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        市場(chǎng)調(diào)研方案
        
                
        
                    時(shí)間：2024-09-21 17:05:23 
                    
                    方案
                    我要投稿
                
        
                
                
        
                    

                    
        市場(chǎng)調(diào)研方案(集合)
        　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
        市場(chǎng)調(diào)研方案(集合)
        

        市場(chǎng)調(diào)研方案1
        

        　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索。網(wǎng)上搜索是利用搜索引擎進(jìn)行，利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場(chǎng)調(diào)研所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等等。
        　　二、同型產(chǎn)品站跟蹤法。網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)大量的市場(chǎng)及商品信息，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要多收集這類網(wǎng)站的信息，采取進(jìn)時(shí)跟進(jìn)的做法，對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行有效的捕獲，也就是對(duì)一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。
        　　三、豐富郵件列表。企業(yè)可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來(lái)收集資料，將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
        　　四、網(wǎng)上調(diào)查表。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具，然而，網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查功能常被許多企業(yè)所忽視，浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
        　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟：
        　　(一)明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo) 明確問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)使用網(wǎng)上搜索的手段來(lái)說(shuō)尤為重要。因特網(wǎng)是一個(gè)永無(wú)休止的信息流。當(dāng)你開(kāi)始搜索時(shí)，你可能無(wú)法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過(guò)你肯定會(huì)沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價(jià)值、抑或價(jià)值不大但很有趣的信息。這似乎驗(yàn)證了Internet網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)的代價(jià)。
        　　因此，在開(kāi)始網(wǎng)上搜索時(shí)，頭腦里要有一個(gè)清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：
        　　誰(shuí)有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)?
        　　2.誰(shuí)是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶?
        　　3.在你這個(gè)行業(yè)，誰(shuí)已經(jīng)上網(wǎng)?他們?cè)诟墒裁?
        　　4.你的客戶對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何?
        　　5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束?如何規(guī)避?
        　　(二)制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，要確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。
        　　下面就相關(guān)的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明：
        　　1.資料來(lái)源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)介紹。
        　　2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。
        　　(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS，電子公告牌)的'形式進(jìn)行。
        　　(2)問(wèn)卷調(diào)查法可以使用E-mail(主動(dòng)出擊)分送和在網(wǎng)站上刊登(被動(dòng))等形式。
        　　(3)實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。
        　　例如：20xx年6月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺(tái)信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國(guó)首屆網(wǎng)上購(gòu)物測(cè)試”活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。
        　　3.調(diào)查手段：
        　　(1)在線問(wèn)卷，其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問(wèn)卷的設(shè)計(jì)水平。
        　　(2)交互式電腦輔助電話訪談 　　在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，由于收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。那么，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用到一些調(diào)研方法，有如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索、同型產(chǎn)品站跟蹤法、豐富郵件列表、網(wǎng)上調(diào)查表等等
        市場(chǎng)調(diào)研方案2
        

        　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
        　　一、調(diào)查目的
        　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
        　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
        　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
        　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
        　　1）項(xiàng)目背景
        　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
        　　2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
        　�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
        　�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
        　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
        　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
        　　親愛(ài)的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%
        　　年級(jí)：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%
        　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
        　　A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%
        　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
        　　A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%
        　　D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
        　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
        　　A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%
        　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
        　　A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
        　　D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%
        　　F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%
        　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
        　　A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%
        　　C、200—300元20% D、300元以上13。3%
        　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是
        　　A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%
        　　D、網(wǎng)購(gòu)5。6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35。6% F、上門直銷0%
        　　G、其他——————————（請(qǐng)注明）
        　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
        　　A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請(qǐng)注明）
        　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
        　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%
        　　B、只使用知名度較高的品牌5%
        　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%
        　　D、其他————————————（請(qǐng)注明）2%
        　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
        　　A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%
        　　C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21。1%
        　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12。2% F、——————————（請(qǐng)注明）
        　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
        　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36。7%
        　　B、用后皮膚過(guò)敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%
        　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13。3%
        　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
        　　A、不存在這方面問(wèn)題27。7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16。7%
        　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32。2%
        　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47。8%
        　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41。1%
        　　F、其他————————（請(qǐng)注明）
        　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
        　　男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
        　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析
        　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
        　�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
        　　（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
        　�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8。9%的人不滿意。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
        　　（4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
        　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13。3%。
        　�。�6）在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53。3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5。6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
        　�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
        　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
        　�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
        　�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的`功效并不理想。
        　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
        　�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
        　　四、結(jié)論
        　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
        　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
        　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
        　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
        　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
        　　6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。
        　　五、建議
        　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。
        　　前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
        　　一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
        　　最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
        　　最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，最終達(dá)成交易。
        市場(chǎng)調(diào)研方案3
        

        　　一、調(diào)研背景
        　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋是世界第一體育運(yùn)動(dòng)品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動(dòng)學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動(dòng)時(shí)候更舒服，便捷。耐克運(yùn)動(dòng)鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉(cāng)預(yù)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對(duì)太倉(cāng)市運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)舉行市場(chǎng)調(diào)研。
        　　二、調(diào)研目的
        　　1.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的行業(yè)市場(chǎng)情況的狀況。
        　　2.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要使用對(duì)象，為公司挑選目標(biāo)市場(chǎng)及進(jìn)入市場(chǎng)的前景；
        　　3.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋使用者的購(gòu)買行為及態(tài)度，為公司宣揚(yáng)、設(shè)
        　　計(jì)、提供建議。
        　　4.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場(chǎng)迅速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；
        　　三、調(diào)研內(nèi)容
        　�。ㄒ唬╀N售渠道
        　　1．太倉(cāng)地區(qū)商場(chǎng)nike運(yùn)動(dòng)鞋專柜的銷售渠道
        　　2．太倉(cāng)地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道
        　　3．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋銷售分布方式
        　　4．太倉(cāng)地區(qū)運(yùn)nike動(dòng)鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型
        　　5．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋分銷商的狀況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求
        　�。ǘ┦袌�(chǎng)情況
        　　1．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的'種類、銷售情況
        　　2．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋主要購(gòu)買使用群體
        　　3．太倉(cāng)地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)需求及購(gòu)買力情況
        　�。ㄈ┦褂谜撸ㄙ�(gòu)買者）
        　　1．消費(fèi)者對(duì)于nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）
        　　2．消費(fèi)者對(duì)nike運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、意見(jiàn)）
        　　3．消費(fèi)者購(gòu)買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價(jià)格，色彩，材質(zhì)）
        　　4．消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的了解與熟悉渠道
        　　5．消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價(jià)格
        　　四、調(diào)研辦法
        　　1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
        　　2．實(shí)地訪談
        　　3．問(wèn)卷調(diào)查
        　　五、訪員要求：
        　　1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專業(yè)素養(yǎng)好；
        　　2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞
        　　3.仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂(lè)觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神
        　　六、調(diào)研對(duì)象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法
        　�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象組成及抽樣
        　　1．使用者和潛在購(gòu)買者：路邊隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查40人店內(nèi)購(gòu)買顧客20人
        　　2．nike運(yùn)動(dòng)鞋直營(yíng)店以及代理商（直屬營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）
        　　3．商場(chǎng)入駐的nike商店：3家（萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，華聯(lián)商廈，新城廣場(chǎng)）
        　�。ǘ┽槍�(duì)各種調(diào)研對(duì)象的調(diào)研辦法
        　　1．使用者和潛在購(gòu)買者：采納進(jìn)入商店對(duì)消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查的形式；
        　　2．運(yùn)動(dòng)鞋直營(yíng)店代理商，以及商場(chǎng)入駐的商店（直屬營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）：
        市場(chǎng)調(diào)研方案4
        

        　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
        　　一、調(diào)查目的
        　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
        　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
        　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
        　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
        　　1）項(xiàng)目背景
        　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
        　　2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
        　�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
        　�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
        　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
        　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
        　　親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%
        　　年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
        　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
        　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
        　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
        　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
        　　D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
        　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
        　　A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%
        　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
        　　A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
        　　D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
        　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
        　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
        　　A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%
        　　C、200—300元20% D、300元以上13.3%
        　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是
        　　A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
        　　D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%
        　　G、其他----------（請(qǐng)注明）
        　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的.護(hù)膚品的產(chǎn)地是
        　　A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請(qǐng)注明）
        　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
        　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%
        　　B、只使用知名度較高的品牌 5%
        　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
        　　D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%
        　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
        　　A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%
        　　C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
        　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請(qǐng)注明）
        　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
        　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%
        　　B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%
        　　D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%
        　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
        　　A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%
        　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%
        　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%
        　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%
        　　F、其他--------（請(qǐng)注明）
        　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
        　　男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
        　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析
        　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
        　�。�1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
        　�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
        　�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
        　�。�4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
        　�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
        　�。�6） 在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
        　�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
        　　（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
        　�。�9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
        　　（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
        　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
        　�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
        　　四、結(jié)論
        　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
        　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
        　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
        　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
        　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
        　　6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。
        　　五、建議
        　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。
        　　前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
        　　一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
        　　最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
        　　最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，最終達(dá)成交易。
        市場(chǎng)調(diào)研方案5
        

        　　一、校企合作背景
        　　我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，關(guān)系最根本的民生問(wèn)題。房地產(chǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展需要一批既掌握扎實(shí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識(shí)，又具備較強(qiáng)的營(yíng)銷技能，同時(shí)能將營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，開(kāi)設(shè)了房產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)方向。如何針對(duì)寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)，整合多方資源，培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營(yíng)銷人才，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向建設(shè)的重中之重。
        　　市場(chǎng)營(yíng)銷系經(jīng)過(guò)了多方調(diào)研，最終選擇開(kāi)展校企合作，依托企業(yè)的市場(chǎng)資源、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月，本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作，在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計(jì)方向課程、共同組織教學(xué)、共建實(shí)習(xí)基地、共同開(kāi)發(fā)應(yīng)用型教材等方面開(kāi)展了深度合作。通過(guò)近兩年的合作探索，取得了良好的效果。
        　　二、合作方式和內(nèi)容
        　　1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實(shí)踐
        　　企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向的課程體系構(gòu)建，共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱，研究確定課程的教學(xué)實(shí)施方案，開(kāi)發(fā)房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)教材，為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才：業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、專案副理、專案經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。
        　　2.校企聯(lián)合辦班，訂單培養(yǎng)
        　　“校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場(chǎng)前瞻、沙盤演練等等，理論課程結(jié)合實(shí)踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課，校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對(duì)學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，提供房產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
        　　3.設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地，開(kāi)展階段實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)
        　　我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作，建立多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)和相關(guān)設(shè)施，學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實(shí)習(xí)計(jì)劃，并協(xié)同執(zhí)行，加強(qiáng)校企之間交流互動(dòng)。
        　　三、合作成效
        　　1.聯(lián)合辦班成效顯著，輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)
        　　“校企房產(chǎn)班”實(shí)施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實(shí)習(xí)基地練實(shí)戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過(guò)聯(lián)合辦班課程（以企業(yè)為主，校企共同制定課程方案）與房產(chǎn)方向課程（《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃》《房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)》）相結(jié)合，企業(yè)案場(chǎng)階段實(shí)習(xí)，使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，又能通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)操能力，成為應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才�！靶Ｆ蠓慨a(chǎn)班”已開(kāi)設(shè)兩期，通過(guò)第一期小規(guī)模試點(diǎn)辦班，第二期的全員參加，華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)了146名學(xué)員，優(yōu)秀學(xué)員6名；為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計(jì)38名，企業(yè)總體評(píng)價(jià)較高。
        　　2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資，提升房產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量
        　　“校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課，他們房產(chǎn)營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn)，使房產(chǎn)營(yíng)銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷策劃等多個(gè)方面，不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的.全方位、多層次了解，還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營(yíng)銷人的基本素養(yǎng)。
        　　對(duì)于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”，學(xué)生普遍反響熱烈，課程內(nèi)容接地氣，課堂參與度高，教學(xué)效果良好。
        　　3.房產(chǎn)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，效果顯著
        　　我校房產(chǎn)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地已累計(jì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生112人次，配備校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師11名，出色地完成了校外實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場(chǎng)接待（來(lái)訪客戶、來(lái)電客戶、投訴客戶）、案場(chǎng)銷售、案場(chǎng)策劃、置業(yè)顧問(wèn)、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項(xiàng)對(duì)接小組，校企雙方共同擬定校外實(shí)習(xí)方案，開(kāi)發(fā)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、校外實(shí)習(xí)手冊(cè)，歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo)，獲得好評(píng)。20xx年11月又接收了校外評(píng)估專家的檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪，與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談，校外專家對(duì)我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定，并提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
        　　4.以校外實(shí)習(xí)基地為依托，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，提升教師科研水平
        　　通過(guò)兩年的合作和交流，由校企共同編寫的《房地產(chǎn)營(yíng)銷綜合模擬》（浙江大學(xué)出版社出版）已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：房產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)管理、房產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項(xiàng)目從營(yíng)銷策劃、案場(chǎng)管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面內(nèi)容，設(shè)計(jì)科學(xué)合理，實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)，填補(bǔ)了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用，效果良好。
        　　5.寧波房產(chǎn)營(yíng)銷的“黃埔軍校”，培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)
        　　通過(guò)與寧波房地產(chǎn)公司的合作，我校房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)擴(kuò)大了在寧波房產(chǎn)界的影響，被業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營(yíng)銷人才的“黃埔軍校”。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來(lái)與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)了不同形式的合作。
        市場(chǎng)調(diào)研方案6
        

        　　一、調(diào)研前言
        　　隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。
        　　二、調(diào)研目的
        　　1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。
        　　2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。
        　　三、調(diào)研內(nèi)容
        　　1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況
        　　(1)行業(yè)的政策、法規(guī)。
        　　(2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。
        　　(3)同類產(chǎn)品的'名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。
        　　2、消費(fèi)者的購(gòu)買力
        　　(1)消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。
        　　(2)是否愿意購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。
        　　(3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。
        　　3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。
        　　四、調(diào)研范圍
        　　1、本地區(qū)的各大百貨、超市。
        　　2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。
        　　3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。
        　　五、調(diào)研方法
        　　1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問(wèn)卷。
        　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過(guò)E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查。
        　　3、觀察法，觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。
        　　4、訪問(wèn)法，對(duì)購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，如為什么購(gòu)買該產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和建議等。
        　　5、二手資料搜集法，對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。
        　　六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定
        　　1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。
        　　(1)問(wèn)卷樣本數(shù)：500份。
        　　(2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。
        　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對(duì)性發(fā)送E-mail500封，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。
        　　3、其他方法，對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。
        　　七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排
        　　1.2月1日-2月3日：制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)查方案。
        　　2.2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。
        　　3.2月8日-2月16日：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
        　　4.2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告。
        　　八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算
        　　1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用：xx元。
        　　2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：xx元。
        　　3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi)：xx元。
        　　九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配
        　　1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：xx.
        　　2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查人員：xx。
        　　3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查人員：xx。
        　　4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：xx，預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員：xx。
        　　5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人：xx，數(shù)據(jù)信息處理人員：xx。
        　　6、各種文檔材料制作、編寫：xx。
        市場(chǎng)調(diào)研方案7
        

        　　一、調(diào)查的背景：
        　　目前，我國(guó)餐飲業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng)，餐飲消費(fèi)繼續(xù)成為拉動(dòng)消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類餐廳比較少。
        　　二、調(diào)查目的：
        　　調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢(shì)的情況下，達(dá)到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費(fèi)心理、基本情況、飲食觀點(diǎn)等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
        　　三、調(diào)查對(duì)象及范圍：
        　　1、調(diào)查的對(duì)象：：主要調(diào)查對(duì)象是上班族、休閑人士和附近的居民
        　　2、范圍：
        　　目標(biāo)之一：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，規(guī)�；�、個(gè)性化和品牌競(jìng)爭(zhēng)成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢(shì)力較量的三大法寶。
        　　目標(biāo)之二：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個(gè)性、獨(dú)特的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
        　　四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目：
        　　1、調(diào)查的主要內(nèi)容：
        　　(1)首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇最適合的'店鋪地址地址，既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心，要注意店鋪周圍環(huán)境狀況，遠(yuǎn)離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等，同時(shí)也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。
        　　(2)然后是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查，因?yàn)橹苓呉灿胁惋嬈髽I(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛(ài)，已經(jīng)擁有了比較固定的消費(fèi)群體，因此對(duì)于一個(gè)新開(kāi)張的店鋪來(lái)說(shuō)，是很不利的，所以，我們需要對(duì)周邊的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、菜色、服務(wù)理念以及營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅(jiān)決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的一大亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。
        　　(3)最后是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，第一，調(diào)查消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，是否喜歡到餐廳就餐，個(gè)人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何，消費(fèi)水平的高低。
        　　2、調(diào)查項(xiàng)目
        　　問(wèn)卷調(diào)查法：面訪調(diào)查，在沿街隨機(jī)抽取部分人進(jìn)行訪談并填寫問(wèn)卷。這樣的方式可以
        　　使調(diào)查員與調(diào)查對(duì)象直接見(jiàn)面，因?yàn)槠渌瞬荒艽�，從而可以獲得調(diào)查對(duì)象人的回答，使問(wèn)卷更具真實(shí)性。
        　　特點(diǎn)：
        　　1、按隨機(jī)原則抽選樣本。
        　　2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。
        　　3、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
        　　4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。
        　　根據(jù)分析比較，選擇抽樣調(diào)查比較合適，因?yàn)槲覀儗?duì)總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計(jì)總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機(jī)抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費(fèi)用較低。
        　　五、調(diào)查方法：
        　　實(shí)地調(diào)查：調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對(duì)象所在地，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行。
        　　調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。
        　　優(yōu)點(diǎn)：獲得的信息具有及時(shí)、確切的特點(diǎn)。
        　　缺點(diǎn)：受時(shí)間和空間的限制，所需費(fèi)用相對(duì)較高。
        　　綜上所述，因?yàn)橹饕钦{(diào)查餐飲店周邊的消費(fèi)群體，所以采取實(shí)地調(diào)查比較合適。用訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合訪問(wèn)法：直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等現(xiàn)實(shí)信息，最好是事先設(shè)計(jì)好所需的調(diào)查表，因?yàn)檫@直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。
        　　觀察法：派員在主要的餐廳觀察消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，以及對(duì)各類菜色的喜愛(ài)程度。
        　　實(shí)驗(yàn)法：從調(diào)查對(duì)象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，讓他們品嘗本餐廳類的特色菜肴，觀察他們對(duì)菜肴的喜愛(ài)程度，并且詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議。
        　　六、資料的整理和分析方案:
        　　根據(jù)回收的問(wèn)卷信息。先對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時(shí)間等的具體情況，編制分布數(shù)列，得出結(jié)論。并對(duì)被調(diào)查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括
        　　(1)調(diào)查問(wèn)卷的回收：
        　　與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接收的問(wèn)卷數(shù)。
        　　記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。
        　　給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。
        　　在工作交叉進(jìn)行時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不丟失
        　　(2)調(diào)查問(wèn)卷的審核區(qū)分出無(wú)用問(wèn)卷
        　　(3)原始資料的驗(yàn)證：識(shí)別錯(cuò)誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。
        　　(4)調(diào)查問(wèn)卷的錄入：認(rèn)真挑選錄入人員;加強(qiáng)監(jiān)督;抽檢;雙機(jī)錄入等，數(shù)據(jù)的凈化，統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，調(diào)查資料的分析
        　　(5)運(yùn)用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
        　　七、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限：
        　　1、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月1日——20xx年4月15日
        　　2、調(diào)查期限：15個(gè)工作日
        　　八、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：
        　　第一階段:制作出總體方案,確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。
        　　第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料，包括對(duì)行業(yè)調(diào)查報(bào)告的分析與整理，部分人員參與即可。
        　　第三階段:調(diào)查方案和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定的目標(biāo)要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，制定實(shí)地調(diào)查所需的調(diào)查問(wèn)卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人，其他的配合。
        　　第四階段：組織實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查人員分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)方向，有的小組找確定的被調(diào)查對(duì)象，依照問(wèn)卷要求進(jìn)行詢問(wèn)，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄，有的小組尋找實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查。
        　　第五階段:統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報(bào)告，將每個(gè)小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測(cè)寫出書面調(diào)查報(bào)告，這個(gè)需要有專業(yè)知識(shí)的人員完成。
        　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
        　　調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與印刷(50元)
        　　調(diào)查實(shí)施費(fèi)(包括交通費(fèi)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)等)(200元)
        　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)(包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購(gòu)買必需品等)(20元)
        　　調(diào)研報(bào)告撰寫與打印費(fèi)(2元)
        　　總計(jì)：272元
        市場(chǎng)調(diào)研方案8
        

        　　一、調(diào)研目的
        　　培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力與交際能力。
        　　二、調(diào)研方式
        　　通過(guò)走訪和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料。
        　　三、調(diào)研內(nèi)容
        　　從以下專題中選擇一個(gè)專題開(kāi)展調(diào)研：
        　　1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的'整體發(fā)展情況;
        　　2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);
        　　3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;
        　　4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;
        　　四、組織方式
        　　1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組，每個(gè)小組由一位組長(zhǎng)及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制，由組長(zhǎng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況，同時(shí)，指導(dǎo)教師不定期抽查。
        　　2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案，開(kāi)展調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字，A4紙打印。
        　　五、時(shí)間安排
        　　1.調(diào)研階段：第2-5周(20xx.9.8—20xx.10.3)
        　　2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時(shí)間、方式。
        　　3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研
        　　4.每周周五，各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。
        　　xx級(jí)物流管理專業(yè)物流市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)老師安排表
        　　物流管理教研室
        　　二OXX年九月
        市場(chǎng)調(diào)研方案9
        

        　　背景
        　　龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研�，F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。
        　　調(diào)研目的
        　　1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。
        　　2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
        　　3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。
        　　4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。
        　　調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。
        　　調(diào)研方向
        　　1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。
        　　2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。
        　　3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。
        　　調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的'調(diào)查，力求做到知己知彼。
        　　調(diào)研范圍
        　　1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。
        　　2、一般的銀行客戶。
        　　前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。
        　　調(diào)研工具及措施
        　　關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
        　　一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。
        　　1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）
        　　對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢，訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。
        　　2、實(shí)地查詢
        　　在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。
        　　二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。
        　　1、翻閱內(nèi)部資料
        　　利有在xx實(shí)習(xí)之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教xx員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。
        　　2、現(xiàn)場(chǎng)觀察
        　　通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷策略的。
        　　三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查
        　　1、調(diào)查問(wèn)卷
        　　設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。
        　　2、訪問(wèn)法
        　　對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。
        　　分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。
        　　調(diào)研步驟
        　　1、調(diào)研時(shí)間安排
        　　3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。
        　　3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。
        　　3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
        　　2、調(diào)研人員及地點(diǎn)
        　　調(diào)研人員：共xx人，xx
        　　調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。
        　　3、具體安排
        　�。�1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。
        　�。�2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。
        　�。�3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）
        　�。�4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。
        　　調(diào)研總結(jié)
        　　通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案
        市場(chǎng)調(diào)研方案10
        

        　　一、前言
        　　復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷商，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行調(diào)研。
        　　二、調(diào)查目的
        　　通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營(yíng)銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。
        　　調(diào)查內(nèi)容：
        　　1、競(jìng)品的渠道情況，市場(chǎng)策略。
        　　2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。
        　　3、消費(fèi)者情況調(diào)查。
        　　三、調(diào)查內(nèi)容
        　　1、競(jìng)品
        　　1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
        　　2）、這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。
        　　3）、這些競(jìng)品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。
        　　4）、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷商的利潤(rùn)分配。
        　　2、經(jīng)銷商
        　　1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營(yíng)銷模式。
        　　2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用。
        　　3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。
        　　4）、了解經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)，顧客滿意度等方面的需求。
        　　3、顧客
        　　1）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。
        　　2）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的.功用。
        　　3）、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度。
        　　四、調(diào)查對(duì)象
        　　美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會(huì)所，SPA等。
        　　消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。
        　　生產(chǎn)商：通過(guò)店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。
        　　五、調(diào)查方法
        　　交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。
        　　售點(diǎn)訪問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷商情況和競(jìng)品情況。
        　　網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。
        　　六、調(diào)查進(jìn)度安排
        　　第一步
        　　時(shí)間：5天。
        　　1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競(jìng)品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。
        　　2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。
        　　3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況。
        　　第二步
        　　時(shí)間：3天
        　　分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報(bào)告。
        　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
        　　公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。
        市場(chǎng)調(diào)研方案11
        

        　　一、調(diào)查目的：
        　　為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。
        　　二、調(diào)查地點(diǎn)：
        　　北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥
        　　三、調(diào)查對(duì)象：
        　　以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主
        　　四、調(diào)查人數(shù)：
        　　每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。
        　　五、調(diào)查時(shí)間：
        　　199×年×月×日——×日
        　　六、調(diào)查內(nèi)容：
        　　1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄情況和消費(fèi)支出情況等。
        　　2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本情況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。
        　　3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本情況：消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。
        　　4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度：如購(gòu)買電冰箱的主要目的、有何要求和愛(ài)好等。
        　　5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買美樂(lè)電冰箱，對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。
        　　6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷情況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂(lè)產(chǎn)品持積極態(tài)度等。
        　　7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況：如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。
        　　8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較情況：如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。
        　　七、調(diào)查方式：
        　　以問(wèn)卷式為主，配合采用查詢式、攝影式等。
        　　八、調(diào)查結(jié)果：
        　　寫出書面調(diào)查報(bào)告。
        　　九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
        　　親愛(ài)的顧客：
        　　感謝您對(duì)我們的調(diào)查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù)，請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫以下表格。
        　　（一）顧客家庭基本情況問(wèn)卷表
        　　1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□
        　　2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：
        　　1□2□3□4□5□6人以上□
        　　3、文化教育程度（分別填寫丈夫、妻子）：
        　　丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□
        　　妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□
        　　4、職業(yè)：
        　　丈夫：工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□
        　　妻子：工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□
        　　5、家庭每月收入：
        　　500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□
        　　6、由誰(shuí)決定購(gòu)買冰箱：
        　　妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□
        　�。ǘ╊櫩蛯�(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表
        　　1、您是否已買電冰箱：
        　　是□否□
        　　2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？
        　　青島海爾□上菱□容聲□其他□
        　　3、您為什么要購(gòu)買電冰箱？
        　　貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□
        　　4、您購(gòu)買冰箱前的最大愿望是什么？
        　　答：
        　　5、您購(gòu)買冰箱時(shí)的最大要求是什么？
        　　答：
        　　6、您購(gòu)買冰箱后的最大希望是什么？
        　　答：
        　　7、您喜歡到什么類型的商店購(gòu)買冰箱？
        　　答：
        　　8、您喜歡買什么顏色的冰箱？
        　　答：
        　　9、您喜歡買什么式樣的冰箱？
        　　答：
        　　10、您喜歡買多大容量的冰箱？
        　　答：
        　�。ㄈ┟罉�(lè)顧客問(wèn)卷表
        　　1、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)美樂(lè)的.名字？
        　　是□否□
        　　2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣？
        　　好□不好□一般□
        　　3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容？
        　　國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無(wú)個(gè)性□動(dòng)聽(tīng)□難聽(tīng)□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□
        　　4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感受？
        　　優(yōu)美□一般□沒(méi)有印象□庸俗□
        　　5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得？
        　　電視□廣播□報(bào)刊□聽(tīng)人說(shuō)過(guò)□
        　　6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣？
        　　好□不好□一般□
        　　7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容？
        　　國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□
        　　氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□
        　　高雅□品位低□
        　　8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的顏色如何？
        　　醒目□不醒目□沒(méi)有印象□
        　　9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何？
        　　好□不好□適中□
        　　10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何？ 高□低□一般□
        　　11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何？ 周到□不周到□一般□
        　　12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？
        　　答：
        　　13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足？
        　　答：
        　　（四）美樂(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表
        　　1、您是否愿買美樂(lè)冰箱？
        　　是□否□
        　　2、您是否購(gòu)買美樂(lè)冰箱的原因是什么？ 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□
        　　顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□
        　　售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購(gòu)買影響□沒(méi)受別人購(gòu)買影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□
        　　3、您喜歡在哪里購(gòu)買美樂(lè)冰箱？ 市中心□非市中心□
        　　大型商店□中小型商店□
        　　綜合商店□專賣商店□
        　　4、您一般在什么季節(jié)購(gòu)買美樂(lè)冰箱？ 春□夏□秋□冬□
        市場(chǎng)調(diào)研方案12
        

        　　一、調(diào)研目的
        　　為了了解在消費(fèi)者心中網(wǎng)上消費(fèi)的有效性，了解連消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上服裝消費(fèi)狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費(fèi)市場(chǎng)，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個(gè)很好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)服裝店，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，來(lái)了解對(duì)服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對(duì)哪種或哪些的消費(fèi)群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營(yíng)理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實(shí)習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個(gè)合理的檢驗(yàn)，以及對(duì)今后的學(xué)習(xí)做一個(gè)恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對(duì)半年之后的實(shí)習(xí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
        　　二、調(diào)研內(nèi)容
        　　1、調(diào)研方法：實(shí)地調(diào)研、詢問(wèn)法、觀察法有效結(jié)合，通過(guò)借助調(diào)研問(wèn)卷，來(lái)詳細(xì)了解消費(fèi)對(duì)服裝的市場(chǎng)需求。
        　　2、調(diào)研時(shí)間：xx年xx月。
        　　3、調(diào)研地點(diǎn)范圍：
        　　xx學(xué)院全體師生，xx隨即抽取市民。
        　　調(diào)查對(duì)象的基本情況：
        　　1、調(diào)查樣本類屬情況：
        　　在本次調(diào)研中，學(xué)生xx人，占總數(shù)的xx%；白領(lǐng)、公司職員xx人，占總數(shù)的xx%；普通工人xx人，占總數(shù)的xx%；個(gè)體商人xx人，占總數(shù)的xx%；其他xx人，占總數(shù)的xx%。
        　　2、被調(diào)查者的年齡狀況：
        　　15—25歲的年輕人xx人，占總數(shù)的xx%；25—35歲xx人，占總數(shù)的xx%；35—45歲為xx人，占總數(shù)的xx%；45歲以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。
        　　3、被調(diào)查者的月收入狀況：
        　　月收入800元以下的人有xx人，占總數(shù)的xx%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800—1500的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入1500—3000的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入3000以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。
        　　三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
        　　1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異。
        　　調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的xx%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占xx%，45歲以上占xx%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會(huì)參加工作的，他們對(duì)網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過(guò)五分之一的人喜歡穿著運(yùn)動(dòng)類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時(shí)尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡(jiǎn)單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們?cè)谶x擇服飾時(shí)不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，服裝的質(zhì)量、價(jià)格在購(gòu)買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們?cè)谫?gòu)買服裝時(shí)，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實(shí)用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時(shí)尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時(shí)常考慮到衣服的穿著價(jià)值與實(shí)用性。
        　　2、服裝類型選擇與性別差異。
        　　現(xiàn)在男性消費(fèi)者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時(shí)，也注重流行時(shí)尚，和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其中有xx%的男生和xx%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別占xx%和xx%。
        　　3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重
        　　以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占xx%。女性愛(ài)美，求美心里加重了他們?cè)谫?gòu)買服裝時(shí)外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購(gòu)買因素，而品牌因素則以款式xx%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。
        　　4、網(wǎng)上服裝價(jià)格及促銷方式對(duì)購(gòu)買的影響。
        　　價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100-200元/的服裝價(jià)位，因?yàn)?00—200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價(jià)格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價(jià)格應(yīng)盡量多的滿足在100—200之間�？梢�(jiàn)，商家也可在價(jià)格優(yōu)惠上來(lái)吸引顧客。對(duì)于服裝的促銷方式上的選擇，超過(guò)一半的消費(fèi)者更樂(lè)忠于打折的方式，而買一送一的'優(yōu)惠方式僅有xx%，有xx%的傾向于贈(zèng)送禮品，目前網(wǎng)上包郵的活動(dòng)也越來(lái)越多這樣，服裝店在對(duì)服裝進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以按季節(jié)與時(shí)段對(duì)服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠(chéng)。
        　　5、購(gòu)買場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響。
        　　就我們考察的幾個(gè)購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，xx%的女士和xx%的男士選擇在xx步行街購(gòu)買。通過(guò)進(jìn)一步了解到，xx步行街環(huán)境好，購(gòu)物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費(fèi)者良好的購(gòu)物心情。而相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，購(gòu)買服裝時(shí)地點(diǎn)沒(méi)有什么突出。
        　　面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場(chǎng)的衣服質(zhì)量不足以給消費(fèi)者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價(jià)格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長(zhǎng)起來(lái)。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。
        　　四、調(diào)研心得與體會(huì)
        　　經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐。我們小組積極參與與互動(dòng)，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。
        　　我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐內(nèi)容是針對(duì)本市的網(wǎng)上服裝消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費(fèi)者，所以我們必須在調(diào)研過(guò)程中調(diào)研的對(duì)象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場(chǎng)、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費(fèi)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷時(shí)主要是針對(duì)消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)者敏感的價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識(shí)到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評(píng)估。
        市場(chǎng)調(diào)研方案13
        

         　　【案例素材】
        　　××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研背景資料
        　　地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。
        　　現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開(kāi)展哪些工作呢？
        　　【任務(wù)導(dǎo)向】
        　　市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題：
        　　1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路
        　　2、一份書面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容
        　　3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書主要的特點(diǎn)
        　　在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測(cè)。
        　　第一節(jié) 確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題
        　　調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組，指定了項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開(kāi)始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。
        　　一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖
        　　項(xiàng)目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項(xiàng)目經(jīng)理電話約見(jiàn)該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱委托方）：
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見(jiàn)面談一下嗎？
        　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：好吧，明天見(jiàn)！
        　　第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：
        　�。�1）品牌定位不清晰
        　�。�2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
        　�。�3）服裝版型差距大
        　�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同
        　　項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開(kāi)發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。
        　　雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題，即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會(huì)是一個(gè)好的方案。
        　　二、收集資料，分析問(wèn)題的背景
        　　現(xiàn)在，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問(wèn)題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題。
        　　調(diào)查員：您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。
        　　調(diào)查員：既然這樣，組長(zhǎng)，您分配任務(wù)吧。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：
        　　（1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣店或?qū)９�，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。
        　�。�2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢(shì)頭看漲。
        　�。�3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。
        　　這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。
        　　一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)，包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí)，所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)，企業(yè)的`人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。
        　　三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題
        　　第四天，項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。
        　　調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開(kāi)展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。
        　　調(diào)查員：請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。
        　　調(diào)查員：“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成，表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。
        　　調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下：
        　�。�1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征
        　�。�2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法
        　�。�3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)
        　�。�4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好
        　　（5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)
        　�。�6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法
        　　本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。
        　　第二節(jié) 策劃市場(chǎng)調(diào)研方案
        　　調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。
        　　一、確定調(diào)研對(duì)象
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開(kāi)展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢？
        　　調(diào)查員：全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。
        　　調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷售商。
        　　調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。
        　　調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷往南方城市。
        　　項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：
        　　1、信息資料及來(lái)源界定
        　　圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：
        　�。�1）同類企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。
        　�。�2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。
        　�。�3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。
        　　2、調(diào)研的范圍界定
        　　由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣店，消費(fèi)者為成年的男性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？�、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。
        　　3、調(diào)研單位界定
        　　調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：
        　�。�1）零售商：商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者
        　�。�2）代理商：專賣店經(jīng)營(yíng)者
        　�。�3）消費(fèi)者：成年的男性
        　　二、確定資料收集的方法
        　　調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。
        　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷，通過(guò)訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料，還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料，問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。
        　　調(diào)查員：還需要收集其他資料么？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。
        　　根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類型，多種形式進(jìn)行。
        　　1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。
        　　2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。
        　　3、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象，然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。
        　　三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。
        　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。
        　　1、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)
        　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。
        　�。�1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。
        　�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式。
        　�。�3）問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)
        　�。�4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買休閑服飾的情況、最近購(gòu)買意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。
        　　2、零售商與代理商的訪談提綱
        　　訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。
        　�。�1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷售額、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。
        　�。�2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。
        　�。�3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績(jī)。
        　　四、研究資料處理技術(shù)
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�，F(xiàn)在，我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。
        　　調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。
        　　調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰私飧黝愊M(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。
        　　項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：
        　　1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)
        　　對(duì)于回收的問(wèn)卷，項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷，之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái)，便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問(wèn)卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。
        　　2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)
        　　（1）可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
        　�。�2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。
        　　五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排
        　　調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。
        　　調(diào)查員：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。
        　　調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。
        　　項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：
        　　1、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。
        　　2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
        　　3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。
        　　4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。
        　　5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。
        　　六、情景對(duì)話
        　　項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：
        　　調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后，進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃，通常需要考慮哪些問(wèn)題，按照什么步驟進(jìn)行呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：
        　�。�1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)（包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過(guò)與決策者討論、會(huì)見(jiàn)專家、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調(diào)查等，確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo)。
        　�。�2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體，這些是必須確定的。
        　�。�3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。
        　�。�4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。
        　�。�5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開(kāi)支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。
        　�。�6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。
        　　（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
        　　調(diào)查員：市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃是對(duì)調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。
        　　第三節(jié) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書
        　　項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書，或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。
        　　一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書概要
        　　做好項(xiàng)目方案策劃之后，項(xiàng)目組長(zhǎng)要撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書哪？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。
        　　調(diào)查員：我明白了，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng)：不僅這樣，規(guī)劃書編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程，規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。
        　　項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：
        　　1、前言
        　　調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：
        　�。�1）品牌定位不清晰；
        　�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；
        　�。�3）產(chǎn)品版型差距大；
        　�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；
        　　服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。
        　　在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。
        　　2、調(diào)研目的
        　　（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路
        　�。�2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征
        　　（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法
        　�。�4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)
        　�。�5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好
        　�。�6）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)
        　�。�7）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等
        　　總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。
        　　3、調(diào)研內(nèi)容
        　�。�1）宏觀市場(chǎng)調(diào)查
        　　——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局
        　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法
        　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間
        　　——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究
        　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析
        　　——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等
        　�。�2）代理商調(diào)查
        　　——代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法
        　　——代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法
        　　——代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法
        　　——代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議
        　　——代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法
        　　——代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求
        　　——代理商對(duì)廠家合作的建議和要求
        　　——代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議
        　　——代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異
        　�。�3）零售商調(diào)查
        　　——零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法
        　　——零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法
        　　——零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距
        　　——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性
        　　——當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段
        　　——該店銷售得好的款式及其原因分析
        　　——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等
        　�。�4）消費(fèi)者研究
        　　產(chǎn)品調(diào)查：
        　　——消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
        　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)
        　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)
        　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)
        　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求
        　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好
        　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好
        　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等
        　　購(gòu)買行為調(diào)查：
        　　——消費(fèi)者購(gòu)買什么類型的休閑服裝（WHAT）
        　　——消費(fèi)者為何購(gòu)買（WHY）
        　　——消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買（WHEN）
        　　——消費(fèi)者何處購(gòu)買（WHERE）
        　　——消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買（WHO）
        　　——消費(fèi)者如何購(gòu)買（HOW）
        　　影響因素調(diào)查：
        　　——賣場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度
        　　——影響消費(fèi)者購(gòu)買考慮的最主要因素
        　　——品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度
        　　——風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度
        　　——價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度等
        　　品牌調(diào)查：
        　　——休閑服裝品牌知名度測(cè)試
        　　——休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試
        　　——休閑服裝品牌滿意度測(cè)試
        　　——XX品牌聯(lián)想測(cè)試等
        　　廣告信息調(diào)查：
        　　——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道
        　　——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道
        　　——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等
        　　——媒介接受對(duì)稱性分析等
        　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：
        　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知
        　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度
        　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度
        　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等
        　　樣本的構(gòu)成調(diào)查：
        　　——抽樣樣本的年齡構(gòu)成
        　　——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成
        　　——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成
        　　——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成
        　　——抽樣樣本的性別構(gòu)成等
        　　4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)充）
        　�。�1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。
        　　（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；
        　　（3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。
        　�。�4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè)、過(guò)去購(gòu)買的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買的休閑服裝品牌等。
        　　5、調(diào)研區(qū)域
        　　以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：
        　　廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）
        　�。�1）商業(yè)中心區(qū)域
        　�。�2）代理商經(jīng)銷點(diǎn)
        　�。�3）大型商場(chǎng)休閑柜組
        　�。�4）休閑服裝專賣店
        　　6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）
        　�。�1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實(shí)施配額抽樣。
        　�。�2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買情況，獲得市場(chǎng)信息。
        　�。�3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。
        　　每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書中樣本量分配略）
        　　7、分析方法（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）
        　　對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。
        　　數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。
        　　用SPSS或Excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。
        　　8、組織安排和預(yù)算
        　�。�1）機(jī)構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程，并對(duì)委托方負(fù)責(zé)；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問(wèn)卷訪談工作。
        　　（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。
        　�。�3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間分配為：
        　　調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
        　　調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)
        　　人員培訓(xùn)、安排
        　　實(shí)地訪問(wèn)階段
        　　5個(gè)工作日
        　　5個(gè)工作日
        　　20個(gè)工作日
        　　10個(gè)工作日 資料的審核  5個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段  調(diào)研報(bào)告撰寫階段  論證結(jié)段
        　�。�4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等，具體金額等略。
        　　9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略
        　　二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技術(shù)
        　　調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書之后，非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書的寫作。于是，他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項(xiàng)：
        　　調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái)，有的規(guī)劃書詳細(xì)一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。
        　　調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：規(guī)劃書中，調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述。
        　　調(diào)查員：調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計(jì)約占到25%左右。
        　　1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書一般格式
        　　上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書通常包括8項(xiàng)內(nèi)容，具體如下：
        　�。�1）概要或前言。它概述規(guī)劃書要點(diǎn)，提供項(xiàng)目概況。
        　�。�2）背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。
        　　（3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。
        　　（4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。
        　　（5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問(wèn)卷的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等。
        　�。�6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報(bào)告，最終報(bào)告的形式等。
        　�。�7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算。
        　�。�8）附件。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等。
        　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技巧
        　�。�1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。
        　�。�2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。
        　�。�3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫中，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。
        　�。�4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。
        　�。�5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費(fèi)，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。
        　�。�6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。
        　　3、撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書需要注意的問(wèn)題
        　　（1）重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成。
        　　（2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。
        　�。�3）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。
        　　三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的提交
        　　規(guī)劃書制作好以后，項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：
        　　委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，規(guī)劃書內(nèi)容比較完整，達(dá)到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢交流一下�？梢詥�？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問(wèn)。
        　　委托方：調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施中，有大量的問(wèn)卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實(shí)地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書中，特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料，可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè)，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。
        　　委托方：您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料，基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開(kāi)始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息。
        　　委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)，也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。
        　　委托方：關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了，但是，我還想咨詢一些別的問(wèn)題，可以嗎？
        　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：當(dāng)然可以，我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。
        　　委托方：我們這次委托您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我相信肯定會(huì)給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研工作，直接進(jìn)行營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見(jiàn)面，他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò)，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè)，我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧�！毙垷o(wú)功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等，到競(jìng)品情況，如價(jià)格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問(wèn)題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等，達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。
        　　同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開(kāi)發(fā)對(duì)象，小張的客戶開(kāi)發(fā)為什么會(huì)失��？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！
        　　委托方：開(kāi)展調(diào)研工作確實(shí)有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：
        　　（1）全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；
        　�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道；
        　　（3）諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織
        　�。�4）廣告代理公司；
        　�。�5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。
        　　委托方：再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢？
        　　項(xiàng)目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，因?yàn)楦鱾�(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機(jī)構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機(jī)構(gòu)則專門從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研，在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書，用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。
        　　委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪？
        　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。
        　　之一，某公司市場(chǎng)總監(jiān)：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意，說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了�，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。
        　　之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。
        　　委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。
        　　項(xiàng)目組長(zhǎng)：謝謝。我們一定會(huì)盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。
        　　【專業(yè)術(shù)語(yǔ)】
        　　1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量，市場(chǎng)是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。
        　　2、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。
        　　2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查，它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。
        　　3、市場(chǎng)典型調(diào)查：市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。
        　　4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查；市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。
        　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。
        　　6、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體，是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)可16
        　　以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。
        　　【主要問(wèn)題回顧】
        　　1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？
        　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？
        　　3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？
        　　4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題？
        　　5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示？
        　　6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？
        　　【技能訓(xùn)練】
        　　請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。
        　　1、汽車市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析
        　　2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析
        　　3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查
        　　4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查
        　　5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查
        　　6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查
        　　7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查
        　　8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查
        市場(chǎng)調(diào)研方案14
        

        　　一、前言
        　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到更好的滿足，電器產(chǎn)品的不斷進(jìn)入人們的日常生活中，空調(diào)成為了居家休閑的必備電器，為了適應(yīng)消費(fèi)者日趨變化的消費(fèi)需求，本公司特此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為了配合新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)，評(píng)估格力行銷壞境、制定相關(guān)的策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行湖南地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查顯然大有必要。
        　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞三個(gè)立足點(diǎn)即消費(fèi)者、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。
        　　二、調(diào)查目的
        　　1．為格力空調(diào)新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)進(jìn)行廣告策劃提供客觀依據(jù)。
        　　2．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的銷售提供客觀的依據(jù)。
        　　3．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的服務(wù)策劃提供客觀依據(jù)。
        　　其具體內(nèi)容包括：
        　　第一，了解湖南空調(diào)市場(chǎng)的狀況。
        　　第二，了解湖南地區(qū)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度和看法，預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及潛力。
        　　第三，了解湖南地區(qū)其他品牌的空調(diào)的消費(fèi)者情況。
        　　第四，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告及銷售策略。
        　　第五，了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所需的相關(guān)服務(wù)。
        　　三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
        　�。ㄒ唬┫M(fèi)者
        　　1，消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（性別、籍貫、年齡）
        　　2，消費(fèi)者日常消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）
        　　3，消費(fèi)者購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買什么、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）
        　　4，消費(fèi)者理想的空調(diào)描述
        　　5，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的產(chǎn)品廣告、促銷的反應(yīng)。
        　　6，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。
        　　7，湖南地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度及反饋。
        　　（二）市場(chǎng)
        　　1，選取株洲市為湖南地區(qū)格力空調(diào)新產(chǎn)品的示范區(qū)。
        　　2，了解格力空調(diào)在株洲市的各大銷售點(diǎn)的銷售、定位、檔次、規(guī)格情況。 3，株洲市場(chǎng)潛力側(cè)估。
        　　4，株洲市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)銷售通路狀況。
        　　（三）競(jìng)爭(zhēng)者
        　　1，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有幾家大型銷售空調(diào)的店面，對(duì)其進(jìn)行品牌、定位、檔次、規(guī)模情況的調(diào)查。
        　　2，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有空調(diào)市場(chǎng)的'銷售狀況。
        　　3，同行業(yè)中各品牌、各類型競(jìng)爭(zhēng)者的主要銷售描述。
        　　4，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略。
        　　5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量。
        　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
        　　由于人們物質(zhì)生活的不斷提高，空調(diào)從一種奢侈品慢慢的向生活的必須品轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，人們的物質(zhì)需求仍在提升，原有的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，株洲市作為湖南示范區(qū)，市場(chǎng)潛力是無(wú)限的。目前，株洲市有很多各大品牌的銷售店，其經(jīng)營(yíng)形式各不相同，所以在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，應(yīng)適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
        　　調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
        　　1，消費(fèi)者：株洲市區(qū)。
        　　2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其它品牌空調(diào)的銷售店。
        　　消費(fèi)者樣本要求：不能在市場(chǎng)調(diào)查公司工作，也不能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的崗位工作。
        　　五、市場(chǎng)調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則
        　　市場(chǎng)調(diào)查方法以問(wèn)卷調(diào)查法為主，輔以觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法。
        　　調(diào)查工作者要求：
        　　1，儀表端莊、大方。
        　　2，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。
        　　3，經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
        　　4，具有市場(chǎng)調(diào)查 。
        　　5，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。
        　　六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
        　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查階段2天20xx..10.18——20
        　　第二階段：計(jì)劃階段2天20xx..10.20——21制定計(jì)劃1天20xx..10.21
        　　確定、修正計(jì)劃1天20xx..10.23
        　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段
        　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)1天20xx..10.25
        　　問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天20xx..10.26——27問(wèn)卷印制1天20xx..10.28
        　　第四階段：實(shí)施階段
        　　訪員培訓(xùn)2天20xx..10.29——30實(shí)施執(zhí)行11天20xx..10.31——11.10
        　　第五階段：研究分析階段
        　　數(shù)據(jù)輸入處理2天20xx..11.11——12數(shù)據(jù)研究、分析2天20xx..11.13——14
        　　第六階段：報(bào)告階段
        　　報(bào)告書寫2天20xx..11.16——17報(bào)告打印1天20xx..11.18
        　　調(diào)查實(shí)施自方案、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行
        　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
        　　1、調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)與策劃費(fèi)1000元
        　　2、抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)500元
        　　3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）200元
        　　4、問(wèn)卷印刷、裝訂費(fèi)200元
        　　5、調(diào)查實(shí)施費(fèi)用1000元
        　　6、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)500元
        　　7、數(shù)據(jù)分析費(fèi)300元
        　　8、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)500元
        　　9、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等辦公費(fèi)用200元
        　　10、管理費(fèi)、稅金等300元
        　　八、小組成員確定及工作安排
        　　小組人數(shù)5人
        　　分工合作：制定總體方案2人
        　　調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、修改和制作3人負(fù)責(zé)，全部參與
        　　實(shí)地調(diào)查5人
        　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料2人
        　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告2人
        　　調(diào)查問(wèn)卷
        　　為了更好的滿足消費(fèi)者的需要，服務(wù)于消費(fèi)者。特此展開(kāi)問(wèn)題調(diào)查，請(qǐng)如實(shí)填寫本人真實(shí)的感受。
        　　本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請(qǐng)被調(diào)查者放心。
        　　1、你對(duì)格力空調(diào)有了解嗎？
        　　A，有B，沒(méi)有
        　　2、你用過(guò)格力空調(diào)嗎？
        　　A，有B，沒(méi)有
        　　3、你認(rèn)為格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣？
        　　A，很好B，不好C，一般
        　　4、你認(rèn)為格力空調(diào)售后服務(wù)怎么樣？
        　　A，滿意B，不滿意C，一般
        　　5、你對(duì)新產(chǎn)品有什么看法？
        　　A，樂(lè)于接受B，抵制C，無(wú)所謂
        　　6、你認(rèn)為格力空調(diào)的售價(jià)怎么樣？
        　　A，偏高B，偏低C，可以接受
        　　7、你一般購(gòu)買什么品牌的空調(diào)？
        　　A，格力B，海爾C，美的D，其他
        　　8，你認(rèn)為格力空調(diào)有哪些地方需要改進(jìn)？
        　　A,價(jià)格B，質(zhì)量C，服務(wù)
        　　9，你有品牌心理嗎？
        　　A，有B，沒(méi)有
        　　10、你對(duì)格力空調(diào)的綜合印象為？
        　　A，非常好B，比較好C，一般D，不好F，不清楚
        市場(chǎng)調(diào)研方案15
        

        　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
        　　一、調(diào)查目的
        　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
        　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
        　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
        　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
        　　1）項(xiàng)目背景
        　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
        　　2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
        　�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
        　�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
        　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
        　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
        　　親愛(ài)的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！
        　　性別：
        　　A、男23.3%
        　　B、女76.7%
        　　年級(jí)：
        　　A、大一23.3%
        　　B、大二61.1%
        　　C、大三15.6%
        　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
        　　A、了解20%
        　　B、了解不多66.7%
        　　C、不了解13.3%
        　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
        　　A、保濕91%
        　　B、美白61.1%
        　　C、祛斑13.3%
        　　D、祛痘37.8%
        　　E、遮瑕21.1%
        　　F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）
        　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
        　　A、很滿意2.2%
        　　B、一般28.9%
        　　C、不滿意8.9%
        　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
        　　A、洗面奶96.7%
        　　B、基礎(chǔ)護(hù)理60%
        　　C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
        　　D、防曬霜35.6%
        　　E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
        　　F、卸妝油/蜜33.3%
        　　G、（睡眠）面膜57.8%
        　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
        　　A、100元以下34.4%
        　　B、100—200元32.2%
        　　C、200—300元20%
        　　D、300元以上13.3%
        　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是
        　　A、專柜53.3%
        　　B、超市66.7%
        　　C、化妝品店或美容院13.3%
        　　D、網(wǎng)購(gòu)5.6%
        　　E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6%
        　　F、上門直銷0%
        　　G、其他——————————（請(qǐng)注明）
        　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
        　　A、中國(guó)大陸65%
        　　B、港臺(tái)6%
        　　C、歐美20%
        　　D、日韓48%
        　　E、其他——————（請(qǐng)注明）
        　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
        　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%
        　　B、只使用知名度較高的品牌5%
        　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%
        　　D、其他——（請(qǐng)注明）2%
        　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
        　　A、試用效果好63.3%
        　　B、品牌可信度高62.2%
        　　C、口碑好或知名度高58.9%
        　　D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%
        　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%
        　　F、——（請(qǐng)注明）
        　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
        　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%
        　　B、用后皮膚過(guò)敏35.6%
        　　C、各方面均低于期望值33.3%
        　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%
        　　E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3%
        　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
        　　A、不存在這方面問(wèn)題27.7%
        　　B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%
        　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%
        　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%
        　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%
        　　F、其他————————（請(qǐng)注明）
        　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
        　　男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
        　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析
        　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
        　�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
        　　（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
        　�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
        　�。�4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的'，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
        　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
        　　（6）在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
        　　（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
        　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
        　　（9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
        　�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
        　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
        　　（12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
        　　四、結(jié)論
        　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
        　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
        　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
        　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
        　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
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