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收費(fèi)站學(xué)雷鋒的匯報(bào)材料方案
今年是雷鋒逝世50周年。50年來(lái)，雷鋒精神感染和教育了幾代中國(guó)人。雷鋒精神是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值的生動(dòng)詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚(yáng)，是一面永不褪色的光輝旗幟。
XX站根據(jù)《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)雷鋒的通知》文件精神，為切實(shí)把學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展好，全面提升運(yùn)營(yíng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，因此在全站開(kāi)展了“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十x大、十七屆三中全會(huì)為指導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實(shí)、和諧發(fā)展、愛(ài)崗愛(ài)路、奉獻(xiàn)高速”的精神，真正把學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動(dòng)之中。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動(dòng)， 引導(dǎo)全站職工愛(ài)高速、愛(ài)崗位、文明服務(wù)的意識(shí)。緊密結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，做到文明服務(wù)更加規(guī)范，形成文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、坐姿微笑真誠(chéng)化、儀容儀表形象化、站容站貌園林化。在全站職工隊(duì)伍中營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)職工、職工愛(ài)高速、愛(ài)崗位、愛(ài)司乘和職工互愛(ài)的親情氛圍，促進(jìn)征收各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)管理工作的整體提升和健康發(fā)展，形成和諧的
收費(fèi)環(huán)境，達(dá)到“愛(ài)崗奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目的。
三、活動(dòng)內(nèi)容
一是思想動(dòng)員。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員全站職工積極參與到活動(dòng)中來(lái)，并在全站職工中進(jìn)行調(diào)查摸底。調(diào)查內(nèi)容：了解職工在當(dāng)前形勢(shì)下究竟想什么？關(guān)心什么？擔(dān)心什么？從而更進(jìn)一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開(kāi)“我就是雷鋒”主題班會(huì)，形成踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面。
二是立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，真正做到“崗位學(xué)雷鋒”。真正意識(shí)到把雷鋒的“干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學(xué)雷鋒”。
三是深刻領(lǐng)會(huì)雷鋒精神的本質(zhì)和核心，全心全意為過(guò)往司乘人員做好服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的特色“金牌服務(wù)”，把微笑、問(wèn)候、關(guān)心、包容、奉獻(xiàn)，送給過(guò)往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。
四是深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把雷鋒精神融入到文明服務(wù)中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務(wù)理念。
五是做好延伸服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在收費(fèi)站區(qū)為司乘人員“送開(kāi)水到身邊” 、“免費(fèi)提供車輛維修工具”、“免費(fèi)提供醫(yī)藥箱”、“免費(fèi)提供針線包”、“提供行車地圖”、“開(kāi)放公廁”等服務(wù)；值班人員24小時(shí)接聽(tīng)外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務(wù)；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的出行信息。
六是把站區(qū)的學(xué)雷鋒活動(dòng)從站內(nèi)延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會(huì)為脈絡(luò)的和諧體系。
七是對(duì)照雷鋒精神進(jìn)行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務(wù)的思想樹(shù)立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二查工作，看愛(ài)崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強(qiáng)不強(qiáng)，擺工作中有沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的行為和現(xiàn)象；三查紀(jì)律，看收費(fèi)操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的嚴(yán)不嚴(yán)，擺有沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
八是以愛(ài)職工為內(nèi)容開(kāi)展為職工辦實(shí)事活動(dòng)，站領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中按照“職工利益無(wú)小事”的原則，把職工的小事放大做實(shí)。開(kāi)展為職工辦實(shí)事活動(dòng)，廣泛征求職工意見(jiàn)，了解職工難題，從關(guān)心職工的工作、生活入手，為職工辦實(shí)事、辦好事，讓職工切實(shí)感受到組織的關(guān)懷，達(dá)到解決一些思想和實(shí)際問(wèn)題的目的。
九是各班組各班組要高度重視，黨員干部要起到先鋒模范帶頭作用，要根據(jù)工作實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，保證時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。做到“五有五到位”，即有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有心得體會(huì)、有學(xué)習(xí)總結(jié)；同時(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、學(xué)習(xí)人員到位、學(xué)習(xí)時(shí)間到位、學(xué)習(xí)效果到位、考勤制度到位。
通過(guò)開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，真心為司乘”活動(dòng)，全站職工立足崗位實(shí)際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過(guò)往司乘人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也受到了廣大司乘人員好評(píng)。
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