社群運營方案

社群運營方案范文

　　為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的社群運營方案范文，歡迎閱讀與收藏。

　　社群運營方案 篇1

　　一、社群的概述

　　1、目的 為給“XXX”微信公眾帳號引來粉絲量、流量等指標 培養(yǎng)第一批種子用戶，裂變的基礎(chǔ)。 為日后變現(xiàn)做準備。

　　2、定位 能讓XXX學(xué)習(xí)成長的'社群。

　　3、群內(nèi)類別 XXXX內(nèi)容型。

　　二、社群的投放

　　1、主要目標人群。

　　2、管理配置 時間管理配置：

　　初期：（群成立一個月內(nèi)）：

　　1、活提升用戶活躍度。

　　2、尋找開放性話題討論。

　　3、建立群內(nèi)頭腦風(fēng)暴。

　　4、尋找意見領(lǐng)袖用戶。

　　5、收集用戶信息及問題需求 。

　　中期：（群城里一個月后）：

　　1、征集群內(nèi)維護志愿者。

　　2、征集群內(nèi)頭腦風(fēng)暴組織者。

　　3、輕度推送微信文章。

　　4、制定群規(guī)則、觀察群成員、監(jiān)控群內(nèi)動態(tài)。

　　后期：

　　1、增加用戶粘稠度與忠誠度。

　　2、尋找競品社群獲取用戶資源 人力配置： 目前以配備社群運營人員1名，用于完成時間管理配置實施工作。

　　財務(wù)配置：

　　三、社群的實施步驟

　　1、籌備工作。

　　1）尋找收集XXXXXXXx所遇到的痛點需求。

　　2）準備頭腦風(fēng)暴相關(guān)問題討論點。

　　3）尋找社群切入點。

　　4）提升活躍度。

　　5）尋找競品社群。

　　2、紀律規(guī)定 發(fā)布廣告者必須立馬清除出群。

　　3、群成員來源 貼吧、論壇招募、公眾號引導(dǎo)、競品社群。

　　社群運營方案 篇2

　　一、前期準備

　　1.建群目的要明確。

　　社群的建立旨在依托又省APP平臺，利用微信社群工具，吸納大量精準粉絲，通過社群的互動，教化，引導(dǎo)等，成功的轉(zhuǎn)化成又省平臺忠實使用者推廣者。

　　2.群公告：

　　01.群規(guī)制度群福利。

　　A：規(guī)定加入本群禁止發(fā)布各種鏈接、廣告等，不得違反國家法律禁止的行為和交易等，進群備注例如：鄭州+社區(qū)+小李

　　B：不定期免費送一些熱銷的爆品，不定期紅包，專家干貨分享和咨詢。

　　02.管理人員職責(zé)

　　分配好群管理人數(shù)和職責(zé)各項工作內(nèi)容，群主職責(zé)（群管理、群維護、規(guī)章制度執(zhí)行、策劃群活動、爆品預(yù)告與推送、話題、圖文推送等）咨詢客服（回答群粉提出的各種問題、群內(nèi)互動、敏感話題轉(zhuǎn)私聊）

　　03.進群歡迎詞

　　群管理人員見新人進群必須@他進行新人歡迎，例如：@小李歡迎親進群，請您先看公告，希望本群能給您的生活帶便利，祝您在本群聊的開心，如果打擾到您，您可以設(shè)置免打擾模式。

　　04群文化,群導(dǎo)向

　　群文化：每日問候，推送健康小知識圖文或視頻，搞笑，正能量視頻，群討論話題。

　　群導(dǎo)向：通過維護建立老客戶關(guān)系，吸引新粉入群。

　　二、建立社群

　　01.社區(qū)建群，設(shè)計廣告宣發(fā)的內(nèi)容（內(nèi)容另附）附上群二維碼，讓粉絲一眼能直觀的了解清楚本群是做什么的，輸出的什么內(nèi)容，能給粉絲帶來什么，引導(dǎo)粉絲掃二維碼進群。進群后預(yù)告家用常規(guī)爆品搶購時間，現(xiàn)金紅包發(fā)放，手氣最佳者免費精品禮品贈送。提醒新人進群看群公告，提醒遵守群規(guī)章制度，并按要求操作，例如：修改群昵稱。（管理越規(guī)范的群給粉絲的信任感越強，越會引起粉絲的注重）

　　02.線上線下可同時推進，線上以先盤活現(xiàn)有社群，和通過拉群換群的方式。線下以社區(qū)樓棟門口或電電梯口張貼廣告為主，每個社區(qū)以早上7點、中午11點-12點、下午17點半-20點時間段為主。員工以分區(qū)方式進行張貼，每個社區(qū)為一個獨立的社群。

　　三、管理社群

　　01.共同取向，社群所有成員要有一人共同的價值取向，就是你要保證所有成員都有一個共同的愛好，做不到統(tǒng)一，要在群內(nèi)引導(dǎo)教化，那就是又省的文化，自用省錢,分享賺錢，只有這樣，在社群的互動中才會輕而易舉。

　　02.采用實名制，對于新加成員一定要嚴格審核，條件不符合的人不要加，統(tǒng)一的群名片格式，讓群規(guī)范大家才能認真對待，這樣給大家看上去你這群很正式，不像隨便聊聊的，這樣大家才會注視起來。

　　03.制度嚴明，要有一個制度來規(guī)范群的管理，寫的可以明確一點，誰要違反了規(guī)定要遭受什么樣的懲罰，都要寫清楚。要讓那些違反規(guī)定的`人付出代價。

　　04.活躍社群，要讓一個群活躍，群主本身就得活躍，身為一個群主也是一個帶頭人整天不說話，那還有誰會帶頭說話呢？當然，也要找一些喜歡聊天、活波開朗的人，這樣能保證每天信息不斷。

　　四、維護社群

　　01.每日簽到，從早上開始，起來就在群里打招呼，道個早安，也可以簡單的發(fā)個小知識，健康養(yǎng)生類的，雞湯什么的都行，只要適合多數(shù)人就行，同時也能帶動其他成群里打招呼，就等于是在群里簽到一樣，時間長了大家就會有這種習(xí)慣了。

　　02.紅包帶動分享，每一個小時，通過群控軟件定時發(fā)送一款爆品產(chǎn)品，可以先發(fā)個紅包帶動一下，紅包不必大，三兩塊錢就，名額也不必多，20個左右，越快搶完越讓人感覺積極，發(fā)紅包同時可以在紅包里加上我們需要分享的商品名稱或者一句介紹。比如說9.9某品特賣，某某商品限量搶購，當然也可以宣導(dǎo)公司，商品全部包郵，正品，7天無理由退換貨等。紅包一定要發(fā)的有價值，要起到宣傳的作用，不能白發(fā)，雖然金額不多，帶動氛圍紅包是最有效最直接最快速的方式，自然要利用好。不光要在紅包上帶有廣告，還得趁大伙看到紅包，搶到紅包的同時，在群里多發(fā)些關(guān)于又省的介紹，比如又省的方便性，實用性、案例：每天收入多少，每單節(jié)省多少等等素材�？梢允俏淖�，也可以是圖片，也可以是視頻，這樣長期以往，大家會對又省逐漸產(chǎn)生信任感。

　　03.選擇群人氣商品，多發(fā)布群成員更有興趣的商品，可以通過長期對群成員的了解，基本也可以分析出來，哪些類目更多人喜歡，更容易下單的，所以盡量選擇這些類目發(fā)布。

　　04.與老客戶建立關(guān)系配合演出，讓自己的老客戶忠實客戶，扮演配合的角色，為什么是老客戶忠實客戶，因為他們有購物體驗，對平臺和商品都認可，更認可你，那么簡單讓他們在你分享商品時配合一下，也不需要夸張，實事求事的講就行，重點是配合你，響應(yīng)你，因為客戶一名頂你十句，客戶之間更信任，更愿意聽。

　　05.發(fā)布預(yù)告，每天固定時間發(fā)布明天預(yù)告商品，提前讓大家知道明天會有哪個爆品，價格力度怎么樣，會得會哪個實惠等等

　　五、策劃活動

　　01.活動創(chuàng)意案，要求簡單明了，把活動的創(chuàng)意展示出來，活動基本內(nèi)容，活動主題，活動時間，活動要有熱點性，有趣性，實用性。

　　02.活動執(zhí)行案，活動分析，活動目的，活動形式，效果預(yù)期和目標，活動詳細情況，費用預(yù)算，活動流程，活動規(guī)則。

　　例如：針對群內(nèi)老客戶，定期搶紅包手氣最佳者可送當天推送爆品，免費包郵到家。

　　拉20人進群者，可在原有加油額度上，獎勵1000元加油額度等

　　新用戶注冊成功首日成功購買商品5單，可領(lǐng)取1000元加油額度

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