【精品】工作計劃范文匯編7篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
一、醫(yī)院感染監(jiān)測：采取前瞻性監(jiān)測方法，對全院住院病人感染發(fā)病率，每月下臨床監(jiān)測住院病人醫(yī)院感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告醫(yī)院感染病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。每半年采取回顧性監(jiān)測方法，對出院病人進行漏報率調查。減少醫(yī)院感染漏報，逐漸使醫(yī)院感染病歷報卡制度規(guī)范化。
1、消毒滅菌效果監(jiān)測及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測
根據《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果監(jiān)測。
2、根據《手術部位醫(yī)院感染預防與控制技術規(guī)范》和《消毒供應中心感染預防與控制技術規(guī)范》的要求，嚴格做好手術室器械的清洗、消毒和保養(yǎng)工作，
二、抗菌藥物合理使用管理：根據我院“抗菌藥物合理使用實施細則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實行分級管理。每季度調查住院病人抗菌藥物使用率。
三、督促檢驗科定期公布全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據。
四、醫(yī)院感染管理知識培訓：進行全院醫(yī)務人員分層次進行醫(yī)院感染知識的培訓，主要培訓內容為感染預防控制新進展、新方法，醫(yī)院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識等。對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫(yī)院內感染的預防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護措施及醫(yī)護人員手衛(wèi)生消毒等。
五、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：
定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
六、傳染病管理：
按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門診、發(fā)熱門診的管理，防止傳染病漏報及流行。尤其要加強對重點傳染病的監(jiān)控與防治力度。杜絕疫情漏報而導致疫情擴散的發(fā)生。
七、醫(yī)院改擴建工作：
供應室、手術室的改建，應嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū);污染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的循環(huán)路線，不能逆行。
工作計劃 篇2
體育是社會發(fā)展和人類文明進步的重要標志，是綜合國力和社會文明程度的重要體現(xiàn)。隨著經濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對健康的需求日益增加。市委、市政府高度重視體育工作，在建設“健康**”這一創(chuàng)新理念的指導下，印發(fā)了《“健康**”體育行動計劃》，這是指導今后一個時期**體育事業(yè)發(fā)展的重要綱領性文件�，F(xiàn)結合**實際，制定“健康**”**區(qū)體育行動計劃。
一、總體要求
（一）指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以人為本，大力發(fā)展體育事業(yè)，開展體育運動，不斷滿足廣大人民群眾的體育需求，全面提高國民體質和健康水平。
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——政府主導，人人參與。堅持體育事業(yè)的公益性質，發(fā)揮政府主導作用，以提供體育基本公共服務為主要任務，動員人民群眾廣泛參與，形成人人關心體育、支持體育、參與體育、重視健康的社會氛圍。
——統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調發(fā)展。處理好群眾體育、競技體育、體育產業(yè)之間的關系，處理好城市與農村體育協(xié)調發(fā)展的關系，處理好**市級重點競技項目與業(yè)余訓練項目布局的關系，處理好體育行動計劃與體育事業(yè)發(fā)展**規(guī)劃相結合的關系，促進體育事業(yè)與經濟社會協(xié)調發(fā)展。
——改革創(chuàng)新，人才強體。不斷深化體育管理體制改革和運行機制創(chuàng)新。建設一支能夠適應新時期體育工作需要的體育人才隊伍，為國家培養(yǎng)和輸送更多更好的體育后備人才。
�。ㄈ┛傮w目標
到20xx年，基本形成親民、便民、利民的全民健身服務體系，公共體育服務綜合水平顯著提升；培養(yǎng)一支規(guī)模合理、結構科學、優(yōu)勢突出的競技體育后備人才隊伍；體育產業(yè)規(guī)模逐步擴大，體育服務業(yè)品種門類較為齊全；興建一批群眾身邊的健身場地和設施。
具體目標是：
——經常參加體育活動人數(shù)占全區(qū)總人口的比例達41%；
——國民體質抽樣合格率達88%；
——**運動員每年參加全國比賽獲金牌2枚以上，參加**市級比賽獲金牌30枚，力爭有**籍運動員參加XX年第十一屆全國運動會，到20xx年有2名**籍運動員參加第十二屆全國運動會并獲得獎牌；
——人均體育場地面積達1.1平方米以上。
二、主要行動
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1．行動目標
引導廣大市民自覺參加全民健身，倡導一人掌握1—2個體育運動技能，使廣大市民養(yǎng)成經常性鍛煉的習慣。全民身體素質特別是青少年身體素質明顯提高，到20xx年青少年學生平均身高力爭增加1—2厘米。
2．行動內容
�。�1）廣泛開展群眾體育活動。增強市民體育健身意識，使參與“人人健身”的人數(shù)逐年增加。到20xx年，全區(qū)經常性參加體育活動的人口達到41%以上。具體內容是：
——舉辦四年1次的全區(qū)運動會、老年人運動會，每年舉辦迎春長跑、登山、太極拳、網球、籃球、乒乓球、羽毛球、冬泳、健身舞等500人以上的示范性全民健身活動8次以上。力爭做到每月有一次大型體育活動。
——區(qū)級部門、各系統(tǒng)、各行業(yè)、各大中型企業(yè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道形成有屆次的2—3年舉辦一次運動會。
——舉辦豐富多彩的傳統(tǒng)節(jié)日文化體育活動�！霸�、“春節(jié)”、“端午節(jié)”、“全民健身日”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”由區(qū)體育局和有關部門承辦；“三八婦女節(jié)”由區(qū)婦聯(lián)、區(qū)總工會承辦；“五一勞動節(jié)”由區(qū)總工會承辦；“五四青年節(jié)”由團區(qū)委承辦；“六一兒童節(jié)”由區(qū)教委、區(qū)婦聯(lián)承辦；“七一建黨日”由區(qū)直機關工委承辦；“八一建軍節(jié)”由區(qū)人武部承辦；“九九重陽節(jié)”由區(qū)民政局、區(qū)老委辦、區(qū)老干部局承辦。
——體育場、館每年單獨承辦市級以上比賽1次以上，承接和協(xié)辦各種區(qū)級體育比賽活動**次以上。
——各體育協(xié)會組織每年應舉辦2—3次具有一定規(guī)模和社會影響的體育活動，積極參加區(qū)上舉辦的體育比賽活動。
牽頭單位：區(qū)體育局
協(xié)作單位：區(qū)旅游局
�。ㄋ模w育基礎設施推進行動
1．行動目標
到20xx年，基本完善區(qū)級、街道社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的全民健身體育設施，使全區(qū)人均體育場地面積達1.1平方米以上。
2．行動內容
（1）加強體育基礎設施的規(guī)劃管理。將公共體育基礎設施建設納入城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，并將總體規(guī)劃中確定的公共體育基礎設施落實到控制性詳細規(guī)劃中，同時納入經濟社會發(fā)展規(guī)劃的年度計劃。新建城鎮(zhèn)居民小區(qū)要按規(guī)定規(guī)劃和建設體育設施；已建成的城鎮(zhèn)居民小區(qū)公共體育設施未達到建設規(guī)范的，要根據情況逐步完善。對各級各類已建成公共體育設施的維護費用應納入財政預算。
牽頭單位：區(qū)規(guī)劃局
協(xié)作單位：區(qū)體育局、區(qū)建委、區(qū)財政局
�。�2）加快區(qū)級重點體育基礎設施建設。建成**游泳館（李渡體育中心）和**全民健身活動中心（江東休閑體育城）的建設。
牽頭單位：區(qū)發(fā)改委
協(xié)作單位：區(qū)體育局、區(qū)財政局、區(qū)規(guī)劃局、區(qū)建委
�。�3）建設完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道體育基礎設施。新建登山健身步道1條；完善10個社區(qū)以路徑建設為主的全民健身設施；在10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別修建含有1片燈光籃球場、2片羽毛球場，配備5張乒乓球臺和1條全民健身路徑的綜合體育場地；在100個村分別修建1片籃球場，配置2張乒乓球臺。
牽頭單位：有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）
協(xié)作單位：區(qū)體育局
三、保障措施
（一）加強組織領導。建立政府統(tǒng)一領導、職責明確、協(xié)作聯(lián)動的工作機制，區(qū)政府成立政府分管領導擔任組長，區(qū)級相關部門為成員的“健康**”**區(qū)體育行動領導小組，負責各項行動的組織協(xié)調和指導推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道也要成立相應的領導機構，把體育工作列入經濟社會發(fā)展的重要議事日程，結合本地實際制訂實施方案并加以推進。政府有關部門要落實職責，明確目標任務，切實制定支持性政策和具體措施，為“健康**”**區(qū)體育行動計劃各項工作的順利推進提供保障。
�。ǘ┩七M組織建設。在區(qū)體育主管部門的指導監(jiān)督下，進一步深化體育事業(yè)單位的改革，提高工作效能。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化服務中心的體育工作職能，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道體育工作有機構、有人員、有經費、有場所、有活動、有考核。
（三）增加經費投入。圍繞“健康**”**區(qū)體育行動計劃，加大對體育的投入力度；堅持政府主導，完善政府投入為主，多渠道、多層次的籌資機制，為“健康**”**區(qū)體育行動計劃的實施提供強有力的資金保障。積極爭取中央和市級部門的支持，確保**體育基礎設施建設項目的順利推進。運用財稅優(yōu)惠扶持政策，鼓勵和引導社會資金參與體育基礎設施建設。
（四）強化工作考核。充分發(fā)揮政府興辦體育事業(yè)的主導作用，進一步強化政府發(fā)展體育事業(yè)、提供體育公共服務的責任。建立完善“健康**”**區(qū)體育行動計劃指標考核體系，加強對行動計劃實施全過程的監(jiān)督，及時反饋、研究解決執(zhí)行中的問題和困難。將“健康**”**區(qū)體育行動任務完成情況納入區(qū)委、區(qū)政府對區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的年度考核。
工作計劃 篇3
按照市網格辦20xx年工作思路與任務部署，羅湖區(qū)網格辦以全面深化社區(qū)網格管理為主線，推進社區(qū)網格管理改革，提升“四實”信息采集質量，強化流動人口和出租屋綜合管理，扎實推進各項重點工作。具體情況如下：
一、網格系統(tǒng)績效考核情況
本季度，我辦共組織開展網格信息督查34次，抽查房屋909間（套），抽查人口3917人，抽查法人340家。平均人口信息采集率為98.2%，人口信息注銷率為2.0%，法人信息采集率為97.3%，未注銷率為2.4%,建筑物信息為準確率100%,房屋信息準確率為98.1%。
二、主要工作完成情況
（一）全面提升“四實”信息采集質量
為切實有效提高“四實”信息采集，組織多次專題研討，廣泛收集基層意見，形成針對性舉措，持續(xù)“釘釘子”，打好“組合拳”。一是繼續(xù)采用督導員工作聯(lián)系機制，設立5名聯(lián)絡員，分別對口聯(lián)系2個街道，針對督查考核發(fā)現(xiàn)的不足，有針對性地進行指導工作，責任到人，促進信息采集工作績效提升；二是每月通報督查情況，對十個街道進行排名，向存在較大差距的街道發(fā)出《限期整改通知書》，向工作不達標且排名末位的街道負責人發(fā)《專報》提醒，強化工作力度，改善工作效果；三是完成全區(qū)網格員PDA移動充電設備的配發(fā)，從硬件上做好保障，提高采集效率。第一季度以來，市辦下發(fā)3次督查指令，我辦均按時合規(guī)完成督查任務。
（二）強力推動社區(qū)網格管理改革
積極落實羅湖區(qū)社區(qū)網格管理工作專題會議交辦任務，進一步完善《羅湖區(qū)網格化管理改革試點工作方案》及配套文件，對南湖、清水河兩個試點街道各社區(qū)工作站開展聯(lián)合調研。目前，兩個試點街道正在按方案要求有序實施推進，朝著綜合網格方向，實現(xiàn)基礎信息全要素采集。
（三）積極推進創(chuàng)新物業(yè)管理購買服務試點
以政府向社會購買服務的形式，選定10個條件相對成熟且具代表性的物業(yè)管理小區(qū)，按照高層樓宇、老舊小區(qū)、城中村等三種類型，開展社區(qū)網格信息采集試點工作。制定《羅湖區(qū)網格工作物管信息員職責清單》（試點），對各試點物管公司逐一開展指導培訓，已配發(fā)PDA 9套、手冊18本。各試點小區(qū)現(xiàn)已逐步完成“業(yè)主信息”走訪核驗和修改完善，物管信息員和網格員共同上門開展地毯式核實信息。
（四）認真落實各類排查整治專項行動
1.居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專項行動。
一是發(fā)動宣傳，截至3月27日，各街道懸掛橫幅291條、張貼告示7267個、派發(fā)傳單46241張、媒體宣傳15次。
二是全面核查，重點針對城中村出租屋、工廠宿舍等流動人口密集的區(qū)域，對不配合采集登記、主動申報、居住人員復雜存在治安隱患的房屋進行清查整頓。
同時，與公安分局聯(lián)合制訂《羅湖區(qū)“一標三實”數(shù)據質量提升專項行動工作方案》，派各街道網格業(yè)務骨干及網格員參加公安分局組織的業(yè)務培訓會,在全區(qū)開展地址房屋信息復核檢查。3月8日至3月27日，全區(qū)10個街道集中開展行動共271次，出動人數(shù)4294人/次。采集實有人口信息76897條、注銷92740條，其中采集深戶10969人，非深戶65928人。采集上報實有事件1167宗，其中消防隱患462宗、治安隱患329宗、無證經營65宗、計生問題125宗，其他問題186宗。核查實有人口信息165030條，協(xié)助開展清查整治行動238次，協(xié)助列管重點人員401人。協(xié)助處理實有事件隱患870宗，其中消防隱患278宗、治安隱患203宗、無證經營43宗、計生問題246宗，其他問題100宗。三是聯(lián)合督查。我辦與公安分局在行動期間組織開展跟蹤、督導，采取定期檢查、突擊抽查、交叉督查等方式，對各街道辦開展專項行動的情況進行督查，并將督查考核情況進行聯(lián)合通報，考核結果與各街道辦年終績效掛鉤。3月22日，我辦與公安分局開展人口信息采集聯(lián)合督查行動，抽查了10個街道11個社區(qū)共22個網格，從考核結果看，全區(qū)實有人口采集率達99.2%，未注銷率為1.4%。
2.消防安全排查專項行動。
根據《深圳市“六類場所、十項必查”消防安全專項行動工作方案》《深圳市群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》《深圳市網格辦關于印發(fā)<關于群租房消防安全專項排查行動工作方案>的通知》，迅速制定工作方案，精心組織各街道網格中心立即開展專項排查整治行動。行動期間，網格員摸底掌握群租房4626處，排查群租房4314處，發(fā)現(xiàn)隱患1711個，整改隱患1215個；通過PDA上報“人員居住密集、人均居住面積低于6平米”的消防安全事件136宗，其他疑似集體宿舍68宗，已經系統(tǒng)分撥至各相關處置單位。同時，根據工作實際，強化與安監(jiān)、公安、消防等單位協(xié)作，真正形成部門監(jiān)管合力，做好源頭控制，有效保障轄區(qū)安全。
（五）著力構建規(guī)范嚴謹考核體系
為深化基層治理改革，提升網格管理效能，根據《20xx年深圳市社區(qū)網格管理工作考評評分標準》及《深圳市20xx年度各區(qū)（新區(qū)）綜治工作（平安建設）考核方案》等文件，制訂了《羅湖區(qū)網格信息采集督導考核辦法（試行）》,梳理了《20xx年度深圳市綜治考核指標清單》和《20xx年度深圳市社區(qū)網格管理考核項目清單》，下發(fā)各街道。同時，要求各街道社區(qū)網格中心，按照目標導向和問題導向的原則，以高度的責任心和榮譽感，切實抓好工作任務落實。
（六）積極開展更正居住信息工作
嚴格按照市辦要求開展此項工作，一季度共收到并審核更正材料268份，熱情耐心接待群眾二十余次。主要做法：一是設置專人專崗，負責居住信息更正，保證工作效率和質量；熱情接待群眾，耐心解答問題，提升群眾滿意度。二是建立臺賬，嚴把材料審核，保證修改無誤。三是分類存檔，提高查閱效率，不僅有效應對上級考核，而且方便材料的查閱。
三、人口居住登記情況
（一）實有人口基本情況
實有人口163.12萬。第一季度，我區(qū)網格員共采集人口18.72萬條,注銷18.06萬條。截至20xx年3月31日，全區(qū)網格管理系統(tǒng)中共采集登記非深戶籍居住人口（流動人口）98.12萬人，其中:內地居民93.57萬人，占流動人口總數(shù)的95.36%；港澳臺人口4.17萬人，占4.26%；外國人口0.36萬人，占0.38%。加上市公安局戶籍系統(tǒng)中65萬人，我區(qū)總人口為163.12萬人。掌握“616”人口177人。
（二）流動人口基本情況
1.流動人口近八成。已登記的流動人口為98.12萬，占實有總人口的79.15%，較上一季度月98.88萬人減少0.76萬，環(huán)比減少0.76%；
2.內地流動人口性別比例。其中：男性為46.89萬人，占內地流動人口的50.32%；女性為46.30萬人，占內地流動人口的49.68%。
3.人口仍具紅利優(yōu)勢。根據市出租屋綜管系統(tǒng)，內地流動人口93.57萬的人口數(shù)據分析（不含港澳臺、外國人，這兩類別在系統(tǒng)中無以下統(tǒng)計字段）年齡段：61歲及以上老年人口6.94萬，占7.42%；（16-60歲）73.95萬人，占79.02%， 16歲以下未成年人12.69萬，占13.56%，未成年人義務教育階段少兒學位供需矛盾仍較大。
4.出租屋仍是居住主要方式。出租屋仍是非深戶籍人口（內地流動人口）賴以安居就業(yè)的主流選擇，是社會管理的重心所在。目前，全區(qū)居住在出租房屋的居民共有65.85萬人，占70.65%；已實現(xiàn)自購房居住的居民共14.01萬人，僅占15.04%；其余在單位宿舍、親朋家中或其他方式（如工棚等）居住的共13.34萬人，占14.31%。
四、實有房屋基本情況
（一）實有房屋情況
根據全區(qū)統(tǒng)一編碼掌握的房屋數(shù)據，全區(qū)共有各類建筑物2.14萬棟（處）、62.87萬間（套）、房屋總面積5658.2萬平方米；本季度全區(qū)共新增采集房屋信息5964處，拆除房屋信息114處。
（二）房屋用途以住宅類為主。
1.住宅類用房數(shù)量最多。住宅類用房共1.24萬棟（處）、51.15萬間（套）、面積為3185.83萬平方米，分別占總數(shù)的57.87%、56.3%。
2.經濟類用房混合使用為主。非住宅類經濟用房0.9萬棟（處）、11.32萬間、面積2620萬平方米，分別占總房屋的42.05%、42.13%、43.7%。
五、出租屋綜合管理情況
（一）問題隱患排查采集力度加大
1.隱患信息采集數(shù)量增加。1、隱患信息采集數(shù)量增加。第1季度，共采集通報各類隱患信息3946宗。及時分撥3867件，辦結3171件，分撥率98%，辦結率82%，上報“快采快報”28篇，采納2篇。
2.消防安全壓力較大。從排查采集的事件信息類型來看，問題最多的是消防安全隱患達1573宗，占39.86%；其次是人口房屋問題，達1362宗，占34.51%。
（二）樓長隊伍發(fā)展平穩(wěn)
截至本季度末，我區(qū)共發(fā)展樓長8278人；組建樓長聯(lián)合會10個，以及社區(qū)樓長服務站27個，協(xié)報人口信息5595條，協(xié)報出租屋內問題隱患158宗。
六、存在問題及下一步計劃
（一）存在問題
1.實有人口信息登記專項督查需加強。日常督導限于后臺已采集房屋和配合登記人口信息，易漏掉長期不開門、不配合登記的房屋和人口信息。需聯(lián)合公安部門采取專項治理行動，既能幫助網格員解決信息采集難題，又有利于排查治安隱患。
2．網格員體制尚未理順。網格員主業(yè)工作被邊緣化、額外任務繁重等問題依然存在，需加快社區(qū)網格管理改革進程，理順網格員管理體制機制，推進改革方案落地。
3.缺乏法律支撐。網格員采集信息缺乏法律法規(guī)依據的支持，各級網格管理機構尚未正式被授權，網格員開展信息采集及服務工作缺乏法律資格、身份等問題，增加了信息采集的難度。
（二）下一步工作計劃
1.加快推動我區(qū)網格化管理改革。進一步完善《羅湖區(qū)網格化管理改革試點工作方案》及配套文件，在第一季度調研基礎上，會同區(qū)編辦、人力資源局、民政局等部門，完成南湖、清水河兩個試點街道辦共16個社區(qū)工作站的調研工作，協(xié)助撰寫調研報告，并提出切實工作建議。通過進一步拓寬思路，深入研究，系統(tǒng)推進，力爭在第二季度鋪開試點工作。在社會事件“采辦分離”、網格員隊伍管理體制、責任邊界與薪酬待遇、考核獎懲與退出機制等方面進行試點，爭取為網格化改革的全面鋪開奠定實踐基礎。
2.聯(lián)合開展“一標三實”專項行動。根據市公安局、市社區(qū)網格管理辦公室文件精神，3月至10月將聯(lián)合羅湖公安分局，在全區(qū)開展“一標三實”數(shù)據質量提升專項行動，組織網格員和門樓牌專管員對我區(qū)建筑房屋門樓牌漏編、錯編進行補編和糾錯。
3.繼續(xù)跟進各試點創(chuàng)新物業(yè)小區(qū)購買信息采集服務。我辦會同羅湖公安分局人口科重點考核試點物業(yè)小區(qū)的信息采集工作，加大指導培訓力度，召集各試點物業(yè)小區(qū)召開信息采集工作座談會，樹立優(yōu)秀標桿，傳授工作經驗，分析不足，部署開展下一階段工作。
4.制定全區(qū)社區(qū)網格管理績效評估指標考評規(guī)程。根據市網格辦20xx年考核工作標準和市綜治考核方案要求，制訂完善20xx年全區(qū)社區(qū)網格管理績效評估指標考評操作規(guī)程，細化各項工作指標和考評打分標準，每季度對各街道辦網格管理工作進行通報排名，壓實各街道辦網格管理工作責任。
5.加強出租屋隱患排查、春季專項行動等情況報送。為進一步按時保質完成市網格辦交辦的出租屋隱患排查等各專項重點工作，區(qū)辦派5名聯(lián)絡員，分別對口聯(lián)系2個街道，督促指導各街道網格中心報送行動相關數(shù)據及總結，建立有效快速上傳下達常態(tài)報送機制。
羅湖區(qū)社區(qū)網格管理辦公室
20xx年4月9日
工作計劃 篇4
通過各種途徑提高廣播節(jié)目的質量，樹立廣播站的良好形象節(jié)目質量是廣播的靈魂，只有不斷提高質量才能樹立廣播站好的形象，才能使廣播站更好地配合學校宣傳報道工作，起到校園文明窗口的作用。所以，今年我們在繼續(xù)確保節(jié)目"快、準、精"的前提下要狠抓節(jié)目內容的充實性和節(jié)目形式的創(chuàng)新，為廣大師生提供一份更為精美的精神食糧。具體來說，我們將主要抓好以下工作：
一. 加強播音員綜合素質的提高
1、嚴守紀律，播音員綜合素質是影響節(jié)目質量的一個重要的因素。作為播音員，應具備高度的工作熱情和積極性，熱愛廣播工作，認真做好每一期節(jié)目。在今年的工作中首先我們制定了嚴格的播音員考勤制度，要求大家嚴守紀律，按時到崗。其次我們要重點提高新播音員的播音水平，鼓勵他們虛心學習不斷進取。各位播音員應更加主動大膽地嘗試節(jié)目形式的創(chuàng)新。
二.新學期伊始，為補充我部門新生力量，更好的完成學校的廣播宣傳工作,我部門決定在12級學生中招收新成員
招收方式：以海報形式宣傳廣播部 到各個班級進行宣傳
選拔程序：
�。�1）個人提出申請報名
�。�2）初選（自我介紹、演講、回答相關問題）
�。�3）復選（復選出相對優(yōu)秀的人員）
�。�4）正式進行培訓
納新計劃
廣播部計劃招收播音10位播音員
招新要求：
播音員：
1：熱愛播音事業(yè)，工作積極，責任心強；
2：普通話標準，口齒清晰，音色優(yōu)美；
3: 較強的語言表達能力，且有一定的組織能力
4：具備一定的文學基礎和寫作功底
5：獨特的文字感知能力及創(chuàng)新思維
6：工作積極，有責任心
具體招收新成員的方法在新生來之際進行商討！
二、工作流程
一)建立檔案制度
建立個人檔案和工作資料檔案。我們要建立站內成員的個人檔案，以便更好的管理好各個成員；建立資料檔案（例如：會議記錄、播音記錄......）以便更好管理好廣播部整個流程
二)工作細則
1.每周周日召開例會對上周工作存在的不足進行總結及對下一周的工作進行安排.
2.播音員對上周工作進行匯報.一人對整個會議進行記錄.
5.每次播音點歌要把點歌記錄在案，以便到時進行查證。
6.部門內進行項小調查，有關擅長播音類型、個人喜好,及積累上學期的播音提出寶貴建議,希望開展活動等等.使得各個成員能夠在性情舒暢的環(huán)境中工作，提高效率！
三）對內環(huán)節(jié)
播音方面
播音在廣播部占最主要環(huán)節(jié)。負責全天的播音工作、各節(jié)目組可以發(fā)揮組員的聰明才智，在學校允許、健康范圍內，靈活設計具體內容。
四）播音節(jié)目表如下，暫定不變：
星期一：（新聞類）11通信 楊慶徽（小薇） 11金融1陳媛（子晴）
新聞關注 11通信 楊慶徽（小薇）11：51-12：15
校園在線 11電商1謝小波（筱萱） 17:10-17:30
電影新視覺 11金融1陳媛（子晴）、
11機電 陳子聶（大雄）17:30-18：00
星期二：(生活類）11電商1謝小波（筱萱）
健康飲食 11商外 盧韻君（summer）11：51-12：15
生活百事通 11營銷 溫麗娜（LinNa）17:10-17:30
音樂時空 11金融1 佘宇童（雨桐）、
11機電 陳子聶（大雄）17:30-18：00
星期三：（校園類）星期三：11營銷 溫麗娜（LinNa）11金融1 佘宇童（雨桐）
校園美文 11營銷 溫麗娜（LinNa）11：51-12：15
心靈之旅 11金融1 佘宇童（雨桐）
11金融1陳媛（子晴）17:10-18：00
星期四：（娛樂類）11機電 陳子聶（大雄）
特色社團 11電商1謝小波（筱萱）11：51-12：15
音樂點播站 11電商1謝小波（筱萱）
11商外 盧韻君（summer）17:10-18：00
星期五：（科技類）11商外 盧韻君（summer）
帶你走世界11通信 楊慶徽（小薇）11：51-12：15
備注：括號內姓名為節(jié)目主持人藝名
工作計劃 篇5
一.前言
我在20xx年懵懂地闖入了售前咨詢領域時，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁�、應該做哪些工作，只是肓目地認為售前技術是幫助用戶解決問題，引導用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項目投標開始的。記得自己第一次獨立承接標書任務時，整整用了兩天時間才理出了一個提綱，然后用了三天時間完成了方案的編寫，很幸運的是公司中了那個標，從此就開始了自己的售前之路。 這大概是我對售前工作理解的第一階段吧。今天回過頭去看看那段過程，最大的欠缺有兩方面：一是IT售前的方法論，不能從全局的觀點去定義售前的工作，采用方法論去指導自己的工作過程；二是理論與實踐的脫結，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實際問題，不能用理論框架去實際地解決客戶的問題。事實上，當時根本不明白這些，甚至頗有些自得地認為自己還挺不錯的，當然有時心情也挺復雜的，畢竟售前咨詢面臨的領域太廣了，明顯覺得自己知識不夠用。
從客戶價值視角看，售前咨詢的主要工作應該是認識問題（理解業(yè)務）、分析需求和提供解決方案。在整個售前咨詢過程中，目前主要的欠缺有二點：一是缺少工作路線圖對售前工作的指導，幾乎沒有售前對工作推進路線有清晰的計劃；二是解決方案應該如何編寫，要寫哪些內容有些模糊。其實只要明白售前的主要工作是認識問題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫內容就清楚了。當然，界定不清職責也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競爭中，我已經在這個職業(yè)中走過了十年，深深感覺售前咨詢領域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺未能切實地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計劃書作為我過去工作的總結，同時也是自己提升的'基礎吧。
二.售前技術支持及定位
售前技術咨詢，作為銷售人員的技術支持，其職責是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、IT技術和公司產品相結合提供解決方案，并
將良好的公司形象、產品形象和服務能力傳達給客戶，從而達到有效戰(zhàn)勝競爭對手、促成簽單并合理降低項目風險的目標。
我個人非常喜歡的做人做事方針和指導思想有：“古今之成大事業(yè)、大學問者，必經三種境界�！薄白蛞刮黠L凋敝樹，獨上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩的境界，做學問的境界，從事藝術創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術代表，其主要職責是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。
第一重境界：從產品到方案。將公司的產品說明書修改成針對用戶的解決方案，這一類售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產品，甚至有相當?shù)募夹g功底，也有良好用戶展示和交流能力（當然如果這些都沒有那就真的是一無是處了），但不能站在客戶價值角度理解產品，通過了解客戶業(yè)務、界定客戶需求，并說明產品對客戶的價值。這是售前咨詢的初級階段，個人覺得也是比較幸福的售前階段，簡單就是幸福嘛。
第二重境界：從需求到方案。通過不斷地學習和總結了，有了自己的知識體系和工作方法論（自覺或不自覺的），能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務、分析用戶需求，并提供解決方案。達到此境界絕非易事，方法論、知識、技能和態(tài)度一個都不能缺少，應該說此重境界的售前咨詢已經是比較成功的——假如沒有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對客戶進行影響，可承擔一些客戶的管理咨詢工作，如進行產品體系規(guī)劃和產品設計。
第三重境界：全程商務推進。畢竟售前咨詢的本質還是促進銷售，因而在商務領域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對于整個商務推進路線有著清晰的認識，能根據此路線圖制定計劃，并按照計劃在不同階段影響客戶，直至商務合同的簽訂，甚至延伸至售中領域。
基于上述的境界描述，不難看出一個優(yōu)秀的售前咨詢應該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務推進）；其二必須具備較寬的知識體系，包括管理、技術和業(yè)務方面的知識，特別是要熟悉自己的產品；三是良好的綜合技能，包括各類工具的應用，如計劃、調研、交流、方案編寫、方案展示等技能；此外還需要強調的是態(tài)度。
一個優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價值外，也應該在公司價值鏈中找到自己合適的定位。價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動，或者說，價值鏈是企業(yè)生產的產品或服務增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產品或服務的價值。從企業(yè)價值鏈看，價值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：
選擇價值，通過市場細分，確定企業(yè)的市場目標和價值定位；
提供價值，根據企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略，開發(fā)產品和服務，并制訂企業(yè)總體營銷策略； 傳播價值，通過銷售、促銷及其他推廣工作，將企業(yè)價值推向市場。
在企業(yè)價值鏈中，售前咨詢可以通過市場研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產品開發(fā)以提供價值，更多的時候售前從事是的價值傳播工作。因而一個優(yōu)秀的售前咨詢應該在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析，可將IT售前咨詢定位如下：
價值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價值選擇。通過行業(yè)研究和市場分析，進公司的產品體系規(guī)劃、服務體系規(guī)劃和市場發(fā)展規(guī)劃，以輔助領導決策。
解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過溝通和交流，了解客戶戰(zhàn)略與業(yè)務、分析客戶需求，并在此基礎上提供解決方案。
商務過程的推進者，輔助銷售推進商務進程。與銷售共同制定商務推進計劃，通過體系化的方法、深厚的技術能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價格和合同協(xié)助銷售推進商務進程。 項目成功的保障者，保障項目的成功實施。通過業(yè)務分析界定客戶需求范圍，從而實現(xiàn)客戶需求與產品開發(fā)項目的銜接。
售前咨詢項目成功的秘訣在于運用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來解決問題。在商務推進過程中，售前咨詢始終要采用頂級管理的眼光去看待問題，并根據項目情況對方法、商務推進線路進行裁剪，以保證對客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實現(xiàn)銷售和進行項目實施的前沿階段，它包括了從銷售線索獲取、需求調研、調研分析到準備項目建議書并向客戶進行陳述等工作內容，為保證實現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競爭對手，同時在與客戶之間還沒
有達成深入的溝通和了解，因此可能會遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說明客戶相信自己就是最好的方案、產品以及服務的提供商，就成為項目能否繼續(xù)開展下去的關鍵所在。因而在此階段全局的過程路線框架和專業(yè)的知識、技能非常重要。
在項目銷售過程中，對于售前咨詢來說，提供解決方案和推進商務進程是最重要的兩項職能，要完成銷售活動中的技術服務和商務推進工作，可采用售前咨詢路線如下：
四.業(yè)務戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個持久的事實，是一個無
限時期的解答，為組織內所有決策提供前提，為內部和外部人員提供指導。 ? 企業(yè)愿景——領導者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個鼓舞人心的事實，可以在一個特定時期內實現(xiàn)，指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員）。企業(yè)競爭戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃。企業(yè)競爭戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價值方案”，列出一系列舉措以提供產品或服務，創(chuàng)造高于其成本的價值，競爭戰(zhàn)略隨市場分析、消費者經驗、試驗而不斷改善，且嚴格限制在內部使用。
戰(zhàn)略構架抽象描述了一個公司在市場上正在或期望扮演的角色，以及這樣的角色能夠長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的關鍵原因。戰(zhàn)略構架包括：
在哪兒競爭——指從廣泛的市場參與（即眾多的產品種類，及可能吸引的各類
消費者）中選擇一些目標市場、產品和顧客，以集中力量于一些細分的產品或顧客市場上。其核心是顧客、產品、地理區(qū)域、渠道和垂直整合程度
如何競爭——指列舉所有該產業(yè)通常的可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本
競爭手段（例如，采用新技術，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。
何時競爭——指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮。
五.業(yè)務模式
所謂業(yè)務模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心業(yè)務邏輯，包括核心業(yè)務的組合及相互的關系，簡單地說，就是企業(yè)是如何實現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導致了業(yè)務模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷，這是一種盈利模式，或者說是一種業(yè)務模式；而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務，有的企業(yè)集中于分銷。通過這些業(yè)務的不同組合，市場上衍生出若干不同的業(yè)務模式，每個企業(yè)憑借著自己的業(yè)務模式來實現(xiàn)價值。其實，即使只是同一種業(yè)務，卻依然可以有不同的業(yè)務模式，例如從事銷售的企業(yè)，就有直銷模式和分銷模式之分。
對于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過什么樣的方式來盈利，包括在哪些業(yè)務領域進行競爭，通過什么樣的方式進行競爭等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務模式，而業(yè)務模式也將直接決定企業(yè)的競爭能力，或者說戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力。
六.編寫技術方案
解決方案的路徑是說明問題——分析問題——解決問題的過程。
編制解決方案的過程是從業(yè)務理解到技術方案編制的過程，即通過業(yè)務架構分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關業(yè)務的組織結構和職能、關鍵流程，從而構建企業(yè)的應用系統(tǒng)架構，并根據應用系統(tǒng)需求提供技術解決方案。
工作計劃 篇6
一、指導思想
本年度黨支部以黨的十八大精神和科學發(fā)展觀為指導，以第十二屆兩會精神為基本內容，以從嚴治黨為主線，以彰顯我�！皭坌摹⒇熑�、奉獻”核心價值觀為抓手，加強學校黨員隊伍和教師隊伍建設，努力做到師有所呼，我有所應，切實提高黨組織建設科學化水平，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設和諧校園提供思想和組織保證。
二、工作目標
1．加強學習型黨組織建設。強化學習意識，落實黨員和教職工理論學習制度，力求學習計劃完善、學習形式多樣、學習內容科學，學習實效明顯，進一步提高學習型黨組織建設水平。
2．加強黨支部建設，發(fā)揮教師黨員在教育教學工作中的先鋒模范作用。
3．加強黨風廉政建設。堅持推進作風建設，深入開展“廉潔從教”、“廉政文化進校園”等學習教育活動。厲行勤儉節(jié)約制度、黨務校務公開制度。
4．加強師德師風建設。教師黨員帶頭遵守并執(zhí)行學校各項規(guī)章制度，與學校發(fā)展保持一致，做好穩(wěn)定工作。
5．積極配合、協(xié)助學校行政認真做好教育教學管理工作及學校重大事務組織指導工作。在工作中增強全體干部、黨員和教職工的責任意識，充分發(fā)揮黨支部在學校各項工作中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、工作要點
�。ㄒ唬┮詫W習型黨組織創(chuàng)建為重點，切實加強黨組織思想建設
1．努力建設學習型黨組織
緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動教育科學發(fā)展”的主題，認真落實黨支部學習制度和“三會一課”制度，每月兩次集中學習，扎實推進學習型黨組織建設。
2．豐富學習形式，創(chuàng)新學習方法
采用專題培訓、知識答題、召開專題組織生活會、發(fā)放學習資料等多種形式，把全校干部、黨員和教職工的思想和認識統(tǒng)一到學�？茖W發(fā)展上來，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)學校教育工作的目標任務上來。
3．堅持學習與實踐同步
黨支部組織安排全體黨員和教職工每月兩次學習，結合崗位工作實際，做到學習有計劃、有安排、有落實、有效果，引導廣大教職工立足崗位真學真用，提高自身政治理論和業(yè)務水平，增強用理論指導實踐的能力，以理論學習促進本職工作，以工作實績檢驗理論學習成效。
（二）加強師德建設，促進教師隊伍整體素質提高
1．加強干部隊伍建設：充分發(fā)揮班子成員分工協(xié)作、集體決策的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強班子的戰(zhàn)斗力。
2．加強黨員隊伍建設：圍繞“理想信念樹旗幟，師德師風做榜樣，教育教學成能手”的要求，以學習討論落實活動為契機，進一步發(fā)揮黨員隊伍在學校各項工作中的先鋒模范作用。
3．加強積極分子隊伍建設：入黨積極分子隊伍建設是發(fā)展黨員的基礎性工作，直接關系到發(fā)展黨員的質量。要加強對要求入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，確保發(fā)展新黨員的質量。
4．加強師德師風建設，打造一流教師隊伍。以彰顯我�！皭坌�、責任、奉獻”核心價值觀為抓手，加強師德師風建設。一是制定和完善學校教職工職業(yè)道德考核實施細則；二是開展以“規(guī)范從教行為、弘揚高尚師德”為主題的教育活動，全面提高教師隊伍整體素質；三是以宣傳身邊教職工的優(yōu)秀事跡為著力點，傳播正能量；四是結合學生實際開展“愛心傳遞”活動。
�。ㄈ┘訌娏逃七M作風建設，大力維護教育良好形象
1．認真落實黨風廉政建設責任制。貫徹落實上級有關黨風廉政建設的部署要求，制定本校黨風廉政建設責任制目標管理計劃，著力解決黨員干部在思想作風、工作作風和黨性修養(yǎng)等方面存在的問題，真正做到講實話、出實招、辦實事、務實效，樹立教育系統(tǒng)良好的形象。
2．加強黨的自身建設：堅持“三會一課”制度，開展黨員民主評議；落實黨員發(fā)展機制，定期召開專題民主生活會和組織生活會，認真開展批評與自我批評，提升黨組織的影響力和輻射力。
3. 繼續(xù)開展“廉政文化進校園”教育活動。通過在全校組織豐富多彩的反腐倡廉宣傳教育活動，營造濃郁的校園廉政文化氛圍。
�。ㄋ模┌l(fā)揮協(xié)調功能，調動積極因素，促進學校發(fā)展
1．加強對工會工作的領導。指導工會組織開展各項活動：作好
教職工代表大會工作；做好困難職工的幫扶工作；開展好教職工文體活動；堅持校務、黨務公開。進一步強化工會職能，發(fā)揮工會在學校管理和教職工思想政治工作中的重要作用。
2．加強對共青團和少先隊工作的領導。共青團、少先隊要加強自身建設，緊緊圍繞學校中心工作創(chuàng)新性開展好活動，要以節(jié)慶日、團隊活動日和社會實踐活動為載體，努力促進學校德育工作的有效與科學開展。
3.認真做好離退休干部工作，發(fā)揮學校關工委的作用。積極落實老干部的生活待遇和政治待遇，充分調動離退休干部的工作積極性，攜手老同志共同做好關心下一代工作和學校的各項工作。
�。ㄎ澹┴S富校園文化，發(fā)揮德育功效，創(chuàng)建文明校園
1．繼續(xù)加強校園環(huán)境建設，積極營造校園文化氛圍，切實提高校園文化的內涵質量。發(fā)揮好宣傳征地的作用，努力提高“國旗下講話”、專題講座、班級主題活動的質量，提升師生文明素養(yǎng)。
2．加強校園安全穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧校園。堅持學校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的工作理念，認真做好學校安保工作，落實校園綜合治理措施，加強師生的人生安全、交通安全、食品安全、消防安全等教育，為師生營造一個安全、穩(wěn)定、有序的和諧校園。
總之，20xx年學校黨建要力爭工作思路上有新拓展，工作內容上有新特色，只有強化政治意識、服務意識、改革意識，才能進一步提升我校黨建工作的新水平。我們將帶領全體黨員和教職工以昂揚向上的精神狀態(tài)，凝心聚力、真抓實干，為實現(xiàn)學校的更大發(fā)展而努力。 附:月工作安排
一月：
1.做好在職、退休教職工春節(jié)慰問工作
二月：
1.制訂20xx年黨支部工作計劃（支委討論）
2.啟動新一年度信息公開（黨務公開、校務公開等）工作，定期自查
3.進行校園安全大檢查
三月：
1.協(xié)助工會慶祝“三八”婦女節(jié)
2.支部大會討論工作計劃、活動內容
3.開展志愿者系列活動之學雷鋒活動
4.積極參加20xx年度無償獻血活動
5.開展行風評議，廉潔從教活動
四月：
1.開展清明節(jié)掃墓活動
2.觀看電影《心靈捕手》
3.開展師德師風教育活動
五月：
1.慶祝“五一”勞動節(jié)
2.組織收看先進人物事跡報告會
3.支部換屆選舉
六月：
1.支部、工會協(xié)助大隊部慶�！傲弧眱和�(jié)
2.協(xié)助行政做好年度教師績效考核和獎勵性績效工資審核
3.做好黨員上半年黨費
工作計劃 篇7
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內的經營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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