2016致消費(fèi)者公開信范文
所謂顧客是上帝，安撫好消費(fèi)者的情緒是至關(guān)重要的。下面小編為大家?guī)淼氖?016致消費(fèi)者公開信范文，歡迎大家參考!
2016致消費(fèi)者公開信范文一
近日來，**產(chǎn)品受到質(zhì)疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風(fēng)波一定給您帶來了很大的困擾，做為**公司的董事長，我在此代表**公司25000名員工向您表示誠摯的歉意!
**公司已經(jīng)在第一時(shí)間對此事明確表明了公司的立場。原以為此事真相會(huì)很快搞清楚，但是，已經(jīng)過去幾天了，目前只是眾多的專家學(xué)者表明各自的學(xué)術(shù)意見，相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)還未明確表態(tài)。
面對廣大消費(fèi)者，我做為**公司的董事長深感慚愧，您給予了**公司信任，選擇了我們的產(chǎn)品，我們不僅僅應(yīng)該給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更應(yīng)該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲!但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現(xiàn)在的擔(dān)憂，**公司可以為消費(fèi)者解惑、奉獻(xiàn)、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說如此眾多，這都是**應(yīng)該做的!但是，面對眼前這么多父母家長消費(fèi)者受到驚擾的事實(shí)，我能做的，只能表達(dá)我深摯的歉意，我慚愧!
我知道您現(xiàn)在最大的期望是有一個(gè)明確的結(jié)果，而不是社會(huì)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的議論。您可能也會(huì)疑惑：**為什么自己不將產(chǎn)品送到權(quán)威機(jī)構(gòu)、乃至國外獨(dú)立檢測機(jī)構(gòu)去檢測，以給自己一個(gè)清白?需要說明的是，**自己送樣品付費(fèi)檢測所獲得的數(shù)據(jù)，只能內(nèi)部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點(diǎn)：一是所送樣品的真實(shí)身份無法證實(shí);二是與檢測機(jī)構(gòu)存在付費(fèi)的利益關(guān)系。**將自己的`數(shù)據(jù)向社會(huì)公示只能受到信用的質(zhì)疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身為業(yè)內(nèi)人士，我可以理解相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測我們的產(chǎn)品會(huì)頗費(fèi)周折，需要時(shí)間，但是我何嘗不是同樣地期盼結(jié)果!
我本想等有了一個(gè)完美結(jié)果的時(shí)候再寫這封信給您，但是現(xiàn)在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了!我相信隨后一定會(huì)有一個(gè)令您滿意的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果不會(huì)辜負(fù)您對**這個(gè)品牌的信任。
今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風(fēng)波，懇請您以您健康可愛的寶寶為依據(jù)判斷您的選擇。
我現(xiàn)在唯一能夠向您講的，還是對不起!
2016致消費(fèi)者公開信范文二
尊敬的消費(fèi)者們：
非常感謝你們對民族自主創(chuàng)新 的控?zé)煯a(chǎn)品“**”真誠的信任和支持!
一年以來，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國控?zé)熓聵I(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng)新的“**”，已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控?zé)燁I(lǐng)域。
“**”能夠?yàn)槊褡鍫幑�，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現(xiàn)，更顯示了全國近百萬消費(fèi)者對“**”、對中國控?zé)熯\(yùn)動(dòng)踴躍支持的強(qiáng)大力量!
近日，熱心的消費(fèi)者向我們反映，一些誤導(dǎo)性的輿論指責(zé)“**”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：
一、中國控?zé)熯\(yùn)動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì)在“控?zé)熍c吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì)進(jìn)步的歪曲與誤導(dǎo)性宣傳都不會(huì)阻止這個(gè)趨勢。
二、尼古丁替代療法(NRT)安全有效，是世界衛(wèi)生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達(dá)成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì)廣泛認(rèn)知，“**”付出了沉重代價(jià)，但中國的控?zé)熓聵I(yè)籍此實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍。
三、20**年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會(huì)控?zé)熡闷氛J(rèn)定專家委員會(huì)”審核后認(rèn)證“**”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控?zé)煯a(chǎn)品”，并頒發(fā)《認(rèn)定證書》。
20**年6月18日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的國食藥監(jiān)械[2006]268號文告第四十一條中確認(rèn)“尼古丁電子霧化器：用于順利消除戒煙者身體對煙堿的生理需求，解除煙癮，緩解戒斷癥狀。不作為醫(yī)療器械管理。”
四、“**”在認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)實(shí)施的嚴(yán)格監(jiān)管。這些政府部門在本次“事件”中對“**”嚴(yán)謹(jǐn)、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現(xiàn)了“**”的合法性。
尊敬的消費(fèi)者們，一貫以來，“**”極其重視保護(hù)你們的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現(xiàn)著自信和真誠。同時(shí)我們也堅(jiān)信消費(fèi)者不會(huì)被歪曲輿論誤導(dǎo)，并充分尊重企業(yè)的合法權(quán)益。中國的控?zé)熯M(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到煙草危害人士的強(qiáng)大支持!
讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深愛的親人!
讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控?zé)煹娘L(fēng)潮，對我國政府機(jī)構(gòu)的管理能力充分信任;對全國乃至全世界的控?zé)熩厔莩錆M信心!
讓我們團(tuán)結(jié)起來，使更多的社會(huì)團(tuán)體、控?zé)熑耸俊⑿麄鳈C(jī)構(gòu)和控?zé)熎髽I(yè)在科學(xué)創(chuàng)新精神的指引下行動(dòng)起來，切實(shí)保護(hù)3.5億吸煙者的生命安全!
最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿、健康安全的2017年!
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