汽車售后促銷策劃方案

時間：2020-10-29 17:53:54 方案我要投稿

汽車售后促銷策劃方案

　　為了提高汽車的銷售量，那么怎么策劃一份方案呢？下面和小編一起來看看吧！

汽車售后促銷策劃方案

　　篇一：汽車售后促銷策劃方案

　　一、前提：

　　1．收入構成：收入＝基本工資＋獎金

　　2．基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。

　　3．基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。

　　4．試用期員工沒有業績提成獎金。

　　5．目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。

　　6．車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批準后計發。

　　二、業務接待崗位提成

　　（1）正常維修產值提成：

　　產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付）提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率

　　（2）精品及養護類產品（非通用產品）提成精品提成按精品營業額的10%計提，其中前臺業務人員按6%，車間安裝為4%；

　　精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低于８折，按８折銷售的精品不計提成。

　　個人提成計算方法：

　　個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數

　　業務接待崗位提成說明：

　　（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計數據為準）：

　　投訴次數第一次第二次第三次

　　提成總額扣罰比例 5% 20% 50%

　　（2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前臺主管考核）。考核成績高于96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。

　　（3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值

　　（4）產值目標與接車臺次目標于前一個月確定，由業務接待簽字認可。

　　（5）業務組按系數提成，具體系數如下：

　　崗位業務接待業務接待助理

　　提成系數 0．4 0．1

　　三、精品銷售崗位及車間精品加裝組

　　1、原則

　　精品銷售按個人銷售成績進行提成，并與銷售目標達成率掛鉤。

　　2．提成方法：

　　售后精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率

　　3、分配方法：

　　（1）不涉及車間安裝的精品

　　精品銷售人員按精品銷售提成值計提

　　（2）涉及車間安裝的精品

　　售后精品銷售提成值以精品銷售人員按6０%和車間精品安裝組按4０%進行分配。

　　4、車間精品加裝組提成方法

　　（1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提

　　（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后，將按以下方式分配： a) 精品業務員：0.7%b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%

　　四、維修機電組

　　1、業績提成獎金計算方法

　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18%

　　（以班組為單位計算）

　　維修標準工時費＝ＳＧＭ維修項目索賠標準工時數×１２０元/工時

　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　（個人系數見第十二條附表）

　　d）領用輔料成本

　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。

　　２、計算方法說明

　　（１）班組維修工時總額含以下內容：

　　以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目）加裝精品項目制訂相應工時

　　工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標準而定，

　　工時單價為120元/工時來計算。

　　在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：

　　１）、與優惠打折無關２）、與未收款或免費無關３）、與未到帳無關

　　對于“維修免費服務活動、新車PDI等”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。

　　五、維修鈑噴組

　　1、業績提成獎金計算方法

　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20%

　　（以班組為單位計算）

　　維修標準工時費＝維修項目索賠標準工時數×１0０元/工時

　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　２、計算方法說明

　　（１）班組維修工時總額含以下內容：

　　以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、精品加裝項目）工時數按原廠系統中完成該項目的工時定額標準而定，

　　工時單價為100元/工時來計算。

　　在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：

　　１）、與優惠打折無關２）、與未收款無關３）、與未到帳無關

　　對于“維修免費服務活動”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。

　　（２）領用輔料成本

　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。

　　（2）個人提成＝本組提成×個人系數/本組系數總和

　　（個人系數見第十二條附表）

　　六、汽車美容組

　　1. 業績提成獎金計算方法

　　（1）班組提成，以班組為單位計算

　　班組提成 = 洗車臺次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12%

　　（2）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　個人系數表

　　崗位系數

　　汽車美容大工（班組長） 0．2

　　汽車美容中工 0．15

　　洗車工 0．1

　　2、注意事項：

　　（1）、因洗車造成的'車主投訴，每次扣罰20元；

　　（2）、每次車輛清洗完畢后，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。

　　（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。

　　七、售后集團開發崗位：

　　1．前提

　　提成獎金與回款率直接掛鉤

　　2. 業績提成獎金計算方法

　　（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款）

　　（2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率

　　八、保險業務人員

　　1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法

　　（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入

　　（2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率

　　（3）個人提成＝本組提成×個人系數/系數總和

　　（4）個人系數如下：

　　崗位獎勵系數說明

　　保險業務經理 0.4

　　理賠員 0.35

　　理賠接待及文員 0．2

　　2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法

　　1、完成任務目標5 萬元/人以下，按保險公司實際審批額1%計提

　　2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。

　　3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。

　　4、完成任務目標 21萬元/人以上，按保險公司實際審批額3%計提。

　　3.保險續保提成

　　計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提

　　九、維修車間管理人員提成

　　1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。

　　2. 工資收入構成

　　工資＝基本工資＋業績提成獎金

　　3. 業績提成獎勵

　　（1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。

　　（2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值

　　且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入

　　（4）業績提成獎金計算方法

　　車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率

　　車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和

　　（5）個人系數

　　職位/崗位個人系數說明

　　車間主任 0.25

　　鈑噴主管 0.25

　　質檢 0.2

　　車間調度 0.2

　　外出專員 0.15

　　十、售后管理人員提成

　　1．適用對象：站長、服務經理、配件經理、前臺主管、業務助理

　　2．業績提成獎金計算方法

　　．售后管理人員提成總額=售后產值總額×0.5%×目標達成率

　　售后管理人員個人提成＝售后管理人員提成總額×個人系數/系數總和

　　3．個人系數如下

　　職位/崗位獎勵系數說明

　　站長 0.25 ,

　　服務經理 0.2

　　站長助理 0.2

　　配件經理 0.2

　　前臺主管 0.2 業務接待提成方案同時適用

　　內訓師 0.2

　　十一、售后支持人員提成

　　1．業績提成獎金計算方法

　　．售后管理人員提成總額 = 售后產值總額×0.4%

　　售后支持人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和

　　2．個人系數如下

　　職位/崗位獎勵系數說明

　　倉庫計劃員 0.2

　　倉庫收發員 0.15

　　結算員 0.15

　　客戶接待員 0.1

　　十二、機電組、鈑噴組個人系數計算表職位

　　（崗位）條件技能級別及系數1級 2級 3級

　　大（組長）在本行業工作經驗5年以上，具高級以上維修證書，經評定具備高級工技能擔任組長職務，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /

　　在本行業工作經驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /

　　在本行業工作經驗3年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25

　　中工在本行業工作經驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /

　　小工期一年后，具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員， / 0.15 / 小工/學徒在本行業工作經驗半年以上，具初級以上維修證書，經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1

　　工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員， 0.05

　　十三、其他事項：

　　1：在精品入帳時（包括養護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS

　　羅斯系統來操作，如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。

　　2：每項提成須提出5%作為售后的基金。售后的基金由站長分配使用。

　　3:站長可根據實際情況進行提成系數進行微調.調整方案的補充須用書面說明，并提前申報財務、總經理。 4：全員可參與精品、保險續保等銷售項目但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。

　　5：售后基金動用原則：由售后站長支配，業務助理保管，團隊基金用途/使用需報財務部備案，總經理監督使用；

　　篇二：汽車售后促銷策劃方案

　　一、活動主題：

　　“現代汽車一家親服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動，也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。

　　二、活動目的：

　　1) 饋贈客戶，傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象；

　　2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；

　　3) 幫助專賣店做好DMS系統維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯系方式等信息，保障客戶服務活動權利；

　　三、活動周期：

　　活動準備：活動下發 – 5月18日活動開展： 6月18日 – 8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調系統清洗工作）營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。

　　五、活動內容

　　現代汽車一家親服務健康夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始，歡迎您的光臨。

　　從20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費，

　　驚喜等著你，

　　讓你“快”到家

　　“省”到家