會(huì)員卡銷售及提成方案示例
會(huì)員卡銷售及提成方案
一、 會(huì)員卡儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策：
二、會(huì)員卡消費(fèi)優(yōu)惠政策：
1、續(xù)存獎(jiǎng)勵(lì)政策與儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策相同；
2、會(huì)員卡最小儲(chǔ)值額為10000元，續(xù)存10000元起存，每位會(huì)員終身享用此卡。 3、儲(chǔ)值金額不適用于支付任何小費(fèi)及押金用途，不適用于結(jié)AR賬；
4、會(huì)員卡不適用于任何會(huì)議、宴會(huì)團(tuán)體（在同一廳內(nèi)同時(shí)使用3桌及以上）、入住團(tuán)體（同一時(shí)間一次性使用10間及以上房間），以及酒店各大特價(jià)促銷活動(dòng)等消費(fèi)結(jié)賬；（可參與特價(jià)促銷活動(dòng)將另行知會(huì)）；
5、會(huì)員卡獲贈(zèng)部分金額將直接劃入卡值內(nèi)，發(fā)票一次性開具，獲贈(zèng)部分不開具發(fā)票；
6、享受會(huì)員卡規(guī)定折扣必須是使用會(huì)員卡結(jié)賬�？▋�(nèi)余額不足支付消費(fèi)款，以其他付款方式補(bǔ)差結(jié)賬的，可享受最后一次儲(chǔ)值卡折扣；
7、會(huì)員卡內(nèi)存金額低于800元時(shí)（含800元），前臺(tái)工作人員及時(shí)提示客人卡內(nèi)余額不足，此時(shí)要正常收取押金。 三、會(huì)員卡專享優(yōu)惠項(xiàng)目： ●客房?jī)?yōu)惠：
1、退房時(shí)間延時(shí)到下午14:00(視當(dāng)天住房情況而定)； 2、優(yōu)先預(yù)定客房；
3、生日當(dāng)天入住酒店贈(zèng)送生日蛋糕； 4、優(yōu)先享受客房免費(fèi)升級(jí)權(quán)利； 5、套房享受VIP B級(jí)待遇。 ●餐飲優(yōu)惠：
1、中餐散餐單點(diǎn)享受9.2折優(yōu)惠；（標(biāo)準(zhǔn)餐單、宴會(huì)、酒水、香煙、特價(jià)菜、貴價(jià)菜如：燕窩/魚翅/鮑魚和送餐服務(wù)除外)
2、優(yōu)先預(yù)定餐位及包房； 四、購卡辦理流程：
1、賓客需填寫個(gè)人信息表，可根據(jù)需要選擇預(yù)存金額；每人只限辦理一張卡 2、儲(chǔ)值卡付款方式如下： A、前臺(tái)現(xiàn)金或刷卡支付；
B、 轉(zhuǎn)帳至酒店帳戶；
3、賓客預(yù)付費(fèi)后，結(jié)合付款憑證銷售人員協(xié)助客人至財(cái)務(wù)部制卡處領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，并按客戶要求的時(shí)間給予系統(tǒng)激活；
4、銷售人員將會(huì)員條款、白金卡送達(dá)賓客，并確認(rèn)簽收，交財(cái)務(wù)部存檔；
5、辦理會(huì)員卡后，財(cái)務(wù)部門將一次性開具發(fā)票給辦理客戶；贈(zèng)送部分不開具發(fā)票，如客戶針對(duì)正常開具發(fā)票另有特殊要求，須申請(qǐng)財(cái)務(wù)部門及總辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方執(zhí)行；如客人不開具發(fā)票的財(cái)務(wù)提供收款收據(jù)，自存款之日起一個(gè)月內(nèi)如需要憑收據(jù)開具發(fā)票。 五、會(huì)員卡使用說明：
1、會(huì)員至各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)后，出示會(huì)員卡直接扣減消費(fèi)，會(huì)員本人須在消費(fèi)賬單上簽名確認(rèn)；（會(huì)員卡不適用于特價(jià)推廣活動(dòng)項(xiàng)目，可適用的活動(dòng)項(xiàng)目將特別通知）
2、產(chǎn)生賠償項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，使用會(huì)員卡付費(fèi)不享受折扣；
3、如會(huì)員卡遺失，需按正常辦卡程序進(jìn)行補(bǔ)辦并收取手續(xù)費(fèi)50元/張?jiān)▋?nèi)儲(chǔ)值自動(dòng)轉(zhuǎn)入，但會(huì)員卡遺失期間所造成的任何損失，酒店不承擔(dān)責(zé)任；
4、會(huì)員卡為終生卡，期間銷售人員不定時(shí)將卡內(nèi)余額信息知會(huì)會(huì)員客戶；
5、申請(qǐng)辦理會(huì)員卡程序完成的'情況下，財(cái)務(wù)部于一個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)的手續(xù)，所專享的各項(xiàng)優(yōu)惠政策也同時(shí)啟動(dòng)；
6、酒店保留根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更改會(huì)員卡相關(guān)條款的權(quán)利；
7、會(huì)員卡代表持卡人是酒店消費(fèi)者地位的象征，所有專屬優(yōu)惠僅限持卡本人使用；特殊情況如：消費(fèi)者不是持卡人，一定要和持卡人確認(rèn)，確認(rèn)信息清楚寫在賬單背面，再請(qǐng)消費(fèi)者簽字。
8、此卡最終解釋權(quán)屬于和潤(rùn)東方酒店。
六、銷售會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、全員銷售：酒店內(nèi)所有員工都可以參與酒店會(huì)員卡的銷售，按同樣的銷售提成比例進(jìn)行提成； 2、任何形式的贈(zèng)送充抵消費(fèi)的會(huì)員卡均無提成；
3、酒店財(cái)務(wù)部審核人員每月做好會(huì)員卡銷售統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)員卡提成每月集中發(fā)放一次。 七、會(huì)員卡結(jié)賬的程序
1、客人持卡訂房，先清楚了解卡內(nèi)余額，然后預(yù)訂單和預(yù)定房間標(biāo)注清楚會(huì)員卡號(hào)，待客人入住和結(jié)賬時(shí)在入住通知單和結(jié)賬單都拓印相應(yīng)會(huì)員卡號(hào)，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
2、客人在餐飲消費(fèi)，結(jié)賬前要出示會(huì)員卡，先確認(rèn)卡內(nèi)余額，再結(jié)賬，在結(jié)賬單上拓印會(huì)員卡號(hào)。
本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
財(cái)務(wù)部 2013年5月27日
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