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下半年工作計劃【精】
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的下半年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
下半年工作計劃1
作為一名銷售店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失�。�。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
四、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
下半年工作計劃2
一、上半年主要工作完成情況
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集中核算工作：
1、完成了各核算單位的xx年度決算，撰寫了財務分析；協(xié)助和配合監(jiān)察室完成xx年度經(jīng)濟責任指標考核、收入統(tǒng)計和干部離任審計，協(xié)助和配合體協(xié)做好省級體育單項協(xié)會年度檢查審計工作；2、與集團辦公室及其他相關(guān)部門合作，確保四個體驗的資金。3、按照財政部的相關(guān)要求，填寫了xx—xx年各預算單位的行政成本數(shù)據(jù)。4、根據(jù)省級有關(guān)部門的通知要求，我局和各核算單位住房公積金和住房補貼基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和支付工作已認真完成，xx追加資金申請已及時向財政部門提出。5、按照檔案管理要求，共整理歸檔xx—xx年所有會計單位會計檔案1292份。
會計分配工作：
1、認真總結(jié)第11周期作業(yè)工作，創(chuàng)新新周期會計作業(yè)形式。年初，中央班子成員帶領(lǐng)委派會計進行了多次討論，認真梳理了第十一屆全運會定期委派工作中的成功、問題和教訓，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點的委派會計實施新模式。在充分分析各單位實際情況后，按照體育培訓單位、財政資金保障單位、社會關(guān)注度大的單位在實施會計委派時應優(yōu)先保障的原則，結(jié)合中心人力資源情況，在繼續(xù)對當?shù)嘏嘤栔行暮头缴脚嘤柣貙嵤⿻嬑傻幕A(chǔ)上，今年新增了三個委派單位，即省體育彩票中心、水上運動中心和省體院。并嘗試一人多單位聘任制、主輔結(jié)合、重點保障、綜合治理的新管理模式，也體現(xiàn)了“穩(wěn)定現(xiàn)有成績、擴大聘任制類型、全面提高質(zhì)量”的工作思路，更符合省體育局工作重點，形成了以培訓單位為主、其他類型單位相結(jié)合的聘任制格局。
2、新一輪會計委派已初見成效。委派會計到崗后，根據(jù)新周期被委派單位的工作特點，重新調(diào)整和修訂相應的財務制度和一些新的管理措施。如局培訓中心修訂了經(jīng)費支付審批制度、食堂財務管理規(guī)定、食堂用餐采購辦法等。鑒于為第十一屆比賽分配了大量培訓設(shè)備，專門設(shè)立了資產(chǎn)管理科，以加強資產(chǎn)管理；省體育彩票中心制定了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》（草案），在財務核算中增加了審核程序，嚴格控制其日常費用的合理合規(guī)性，進一步提高了預算專項資金使用的效率和效益；省體育局修訂和補充了財務人員崗位責任制制度和項目資金管理規(guī)定；方山基地研究開發(fā)了子彈裝備核算網(wǎng)絡系統(tǒng)的計算機化管理模式，提高了子彈裝備的管理效率。另外，針對各委派單位專項資金數(shù)額較大的情況，及時提醒派出單位控制專項資金使用進度，保證預算審核，每月按時向上級報告資金落實情況。
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1、根據(jù)實際支出情況
3、認真做好“小金庫”檢查實施情況的審查工作。針對檢查中反映的資產(chǎn)管理問題，今年上半年，經(jīng)社部專門對局系統(tǒng)資產(chǎn)進行了清查，清理了長期借用資產(chǎn)，并根據(jù)清查結(jié)果（報經(jīng)社部審批）認真做好了呆賬資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)和核銷工作；根據(jù)審核意見，經(jīng)過與賽會控制中心多次協(xié)調(diào)溝通，已督促其對十運會局調(diào)撥設(shè)備進行登記備案，并于xx年2月報廢部分設(shè)備56、86萬元。同時完善了車輛報廢審批程序，目前正在辦理相關(guān)租賃設(shè)備的移交手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，要求中心指定專人進行實物管理，以確保資產(chǎn)相互一致。
4、從報表用戶的角度來看，專項資金的報表形式得到了改進，使用戶更容易理解和接受財務報表，更好地掌握本單位的財務信息。
二、上半年主要工作經(jīng)驗及存在的問題
�。ㄒ唬⿻嬑芍频膶嵤⿲Ρ晃蓡挝坏恼w會計工作有顯著的促進作用。
會計委派的前期工作屬于摸著石頭過河階段。經(jīng)過工作實踐，得出“建立健全的制度是財務行為規(guī)范的基礎(chǔ)，造就優(yōu)秀的團隊是提高工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧處理問題是戰(zhàn)勝困難的法寶”等結(jié)論。我們認為，這一工作經(jīng)驗是會計委派制成果得到廣泛認可的基礎(chǔ)。體育局系統(tǒng)實行會計委派制的單位，經(jīng)過四年的努力，在建立和完善各項財務制度、增強財務規(guī)范意識、充分發(fā)揮財務監(jiān)督職能、建立規(guī)范的審計程序、營造良好的財務活動環(huán)境等方面取得了顯著成績。委派會計在提升被委派單位會計人員整體能力方面也取得了成效。例如，培訓中心是在任命的財務主管的建議下于今年新成立的
下半年工作計劃3
（一）扎實推進美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。
把美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)作為全鎮(zhèn)項目建設(shè)的重中之重，推動鎮(zhèn)區(qū)擴容提質(zhì)，構(gòu)筑品質(zhì)城鎮(zhèn)樣板區(qū)，爭取幸福院12月份實現(xiàn)竣工，家園社區(qū)年內(nèi)完成全部樓體施工，并加快室外配套設(shè)施建設(shè)。同時，將幸福院打造為全省一級養(yǎng)老機構(gòu)，依托齊魯醫(yī)院遠程會診、醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務能力。
（二）加速擴大工業(yè)園區(qū)規(guī)模體量。
一是全力推動鐵路南站貨場擴建。加深與鐵路有限公司的洽談對接，投資2億元建設(shè)長度1050米、寬度150米的專用線2條，將年貨運能力提升至600萬噸，并合作成立物流公司，為財政增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展增強動力。二是狠抓龍頭項目建設(shè)。加快推動總投資1.2億元的鼎仕板材有限公司年產(chǎn)20xx萬立方米高壓裝飾耐火板項目手續(xù)辦理，推動盡快開工建設(shè)。三是精準化推進招商引資。以鐵路南站貨場為載體，進一步增強招引針對性，盯上靠上推進齊東密封材料有限公司碳素纖維密封圈加工項目等3個在談項目的洽談，積極搜集鐵路物流、加工制造等項目線索，確保年內(nèi)至少2個優(yōu)質(zhì)項目簽約落地。
（三）全力打造沿黃鄉(xiāng)村振興樣板。
一是持續(xù)做優(yōu)金河灘特色文旅。在核心區(qū)村，采用“度假村落+田園綜合體”模式，新建及改擴建民宿30套，配套游客服務中心、康養(yǎng)度假餐廳及生態(tài)停車場，打造反映黃河下游文化的標志性建筑，開發(fā)鄉(xiāng)村度假、休閑康養(yǎng)、生態(tài)游樂、研學體驗等多種業(yè)態(tài)。二是不斷做強中草藥優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。以養(yǎng)仕康農(nóng)業(yè)科技公司為龍頭，培育集觀光采摘、休閑康養(yǎng)、數(shù)字農(nóng)業(yè)于一體的中草藥產(chǎn)業(yè)鏈條，以金河灘百草園加工廠為核心，提升精深加工能力，建設(shè)加工展廳、包裝車間，將中草藥培育為灘區(qū)增收致富的主導產(chǎn)業(yè)。三是加快提升品牌影響力。加大電影《高家臺》的品牌推介，籌劃舉辦藥草花海博覽會、優(yōu)質(zhì)果蔬采摘節(jié)，積極爭取承辦高標準體育賽事及寫生采風文藝活動，將灘區(qū)培育為親近母親河、回歸大自然的生態(tài)家園、文化家園、精神家園，全面提升影響力和美譽度。
（四）不斷提升群眾生活幸福指數(shù)。
一是加快推進民生基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)。實施8公里的村至七區(qū)油地共建路改造工程，進一步改善群眾出行條件；加快實施中心幼兒園配套設(shè)施建設(shè)、小學綜合樓配套設(shè)施建設(shè)、小學教師周轉(zhuǎn)宿舍改造等3個項目，確保中心幼兒園通過省級示范幼兒園復評驗收，補齊教育基礎(chǔ)設(shè)施短板。二是接續(xù)推進健康建設(shè)。依托17個艾灸健康服務示范點，全面開展艾灸體驗活動，提升鎮(zhèn)衛(wèi)生院艾灸體驗中心服務能力及設(shè)施水平，輻射帶動全鎮(zhèn)72個村推廣艾灸知識、普及艾灸使用方法，實現(xiàn)全民艾灸、全域覆蓋。同時，推進與醫(yī)學院附屬醫(yī)院、糖尿病�？坡�(lián)盟的緊密型醫(yī)療衛(wèi)生共同體建設(shè)，進一步提升鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務能力。三是高標推進便民服務能力提升試點。積極對接縣政務服務中心，在鎮(zhèn)便民服務大廳建設(shè)一體化“政務曉屋”，通過“5G+VR”技術(shù)系統(tǒng)，提供遠程“面對面”政務服務以及“手把手”全程指導，承接教師資格證審核等66項“跨域辦”業(yè)務，打造“就在您身邊”的新型政務服務體系。
下半年工作計劃4
xxxx年下半年，xx鎮(zhèn)要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實縣十三次黨代會精神，明確目標，突出重點，自我加壓，克難攻堅，砥礪奮進，奮力開創(chuàng)“十三五”的良好開局。
一、統(tǒng)一思想，凝聚發(fā)展合力。
縣“一創(chuàng)雙優(yōu)”總結(jié)表彰大會和政府辦擴大會后，xx鎮(zhèn)迅速召開黨委會、班子會，傳達會議精神，并組織機關(guān)干部認真學習縣長的講話。進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展信心，形成發(fā)展共識，凝聚發(fā)展合力，不折不扣的落實縣委、縣政府要求。進一步明確了發(fā)展定位、發(fā)展思路和發(fā)展目標。
發(fā)展定位：依托申新泰富國際商貿(mào)城，打造商貿(mào)流通中心鎮(zhèn)；依托x國際醫(yī)療養(yǎng)老中心，打造休閑養(yǎng)老示范鎮(zhèn)；依托濮清快車道生態(tài)屏障、xxx省道景觀林帶、濮范高速生態(tài)廊道與轄區(qū)內(nèi)的濱河公園、街心公園、中心公園和即將開工建設(shè)的南園等，打造生態(tài)宜居新市鎮(zhèn)。
發(fā)展思路：認真落實我縣“六區(qū)并進”戰(zhàn)略，突出融合示范區(qū)發(fā)展重點，積極對接、主動融入x新區(qū)，以城鎮(zhèn)建設(shè)為平臺，以項目建設(shè)和招商引資為重點，著力改善民生，著力維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)科學發(fā)展，趕超發(fā)展，和諧發(fā)展。
工作目標：年內(nèi)創(chuàng)建x省美麗鄉(xiāng)村示范鎮(zhèn)，xxxx年創(chuàng)建x省百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二、立足實際，突出工作重點
�。ㄒ唬┳鲮n城鎮(zhèn)，確保融合示范區(qū)出形象。一是突出規(guī)劃引領(lǐng)，編制總規(guī)控規(guī)。結(jié)合市縣總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，編制xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃和道路、綠化、消防、污水處理、地埋管網(wǎng)等專項規(guī)劃，以及控制性詳細規(guī)劃。同時，強化規(guī)劃監(jiān)管，確保規(guī)劃有效實施。二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，實施“一園一道四路”工程。x月xx日前啟動南園拆遷工作，xx月底完成主體工程；x月底前開工建設(shè)馬頰河自行車道，xx月底竣工投用；x月底完成順河路主路面鋪設(shè)，xx月份完成同興路、永昌路修建，年內(nèi)完成長安路提升工作，重新鋪設(shè)人行道地面磚、安裝路燈。同時，新建垃圾中轉(zhuǎn)站x座、改造垃圾中轉(zhuǎn)站x座。三是推進項目建設(shè)，實施項目xx個。申新泰富國際商貿(mào)城x月xx日前啟動后續(xù)工程，年底一起完工；清華天河灣xx月xx日前完成項目一期配套設(shè)施建設(shè)；金豫花園xx月份完成外墻粉刷；金水灣小區(qū)x月xx日前復工，開始建設(shè)；海容花園年內(nèi)完成x棟樓建設(shè)；南永固棚戶區(qū)改造年內(nèi)搬遷入住xx%以上；馬頰河綜合治理xx月底完成全部拆遷任務；x國際醫(yī)療養(yǎng)老中心xx月xx日前完成土地掛牌；骨傷病醫(yī)院x月份開工建設(shè)；孫舊寨棚戶區(qū)改造xx月份開工建設(shè)；年內(nèi)完成南永固游園項目；x月底完成中石鋼構(gòu)和精成彩鋼至x界的拆遷工作。同時，積極協(xié)調(diào)配合南水北調(diào)供水配套工程建設(shè)，抓好順河溝、孫舊寨溝提升工作。
�。ǘ⿵娏φ猩�，增強發(fā)展后勁。一是明確專人，靠前服務在建項目，爭取早開工、早建設(shè)、早見效；二是跟蹤推進派亞尼爾大型電子儀表、油田采油撬裝設(shè)備、三水科技、規(guī)�；瘡S房、麗男服飾x個億元在談項目，明確專人對接，爭取早簽約、早落地；三是落實“二分之一”工作法，圍繞縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)食品、家具、環(huán)保三大主導產(chǎn)業(yè)，盯住國內(nèi)外大型企業(yè)，主動走出去招大引強，力爭年內(nèi)招商引資突破xx億元。
（三）做實民生，確保社會和諧。一是著力推進張村、南永固等美麗鄉(xiāng)村示范村建設(shè)；二是持續(xù)加大民生投入，完善提升農(nóng)村道路、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等民生項目，切實改善民生，和諧干群關(guān)系；三是打好脫貧攻堅戰(zhàn)，實施精準扶貧工程，確保完成脫貧目標，讓全鎮(zhèn)人民享受發(fā)展成果，促進社會和諧穩(wěn)定。
三、強化措施，確保工作落實
一是傾斜人力財力抓項目。成立xx街區(qū)建設(shè)指揮部，抽調(diào)精干力量，組成專項工作組，分包各個重點項目，一線工作，吃大鍋飯，全力以赴推進重點項目建設(shè)。
二是健全機制抓項目。建立“草帽會”項目推進機制，每周召開兩次草帽會，雷打不動。堅持和改進重點項目建設(shè)早餐會、午餐會、現(xiàn)場調(diào)度和周例會、月評比等項目推進機制，形成推進工作的強大態(tài)勢。
三是細化臺賬抓項目。細化重點項目、重點工作臺賬，一個項目、一個班子、一套人馬、一部臺賬、一抓到底。每周通過電子屏公示進度，實行動態(tài)管理，接受社會監(jiān)督。
四是優(yōu)化環(huán)境抓項目。對于敲詐勒索、強裝強卸、封門堵路等干擾項目建設(shè)的行為，依法打擊，狠抓反面典型，樹正氣，壓邪氣，營造寬松良好的發(fā)展環(huán)境。
五是強化督導抓項目。由鎮(zhèn)紀委牽頭每天督查機關(guān)干部作風，查各項制度落實情況，查工作人員在崗情況，查工作人員工作狀態(tài)，查工作人員工作績效；查辦各部門不作為、慢作為、亂作為及違法亂紀行為；嚴格按臺賬節(jié)點督查重點項目、重點工作進展情況。對督查結(jié)果，該表彰的表彰，該通報的通報，督正氣，督干勁。
下半年工作計劃5
我們區(qū)又開始了下半年的工作計劃。在半年里，作為一名銷售員，為了做好下半年的工作，我現(xiàn)擬定一份下半年工作計劃，力取在下半年干出漂亮的成績。
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1。疊裝陳列
（1）首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
�。�2）同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
�。�3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2。掛裝陳列
�。�1）每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
（2）掛裝的陳列顏色應從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3。模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質(zhì)量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1。自身工作要求
�。�1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
�。�3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
�。�4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
�。�5）善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2�？蛻艟S系要求
�。�1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
�。�2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
�。�3）對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
�。�4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1。對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結(jié)束后核對任務完成情況，總結(jié)工作得失。
2。于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3。新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
下半年工作計劃6
一、業(yè)務的精進
1。加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和xx在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在下半年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。
2。熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3。樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。
其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
下半年工作計劃7
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，
同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入20xx年以來的半年中，面對蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊詹块T工作總結(jié)（金鑰匙服務中心）
服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動
業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
�。ǘ╅g接服務部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）
20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1、2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產(chǎn)生費用x元，完成空置房保潔套/次，產(chǎn)生費用x元，合計產(chǎn)生費用x元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中；一期共交樓套，未交樓套；二期共交樓套，未交樓套，各類發(fā)文份；完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務部）
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部（財務內(nèi)務、其他輔助相關(guān)管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
下半年工作計劃8
一、全面加強基層殘聯(lián)建設(shè)，進一步提高服務水平
積極創(chuàng)造條件，進一步加強組織建設(shè)，按照“一體化”建設(shè)格局，健全工作機制，使殘疾人工作向村居延伸。嚴格按照殘疾人工作先進縣、鎮(zhèn)、村的標準開展爭創(chuàng)活動，促使基層殘疾人工作走上制度化、規(guī)范化建設(shè)的軌道。加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，進一步增強服務功能。
二、繼續(xù)把扶貧工作作為重中之重，努力解決貧困殘疾人的溫飽問題
目前，我縣仍有部分貧困殘疾人，扶貧任務還十分艱巨，繼續(xù)發(fā)放康復扶貧貸款，扶持殘疾人貧困戶脫貧。強化基層殘疾人服務社和聯(lián)絡站的職責，為殘疾人提供便利、有效、及時的生產(chǎn)生活服務。與勞動、民政的部門密切合作，確保符合條件的殘疾人享受的最低生活保障、定補、集中或分散供養(yǎng)。
三、深入貫徹《就業(yè)辦法》，促進殘疾人就業(yè)工作發(fā)展
在分散按比例安置殘疾人就業(yè)工作中，著力解決以下幾個問題：一是抓好殘疾人勞動服務機構(gòu)的建設(shè)，進一步完善機構(gòu)職能，建立健全提供綜合服務的業(yè)務體系，認真做好求職登記培訓技能鑒定職業(yè)介紹和為用人單位提供殘疾人信息、就業(yè)開發(fā)等服務。多渠道多層次多形式的做好殘疾人培訓工作，提高他們的擇業(yè)能力。二是大力扶持和鼓勵殘疾人個體就業(yè)和組織起來就業(yè)。三是爭取分散按比例安置殘疾人就業(yè)工作的平衡發(fā)展。四是表彰獎勵開展按比例安置殘疾人就業(yè)工作成績突出的單位，以此推動全縣的就業(yè)工作。五是管好用好保障金，嚴格執(zhí)行縣財政局的票款分離和收支兩條線制度。
四、把康復工作作為殘聯(lián)的形象工程，常抓不懈
康復工作以殘疾人的康復需求為立足點，以社區(qū)康復為重點。今后在白內(nèi)障復明、社區(qū)康復訓練與服務、聾兒語訓及精神病防治康復等工作要進一步加大力度。精防工作方面，在去年全縣精神病普查的基礎(chǔ)上，建立、健全規(guī)范化表卡和康復檔案，努力使精神病人的監(jiān)護率、顯好率、肇事率、社會參與率達到國家要求。建立健全康復工作網(wǎng)絡，按照《殘疾人康復工作示范縣考核標準》開展爭創(chuàng)工作，制定優(yōu)惠服務規(guī)定，努力完成各項康復任務。
五、加強綜合服務設(shè)施建設(shè)
新的'辦公場所已使用，今后要按照綜合服務設(shè)施標準要求，進一步加強內(nèi)部建設(shè)，建成集辦公、殘疾人勞動就業(yè)、康復訓練與服務、語言訓練、文化活動，殘疾人用品用具供應于一體的綜合服務設(shè)施，為我縣的殘疾人事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
六、強化殘疾人工作的宣傳，提高殘疾人工作地位
伴隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的深入發(fā)展，對殘疾人事業(yè)宣傳工作的要求也越來越高。殘疾人宣傳力度不大、深度不夠等問題愈來愈突出。在今后的工作中我們要高度重視殘疾人事業(yè)的宣傳工作，把宣傳工作擺在重要位置上，定期研究，精心組織。圍繞重點工作，要組織、要計劃、創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮宣傳工作的應有作用。
七、努力做好機關(guān)的各項日常工作
以學習“三個代表”為動力，加強勤政廉政建設(shè)，進一步增強全心全意為殘疾人服務意識。爭取和管好各項資金，為殘疾人事業(yè)的發(fā)展提供資金保障。加強基礎(chǔ)統(tǒng)計工作，做到各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。重視和加強信訪工作，完善各項信訪工作制度，積極為殘疾人排憂解難，控制和減少越級上訪，杜絕重大信訪案件的發(fā)生，切實加強對殘疾人事業(yè)的調(diào)查研究，總結(jié)好的經(jīng)驗，探討殘疾人事業(yè)發(fā)展新思路，創(chuàng)造性得開展工作。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在鞏固兩個殘疾人工作模范鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，再爭取兩個鎮(zhèn)達標，形成比學趕幫熱潮，以此全面推動我縣的殘疾人工作。為我縣的殘疾人事業(yè)做出自己應有的貢獻。
下半年工作計劃9
今年上半年，在全體干部職工的共同努力下，公司的各項工作都可圈可點，單班工效大幅提升，內(nèi)部管理成效明顯，工資總額逆市不減，各項活動有序開展，實現(xiàn)了“三無一降零事故”目標。為了繼續(xù)做好下半年各項工作，根據(jù)郜礦長在六月份安委會暨考核會議上的講話，要求全礦上下認真總結(jié)，精心謀劃，確保全年各項目標任務的順利實現(xiàn)，努力使擬寫總結(jié)計劃的過程成為進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識的過程，成為進一步查找問題、總結(jié)經(jīng)驗的過程，成為進一步探索規(guī)律、推動工作的過程，確保全年目標任務的順利實現(xiàn)。
根據(jù)公司提出的“1388”工作思路并結(jié)合上半年在工作中存在的問題，計劃在接下來的工作中重點在以下幾個方面進行改進、提高：
一、嚴格遵照國家財經(jīng)法規(guī)，認真做好日常會計核算工作。
二、按年初制定目標，繼續(xù)強化成本費用監(jiān)督控制。
三、加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置管理工作。年末前進行一次財產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)的完整、安全。
四、盤活現(xiàn)有存量資金，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。
五、督促科室人員強化業(yè)務知識學習，提高個人綜合素質(zhì)。
六、按要求完成各種臨時工作任務。
總之，半年來我們完成了財務科的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我公司的財務要求。當然，隨著公司精細化管理要求的不斷提高，作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，加強學習，規(guī)范管理，以適應公司的發(fā)展。
下半年工作計劃10
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎(chǔ)上，回顧上半年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款
加強業(yè)務管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年下半年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款
提高服務工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年下半年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展
鞏固鄭州市場占有率，擴大某某市場占有面。根據(jù)上半年支公司保費收入某某萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入某某萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固某某市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，下半年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在上半年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)
做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。
下半年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
下半年工作計劃11
一、健全公司的各項管理制度：
《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《基層員工薪酬管理制度》、《人事部績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理制度》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷管理制度》、《員工辭職申請程序》、《員工離廠程序》等。員工從進入公司到崗位變動、績效考核、日常考評、批評處分、晉升調(diào)離、離職手續(xù)等工作，都能有文件進行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業(yè)員工提供一個公平競爭的晉升環(huán)境，一個可塑性發(fā)展的平臺，讓員工切身感受到公司管理以人為本，公司注重人才，培養(yǎng)人才，發(fā)展人才的理性管理。
二、建立培訓制度及計劃：
1、員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作重點之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)等都將進一步加強，以此增強企業(yè)的核心競爭力。
公司的員工來自全國的每一個地方，每個人都有不同的習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，那就是培訓的意義與目的。
并且給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，發(fā)揮人才的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓、質(zhì)量管理培訓、管理基礎(chǔ)培訓、團隊合作培訓、企業(yè)文化培訓等工作來提高員工的道德素質(zhì)和技能水平，使員工成為公司的合格人才，一個合格的人才才能為公司的發(fā)展貢獻出的聰明才智。
三、人員配置：
根據(jù)公司發(fā)展目標，儲備公司的人力資源，在招工方面，向多渠道、多方向、多線性發(fā)展，可與中專學校聯(lián)系，多方面儲備人才，并且制定《新員工入職跟蹤程序》，從員工入職、食宿安排、工作安排、動態(tài)追蹤、心態(tài)咨詢、問題解決等系統(tǒng)性的操作，讓員工感覺到家的溫暖，很快的投入到公司的企業(yè)文化生活氛圍中。
四、企業(yè)文化建設(shè)：
1.以人為本。文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
2.不搞形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和道德情操，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。
3.突出企業(yè)的特點。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。
4.與企業(yè)相結(jié)合。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及經(jīng)濟二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。
在以后的工作當中，從培訓活動中倡導公司企業(yè)文化，從日�；顒又行麄鞴镜钠髽I(yè)文化，從各類比賽活動中滲透公司的企業(yè)文化。以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使全體員工產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。并且在企業(yè)的發(fā)展中貢獻自己的聰明才智，真正成為企業(yè)主人，這才是企業(yè)文化真正在企業(yè)當中產(chǎn)生的作用與價值。
目前人事部工作計劃暫定以上幾點，其他日常事務未納入工作計劃中，工作當中重點建設(shè)在于，改變和引導部門人員觀念，以一種服務熱情的心態(tài)面對工作，處理各項事務。重在執(zhí)行，執(zhí)行是行政與人事工作開展的關(guān)鍵，實事求是，腳踏實地，扎實的完成人事部的各項工作。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴格性的前提下，不斷改進，不斷創(chuàng)新，不斷完善公司的管理模式。
一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年xx月xx日xxx人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務或工作任務的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學x科生xx名左右，專業(yè)主要有：xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
一、同步更新：
1、通訊錄、花名冊、考勤表
3、考勤指紋的錄入
4、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、調(diào)休、事假。財務、餐飲、收銀組等部門的加班執(zhí)行倒休。
二、人員招聘
1、這半年先后通過各個不同渠道預約面試人數(shù)xx人以上，實際參加面試人員不低于xx人，但由于公司與應聘人員在一些方面無法達成共識，以至至今未覓得合適人選。自今年_月我司入職人員xx人，離職人員xx人離職率達到xx%x、xx月通過小型校園招聘會一次，由于招聘會規(guī)模較小，應聘人員相對較少，未錄得合適人選。
3、對于餐飲服務員一職的人員招聘一直在進行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以先后并未有入職。
三、半年以來先后變賣會所廢品x次總金額xxxx元整人民幣。
四、后續(xù)工作安排
1、充分學習公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
�、籴槍ぷ髦胁蛔氵M行改進；
�、谠谌肆Y源更加深入的學習；
�、坩槍ぷ髦羞M展不順利的問題，濾清思路重新整理；
五、總結(jié)
在這半年，通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，我會在以后的`工作中不斷改進，爭取做到。
一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制
度及規(guī)定進行修改，有效的規(guī)避法律風險。
根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20xx年x月x日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人xxxx元以上xxxx元以下的標準處以罰款。
從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年x月x日能夠執(zhí)行新的廠紀廠規(guī)。
二、針對20xx年分公司與總部的合并，做好相應的人力資源規(guī)劃
(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實際情況以及業(yè)務運作方式，重新設(shè)計和搭建組織結(jié)構(gòu)；
(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本；
(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實可行的人員調(diào)整和配置方案。
(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20xx年人力資源供需預測，保證企業(yè)的用工需求和正常運作。
三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續(xù)推行薪酬與績效掛鉤的激勵政策
根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕�。針對不同崗位和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金的綜合計薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。
績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果；同時對評定為先進的員工可以試行總經(jīng)理特別獎予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強制實行末位淘汰制。
四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求
五、人員培訓與開發(fā)
(一)年度培訓計劃說明
20xx年行政人事部在培訓方面的力度是遠遠不夠的，除了日常的入職培訓在循序漸進的推行以外，專項培訓和技能培訓為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓需求制定詳細的、有針對性、實用性的培訓課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。
根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓方案的出發(fā)點。
(二)培訓需求調(diào)查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓需求調(diào)查表》至各個部門，
(三)培訓指導思想
1、工作即培訓
培訓的目的是通過培訓-工作的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成企業(yè)人，因此培訓主要在工作過程中進行。
2、培訓講求實效
培訓的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓對象的本職工作，并且結(jié)合實際的開展培訓工作。
3、培訓目標
(1)滿足各級管理層和工作任務的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。
(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應用這些技能，從而促進部門目標的完成。
(3)塑造公司的學習文化。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。
六、其他行政、人事管理工作
(一)人事檔案管理
做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。
(二)勞動合同管理
一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，并且實事求是的進行用工登記及勞動合同備案。
(三)社會保險管理
及時的辦理社會保險事宜，及時跟進社保辦理及制卡的進度，及時準確的提供社會保險繳納數(shù)據(jù)，及時按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費基數(shù)和比例。
(四)職工宿舍管理
繼續(xù)推行職工宿舍評比制度，嚴抓職工宿舍衛(wèi)生及紀律，對衛(wèi)生及紀律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進行獎勵，對衛(wèi)生及紀律表現(xiàn)差的宿舍成員進行相應的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個干凈、舒適、和諧、安全的職工之家。
行政人事部在完成上述工作的同時，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產(chǎn)、行政會議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發(fā)揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業(yè)的橋梁和紐帶作用。
綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃20xx年部門工作，不斷的進行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門職能才能取得更大的進步和提升。
第一部分：人力資源工作計劃
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、20xx年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。
2、招聘方式及渠道。
�、�、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
�、啤⒁话銌T工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
�、拧�(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。
�、啤⒌虏偶�?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
�、�、網(wǎng)絡招聘費用：(無)，網(wǎng)絡招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔費用。
�、�、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘x次左右計算，預計費用為：xxxx元左右。
⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
�、取⑷昕傆嬞M用：xxxx元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
�、�、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。
�、�、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
�、�、精簡臃腫的組織機構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
�、�、對市場硬件設(shè)施進行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔精兵強將，不斷提升市場管理水平及服務水平。
二、培訓
培訓工作作為20xx年度人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓工作。
1、培訓內(nèi)容：
⑴、根據(jù)20xx年公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓。
�、啤鶎訂T工，特別是市場服務部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系：
�、拧⒔⒉⑼晟菩聠T工入職培訓體系：
了解員工的基本情況準備新員工入職培訓的配套資料擬定培訓計劃發(fā)放新員工培訓調(diào)查問卷執(zhí)行培訓計劃培訓后考核建立員工培訓跟蹤表新員工座談新員工到各崗位安排跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
�、啤⑼晟茘徫患寄芘嘤栿w系：
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統(tǒng)培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進其工作水平。
�、�、加強晉升培訓體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專業(yè)知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務。
�、取⑼獠颗嘤栿w系的建立：
加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學習先進的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協(xié)議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善：
�、�、培訓資料檔案的建立：
所有培訓的教案要保留，建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機關(guān)下發(fā)的學習資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。
�、�、培訓活動檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善：
�、�、新員工入職培訓制度完善，只有通過培訓，入職考核的才能錄用。
�、�、晉升培訓制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓，崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓制度的完善，沒有完成崗位培訓的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。
�、取⑴嘤柣顒庸芾碇贫韧晟�，對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓科目的泛濫、培訓內(nèi)容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算：
⑴、培訓資料費用：計劃xxxx元左右。
�、啤⑼獠客卣古嘤栙M用：計劃xxxx元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓：計劃xxxx元左右。
三、績效流程及制度完善。
1、績效考核：
根據(jù)集團管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調(diào)動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標的達成為考核標準，如實的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎懲的依據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進每個參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
�、拧Ω鞑块T及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵、激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進工作流程
�、恰⒔M織員工對工作流程學習在工作中，恰在此時當運用各種工作手段。
3、制度檢討：
�、拧⒏鶕�(jù)公司20xx年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應的管理制度及崗位職責。
⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
�、�、根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。
�、取⒅贫缺O(jiān)督落實：
組織員工對公司制度學習，充分了解公司的各項制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應的實施細則。
注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。
四、薪酬、福利規(guī)劃。
1、薪酬：
⑴、根據(jù)市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標準。
�、�、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定20xx年度工資總表
2、福利：
�、�、按公司的規(guī)定給員工提供免費的餐飲及住宿，并根據(jù)市場物價水平適時向公司報告調(diào)整餐飲標準。
⑵、按公司的福利計劃。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，爭取為重點工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。
�、恰⒅贫ǔ�20xx年度員工福利計劃
�、�、適當增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強凝聚力。
下半年工作計劃12
一、指導思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務部的新發(fā)展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的” 。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。
2。加強學習，提升個人素質(zhì)
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3。拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。
把自我價值與x價值相結(jié)合。我堅信只要多為x做貢獻，就能更多獲得x
的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4。強化客服部技能學習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；
�。�1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。
�。�2）要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
�。�3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
下半年工作計劃13
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。
一、主要工作計劃
1、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務管理穩(wěn)步推進。
2、構(gòu)建科學完整的內(nèi)控體系，積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。
3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。
4、做好資產(chǎn)管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規(guī)范化管理。
5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡化信息工程建設(shè)，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。
6、堅持積極穩(wěn)妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。
二、圍繞上述計劃，做好五個方面工作
1、嚴格抓好會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計機構(gòu)設(shè)置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。
培訓一批既懂會計技術(shù)、又懂管理的復合人才；推進高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng)；進一步對會計人員的業(yè)務技術(shù)實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務管理職能必須做到同步提升。
2、對年度財務決算進行全面分析，結(jié)合實際調(diào)研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算，提出年財務收支執(zhí)行計劃。
3、進一步加強收入管理，理順投資關(guān)系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。
4、全面推進會計信息化建設(shè)
根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，結(jié)合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設(shè)。
（一）是完善會計基礎(chǔ)工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ)；
�。ǘ┦峭ㄟ^將相關(guān)會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結(jié)合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整；
（三）是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效，形成自我評價報告；
�。ㄋ模┦秦攧請蟾媾c內(nèi)部控制評價報告標準化。
�。ㄎ澹�、強化內(nèi)審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。
把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務帳表的復核者，當好領(lǐng)導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。
對各單位的內(nèi)控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。
下半年工作計劃14
20xx下半年，規(guī)劃財務工作在局黨組的領(lǐng)導下，在機關(guān)各科室和二級單位的支持配合下，緊緊圍繞局中心工作，充分發(fā)揮服務、保障、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職能作用，做了一些工作，也得到了上級和相關(guān)部門的充分肯定。上半年，被省廳評為全省財務統(tǒng)計工作一等獎，被市財政局表彰為全市財會工作先進單位，被市審計局表彰為內(nèi)部審計工作先進單位。20xx下半年的規(guī)劃財務工作主要是圍繞以下四個方面來開展工作。
一、圍繞一條主線，切實做好規(guī)劃財務工作
圍繞“三保一增”（即：保重點、保運轉(zhuǎn)、保待遇，預算經(jīng)費遞增）的目標，以“十三五規(guī)劃”編制為引領(lǐng)，以爭取資金為重點，以項目建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷強化財務和項目管理，推動各項工作取得新進展。
二、做好兩項基礎(chǔ)工作，提高服務保障能力
一是加強溝通協(xié)調(diào)，做好預算經(jīng)費的爭取工作。積極爭取各項民政資金，挖掘政策依據(jù)，科學編制部門預算，爭取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實。20xx年全市爭取各類民政資金14.5億元，占全省民政資金的七分之一強，20xx年市級財政安排市直民政系統(tǒng)預算資金和項目資金達1566萬元，局機關(guān)落實預算440萬元，較上年增加22%。另外，年中和年底爭取調(diào)劑和增加各項工作經(jīng)費76萬元，爭取上級民政部門補助資金20多萬元。確保了單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時，加強預算實施管理，確保預算執(zhí)行進度。積極配合相關(guān)科室和二級單位，做好各項專項指標和項目資金的爭取、分配和撥付工作，全年市本級分配撥付各類民政資金3700萬元。同時，進一步加強預算資金的會計核算和財務管理基礎(chǔ)工作，強化預算執(zhí)行分析，促進支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預算執(zhí)行率和資金使用效益。
二是強化考核，做好民政統(tǒng)計工作。修訂完善了《xx市民政統(tǒng)計工作評價辦法》，將財務統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制，加強民政統(tǒng)計分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。民政統(tǒng)計報表質(zhì)量一直位居全省前列，xx年市局持續(xù)保持全省一等獎。為民政事業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導決策提供了科學的依據(jù)。同時積極完成好統(tǒng)計局布置的各項統(tǒng)計工作任務，特別是今年較好的組織和完成了全市文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的匯總和上報，共核實上報104個單位，涉及金額1。56億元。
三、把握“三個環(huán)節(jié)”，發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用
規(guī)劃工作是規(guī)劃財務工作的一項新職能，特別是隨著國家對民生項目突入的增加，這項工作顯得尤為重要。所以，我們在做好常規(guī)性的預算財務和統(tǒng)計工作的同時，更加重視規(guī)劃編制工作以及民政項目建設(shè)工作。在項目規(guī)劃工作中，有效抓住規(guī)劃、建設(shè)和儲備三個環(huán)節(jié)，努力做好服務和管理工作。
一是做到規(guī)劃一批，規(guī)劃編制工作銜接有序，上下聯(lián)動，進展順利。按照“項目支撐規(guī)劃”的總體要求，在全面總結(jié)、評估“十二五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好“十三五”規(guī)劃的策劃和編制工作。市局經(jīng)過深入調(diào)研、反復論證，歷時一年多，完成了《民政事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制工作，作為xx市25個專項規(guī)劃之一，在xx市人民政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布，并收入《跨越式發(fā)展的藍圖——黃岡“十三五”發(fā)展規(guī)劃》一書。各縣市的規(guī)劃也進展順利。所有縣市都已經(jīng)完成“十三五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文本編制工作，其中7個縣市已正式發(fā)布，3個縣市正在報批。全市共規(guī)劃項目105個，總投資9。98億。
二是建設(shè)一批，規(guī)劃項目建設(shè)有序推進。今年既是“十三五”規(guī)劃的發(fā)布年，也是開局年我們在做好項目策劃的同時，早動手，早部署，積極做好“十三五”規(guī)劃項目的啟動實施工作。“十三五”規(guī)劃中，市局精心策劃項目9個，目前，已有7個項目在逐步啟動�？h市20xx年在建項目114個，投資4。06億（爭取上級1。43億），其中民政系統(tǒng)的建設(shè)項目23個，投入資金3。3067億元；同時，積極與省廳和發(fā)改部門聯(lián)系，以爭項目為抓手，廣泛吸納民政建設(shè)資金，做好民政項目的爭取、編制和上報工作。先后完成了市優(yōu)撫醫(yī)院精神衛(wèi)生服務機構(gòu)建設(shè)項目建議方案和20xx年社會養(yǎng)老服務體系建設(shè)試點和市福利中心光榮院項目等7個項目的編制上報工作，上報項目資金3900萬元，到位2450萬元。
三是做到儲備一批，全市民政規(guī)劃儲備庫建立完善。做好民政公共服務設(shè)施建設(shè)項目儲備庫數(shù)據(jù)的錄入工作，申報了涵蓋城市養(yǎng)老、農(nóng)村養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、榮軍養(yǎng)老、社區(qū)、救災設(shè)施、精神衛(wèi)生、流浪兒童保護、軍供、軍休、殘疾康復、烈士陵園、婚姻、殯葬等17個類別的民政公共服務設(shè)施建設(shè)儲備項目。經(jīng)過審核，全市共有108個項目最終入庫，并于省廳規(guī)劃項目儲備庫實現(xiàn)了有效對接，為有效爭取民政項目打下了較好的基礎(chǔ)。項目庫建設(shè)成為指導我市民政工作、引導事業(yè)發(fā)展、落實國家項目政策的重要平臺。
四、突出“四抓”，規(guī)范民政資金管理使用
進一步在全市民政系統(tǒng)開展以“制度健全、預算科學、統(tǒng)計完善、管理嚴格”為主要內(nèi)容的財務統(tǒng)計工作規(guī)范化管理活動，全面提升聚財、管財、理財、用財能力。
一是抓建章立制促規(guī)范。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進一步健全完善機關(guān)財務管理制度，加大對各項制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。協(xié)助機關(guān)管理，制定出臺了《機關(guān)事務管理補充規(guī)定》，對機關(guān)接待制度、物資采購及財產(chǎn)管理制度、車輛制度進行了進一步的修改完善。
二是抓培訓指導上水平。采取以會代訓，現(xiàn)場培訓的方式加強對縣市及二級單位財務統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓和指導，不斷提高財務人員的業(yè)務水平、提升工作質(zhì)量和工作效率。機關(guān)和二級單位有2人參加了省廳組織的統(tǒng)計業(yè)務培訓，3人參加了會計從業(yè)資格培訓。各縣市也把基層財務規(guī)范化管理放在重要地位，加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院會計的業(yè)務培訓和指導，使基層民政工作人員的財務管理水平有了較大提高。
三是抓檢查整改強質(zhì)效。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強對二級單位財務管理的指導、監(jiān)督和年度審計，加大對項目建設(shè)的管理和資金使用情況的監(jiān)督，管好用好每一筆資金、每一個項目。年初，對局屬9個二級單位進行了財務審計。在全市布置并開展了20xx—20xx年福彩公益金的管理和使用情況的自查工作。5月底—6月初，按照黃紀辦【20xx】5號文件的要求，結(jié)合機關(guān)民政對象大走訪活動，對各縣市對各項惠農(nóng)政策和資金落實情況開展拉網(wǎng)式檢查工作進行了布置。在全市廣泛開展了救災、低保資金管理使用情況專項檢查。全面開展了“小金庫”治理工作回頭看等。四是抓項目監(jiān)管保安全。高度重視項目建設(shè)及資金的管理，積極做好項目資金籌措和使用以及項目實施的服務和監(jiān)管工作，健全制度、規(guī)范管理，切實做到完備審核手續(xù)，嚴把招投標關(guān)口，從而確保了工程質(zhì)量優(yōu)良、資金安全運行。
下半年工作計劃15
新年伊始，為將20xx年我中心內(nèi)勤統(tǒng)計工作做得更好，有計劃有條理的完成工作任務，提高工作效率，特制訂本年度工作計劃如下：
我認為內(nèi)勤統(tǒng)計工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文件處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。我結(jié)合中心工作將其細化如下：
一、協(xié)助中心領(lǐng)導做好中心內(nèi)部管理工作
1、認真做好本中心工作計劃、工作總結(jié)、各類報告、表格的起草工作。
2、做好日�？记�、會議記錄、管理制度完善、干部考核工作。
3、與后勤保障組協(xié)調(diào)做好日常的接待工作。
4、協(xié)調(diào)中心內(nèi)部工作，做好上令下達，下情上達，政令暢通。
二、做好平時的文件收發(fā)工作
1、做好各類文件、信函的收發(fā)、整理、歸檔、傳閱工作。
2、做好個人各種資料的收集、整理、保管、上報工作。
三、中心檔案資料管理工作
1、負責收集、整理、歸檔、保管歷年各種檔案資料。
2、建立查詢目錄、借閱記錄。
3、協(xié)助各工作組對上年度的各種文件資料檔案進行裝訂整理歸檔。
四、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項惠農(nóng)資金的統(tǒng)計工作
1、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種惠農(nóng)資金發(fā)放數(shù)據(jù)報表的報送。
2、定期做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠農(nóng)資金發(fā)放情況的統(tǒng)計。
結(jié)合去年的工作，為將以上工作做到實處，做得更好我有以下意見和建議：
一、請各位同事認真記好每次的會議記錄，能明確會議安排內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
二、需要收集個人資料或文章時，請按時限上交。
三、需要統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表時，各組請按時限將紙質(zhì)，電子版一并交到我處，以便責任到人，有據(jù)可查。
四、如需查閱已歸檔檔案的，請認真填寫檔案借閱登記表，需查閱收發(fā)文件請及時歸還。
以上是我內(nèi)勤統(tǒng)計組本年度的工作計劃，如有不當之處請各位同事提出寶貴意見。
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