調(diào)查方案匯總十篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的調(diào)查方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)查方案 篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家安全監(jiān)管總局、人力資源和社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)等九部委《關(guān)于開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的通知》和省衛(wèi)生廳、人力資源社會(huì)保障廳、總工會(huì)三部門《關(guān)于印發(fā)省職業(yè)健康狀況調(diào)查工作實(shí)施方案的通知》的文件精神，結(jié)合江山實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、調(diào)查目標(biāo)
通過實(shí)施職業(yè)健康狀況調(diào)查，摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點(diǎn)，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定我市職業(yè)病防治規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工
為保證全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利開展，市政府成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市府辦、發(fā)改局、衛(wèi)生局、人勞局、財(cái)政局、安監(jiān)局、總工會(huì)等部門為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)做好全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)定期組織檢查、開展督導(dǎo)檢查和評(píng)估。辦公室下設(shè)專門的調(diào)查工作小組，主要負(fù)責(zé)開展技術(shù)骨干和調(diào)查人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)錄入、資料分析和調(diào)查報(bào)告撰寫等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查工作。
三、調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容與方法
（一）市職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查
1.調(diào)查對(duì)象：20xx年12月31日前在市工商局注冊(cè)的具有職業(yè)病危害因素的企業(yè)。
2.調(diào)查內(nèi)容：職業(yè)健康狀況基本情況、各企業(yè)存在的主要職業(yè)病危害因素、作業(yè)工人接觸職業(yè)病危害因素、職業(yè)健康檢查、用人單位勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)參保情況以及職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀等。
3.調(diào)查方法：由市衛(wèi)生局成立專門的調(diào)查組，人員由市疾病預(yù)防中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)助調(diào)查組開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)相關(guān)信息調(diào)查核實(shí)，并協(xié)助調(diào)查人員進(jìn)入企業(yè)，開展職業(yè)狀況調(diào)查工作。調(diào)查組人員要利用開會(huì)培訓(xùn)、進(jìn)廠入戶等形式對(duì)企業(yè)職業(yè)健康狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)復(fù)查，確認(rèn)無誤后，由調(diào)查員將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入全國(guó)統(tǒng)一的程序軟件。
�。ǘ┦新殬I(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查
1.調(diào)查對(duì)象：從事金屬、非金屬礦山及煤礦開采、隧道開鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產(chǎn)、耐火材料、機(jī)械制造、建筑、皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素的在崗、工齡滿1年的勞動(dòng)者（包括外協(xié)、外包的人員），人數(shù)不少于0.5萬人。
2.調(diào)查內(nèi)容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素勞動(dòng)者的職業(yè)健康檢查，檢查項(xiàng)目按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》和全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查實(shí)施方案所確定的必檢項(xiàng)目執(zhí)行。
3.調(diào)查方法：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院承擔(dān)本次職業(yè)健康檢查工作任務(wù)，市疾控中心結(jié)合省里下達(dá)的公共衛(wèi)生項(xiàng)目配合做好職業(yè)健康檢查工作。根據(jù)全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查確定的樣本抽樣原則，確定我市擬接受職業(yè)健康檢查的體檢對(duì)象，并將全市行業(yè)種類、企業(yè)規(guī)模和類型、職業(yè)病危害以及職業(yè)人群狀況等，一同上報(bào)至全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作技術(shù)指導(dǎo)組最終確定體檢對(duì)象。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組根據(jù)最終確定的'體檢對(duì)象，督促體檢對(duì)象所在的企業(yè)組織開展勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查，勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查費(fèi)用按照《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》的規(guī)定由企業(yè)承擔(dān)。為順利推進(jìn)本次專項(xiàng)調(diào)查工作，市衛(wèi)生局爭(zhēng)取到上級(jí)有關(guān)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助后，可根據(jù)調(diào)查情況，給企業(yè)一定的健康檢查費(fèi)用補(bǔ)助。體檢完成后，職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)，將職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷結(jié)果等數(shù)據(jù)錄入衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定的軟件系統(tǒng)，職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的抽查審核。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)階段（20xx年6月—7月上旬）。主要是建立組織機(jī)構(gòu)，做好職業(yè)健康狀況調(diào)查工作人員的培訓(xùn)工作。
�。ǘ┱{(diào)查階段（20xx年7月中旬－9月底）。主要是完成職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查、重點(diǎn)人群職業(yè)健康檢查以及調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入等工作。
�。ㄈ┓治鲭A段（20xx年10月上旬－11月上旬）。主要是完成職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析以及調(diào)查總結(jié)報(bào)告的起草工作。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段（20xx年11月上旬－20xx年12月底）。主要是完成職業(yè)病分析總結(jié)報(bào)告，估算轄區(qū)內(nèi)主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病的發(fā)病情況，科學(xué)做好預(yù)防工作。
五、質(zhì)量控制和技術(shù)保障
市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在職業(yè)健康狀況調(diào)查期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)調(diào)查人員職業(yè)健康狀況開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、抽查和督查。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組要明確專人負(fù)責(zé)質(zhì)量控制工作,對(duì)基本職業(yè)狀況調(diào)查、職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行抽查審核。職業(yè)健康檢查必須由取得職業(yè)健康檢查資質(zhì)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)，承擔(dān)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)健康檢查的質(zhì)量控制。
六、工作要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，把職業(yè)健康狀況調(diào)查作為貫徹落實(shí)《省職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-2015年）》的一項(xiàng)具體行動(dòng)。市職業(yè)健康狀況調(diào)查小組要結(jié)合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)工作要求以及粉塵與高毒物品危害治理專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)本方案中關(guān)于質(zhì)量控制的相關(guān)措施，做好質(zhì)控記錄，確保調(diào)查工作質(zhì)量。
調(diào)查方案 篇2
一、調(diào)查目的：
打暑假工和做兼職已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的首選。根據(jù)個(gè)人的具體情況而定，除了賺點(diǎn)小錢，減輕家庭負(fù)擔(dān)；而且學(xué)會(huì)接觸各類社會(huì)人士，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；不浪費(fèi)空余時(shí)間，理論結(jié)合實(shí)際，也是為今后工作打基礎(chǔ)。
二、調(diào)查對(duì)象：
大學(xué)生與參與社會(huì)實(shí)踐的普遍情況和發(fā)展情況，不只是學(xué)校重視的發(fā)展趨勢(shì)，也是許多人關(guān)注大學(xué)生發(fā)展的趨勢(shì)。
三、調(diào)查內(nèi)容：
這調(diào)查通過對(duì)（在校與不在校）大學(xué)生是否有過打暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c哪種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否用自己所學(xué)的知識(shí)來實(shí)現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么，有什么相關(guān)的建議或改進(jìn)的措施等問題進(jìn)行展開。
四、調(diào)查結(jié)果：
“我們是年輕人，我們不可能與世隔絕，也不愿成為死讀書的書呆子”，這是眾多大學(xué)兼職生的共同心聲。因此許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職實(shí)習(xí)等是大學(xué)生的“輔助品”，通過兼職、實(shí)習(xí)等能感受到學(xué)校沒有過的壓力和感受，也可以學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的許多寶貴的東西。不論是什么職業(yè)沒有層次，都能在其中學(xué)到許多東西，有它的利與弊，有可以汲取的地方與不可汲取的地方，要看本人是這樣看待的了。有的大學(xué)生認(rèn)為只要是有報(bào)酬，就算是與自己所學(xué)的專業(yè)不相符，只要可以令他們接受的工作，可以勝任，他們都會(huì)去做。
中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學(xué)生打工的主要目的是：有35%的大學(xué)生是為了增加收入；有36%的大學(xué)生是想自食其力；有29%的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力，對(duì)報(bào)酬無所謂……隨著社會(huì)的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生打工的形式開始變得異常豐富起來22%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)公司；4%的大學(xué)生選擇暑期教師；19%的大學(xué)生選擇市場(chǎng)調(diào)研員；13%的大學(xué)生選擇營(yíng)銷策劃員；16%的大學(xué)生選擇做志愿者；9%的大學(xué)生選擇做促銷；5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工；12%的大學(xué)生選擇其它。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑假兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯；自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢�！边@是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工、導(dǎo)游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。有的大學(xué)生在暑假里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學(xué)校附近建立起了自己的攤點(diǎn)，為自己打工。盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的“先天不足”。正因?yàn)槿绱�，大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的`事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學(xué)生打工要謹(jǐn)防陷阱，社會(huì)也應(yīng)該關(guān)注和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生打工的規(guī)范和管理。
也有55%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，其次是打工或做兼職占38%;而56%的同學(xué)有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實(shí)習(xí)，表示從未做過的僅占10%;越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的�，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
五、調(diào)查結(jié)果分析：
90后的大學(xué)生與80前的大學(xué)生大相徑庭，不論是生活環(huán)境還是經(jīng)濟(jì)條件，還是自身的價(jià)值觀，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。因此，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
如果不能確保自己的學(xué)習(xí)不受到影響就不要考慮兼職。其中有的大學(xué)生表示他們?cè)诩媛毱陂g，由于學(xué)習(xí)時(shí)間大量減少，最終在期末考試中掛科了，用他自己的話說就是得不償失、而且免不了有居心叵測(cè)的人用兼職的幌子來欺騙涉世未深的大學(xué)生，這樣一來，大學(xué)生的財(cái)產(chǎn)人身安全便得不到保障了。現(xiàn)代社會(huì)急需綜合型的人才，它需要你具備專業(yè)知識(shí)之外，更需要你有良好的實(shí)踐動(dòng)手的能力。畢竟，給我們一本書我們可以記很多知識(shí)，可過不了多久我們便會(huì)忘記；然而給我們一份工作，我們做好它，留下便是不可磨滅的經(jīng)驗(yàn)。畢竟大學(xué)生畢業(yè)之后，只能做一些與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的職業(yè)了，而現(xiàn)在選擇兼職打工可為大學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，更能豐富大學(xué)生的人生經(jīng)歷！他們需要在打工中磨練自己，鍛煉自己！
六、結(jié)果和建議：
通過調(diào)查，同學(xué)們大都希望在大學(xué)期間從事兼職工作，家長(zhǎng)們基本同意子女兼職并予以支持。在兼職過程中同學(xué)們遇到了各種各樣的困難，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，不知如何應(yīng)對(duì)，有些同學(xué)還被欺騙過。但也有一部分同學(xué)善于交際，能力突出，能夠?qū)⒓媛毠ぷ髯龅糜新曈猩Ａ硗�，同學(xué)們一致認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該成立專門的兼職指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)指導(dǎo)同學(xué)們從事兼職，使大家在豐富課余生活的同時(shí)，既鍛煉了能力，又獲得了一定的報(bào)酬，為以后的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作。
作為一名大學(xué)生，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路；志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，利用專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見大，以細(xì)微之處見長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。不僅使自己很快容入社會(huì)，也為自己明天步入社會(huì)做好準(zhǔn)備！
調(diào)查方案 篇3
一、調(diào)查背景：
隨著社會(huì)整體收入水平的提高，大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生本身對(duì)于“旅游”的喜好，促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過本次調(diào)查，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。
二、調(diào)查目的：
了解大學(xué)生每個(gè)月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力；
了解大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，喜好的旅游消費(fèi)內(nèi)容，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品； 了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全；
這些一直是旅游者最擔(dān)心的.問題，對(duì)于如何消除這些顧慮，進(jìn)行調(diào)查，從而尋找解決方案，達(dá)到消除顧慮的目的。
三、調(diào)研方法：
1.前期輔助性工作——探測(cè)性調(diào)研
(1)焦點(diǎn)訪談：訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。
(2)二手?jǐn)?shù)據(jù)：調(diào)查者通過網(wǎng)上查詢資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。
2.正式工作——描述性調(diào)研
問卷法：將問卷分為兩類，一為大學(xué)期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調(diào)查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學(xué)生旅游消費(fèi)能力及旅游消費(fèi)心理。
在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。
調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，簡(jiǎn)單介紹問卷。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以稍后收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法：
1.調(diào)研對(duì)象：全體在校學(xué)生。
2.抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣
根據(jù)大學(xué)生各宿舍樓的不同層號(hào)進(jìn)行分層，再?gòu)拿恳粚觾?nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的，合起來組成樣本。
五、分析及預(yù)測(cè)技巧
對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分組統(tǒng)計(jì)后采用定性分析與定量分析相結(jié)合地方法，具體為：
1、數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析:
(1)算術(shù)平均數(shù)
(2)調(diào)和平均數(shù)
(3)幾何平均數(shù)
(4)中位數(shù)
(5)眾數(shù)
2、數(shù)據(jù)的離散程度分析
(1)極差
(2)平均差
(3)標(biāo)準(zhǔn)差
(4)離散系數(shù)
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖（表）
4、交叉列表技術(shù)
5、相關(guān)分析
6、結(jié)合已有知識(shí)及深入思考進(jìn)行判斷最終得出結(jié)論。
六、時(shí)間和費(fèi)用
調(diào)研時(shí)間：
調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。
2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評(píng)估。 按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)（包括內(nèi)容及外形 ………… 1天
實(shí)地訪問階段 ………… 1天
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 ………… 3天
調(diào)研報(bào)告撰寫階段 ………… 1天
調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
問卷制作費(fèi)：10元（100份左右）
七、用途
了解大學(xué)生旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力、大學(xué)生旅游消費(fèi)內(nèi)容的喜好、大學(xué)生旅游消費(fèi)心理、大學(xué)生旅游消費(fèi)顧慮，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。
調(diào)查方案 篇4
1、調(diào)查準(zhǔn)備
�。�1）根據(jù)調(diào)查對(duì)象人數(shù)打印相應(yīng)的調(diào)查問卷120份；
�。�2）給每個(gè)小組成員準(zhǔn)備一支中性筆供被調(diào)查學(xué)員填寫問卷；
�。�3）向中原駕校借閱一下以往結(jié)業(yè)學(xué)員的資料，弄清楚那些學(xué)員是大二、大三的學(xué)生，以及他們的宿舍號(hào)和聯(lián)系方式；
�。�4）制定好每天出去調(diào)查訪問的時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，以及一共需要多少天。6月19號(hào)早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)為期一天的調(diào)查訪問，6月20號(hào)小組成員一起對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行匯總、分析。
2、調(diào)查地點(diǎn)的選擇
�。�1）根據(jù)調(diào)查的對(duì)象調(diào)查地點(diǎn)主要是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院；
�。�2）根據(jù)隨機(jī)抽樣問卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；
（3）根據(jù)中原駕校提供的學(xué)員資料，可以去結(jié)業(yè)學(xué)員的.宿舍進(jìn)行走訪和問卷調(diào)查：
�。�3）根據(jù)調(diào)查地點(diǎn)，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學(xué)院，來回每人一共需路費(fèi)3元;另外一條是在湖北理工學(xué)院，因其是本校，車費(fèi)可以原則上可以不考慮。
3、人群選擇
�。�1）調(diào)查對(duì)象主要選擇的是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院的大學(xué)生駕校學(xué)員；
�。�2）鑒于我們是經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生對(duì)經(jīng)管學(xué)院比較熟，和同學(xué)有較多共同語(yǔ)言便于和他們溝通，所以主要選擇經(jīng)管學(xué)院的駕校學(xué)員做調(diào)查；
（3）因男女對(duì)駕校的需求比列不同，可以分別對(duì)駕校男生學(xué)員和駕校女生學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，男女比例是7:3:；
�。�4）由于大一的學(xué)生剛剛?cè)胄�，�?duì)考駕照還不是很了解，也不是特別感興趣，報(bào)駕校的學(xué)員也不多，大四的學(xué)生又多忙于實(shí)習(xí)和工作，一般不在學(xué)校，所以主要選擇大二和大三的駕校學(xué)員做滿意度調(diào)查；
（５）可以選擇一部分正在學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，選擇一部分已經(jīng)結(jié)業(yè)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查走訪。
4、各調(diào)查地點(diǎn)組員的分配及具體任務(wù)的分配
�。�1）首先方珊經(jīng)理為本次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隨時(shí)了解小組成員的調(diào)查情況，并給予建議，負(fù)責(zé)整理各組帶回的調(diào)查問卷；整合小組成員走訪的情況；
�。�2）將另外六個(gè)人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負(fù)責(zé)湖北師范學(xué)院中原駕校滿意度調(diào)查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負(fù)責(zé)湖北理工學(xué)院中原駕校的滿意度調(diào)查；
�。�3）湖師組是這樣安排的馬壯負(fù)責(zé)去湖師中原駕校做調(diào)查問卷，李露和劉合梁負(fù)責(zé)去湖師的公寓進(jìn)行調(diào)查問卷，其中李露負(fù)責(zé)女生宿舍，劉合梁負(fù)責(zé)男生宿舍；
�。�4）理工組由李新明負(fù)責(zé)去理工的中原駕校做調(diào)查問卷，楊慕瑩和熊澤軒負(fù)責(zé)去理工的學(xué)生公寓進(jìn)行調(diào)查問卷，其中楊慕瑩負(fù)責(zé)女生宿舍，熊澤軒負(fù)責(zé)男生宿舍。
5、調(diào)查問卷的匯總
�。�1）首先將各小組帶回來的一百二十份問卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負(fù)責(zé)；
（2）將所收集的調(diào)查問卷的每份答案輸入計(jì)算機(jī)，并采用SPSS軟件進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析。由李新明和馬壯負(fù)責(zé)；
(3) 并將所分析出來的數(shù)據(jù)用Microsoft Excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負(fù)責(zé)。
6、調(diào)查方案的備案和調(diào)整
（1）
7、調(diào)查方案的實(shí)施效果評(píng)估
調(diào)查方案 篇5
為了進(jìn)一步了解和掌握我社區(qū)未拆遷房屋及相關(guān)人口信息，規(guī)范房屋建設(shè)和拆遷工作，根據(jù)區(qū)管委會(huì)的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際制定以下實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了順利開展此項(xiàng)工作，社區(qū)成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，任辦公室主任，建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村（居）為主體開展調(diào)查登記工作，社區(qū)城管中隊(duì)網(wǎng)格隊(duì)員負(fù)責(zé)網(wǎng)格村（居）具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
各村（居）成立工作組，村（居）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在村（居）全面調(diào)查登記工作，并指定專人具體落實(shí)調(diào)查登記工作，同時(shí)安排好丈量人和登記人。
二、工作安排
�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年3月1日前）為調(diào)查準(zhǔn)備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定調(diào)查摸底實(shí)施方案及業(yè)務(wù)所需資料準(zhǔn)備；完成辦公用品的'采購(gòu)工作。
�。ǘ┑诙A段（20xx年3月11日前）為宣傳動(dòng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。各村（居）根據(jù)工作要求，抽調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)召開村組動(dòng)員會(huì)，廣泛深入進(jìn)行宣傳，讓未拆遷房屋戶（或單位）了解此項(xiàng)工作的意義及目的。
�。ㄈ┑谌A段（20xx年4月22日前）為信息采集階段。城管中隊(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及村（居）相關(guān)工作人員深入村組，對(duì)未拆遷房屋進(jìn)行實(shí)地丈量，并做好登記工作，要求準(zhǔn)確無誤，不得漏丈漏登，做到村不漏戶（或單位）、戶不漏項(xiàng)、丈實(shí)相符。
�。ㄋ模┑谒碾A段（6月底前）為整理匯總，建立臺(tái)帳階段。各村（居）將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總，完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報(bào)社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村（居）上報(bào)的調(diào)查資料進(jìn)行核實(shí)，整理成冊(cè)，建立臺(tái)帳。
三、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，認(rèn)識(shí)到位。全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)真對(duì)待，不得馬虎懈怠。
（二）明確責(zé)任，抓緊落實(shí)。各村（居）及相關(guān)單位要明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并在既定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查摸底任務(wù)，不得推諉扯皮。
（三）注重配合，發(fā)揮主動(dòng)性。全體工作人員既要相互協(xié)作，又要充分調(diào)動(dòng)積極性，及時(shí)調(diào)查未拆遷戶的相關(guān)情況。
調(diào)查方案 篇6
為深入貫徹總隊(duì)《省依法治省綱要》方案的總體部署，認(rèn)真落實(shí)市隊(duì)依法治省綱要實(shí)施方案精神，全面調(diào)查系統(tǒng)依法治隊(duì)工作，現(xiàn)結(jié)合調(diào)查工作實(shí)際，制定本方案。
一、宣傳目標(biāo)。
全方位推進(jìn)依法治省治隊(duì)宣傳工作，結(jié)合系統(tǒng)“二次創(chuàng)業(yè)”和實(shí)際，齊心協(xié)力弘揚(yáng)法治精神，同心同德推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)，力求宣傳內(nèi)容豐富、宣傳形式多樣、宣傳途徑創(chuàng)新，為推動(dòng)調(diào)查工作新發(fā)展提供法律保障。
二、宣傳內(nèi)容。
重點(diǎn)宣傳中央依法治國(guó)方略和全省依法治省綱要，宣傳依法治隊(duì)實(shí)施方案，統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)要點(diǎn)，推進(jìn)依法治隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)、典型做法及熱點(diǎn)問題。
三、宣傳形式。
積極與本地宣傳、法制、司法等部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，將依法治隊(duì)的.宣傳融入地方法制宣傳活動(dòng)中。宣傳以網(wǎng)絡(luò)、電視、短信為主，輔以街頭宣傳、入戶宣傳。除利用電視、短信、辦公區(qū)大型LED顯示屏、文化建設(shè)宣傳長(zhǎng)廊、調(diào)查微信、調(diào)查QQ群、調(diào)查微博、調(diào)查內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)宣傳中央依法治國(guó)方略和全省依法治省綱要及統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)等外，還將適時(shí)召開座談會(huì)、開展入戶宣傳、街頭宣傳，并進(jìn)一步豐富宣傳載體，創(chuàng)新探索法治宣傳進(jìn)公交，強(qiáng)力拓展國(guó)家調(diào)查法治宣傳影響面。通過這一系列潛移默化的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺遵守統(tǒng)計(jì)法，使依法治隊(duì)工作家喻戶曉。
四、宣傳要求。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室、縣級(jí)隊(duì)要高度重視依法治隊(duì)工作，把依法治隊(duì)宣傳工作擺上重要的議事日程，明確責(zé)任人，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、職責(zé)、任務(wù)“五落實(shí)”。
（二）加強(qiáng)宣傳。各科室、縣級(jí)隊(duì)要總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，連同宣傳作品及時(shí)報(bào)送市隊(duì)綜合科。市隊(duì)將選送宣傳優(yōu)秀作品報(bào)總隊(duì)依法治統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
調(diào)查方案 篇7
一、 活動(dòng)背景
隨著高校近些年的連續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量逐年增加，其學(xué)歷含金量遠(yuǎn)不如以前,大學(xué)生已遠(yuǎn)離了“天子之驕”的地位，而在此等情況下，社會(huì)又僅能提供有限的工作崗位，大學(xué)生就業(yè)難已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。為了提高大學(xué)生的就業(yè)率，減輕用人單位的招聘壓力，提高企業(yè)在各大高校的影響力。從而為學(xué)校教學(xué)科研、大學(xué)生未來決策等提供一份參考性的意見，為他們有個(gè)更加輝煌的前程貢獻(xiàn)一份薄力。作為山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院一個(gè)緊貼社會(huì)實(shí)際、服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生組織-----職業(yè)發(fā)展中心,我們將攜手中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)、全國(guó)建筑裝飾類的百?gòu)?qiáng)企業(yè)及與我院就業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面的走訪交流，以此為提高學(xué)院的就業(yè)率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)目的及意義
今年暑假由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)及我院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生等相關(guān)人員組成的團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，走訪調(diào)研企業(yè)，收集企業(yè)及我院優(yōu)秀畢業(yè)生的基本信息，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)之間將進(jìn)行一次近距離的交流與對(duì)話，以更好實(shí)現(xiàn)大學(xué)與社會(huì)的親密結(jié)合。
我們希望通過此次實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行密切的交流達(dá)成共識(shí)，簽署校企合作等相關(guān)協(xié)議，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，聯(lián)系各大高校，共建建筑裝飾類高校聯(lián)盟，廣泛匯聚人才，減輕企業(yè)招聘人才的壓力，為企業(yè)注入新鮮的活力，提高企業(yè)的影響力與知名度，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)的直接聯(lián)系同時(shí)，畢業(yè)生參加各大比賽有利于自我能力的提高，便于找到理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的契合，同時(shí)提高我院的就業(yè)率，借此促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)實(shí)踐工作的開展。
三、活動(dòng)要求
為保證我們團(tuán)隊(duì)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，群策群力，激情與理性相結(jié)合，共同搞好本次活動(dòng)，決不因?yàn)橐粋�(gè)人的關(guān)系影響全隊(duì)的活動(dòng)，時(shí)刻把安全問題放首位，加強(qiáng)安全防范措施，杜絕意外事故發(fā)生，請(qǐng)各隊(duì)員遵守以下的規(guī)范和要求：在實(shí)踐過程中成員必須佩戴工作證、校徽、學(xué)生證等相關(guān)有效證件,所有成員必須服從帶隊(duì)人員的安排，不得私自行動(dòng)對(duì)自己的工作必須認(rèn)真完成注意交通安全，不乘坐違章車輛，行車注意安全，選擇方便安全的交通工具，走安全道路，時(shí)刻保持警
惕，決不能私自離開隊(duì)伍，單獨(dú)行動(dòng)活動(dòng)過程中
注意飲食衛(wèi)生，不私吃東西，不喝不凈生水；遇到突發(fā)事件要沉著冷靜，尋求正當(dāng)方式解決，避免沖突，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，并速與帶隊(duì)人員聯(lián)系。
四、活動(dòng)主題
藝馨行道莘梓勃發(fā)，四海流云潤(rùn)澤萬家。
五、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)
山東建筑大學(xué)
承辦單位：藝術(shù)學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心
六、活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月16日----20xx年8月1日
七、活動(dòng)地點(diǎn)
蘇州、上海、深圳、北京、濟(jì)南
八、前期工作
1、6月11號(hào)，召開中心會(huì)議，對(duì)本次活動(dòng)做具體部署，組建社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，確定人數(shù)，制定方案，撰寫詳細(xì)策劃。制作完成團(tuán)隊(duì)旗幟、橫幅、制服、“就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”掛牌。
2、6月12日，初步建立走訪企業(yè)名單，收集資料并核實(shí)，完成團(tuán)隊(duì)的前期宣傳。
3、6月15—16日，召開中心會(huì)議，完成初步準(zhǔn)備工作（建立學(xué)院-企業(yè)通訊錄等）。
4、6月17日，聯(lián)系中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)相關(guān)人員，邀請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，尋求其支持。
5、6月18日，聯(lián)系企業(yè)、確定最終走訪對(duì)象。
6、6月19日，對(duì)確定走訪的企業(yè)預(yù)約走訪時(shí)間。
7、完成暑期社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)。
8、做經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
九、宣傳流程綜述
1、根據(jù)活動(dòng)預(yù)想效果，定位活動(dòng)宣傳范圍，尋找與活動(dòng)相關(guān)媒體，準(zhǔn)備好宣傳相關(guān)物資（相機(jī)、電腦、隊(duì)旗、橫幅、隊(duì)服）。
�、兕A(yù)先和齊魯晚報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行溝通，交流活動(dòng)的具體信息，確定在齊魯晚報(bào)或者大眾日?qǐng)?bào)上留有相應(yīng)版面對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。
�、诼�(lián)系山東就業(yè)網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)以及央視網(wǎng)等媒體的科教以及新聞部門，貼近進(jìn)行交流，努力達(dá)到合作的目的，力求實(shí)時(shí)跟蹤轉(zhuǎn)播。
�、劢⑷巳司W(wǎng)主頁(yè)、QQ群、微博及其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即時(shí)發(fā)布團(tuán)隊(duì)實(shí)踐動(dòng)態(tài)并，盡可能的將公共人人網(wǎng)主頁(yè)求得更多的關(guān)注，達(dá)到初期的宣傳目的。
2、在活動(dòng)之前，做好校外及校內(nèi)宣傳準(zhǔn)備。
①在校園舉行一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開始儀式。宣傳部做好活動(dòng)開始的`新聞稿和圖片及藝術(shù)學(xué)院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。在校內(nèi)的網(wǎng)站報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校宣傳。 ②提前聯(lián)系電視臺(tái)記者
在活動(dòng)開始前兩天在泉城廣場(chǎng)舉行活動(dòng)開始儀式。宣傳部做好活動(dòng)開始的新聞稿和圖片及山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。做好電臺(tái)宣傳及報(bào)社的宣傳。
�、厶崆奥�(lián)系當(dāng)?shù)仉娕_(tái)記者、報(bào)社記者及隨行記者。
3、①到達(dá)活動(dòng)第一站上海
走訪前：聯(lián)系確認(rèn)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)記者、報(bào)社記者、隨行記者及公司宣傳部相關(guān)人員。
走訪期間：記者隨行、宣傳部做好活動(dòng)期間的新聞稿和圖片及山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院就業(yè)宣傳資料。
走訪結(jié)束：當(dāng)天整合歸納當(dāng)天宣傳信息，發(fā)到省內(nèi)和學(xué)校的相關(guān)媒體。（宣傳工作必須當(dāng)天進(jìn)行同步完成。）
�、诘竭_(dá)活動(dòng)的第二站蘇州
活動(dòng)流程參考江蘇站
③到達(dá)活動(dòng)的第三站深圳
活動(dòng)流程參考上述
�、艿竭_(dá)活動(dòng)的第四站北京
活動(dòng)流程參考上述，
�、莸竭_(dá)活動(dòng)的第五站濟(jì)南
活動(dòng)流程參考上述，做好活動(dòng)宣傳的總結(jié)工作同時(shí)在相關(guān)媒體報(bào)道。
相關(guān)媒體
校內(nèi)媒體：山東建筑大學(xué)官網(wǎng)、藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)、建大實(shí)踐專題網(wǎng)、就業(yè)指導(dǎo)報(bào)、雪山新聞網(wǎng)、建達(dá)通訊報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、建大青年報(bào)。
校外就業(yè)相關(guān)媒體：山東電視臺(tái)、濟(jì)南公共電臺(tái)、中國(guó)青年網(wǎng)、山東學(xué)校工作網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、山東就業(yè)網(wǎng)、大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)、山東高校就業(yè)信息網(wǎng)、齊魯晚報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、生活日?qǐng)?bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)、新晨報(bào)、山東商報(bào)。 當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)相關(guān)媒體：
蘇州：蘇州就業(yè)網(wǎng)、蘇州大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)；
上海：上海就業(yè)網(wǎng)；
深圳：深圳人才就業(yè)網(wǎng)；
北京：北京就業(yè)網(wǎng)。
十、活動(dòng)流程安排
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)安排
具體日程安排以及實(shí)踐內(nèi)容
1)7月16日：預(yù)訂住宿（交通工具），團(tuán)隊(duì)出發(fā)，前往上海
2)7月17日：8點(diǎn)組織成員集合，再次確認(rèn)走訪時(shí)間及企業(yè)，確認(rèn)最佳行車路線。
8點(diǎn)半點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各目標(biāo)公司。到達(dá)公司后先對(duì)企業(yè)進(jìn)行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉行洽談會(huì)，商討建立校企合作等相關(guān)事宜。調(diào)查完畢，離開公司，進(jìn)行午餐、休整。
下午對(duì)走訪的結(jié)果進(jìn)行整理總結(jié)，并對(duì)明天的工作進(jìn)行準(zhǔn)備、安排。
3）7月19日：預(yù)訂住宿，團(tuán)隊(duì)出發(fā)，前往蘇州。
4）7月20日：8點(diǎn)組織成員集合，再次確認(rèn)走訪時(shí)間及企業(yè)，確認(rèn)最佳行車路線。
9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各目標(biāo)公司。到達(dá)公司后先對(duì)企業(yè)進(jìn)行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉行洽談會(huì)，商討建立校企
調(diào)查方案 篇8
90后的大學(xué)生追求互聯(lián)網(wǎng)的便利快捷，已經(jīng)有很多大學(xué)生選擇P2P理財(cái)。由于P2P理財(cái)門檻低、收益高、流動(dòng)性好，目前，已經(jīng)越來越多的大學(xué)生加入這個(gè)理財(cái)?shù)年?duì)列。
報(bào)告通過對(duì)全國(guó)2325所高校的分析發(fā)現(xiàn)，在全國(guó)2500多萬在校大學(xué)生中，超過35%的人在過去一年嘗試了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，其中，浙江大學(xué)的學(xué)生理財(cái)成績(jī)最好，過去一年全校僅通過螞蟻聚寶平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，收入就高達(dá)1069萬元，成全國(guó)財(cái)商最高的大學(xué)，北京大學(xué)和上海交通大學(xué)緊隨其后，分列第二和第三，收入分別為847萬元和577萬元。
很多學(xué)生的理財(cái)，已經(jīng)不是“小打小鬧”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過1萬的學(xué)生，過去一年的理財(cái)收入在4000元以上，換言之，在9月的開學(xué)季，這些90后學(xué)生僅靠自己的理財(cái)收入，就已經(jīng)能夠基本覆蓋新學(xué)期的學(xué)費(fèi)了。
90后漸成互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)主力
對(duì)于不少90后來說，邁入大學(xué)校門，意味著自主打理財(cái)富的開始。根據(jù)螞蟻聚寶的數(shù)據(jù)，在開學(xué)前三周時(shí)間里，共有109萬大學(xué)生首次使用余額寶，開始借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，管理自己全年的生活費(fèi)，而且越是臨近開學(xué)，開通人數(shù)越多，在開學(xué)前一周，新增余額寶用戶中，大學(xué)生占比達(dá)到34%，創(chuàng)全年最高值，大學(xué)生也成為余額寶新增用戶的最大族群。
如果加上已經(jīng)畢業(yè)，剛剛邁入職場(chǎng)的90后，那么，在這三周時(shí)間內(nèi)，整個(gè)90后群體更是占據(jù)余額寶新增用戶的50%以上，占比是80后的兩倍，顯示出90后已逐漸成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)闹髁�。甚至在門檻較余額寶略高一些的'定期理財(cái)平臺(tái)招財(cái)寶上，也有32.6%的用戶是90后，這個(gè)數(shù)字高于70后用戶的占比，僅次于占比44.8%的80后群體。
螞蟻聚寶數(shù)據(jù)分析師佘振龍表示，“相比于80后，90后理財(cái)意識(shí)的建立明顯來得更早一些，他們不愿意等到有足夠本錢了再理財(cái)，哪怕本金較少，他們也會(huì)嘗試?yán)碡?cái);另一方面，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的大發(fā)展，理財(cái)?shù)馁Y金門檻、操作門檻都大大降低，這也為90后更早地接觸理財(cái)提供了極大便利�！�
浙大學(xué)生一年網(wǎng)上理財(cái)賺出1069萬元
全國(guó)范圍看，浙江、上海、福建、江蘇、北京五地的學(xué)生，理財(cái)觀念最強(qiáng)，嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)膶W(xué)生占比超過40%，分列前五，北京的占比為40.7%，高于全國(guó)平均水平。值得注意的是，各省學(xué)生理財(cái)普及程度的排名和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的排名也并不完全匹配，福建超過江蘇，重慶超過廣東，分列第三和第六。
數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)高校過去一年理財(cái)收入排名前十分別是浙江大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、華中科技大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)。在北京，北大和清華兩所高校躋身全國(guó)高校財(cái)商Top10，分列第二和第七，其中北大學(xué)生過去一年互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)收入超過了800萬，北京財(cái)商位列第三到第五的高校分別是北京航空航天大學(xué)、北京交通大學(xué)和北京郵電大學(xué)。
大學(xué)生幫父母理財(cái)賺出學(xué)費(fèi)
在外界看來，學(xué)生理財(cái)，本錢不多，理財(cái)收入也必然不高，但實(shí)際情況是，有上萬的大學(xué)生僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，就可以賺出一整個(gè)學(xué)期的學(xué)費(fèi)。
有意思的是，這些學(xué)生的大數(shù)據(jù)畫像顯示，他們身上最顯著的標(biāo)簽并非“富二代”，而是“高材生”。因?yàn)檫@些學(xué)生主要都來自一些211、985的名牌高校。
他們是如何賺到高收益的呢?一個(gè)很主流的方式就是幫父母理財(cái)。在用戶調(diào)研中，一位來自上海交大的學(xué)生介紹了自己的理財(cái)方式，“爸媽給了我20萬元資金用于理財(cái)，我將80%的錢用于招財(cái)寶定期理財(cái)，20%用于余額寶活期理財(cái)，平均年化收益7%，我按照年化4%的收益還給爸媽，多出的才留給自己，一年收入也有6000元，而且爸媽也不虧，這比他們存款的收入還多一些�！�
佘振龍表示，“90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，往往比自己的父母更擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，而不少父母也愿意信任自己的子女，甚至有意識(shí)地?fù)艹鲆徊糠旨彝ベY產(chǎn)來培養(yǎng)子女的理財(cái)能力�！辈贿^，佘振龍也提醒，90后在幫助父母理財(cái)時(shí)，一定要考慮父母對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，盡量將資產(chǎn)多元化地合理配置，基金、股票等風(fēng)險(xiǎn)較高的投資方式，在資產(chǎn)配置中的占比不宜超過30%。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名實(shí)名制社交網(wǎng)站人人網(wǎng)近日發(fā)起了一項(xiàng)20xx年輕人理財(cái)調(diào)查顯示，半數(shù)喜歡互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)90后表示，會(huì)拿出20%以下的可支配資金進(jìn)行理財(cái);表示會(huì)拿出20%-50%資金理財(cái)?shù)?0后超三成;另有近兩成的90后表示會(huì)將50%-80%的可支配資金進(jìn)行理財(cái)。
談到理財(cái)?shù)哪康模?3.9%的90后表示是為了讓自己的錢保值增值;稱理財(cái)是為了進(jìn)行更大額消費(fèi)的90后則占25.6%;表示為了鍛煉自己理財(cái)能力的90后占20.5%。
調(diào)查顯示，90后的理財(cái)方式比較多樣化，銀行定期/活期、互聯(lián)網(wǎng)金融P2P產(chǎn)品、銀行理財(cái)產(chǎn)品是他們最傾向選擇的理財(cái)方式，分別占比61.5%、53.9%和38.5%。投資基金以30.8%的占比成為90后位列第四的理財(cái)選擇;購(gòu)買債券占比15.4%;投資股票則占7.7%。
中潤(rùn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)理財(cái)師表示，日漸豐富的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品讓90后大學(xué)生的理財(cái)意識(shí)增加，收獲了理財(cái)收益帶來的快樂。與此同時(shí)，不少90后大學(xué)生也開始考慮把更多閑置的錢投入線上理財(cái)中獲取收益，并且還表示會(huì)嘗試高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的理財(cái)產(chǎn)品。90后線下理財(cái)較少，他們更多偏愛線上理財(cái)，無論是余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)寶寶類產(chǎn)品還是投資P2P平臺(tái)，在90后群體中已經(jīng)占據(jù)了很大一部分。
調(diào)查方案 篇9
1.0目的
通過收集、分析業(yè)主意見和建議、不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。
2.0范圍
適用于公司在管各項(xiàng)目、各區(qū)域服務(wù)工作中對(duì)業(yè)主意見和反饋信息的收集，整理和處理。
3.0前期準(zhǔn)備工作
3.1成立對(duì)客服務(wù)滿意度調(diào)查工作小組:
組長(zhǎng)：執(zhí)行副組長(zhǎng)：
組員：項(xiàng)目管理中心工作人員和各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人（在實(shí)施調(diào)查前確定具體名單）
職責(zé)：項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)本次調(diào)查的組織、策劃、調(diào)查期間的調(diào)查真實(shí)性及調(diào)查結(jié)果的匯總工作；行政人事部負(fù)責(zé)調(diào)查所需車輛的調(diào)配及后勤支援；各項(xiàng)目、區(qū)域抽調(diào)調(diào)查員負(fù)責(zé)做好管轄區(qū)域調(diào)查表的發(fā)放與回收及統(tǒng)計(jì)匯總工作；
3.2制作調(diào)查人員工作牌；
3.3由公司統(tǒng)一制作“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并在每份空白表上加蓋公司印章；
3.4各項(xiàng)目安排“業(yè)主滿意度調(diào)查”負(fù)責(zé)人的`人選并報(bào)項(xiàng)目管理中心；
3.5草擬“業(yè)主滿意度調(diào)查”工作公告,按項(xiàng)目需要份數(shù)復(fù)印好。（加蓋公司印章）
4.0程序及時(shí)間安排
4.1項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)于20xx年11月9日編制并報(bào)批完成“業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施方案”；
4.2項(xiàng)目管理中心于20xx年11月14日前負(fù)責(zé)組織“業(yè)主滿意度調(diào)查”相關(guān)事宜專項(xiàng)動(dòng)員會(huì)；
4.3項(xiàng)目管理中心于20xx年11月20日前負(fù)責(zé)組織向各項(xiàng)目、區(qū)域發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查”通知；
4.4各項(xiàng)目、區(qū)域物業(yè)服務(wù)中心于20xx年11月21日前完成“業(yè)主滿意度調(diào)查”公告的張貼公示工作；
4.5項(xiàng)目管理中心于20xx年11月21日下午向各項(xiàng)目、區(qū)域發(fā)放統(tǒng)一印制的“業(yè)主滿意度調(diào)查表”及工作牌；
4.6各項(xiàng)目、區(qū)域安排指定人員20xx年11月22日至20xx年11月30日向業(yè)主發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并回收；并對(duì)當(dāng)日問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后填寫在《問題整改記錄表上》。
4.7調(diào)查員根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查表》（原件），20xx年12月6日前完成滿意度統(tǒng)計(jì)工作；
4.8項(xiàng)目管理中心對(duì)調(diào)查做統(tǒng)計(jì)、分析、并填寫好問題記錄，時(shí)間為：20xx年12月3日至20xx年12月6日；
4.9物業(yè)管理部品質(zhì)崗依據(jù)各項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)的分類問題記錄，于20xx年12月7日下發(fā)各項(xiàng)目定期整改單；
4.10項(xiàng)目管理中心根據(jù)下發(fā)整改單相關(guān)項(xiàng)目、區(qū)域進(jìn)行限時(shí)整改，整改期限為：20xx年12月08日至20xx年12月20日；
4.11物業(yè)管理部于20xx年12月21日至20xx年12月25日主導(dǎo)整改項(xiàng)的驗(yàn)收及年度業(yè)主滿意度評(píng)估報(bào)告，完成報(bào)告報(bào)批。
5.0調(diào)查方法
5.1按項(xiàng)目業(yè)主入住戶數(shù)60%發(fā)放調(diào)查表（備注：如業(yè)主入住戶數(shù)不到200戶，按100%發(fā)放）。
5.2上門調(diào)查、利用前臺(tái)辦理事務(wù)調(diào)查、單元門口調(diào)查等多方式進(jìn)行。
6.0要求
6.1各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人為本次業(yè)主滿意度調(diào)查工作第一責(zé)任人；
6.3調(diào)查員上門發(fā)放調(diào)查表，要求著裝整潔、佩帶公司統(tǒng)一制作的滿意度調(diào)查工作牌、禮貌回答業(yè)主的提問；
6.4表格內(nèi)容必須真實(shí)可靠；不得弄虛作假；
6.5調(diào)查表回收率需達(dá)到發(fā)放表數(shù)的90%以上。
調(diào)查方案 篇10
一、調(diào)查背景
北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區(qū)空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)金馬園，注冊(cè)資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉(cāng)儲(chǔ)配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
順鑫綠色物流公司以現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與物流管理為理念，以優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程、降低客戶總成本為宗旨，開發(fā)了具有國(guó)際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）和倉(cāng)庫(kù)管理（WMS）信息系統(tǒng)，物流作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度。多種規(guī)格的運(yùn)輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫(kù)區(qū)的清潔衛(wèi)生；高1.2米的出入庫(kù)升降平臺(tái)，確保出入庫(kù)商品的便捷和安全。完善的物流配套實(shí)施，為公司的整個(gè)配送活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。
北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分利用毗鄰國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)和空港物流園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團(tuán)北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時(shí)，公司還承擔(dān)著百旺達(dá)、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區(qū)民政局物流機(jī)構(gòu)等物流配送業(yè)務(wù)。
物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主流是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。如果沒有客戶的支持，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，而客戶的'支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認(rèn)識(shí)到，要想大力發(fā)展第三物流，就必須要準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)公司物流服務(wù)的真實(shí)感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業(yè)務(wù)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。為此，順鑫綠色物流公司聯(lián)合我們開展本此配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。通過客戶滿意度調(diào)查，全面地了解客戶對(duì)公司配送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度，使公司有針對(duì)地做出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)，力爭(zhēng)成為客戶最可信賴的物流服務(wù)商。
二、調(diào)查目的
本次“北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查”是基于美國(guó)顧客滿意度指數(shù)體系，從感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠(chéng)5方面的影響因素進(jìn)行綜合調(diào)查，最終測(cè)評(píng)“順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度指數(shù)”，進(jìn)而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提供真實(shí)的市場(chǎng)信息依據(jù)和建議。
本次調(diào)查的目的有：
（一）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的質(zhì)量感知
質(zhì)量感知是指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受，主任務(wù)實(shí)施調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二要包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產(chǎn)品可靠性的感受和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受。本息調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送人員服務(wù)質(zhì)量、貨物完好情況、配送準(zhǔn)時(shí)情況等方面服務(wù)的滿意情況調(diào)查
（二）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的價(jià)值感知
價(jià)值感知體現(xiàn)了客戶在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)他們所得利益的主觀感受�？蛻粼诮o定評(píng)價(jià)下對(duì)質(zhì)量的感受，是指客戶已得到某種產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格為基準(zhǔn)，通過評(píng)價(jià)該產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的高低來判斷其感知價(jià)值。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送服務(wù)價(jià)格的滿意情況等方面的調(diào)查。
（三）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的期望
客戶的期望是指客戶利用過去經(jīng)驗(yàn)性或非經(jīng)驗(yàn)性的信息對(duì)企業(yè)未來所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行的判斷與預(yù)測(cè)。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產(chǎn)品客戶化（產(chǎn)品符合客戶特定需要）預(yù)期、產(chǎn)品可靠性預(yù)期和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的總體預(yù)期等。本次調(diào)查主要通過客戶對(duì)順鑫綠色物流未來發(fā)展期望和建議等調(diào)查來衡量客戶的預(yù)期情況。
（四）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的抱怨情況
客戶抱怨是指客戶對(duì)企業(yè)不滿的一種表達(dá)，希望以此使企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)方式、提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且尋求獲得某種形式的補(bǔ)償，本質(zhì)上是一種希望改變的意愿。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流服務(wù)是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調(diào)查。
（五）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的忠誠(chéng)情況
客戶忠誠(chéng)是指客戶對(duì)某種品牌的產(chǎn)品持有肯定態(tài)度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續(xù)購(gòu)買的程度。本次調(diào)查主要包括對(duì)客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長(zhǎng)期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業(yè)等方面的調(diào)查。
三、調(diào)查的范圍和對(duì)象
（一）調(diào)查范圍
北京市18個(gè)區(qū)縣。
（二）調(diào)查對(duì)象
北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。
四、調(diào)查方式和方法
（一）調(diào)查方式
本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，計(jì)劃調(diào)查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調(diào)查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。
（二）調(diào)查方法
1、文獻(xiàn)調(diào)查法
利用有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存資料的收集、整理與分析。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
通過互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料及分析咨詢等活動(dòng)。
3、街頭攔截調(diào)查法
街頭攔截調(diào)查是最常用的實(shí)地調(diào)查方法之一，即調(diào)查人員事先選定若干地點(diǎn)，對(duì)被調(diào)查客戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方法。
（三）分析研究方法
調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)匯總處理的基礎(chǔ)上，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下面的分析：頻數(shù)分析、專家分析、指數(shù)分析等。五、調(diào)查項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃安排完成本次調(diào)查項(xiàng)目共需約兩個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：
（一）第一階段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場(chǎng)調(diào)查
此階段主要進(jìn)行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時(shí)，與順鑫綠色物流有關(guān)人士交流，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法等，簽訂調(diào)查協(xié)議，確定雙方的聯(lián)絡(luò)人員，并確定本調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查小組成員及項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
�。ǘ┑诙A段（20xx年7月26日～8月1日）：調(diào)查方案撰寫階段
此階段主要制定調(diào)查項(xiàng)目的整體計(jì)劃，即撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案，并進(jìn)行審定、修改和完善。
�。ㄈ┑谌A段（20xx年8月2日～8月8日）：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)階段
此階段主要進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改完善以及印制工作。
�。ㄋ模┑谒碾A段（20xx年8月9日～8月15日）：實(shí)地調(diào)查階段
此階段主要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，包括對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)、調(diào)查員實(shí)地發(fā)放、回收調(diào)查問卷，收集第一手資料等。
�。ㄎ澹┑谖咫A段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段
此階段主要是對(duì)第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析研究。
�。┑诹A段（20xx年8月31日～9月12日）：調(diào)查報(bào)告撰寫階段
此階段主要進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫、修改完善、打印以及匯報(bào)工作。
六、調(diào)查項(xiàng)目小組成員介紹
本調(diào)查項(xiàng)目主要包括以下人員：公司經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)查部項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查指導(dǎo)老師、學(xué)生等。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
本次調(diào)查項(xiàng)目總的計(jì)劃預(yù)算經(jīng)費(fèi)為20000元。
1、前期規(guī)劃、咨詢費(fèi)1500元
2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、制作及打印費(fèi)1000元
3、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)500元
4、實(shí)地調(diào)查組織實(shí)施費(fèi)2000元
5、交通費(fèi)1000元
6、調(diào)查數(shù)據(jù)資料的編碼、錄入1000元
7、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、資料分析5000元
8、調(diào)查報(bào)告撰寫、打印費(fèi)5000元
9、禮品費(fèi)1000元
10、學(xué)生管理費(fèi)（企業(yè)管理費(fèi)）2000元
合計(jì)20000元
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