務(wù)，以“六防一保”（防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防破壞、防爆炸、防事故、保安全）為安全目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化“三全管理”，抓好“三個(gè)體系”建設(shè)，落實(shí)“三級(jí)”安全教育，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，全面貫徹推行安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制度，加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的安全防范管理，完善安全設(shè)施的維護(hù)管理，加大安全監(jiān)督檢查力度，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提升安全管理水平，為公司的持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展提供可靠保障。
二、工作目標(biāo)
1、杜絕重、特大火災(zāi)事故，杜絕員工因工死亡事故，杜絕重、特大道路交通責(zé)任事故、杜絕重、特大性事件發(fā)生；
2、完善樞紐樓、綜合樓的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)的隱患排查整治工作，全市消防設(shè)施完好率達(dá)到100%；
3、抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的全面推行和貫徹執(zhí)行工作。上半年，各單位重點(diǎn)要害部位的安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)施覆蓋面達(dá)到100%；到年底，全部生產(chǎn)崗位實(shí)施安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；
4、組織開(kāi)展2次全市性安全大檢查，并在4月底之前組織開(kāi)展全市的自檢自查工作，認(rèn)真開(kāi)展安全隱患的排查整治，迎接省公司上半年進(jìn)行的全省安全大檢查；
5、落實(shí)“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)工作，通過(guò)各種形式的安全教育和培訓(xùn)，提高員工識(shí)災(zāi)、防災(zāi)、滅災(zāi)的技能；
6、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，推進(jìn)“三個(gè)體系”建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)安全管理的“制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化”目標(biāo)。
三、具體措施
�。ㄒ唬┮陨钊胪七M(jìn)安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為著力點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的“全面管理”（即：全員共同參與、全方位覆蓋和全流程對(duì)接）。
1、按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)監(jiān)管、全員參與”的'原則，加強(qiáng)安全管理責(zé)任體系建設(shè)，健全安全管理工作流程，切實(shí)做到關(guān)口前移、重心下移，將安全工作的重心落實(shí)到生產(chǎn)一線、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)責(zé)任指標(biāo)層層傳遞，落實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層生產(chǎn)單位和每一位員工，初步建立責(zé)任明確、層次清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的三級(jí)安全責(zé)任體系；所有生產(chǎn)、管理崗位都要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，形成嚴(yán)密的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
2、抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的全面推進(jìn)，全力抓好安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的落地工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是提升公司安全管理水平的重要舉措，各單位要加大推進(jìn)力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新，通過(guò)建立齊抓共管機(jī)制，切實(shí)把安全工作的內(nèi)容和責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)部門、崗位和人員，切實(shí)發(fā)揮員工參與安全生產(chǎn)工作的積極性和主動(dòng)性。
3、把安全生產(chǎn)作為貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理各環(huán)節(jié)的全過(guò)程的一項(xiàng)常態(tài)化、制度化、精細(xì)化的工作，形成橫向到邊、縱向到底的安全工作格局，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，夯實(shí)基層基礎(chǔ)管理。
從抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功入手，完善“三個(gè)體系”建設(shè)（即：安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、安全生產(chǎn)應(yīng)急體系、安全教育培訓(xùn)體系），初步實(shí)現(xiàn)安全管理的“制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化”。
1、組織開(kāi)展企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估學(xué)習(xí)、調(diào)研工作，完善安全評(píng)估體系；組織風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估培訓(xùn)，增強(qiáng)一線人員辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)能力和防范技能。
2、進(jìn)一步健全和規(guī)范安全生產(chǎn)應(yīng)急體系。按照省公司編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，各單位要突出實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，并做到應(yīng)急預(yù)案和當(dāng)?shù)卣膽?yīng)急預(yù)案的有效銜接；要適時(shí)組織開(kāi)展事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)演練，認(rèn)真檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性，提高應(yīng)急救援和事故處置能力，提高防范應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育力度，強(qiáng)化員工（特別是新員工上崗前）的“三級(jí)安全教育”，提高員工參與安全的自覺(jué)性和主動(dòng)性。注重安全教育的實(shí)效性，開(kāi)展體驗(yàn)式、參與式安全教育，多渠道安全教育，真正提高員工的安全意識(shí)和安全技能，杜絕人的不安全行為。
4、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，普及安全知識(shí)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的良好氛圍。
�。ㄈ┱J(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治，扎實(shí)做好隱患排查治理
今年是全國(guó)的“隱患治理年”，要針對(duì)安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好隱患治理的各項(xiàng)工作，做到“排查要認(rèn)真，整治要堅(jiān)決，成果要鞏固，杜絕新隱患”，不留盲區(qū)，不留死角。
1、加大對(duì)各類事故隱患及安全防范漏洞整改落實(shí)情況的跟蹤，堅(jiān)持“隱患不除、整改不止”，不斷提升執(zhí)行能力。
2、強(qiáng)化安全防范設(shè)施的維護(hù)管理，確保安全設(shè)施完好、可靠運(yùn)行，提高安全設(shè)施的效用，真正發(fā)揮其防護(hù)作用。特別是要加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維護(hù)管理，徹底解決當(dāng)前消防設(shè)施維護(hù)管理不到位的現(xiàn)狀。
（四）加大安全監(jiān)督檢查，落實(shí)指標(biāo)考核，提升安全管理效能。
1、不斷改進(jìn)安全監(jiān)督方式、豐富安全監(jiān)督手段，建立起常規(guī)監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督、安全檢查、隱患整改跟蹤落實(shí)督查的安全監(jiān)督動(dòng)態(tài)機(jī)制，堅(jiān)持日常性和專項(xiàng)性檢查相結(jié)合、暗查暗訪和回查并舉，力戒汪薄浮躁、形式主義，全面提高檢查效能。
2、做好安全檢查的統(tǒng)籌安排。今年全省安全大檢查提早到上半年進(jìn)行，各單位要早作安排，在4月中旬完成自查整改工作，在4月15日前將檢查整改情況上報(bào)。
3、強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目安全監(jiān)督，嚴(yán)格施工單位的資質(zhì)審查，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督管理。在新建擴(kuò)建改建通信工程中，嚴(yán)格按照“三同時(shí)”規(guī)定，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)管，不得降低安全措施標(biāo)準(zhǔn)，防止“投產(chǎn)之日就是安全生產(chǎn)欠賬之時(shí)”。
4、細(xì)化安全考核指標(biāo)，推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)要素落實(shí)到位，落實(shí)安全隱患的整改到位，強(qiáng)化常態(tài)化的安全績(jī)效考核管理，不斷提高安全生產(chǎn)監(jiān)督的實(shí)效與管理水平；各單位安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)施情況納入非經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，凡未按照要求推行安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的，扣除非經(jīng)營(yíng)績(jī)效5分；安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行不到位或?qū)嵤└采w面低于進(jìn)度要求的，將根據(jù)實(shí)施效果和覆蓋面酌情扣減非經(jīng)營(yíng)績(jī)效分值。
5、加大責(zé)任查究工作力度，嚴(yán)肅事故調(diào)查處理和責(zé)任追究。凡因不負(fù)責(zé)任造成事故或嚴(yán)重后果的，對(duì)責(zé)任人必須追究責(zé)任、嚴(yán)肅處理。
（五）開(kāi)拓創(chuàng)新，完善機(jī)制，構(gòu)建協(xié)調(diào)高效的安全管理模式。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)，加大安全管理人員的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)，落實(shí)精細(xì)管理，提升執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范安全管理臺(tái)帳，進(jìn)一步完善安全管理規(guī)章制度，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)范安全作業(yè)流程。
3、推進(jìn)安全信息系統(tǒng)建設(shè)，完善和健全通信重點(diǎn)要害部位安全管理檔案，提升安全狀況的掌控能力，提高科學(xué)決策水平。加強(qiáng)信息報(bào)送工作，建立重大隱患預(yù)控、預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
移動(dòng)工作計(jì)劃 3
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動(dòng)公司渡過(guò)了一年半�；厥走M(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識(shí)。一年多來(lái)我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)
務(wù)知識(shí)，還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來(lái)，從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、20xx在成長(zhǎng)中度過(guò)
我是xx年末進(jìn)入公司的，剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時(shí)候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知，聽(tīng)著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項(xiàng)操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時(shí)心中無(wú)數(shù)次幻想過(guò)的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)幫著日勤人員做一些統(tǒng)計(jì)制表工作，剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習(xí)各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變，但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了。這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識(shí)，當(dāng)時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員。
進(jìn)入20xx年，那時(shí)的我已經(jīng)達(dá)到了自己的'預(yù)期目標(biāo)，在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí)，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管平臺(tái)也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦帲灰矣趪L試，善于思考，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時(shí)間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會(huì)一成不變的處理常見(jiàn)情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來(lái)概括：按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨(dú)當(dāng)一面，還要至少有一技之長(zhǎng)。
這句話一直在我耳邊縈繞，時(shí)刻激勵(lì)著我。
這一年，在值班過(guò)程中，我主動(dòng)的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽(tīng)電話和處理告警，在遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，然后再向主班人員求助。
在其他工作中，發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn)，主動(dòng)的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作，這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的emos工單管理，魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護(hù)管理以及許靜負(fù)責(zé)的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開(kāi)發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能，對(duì)各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開(kāi)始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性。
在這個(gè)探索的過(guò)程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作，并取得了一些成績(jī)。
二、20xx年的展望
20xx年即將到來(lái)，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識(shí)向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng)，提高大家的積極性。
通過(guò)這一年半的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
移動(dòng)工作計(jì)劃 4
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處�，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：
�。�1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
�。�2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的`同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)工作計(jì)劃 5
一、主營(yíng)業(yè)廳治理：
�。╝）商業(yè)：
1、年初，我們制定了《xx業(yè)務(wù)中心管理辦法》、《銷售人員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)審計(jì)管理流程及考核辦法》，從制度上強(qiáng)化業(yè)務(wù)治理，理順運(yùn)營(yíng)流程。同時(shí)，嚴(yán)格治理制度，全面考核，績(jī)效工資。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)中心開(kāi)展日常提問(wèn)，每周一試，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。
3、一天一會(huì)，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快速傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作措施。
4、從20xx年7月21日開(kāi)始，在業(yè)務(wù)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子無(wú)單服務(wù)，即業(yè)務(wù)工單業(yè)務(wù)變更。
5、完成市場(chǎng)部布置的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，今年保質(zhì)保量完成客戶資料驗(yàn)證、郵寄賬單等大規(guī)模修改工作。
�。�2）服務(wù)：
1、20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，新大廳增加了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅等自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡可能滿足××用戶的需求。
2、建立并完成《投訴受理流程》，確保窗口用戶符合首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則，在第一時(shí)間得到反饋和解決方案。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期總結(jié)服務(wù)工作，集體分析前臺(tái)過(guò)去一周的投訴或業(yè)務(wù)處理情況，及時(shí)整改不足，對(duì)好的做法給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、改變晨會(huì)的方式，從傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦吆翱谔?hào)，鼓勵(lì)銷售人員的斗志，為一天的.開(kāi)始創(chuàng)造良好的心情。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)河南禮儀服務(wù)講座、歐家德禮儀服務(wù)講座，練習(xí)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、蹲姿等商務(wù)服務(wù)禮儀。
6、今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪、紅旗和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)活動(dòng)。這些改進(jìn)服務(wù)的措施對(duì)用戶和銷售人員都取得了良好的效果。
7、商務(wù)中心從年初開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明”活動(dòng)，20xx年1月榮獲XX市“市級(jí)青年文明”稱號(hào)，20xx年11月榮獲黑龍江省“省級(jí)青年文明”光榮稱號(hào)。同時(shí)在20xx年底向省公司申請(qǐng)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，6名營(yíng)業(yè)員，即營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員的50%，分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
二、渠道治理：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳治理：
1、年初制定了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的考核辦法，對(duì)中心區(qū)五家合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，按月排名，并根據(jù)排名發(fā)放移動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起參加例會(huì)，每周一嘗試練習(xí)禮儀形式。
3、主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員定期來(lái)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，大大解決了前臺(tái)業(yè)務(wù)不熟練、缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、上述措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，顯著改善了客戶服務(wù)，在業(yè)務(wù)上取得了一定程度的進(jìn)步。在省屬公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅。在7月份的省公司聯(lián)合檢查中，中央合作營(yíng)業(yè)廳排名全省第一。
�。ǘC(jī)構(gòu)治理：
1、20xx年11月，商務(wù)中心與中部地區(qū)7家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司辦理了× ×業(yè)務(wù)，采取了買通的方式。
2、商務(wù)中心應(yīng)由專人參觀服務(wù)，每天定時(shí)送卡，收話費(fèi)及相關(guān)單據(jù)，而且因?yàn)楣眷`活的代理政策，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清理債務(wù)的治理：
1、20xx年7月，中心區(qū)成立清債小組，聘請(qǐng)6名清債人員，專門負(fù)責(zé)清理中心區(qū)外欠款。并制定了具體的治理體系和評(píng)價(jià)方法。
2、清債班通過(guò)法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、分發(fā)欠款催款信等方式積極催還欠款。截至11月底，累計(jì)清退拆機(jī)欠款54702215元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)1258外呼支付，累計(jì)欠費(fèi)4個(gè)月還189643、86。
4、中部地區(qū)加強(qiáng)清欠治理以來(lái)，清欠金額明顯增加。截至11月底，中部地區(qū)的拖欠率已從年初的8.42%降至3.7%。
四、工作量不足：
總結(jié)20xx年的工作，還是有很多不足：
1、銷售人員的綜合素質(zhì)有待提高。商務(wù)中心的工作人員今年更換頻繁。新銷售人員占中心銷售人員總數(shù)的1/3。有些銷售人員在前臺(tái)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致對(duì)個(gè)案處理不當(dāng)而引起投訴。仍然需要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高商務(wù)中心的整體綜合素質(zhì)。
2、營(yíng)銷渠道尤其是代理商和代理商的業(yè)務(wù)管理還處于初步探索階段，管理工作中還存在很多問(wèn)題，需要在今后的工作中逐步積累，完善不足。
五、20xx工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，及時(shí)上傳和發(fā)布公司的一些新業(yè)務(wù)，隨時(shí)學(xué)習(xí)和掌握，要求銷售人員通過(guò)所有業(yè)務(wù)。
2、同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)評(píng)估，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的商務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化，滿足更多用戶。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳的營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金口工程”，提高銷售人員的營(yíng)銷意識(shí)，讓每一個(gè)銷售人員在公司一開(kāi)展新業(yè)務(wù)，就能成為第一個(gè)營(yíng)銷人員和第一個(gè)業(yè)務(wù)接受者，從而達(dá)到增加企業(yè)收入的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體應(yīng)急能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采用定期案例分析和案例總結(jié)的方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，及時(shí)應(yīng)對(duì)辦公室或系統(tǒng)突發(fā)事件，快速處理和反饋，達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，商務(wù)中心全體業(yè)務(wù)人員充滿信心迎接20xx年新年的到來(lái)，我們將加倍努力，把商務(wù)中心的工作推向一個(gè)新的水平。
移動(dòng)工作計(jì)劃 6
一、背景與目標(biāo)
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升品牌影響力，特制定本工作計(jì)劃，旨在通過(guò)市場(chǎng)定位明確、營(yíng)銷策略創(chuàng)新、合作伙伴拓展等手段，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額的'提升。
二、具體工作措施
1. 市場(chǎng)定位明確
目標(biāo)市場(chǎng)分析：深入研究目標(biāo)用戶群體特征、需求偏好，明確市場(chǎng)定位。
差異化策略：基于市場(chǎng)定位，制定差異化產(chǎn)品與服務(wù)策略，突出品牌特色。
2. 營(yíng)銷策略創(chuàng)新
內(nèi)容營(yíng)銷：制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容，如行業(yè)報(bào)告、使用教程、用戶故事等，通過(guò)社交媒體、博客等平臺(tái)傳播。
KOL合作：與行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，通過(guò)直播、視頻等形式推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響力。
活動(dòng)營(yíng)銷：定期舉辦線上線下活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、用戶見(jiàn)面會(huì)、主題挑戰(zhàn)賽等，吸引用戶參與。
3. 合作伙伴拓展
跨界合作：尋找與品牌調(diào)性相符的合作伙伴，如科技、教育、娛樂(lè)等領(lǐng)域的企業(yè)，共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。
渠道合作：拓展線上線下銷售渠道，與電商平臺(tái)、實(shí)體店面等建立合作關(guān)系，增加產(chǎn)品曝光度。
開(kāi)發(fā)者生態(tài)：構(gòu)建開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，鼓勵(lì)第三方開(kāi)發(fā)者基于產(chǎn)品API開(kāi)發(fā)新應(yīng)用，豐富產(chǎn)品功能。
三、執(zhí)行時(shí)間表
第1-2月：完成市場(chǎng)定位分析與差異化策略制定。
第3-4月：?jiǎn)?dòng)內(nèi)容營(yíng)銷與KOL合作項(xiàng)目，初步建立合作伙伴關(guān)系。
第5-6月：組織線上線下活動(dòng)，評(píng)估營(yíng)銷效果，調(diào)整策略。
第7-12月：深化合作伙伴關(guān)系，拓展更多渠道與開(kāi)發(fā)者資源，持續(xù)推動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
四、評(píng)估與調(diào)整
每月監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)效果，包括品牌曝光量、用戶參與度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。
每季度進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)反饋與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整營(yíng)銷策略與合作方向。
移動(dòng)工作計(jì)劃 7
一、工作目標(biāo)
在接下來(lái)的[具體時(shí)間段]內(nèi)，顯著提升公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號(hào)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，確保用戶在網(wǎng)絡(luò)使用中的`滿意度達(dá)到95%以上，降低網(wǎng)絡(luò)故障率至2%以下。
二、工作策略
1. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)展
識(shí)別當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)和高需求區(qū)域，通過(guò)增設(shè)基站、微基站和小型基站等方式，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
利用無(wú)線傳播模型預(yù)測(cè)和實(shí)地測(cè)試，確�；疚恢煤侠�，有效覆蓋目標(biāo)區(qū)域。
2. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)化
定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試，包括下載速度、上傳速度、延遲和丟包率等關(guān)鍵指標(biāo)。
根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整基站參數(shù)，如功率、頻率和天線方向，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。
引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具和技術(shù)，如AI輔助優(yōu)化，提高優(yōu)化效率和準(zhǔn)確性。
3. 故障預(yù)防與處理
建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和告警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。
制定詳細(xì)的故障處理流程，確保故障能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和解決。
加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商的合作，確保設(shè)備備件充足，快速替換故障設(shè)備。
三、具體行動(dòng)計(jì)劃
1. 第1-2周
完成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量的全面評(píng)估，識(shí)別問(wèn)題區(qū)域。
制定詳細(xì)的基站增設(shè)和優(yōu)化計(jì)劃。
2. 第3-6周
按照計(jì)劃，開(kāi)始增設(shè)基站，并進(jìn)行初步調(diào)試。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試，收集數(shù)據(jù)。
3. 第7-10周
根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整基站參數(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和告警系統(tǒng)，進(jìn)行初步測(cè)試。
4. 第11-12周
對(duì)優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面測(cè)試，確保達(dá)到目標(biāo)要求。
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，制定長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)計(jì)劃。
四、資源需求
人力資源：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、基站維護(hù)人員等。
設(shè)備資源：基站設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。
預(yù)算資源：預(yù)計(jì)總投入[具體金額]，包括設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等費(fèi)用。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：可能面臨基站選址困難、設(shè)備采購(gòu)延遲、優(yōu)化效果不如預(yù)期等風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)對(duì)措施：提前與相關(guān)部門溝通，確保基站選址順利；與設(shè)備供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，確保設(shè)備按時(shí)到貨；加強(qiáng)優(yōu)化過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略。
移動(dòng)工作計(jì)劃 8
一、工作目標(biāo)
在接下來(lái)的[具體時(shí)間段]內(nèi)，顯著提升移動(dòng)客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度至90%以上，降低客戶投訴率至5%以下，提升客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的'專業(yè)能力和工作效率。
二、工作策略
1. 優(yōu)化服務(wù)流程
簡(jiǎn)化客戶咨詢和投訴處理流程，減少客戶等待時(shí)間。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。
2. 提升服務(wù)人員能力
加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧。
引入激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)服務(wù)人員積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力。
3. 加強(qiáng)客戶反饋管理
建立完善的客戶反饋收集和處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)客戶需求和意見(jiàn)。
定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。
三、具體行動(dòng)計(jì)劃
1. 第1-2周
對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)范。
制定服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。
2. 第3-4周
開(kāi)展服務(wù)人員培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)規(guī)范等方面。
建立客戶反饋收集和處理機(jī)制，開(kāi)始收集客戶反饋數(shù)據(jù)。
3. 第5-6周
監(jiān)控服務(wù)人員培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。
分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)，制定改進(jìn)措施。
4. 第7-8周
實(shí)施改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)優(yōu)化后的服務(wù)進(jìn)行效果評(píng)估，確保達(dá)到目標(biāo)要求。
四、資源需求
人力資源：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)講師、數(shù)據(jù)分析人員等。
培訓(xùn)資源：培訓(xùn)材料、培訓(xùn)課程、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。
技術(shù)資源：客戶反饋管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：可能面臨服務(wù)人員培訓(xùn)效果不佳、客戶反饋處理不及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)督和評(píng)估，確保培訓(xùn)效果；建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保客戶反饋能夠得到及時(shí)處理和回應(yīng)。
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移動(dòng)的工作總結(jié)11-25