精選計(jì)劃方案合集5篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的計(jì)劃方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
計(jì)劃方案 篇1
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，�？谱o(hù)理日益受到人們的重視�，F(xiàn)今不僅要求護(hù)士能掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，更應(yīng)有過硬的�？谱o(hù)理技能，滿足患者對(duì)專科護(hù)理的需求，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展的需要，因此 ，加快專科護(hù)士的隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，以適應(yīng)迅速發(fā)展的�？漆t(yī)療和不同�？撇∪说淖o(hù)理需求。去年我院有一名護(hù)士通過浙江省糖尿病�？谱o(hù)士培訓(xùn)，并有5名護(hù)士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行腫瘤、康復(fù)、手術(shù)室、腹透等護(hù)理。20xx年我院具體的專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃和管理方法如下：
一、培養(yǎng)計(jì)劃
1、 培養(yǎng)目標(biāo)：目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個(gè)臨床科室，計(jì)劃逐步在皮膚傷口護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等�？苹�?qū)２☆I(lǐng)域開展專科護(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng)，能較好地解決實(shí)際�？谱o(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。力爭(zhēng)每年�？谱o(hù)士培訓(xùn)不少于3名。
2、 培養(yǎng)對(duì)象：大專以上學(xué)歷，具有8年以上臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)專科工作3年以上，熱愛護(hù)理事業(yè)。
3、 實(shí)施方案：
�。�1）及時(shí)傳達(dá)有關(guān)�？谱o(hù)士培訓(xùn)的通知。
�。�2）護(hù)理部實(shí)施在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行分級(jí)管理，提高護(hù)士的整體水平。
�。�3）鼓勵(lì)有較好理論基礎(chǔ)和扎實(shí)基本功的護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，提高�？谱o(hù)理水平。
�。�4）由護(hù)士自薦或科室推薦，經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護(hù)士。
（5）采取多形式多途徑的方法給護(hù)士提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)每個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識(shí)，或外派進(jìn)修學(xué)習(xí)本專業(yè)、本�？谱o(hù)理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進(jìn)展。
二、規(guī)范�？谱o(hù)士的管理和使用
1、 取得�？谱o(hù)士資格的護(hù)士每年從事本�？谱o(hù)理實(shí)踐時(shí)間應(yīng)達(dá)到個(gè)人臨床護(hù)理工作總時(shí)間的三分之二以上。
2、�？谱o(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他護(hù)理人員的專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)�？谱o(hù)理有關(guān)工作提出完善和改進(jìn)建議。
3、對(duì)同業(yè)的護(hù)理人員能提供�？祁I(lǐng)域的信息，指導(dǎo)和幫助其他護(hù)理人員提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量。
4、�？谱o(hù)士應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地掌握本�？祁I(lǐng)域護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，為院內(nèi)護(hù)士提供有關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。
計(jì)劃方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校20xx—20xx學(xué)年度的年度工作要點(diǎn)，全面落實(shí)新課程理念，辦人民滿意學(xué)校。把教學(xué)主動(dòng)權(quán)給與教師，把學(xué)習(xí)權(quán)給與學(xué)生，讓教學(xué)管理科學(xué)化、藝術(shù)化、人性化。讓教師工作著幸福著、工作著快樂著，讓學(xué)生學(xué)習(xí)著幸福著，學(xué)習(xí)著陽光著。從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的和諧發(fā)展，把我校教學(xué)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
1、抓好我校的教育教學(xué)工作，以教研組及課題研究為中心開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、培養(yǎng)青年教師，以老帶輕，錘煉一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精干的教師隊(duì)伍。
3、完善利用好網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建書香校園和抓好陽光體育工程，籌辦好秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、辦好新課程改革、教育教學(xué)成果展。
三、具體工作措施及要求
1、完善集體備課制度，抓實(shí)集體備課流程。
措施：
�。�1）杜絕集體備課時(shí)帶零食進(jìn)辦公室。
�。�2）根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)好集體備課流程。
（3）集體備課時(shí)的“三維目標(biāo)”為中心，不僅要鉆研教材，關(guān)注課堂，更要研究學(xué)生以及實(shí)施情況的分析和方法的改正。
2、開足課時(shí)、開齊課程，上好每一節(jié)非統(tǒng)考學(xué)科，現(xiàn)在的課程是一個(gè)主體的、交叉的課程。我們的教育是關(guān)注人的發(fā)展，著眼于人的未來。作為基礎(chǔ)的小學(xué)階段，夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)，是我們每一個(gè)小學(xué)教師責(zé)無旁貸的義務(wù)，因此，每一個(gè)老師要有自己正確、先進(jìn)的教育觀，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)非統(tǒng)考學(xué)科。
措施：
�。�1）任教哪班語、數(shù)、外老師，不能擔(dān)任此班的音、體、美非統(tǒng)考學(xué)科。
�。�2）杜絕上非統(tǒng)考學(xué)科放羊式、作業(yè)式、吵鬧式等非作為或胡作為的教學(xué)形式，嚴(yán)格按照學(xué)科的特點(diǎn)組織教學(xué)。
�。�3）加強(qiáng)月查檢查制度，改變?cè)u(píng)估方式（具體方案根據(jù)各學(xué)科的特點(diǎn)由教學(xué)制定的方案，由教務(wù)處組織實(shí)施）。
3、辦好新課程改革和教學(xué)成果展，此項(xiàng)工作是全年的重點(diǎn)工作之一。
4、構(gòu)建好書香校園，讓校園漫卷書香氣。
要求：
�。�1）每天安排學(xué)生讀背古詩詞，養(yǎng)成學(xué)生讀書的習(xí)慣，陶冶學(xué)生的情操。
�。�2）教師在指導(dǎo)的時(shí)候，形式可以多樣，關(guān)主實(shí)效。
�。�3）老師自己要養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。每位老師每一個(gè)學(xué)期應(yīng)讀幾本好書，寫好5000字的讀書筆記，5000字的'業(yè)務(wù)筆記。黨員必須寫好10000字的政治筆記。堅(jiān)持聽課，做好聽課筆記，每學(xué)期不得少于15篇。讓自己漫卷書香氣。
�。�4）充分發(fā)揮圖書室的功能。
5、完善利用好好網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用好電子教學(xué)平臺(tái)，現(xiàn)在學(xué)校的天網(wǎng)教學(xué)資源已經(jīng)建好運(yùn)行，因此我們要充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。
要求：
�。�1）開學(xué)培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)專業(yè)教師傳授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
�。�2）教師可利用備課的時(shí)間，查閱教育教學(xué)資源，但上班時(shí)間不能聊天、游戲等教育教學(xué)的有關(guān)操作，發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。
（3）每人每月上傳一至二篇教學(xué)反思等或與教育教學(xué)有關(guān)的電子郵件。
6、以課題研究為龍頭，努力打造一支高、精、尖的教師隊(duì)伍，學(xué)校的課題研究，請(qǐng)有關(guān)人員按照課題研究的要求，沉下身子、靜下心來進(jìn)行研究。
7、關(guān)注課堂，切實(shí)減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，教師要做教學(xué)的主人翁。
8、從此學(xué)期開始，每個(gè)教師在一學(xué)年內(nèi)必須開設(shè)一節(jié)公開課，具體方案另定。
9、抓好六年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)六年級(jí)成績(jī)不佳的現(xiàn)象，要認(rèn)真組織教師分析原因，采取措施，切實(shí)提高此屆六年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量。
四、其他工作
�。�1）做好教務(wù)處的日常事務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生開設(shè)綠色通道。
�。�2）加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)工作。
計(jì)劃方案 篇3
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)居民身份證法》和公安部《關(guān)于認(rèn)真做好全國(guó)換發(fā)第二代居民身份證工作的通知》精神，根據(jù)《河?xùn)|省換發(fā)第二代居民身份證工作實(shí)施方案》和《河?xùn)|市換發(fā)第二代居民身份證工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
全區(qū)換發(fā)”二代證”工作的總體目標(biāo)是：從現(xiàn)在開始，用5年左右時(shí)間，基本完成全區(qū)16周歲以上公民換發(fā)”二代證”工作。20xx年底前完成換發(fā)”二代證”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；20xx年，全面啟動(dòng)集中換發(fā)”二代證”工作，同時(shí)停止制發(fā)第一代居民身份證；20xx年底前，基本完成全區(qū)換發(fā)”二代證”工作。
二、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（20xx年9月至12月）。全面完成換發(fā)”二代證”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是按照”二代證”對(duì)人口信息管理系統(tǒng)的要求，對(duì)全區(qū)人口信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。二是對(duì)全區(qū)換發(fā)”二代證”工作骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)。三是開展戶口核對(duì)和公民身份號(hào)碼清理糾錯(cuò)工作，確保常住人口登記表、戶口簿、居民身份證、計(jì)算機(jī)人口信息資料與本人實(shí)際情況相一致。
（二）集中發(fā)證階段（20xx年1月至20xx年12月）。20xx年1月，全面啟動(dòng)全區(qū)換發(fā)”二代證”工作；20xx年12月，基本完成我區(qū)16周歲以上公民的”二代證”換發(fā)任務(wù)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)驗(yàn)收階段（20xx年1月至2月）。集中換發(fā)證結(jié)束后，區(qū)政府制定檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織人員對(duì)全區(qū)換發(fā)證工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
三、職責(zé)分工
公安分局：負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)全區(qū)換發(fā)”二代證”工作；組織開展戶口核對(duì)工作，確保公民身份號(hào)碼在本區(qū)的唯一性和準(zhǔn)確性；組織開展人口信息管理系統(tǒng)的升級(jí)、改造和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；負(fù)責(zé)對(duì)公安派出所報(bào)送的制證信息進(jìn)行審核、簽發(fā)，并上傳市公安局；對(duì)領(lǐng)取或接收的證件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并分發(fā)到派出所；負(fù)責(zé)對(duì)追加住址信息的寫入工作。
派出所：負(fù)責(zé)受理本轄區(qū)居民申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證工作；負(fù)責(zé)核對(duì)戶口資料和居民身份證信息，做到常住人口登記表、居民戶口簿、居民身份證、公民身份號(hào)碼順序碼登記表和人口信息管理系統(tǒng)相關(guān)信息與公民本人實(shí)際情況一致；組織動(dòng)員本轄區(qū)居民集中換發(fā)”二代證”；采集制證信息，并報(bào)送公安分局；對(duì)領(lǐng)取或接收的證件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、核對(duì)、發(fā)放；掌握換發(fā)”二代證”工作的基本情況并定期上報(bào)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。換發(fā)”二代證”是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策，是提高我國(guó)人口管理工作現(xiàn)代化水平、推動(dòng)我國(guó)信息化建設(shè)的重要舉措。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于便利公民進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，保障公民合法權(quán)益，加強(qiáng)人口管理，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，都具有十分重要的意義。各街道辦事處必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，派出所和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)換發(fā)”二代證”的組織和指導(dǎo)工作。
�。ǘ┲苊懿渴�，確保質(zhì)量。各街道要按照全區(qū)的統(tǒng)一部署，制定切合自身實(shí)際的換發(fā)”二代證”工作實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施。要切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。要著重抓好申領(lǐng)受理、群眾照相、信息采集處理、數(shù)據(jù)傳輸?shù)然经h(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好公民身份號(hào)碼的清理糾錯(cuò)和樓門牌編制工作，確保信息準(zhǔn)確一致。公安部門要加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握換發(fā)”二代證”的程序、方法，嚴(yán)格執(zhí)行公安部制定的”二代證”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密工作程序，嚴(yán)格工作規(guī)范，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，確保群眾領(lǐng)到合格證件。
（三）選調(diào)工作人員。集中發(fā)證期間，需要組織開展宣傳、核對(duì)戶口、登記簿冊(cè)、采集信息等工作，任務(wù)重，質(zhì)量要求高。各級(jí)各有關(guān)部門要抽調(diào)熟悉業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的專業(yè)人員集中開展工作。特別是換發(fā)”二代證”工作科技含量高、技術(shù)難度大，制證信息的采集、傳輸、管理需要計(jì)算機(jī)支持，各有關(guān)部門要配備具有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人員參與此項(xiàng)工作，從技術(shù)上保障換發(fā)”二代證”工作的順利開展。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)好經(jīng)費(fèi)。國(guó)務(wù)院關(guān)于《換發(fā)第二代居民身份證有關(guān)問題的批復(fù)》（國(guó)函〔20xx〕62號(hào)）明確要求：換發(fā)”二代證”所需經(jīng)費(fèi)由地方各級(jí)人民政府安排解決。各街道辦事處要根據(jù)公安部關(guān)于換發(fā)”二代證”的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，確保經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。
（五）加強(qiáng)宣傳。換發(fā)”二代證”牽動(dòng)千家萬戶，涉及到廣大人民群眾的切身利益，各級(jí)各有關(guān)部門要充分利用電視、廣播、報(bào)刊等新聞媒體，采取多種形式，加強(qiáng)《中華人民共和國(guó)居民身份證法》的宣傳，取得廣大人民群眾的理解、支持和配合，推動(dòng)這項(xiàng)工作順利開展。
計(jì)劃方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
本課題研究的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持解放思想，因地制宜，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，注重應(yīng)用。開發(fā)一套貼近兒童生活經(jīng)驗(yàn)并能啟迪兒童數(shù)學(xué)思維的教育素材，并合理應(yīng)用這些素材創(chuàng)設(shè)適宜的數(shù)學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)兒童思維的發(fā)展、提升兒童學(xué)習(xí)的后勁，幫助每一個(gè)孩子贏在起跑線上。
二、總的目標(biāo)
通過對(duì)思維素材的開發(fā)與應(yīng)用，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，學(xué)習(xí)基本的數(shù)學(xué)思考方法，形成初步的邏輯思維能力，促進(jìn)兒童思維能力的發(fā)展，并在研究的過程促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升。
三、主要措施
1、集中研究規(guī)劃：成立以黃平校長(zhǎng)為直接領(lǐng)導(dǎo)，教科員米來為組長(zhǎng)，一、二、三年級(jí)數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)老師為主的課題研究小組。遵照實(shí)驗(yàn)要求制定研究計(jì)劃，定期集中進(jìn)行研討交流活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互研討，不斷提高資源庫開發(fā)設(shè)計(jì)的水平。同時(shí)，通過研討交流，又進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，對(duì)課題研究隨時(shí)都有一個(gè)明確一致的目標(biāo)。
2、分工協(xié)作開發(fā)：根據(jù)制定的研究計(jì)劃，具體商定開發(fā)內(nèi)容，分工落實(shí)開發(fā)任務(wù)，避免重復(fù)開發(fā)。同時(shí)又要相互協(xié)作，及時(shí)交流，統(tǒng)一進(jìn)度，共同提高。邊研究探討，邊開發(fā)設(shè)計(jì)，邊教學(xué)應(yīng)用，邊修改完善。
3、統(tǒng)一平臺(tái)應(yīng)用：將開發(fā)的資源統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上，共享資源，進(jìn)行應(yīng)用研究。在應(yīng)用研究中通過實(shí)踐檢驗(yàn)所建資源庫的質(zhì)量，找出不足，及時(shí)改進(jìn)。要求在應(yīng)用研究中不要單憑體驗(yàn)和感覺，要講求科學(xué)和合理，要注重研究數(shù)據(jù)的積累、整理、分析、歸納和總結(jié)，采用應(yīng)用的對(duì)比實(shí)驗(yàn)研究、比較研究等科研方法。
4、綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)：在應(yīng)用效果研究的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)資源庫進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，找出不足。
5、加工修改完善：在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)資源庫進(jìn)行加工修改，再進(jìn)行開發(fā)和應(yīng)用研究，形成共建共享的建庫體制，逐步完善課程資源庫的建設(shè)。
四、具體工作安排
20xx年9月：
制定課題組工作計(jì)劃，明確本期課題組的具體目標(biāo)、任務(wù)；
召開課題組工作會(huì)議，學(xué)習(xí)課題方案，明確本期具體任務(wù)；
組織課題組成員聽?zhēng)滋谜n題研究課的說課；
課題組成員共同商討確定兩堂課為本期開發(fā)的具體研究?jī)?nèi)容（人教版三年級(jí)）；
以三年級(jí)實(shí)驗(yàn)老師為主，將課題組成員分為兩個(gè)大組，分別對(duì)這兩堂課進(jìn)行集體備課，分工查找相關(guān)資料；
制成課件；
對(duì)課件進(jìn)行修改完善；
出一節(jié)課參加省賽課。
20xx年10月：
集中學(xué)習(xí)，共同研討，進(jìn)一步明確研究方向；
對(duì)兩堂課題研究課進(jìn)一步修改完善；
進(jìn)一步完善思維素材資源，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維方面的指導(dǎo)。
20xx年11月：
選出實(shí)驗(yàn)老師試上課題研究課
集體聽課學(xué)習(xí)，共同研討、修改
進(jìn)行課題研究課的展示
課題組階段性小結(jié)
20xx年12月
征集整理各類資源
對(duì)資源進(jìn)行篩選、優(yōu)化、歸類、管理
課題組學(xué)習(xí)、自我總結(jié)
20xx年1月
進(jìn)行階段性總結(jié)
總結(jié)工作會(huì)
制定人：米 來
計(jì)劃方案 篇5
一 崗前培訓(xùn)（三天考核期）
（一）培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
�。ǘ┡嘤�(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：
一 崗前培訓(xùn)（三天考核期）
第一天
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。
4、如何正確出入酒店。
5培訓(xùn)酒店前臺(tái)禮貌用語，并實(shí)際操作接待客人
第二、三天
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。
2、了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。
3、了解本部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類房間。
4、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。
5、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。
6、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
7、熟記酒店各房型門市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)
8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
7、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
8、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
9、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。
10、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
11、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。
12、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
13、入住登記程序培訓(xùn)。
12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
15、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
16、培訓(xùn)查VD房的程序。
17、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
18、客房參觀及住客生日的處理。
19、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
20、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
21、各類卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
22、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。
24、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī) 、實(shí)際操作。
考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，分段考核。通過后由前臺(tái)主管進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。
新員工培訓(xùn)期間，前10天實(shí)行正常班，中間10天實(shí)行跟班制，試用期后10天獨(dú)立排班當(dāng)班。
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