網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃1
工夫老是正在悄無(wú)聲氣的流逝，20xx年垂垂離咱們遠(yuǎn)往，為了20xx年任務(wù)展開(kāi)的井井有條，現(xiàn)特做以下任務(wù)方案：
1、公司網(wǎng)站的一樣平常保護(hù)以及更新
公司網(wǎng)站背景信息以及產(chǎn)物圖片的實(shí)時(shí)更新，辦理以及更新公司網(wǎng)站的內(nèi)收留，使的地方于不時(shí)更新的形態(tài)中，天天大約抽出一個(gè)小時(shí)的工夫?qū)τ诠揪W(wǎng)站背景上的產(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡(jiǎn)介停止更新，
2、收集推行
1.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對(duì)于性的注冊(cè)各類B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)收留要具體，具體的公司材料，具體的產(chǎn)物供給信息)
2.應(yīng)用比擬出名的網(wǎng)站公布我司的信息及產(chǎn)物，擴(kuò)展我司產(chǎn)物的出名度，比方，好喇叭，一呼百諾，燈火，舉世經(jīng)貿(mào)，舉世廚衛(wèi)等。
3.因時(shí)節(jié)差別，有針對(duì)于性的公布產(chǎn)物
1)2-4月份次要以匆匆銷品為主，告白筆-筆類，告白軍刀，修收留組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，告白鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2)5-7月份，次要以，告白瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙岸休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8-10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，游覽餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月-來(lái)歲1月，被子，羊絨領(lǐng)巾，服從手冊(cè)，條記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對(duì)于非凡的節(jié)日，有針對(duì)于性的發(fā)一些帖子。
4.不時(shí)寄望QQ靜態(tài)，捉住客戶征詢的內(nèi)收留，有針對(duì)于性的解答客戶的成績(jī)，積極開(kāi)辟跟蹤網(wǎng)上潛伏的客戶資本，和時(shí)的正在線東西，德律風(fēng)相同等實(shí)現(xiàn)發(fā)賣任務(wù)。
3、天佑軟件的辦理
1.隨時(shí)更新天佑軟件上的產(chǎn)物內(nèi)收留，新的產(chǎn)物信息的公布，天天抽出1個(gè)小時(shí)關(guān)于天佑軟件上的商機(jī)(產(chǎn)物關(guān)頭詞，產(chǎn)物的內(nèi)收留，產(chǎn)物題目)實(shí)時(shí)的`更新，實(shí)時(shí)添加新的產(chǎn)物商機(jī)。
2.天佑軟件的手動(dòng)輸出天天一個(gè)小時(shí)的工夫。
4、產(chǎn)物常識(shí)的進(jìn)修
產(chǎn)物的功能，用處的等，以便接聽(tīng)德律風(fēng)時(shí)更好的以及客戶停止相同。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃2
一、公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的LED節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國(guó)人民公司未來(lái)會(huì)大力開(kāi)擴(kuò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
品牌定位
A、在LED節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B、躋身一流的國(guó)內(nèi)LED節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。
C、以門店銷售帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售和發(fā)展。(必須有一間門店展示我們公司產(chǎn)品，最好是在LED節(jié)能燈比較集中的地方開(kāi)一間店，這樣我們就有進(jìn)入LED節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的人很多，首先是我們要營(yíng)造我們品牌的知名度，至少在一個(gè)地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門店的銷售人員定時(shí)的整理一份價(jià)格表格給各個(gè)供應(yīng)商以作參考。通過(guò)這些了解各個(gè)銷售商的聯(lián)系方式，如果對(duì)方同意我們可以出一部分的樣品以作展示，這樣我們的門店就可以和渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)系在一起了。這是我在南京公司的做法。僅供參考!)
二、銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1、我們應(yīng)當(dāng)采取由點(diǎn)到面的策略。
2、前期大力營(yíng)造我們公司產(chǎn)品的'知名度
3、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售但是我們也應(yīng)當(dāng)抓緊門店畢竟這是網(wǎng)絡(luò)銷售前期的一個(gè)基礎(chǔ)。以門店銷售為公司進(jìn)入LED節(jié)能燈的消費(fèi)的最后第二個(gè)圈子(經(jīng)銷商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度，同時(shí)多聯(lián)系他們擴(kuò)大我們網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍和難度，后期需要我們做網(wǎng)絡(luò)銷售的來(lái)擴(kuò)大銷售范圍來(lái)促進(jìn)門店的銷售。
三、市場(chǎng)行銷的近期目標(biāo)
1、爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)為我們公司內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)造良好的形象和知名度(至少在小范圍內(nèi)比如供應(yīng)商)為網(wǎng)絡(luò)銷售后期服務(wù)，(同時(shí)我們的銷售人員要知道產(chǎn)品材料、型號(hào)、價(jià)格等和各個(gè)公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對(duì)產(chǎn)品了如指掌。我們的銷售人員也要經(jīng)常培訓(xùn)，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結(jié)下我們銷售過(guò)程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得一定的地位，取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
四、銷售的基本理念和規(guī)則
1、我們銷售的基本理念是要開(kāi)放心胸、戰(zhàn)勝自我、勇于挑戰(zhàn)、要有專業(yè)精神。
2、我們銷售的規(guī)則是通過(guò)點(diǎn)到面的過(guò)程，我們要明確目標(biāo)，我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個(gè)銷售人員要對(duì)我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌，我們已經(jīng)供應(yīng)出口那么多長(zhǎng)時(shí)間了。
五、市場(chǎng)銷售模式
采用由點(diǎn)到面的方法，前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)為公司產(chǎn)品營(yíng)造知名度，通過(guò)門店進(jìn)入到銷售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷售來(lái)促進(jìn)門店的銷售。
六、價(jià)格策略
1、我們應(yīng)當(dāng)采取高品質(zhì)、高價(jià)位、高利潤(rùn)回報(bào)為原則。
2、制定較合理的價(jià)格表，一份公開(kāi)報(bào)價(jià)和一份銷售的最低價(jià)。
3、制定一些月反點(diǎn)或者季反點(diǎn)。
4、同時(shí)要控制好各個(gè)層面的價(jià)位和最后的利潤(rùn)。
七、培訓(xùn)工作的開(kāi)展
要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的人員培訓(xùn)，和店鋪的銷售人員的培訓(xùn)，要定期的組織銷售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨物查詢、庫(kù)存查詢等。
九、內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
1、每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，提交工作報(bào)告。(如本周銷售數(shù)量、渠道的進(jìn)展、下周的銷售預(yù)測(cè)和困難，月底對(duì)銷售人員排名和獎(jiǎng)勵(lì)制度和情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。)
2、統(tǒng)一價(jià)格和折扣制度，價(jià)格的審批制度
3、其他人員要做好銷售的支持，一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算。訂單處罰，分銷商的業(yè)績(jī)排名。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃3
1、公司以及品牌的定位
公司是一家具備完好的消費(fèi)設(shè)置裝備擺設(shè)以及純熟的技能工人的LED節(jié)能燈消費(fèi)的公司，今朝次要進(jìn)口西歐等地，為了效勞外國(guó)國(guó)民公司將來(lái)會(huì)鼎力開(kāi)擴(kuò)國(guó)際市場(chǎng)。
品牌定位：
A、正在LED節(jié)能燈的范疇成為國(guó)際品牌設(shè)置裝備擺設(shè)供給商。
B、躋身一流的國(guó)際LED節(jié)能燈的消費(fèi)商以及供給商。
C、以門店發(fā)賣動(dòng)員收集發(fā)賣以及開(kāi)展。
2、發(fā)賣戰(zhàn)略指點(diǎn)以及行業(yè)目的
一、咱們?cè)摦?dāng)采納由點(diǎn)到面的戰(zhàn)略。
二、后期鼎力營(yíng)建咱們公司產(chǎn)物的出名度。
三、重點(diǎn)開(kāi)展收集發(fā)賣可是咱們也該當(dāng)放松門店究竟結(jié)果這是收集發(fā)賣后期的一個(gè)根底。以門店發(fā)賣為公司進(jìn)進(jìn)LED節(jié)能燈的花費(fèi)的最初第二個(gè)圈子(經(jīng)銷商)打造咱們產(chǎn)物抽象以及出名度，同時(shí)多聯(lián)絡(luò)他們擴(kuò)展咱們收集發(fā)賣的范疇以及難度，前期需求咱們做收集發(fā)賣的來(lái)擴(kuò)展發(fā)賣范疇來(lái)增進(jìn)門店的發(fā)賣。
3、市場(chǎng)行銷的近期目的'
一、奪取正在短期內(nèi)為咱們公司內(nèi)的產(chǎn)物營(yíng)建杰出的抽象以及出名度(至多正在小范疇內(nèi)比方供給商)為收集發(fā)賣前期效勞。(同時(shí)咱們的發(fā)賣職員要曉得產(chǎn)物資料、型號(hào)、價(jià)錢等以及各個(gè)公司的產(chǎn)物狀況活期出下咱們公司的產(chǎn)物狀況。要對(duì)于產(chǎn)物洞若觀火。咱們的發(fā)賣職員也要常常培訓(xùn)，包含咱們的門店發(fā)賣職員，要活期的總結(jié)下咱們發(fā)賣進(jìn)程中的一些本領(lǐng)。)
二、積極進(jìn)步咱們公司產(chǎn)物的出名度以及公司抽象。奪取正在短期內(nèi)涵國(guó)際市場(chǎng)上獲得必定的位置，獲得杰出的營(yíng)銷功績(jī)。
4、發(fā)賣的根本理念以及劃定規(guī)矩
一、咱們發(fā)賣的根本理念是要凋謝氣量氣度、打敗自我、敢于應(yīng)戰(zhàn)、要有業(yè)余肉體。
二、咱們發(fā)賣的劃定規(guī)矩是經(jīng)過(guò)點(diǎn)到面的進(jìn)程，咱們要明白目的，咱們的產(chǎn)物合用那些中央要有明白的設(shè)法主意。每一個(gè)發(fā)賣職員要對(duì)于咱們公司的產(chǎn)物有決心咱們沒(méi)有是新品牌，咱們?cè)?jīng)供給進(jìn)口那末多長(zhǎng)期了。
5、市場(chǎng)發(fā)賣形式
采納由點(diǎn)到面的辦法，后期有店肆以及收集同時(shí)為公司產(chǎn)物營(yíng)建出名度，經(jīng)過(guò)門店進(jìn)進(jìn)到發(fā)賣商的圈子外面為后續(xù)的收集發(fā)賣做預(yù)備，前期由收集發(fā)賣來(lái)增進(jìn)門店的發(fā)賣。
6、價(jià)錢戰(zhàn)略
一、咱們?cè)摦?dāng)采納高質(zhì)量、低價(jià)位、高利潤(rùn)報(bào)答為準(zhǔn)繩。
二、訂定較公道的價(jià)錢表，一份地下報(bào)價(jià)以及一份發(fā)賣的。
三、訂定一些月反點(diǎn)或許季反點(diǎn)。
四、同時(shí)要把持好各個(gè)層面的價(jià)位以及最初的利潤(rùn)。
7、培訓(xùn)任務(wù)的展開(kāi)
要做好收集發(fā)賣的職員培訓(xùn)，以及店肆的發(fā)賣職員的培訓(xùn)，要活期的構(gòu)造發(fā)賣職員相互評(píng)論辯論下宣布下本人的發(fā)賣本領(lǐng)，使大師都互相進(jìn)步。
8、業(yè)余的收集站點(diǎn)
處置好公司抽象、產(chǎn)物引見(jiàn)、材料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨品查問(wèn)、庫(kù)存查問(wèn)等。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃4
以下是我對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的一點(diǎn)設(shè)想：
一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的.方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃5
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，，貼吧等
（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2x4月份主要以促銷品為主，廣告筆x筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5x7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8x10月份。樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月x明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子；
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的.管理
1.隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.xx軟件的手動(dòng)輸入，每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃6
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃1
來(lái)到公司已有半年了，我總能感覺(jué)自己的工作能力沒(méi)有完全的發(fā)揮出來(lái)，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對(duì)自己每個(gè)月每次不規(guī)律的工作成績(jī)而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個(gè)人情況，為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對(duì)象就是客戶，客戶購(gòu)買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說(shuō)，我的工作計(jì)劃也基本上都是針對(duì)客戶展開(kāi)的，要提升自己的工作成績(jī)，就要學(xué)會(huì)抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來(lái)的工作方向。
一、對(duì)客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會(huì)在客戶心情急躁不安、亂說(shuō)話的時(shí)候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購(gòu)買東西的時(shí)候，遇到問(wèn)題了，肯定第一時(shí)間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時(shí)候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購(gòu)買商品最信任的人，所以對(duì)他們有時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對(duì)客戶給予足夠的耐心
因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物，客戶在挑選商品的時(shí)候沒(méi)辦法直接的了解商品，所以會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生許多的問(wèn)題，比如說(shuō)這個(gè)東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過(guò)程中需要注意什么等等問(wèn)題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒(méi)有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購(gòu)買意向的時(shí)候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對(duì)自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對(duì)自己的要求。
1、對(duì)現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對(duì)客戶提問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)自如，節(jié)省時(shí)間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對(duì)一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說(shuō)在客戶購(gòu)買電腦或者是手機(jī)的時(shí)候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn)，新舊機(jī)查驗(yàn)等等。
3、與客戶交流的語(yǔ)氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請(qǐng)教，吸取對(duì)自己有用的東西，就能讓自己這個(gè)客服的工作，完成的更好，效率更高。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃2
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒(méi)顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問(wèn)題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來(lái)高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃3
不知不覺(jué)進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營(yíng)業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了，在這個(gè)平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，接觸的客戶多，隨著時(shí)間的推移我也漸漸地在工作中成長(zhǎng)，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)二年多的光陰，我也從營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長(zhǎng)的角色，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，值班長(zhǎng)這一角色是個(gè)全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時(shí)間了，深知要擔(dān)任好值班長(zhǎng)這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項(xiàng)工作的完成。
營(yíng)業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成，但就目前我們營(yíng)業(yè)廳的`現(xiàn)狀來(lái)看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長(zhǎng)的工作沒(méi)有做到位，對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正，尤其從本月開(kāi)始會(huì)進(jìn)行暗訪，對(duì)我們整個(gè)廳的月績(jī)效成績(jī)也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成績(jī)和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個(gè)公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢(shì)都要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范化，與客戶交流時(shí)一定要使用文明用語(yǔ)，并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充足的情況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)。每個(gè)客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問(wèn)，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，測(cè)試大家對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個(gè)人的完成情況，對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表?yè)P(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時(shí)進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
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在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過(guò)電話進(jìn)行了，我們公司還開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個(gè)舉動(dòng)是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說(shuō)這絕對(duì)是對(duì)我們公司客服工作上面一個(gè)很大的創(chuàng)新點(diǎn)，這肯定會(huì)讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會(huì)面臨著為更多客人解答他們對(duì)我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們?cè)诘谌径戎校瑯拥慕鉀Q投訴問(wèn)題、相關(guān)的客服難題也會(huì)增多。但是這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常好的一個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兛头軌蚋玫闹牢覀児绢櫩偷南埠煤桶l(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問(wèn)題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統(tǒng)計(jì)和總結(jié)的信息，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對(duì)我們客服工作的工具和工作方式的一個(gè)轉(zhuǎn)變，這將會(huì)是我們?cè)诘谌径瓤头⻊?wù)工作中最需要解決的一點(diǎn)，同樣這也將會(huì)是我們下個(gè)季度的客服工作重點(diǎn)。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點(diǎn)，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會(huì)面臨這很多客戶流失的問(wèn)題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問(wèn)題時(shí)、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時(shí)，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題給客戶提供解決措施時(shí)，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們?cè)陂_(kāi)拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況，為我們客服部爭(zhēng)取更好的工作福利。
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我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對(duì)接下來(lái)一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃，希望自己能夠通過(guò)這次計(jì)劃，為接下來(lái)的工作打下一個(gè)更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個(gè)人的溝通能力，不僅是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對(duì)象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個(gè)小方案。一是在溝通的時(shí)候先站在對(duì)方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題往往更容易去解決問(wèn)題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說(shuō)從對(duì)方遇到的問(wèn)題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會(huì)讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時(shí)候，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，會(huì)接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)好。我相信，無(wú)論哪一位同事接到這樣的電話時(shí)，心情都是一落千丈的而這個(gè)時(shí)候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來(lái)，想辦法應(yīng)對(duì)。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問(wèn)題，才有可能將損失降到最低。一個(gè)人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過(guò)程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時(shí)候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問(wèn)題的時(shí)候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對(duì)的問(wèn)題。很多的同事為了一個(gè)好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來(lái)了。其實(shí)客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會(huì)選擇無(wú)視。所以我們要從根本解決就是和對(duì)方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，而同時(shí)我們也應(yīng)該清楚，這個(gè)世界上不會(huì)有免費(fèi)的勞動(dòng)力。客戶給我們回饋也花費(fèi)了他們的時(shí)間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對(duì)等的。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃6
一、營(yíng)銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模
在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)'用戶規(guī)模化發(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù)，工作重點(diǎn)仍集中于'全球通'、'動(dòng)感地帶'用戶的快速發(fā)展、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時(shí)，在三大品牌發(fā)展過(guò)程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比
20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展，量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。
借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)展用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率
20xx年公司將在深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營(yíng)銷方案，進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場(chǎng)份額的空間。分公司也將對(duì)于所有營(yíng)銷案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度，對(duì)營(yíng)銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實(shí)營(yíng)銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷案的效果真正落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長(zhǎng)
進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實(shí)有信用度用戶管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行收繳，同時(shí)加大欠費(fèi)收繳的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。
三、增強(qiáng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)與整合力度
(一)進(jìn)一步加大渠道營(yíng)銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價(jià)值評(píng)估;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會(huì)渠道管理辦法》加強(qiáng)社會(huì)渠道管理力度，加快渠道的建設(shè)和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設(shè)，切實(shí)做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點(diǎn)'的方式實(shí)現(xiàn)村級(jí)渠道覆蓋，進(jìn)一步加大農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展模式。
(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會(huì)渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)
20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo)，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式。
五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平
公司將在xx年堅(jiān)守中高端客戶，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開(kāi)展：
集團(tuán)客戶、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍
是20xx年的客戶工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ)，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn)，以探索區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶、吸引客戶、發(fā)展客戶。
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
(一)細(xì)化管理，加強(qiáng)日常維護(hù)工作
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局
以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn)，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時(shí)及時(shí)給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
20xx年我公司將加大維護(hù)力度，對(duì)工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來(lái)，工程建設(shè)要精，工程質(zhì)量要優(yōu)，不給維護(hù)工作帶來(lái)壓力，加大對(duì)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢(shì)力的優(yōu)化隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。
3.作業(yè)計(jì)劃
維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時(shí)完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營(yíng)業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
4.網(wǎng)絡(luò)巡檢
20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對(duì)最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測(cè)試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無(wú)線參數(shù);測(cè)試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態(tài)。
5.考核制度
(1)對(duì)機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,考核落實(shí)到個(gè)人。
(2)對(duì)營(yíng)業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時(shí)率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時(shí)率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個(gè)營(yíng)業(yè)部。
6.機(jī)房管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報(bào)制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求，建立快速反映機(jī)制，提高客戶滿意度。
1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商間來(lái)去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。根據(jù)話務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
2.以提高客戶滿意度作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動(dòng)力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
加強(qiáng)對(duì)用戶投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作，切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對(duì)集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理，提高大客戶對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)部分擁塞的邊際網(wǎng)和個(gè)別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時(shí)限，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時(shí)采取優(yōu)化手段，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過(guò)合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃7
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃7
20xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)的缺乏認(rèn)識(shí)，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)性的銷售知識(shí)并拓展更多的銷售道路。
加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)
“學(xué)海無(wú)涯，盡是書(shū)”人身本來(lái)就是活到老就學(xué)到老，知識(shí)乃人一生不可缺少的財(cái)富。在工作之余，我會(huì)去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、seo及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的書(shū)籍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為后期的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問(wèn)題的銷售者才是成功的，立足于客戶，那么才能處在不敗之地。
1.對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),及時(shí)處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問(wèn)題,及時(shí)更新產(chǎn)品資料并做好相關(guān)分析，為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：
經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，今后一段時(shí)間的主要工作，產(chǎn)品要及時(shí)上傳，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，樹(shù)立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶來(lái)源分析
分析網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)來(lái)源、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)來(lái)源、愛(ài)好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的.下一步發(fā)展做及時(shí)調(diào)整。
2. B2B平臺(tái)推廣
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是我們現(xiàn)在常用的平臺(tái)。在這些平臺(tái)發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過(guò)管理各種B2B和B2C商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣（慧聰，阿里、八方資源網(wǎng)等主要的行業(yè)）。在這些平臺(tái)上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過(guò)供求信息來(lái)搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說(shuō)這一塊不能放松。發(fā)信息時(shí)候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時(shí)候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.論壇營(yíng)銷
通過(guò)專業(yè)BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)工程論壇以及地方論壇）論壇的溝通，現(xiàn)在也開(kāi)始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫，用戶看缺乏互動(dòng)性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。現(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對(duì)于微博，我的認(rèn)識(shí)還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下。
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場(chǎng)，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時(shí)候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是一種相對(duì)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式，目前我們公司未見(jiàn)有采用這種企業(yè)博客營(yíng)銷形式，計(jì)劃注冊(cè)新浪博客，天涯博客。同時(shí)加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過(guò)博客向用戶傳達(dá)最新有價(jià)值的公司的動(dòng)態(tài)以及公司的信息，同時(shí)增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷。
銷售目標(biāo)
希望通過(guò)上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃8
一、找準(zhǔn)平臺(tái)
目前意向與籬笆網(wǎng)合作
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況和訪問(wèn)的人流量。
在工作之余，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷售及價(jià)格談判方面的書(shū)籍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的`工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售
第一階段：網(wǎng)店的初級(jí)階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風(fēng)格與上級(jí)主管商討，確定后店鋪裝修，開(kāi)始營(yíng)業(yè)
第二階段：每天維護(hù)店鋪，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時(shí)處理。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)家裝疑難解答和服務(wù)意識(shí),及時(shí)處理客戶反映的問(wèn)題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。
1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，論壇，微博，博客經(jīng)常更新維護(hù)。
2、每天的店鋪維護(hù)，新作品上傳。
裝修設(shè)計(jì)排名前四家
郎觀設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代簡(jiǎn)約、美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)總監(jiān):200-260元/㎡，首席設(shè)計(jì)師：120元/㎡，資深設(shè)計(jì)師：80元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折
半包：一般800-900元/㎡
設(shè)計(jì)師9個(gè)
卓幀LINWEI設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代，美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師80-110元/㎡,首席設(shè)計(jì)師120-160元/㎡，總監(jiān)設(shè)計(jì)師170-300元/㎡;兩房、三房預(yù)收量房定金500元，復(fù)式以及別墅量房定金1000元，在簽署設(shè)計(jì)合同后，量房定金從設(shè)計(jì)費(fèi)中抵扣。
設(shè)計(jì)師5個(gè)
印堂精品設(shè)計(jì)裝飾：風(fēng)格以混搭、簡(jiǎn)約、現(xiàn)代美式為主
設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師30/平方(不接受純?cè)O(shè)計(jì)半包施工折后價(jià))，資深設(shè)計(jì)師80元/㎡，首席設(shè)計(jì)師120元/㎡，大宅首席設(shè)計(jì)師200元/㎡(面積200㎡起)，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折
半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡
測(cè)量金：公寓200元，別墅復(fù)式500-800元
設(shè)計(jì)師14個(gè)
翰高融空間創(chuàng)意中心：風(fēng)格以：新中式.新古典、現(xiàn)代美式、地中海，現(xiàn)代簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)收費(fèi)：資深設(shè)計(jì)師70元/㎡，首席設(shè)計(jì)師90元/㎡,設(shè)計(jì)總監(jiān)170元/㎡施工設(shè)計(jì)費(fèi)打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測(cè)量費(fèi)：500元
設(shè)計(jì)師10個(gè)
高端設(shè)計(jì)：(沒(méi)有服務(wù)明星這一項(xiàng)，點(diǎn)擊率低，熱銷指數(shù)低)
萊士設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)和服務(wù)
風(fēng)格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡(jiǎn)約美式、美式新古典——以美式核心。設(shè)計(jì)收費(fèi)：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。
第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計(jì)：圖紙以A2尺寸
風(fēng)格：現(xiàn)代、混搭、新古典。
設(shè)計(jì)收費(fèi)：高級(jí)設(shè)計(jì)200元/㎡起，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡起
委托施工享8折
半包：一般800-1200元/㎡
云啊設(shè)計(jì)
風(fēng)格：美式、法式、古典、現(xiàn)代。
設(shè)計(jì)收費(fèi)報(bào)價(jià)：平層320元/㎡，復(fù)式及別墅：350-380元/㎡，異地設(shè)計(jì)400-480元/㎡純軟裝設(shè)計(jì)：280元/㎡,商業(yè)空間設(shè)計(jì)：400元/㎡
施工設(shè)計(jì)費(fèi)不打折
半包：1200-1500元/㎡
大胤設(shè)計(jì)
風(fēng)格：古典，現(xiàn)代，美式法式。
設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設(shè)計(jì)費(fèi)起價(jià)30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結(jié)：綜合以上對(duì)比，普通裝修點(diǎn)擊率高，預(yù)約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價(jià)格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會(huì)很靠后，而高端設(shè)計(jì)更適合我們公司，但高端設(shè)計(jì)點(diǎn)擊率和預(yù)約率沒(méi)有普通設(shè)計(jì)高，目前只有4家設(shè)計(jì)公司在里面做，也不存在排名靠后了。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃9
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品。
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3）8—10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子。
4。時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的`在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1。隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
2。天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃10
一、網(wǎng)絡(luò)部日常工作：
1、網(wǎng)絡(luò)主管日常工作：
1、檢查一下公司網(wǎng)站的排名，收錄和外鏈數(shù)。
2、檢查一下公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字列表，記錄用戶搜索到網(wǎng)站的關(guān)鍵字。
3、關(guān)注一下閱讀網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)比較多的用戶IP來(lái)路，提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)表，了解網(wǎng)站的訪問(wèn)量，訪問(wèn)人群熟悉，訪問(wèn)時(shí)間，及訪問(wèn)頁(yè)面，想辦法提高網(wǎng)站的客戶粘度，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
5、針對(duì)搜索引擎優(yōu)化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，首頁(yè)和分類及產(chǎn)品頁(yè)面關(guān)鍵詞合理布局，每天檢查并調(diào)整3-5個(gè)頁(yè)面。
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵詞分析、客戶搜索習(xí)慣分析、搜索量大但競(jìng)爭(zhēng)小關(guān)鍵詞分析。提供分析報(bào)告和出具相應(yīng)說(shuō)明，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫(kù)。
7、聯(lián)系相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站呼喚友情鏈接，尋找優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站進(jìn)行合作并購(gòu)買關(guān)鍵詞鏈接。
8、整理網(wǎng)盟推廣賬戶，繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)意關(guān)鍵詞，同時(shí)要去增加新詞,否詞。針對(duì)前一天消費(fèi)高的關(guān)鍵詞進(jìn)行整理(質(zhì)量度，匹配方式，排名，對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意，著陸頁(yè),推廣單元狀態(tài))。
查看關(guān)鍵詞的排名,查看上午消費(fèi)情況(消費(fèi)過(guò)高的關(guān)鍵詞，匹配方式，排位，創(chuàng)意)。
9、分析前一天的推廣賬戶數(shù)據(jù)，分析用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，找出用戶的興趣點(diǎn)，查找網(wǎng)站跳出率高的原因，重新調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。
2、其他工作人員日常工作：
(注：美工、技術(shù)做完自己相關(guān)的工作之后，再配合推廣人員完成以下工作任務(wù))
上午：
8:30----9:30
1、每個(gè)網(wǎng)站上傳兩條新聞，不能完全照搬其他新聞，至少有些部分要求是原創(chuàng)。
2、免費(fèi)空間上傳新聞5條。
9:30----12:00
每天加2個(gè)，群的名字記下來(lái)，有最新優(yōu)惠要及時(shí)發(fā)布。
百度貼吧、百度hi的維護(hù)升級(jí)，每天至少更新文章圖片2條，訪問(wèn)別人的空間，空間互踩。(查看點(diǎn)擊率)
百度知道的.升級(jí)，回答別人2個(gè)以上問(wèn)題，提問(wèn)2個(gè)以上新問(wèn)題，升級(jí)，解決待解決的問(wèn)題，提升自己的采納率。(查看知道積分和采納率)
每天加1個(gè)百度群，群的名字記下來(lái)。(截圖查看或查看群的名字)
下午：
13:30---14:00
1、新浪，搜狐、騰訊博客維護(hù)，更新文章至少2篇，博客互訪，給2個(gè)以上的博客留言，增加自己的口碑和人氣。標(biāo)題和標(biāo)簽要帶關(guān)鍵字。
2、增加互換鏈接，增加點(diǎn)擊率高的外鏈，至少一個(gè)。
14:00----15:00
1、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，增加評(píng)論，沒(méi)一天換身份評(píng)論，每次憑五星，文字不能太少。
2、論壇。(天涯、tom、21cn、西祠胡同等)
論壇發(fā)帖要找對(duì)板塊，如果以作品形式發(fā)表，就可以隨便發(fā)表。每天發(fā)表不少于兩篇。本地論壇最好以客人身份發(fā)表文章，圖片不能帶logo和網(wǎng)址，見(jiàn)有人跟他可以悄悄話告知我們信息。
15:00----17:00
1、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對(duì)于板塊發(fā)布分類信息廣告。每天至少在五個(gè)分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
2、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)�，每天至�?個(gè)。17:00----18:00
3、檢查友情鏈接，看別人有沒(méi)有刪除我們的友情鏈接，他網(wǎng)站是不是打不開(kāi)或者被降權(quán)，這些可以先通過(guò)軟件看個(gè)大概，對(duì)于個(gè)別有疑慮的，再具體看下。
每日學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)(SEO優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣)做一下今天的工作總結(jié)及日?qǐng)?bào)表的填寫，以及明天簡(jiǎn)單的工作安排。如果還有時(shí)間就到社區(qū)互動(dòng)或者分享內(nèi)容。有時(shí)候是搜集下郵箱發(fā)郵件。
二、周工作：
每周提交一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告。(網(wǎng)站收入量、關(guān)鍵詞排名、友情鏈接數(shù)、展現(xiàn)量、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)換量、轉(zhuǎn)換率、平均轉(zhuǎn)換價(jià)格)。
三、月工作：
每月對(duì)所做的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，與上一個(gè)月的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定新的營(yíng)銷策略。
四、網(wǎng)站質(zhì)量度目標(biāo)計(jì)劃：
1、3個(gè)月：所有網(wǎng)站改版完成，人員全部到位，網(wǎng)站訪問(wèn)量具有明顯的提升，網(wǎng)站快照時(shí)間縮短到一天。
2、6個(gè)月：網(wǎng)站訪問(wèn)量不低于1000，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率不低于5%。3、9個(gè)月：網(wǎng)站至少有三個(gè)關(guān)鍵詞自然排名上升至搜索引擎首頁(yè)，訪問(wèn)量不低于20xx。
4、12個(gè)月：訪問(wèn)量不低于3000。
五、網(wǎng)站年度目標(biāo)五年計(jì)劃：
六、網(wǎng)絡(luò)部員工考核方案：
1、員工考核表：
2、考核細(xì)則說(shuō)明：
基本工資：2500元/月，績(jī)效工資1000/月。薪資組成：A+B+C
A：業(yè)務(wù)水平，基本工資
B：執(zhí)行力，50%績(jī)效工資
C：行為指標(biāo)，50%績(jī)效工資
A：160，基本工資全額發(fā)放，差一分扣10元。
例：A=150，應(yīng)發(fā)金額=基本工資-(160-150)x10B>=90,全額發(fā)放，否則差一分扣5元。
例：B=85，應(yīng)發(fā)金額=50%績(jī)效工資-(90-85)x5C>=40,全額發(fā)放，否則差一分扣10元。
例：C=35，應(yīng)發(fā)金額=50%績(jī)效工資-(40-35)x10
3、員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
以工時(shí)計(jì)分，平均一個(gè)小時(shí)的工作量計(jì)1分，具體工作內(nèi)容參考細(xì)則如下：
一、美工人員
網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)：8分;
網(wǎng)站欄目頁(yè)面及專題頁(yè)面設(shè)計(jì);4分;網(wǎng)站最終頁(yè)面設(shè)計(jì)：2分;
網(wǎng)站廣告圖片、logo、banner設(shè)計(jì)制作：(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
5、易拉寶、宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)：1-2分;(難度1：0.5分;難度
2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
6、PPT制作。(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
7、簡(jiǎn)單視頻制作。1分。
8、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。(難度1：0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)
二、技術(shù)人員
網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：24分;
網(wǎng)站欄目頁(yè)及專題設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：16分;網(wǎng)站最終頁(yè)面的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：8分;
網(wǎng)站頁(yè)面微調(diào)、代碼優(yōu)化、技術(shù)支持：1-4分;(難度1：1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);
5、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)，改進(jìn)：8-16分。(難度1：4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分)。
三、推廣人員
1、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞，每條計(jì)0.2分。(文章部分要求原創(chuàng)，不能照搬)。
2、每1個(gè)博客上傳1條新聞，計(jì)0.1分，每個(gè)博客至少2條，每天至少更新5個(gè)博客。每天給別人的博客留言，每個(gè)計(jì)0.1分，每天不少于5個(gè)。
3、百度貼吧、百度hi的維護(hù)升級(jí)，每更新文章圖片1條計(jì)0.1，每天更新的百度貼吧、百度HI的數(shù)量不少于5個(gè)。
4、百度知道的提問(wèn)回答，每回答別人提出的1個(gè)問(wèn)題，計(jì)0.5分，每天不少于2個(gè)。每有1個(gè)自問(wèn)自答計(jì)0.5分，每天不少于兩個(gè)。
5、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，增加評(píng)論，每天換身份評(píng)論，每次憑五星，文字不能太少，每個(gè)評(píng)論計(jì)0.5分，每天至少1次點(diǎn)評(píng)。
6、論壇發(fā)帖，每個(gè)論壇發(fā)1片帖子計(jì)0.2分，每個(gè)論壇不少于1篇，每天不少于5個(gè)論壇。
7、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對(duì)于板塊發(fā)布分類信息廣告。每發(fā)一個(gè)計(jì)0.2分，每天至少在5個(gè)分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
8、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)�，�?個(gè)計(jì)1分，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的，每1個(gè)計(jì)0.5分，每天至少互換1個(gè)友情鏈接。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃11
經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個(gè)都沒(méi)有，包裝膠帶類的只有2-3個(gè)上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒(méi)有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說(shuō)，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說(shuō)話的銷售者。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，樹(shù)立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶分析
分析網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)、愛(ài)好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時(shí)調(diào)整。
2.b2b平臺(tái)推廣
b2b電子商務(wù)平臺(tái)是我們現(xiàn)在常用的平臺(tái)。在這些平臺(tái)發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過(guò)注冊(cè)各種b2b和b2c商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣(慧聰，阿里、中國(guó)膠帶網(wǎng)等主要的行業(yè))。在這些平臺(tái)上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過(guò)供求信息來(lái)搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的'發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說(shuō)這一塊不能放松。發(fā)信息時(shí)候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時(shí)候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.營(yíng)銷
通過(guò)專業(yè)bbs推廣(慧聰，相關(guān)建材產(chǎn)品以及地方)的溝通，現(xiàn)在也開(kāi)始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫，用戶看缺乏互動(dòng)性弊端，推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。現(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對(duì)于微博，我的認(rèn)識(shí)還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場(chǎng)，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時(shí)候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.軟文營(yíng)銷
新聞軟文營(yíng)銷已經(jīng)是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)和整容行業(yè)常用的方式。我的下一步也會(huì)采用這種方案，實(shí)現(xiàn)初步的嘗試。這對(duì)文章的質(zhì)量要求較高而且來(lái)說(shuō)比較有針對(duì)性，這點(diǎn)是需要投入相應(yīng)的人力和精力。
7.博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是一種相對(duì)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式，目前我們公司未見(jiàn)有采用這種企業(yè)博客營(yíng)銷形式，個(gè)人計(jì)劃注冊(cè)新浪博客，天涯博客。同時(shí)加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過(guò)博客向用戶傳達(dá)最新有價(jià)值的公司的動(dòng)態(tài)以及公司的信息，同時(shí)增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷。
8.視頻營(yíng)銷
充分發(fā)揮目前的視頻制作能力，到時(shí)候可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行視頻制作在優(yōu)酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視頻、迅雷看看等進(jìn)行發(fā)布，這個(gè)目前沒(méi)有能力和技術(shù)，以后會(huì)慢慢研究。
銷售目標(biāo)
希望通過(guò)上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，保證一天的電話量在10-20個(gè)之間，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。20xx年須完成10萬(wàn)元以上的業(yè)績(jī)指標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上有新的提升。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃12
市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、推銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒(méi)有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無(wú)意義的。
要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，了解4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，CA機(jī)構(gòu)，MIS，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）等......
1，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。
2，4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的`出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營(yíng)銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新?tīng)I(yíng)銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。
3，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷
僅從銷售的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷的“直”來(lái)自英文的“Direct”，即直接的縮寫，是指不通過(guò)中間分銷渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”來(lái)自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試、可度量、可評(píng)價(jià)的。因此，可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷測(cè)試是一個(gè)核心的內(nèi)容。
4，CA機(jī)構(gòu)
CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書(shū)授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易中受信任的第三方，來(lái)解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問(wèn)題。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。
在Internet上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易過(guò)程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。
5，MIS
市場(chǎng)營(yíng)銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過(guò)程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測(cè)和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說(shuō)，時(shí)間和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫(kù)，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測(cè)。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。
6，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）
FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見(jiàn)問(wèn)題的現(xiàn)成答案。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃13
一、舉辦活動(dòng)，在微博上通過(guò)即時(shí)發(fā)布圖片和信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播
可以在微博上直播華天各類活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、進(jìn)行中和后期感想，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)圖片、現(xiàn)場(chǎng)感受發(fā)布的信息，更為真實(shí)和新鮮，既能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽(yáng)光形象更加人性化。每周一次。
二、適度參與熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)事件討論，加大微互動(dòng)
熱點(diǎn)話題尤其是新浪微博廣場(chǎng)上關(guān)于公益或環(huán)境，電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會(huì)廣泛關(guān)注度，在熱點(diǎn)話題中不僅表達(dá)陽(yáng)光觀點(diǎn)，有利于粉絲對(duì)陽(yáng)光認(rèn)知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動(dòng)，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。每天2—3條。
三、根據(jù)用戶上網(wǎng)高峰時(shí)段來(lái)發(fā)布信息
根據(jù)用戶的高峰上網(wǎng)時(shí)間來(lái)發(fā)布微博，在高峰時(shí)段要多發(fā)微博，增加目標(biāo)受眾看到微博信息的幾率，一定要互動(dòng)起來(lái)。華天電力受眾群主要是電力用戶電力行業(yè)者，用戶群是電力工作者，那就可以在日常上網(wǎng)的時(shí)間，晚八點(diǎn)至十點(diǎn)左右，多發(fā)布微博。
四、在特定日期發(fā)微博
凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)，華天電力都應(yīng)發(fā)表應(yīng)時(shí)應(yīng)景的內(nèi)容，可開(kāi)展針對(duì)節(jié)日的互動(dòng)活動(dòng)，如雙休日：每個(gè)用戶都希望自己可以度過(guò)一個(gè)愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的內(nèi)容，或者發(fā)布希望大家周末愉快的祝福。
五、借用其他宣傳渠道
讓華天電力工作人員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和銷售等其他團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個(gè)機(jī)會(huì)把微博賬號(hào)展示出去，讓更多的人了解。
六、借助意見(jiàn)領(lǐng)袖
盡可能邀請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖（如電力行業(yè)某某某，電力風(fēng)云人物，明星，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以是微博中受眾較多的）參與到活動(dòng)中，對(duì)華天電力微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)
七、微博版塊分布
電力活動(dòng)時(shí)時(shí)通華天電力
電力信息公布平臺(tái)，更清晰的了解電力活動(dòng)內(nèi)容
電力大揭秘#華天電力
簡(jiǎn)單介紹各個(gè)電力產(chǎn)品的.性能和特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等一些列的內(nèi)容（視頻和圖片），揭秘產(chǎn)品亮點(diǎn)與樂(lè)趣點(diǎn)。
隨手拍陽(yáng)光##華天電力
主要在于拍攝和描述公司各個(gè)場(chǎng)景的環(huán)境照片，展示華天電力員工工作風(fēng)采，和員工活動(dòng)的豐富性，趣味性，吸引更多的顧客參與其中。
#顧客反饋#華天電力#
及時(shí)通知補(bǔ)助和證明公司的產(chǎn)品的消息發(fā)放，更加保證信息的公開(kāi)，透明。
#年度優(yōu)秀華天工作員工#投票評(píng)選活動(dòng)#華天電力#
通過(guò)微博互動(dòng)，投票評(píng)選年度優(yōu)的華天電力工作者，并予以微博宣傳。
節(jié)日問(wèn)候
節(jié)日送上微博祝福，拉近于顧客的距離。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃14
大多數(shù)人在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)候都會(huì)考慮怎樣有創(chuàng)意，怎樣華麗好看，都是考慮些不切實(shí)際的東西，都會(huì)脫離自己企業(yè)的實(shí)際情況，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案應(yīng)該以自己企業(yè)的財(cái)力、人力、時(shí)間等等跟自身情況為基礎(chǔ)因素考慮才行的，那么，我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋�(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案呢？
一、分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
市場(chǎng)并非一成不變，況且真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案也不是一成不變的，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃者要時(shí)刻關(guān)注這些變化，針對(duì)市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時(shí)調(diào)整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化，好的網(wǎng)絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)方能達(dá)到自己的預(yù)期效果。
1、列出潛在客戶群體
知已知彼，百戰(zhàn)不殆，在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前，都必須對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)詳細(xì)了解，自己優(yōu)勢(shì)在哪里？自己哪些方面不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它們下一步又想做什么？
哪些是我們潛在的客戶群體？對(duì)相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化，如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)習(xí)慣等，根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
2、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析，確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略，詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。
3、工作進(jìn)度及人員安排
好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，依據(jù)方案制作詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的.進(jìn)程，對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)羅列，安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案包含哪些內(nèi)容？
1、方案要解決的問(wèn)題是什么，執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，能創(chuàng)造多大的價(jià)值？
2、誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰(shuí)，各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
3、推廣的問(wèn)題所在，執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方、單位？
4、為什么要提出這樣的策劃方案，為什么要這樣執(zhí)行等等？
5、時(shí)間是怎么樣安排的，營(yíng)銷方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？
6、各系列活動(dòng)如何操作，在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理？
7、這方案需要多少資金，多少人力？這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案涉及的工作
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù)，市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營(yíng)銷策劃等，其主要的工作有：
1、對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中所存在的問(wèn)題。
2、了解企業(yè)的投入和期望回報(bào)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
3、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以實(shí)施行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及其不足，企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中就應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短。
4、分析企業(yè)的網(wǎng)站，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。
5、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施有序。
6、對(duì)網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化，這包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化，用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡(jiǎn)化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。
7、一個(gè)合理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)才能讓網(wǎng)站健康發(fā)展，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù)、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、方便的平臺(tái)。
8、網(wǎng)站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁(yè)推廣、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。
9、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營(yíng)銷效果的評(píng)估，分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果，分析網(wǎng)站客戶，發(fā)掘新需求，指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的作用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在策略上的定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開(kāi)展的初期，就開(kāi)始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營(yíng)銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的詳細(xì)計(jì)劃，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來(lái)，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個(gè)的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的銜接作用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷方法，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用。
為此，我提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問(wèn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)，針對(duì)企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果預(yù)估值，采用國(guó)內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的類型
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)相同，即確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。
我建議大家在制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是否吻合，與現(xiàn)有的營(yíng)銷策略是否產(chǎn)生沖突，這就要求在制訂方案時(shí)必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論，并制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的類型。
一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了以下5種類型：
1、銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。
2、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。
3、品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類型。
4、提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類型。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃15
一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的`營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
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