酒店前臺客房提成方案

酒店前臺客房提成方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的酒店前臺客房提成方案，希望能夠幫助到大家。

酒店前臺客房提成方案1

　　為激發(fā)前臺員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，增加酒店客房收入，以實現入住客人效益最大化，特制訂如下規(guī)定：

　　一、前臺接待員工在接待客人入住時，經推介，客人實際入住房價高于酒店規(guī)定柜臺價（若有變動，以酒店最新規(guī)定的柜臺價為準）或客人改變原先預訂客房而入住更高一級客房的，對實際入住價格高于酒店規(guī)定提成售價（低于柜臺價一折）和超出原先預訂價差額部分實行售房獎勵提成，即：柜臺銷售提成和升級銷售提成。

　　1、柜臺銷售提成

　　以來自散客和無預訂入住客人為主；若有升級，則按實際入住房價與同類房型的'酒店規(guī)定提成售價之差進行提成�！拔逡弧�、“十一”春節(jié)等黃金周七天不予提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—柜臺價）×實際入住天數×5%

　　2、升級銷售提成

　　以所有有預訂入住客人為主，經推介后升級入住的，以客人實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差提成。該提成不受黃金周限制。其中：

　�。�1）、酒店協(xié)議客戶，事先無預訂且按協(xié)議價入住的，不予提成；事先有預訂，經推介后升級入住的，按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成。

　�。�2）、網絡訂房�？腿税搭A訂房型入住的，不予提成；若客人到前臺經推介后升級到更高一級房型的，按實際入住房價與營銷部下的最新預訂單房價之差予以提成。

　　計算公式：

　　提成金額=（實際入住價格—預訂單房價）×實際入住天數×5%

　　二、提成的客房銷售，當班接待員必須詳細、認真填寫《前臺升級銷售登記表》及《前臺柜臺銷售登記表》。

　　三、所提售房獎勵按實際業(yè)績由前臺接待部按規(guī)定發(fā)放

　　四、財務部應認真審核提成的每一筆業(yè)務，按規(guī)定計算提成。

　　提成一般都是0%1%3%5%提法

　　0%是保底。然后根據房價不同，提成不同。

　　例如：房價：160（間）180（間）200（間）220（間）

　　就可以劃提成分為：0%。1%3%5%

　　同時銷售上還有相應的未完成計劃處罰措施

　　如果業(yè)績完成5000業(yè)務保底是30000

　　就是說有25000沒有完成25000乘3%來扣取工資

酒店前臺客房提成方案2

　　隨著近幾年社會經濟的迅速發(fā)展，中國內地的經濟建設也呈現出欣欣向榮局面，各行業(yè)對人力資源的需求出現緊缺形勢，調整工資待遇，穩(wěn)定企業(yè)隊伍成了當今管理階層的當務之急，也是當今企業(yè)面臨的主要難題。

　　目前，我酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務員工作強度大，員工離職率高，客房部各級管理人員既要維護酒店利益，保持嚴格的管理標準，同時也做了大量細致耐心的開導和關懷�？墒请S著社會各行業(yè)人力資源缺口的擴大，員工工作穩(wěn)定性普遍下降，紛紛跳槽尋找相對輕松的工作。鑒于此，為進一步穩(wěn)定部門人力，調動員工工作積極性，建議客房部樓層員工的工作量建立量化標準，超額部分予以獎勵。具體細則如下：

　　1、早班服務員當班時間內做房標準以每人12間計（包括套房、在住房、退房、大維修房等），每超1間獎勵4元，12間以內享受基本工資；

　　2、在住房不多或人手充裕的`情況下，每個服務員完成12間以內的做房任務和當班的其它日常工作（例如：空房清潔、查報退房、收送客衣、布草交收、公區(qū)維護、計劃衛(wèi)生、交接班、對客服務、工程跟進等），享受基本工資。在住房多或人手緊張的情況下，樓層領班根據實際情況均？合理地分配做房任務，超額部分予以每人每間4元獎勵；

　　3、中、夜班服務員工作區(qū)域跨度大，主要負責公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務，當班過程中也會有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負荷，為保證客房的及時清潔與出租，擬定中、夜班服務員每人每班平均清潔2間客房為標準，每超1間獎勵4元。

　　4、入職新員工日常任務標準為：7天內跟師傅學習（超出部分列入師傅績效）；第8―15天每天做房5―7間；第16―30天每天做房8―10間；一個月后以正常標準，享受超額提成；

　　5、樓層服務員要在當班時間內保質保量完成指定任務，做出的房間要符合領班的各項檢查標準，超時完成的不計加班工資。同時每個服務員應絕對服從領班的工作分配，實事求是做好本職工作。

　　6、樓層領班根據服務員做房記錄，領班查房記錄，實際工作情況如實填寫“服務員做房提成日報表”，交由服務員簽名確認，主管檢查確認，最后交部門經理核準，每天上交財務備存；月底做“服務員做房提成月報表”，服務員簽名，主管簽名，部門經理審核，然后交總辦審批，最后交財務審核與結算。財務部在每月7號前將審核好的“服務員做房提成月報表”交人事部計算入當月工資，與員工工資一起發(fā)放。

　　7、樓層領班對員工當天工作的分派應公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效的檢查與匯報要真實、嚴格，嚴禁徇私舞弊。弄虛作假，對違規(guī)操作的領班一經查實每次罰款20元，并取消虛假績效。

　　8、辭職的員工要在結算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最后薪資；

　　9、客房服務員從20xx年12月1日起只享受做房提成獎勵，不再享有部門營業(yè)額提成獎勵，PA部、布草房、文員、領班級以上管理人員享受營業(yè)額提成獎勵。

　　最后，此方案的擬定，也是為了長遠著想，在房多人少的局勢出現時，這樣的獎勵會對多做事的員工起到相應的補償，緩解員工工作壓力，減少員工不滿情緒，對部門的穩(wěn)定起到重要作用。

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