新員工培訓(xùn)方案15篇[必備]
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要預(yù)先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的新員工培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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新員工培訓(xùn)方案1
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類(lèi)：
1、服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。
2、商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣(mài)點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等，通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn)，更新店員的商品知識(shí)，提高店員的推銷(xiāo)能力及服務(wù)水平。
3、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣(mài)場(chǎng)氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等。
4、思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方面展開(kāi)。
5、綜合素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對(duì)工作本身的培訓(xùn)。
二、制定員工培訓(xùn)方案
母嬰零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對(duì)零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：
1、教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請(qǐng)聘請(qǐng)教師或企業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)組織。
2、相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專(zhuān)門(mén)組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后門(mén)店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
4、會(huì)議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的'一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可以利用一些日常銷(xiāo)售會(huì)議及參觀訪問(wèn)活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測(cè)與反饋。對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
新員工培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)目的
加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)
新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合。
三、培訓(xùn)時(shí)間
__年01月12日 9：00—17：00
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
集團(tuán)二樓會(huì)議室
五、培訓(xùn)參加人員
__年10月1日以后加入公司的`所有員工
六、 培訓(xùn)內(nèi)容 __
七、 培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人
1、培訓(xùn)條幅《新起點(diǎn) 新征程》：劉楊
2、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置：xxx
3、培訓(xùn)資料匯集：xxx
4、培訓(xùn)主持：xxx
八、 培訓(xùn)要求
1、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)行。
3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì)。
九、 受訓(xùn)人員名單
略
新員工培訓(xùn)方案3
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃需求分析
員工培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的'新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃方案各組成要素分析
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;
展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;
員工培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
新員工培訓(xùn)方案4
一、到職前培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)（每天早會(huì)時(shí)）。
3、打算好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、打算好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、打算好布置給新員工的'第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
2、到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工相識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所。
4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、探討新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，探討試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
新員工培訓(xùn)方案5
一、培訓(xùn)程序
1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)--中心預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)--新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工熟悉本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》--(簡(jiǎn)述xx高校的'歷史與現(xiàn)狀，描述xx高校在xx市地理位置，交通狀況;集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
三、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
四、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚(yáng)開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源。
新員工培訓(xùn)方案6
一、培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、培訓(xùn)流程
到職前：致新員工歡迎信
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)（部門(mén)經(jīng)理介紹）。準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職后：部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、到職后第一天：到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工。部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。新員工工作描述、職責(zé)要求本部門(mén)faq。討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。派老員工陪新員工吃第一頓午餐。
2、到職第五天：到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)
3、到職后第六天：一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
4、到職后第十五天：部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片：說(shuō)出心里話、建議，意見(jiàn)、疑問(wèn)、無(wú)論是否合理，都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落。
5、到職后第三十天：人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
6、見(jiàn)習(xí)官制度：轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期，（觀察項(xiàng)目見(jiàn)表）、符合標(biāo)準(zhǔn)留用、不符合標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)試用或勸退、
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
1、崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）
2、公司整體培訓(xùn)考核試題（培訓(xùn)后）
3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）
4、觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）
四、新員工培訓(xùn)教材
入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)，本部門(mén)faq，服務(wù)二十條。
五、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師。對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)四步驟：
第一步使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）
迫不及待地向新員工灌輸自己的.企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。
第二步使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了新員工情緒激化。
第三步使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng)，對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度，為新員工過(guò)日子，經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工。讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束，讓員工自己體驗(yàn)，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為
新員工培訓(xùn)方案7
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解團(tuán)體，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相干的安全，衛(wèi)生知識(shí)和服務(wù)行業(yè)應(yīng)具有的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由團(tuán)體職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確以為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；依照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v授；指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的`輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的題目。
2、部分崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部分負(fù)責(zé)。
介紹新員工熟悉本部分員工；參觀工作部分；介紹部分環(huán)境與工作內(nèi)容，部分內(nèi)的特殊規(guī)定；講授新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一位老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部分負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的題目，回答新員工的發(fā)問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、團(tuán)體整體培訓(xùn)：團(tuán)體職校負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述東南京大學(xué)學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描寫(xiě)東南京大學(xué)學(xué)在南京市地理位置，交通情況；團(tuán)體歷史與發(fā)展前景，團(tuán)體的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；團(tuán)體組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)體各部分職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；團(tuán)體有關(guān)政策與福利，團(tuán)體有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化建議采用的渠道；解答新員工提出的題目。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)團(tuán)體職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交團(tuán)體培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部分培訓(xùn)應(yīng)在團(tuán)體職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部分→中心（公司）→團(tuán)體職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校訂各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)團(tuán)體新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求預(yù)會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合團(tuán)體職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、團(tuán)體內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)量種情勢(shì)讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳展開(kāi)新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部分進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部分崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)團(tuán)體職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，整體培訓(xùn)時(shí)間一周為好，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)團(tuán)體人力資源部。
新員工培訓(xùn)方案8
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工能夠更好的了解企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀、歷史、文化及其內(nèi)涵；
2、幫助新員工建立正確的工作態(tài)度；
3、為新員工提供他們需要的信息，消除信息溝通屏障，使他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)了解組織和團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)他們對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感；
4、讓新員工感受到團(tuán)隊(duì)的氛圍，增加其歸屬感，從而從根本上降低新員工流失。
二、培訓(xùn)對(duì)象
各部門(mén)半個(gè)月內(nèi)新入職員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
xx年xx月xx日00:00~00:00
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
xxxxxxx
五、培訓(xùn)流程
時(shí)間
課程
內(nèi)容
目的
負(fù)責(zé)人
09:00~09:05
開(kāi)場(chǎng)
主持人登場(chǎng)，問(wèn)好
09:05~09:30
學(xué)員風(fēng)采及暖場(chǎng)晨操
學(xué)員做自我介紹，學(xué)跳公司晨操（人多則分組，組名組呼）
增強(qiáng)參訓(xùn)新人的參與感、暖場(chǎng)
09:30~10:00
領(lǐng)導(dǎo)致辭及企業(yè)發(fā)展史
領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn)，表達(dá)期望，介紹公司創(chuàng)業(yè)史
動(dòng)員、鼓勵(lì)、期望
10:00~10:50
公司介紹與成長(zhǎng)日志填寫(xiě)
1、企業(yè)架構(gòu)與企業(yè)文化
2、員工考勤管理制度
3、員工假期與福利規(guī)定
4、培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正制度
5、安全生產(chǎn)管理
6、成長(zhǎng)日志填寫(xiě)
了解公司的文化、各部門(mén)職能、考勤管理制度及新人培訓(xùn)轉(zhuǎn)正制度，正確填寫(xiě)成長(zhǎng)日志
10:50~11:30
成長(zhǎng)日志分享
交流分享成長(zhǎng)日志中的五項(xiàng)管理法則、填寫(xiě)規(guī)范優(yōu)秀的日志展示
更好的合理利用成長(zhǎng)日志，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
12:50~13:00
公司工間操
熱場(chǎng)、體現(xiàn)公司的企業(yè)文化
13:00~14:20
產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)
10種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、織物組織及分類(lèi)、填充物的種類(lèi)及特性、產(chǎn)品保養(yǎng)、產(chǎn)品的組合及系列劃分
了解基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握公司產(chǎn)品類(lèi)別和風(fēng)格
14:20~15:50
公共流程學(xué)習(xí)
用車(chē)、出差、請(qǐng)假及常用OA流程
了解公司公共流程
15:50~15:20
生產(chǎn)工藝及流程參觀（車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、展廳）
15:20~15:50
培訓(xùn)考核
了解培訓(xùn)效果
15:50~16:10
新人培訓(xùn)收獲分享
新人分享培訓(xùn)的'所學(xué)、所感、所悟
增強(qiáng)新人的溝通表達(dá)能力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
16:10~16:20
公司風(fēng)采展示
晨操展示，再次體現(xiàn)伙伴、成長(zhǎng)、責(zé)任、超越，積極向上的企業(yè)文化
16:20~16:40
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)致辭
總結(jié)、鼓勵(lì)、期許
16:40~16:45
新人宣誓
入職宣誓
合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度
16:45~17:00
結(jié)業(yè)典禮
評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng)、合影留念
六、培訓(xùn)紀(jì)律
1、請(qǐng)參訓(xùn)人員帶成長(zhǎng)日志和筆；
2、遵守培訓(xùn)紀(jì)律，保持培訓(xùn)場(chǎng)所安靜；
3、認(rèn)真記錄，適時(shí)參與互動(dòng)，出入有序；
4、請(qǐng)參訓(xùn)人員提前五分鐘到場(chǎng)。
新員工培訓(xùn)方案9
管培中心將管理人員全員培訓(xùn)工作列為轉(zhuǎn)型期落實(shí)新定位、滿(mǎn)足新要求、實(shí)現(xiàn)新職能的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“專(zhuān)項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)運(yùn)作”的原則，通過(guò)“雙向溝通業(yè)務(wù)對(duì)接”的途徑，采取“集中管理分散操作”的模式，舉全力開(kāi)展管理人員全員培訓(xùn)工作。
戰(zhàn)略領(lǐng)航，價(jià)值為帆
管培訓(xùn)中心突出國(guó)網(wǎng)冀北電力和管培中心雙重戰(zhàn)略的合力引領(lǐng)，以國(guó)網(wǎng)冀北電力“兩個(gè)價(jià)值最大化”的傳播、推動(dòng)與實(shí)踐以及管培中心的核心價(jià)值提升與職能實(shí)踐為源動(dòng)力，指引管理人員全員培訓(xùn)的工作方向。
追求“兩個(gè)價(jià)值最大化”
“十二五”時(shí)期是國(guó)網(wǎng)冀北電力發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期、管理轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，根本任務(wù)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和品牌建設(shè)，努力追求企業(yè)綜合價(jià)值和員工工作價(jià)值最大化（即“兩個(gè)價(jià)值最大化”）。管理人員全員培訓(xùn)，成為20xx年加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)“兩個(gè)價(jià)值最大化”的重要措施和有效途徑。管培中心以此項(xiàng)目為突破口，以傳播、推動(dòng)和實(shí)踐“兩個(gè)價(jià)值最大化”為使命，全力服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
提升與實(shí)踐管培中心核心價(jià)值
管培中心以管理人員全員培訓(xùn)為抓手，以企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，緊緊圍繞公司黨組要求、新的功能定位及品牌建設(shè)，通過(guò)與公司的職能對(duì)接、業(yè)務(wù)對(duì)接、崗位對(duì)接，深入培訓(xùn)研發(fā)與實(shí)踐，全面提升培訓(xùn)內(nèi)在品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造培訓(xùn)品牌，力求全面落實(shí)管培中心新的職能定位，實(shí)現(xiàn)管培中心的核心價(jià)值。
方案策劃，破繭成蝶
通過(guò)舉行管理人員全員培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員會(huì)、研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、審稿會(huì)、小組會(huì)等會(huì)議，分別從企業(yè)層面和員工層面開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研分析，確定了20xx年管理人員全員培訓(xùn)總體方案和財(cái)務(wù)、人資、運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)等四個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案，為3月初召開(kāi)國(guó)網(wǎng)冀北電力全體部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)議提供了高質(zhì)量的會(huì)議資料和極具價(jià)值的實(shí)踐參考，為4月份開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)及全年培訓(xùn)的預(yù)期完成爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
人員分類(lèi)明晰是前提
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，管培中心對(duì)公司管理人員進(jìn)行了明確的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別劃分，確定了干部系列4類(lèi)人員和一般管理人員16個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。其中，干部系列分為中層干部（部門(mén)負(fù)責(zé)人類(lèi)，包括黨群中層、行政中層、助理、副總師）、縣級(jí)供電局長(zhǎng)、供電所長(zhǎng)、班組長(zhǎng)；一般管理人員分為人力資源、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、物資管理、行政事務(wù)、黨群管理、監(jiān)察審計(jì)、教育培訓(xùn)、規(guī)劃計(jì)劃、工程建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)運(yùn)維、電力營(yíng)銷(xiāo)、安全監(jiān)察、科信環(huán)保、綜合管理和經(jīng)法管理等中類(lèi)專(zhuān)業(yè)劃分人員。
崗位能力分析是基礎(chǔ)
崗位能力分析是培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)方案策劃的重要參考依據(jù)，管培中心不等不靠，利用現(xiàn)有的資源條件，編制了《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，主要依據(jù)以下四項(xiàng)資料：《國(guó)家電網(wǎng)公司崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》、國(guó)網(wǎng)冀北電力《公司本部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、20xx年原華北電網(wǎng)有限公司《員工培訓(xùn)發(fā)展手冊(cè)》、20xx年原華北電網(wǎng)有限公司部分管理人員能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)方案。其中，管培中心編制的《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核修訂后，作為了本次管理人員全員培訓(xùn)方案策劃的主要依據(jù)之一。
通用能力與專(zhuān)業(yè)能力兼顧是原則
堅(jiān)持通用能力與專(zhuān)業(yè)能力統(tǒng)籌兼顧的原則，落實(shí)在課程設(shè)計(jì)上，突出以下四個(gè)方面：
�、朋w現(xiàn)國(guó)網(wǎng)冀北電力特色，把國(guó)網(wǎng)冀北電力的文化、戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等內(nèi)容，列為通用知識(shí)模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
�、茝�(qiáng)化執(zhí)行力的建設(shè)，把執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)溝通列為通用能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
⑶著力提升崗位適應(yīng)性，把專(zhuān)業(yè)的形勢(shì)任務(wù)、政策法規(guī)、制度流程、信息管理系統(tǒng)、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、安全生產(chǎn)等列為專(zhuān)業(yè)知識(shí)模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
�、仍鰪�(qiáng)崗位履職能力，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)或從業(yè)人員相對(duì)多的專(zhuān)業(yè)人員能力提升列為專(zhuān)業(yè)能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
培訓(xùn)班類(lèi)型設(shè)置是技巧
管培中心詳細(xì)分析了各中類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員規(guī)模與工作特點(diǎn)，決定設(shè)置“調(diào)考班”、“強(qiáng)化班”、“綜合班”三種培訓(xùn)班類(lèi)別。調(diào)考班，培訓(xùn)對(duì)象為20xx年度有調(diào)考任務(wù)的專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容突出專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力；強(qiáng)化班，培訓(xùn)對(duì)象為核心專(zhuān)業(yè)或人數(shù)多的專(zhuān)業(yè)的管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容以專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力為主，兼顧通用管理知識(shí)與能力；綜合班，培訓(xùn)對(duì)象為人數(shù)少的若干小類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理知識(shí)與能力為主，兼顧專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力。
管理為根，創(chuàng)新為魂
為高質(zhì)量高效率完成管理人員全員培訓(xùn)工作，管培中心創(chuàng)新管理機(jī)制，采取多種有效措施奮力推進(jìn)管理人員全員培訓(xùn)。
“兩曬”、“五推進(jìn)”措施有力
“兩曬”：即通過(guò)創(chuàng)辦管培中心《品牌建設(shè)動(dòng)態(tài)》，定期“曬工作”、“曬業(yè)績(jī)”；把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、組織管理成效、課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度、總結(jié)完善提升等工作成效展示出來(lái)；把培訓(xùn)師的培訓(xùn)授課及培訓(xùn)研究等工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)并展示出來(lái)。
“五推進(jìn)”：即通過(guò)制定《管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系建設(shè)推進(jìn)方案》、《課題研究推進(jìn)方案》以及《教研活動(dòng)管理推進(jìn)方案》，明確目標(biāo)、細(xì)化措施、設(shè)定節(jié)點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。
業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作
20xx年，管培中心圍繞管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展“我來(lái)上一課”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。
管培中心統(tǒng)一下發(fā)20xx年課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃和課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)模板，組織培訓(xùn)師認(rèn)領(lǐng)開(kāi)發(fā)課程，經(jīng)過(guò)助教、學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)、成果展示與試講等環(huán)節(jié)，評(píng)選年度十佳精品課程，以提升專(zhuān)職培訓(xùn)師授課能力，優(yōu)化課程開(kāi)發(fā)流程、確保課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量。
針對(duì)管理人員全員培訓(xùn)的20個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從培訓(xùn)項(xiàng)目方案制定、《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》構(gòu)建、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)運(yùn)行規(guī)范化程度、團(tuán)隊(duì)成員參與授課情況、公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)及學(xué)員滿(mǎn)意度、成績(jī)分析報(bào)告、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)事故等維度全方位考查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量與成效。
專(zhuān)題會(huì)議推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)工作
國(guó)網(wǎng)冀北電力月度公司級(jí)培訓(xùn)中心工作例會(huì)，定期溝通管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目方案策劃、實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)及存在問(wèn)題，保證了培訓(xùn)沿著公司要求的軌跡規(guī)范運(yùn)行。管培中心月度工作會(huì)建立管理人員全員培訓(xùn)月匯報(bào)制度，由培訓(xùn)管理部回顧上月工作情況，提醒業(yè)務(wù)部門(mén)需注意的關(guān)鍵事項(xiàng)，公布當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作提出具體要求。管培中心不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，統(tǒng)一項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范，檢查團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，解決團(tuán)隊(duì)疑問(wèn)，強(qiáng)化整體合力，提升管理水平。
實(shí)時(shí)溝通，動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃分布矩陣大表
為均衡分布培訓(xùn)計(jì)劃，預(yù)覽培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分布情況，合理安排培訓(xùn)資源，管培中心設(shè)計(jì)了各專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的培訓(xùn)項(xiàng)目期次和時(shí)間分布矩陣大表，直觀地反映了管培中心在全年時(shí)間里，每周計(jì)劃接待的培訓(xùn)、會(huì)議等項(xiàng)目數(shù)量及總?cè)藬?shù)。培訓(xùn)管理部與20個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)溝通培訓(xùn)計(jì)劃變動(dòng)情況，及時(shí)合理地反饋計(jì)劃調(diào)整建議，為管培中心宏觀運(yùn)行穩(wěn)定提供了保障。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，職業(yè)運(yùn)作
管培中心成功建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與國(guó)網(wǎng)冀北電力對(duì)口專(zhuān)業(yè)部門(mén)的對(duì)接關(guān)系，暢通了管培中心與公司的溝通渠道。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，以專(zhuān)業(yè)對(duì)口為基礎(chǔ)，打破部門(mén)與教研室界限，盤(pán)活管培中心內(nèi)部人力資源，以專(zhuān)職培訓(xùn)師為主，吸收其他部門(mén)相關(guān)崗位人員，組建以中類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理內(nèi)涵為核心、覆蓋小類(lèi)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范疇的`無(wú)邊界項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，突出團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)行的垂直影響，縮短了業(yè)務(wù)鏈條，提高了工作效率。
管培中心嚴(yán)格遵循ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理暫行辦法》的有關(guān)要求，科學(xué)進(jìn)行需求分析、方案策劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。
培訓(xùn)需求分析由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從企業(yè)層面和學(xué)員層面并行分析，重點(diǎn)尋找“三集五大”體系建設(shè)磨合提升階段，員工崗位勝任力提升與企業(yè)發(fā)展要求的結(jié)合點(diǎn)。
方案策劃由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先編制本專(zhuān)業(yè)管理人員能力素質(zhì)模型，再結(jié)合本專(zhuān)業(yè)人員情況，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、辦班類(lèi)型和人員劃分。
組織實(shí)施階段，由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)班實(shí)施報(bào)到接待、日常管理、師資聯(lián)絡(luò)和費(fèi)用管理。來(lái)自國(guó)網(wǎng)本部、國(guó)網(wǎng)冀北電力本部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)網(wǎng)領(lǐng)軍人才，省公司、地市級(jí)優(yōu)秀人才，高校學(xué)者及管培中心專(zhuān)職培訓(xùn)師組成專(zhuān)家級(jí)、職業(yè)化培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)講授培訓(xùn)課程。
所有項(xiàng)目通過(guò)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展一級(jí)（反應(yīng)層）評(píng)估；通過(guò)結(jié)業(yè)考試開(kāi)展二級(jí)（學(xué)習(xí)層）評(píng)估；重點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)形成三級(jí)（行為層）評(píng)估實(shí)施方案，待學(xué)員工作一段時(shí)間后，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪。
弓如滿(mǎn)月，矢志未來(lái)
管理人員全員培訓(xùn)是任務(wù)、是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是管培中心實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型、全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合服務(wù)能力的良好機(jī)遇。正確把握好完成任務(wù)和提升能力的關(guān)系，才能升華自我、鑄造品牌。
構(gòu)建培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施情況以及學(xué)員、培訓(xùn)師等的反饋信息，再度審視本專(zhuān)業(yè)管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)項(xiàng)目方案的科學(xué)性，在項(xiàng)目結(jié)束之后，對(duì)管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行合理的修訂。依據(jù)各專(zhuān)業(yè)類(lèi)別《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合培訓(xùn)實(shí)踐，編寫(xiě)相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別培訓(xùn)課程關(guān)鍵信息，包括課程名稱(chēng)、培訓(xùn)目標(biāo)、適應(yīng)對(duì)象、授課方式、考核方式、重點(diǎn)難點(diǎn)、學(xué)時(shí)分配；通過(guò)收集并研究專(zhuān)家授課資料和助教聽(tīng)課，深入課程內(nèi)涵，對(duì)原有的較為粗淺的培訓(xùn)大綱進(jìn)行更科學(xué)準(zhǔn)確的深加工，最后整合形成《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系手冊(cè)》（20xx版）。
集中管理教學(xué)資料
管培中心將收集全部專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，所有專(zhuān)兼職培訓(xùn)師的授課資料，包括講議、課件、素材等。對(duì)這些資料按照專(zhuān)業(yè)中類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，規(guī)范編號(hào)，并將課件信息與課程關(guān)聯(lián)，以利于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。擬開(kāi)發(fā)建立基于網(wǎng)頁(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)教學(xué)資源庫(kù)，將培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程體系、課件、講議、題庫(kù)、指導(dǎo)書(shū)、教材、素材、案例、經(jīng)驗(yàn)等培訓(xùn)教學(xué)資源有序存儲(chǔ)和集中管理。
總結(jié)提升項(xiàng)目管理模式與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制
新員工培訓(xùn)方案10
為進(jìn)一步深化學(xué)校人事制度改革，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)廣大教職工利益，依據(jù)國(guó)家教育部《關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績(jī)效考核工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(教人【20xx】15號(hào))、江蘇省教育廳《關(guān)于切實(shí)做好義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核工作的通知》(蘇教人【20xx】34號(hào)、《關(guān)于印發(fā)〈姜堰市義務(wù)教育學(xué)�？�(jī)效資實(shí)施辦法〉的通知》(姜人【20xx】45號(hào))以及姜堰市《關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放工作的意見(jiàn)》(姜教發(fā)【20xx】103號(hào))等文件精神，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，就落實(shí)教師績(jī)效工資分配，明確內(nèi)部分配政策，特制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級(jí)文件精神和本校實(shí)際，以績(jī)效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的教師分配機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
二、實(shí)施對(duì)象：
我校在編在崗教師。
三、分配原則
1.尊重規(guī)律、以人為本、以德為先、注重實(shí)踐，激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展，客觀公正、講究實(shí)效的原則；
2.多勞多得、責(zé)重多得、績(jī)優(yōu)多得、兼顧公平的原則。
3.以工作態(tài)度、責(zé)任心和實(shí)際業(yè)績(jī)等為依據(jù)，向一線骨干教師和作出突出成績(jī)的教師傾斜的原則。
4.統(tǒng)籌兼顧學(xué)校內(nèi)部各類(lèi)人員績(jī)效工資的分配關(guān)系，適度拉開(kāi)差距的原則。
四、績(jī)效考核內(nèi)容及量化計(jì)分辦法
全校教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資(績(jī)效工資總額的30%)由市教育局統(tǒng)籌安排，不屬于學(xué)校，也不屬于任何個(gè)人。根據(jù)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《教育法》等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責(zé)規(guī)定，從教師的師德、教育教學(xué)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行量化考核發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按年度發(fā)放。
五、考核內(nèi)容
1.建立考核評(píng)估體系，對(duì)在編在崗教職員工實(shí)行百分制量化考核。
2.考核評(píng)估體系、權(quán)重考核內(nèi)容：師德(30%)、教育教學(xué)(60%)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展(10%)見(jiàn)附表。
六、考核結(jié)果的運(yùn)用
1.成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教職工績(jī)效工作領(lǐng)導(dǎo)小組(張楠、王文華、李祝平、張富平、劉永忠、楊?lèi)?ài)紅、朱玉桂、華霞、孔祥晚、許冬梅)，負(fù)責(zé)制定本校教職工績(jī)效考核實(shí)施辦法并組織實(shí)施績(jī)效考核工作。同時(shí)協(xié)調(diào)解決績(jī)效工資管理考核工作中教師有關(guān)疑義及爭(zhēng)議，負(fù)責(zé)學(xué)校各種加班、超工作量補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)審核、數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作。
2.教職工績(jī)效工資分配以工作績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績(jī)效考核得分總和。全�？�(jī)效工資總量除以全校教職工工作績(jī)效考核得分總和，得到分值，分值乘以教職工工作績(jī)效考核得分即為教職工個(gè)人應(yīng)得的績(jī)效工資額度。計(jì)算公式為：
全�？�(jī)效補(bǔ)貼總額-提取的獎(jiǎng)勵(lì)基金x個(gè)人績(jī)效考核得分=個(gè)人績(jī)效工資
全校績(jī)效考核得分總和
3.學(xué)校在市教育局核定的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量?jī)?nèi)按規(guī)定提取5%的獎(jiǎng)勵(lì)救助資金，用于獎(jiǎng)勵(lì)在中心工作、教育教學(xué)工作以及其它工作有突出貢獻(xiàn)的人員和救助生重病又扣發(fā)績(jī)效工資的人員。具體由學(xué)校教職工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核發(fā)放。
4.本績(jī)效實(shí)施辦法經(jīng)教職工代表大會(huì)討論、學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定并報(bào)市教育局批準(zhǔn)后實(shí)施。
七、相關(guān)問(wèn)題說(shuō)明：
1.學(xué)校黨政主要負(fù)責(zé)人，績(jī)效考核不列入學(xué)校教職工的考核范圍，由市教育局組織考核。
2.教輔人員、后勤人員能服從分工，按時(shí)上下班，按時(shí)按質(zhì)、不折不扣完成本職工作和學(xué)校臨時(shí)交給的中心工作的由考核小組確定合格及以上等第；否則，視為基本合格或不合格。
3.學(xué)校不擔(dān)課的中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員，根據(jù)目標(biāo)完成情況，由考核小組確定等第。
4.長(zhǎng)期病事假人員，按市局有關(guān)規(guī)定發(fā)放；短期的以月為單位計(jì)算；其他臨時(shí)性病事假納入百分考核。
5.有關(guān)德部分的考核采取評(píng)議打分的辦法，教師自評(píng)、互評(píng)占50%，考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議占50%(其中學(xué)生問(wèn)卷情況作為評(píng)分參考)。
6.有關(guān)工作量考核的說(shuō)明：
(1)凡經(jīng)學(xué)校集體研究決定，教師服從分工，能勝任且較好完成工作任務(wù)的，均視為滿(mǎn)工作量(11.25)。超過(guò)平均工作量1課時(shí)加0.5分。
(2)教師課時(shí)數(shù)，以期初分課為準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)班上無(wú)指導(dǎo)老師一次扣0.2分。
(3)男滿(mǎn)55周歲，女滿(mǎn)50周歲，每超過(guò)一年增加1課時(shí)。
7.有關(guān)出勤的說(shuō)明
教師在校時(shí)間不少于8小時(shí)。遲到或早退(含開(kāi)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，5分鐘內(nèi)不計(jì))；事假全學(xué)期2天不計(jì)；病假(縣市級(jí)證明)全學(xué)期5天除外。【外出學(xué)習(xí)、公出、生病住院(含重大慢性病)、送子女上學(xué)(省內(nèi)2天、省外4天)，結(jié)婚(5天)、產(chǎn)假(按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)、子女結(jié)婚(3天)、直系親屬喪(3天)除外】；
8.有下列情形之一的，為不合格等第，不得參加獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的分配。
(1)沒(méi)有完成規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，發(fā)生教學(xué)事故及其他違反學(xué)校教育教學(xué)要求的'；(教學(xué)事故的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：上課接打手機(jī)；未經(jīng)教務(wù)處同意私自調(diào)課造成后果的；在上級(jí)主管部門(mén)檢查工作中，發(fā)現(xiàn)上課、備課等存在問(wèn)題影響學(xué)校聲譽(yù)及考核的。)
(2)從事有償家教，經(jīng)查證屬實(shí)的；
(3)體罰或變相體罰學(xué)生造成不良影響的；
(4)以非法方式表達(dá)訴求、參與越級(jí)或群體上訪、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益造成嚴(yán)重后果的；
(5)有亂收費(fèi)行為或違規(guī)推銷(xiāo)教輔用書(shū)、復(fù)習(xí)資料及商品的；
(6)參與黃、賭、毒等社會(huì)丑惡活動(dòng)的；
(7)違反社會(huì)公德，有損教師形象，在社會(huì)上造成不良影響的；
(8)不服從學(xué)校合理分工、無(wú)理取鬧，影響學(xué)校工作正常開(kāi)展的；
(9)無(wú)故曠工半天以上的；
(10)有其他違紀(jì)違法行為被立案查處的。
9.考核按學(xué)期進(jìn)行，每年考核兩次。
10.考核辦法中未盡事宜，由學(xué)�？己诵〗M集體研究決定。
八、其他規(guī)定
1.實(shí)行本辦法后，學(xué)校不再另立名目自行發(fā)放津貼補(bǔ)貼，不擠占學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)發(fā)放津補(bǔ)貼，不利用學(xué)校其他收入，違反收支兩條線規(guī)定坐收坐支，私自發(fā)放津貼補(bǔ)貼。
2.學(xué)校嚴(yán)格按照財(cái)政部《行政事業(yè)單位工資和津補(bǔ)貼有關(guān)會(huì)計(jì)核算辦法》，設(shè)立津貼補(bǔ)貼專(zhuān)用科目，用于統(tǒng)一核算本單位發(fā)放的所有津貼補(bǔ)貼，其他科目一律不得再核算津貼補(bǔ)貼。
九、說(shuō)明
1.本方案由學(xué)校教職工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
2.學(xué)校其它的考核辦法中的相關(guān)條款與本方案有抵觸的，一律服從本方案。
新員工培訓(xùn)方案11
酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。
一、培訓(xùn)需求
依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨酒店的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的.問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。
對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目
1、培訓(xùn)的對(duì)象：20xx年校園招聘員工。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。
3、態(tài)度培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等。
4、知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。
5、技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、軟件等。
四、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)
1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。
2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃。
3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，酒店手冊(cè)，員工手冊(cè)等。
4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）
5、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等。
新員工培訓(xùn)方案12
我于xx年x月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的。第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
1、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
2、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
3、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大局部的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
4、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉?lái)的本錢(qián)會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的'處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
5、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。
6、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬〔外部〕。
7、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
8、熱心答復(fù)同事詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢(xún)問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、制單、庫(kù)務(wù)等
新員工培訓(xùn)方案13
一、讓客戶(hù)發(fā)泄
這種方法應(yīng)把握三個(gè)要點(diǎn)：一聽(tīng)、。二表態(tài)，三承諾。
二、委婉否認(rèn)法
不要直接否定客戶(hù)
三、轉(zhuǎn)化法
應(yīng)用此法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、轉(zhuǎn)化方式輕松自然。
四、主動(dòng)解決問(wèn)題，承認(rèn)錯(cuò)誤
找到客戶(hù)提前認(rèn)錯(cuò)，不能客戶(hù)過(guò)來(lái)追究才道歉。
五、轉(zhuǎn)移法
服務(wù)人員應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、只有服務(wù)人員認(rèn)為客戶(hù)的異議是無(wú)事生非或者是荒謬的異議時(shí)，才能使用這種方法。
2、服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)無(wú)關(guān)緊要的'異議可以有不予理睬的念頭，但外表應(yīng)顯得若無(wú)其事，不要讓客戶(hù)看出破綻，以免使客戶(hù)產(chǎn)生被冷落的想法。同時(shí)當(dāng)服務(wù)人員認(rèn)為客戶(hù)異議已經(jīng)不存在時(shí)，應(yīng)適時(shí)自然地轉(zhuǎn)入另一個(gè)話題。
3、客戶(hù)再度提起時(shí)不可不理會(huì)。
六、客戶(hù)投訴處理技巧
一、對(duì)投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧
1、保持冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾。
2、向積極方面去想，并采取積極的行動(dòng)。
3、要充滿(mǎn)信心。
4、即使客戶(hù)粗魯無(wú)禮，也要保持關(guān)注同情。
二、處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用語(yǔ)句
1、耐心聆聽(tīng)，令來(lái)電者常用：
�。�1）好的、我明白了；
�。�2）我明白您的意思；
2、投訴可能有理，也可能無(wú)理，但對(duì)方正顯示不快時(shí)，你先應(yīng)向?qū)Ψ街虑敢云较⑵渑瓪�，方便事件之處理，常用語(yǔ)句：
�。�1）對(duì)不起；
3、假如錯(cuò)在公司，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取補(bǔ)救行動(dòng)，常用語(yǔ)句：x先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺(jué)得十分抱歉，但我會(huì)馬上盡力補(bǔ)救，盡力幫您解決這個(gè)問(wèn)題。
4、當(dāng)有需要時(shí)，向客戶(hù)保證不會(huì)發(fā)生同樣錯(cuò)誤，常用語(yǔ)句：希望您能相信我，以后決不會(huì)有類(lèi)似的事發(fā)生，我保證不會(huì)有同樣事情發(fā)生
6、當(dāng)你必須拒絕對(duì)方要求時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語(yǔ)句：
�。�3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時(shí)幫不了您，因?yàn)閤x。
新員工培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目的和意義
新員工培訓(xùn)是為了幫助員工快速熟悉公司文化、崗位職責(zé)和工作流程，提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度，使員工能夠盡快適應(yīng)新環(huán)境，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司介紹：包括公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、核心價(jià)值觀等，幫助員工了解公司的背景和愿景，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感。
2、崗位職責(zé)：詳細(xì)介紹員工的具體崗位職責(zé)和工作要求，使員工清楚自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。
3、工作流程：講解公司的工作流程和各部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系，幫助員工了解工作流程，提高工作效率。
4、公司文化：介紹公司的文化理念、核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工積極融入公司文化。
5、產(chǎn)品知識(shí)：針對(duì)與工作相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以便員工可以更好地了解和推廣產(chǎn)品或服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式
1、面授培訓(xùn)：組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)，通過(guò)講解、案例分析等方式，使員工更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容。
2、在線培訓(xùn)：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供在線培訓(xùn)平臺(tái)，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、實(shí)踐操作：在培訓(xùn)結(jié)束后，安排員工進(jìn)行實(shí)踐操作，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)和。
四、培訓(xùn)評(píng)估
1、培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)師的滿(mǎn)意度，為以后的`培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。
2、培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)觀察員工的工作表現(xiàn)和工作成果，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工的影響和員工能否將所學(xué)應(yīng)用到工作中。
五、培訓(xùn)后的跟進(jìn)
1、導(dǎo)師制度：為新員工配備導(dǎo)師，幫助新員工更好地融入團(tuán)隊(duì)，解決工作中遇到的問(wèn)題。
2、培訓(xùn)反饋會(huì)議：定期組織培訓(xùn)反饋會(huì)議，讓員工分享培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)和交流。
通過(guò)全面有效的新員工入職培訓(xùn)，可以幫助員工快速融入公司，提高工作效率和滿(mǎn)意度，同時(shí)也為公司營(yíng)造積極向上的工作氛圍，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。因此，制定和執(zhí)行一套科學(xué)合理的新員工入職培訓(xùn)方案至關(guān)重要。
新員工培訓(xùn)方案15
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)資料
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的`經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情景；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心（公司）作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情景每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情景下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
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