致消費(fèi)者的公開信(通用15篇)
致消費(fèi)者的公開信1
市民朋友們：
為提振消費(fèi)信心，活躍新區(qū)市場，我公司在上周五、六兩晚舉辦了 “20xx首屆特邀貴賓閉店狂惠夜”，承蒙社會各界大力支持與配合，活動取得了意想不到的成功。
但是，由于活動時間短，場次少，嚴(yán)控入場人數(shù)，致使數(shù)以千計的顧客朋友未能領(lǐng)券進(jìn)場參與活動，特表歉意！
我公司長期以來，秉持“感恩 責(zé)任 誠信 進(jìn)取”的企業(yè)經(jīng)營理念，今后將繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，竭誠服務(wù)好消費(fèi)者，為繁榮舟山群島新區(qū)的經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)！近期，公司將陸續(xù)策劃若干惠民讓利主題活動，敬請關(guān)注。
祝愿廣大消費(fèi)者幸福安康！
致消費(fèi)者的公開信2
各位消費(fèi)者：
我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買了一輛韓國現(xiàn)代“維拉克斯”。三日后發(fā)動機(jī)出故障，在一個月內(nèi)我多次到該4S店維修，每次去服務(wù)站只會照著說明書亂拆，一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，新車拆的讓人很心疼，反復(fù)修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問題更是無法解決，最后我給他們?nèi)斓臅r間解決問題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問題。11月7日我又一次來到新疆博望4S店，要求解決問題，他們卻叫來全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個人受傷。韓國現(xiàn)代不說車的質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費(fèi)者的態(tài)度實(shí)在讓我們難以接受，不知作為消費(fèi)者的我們在他們眼中是什么?作為消費(fèi)者我們是不是該慎重考慮購買韓國現(xiàn)代汽車?
一位深受韓國現(xiàn)代傷害的“現(xiàn)代維拉克斯”用戶
二零XX年十一月八日
致消費(fèi)者的公開信3
敬愛的廣大消費(fèi)者：
10年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護(hù)。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費(fèi)者的原則。
一周以來，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費(fèi)者面前，面對和接受廣大消費(fèi)者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會被指反應(yīng)滯后，但為了對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>
現(xiàn)在，我們要說，這一周來，我們第一時間認(rèn)真觀看了相關(guān)新聞報道并及時組織了公司研發(fā)部門邀請相關(guān)專家對新聞所涉及的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了多次的模擬再現(xiàn)，均不能證實(shí)相關(guān)報道的真實(shí)性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無數(shù)次的檢測過)，所得相關(guān)參數(shù)均與我們先前提供的檢測報告保持一致。
至于行業(yè)跟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，早在20xx年，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)及所有認(rèn)證，并于20xx年6月26日通過了醫(yī)療器械的電磁波防護(hù)服飾注冊標(biāo)準(zhǔn)審查(編號為<20xx>B340539/A)，對于國家標(biāo)準(zhǔn)，正如國家標(biāo)準(zhǔn)委員會有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。
同時我們一直遵循著一套科學(xué)合理，并相對嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。我們相信，即使出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，絕不會和我們一直遵循的標(biāo)準(zhǔn)相出甚遠(yuǎn)。不是因?yàn)槲覀兊墓痉ㄈ耸菄译姶牌帘尾牧蠘?biāo)準(zhǔn)委員會副主任，而是因?yàn)槲覀兿嘈�，�?yán)格要求自己，不僅是商業(yè)道德問題，也是一個企業(yè)得以長存下去的根本要求。
以后的日子里，我們將會感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認(rèn)識到一個企業(yè)在專注于實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)理想的道路上，應(yīng)該以更強(qiáng)大的社會責(zé)任感為根基。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，這一點(diǎn)猶顯重要。
從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們?nèi)匀粓?jiān)信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，但我們不會為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護(hù)，保障寶寶們健康成才。
再次感謝廣大消費(fèi)者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復(fù)。我們會在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠(yuǎn)。感謝大家，謝謝各位!
附：我們將在接下來的一段時間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準(zhǔn)媽媽前來學(xué)習(xí)，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。
xxx實(shí)業(yè)有限公司
20xx.12.24
致消費(fèi)者的公開信4
尊敬的消費(fèi)者們：
非常感謝你們對民族自主創(chuàng)新的控?zé)煯a(chǎn)品“XX”真誠的信任和支持！
一年以來，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國控?zé)熓聵I(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng)新的“XX”，已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控?zé)燁I(lǐng)域。
“XX”能夠?yàn)槊褡鍫幑�，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現(xiàn)，更顯示了全國近百萬消費(fèi)者對“XX”、對中國控?zé)熯\(yùn)動踴躍支持的強(qiáng)大力量！
近日，熱心的消費(fèi)者向我們反映，一些誤導(dǎo)性的輿論指責(zé)“XX”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：
一、中國控?zé)熯\(yùn)動必然前進(jìn)，最終必然會在“控?zé)熍c吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會進(jìn)步的歪曲與誤導(dǎo)性宣傳都不會阻止這個趨勢。
二、尼古丁替代療法（NRT）安全有效，是世界衛(wèi)生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達(dá)成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會廣泛認(rèn)知，“XX”付出了沉重代價，但中國的控?zé)熓聵I(yè)藉此實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍
三、20xx年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會控?zé)熡闷氛J(rèn)定專家委員會”審核后認(rèn)證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控?zé)煯a(chǎn)品”，并頒發(fā)《認(rèn)定證書》。
四、“XX”在認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)實(shí)施的嚴(yán)格監(jiān)管。這些政府部門在本次“事件”中對“XX”嚴(yán)謹(jǐn)、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現(xiàn)了“XX”的合法性。
尊敬的消費(fèi)者們，一直以來，“XX”極其重視保護(hù)你們的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現(xiàn)著自信和真誠。同時我們也堅(jiān)信消費(fèi)者不會被歪曲輿論誤導(dǎo)，并充分尊重企業(yè)的合法權(quán)益。
中國的控?zé)熯M(jìn)程雖然暫時受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到煙草危害人士的強(qiáng)大支持！
讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬個平安幸福的家里，奪走我們深愛的親人！
讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控?zé)煹娘L(fēng)潮，對我國政府機(jī)構(gòu)的管理能力充分信任；對全國乃至全世界的控?zé)熩厔莩錆M信心！
讓我們團(tuán)結(jié)起來，使更多的社會團(tuán)體、控?zé)熑耸�、宣傳機(jī)構(gòu)和控?zé)熎髽I(yè)在科學(xué)創(chuàng)新精神的指引下行動起來，切實(shí)保護(hù)3。5億吸煙者的生命安全！
最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個幸福美滿、健康安全的20xx年。
XXX
XXXX年XX月XX日
致消費(fèi)者的公開信5
尊敬的消費(fèi)者朋友：
奎來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城
(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。
3、 通過非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購買本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打咨詢電話XXXXXX,以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
20xx.6.27
致消費(fèi)者的公開信6
全國廣大消費(fèi)者：
近期，我司發(fā)現(xiàn)在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個人微信號，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費(fèi)者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。
為保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：
1、請廣大消費(fèi)者通過已認(rèn)證的金大福珠寶微信公眾平臺了解我司的相關(guān)動態(tài)，切勿輕信其他未經(jīng)認(rèn)證的微信號或個微信號轉(zhuǎn)發(fā)的信息，以免造成人身及財產(chǎn)損失。
2、請廣大消費(fèi)者在接到未經(jīng)認(rèn)證的微信號或個人微信號轉(zhuǎn)發(fā)的金大福珠寶信息時，立即通過我司公布的聯(lián)絡(luò)渠道向我司求證及反饋，以免上當(dāng)受騙。
我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權(quán)行為，以保護(hù)全國廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益!
此致
xxxx有限公司
20xx年3月15日
致消費(fèi)者的公開信7
尊敬的消費(fèi)者：
中國消費(fèi)者協(xié)會把“消費(fèi)與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作。這對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全力推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為了更好引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、做好扶優(yōu)限劣、樹立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費(fèi)者協(xié)會與華商晨報共同開展“20xx年度**地區(qū)家居建材、3C、汽車售后服務(wù)及金融服務(wù)消費(fèi)者滿意度”有獎?wù){(diào)查活動。
請您在百忙中抽點(diǎn)時間，根據(jù)您的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和親身體會，積極參與我們的此次調(diào)查活動，并投上您寶貴的一票。調(diào)查結(jié)果將在20xx年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動期間向社會予以發(fā)布。
感謝您的積極參與，讓我們一同為營造放心消費(fèi)環(huán)境而努力!
xx
20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開信8
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家銷售我公司蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對此，公司特聲明如下：
一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、經(jīng)權(quán)威部門查處，一些不法分子專門對市場熱銷產(chǎn)品進(jìn)行造假，并大量以超低價通過網(wǎng)店銷售，恣意擾亂市場，坑騙消費(fèi)者。
三、通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買我公司產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，我公司概不負(fù)責(zé)。
四、欲購買我公司產(chǎn)品的顧客，請與當(dāng)?shù)貙Ｙu店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進(jìn)行咨詢購買，以免買到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。
致消費(fèi)者的公開信9
親愛的消費(fèi)者們：
自去年年底以來，面對房價，物價，紙巾價格的全面不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要二奶代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場的混亂，并對消費(fèi)者造成了傷害。國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識到，我會的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會議對二奶包月價格漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次二奶包月漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：
1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關(guān)價格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對“一奶多賣”這一隱性漲價行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節(jié)約，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保二奶市場價格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動向消費(fèi)者表達(dá)改正錯誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)二奶行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國二奶行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，回報消費(fèi)者多年來對二奶的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
世界二奶協(xié)會中國分會
20xx年8月16日
致消費(fèi)者的公開信10
尊敬的各位中間商、零售商、消費(fèi)者：
你們好！XX集團(tuán)在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡(luò)更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場占有率逐年擴(kuò)大。名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、三X企業(yè)、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。在感恩節(jié)來臨之際，XX集團(tuán)董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費(fèi)者的關(guān)心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過XX的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”XX人，永懷感恩之心！XX的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費(fèi)者；低調(diào)做人，真誠處事。
我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機(jī)會和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實(shí)現(xiàn)著XX人的.使命，支撐著XX的發(fā)展；感恩消費(fèi)者，是你們對XX的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過XX的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我們走向一個又一個的輝煌！在XX的發(fā)展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費(fèi)者之間的友誼；是你們的細(xì)心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得XX產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。
一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了XX一個又一個第一的歷史記錄。
我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)閄X的發(fā)展而高興，XX視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認(rèn)同、對我們品牌的認(rèn)同、對我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同，感謝你們的大力支持和配合。你們與XX一起肩負(fù)著裝點(diǎn)人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動社會進(jìn)步，不斷適應(yīng)變化的市場，在新的形勢下，XX堅(jiān)持讓國家、企業(yè)、消費(fèi)者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費(fèi)者，您的信賴和支持是XX生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤XX必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用XX產(chǎn)品的人，XX都永遠(yuǎn)記得您。
XX優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)是XX永遠(yuǎn)的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費(fèi)者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報消費(fèi)者。XX的產(chǎn)品和服務(wù)與時俱進(jìn)，永遠(yuǎn)與消費(fèi)者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費(fèi)者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。
在未來的歲月中，XX依舊跳動著感恩的心，永遠(yuǎn)和消費(fèi)者心連心，為著一個神圣的責(zé)任為客戶提供最滿意的服務(wù)。
再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費(fèi)者及支持、幫助過XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！
XXX
XXXX年XX月XX日
致消費(fèi)者的公開信11
尊敬的消費(fèi)者：
5月29日晚9時多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。
對此令人吃驚的突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時對大家的關(guān)心深表誠懇的謝意。
九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長期以來視食品安全為生命。
盡管此事發(fā)生疑點(diǎn)頗多，警方正在調(diào)查，但我向廣大消費(fèi)者誠懇表示，查清真像后是本公司的責(zé)任，我決不推諉，承擔(dān)一切后果。
致消費(fèi)者的公開信12
XXX：
自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場的混亂，并對消費(fèi)者造成了傷害。
國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識到，我會的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：
1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關(guān)價格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對“瘦身”這一隱性漲價行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保方便面市場價格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動向消費(fèi)者表達(dá)改正錯誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，回報消費(fèi)者多年來對方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督！
XXX
XXXX年XX月XX日
致消費(fèi)者的公開信13
敬愛的消費(fèi)者：
近期發(fā)生的上海福喜事件震驚了廣大消費(fèi)者和社會大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發(fā)大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。
20xx年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產(chǎn)品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，幫助百勝在中國持續(xù)健康發(fā)展。我們原本以為這樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作，上游食品安全的保障會更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進(jìn)現(xiàn)代化和合規(guī)外表的背后，竟然發(fā)生由管理人員帶頭、有組織實(shí)施涉嫌違法違規(guī)和不誠信的行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓(xùn)。
20xx年底，中國百勝從一線員工到集團(tuán)主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個莊嚴(yán)承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費(fèi)者對我們的失望和憤怒，實(shí)際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會大眾對跨國企業(yè)、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何借口和托辭。
我們深知廣大消費(fèi)者最關(guān)心中國百勝會怎么做？我們認(rèn)為以下已經(jīng)采取和即將采取的措施是必要的，但絕對不會僅限于此：
1、 中國百勝已經(jīng)全面斷絕與福喜中國的供應(yīng)關(guān)系;
2、百勝集團(tuán)也已經(jīng)全面斷絕與福喜集團(tuán)的全球供應(yīng)關(guān)系;
3、 中國百勝全力配合政府部門的調(diào)查，并按照指引和要求處理所有后續(xù)事宜;
4、 中國百勝團(tuán)隊(duì)正全面審視對供應(yīng)商的監(jiān)督和管理，智慧思考如何發(fā)現(xiàn)類似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規(guī)及不誠信行為。如：
a)要求供應(yīng)商在生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)安裝監(jiān)控，探索如何有效使用監(jiān)控資料的方法;
b) 中國百勝品管人員對供應(yīng)商進(jìn)行飛行檢查時，學(xué)做“福爾摩斯”，學(xué)習(xí)透過蛛絲馬跡和細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察和考核的方法;
c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規(guī)行為。如經(jīng)查實(shí)，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實(shí)施辦法，中國百勝官網(wǎng)將后續(xù)公布。
總之我們會積極吸取各方經(jīng)驗(yàn)，尋求政府部門、業(yè)界專家和社會各界的指導(dǎo)和意見，大膽創(chuàng)新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預(yù)防可能發(fā)生的新問題。中國百勝全體員工不會因?yàn)樯虾８Ｏ彩录鴼怵H，我們會在挫折中不斷學(xué)習(xí)，永不言棄。
中國百勝
20xx年8月1日
致消費(fèi)者的公開信14
親愛的媒體及消費(fèi)者朋友：
亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)批次為20xx0413(規(guī)格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”的鉛指標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關(guān)注、監(jiān)督及指導(dǎo)。對于給廣大消費(fèi)者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。
事件發(fā)生后亨氏立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主動召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨(dú)封存，將在政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)及監(jiān)督下進(jìn)行無害化徹底銷毀。
此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應(yīng)商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。
該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費(fèi)者可撥打我司的服務(wù)熱線400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償?shù)攘鞒�。關(guān)于消費(fèi)者要求賠償?shù)脑V求，亨氏會按照國家有關(guān)規(guī)定，在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上妥善處理，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
亨氏將制定更嚴(yán)苛的原料供應(yīng)商監(jiān)控和管理制度，繼續(xù)完善“從農(nóng)田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費(fèi)者承諾，亨氏永遠(yuǎn)將食品質(zhì)量安全放在首位。
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20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開信15
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。
3、 通過非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購買本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
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