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      2. 微博營銷方案

        時間:2024-09-15 11:00:37 方案 我要投稿

        微博營銷方案

          為了確保事情或工作得以順利進行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編為大家收集的微博營銷方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        微博營銷方案

        微博營銷方案1

          企業(yè)利用微博客進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣:

          平臺的選擇

          首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺,國外企業(yè)無疑會省心不少,只要選擇Twitter或Facebook就可以了,對于國內(nèi)企業(yè)來說,SNS平臺還不甚明朗,新浪微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等都是非常流行的SNS溝通平臺,企業(yè)可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關(guān)注度較多的平臺進行推廣。盡量避免選擇那種小眾的平臺(對于中國來說,Twitter只能算小眾而已。),否則以“傳播”為基礎(chǔ)的營銷推廣就是空談了。

          不同平臺的用戶,關(guān)注度各有不同,與之對應(yīng)的推廣策略也不相同,例如新浪微博的用戶主要關(guān)注狀態(tài)更新更多,而開心網(wǎng)的用戶則更關(guān)注游戲動態(tài),因此在開心網(wǎng)推廣的時候,可以不采用常規(guī)微博客的推廣模式,而考慮植入式廣告的策略。

          其次,要有準確的定位和目標

          企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺,同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋,形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。

          企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者(新浪稱為粉絲),形成良好的互動交流平臺,逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

          第三,內(nèi)容建設(shè)

          微博的內(nèi)容維護相對簡單,主要包含發(fā)布和交流兩部分內(nèi)容。和企業(yè)博客不同,企業(yè)微博具有非常鮮明的特色,例如:發(fā)布門檻低(只有140個字)、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等,企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色,才能形成良好的營銷傳播模式。

          比如,控制發(fā)布頻率,讓企業(yè)微博每天能有十條左右的.更新,不要使用自動更新的方式,而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色,可以選擇一個好的頭像。

          1、發(fā)布信息,指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容(如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等)告知給自己的跟隨者,以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。

          發(fā)布這類內(nèi)容的時候需要注意,要保證跟隨者閱讀這些更新,一定要保證其有閱讀價值,不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新,會得到更多的轉(zhuǎn)載率,并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。

          2、互動交流,指的是通過和自己的跟隨者進行交流,達到人際傳播和推廣的效果,這點是很多企業(yè)所忽視的。

          為了形成良好的互動交流,企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶,并積極參與回復(fù)討論。例如,新浪微博上的李宇春和周筆暢,擁有十多萬的粉絲關(guān)注,而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個人,形成了一種完全單向的交流通道,完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用,因此,其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復(fù)等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷,雇傭幾個網(wǎng)絡(luò)編輯代替其更新微博,多關(guān)注自己的粉絲,多回復(fù),那么她們就有可能會形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力,成為網(wǎng)絡(luò)世界“意見領(lǐng)袖”的一員。

          第四,制定推廣方案

          有了更新內(nèi)容,就需要更好的對外推廣,如果沒有跟隨者,那么再好的內(nèi)容也無法得到有效的傳播,企業(yè)微博的推廣方式很多,這里總結(jié)了一些常用的技巧。

          1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式,但是同時也是一種推廣手段,很多人喜歡這種獎品,這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。

          2、特價或打折信息。提供限時內(nèi)的商品打折活動,也是一種有效的推廣方法,例如銷售主機或域名的企業(yè)微博,可以定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼,能以低廉的折扣購買,可以帶來不錯的傳播效果。

          3、廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告,增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。

          4、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工,那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息,對于大企業(yè)來說,這樣操作可以在短時間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲,當訂閱用戶增多之后,就有可能在微博平臺的首頁曝光(例如現(xiàn)在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關(guān)注排行榜),()以吸引更多的用戶訂閱跟隨。

          5、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務(wù)員,將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構(gòu)”等欄目,并通過實名身份認證。

          6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道,邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊,注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接,這樣,別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微博。

          第五,運營方案實施

          企業(yè)微博的運營是長期的,可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳號的形式進行運營,內(nèi)容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期,盡量采用人工的更新方式,保證每一條信息更新的質(zhì)量,后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式,以方便維護。

          對于重點推廣的文章,一定要填寫詳細的摘要,然后添加文章的短鏈接地址。

          邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護,對外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題,可以起到快速反應(yīng),即時解決的效果,提高顧客滿意度。

          邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進行微博維護,可以解決一些潛在客戶的疑問,努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶。

          另外,可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流,并有專人進行維護和解答;制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等,都是比較受消費者歡迎的交流方式。

          多人維護企業(yè)微博帳號,需要制定更新微博的規(guī)范,以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上,并更好的對外體現(xiàn)企業(yè)的文化。

          以上是總結(jié)的企業(yè)微博推廣、營銷、運營的方案,總而言之,企業(yè)開微博客進行網(wǎng)絡(luò)營銷,在當前還處于探索階段,挑戰(zhàn)和機遇并存,越早開通企業(yè)微博,越有機會在微博客領(lǐng)域獲得成功。

        微博營銷方案2

          微博賬號的設(shè)置

         、傥⒉┟謧人微博為“品牌+個人名字”

          ②微博頭像企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊,個人微博以真實頭像注冊。透明的做法,會給微博的受眾一種誠信公開的形象。

         、劢榻B欄介紹品牌文化理念等,后加上淘寶商城店鏈接地址。

         、軜撕灱瓣P(guān)注話題寫上品牌文化屬性,商品屬性,目標受眾會關(guān)注的內(nèi)容

          ⑤微博皮膚添加品牌圖片為背景圖,并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢,商城地址等說明。

          可以把微博分為官方微博,員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播,員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博"矩陣",商品促銷微博用來發(fā)布產(chǎn)品促銷信息。開放私信,深度交互對于涉及消費信息的交互,私信會是消費者的首選。

          微博內(nèi)容的發(fā)布

          想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標群體,了解他們的職業(yè),愛好,作息規(guī)律。微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化,對受眾有價值的。內(nèi)容盡量圖文并茂,給受眾良好的瀏覽體驗,針對某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索。

          例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:

         、俳榻B品牌故事用輕松的,幽默的語言展示品牌的特征,來歷,發(fā)展。

         、诮榻B自己的團隊如團隊成員的介紹,公司會議,聚餐鏡頭,旅游場景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時間的照片或者小故事,這些方法都是通過細節(jié)來介紹自己的團隊的。

         、墼谖⒉┥辖榻B公司的辦公場所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會議室,倉庫等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果。

         、軐拘蜗笥袔椭恼嫘畔。如公司獲得的榮譽,表現(xiàn)企業(yè)社會責任的事件等。

         、菘偨(jīng)理發(fā)話?偨(jīng)理的理念,價值觀都會對企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強的總經(jīng)理在微博上對話。

         、藿柚谌窖哉撧D(zhuǎn)發(fā)第三方對企業(yè)的評價言論第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強人,可以是粉絲里的意見領(lǐng)袖。借助第三方聲音中具有影響力的人,影響更多的受眾。

         、咧v述企業(yè)銷售案例客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,都可以采用到微博上講述。但是切記要真實,因為"壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯。

         、喟l(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識,不說外行話。讓目標客戶知道我們是這個行業(yè)里最棒的,我們是有企業(yè)文化和價值觀的,我們有親和力,值得信賴!

         、岚l(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。

         、饧尤氲缴鐣䶮狳c話題的討論,予以評價。(評價應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的)

          要了解微博的短處微博信息過于簡單,且容易沉底。彌補的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁的日志上。它們可以更系統(tǒng),透明,詳細地記錄一個企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對我們有更真實,更全面的感受。

          此外,公司發(fā)布的內(nèi)容,還要鏈接得更遠,鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平臺,視頻網(wǎng)站,SNS社區(qū),淘江湖等。以擴大企業(yè)在整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的知名度和 影響力。同時還要注意微博的發(fā)布時間和頻率。一天當中一般7-9點,12點-14點,18點-21點為黃金時段。一天內(nèi)微博發(fā)布數(shù)宜10--15條為宜。

          尋找目標客戶

          1. 利用微博上的.搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶在微博的搜索框,標簽,關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān) 鍵詞,屬性意見領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等。在搜索以后,就會出現(xiàn)討論者,他們很有可能就是你關(guān)注的客戶。

          2.通過微群發(fā)現(xiàn)大批目標客戶在微博上有許多微群會帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),都可以為公司方便地聯(lián)系目標客戶創(chuàng)造了好的條件。

          3.微博上的投票功能例如通過有獎活動,巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題,然后用投票功能進行客戶分類。

          4.利用各種社會熱點話題吸引客戶舉辦各種話題討論,從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的,這樣的話題參與的人會很廣泛,也容易分類。

          5.利用節(jié)日話題尋找客戶將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。

          6.贈送新產(chǎn)品尋找體驗者在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗活動,也是很有效的吸引粉絲的方法。

          7.策劃各種有創(chuàng)意的活動聚集粉絲對于企業(yè)的微博來說,需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動,才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量,通過頭腦風(fēng)暴才能不斷產(chǎn)生。

          8.選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,輔以獎勵。

          9.在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用戶的主平臺,然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會化平臺上鏈接企業(yè)微博主頁,甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認識你,并且順著鏈接找到企業(yè)微博。

          10.現(xiàn)在微博平臺上,已經(jīng)為粉絲的互動提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動,收藏,標簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助于發(fā)現(xiàn)受眾。

          將客戶組織起來

          微博營銷的目標就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶;還有一個是通過互動成為朋友,愿意為品牌做推廣的。

          通過微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后,并不等于我們已經(jīng)擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。

          ①在微博上一旦發(fā)現(xiàn)就要加對方成為好友。在微博上,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時,要馬上加關(guān)注,讓對方成為好友。并建立微群,邀請他們加入;讓其在群里發(fā)布自己對產(chǎn)品的評論,與企業(yè)微博互動,群友間也可以互動。

          ② 要及時感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對他們的談?wù)摻o予肯定的評論,一個禮貌的答復(fù),對他們的關(guān)注表示謝意;同時,鼓勵他們的這 種行為。盡量讓對方感覺到企業(yè)的真誠,這樣會讓談?wù)撜叩男睦砩细杏X受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發(fā)出來的口碑常常會讓人 大吃一驚,被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件。

         、蹍⑴c到討論中去。參與到對話中,展示你在這個領(lǐng)域的專業(yè)知識和評論,做一個積極的貢獻者。談?wù)撜邥驗橛卸械娜藚⑴c而興奮,他們會很快成為粉絲,加入企業(yè)微群。切忌發(fā)布直白的廣告。

         、 及時解決問題,讓客戶滿意。在微博上尋找那些對企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務(wù)有意見,有怨言的人,通過恰當?shù)姆绞郊皶r回復(fù)他們的各種問題,消除他們的疑慮與不滿, 這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法。因為大多數(shù)在網(wǎng)絡(luò)上有抱怨的客戶,他們是希望得到企業(yè)的關(guān)注與重視的。最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談?wù)撃愕漠a(chǎn) 品或服務(wù)中存在的各種問題時,企業(yè)卻視而不見,無動于衷,從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造。如果及時處理問題,方法得當,讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。

         、輰⒉煌再|(zhì)的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類,就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產(chǎn)品的客戶分 在客戶組里,可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組里。分組以后,我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對性的互動管理。比如,對于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布 的信息,和他們保持交流互動,關(guān)心他們的點點滴滴,加強情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們;針對購買過產(chǎn)品的客戶,要詢問他們對產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的 各種想法和對新產(chǎn)品的需求,鼓勵他們反饋到微博上。

          ⑥策劃多種活動,激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組里,除平時積 極對話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動,鼓勵和引導(dǎo)他們參與,來激發(fā)他們對范特華特品牌更多的熱情。互聯(lián)網(wǎng)上的互動特點,提升了品牌的新的價值, 它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺。

         、呓o活躍粉絲各種物質(zhì)獎勵。為了表示對活躍粉絲的感謝,酌情給予他們各種獎勵,如新產(chǎn)品的打折購買,或者新產(chǎn)品免費體驗,甚至讓其在品牌廣告里出現(xiàn)。讓活躍粉絲感受到企業(yè)對他們的重視。

         、嘤袟l件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動。將微博上認識的朋友用線下的派對模式做再次融合,增進彼此的友誼。

          做好社會化媒體營銷的關(guān)鍵點:

          1.在社會化媒體平臺上說明你的品牌是誰。尤其是在沒有太多投放廣告的預(yù)算資金條件下,更需要的是在細節(jié)和創(chuàng)新上告訴大家“我是誰”。

          2.學(xué)會在社會化媒體平臺上通過多種方式找到目標用戶。從微博平臺起步,結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問答平臺、IM、線下各種互動、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。

          3.企業(yè)要將用戶組織起來成為企業(yè)的品牌傳播者。

          社 會化媒體營銷的本質(zhì)是互動,主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動、對話等形式爭取目標粉絲,利用群組培養(yǎng)活躍粉絲,通過粉絲群體在營銷過程中發(fā)揮二次 傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個基本工作。目前參與社會化媒體營銷的企業(yè),以微博為例,多數(shù)停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段,有點甚至 為片面追求粉絲數(shù),而去購買粉絲,這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準受眾。

          目前首先需要我們的明確定位和目標。有了定位以后,還需要設(shè)定短期、中期、長期的切實可行的目標。定位非常重要,與其費盡心機網(wǎng)羅整個社區(qū),不如鎖定一個細分市場作為目標,這樣才能獲得對企業(yè)至關(guān)重要的精準用戶群體。

          短期目標:在社交網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地,培養(yǎng)粉絲,讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量,粉絲數(shù),評論數(shù),轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),整體影響力。

          中期目標:打造品牌的知名度,美譽度,忠誠度。媒體曝光度,投訴比例,重復(fù)購買率

          長遠目標:通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時溝通,為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。完善品牌形象的鑄造。

          企業(yè)微博營銷的成功是多維度的

          除了自身的微博分析之外,企業(yè)微博可以和同行微博進行比較。在比較微博之間運營成功與否的標準是多維度的,如粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進去。高質(zhì)量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲,而是目標用戶中的活躍用戶。

          通過粉絲數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、有效粉絲數(shù)來看,衡量一個微博運營好壞并不可以僅僅以一個數(shù)據(jù)來衡量,而應(yīng)該多維度來考量。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉(zhuǎn)發(fā)率=平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/粉絲總數(shù)。

        微博營銷方案3

          內(nèi)容簡介:企業(yè)微博營銷活動策劃方案哪里有?隨著微博的流行,微博已成了做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必爭之地。如何更好地開發(fā)微博這塊“新大陸”,以助力企業(yè)實現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實現(xiàn)廣告效應(yīng)的最優(yōu)化?

          以上問題,都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的。以下,世界工廠網(wǎng)小編為您分享的是業(yè)內(nèi)人總結(jié)出的超實用的企業(yè)微博營銷活動策劃方案。

          一直以來,有關(guān)如何做好微博營銷,眾多商家和從業(yè)者也都在實踐中不斷地摸索。微博有獎活動是很多營銷人的重要營銷選擇。那么,活動在實踐中如何良好操作?又有哪些關(guān)鍵營銷節(jié)點需要把控?都值得和各位一起探討一下。

          一、微博營銷進行活動策劃的主要目的

          在中國這樣的特定社會環(huán)境下,“扎堆”“圍觀”是客觀實際,所以微博在沒有進入更高階段的營銷進化之前,活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。

          如果對企業(yè)微博來說,內(nèi)容建設(shè)是留人,那么活動策劃就是拉人,企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲,要么就是增強粉絲互動,增加活性,傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期,活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。

          二、微博營銷活動策劃簡要流程解析

          對于企業(yè)開展活動營銷來說,設(shè)置合理的營銷目標,然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標的初步確定,把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進行結(jié)合,提煉出若干個小話題,通過不斷關(guān)注分析的參與情況進行控制,最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀,實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標。

          這里的重點在于:

          話題引入講究循序漸進,逐漸有宣傳的大眾話題,過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題,一味強調(diào)低門檻是錯誤的,門檻逐漸提高,可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶,在獎項設(shè)置上也可以逐漸提高,沉淀真正的潛在用戶群體。

          三、微博活動策劃的常規(guī)方法和手段

          方法一:有獎轉(zhuǎn)發(fā)。

          有獎轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動形式,只要粉絲們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論或@好友就有機會中獎,這也是最簡單的,粉絲們幾乎不用花費太多的氣力。有獎轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)在運用較多,眾多營銷者也相應(yīng)提高了中獎門檻,比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外,還需要評論或@好友達到一定數(shù)量或者更多。

          方法二:有獎?wù)骷?/p>

          有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與,常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與,并通過獲得獎品吸引參與。方法三:有獎競猜。

          有獎競猜是揭曉謎底或答案,最后抽獎。這里面包括猜圖,還有猜文字、猜結(jié)果、猜價格等方式。這種活動方式的互動性比較好,而且隨著趣味性的增加,在促進粉絲自動轉(zhuǎn)發(fā)的效果上有很好的表現(xiàn)。

          方法四:有獎?wù){(diào)查。

          有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多,主要用于收集用戶的反饋意見,一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題,并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機會參與抽獎。

          四、微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點

          關(guān)鍵點一:規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單

          通常情況下,為了更清晰的描述活動規(guī)則,往往使得官方微博活動規(guī)則過于復(fù)雜,在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果,一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字,要盡可能簡單描述。活動規(guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與,最大程度上提高品牌曝光率。因此,活動官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi),并配以活動介紹插圖。

          關(guān)鍵點二:把握并激發(fā)參與欲望

          只有你滿足了用戶的某項需求,激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望,用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制,這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究,一要有新意,二要有吸引力,三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方LOGO的紀念品之類的也很有趣。

          關(guān)鍵點三:控制并拓展傳播渠道

          微博活動初期是最關(guān)鍵的,如果沒有足夠的人參與,很難形成病毒式營銷效應(yīng)?梢酝ㄟ^內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決,內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動,并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù),才會形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號,可以靈活掌握合作和激勵的形式。關(guān)鍵點四:沉淀粉絲和后續(xù)傳播

          微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題,同時鼓勵用戶去@好友,@好友的數(shù)量也有講究,如果@的太多的話,會導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外,通過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點,帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率,促進后續(xù)的多次傳播。

          五、活動策劃需要避免的幾個誤區(qū)

          企業(yè)在進行微博活動前,應(yīng)該注意以下三個問題:

          一是切忌提出天價的目標,恨不得把整個企業(yè)的未來都放到微博上,提出了非常大的粉絲增長目標,盲目設(shè)置大量禮品和獎勵。這樣做的后果就是拉來了大量為了為了禮品而關(guān)注企業(yè)的粉絲,對企業(yè)的發(fā)展反而起不到任何的助力作用,應(yīng)該樹立積小勝為大勝的正確思想。二是對每次在微博上的活動,都給予非常大的銷售預(yù)期,希望每次活動推廣之后,馬上使自己的銷售上一個新的臺階。這其實與微博的長鏈接營銷方式是相違背的`。

          三是在訴求上不夠清晰,究竟是提高關(guān)注還是增加到店的人數(shù)和頻率,都要預(yù)先規(guī)劃清晰才能有后續(xù)科學(xué)的效果評估和分析。

          因此,每次做微博營銷活動,都要給自己一個清晰的目標,到底是拉到店呢,還是拉其他。關(guān)于進行微博活動策劃的方式有很多,但圍繞著增加曝光率、提高品牌認知和忠誠度的中心是不變的,所以活動始終都要記著一點,那就是——一切活動的對象都是產(chǎn)品的潛在消費群,而不是圍觀的蕓蕓眾生。

          對官方微博活動策劃感興趣的人,肯定都是對微博營銷有一定程度了解,所以一些小白性的內(nèi)容我就不寫了。直接上干貨,談?wù)剾Q定微博活動成敗的四個因素

          1、規(guī)則簡單

          80%官方微博活動規(guī)則都太復(fù)雜,要想使活動取得最大的效果,一定要把參加微博活動的用戶都想成小學(xué)生,用小學(xué)生能理解的話來做活動的文案描述;顒右(guī)則簡單才能吸引更

          多的用戶參與,最大程度上提高品牌曝光率。

          規(guī)則簡單的評價標準:活動官方介紹文字控制在100字以內(nèi),并配以活動介紹插圖。

          插圖一定要設(shè)計的美觀、清晰并且圖片尺寸不可過大

          2、激發(fā)欲望

          只有你滿足了用戶的某項需求,激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望,用戶才會積極踴躍的參加你的活動。個人認為激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制。所以官方微博活動獎品的選擇很講究,一要有新意,二要有吸引力,三成本不能太高。Iphone4作為微博活動獎品已經(jīng)屢見不鮮,蘋果再好,用戶也會產(chǎn)生審美疲勞,所以我們一定要想到其他方式去吸引

          用戶。

          最好的微博活動獎品有兩種,一是印有官方LOGO的紀念品;二是一般消費者所承受不起的奢侈品。紀念品成本很低,而且拿到印有品牌logo紀念品的用戶對品牌的忠誠度更高。人們總是對得不到的東西耿耿于懷,而奢侈品是一般收入的人買不起的,所以吸引力更大。奢侈品本來就有很好的品牌影響力,微博活動發(fā)放奢侈品,相當于將自身的品牌和奢侈品品牌綁在一起,以后消費者看到這個品牌就能夠想到奢侈品,極大的提高了品牌的形象和檔次。

          3、傳播渠道

          酒香也怕巷子深,再好的微博活動如果初期沒有足夠的人參與,很難形成病毒式營銷效應(yīng)。微博的傳播渠道主要有兩種,一種是內(nèi)部渠道,另一種是外部渠道。內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動,并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù),才會形成馬太效應(yīng),中國人都愛湊熱鬧,看到一個活動參加的人數(shù)多,就會蜂擁而至。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號,為了鼓勵他們參加微

          博活動,可以許諾贈送他們小禮品或者是直接塞錢。

          4、二次傳播

          好的微博活動在文案策劃的時候一定要考慮到二次傳播的問題,鼓勵用戶去@好友,帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率。另外,@好友的數(shù)量也有講究,如果@的太多的話,會導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾,對品牌留下不好的印象。由于普通用戶微博上熟人很少,所以@

          好友的數(shù)量應(yīng)該1個或者2個最好。

        微博營銷方案4

          實施目的:

          1,目前各個大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火,而且都非常重視這一塊兒,有單個人靠微信一個月賣東西10萬流水。

          2,微信確實是移動銷售不可或缺的,現(xiàn)在不及時做,將來想長期發(fā)展再做的話有點兒遲。

          3,對于我們的產(chǎn)品做微信營銷的長處在于,有特定的人群,更好聚集。

          4,別人花錢購買資源,我們用競價推廣的資源購買一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫沒用了,所以必須要盤活這些已有的資源,開發(fā)二次或者多次購買。

          5,前方競價推廣等于釣魚,而這個屬于養(yǎng)魚,把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著,培養(yǎng)信任度,增加復(fù)購率,減少退單率,增強品牌信任度,和傳播度。

          6,將老客戶培養(yǎng)起來,有利于進行一系列活動,比如讓客戶介紹客戶,形成新的利益增長點。

          7,微信粉絲越多,將來的宣傳越有力。

          實施步驟:

          1,每一個項目一個私人微信號,進行前段的培養(yǎng)和拉人,而最終的流向都在公眾號上。

          2,公眾號創(chuàng)造內(nèi)容,私人號進行宣傳,和培養(yǎng)關(guān)系。

          3,前期先將我們的老客戶拉進去養(yǎng)起來,進行開發(fā),培養(yǎng)關(guān)系,感情,增強二次或多次消費和介紹

          4,緊接著,我們會用一些外推的方式來增長微信粉絲,主要是尋找最準確的粉絲,進行培養(yǎng),轉(zhuǎn)化購買。

          5,時機成熟可以做活動再次吸引。

          操作人:##

          具體任務(wù):

          第一階段:一個星期

          1,打造微信名稱,簽名

          2,前三天,持續(xù)不斷把老客戶前導(dǎo)入進去

          3,隨后每天三篇內(nèi)容,一篇長內(nèi)容,有趣,貼近客戶,有用,有轉(zhuǎn)載率,文章末尾有引導(dǎo),有電話。

          4,早晨,中午,晚上,發(fā)三次內(nèi)容

          5,做好朋友圈的交流和單個人交流,每天不少于三次

          第二階段:半個月

          1,每天將前一天的老客戶導(dǎo)入微信

          2,進行新目標尋找和培養(yǎng)(具體方法參照我給的微信營銷方式)

          3,先尋找與產(chǎn)品目標相同的人群,(比如QQ群,加群至少1個,而加人導(dǎo)入到QQ上,再通過QQ導(dǎo)入微信)

          4,需要注意的是,每天發(fā)布信息的時候可以QQ空間,微博同時更新。

          業(yè)績考核及提成:

          考核以上面提到的每天的任務(wù)量為準,

          提成:

          銷售額###塊錢以內(nèi)提X%

          銷售額###以上 提x%

          銷售額###以上提x%

         。〞憾ǎ

          以上是微信的實施方式及業(yè)績考核與提成。

          【關(guān)于微信操作內(nèi)容的策略與規(guī)定】

          微信操作必須要軟硬結(jié)合,就是以軟文為主,以硬廣告為輔,在軟文里附帶硬廣告。

          關(guān)于微信的操作的規(guī)定:

          1,一個產(chǎn)品建立一個私人微信號

          2,以大麥商城名義做一個微信公眾號

          作用用途:

          1,微信公眾號前期是產(chǎn)生內(nèi)容的,編輯和組織以及書寫客戶感興趣的內(nèi)容,有利于轉(zhuǎn)載傳播,文章后可以留我們的咨詢電話。

          2,微信公眾號后期就是個魚塘子進行養(yǎng)魚,做好各類飼料。

          3,微信私人號在前期是維護老客戶關(guān)系,促進其二次或多次復(fù)購。這也是目前主要做的工作。后期是用來釣魚。釣我們的準客戶。

          操作技巧:

          1,朋友圈每日發(fā)消息三次,兩次均是長軟文,一次為短內(nèi)容。廣告不能明顯,不刷屏。

          2,多私下問候老客戶,與老客戶聊聊天,進行溝通,以促進信任,這是個長期而持久的.工作,需要一直堅持。維護好了不但他自己復(fù)購,而且還能介紹單子。

          3,不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶。

          4,挖掘新客戶先從最準確的QQ群開始,注意分辨不要把一些商家組建的群,群主加進來。

          5,QQ群本身營銷,利用跟群主的關(guān)系進行群公告發(fā)布廣告,或者給群主好處,讓群主幫忙推薦。這個需要長期觀察,聊天辨別群主是否商家,人怎么樣,而后采取措施;蛘咴谌豪锩媪囊恍┍容^實在的話題,讓大家信任你,而后問你的職業(yè),隨后聊起你自己編撰的故事(比如,我爺是老中醫(yī),我把在醫(yī)院工作隨后退休開了藥房,我在藥房工作,這樣順其自然拉到產(chǎn)品,治療上,不留痕跡)

          6,客戶群體的拓展,這個目前也很重要的一塊兒,就是針對學(xué)生和上班族,用電腦多的人群,按照職業(yè)或者關(guān)注點去尋找這類人,他們都有用眼過度。針對這類人我們主要宣揚的是保護眼睛,保護視力,緩解眼疲勞,而主要推的價格是單瓶和三瓶。這是和老客戶區(qū)別之處,老客戶需要盡量推多些。

          7,其他方式需要自己進行挖掘。

          內(nèi)容技巧和規(guī)定:

          1,跟眼睛或者骨骼息息相關(guān)的信息和內(nèi)容,不一定完全相關(guān),但一定要跟這類人群有點兒關(guān)系,內(nèi)容有趣,或者有用,或者有意義,讓人愿意傳播

          2,多關(guān)注一些相關(guān)公眾號,采用內(nèi)容自己編輯,或者在網(wǎng)上尋找相關(guān)內(nèi)容進行編輯。

          3,如果可以,自己或讓文案寫一些有質(zhì)量的文章進行投稿發(fā)布,發(fā)帖,留下微信號。以利用傳播度拉粉絲。增長有效人群。

          4,每一篇長內(nèi)容下需要有互動的內(nèi)容,比如設(shè)立“每日一問”,進行患者的問答互動。

          5,其他方式自己挖掘。

          值得一提的是我們做的是功能性保健品。因為前端付費推廣的數(shù)據(jù)確實長久以來沒有任何的運用所以造成很大損失,而且退單率也比較高。自從這樣運營后再配合我的電話回訪,退單率急劇減少,而且將之前沒有夠買的客戶也進行了開發(fā)購買,因為信任度增強,而且做到了售前咨詢灌輸,售中詢問幫助,售后的關(guān)系維護,這樣一來自然會有很好的效果。

        微博營銷方案5

          一、微博營銷的技巧與原則

          微博客營銷消息的創(chuàng)意應(yīng)說堅持兩個基礎(chǔ)的原則:有趣原則及有利原則。接下去,就要看你的有關(guān)營銷的消息的創(chuàng)意水平了。

          微博客的消息本來就只有通常140字之短,大家通常都有迅速閱讀的習(xí)慣,此時在簡短的同時以更有趣的方法來寫消息則會引起更多人的興趣。其實,多數(shù)人都LOVE在枯燥無味的生存中看到更多更好玩、更輕松的東西。更何況,一般資訊下,包含有廣告內(nèi)容的營銷消息,更需求以有趣的方法號召大家參與,這正是有趣原則。

          有利原則是指微博客營銷當中要為潛在消費提供一定的利益,讓他們感到”有利可圖”,這也可以激發(fā)他們參與你的營銷消息座談或營銷活動的熱情。那些含有促銷活動及抽獎活動的消息,正是這類消息的典型。當然,有時提供一些與你的營銷產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)消息、實用知識或資訊也是很有用的。

          在堅持有趣原則與有利原則的同時,你需求花更多的時刻與精力去設(shè)計營銷消息的創(chuàng)意,讓你的消息、恢復(fù)都看起來更有吸引力。異常是促銷活動的設(shè)計,一定要找到這個誘人的角度,用短短幾句話就打動你想打動的那批人,以最低的投入獲取最多的關(guān)注。

          有時這種營銷消息可以在140字操制內(nèi)開展巧妙的描述,有時需求配合合適的圖片,有時可以將查看這個消息的人引起專門的營銷活動網(wǎng)頁。在促銷抽獎時,應(yīng)盡可能達到公平公平,并將結(jié)果的中獎結(jié)果發(fā)帖開展專門的解密,而解密本身又是一次好的營銷機遇。

          為了讓營銷的微博客消息保持一定的熱度,有時,你可以有意設(shè)置一些問題讓別人來答疑,甚至可以掀起一些辯論、爭吵,讓你的消息及恢復(fù)不斷地引起波瀾,產(chǎn)生震動。甚至,在你的消息的恢復(fù)中出現(xiàn)兩個相反意見爭執(zhí)不下時,不僅不需求驚慌,而且應(yīng)說鎮(zhèn)定自若、綽綽有余地開展引領(lǐng)、說服,結(jié)果讓爭論朝著你所期望的方向進展。

          需求介紹的是,為了讓這個消息能在剛公布出來不久保持一定的熱度,讓營銷隊伍成員或親朋好哥們有意地開展一些轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)是可以理解的。可是,此時一定要能夠通過這些轉(zhuǎn)發(fā)與恢復(fù)引發(fā)更多其他人的注意志,讓其他更多的人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù),甚至變成你的粉絲。反過來講,如果不能吸引更多其他人的參與,或其他參與人的份額很低的話,則這次營銷則基礎(chǔ)是慘敗的。

          需求注意的是,通常,連篇累牘地在你的微博客里公布營銷資訊可能顯得太單調(diào),此時可以考慮在營銷消息中間穿插各類其他你感興趣的火詞。通常,也許十條消息里可以有八條左右的其他資訊,而只要有兩條左右的營銷資訊即可。當然,如果某條營銷資訊引起了較多關(guān)注,則可以集中精力對這條營銷資訊開展恢復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā),讓它盡可能長地保持熱度。

          二、關(guān)于粉絲

          說實話,如果你是個微博客菜鳥,要想很快就利用微博客開展營銷的確并非易事。問題的關(guān)鍵是剛開端你不見那么多粉絲,由于微博的特點之一正是,你發(fā)的消息只有你的粉絲是可以看見的,如果不見一定的粉絲量,誰會看到你的消息?即使你花了不少心思撰寫某個消息,即使你視為你的消息含金量很高。

          所以,首先的首先,你必須爭取足夠的粉絲數(shù),而且爭取到的粉絲數(shù)量越多越好。問題是,該怎么爭取粉絲呢?除了剛開端與你的微博消耗說明人及親朋好哥們開展互粉外,你還有兩種途徑可以充分利用于爭取粉絲。

          一種爭取粉絲的途徑是花一定時刻(比如幾天或幾十個小時),一邊體驗,一邊發(fā)各類你感興趣的火詞,海闊天空可以,天南地北也可以;熱點消息轉(zhuǎn)發(fā)可以,真知灼見也可以;說說身處何地可以,談?wù)勍话l(fā)感覺也可以。此時,一定要注意,在公布這些火詞時,盡可能讓它們以風(fēng)趣幽默的語句或口氣出現(xiàn),能配上圖片更好。

          當然,此時如果有人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)時,一般都要盡可能開展相應(yīng)的恢復(fù)或同時轉(zhuǎn)發(fā),在以示素質(zhì)的同時,也是爭取粉絲的好機遇。

          如果你異常想讓某個人看到你的精彩消息,哪怕是某位你仰慕已久的大偶像或?qū)<医淌冢憧梢栽谙⒅邢摹盄名字”的.方式點名呼喚他(或她),這樣系統(tǒng)就會提示他(或她)這條消息提到了他(或她)。興許他(或她)由于你的高見而關(guān)注你(即成為了你的粉絲)。

          另一種爭取粉絲的途徑是參與你感興趣火詞的座談。這既可以在查看你關(guān)注的人不斷公布的消息時開展,也可以通過搜尋關(guān)鍵字的方式找到人家正在座談相關(guān)火詞的消息,然而參與座談。

          這實質(zhì)上正是同行之間的交流,在別人還不太熟悉你的資訊下,你參與他們所發(fā)的消息座談,正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見、展示你水平的好機遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼,別人關(guān)注你(成為你的粉絲)的可能就大多了。

          在爭取到一定量的粉絲數(shù)后(比如上百、上千甚至上萬),你才可以比較自如地開展相應(yīng)的微博客營銷。而且,在公布座談某個一樣火詞時,如果你的粉絲數(shù)越大,那么你受關(guān)注或爭取到新粉絲的可能性就更大,這就有可能形成良性循環(huán)。

          三、微博客營銷可以延伸到多方面

          在利用微博客進行日常營銷過程中,還需要注意另外幾件事,分別是尋找需求、售后服務(wù)及危機監(jiān)測等方面。

          如果你會利用微博客的搜索功能,則可以不時搜索一下提出與你的產(chǎn)品或服務(wù)需求有關(guān)的帖子,然后對這些需求進行響應(yīng)或推薦,甚至當潛在客戶提出進一步咨詢時,耐心地進行回答與引導(dǎo),用你的回復(fù)來影響潛在客戶的決策。

          如果你的客戶中有越來越多的人使用某個微博客平臺時,你就可以利用這個微博客平臺進行售后服務(wù)。在售后服務(wù)過程中,不僅可以即時地解決用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問題,還可以更透明、更公開地展示企業(yè)的服務(wù)水平。

          如果人手允許,應(yīng)該考慮在微博客中經(jīng)常性地進行危機監(jiān)測。具體方法時是,觀察或搜索與你的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負面信息,有的問題可以即時地以最快的速度解決或做出解釋,有的問題可以轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行專門的處理。應(yīng)該講,在危機沒有擴大之前及時發(fā)現(xiàn)它們并進行適當?shù)母深A(yù),相比危機已經(jīng)擴大到難以收拾的地步要好得多。

          當然,在具體的微博客營銷策略制定時,應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。對于大型企業(yè),微博客營銷應(yīng)該成為企業(yè)整個營銷規(guī)劃中一個不可缺少的部分,并需要設(shè)置一個微博客營銷團隊,其中包含若干個成員,進行相應(yīng)的分工,并在微博客營銷中進行相應(yīng)的配合。同時,微博客營銷應(yīng)該與企業(yè)整體營銷規(guī)劃中其他營銷手段相配合,以達到最佳的營銷效果。

          對于中小企業(yè),則視企業(yè)規(guī)模設(shè)定一到五個專職或兼職的人員開展微博客平臺的營銷活動?梢愿鶕(jù)實際情況,每天安排專人分時段進行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測,然后根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問題處理。

          如果可能,無論哪類企業(yè),都可以利用一些監(jiān)測軟件配合人工監(jiān)測工作,同時可以將相關(guān)的信息進行收集及歸檔,以評價微博客的營銷效果,并可以將相關(guān)信息輸出到相應(yīng)的信息統(tǒng)計及分析系統(tǒng)中。

          無論如何,不論什么樣的企業(yè),今后都應(yīng)該對微博客平臺有足夠的重視,它在整個營銷活動中可以成為發(fā)布信息、了解反饋、吸引新客戶、開展促銷活動、進行售后服務(wù)及危機監(jiān)測方面的廉價的、便捷的渠道,不僅應(yīng)該充分利用它,還應(yīng)該盡可能將其應(yīng)用到得心應(yīng)手的地步——那才能被稱為玩轉(zhuǎn)微博客營銷。

          《微博營銷方法》大概給大家介紹了發(fā)言的原則,觀客的心理,粉絲的問題,以及其他常見用途。不過有些方法,可以參見一些案例,當然,建議買本書來看看,看外國人是怎么做的,《社會化網(wǎng)絡(luò)營銷指南》就有一些案例。

        微博營銷方案6

          為了做好微博營銷的必須要清楚三點,什么是微博,為什么要做微博,怎樣做好微博營銷,重點闡述怎樣做好營銷。什么是微博,顧名思義就是微博客,但是它不同于博客,140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性,便于全民參與,這也是為什么注冊用戶最快過億的產(chǎn)品(不到兩年的時間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營銷,雖然目前為止,還沒有一個盈利的模式。主要原因就是大量的注冊用戶和活躍用戶,所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來利潤,但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個平臺。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來維護運營,還花費大量的金錢做活動,吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護運營才能吸引粉絲達到宣傳的目的呢?做到一下幾點基本成為共識。

          首先,人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時間通常比較趨向于幾個集中的時間段:上午9∶30~12∶00,下午3∶30~5∶30,晚上8∶30~11∶30。這幾個時間段就是發(fā)微博的黃金時段。按照在線用戶的活躍程度來排序,一般是晚上活躍用戶最多,上午其次,下午稍少一些。

          當然,工作日和周末的最佳發(fā)微博時間大不一樣。在工作日,人們朝九晚五上班工作,上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時間。周六和周日因為大家要休息,上網(wǎng)看微博的時間相對工作日要少很多,而且分布也不是很有規(guī)律。一般來說,周末上午看微博的人少,下午和晚上要多一些。而且,周六看微博的人最少,周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話,那選擇在周六休息就準沒錯。

          其次,根據(jù)微博讀者對象的不同,發(fā)微博時間也略有差異。比如,如果你寫微博主要是給大學(xué)生看的,那你也許要考慮到,大學(xué)生沒有太明顯的周末、工作日的規(guī)律,周一到周五因為要上課,白天反而上網(wǎng)的時間少,周末上網(wǎng)的時間則最多。所以,發(fā)給學(xué)生看的微博,可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。

          再次,微博內(nèi)容不同,最佳發(fā)微博時間也有不同。例如,如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動態(tài),那你最好在上午工作時間發(fā),這時,關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群,多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題,那最好是在晚飯之后的時段,大家不再因工作而操勞時發(fā)出。周五下午,通?梢哉?wù)勚苣⿰蕵贩矫娴脑掝}。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。

          根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時候,了解到草根微博中排名全十名的有三個是有關(guān)冷笑話、搞笑的,有三個是有關(guān)語錄的,所以在微博內(nèi)容的時候要側(cè)重冷笑話、語錄,吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理,都喜歡那些按排行榜來關(guān)注,這就給新進入的微博用戶造成很大的競爭,所以必須首先要學(xué)會去關(guān)注。

          針對以上幾點共識的技巧和阿甜提出的要求,結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點解決方案。

          一、發(fā)微薄前要做的工作:

          1、首先要有一個簡短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者,能夠知道吉聯(lián)是做什么;

          2、加入一定數(shù)量的微群,這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發(fā)的微博,就有一些幾率提高粉絲量;

          3、標簽很重要,根據(jù)新浪標簽的推薦,能找到自己產(chǎn)品的受眾;

          4、據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵的方式。

          二、微博的'內(nèi)容:

          1、語錄:目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》,扮演的重要的角色的就是雷打不動的8:00早安和0:00晚安,所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安,內(nèi)容是語錄。用語錄的時間還有13:00,工作累了需要激勵;

          2、笑話:10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;

          3、行業(yè)動態(tài)(新品、最新成交動態(tài)):9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對電商企業(yè)用戶的B2B模式,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個時間點是淘寶交易的高峰期,也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺在這個時間段比較空閑,所以用這個時間可以用來推廣產(chǎn)品);

          4、時事熱點新聞:11:00和16:00;

          5、廣而告之(產(chǎn)品):17:00,快下班了,可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。

          6、公司的歷程、榮譽和最新動態(tài):12:00,這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;

          7、 17:00之后到23:00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇,可以自由發(fā)揮寫一些有關(guān)娛樂的微博

          這些具體的時間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機改變,但總體的框架不變。

          三、發(fā)微薄后的互動營銷:

          如何做到與粉絲的互動:主動去粉,主動去評論、轉(zhuǎn)發(fā),通過微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群,讓員工加入微群,為了公司的發(fā)展(公司的問題、員工的待遇等一些),獻計獻策,讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土

          這就是我對微博營銷的一點拙見,這些只是紙上談兵吧,只是一個框架,希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對微博營銷的見解。如果維護運營品牌微博的不可能計劃書那么簡單,這還需要對熱點的領(lǐng)悟和把握,吸引眼球,吸引更多粉絲,幫助吉聯(lián)提升知名度。而對熱點的把握我覺得我還是可以,因為自己不喜歡打游戲,上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站,了解熱點、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西,語錄方面的微博就不用擔心,看書的時候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博,但是以我對互聯(lián)網(wǎng)的熱情,我想我會努力用心做好的!

        微博營銷方案7

          關(guān)鍵點:定期贈獎,黏住鐵桿粉絲

          1、"玩轉(zhuǎn)安吉"帳號影響力觀察

          根據(jù)新浪微博"政府影響力榜"旅游行業(yè)(包括國內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),在20xx年的前5個月間,玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號影響力保持在前20位之內(nèi)。

          尤其是在20xx年3月,玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號的影響力更上升至第8位,排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國旅游局、國家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會、福建省旅游局之前,可謂是風(fēng)光無限。

          玩轉(zhuǎn)安吉的`認證資料顯示為"浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會",粉絲達到10萬。一個景區(qū)的官方微博何以與諸多

          2、"玩轉(zhuǎn)安吉"帳號高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析

          觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來的微博內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈獎活動。這種活動參與門檻較低,方式簡單,轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎,激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中,轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達到了1368。在活動內(nèi)容上的簡潔是否會使活動流于形式,而無益于旅游營銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎品設(shè)置上更加用心,我們看到,其活動所贈獎品均是當?shù)靥厣a(chǎn)品,在進行禮品展示的時候還突出"中國美麗鄉(xiāng)村"的表述,在潛移默化中,網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個性化旅游商品。

          3、贏獎培育粉絲使用建議

          第一、借助微博應(yīng)用,使活動更公正權(quán)威。一些旅游局發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)贏獎等有獎活動之后,在公布獲獎名單時,受到公正性質(zhì)疑,如何確定獲獎?wù)卟拍茏尪鄶?shù)網(wǎng)友更加信服?可以借助一些微博應(yīng)用,我們看到紹興市旅游委員會官方微博就開始借助這些應(yīng)用來保證活動的公正性,它借助新浪平臺微數(shù)據(jù)的鐵桿粉絲統(tǒng)計,確定最終獲獎?wù),這樣一種公開的評判,能夠增加活動公正性。

          第二、邀請網(wǎng)友曬禮物,完成整個過程,F(xiàn)在不少的旅游局和景區(qū)都在微博中進行著轉(zhuǎn)發(fā)贏獎的活動,有一種現(xiàn)象值得修正,即只重視過程不關(guān)注結(jié)果,送出的獎品是否落到實處?不妨邀請網(wǎng)友在微博中曬禮物,完成整個活動的閉環(huán),給活動做個結(jié)尾。

        微博營銷方案8

          一、公司定位(樹立公司微博形象)

          據(jù)了解正開房產(chǎn)是一家集二手房交易、一手房樓盤代理銷售、物業(yè)管理、一二手房聯(lián)動銷售等為一體的多元化公司。所以公司的定位很關(guān)鍵。

          不如在微博中以一個建議者的身份與網(wǎng)友進行溝通,公司微博中可以發(fā)布一些買房信息,一些房產(chǎn)方面的新情況,如何建議需要買房的人購買到比較滿意的房子,在下班時間和晚上休息的時間也可以利用喧客和皮皮時光機等工具來進行定時發(fā)送一些生活常識和娛樂笑話等等。

          二、微博界面

          界面要簡單大方,并在網(wǎng)頁中可以放一些本公司銷售相關(guān)的房型圖片,房型的介紹,和公司活動的視頻,還可以在網(wǎng)頁的下方做上相關(guān)的友情鏈接等等。

          三、關(guān)注的對象

          公司應(yīng)該選擇一些對自己有用的企業(yè)和個人進行關(guān)注,關(guān)注是不要只求粉絲的數(shù)量,質(zhì)量最重要。要注重企業(yè)和微博粉絲之間的溝通,可以了解到消費者對企業(yè)商品的感受和評價。通過消費者對商品的感受和評價來對商品的不足之處進行改進。企業(yè)還可以通過與消費者的互動來讓消費者了解企業(yè),讓消費者使用產(chǎn)品的同時了解企業(yè)。

          四、微博內(nèi)容(吸引人才和顧客)

          作為一個買房者,想要關(guān)注你的企業(yè)微博,當然也需要了解下一些裝修方面的資訊,或者一些購房陷阱,發(fā)布這些話題方向時,最好是語言幽默詼諧一些,巧妙的配合圖片,制造話題,抓住粉絲的眼球,到更多的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)。

          企業(yè)的微博營銷、企業(yè)的產(chǎn)品和營銷體系應(yīng)該做到三者緊密相連、密不可分。微博營銷只是企業(yè)營銷的重要組成部分之一,而不能代替企業(yè)的全部營銷手段。所以,企業(yè)不能依靠微博營銷手段來解決所有的營銷問題,要與其他的營銷手段相結(jié)合?傊鞔_微博營銷在營銷中的地位和所扮演的角色才能做好微博營銷。最后,微博的用戶數(shù)量相當龐大,而且很多微博用戶都有著很高的活躍度,企業(yè)應(yīng)該通過各種宣傳手段來吸引微博用戶的注意。對于企業(yè)來說,能樹立一個良好的形象和建立一個良好的企業(yè)知名度是件很不容易的事情,通過與微博用戶的交流可以達到這樣的效果。

          微博營銷在企業(yè)營銷中有著重要的作用,企業(yè)需要品牌的建立和宣傳,而微博大量的用戶剛好可以讓企業(yè)有一個很好的宣傳平臺。通過對微博用戶的宣傳,達到良好的宣傳效果。然后,微博用戶再和其他用戶進行傳播可以達到一傳十,十傳百的效果。所以,微博用戶的大量性可以讓企業(yè)營銷更好的進行下去。

          微博賬號的設(shè)置

         、傥⒉┟謧人微博為“品牌+個人名字”

         、谖⒉╊^像企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊,個人微博以真實頭像注冊。透明的做法,會給微博的受眾一種誠信公開的形象。

         、劢榻B欄介紹品牌文化理念等,后加上淘寶商城店鏈接地址。

         、軜撕灱瓣P(guān)注話題寫上品牌文化屬性,商品屬性,目標受眾會關(guān)注的內(nèi)容

         、菸⒉┢つw添加品牌圖片為背景圖,并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢,商城地址等說明。

          可以把微博分為官方微博,員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播,員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博"矩陣",商品促銷微博用來發(fā)布產(chǎn)品促銷信息。開放私信,深度交互對于涉及消費信息的交互,私信會是消費者的首選。

          微博內(nèi)容的發(fā)布

          想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標群體,了解他們的職業(yè),愛好,作息規(guī)律。微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化,對受眾有價值的。內(nèi)容盡量圖文并茂,給受眾良好的瀏覽體驗,針對某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索。

          例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:

         、俳榻B品牌故事用輕松的,幽默的語言展示品牌的特征,來歷,發(fā)展。

          ②介紹自己的團隊如團隊成員的介紹,公司會議,聚餐鏡頭,旅游場景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時間的照片或者小故事,這些方法都是通過細節(jié)來介紹自己的團隊的。

          ③在微博上介紹公司的辦公場所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會議室,倉庫等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果。

         、軐拘蜗笥袔椭恼嫘畔。如公司獲得的榮譽,表現(xiàn)企業(yè)社會責任的事件等。

          ⑤總經(jīng)理發(fā)話。總經(jīng)理的理念,價值觀都會對企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強的總經(jīng)理在微博上對話。

         、藿柚谌窖哉撧D(zhuǎn)發(fā)第三方對企業(yè)的評價言論第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強人,可以是粉絲里的意見領(lǐng)袖。借助第三方聲音中具有影響力的人,影響更多的受眾。

         、咧v述企業(yè)銷售案例客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,都可以采用到微博上講述。但是切記要真實,因為"壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯。

          ⑧發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識,不說外行話。讓目標客戶知道我們是這個行業(yè)里最棒的,我們是有企業(yè)文化和價值觀的,我們有親和力,值得信賴!

         、岚l(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。

          ⑩加入到社會熱點話題的討論,予以評價。(評價應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的)

          要了解微博的短處微博信息過于簡單,且容易沉底。彌補的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁的`日志上。它們可以更系統(tǒng),透明,詳細地記錄一個企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對我們有更真實,更全面的感受。

          此外,公司發(fā)布的內(nèi)容,還要鏈接得更遠,鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平臺,視頻網(wǎng)站,SNS社區(qū),淘江湖等。以擴大企業(yè)在整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的知名度和影響力。同時還要注意微博的發(fā)布時間和頻率。一天當中一般7-9點,12點-14點,18點-21點為黃金時段。一天內(nèi)微博發(fā)布數(shù)宜10--15條為宜。

          尋找目標客戶

          1.利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶在微博的搜索框,標簽,關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān)鍵詞,屬性意見領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等。在搜索以后,就會出現(xiàn)討論者,他們很有可能就是你關(guān)注的客戶。

          2.通過微群發(fā)現(xiàn)大批目標客戶在微博上有許多微群會帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),都可以為公司方便地聯(lián)系目標客戶創(chuàng)造了好的條件。

          3.微博上的投票功能例如通過有獎活動,巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題,然后用投票功能進行客戶分類。

          4.利用各種社會熱點話題吸引客戶舉辦各種話題討論,從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的,這樣的話題參與的人會很廣泛,也容易分類。

          5.利用節(jié)日話題尋找客戶將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。

          6.贈送新產(chǎn)品尋找體驗者在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗活動,也是很有效的吸引粉絲的方法。

          7.策劃各種有創(chuàng)意的活動聚集粉絲對于企業(yè)的微博來說,需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動,才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量,通過頭腦風(fēng)暴才能不斷產(chǎn)生。

          8.選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,輔以獎勵。

          9.在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用戶的主平臺,然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會化平臺上鏈接企業(yè)微博主頁,甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認識你,并且順著鏈接找到企業(yè)微博。

          10.現(xiàn)在微博平臺上,已經(jīng)為粉絲的互動提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動,收藏,標簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助于發(fā)現(xiàn)受眾。

          將客戶組織起來

          微博營銷的目標就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶;還有一個是通過互動成為朋友,愿意為品牌做推廣的。

          通過微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后,并不等于我們已經(jīng)擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。

         、僭谖⒉┥弦坏┌l(fā)現(xiàn)就要加對方成為好友。在微博上,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時,要馬上加關(guān)注,讓對方成為好友。并建立微群,邀請他們加入;讓其在群里發(fā)布自己對產(chǎn)品的評論,與企業(yè)微博互動,群友間也可以互動。

          ②要及時感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對他們的談?wù)摻o予肯定的評論,一個禮貌的答復(fù),對他們的關(guān)注表示謝意;同時,鼓勵他們的這種行為。盡量讓對方感覺到企業(yè)的真誠,這樣會讓談?wù)撜叩男睦砩细杏X受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發(fā)出來的口碑常常會讓人大吃一驚,被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件。

         、蹍⑴c到討論中去。參與到對話中,展示你在這個領(lǐng)域的專業(yè)知識和評論,做一個積極的貢獻者。談?wù)撜邥驗橛卸械娜藚⑴c而興奮,他們會很快成為粉絲,加入企業(yè)微群。切忌發(fā)布直白的廣告。

         、芗皶r解決問題,讓客戶滿意。在微博上尋找那些對企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務(wù)有意見,有怨言的人,通過恰當?shù)姆绞郊皶r回復(fù)他們的各種問題,消除他們的疑慮與不滿,這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法。因為大多數(shù)在網(wǎng)絡(luò)上有抱怨的客戶,他們是希望得到企業(yè)的關(guān)注與重視的。最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)中存在的各種問題時,企業(yè)卻視而不見,無動于衷,從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造。如果及時處理問題,方法得當,讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被廣泛傳播。

         、輰⒉煌再|(zhì)的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類,就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產(chǎn)品的客戶分在客戶組里,可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各種話題活動的粉絲分在活動組里。分組以后,我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對性的互動管理。比如,對于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布的信息,和他們保持交流互動,關(guān)心他們的點點滴滴,加強情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們;針對購買過產(chǎn)品的客戶,要詢問他們對產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的各種想法和對新產(chǎn)品的需求,鼓勵他們反饋到微博上。

         、薏邉澏喾N活動,激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組里,除平時積極對話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動,鼓勵和引導(dǎo)他們參與,來激發(fā)他們對范特華特品牌更多的熱情。互聯(lián)網(wǎng)上的互動特點,提升了品牌的新的價值,它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺。

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