有關(guān)方案公司集錦5篇
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的方案公司5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
方案公司 篇1
為了加強(qiáng)公司得管理建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化公司福利分配機(jī)制，為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司提供優(yōu)良得福利條件，并根據(jù)國(guó)家、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)、人事政策和公司規(guī)章制度，特制定本方案。
1、職責(zé)
1.1、各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工前期得福利申請(qǐng)和審核。
1.2、人力資源部負(fù)責(zé)員工福利、資助方案得擬定審議，對(duì)福利資助得過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督稽查、審核。
1.3、各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員得福利資助記錄工作。
1.4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工福利資助方案以及結(jié)果得審批。
2、福利
2.1、探視
2.1.1、凡在公司試用期滿(mǎn)得員工在生病住院期間（憑住院通知書(shū)）均為探視范圍之內(nèi)。
2.1.2、普通員工住院期間人力資源部經(jīng)理親自探視并送慰問(wèn)金200元。
2.1.3、管理人員住院期間由分管副總經(jīng)理視病情送禮品。
2.1.4、因公或?yàn)楣咀龀鎏厥庳暙I(xiàn)得員工住院，都由總經(jīng)理親自探視并送慰問(wèn)金500元。
2.1.5、特殊事件及突發(fā)事件由總經(jīng)理另定。
2.2、體檢
公司組織全體員工每年免費(fèi)體檢一次。
2.3、旅游
每年度被評(píng)選出得優(yōu)秀員工和優(yōu)秀企管可享有公司組織得免費(fèi)旅游一次。
2.4、婚育及生辰
2.4.1、在公司服務(wù)得員工如在合同期內(nèi)結(jié)婚，公司為其安排湖北省內(nèi)兩日游。公司安排人員（副總以上）出席婚禮并送禮金。禮金標(biāo)準(zhǔn)為1000元。
2.4.2、凡在公司服務(wù)滿(mǎn)一年得員工得父母過(guò)六十大壽時(shí)公司派員祝賀并送賀卡禮品。每年重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)期間，組織高層領(lǐng)導(dǎo)探視優(yōu)秀員工得父母、祖父母（年齡70歲以上）并送節(jié)日禮品。
2.4.3、每月由人力資源部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月過(guò)生日得員工，由人力資源部統(tǒng)籌安排聚餐或生日晚會(huì)，并贈(zèng)送由總經(jīng)理親自簽發(fā)得生日賀卡、生日禮物。
2.5、探親報(bào)銷(xiāo)
2.5.1、在公司服務(wù)滿(mǎn)一年得省外員工每年可享有四次探親雙程路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。
2.5.2、從20xx年5月開(kāi)始由人力資源部統(tǒng)一編排有計(jì)劃得進(jìn)行探親，在規(guī)定得探親假內(nèi)不回家探親得員工如繼續(xù)上班，公司則按報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用得80%進(jìn)行補(bǔ)貼。探親假內(nèi)不回家探親而且也未上班得，公司取消其享有探親報(bào)銷(xiāo)得資格，同時(shí)之后不予補(bǔ)探親假。
2.6、資助
2.6.1、凡在公司職員子女入重點(diǎn)初中、重點(diǎn)高中、一類(lèi)本科院校，憑錄取通知書(shū)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。家庭困難得職員子女升學(xué)可由職員憑錄取通知書(shū)、成績(jī)單提出資助申請(qǐng)，經(jīng)公司核實(shí)后給予一次性補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額由總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。
2.6.2、在公司服務(wù)兩年以上得員工親屬有創(chuàng)業(yè)需要，可提出創(chuàng)業(yè)方案、與職員親屬證明、抵押證明，證實(shí)屬實(shí)可行后，由公司提供低于銀行利息得有息貸款；如有符合公司未來(lái)發(fā)展方向得方案，由公司商議后以參股得方式提供創(chuàng)業(yè)資金。
2.6.3、凡在公司服務(wù)得員工（試用期滿(mǎn)）如遇自然災(zāi)害，突發(fā)事件打擊，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)同人力資源部核實(shí)清楚后經(jīng)總經(jīng)理簽字同意給予一定得資助，資助金額由總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。
2.7、保險(xiǎn)
凡是在公司服務(wù)得員工依照國(guó)家法律法規(guī)購(gòu)買(mǎi)社保。
2.8、年休假
凡服務(wù)期滿(mǎn)一年得員工每年可享受5天帶薪年休假。
2.9、交通、通訊、住宿（外地員工）、誤餐補(bǔ)貼
詳見(jiàn)各項(xiàng)補(bǔ)貼實(shí)施辦法。
3、本制度從**年7月23日開(kāi)始實(shí)施，原制度即日廢除。
方案公司 篇2
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是吸引客戶(hù)的法寶，是經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造收益的源泉；而良好的經(jīng)營(yíng)效益又為物業(yè)管理提供了資金支持，以經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)管理、以管理促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，二者相互依托，相互促進(jìn)。 商務(wù)寫(xiě)字樓是隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為滿(mǎn)足高效、舒適的辦公環(huán)境需要而產(chǎn)生的一種房地產(chǎn)商品。其商品屬性從客觀上要求物業(yè)服務(wù)公司要圍繞經(jīng)營(yíng)實(shí)施科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的管理服務(wù),使物業(yè)實(shí)現(xiàn)保值增值。
一、組織加構(gòu)的設(shè)定
（見(jiàn)附表一）
二、物業(yè)公司的工作職能
1．制度管理：制定物業(yè)公司日常工作的流程，工作秩序，制定相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理制度。
2．財(cái)務(wù)預(yù)算：參與物業(yè)公司的整體的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用，擬定寫(xiě)字樓對(duì)外出租收入及租金預(yù)算。
3．決策工作：分析各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)及建議，解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4．協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)入駐業(yè)戶(hù)公共關(guān)系。
5．業(yè)主管理：制定管理相關(guān)規(guī)定及程序，協(xié)助業(yè)主辦理進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)手續(xù)，督促業(yè)主服從各項(xiàng)管理制度。
6．監(jiān)管工作：監(jiān)管各業(yè)主運(yùn)營(yíng)情況，定期分類(lèi)各類(lèi)報(bào)告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動(dòng)、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，改善工作流程。
7．業(yè)主服務(wù)：巡視物業(yè)公司員工提供之業(yè)主服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等，若有業(yè)主投訴，細(xì)心聆聽(tīng)、查明因由，及時(shí)解決問(wèn)題及投訴，保持寫(xiě)字樓之信譽(yù)及形象。
8．營(yíng)銷(xiāo)工作：配合制定全年?duì)I銷(xiāo)租憑計(jì)劃，執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，參與營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)之推廣計(jì)劃及實(shí)施。
9．培訓(xùn)工作：對(duì)招商主要營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如日常工作程序，商戶(hù)溝通技巧等，
10．培養(yǎng)物業(yè)公司員工團(tuán)隊(duì)精神：倡導(dǎo)彼此信任、友好一致、團(tuán)結(jié)互助、精
誠(chéng)合作的工作氛圍。
三、本司的發(fā)展方向確定
物業(yè)管理企業(yè)正逐步走向市場(chǎng)化、規(guī)范化，一些依靠開(kāi)發(fā)商“過(guò)生活”的襁褓之?huà)�，也慢慢走出保護(hù)傘，逐漸走向市場(chǎng)化。但在我國(guó)，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)仍然存在專(zhuān)業(yè)水平匱乏的現(xiàn)象，也因此導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)頻頻鬧糾紛，所以，提高物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平是我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的唯一發(fā)展方向。
簡(jiǎn)言之，現(xiàn)代物業(yè)管理中大部分的職能是通過(guò)對(duì)物和對(duì)行為的管理，最終轉(zhuǎn)向以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。
物業(yè)管理涉及業(yè)主的方方面面，各項(xiàng)管理工作針對(duì)性、技術(shù)性又很強(qiáng)，要提高物業(yè)管理的整體水平，降低物業(yè)管理的成本費(fèi)用，就必須對(duì)物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，由物業(yè)管理企業(yè)來(lái)全面負(fù)責(zé)和承擔(dān)管理責(zé)任。雖然國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)正迅速發(fā)展，需求日益壯大，然而，綜觀國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的物業(yè)管理水平，均與專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)有一定的差距。故此，我們一方面可以大膽借鑒香港地區(qū)和國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，探索建立符合國(guó)際慣例并適合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理體系，同時(shí)自己也要勇于實(shí)踐和嘗試，構(gòu)建新思路，實(shí)施新舉措。
綜上所述，物業(yè)公司應(yīng)把管理物業(yè)轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營(yíng)物業(yè)，從而走規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展之路，是本集團(tuán)物業(yè)管理公司發(fā)展的方向，也是未來(lái)我物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)，這需要物業(yè)公司的每一名物業(yè)管理人去思考、去創(chuàng)造、去實(shí)現(xiàn)。
四、物業(yè)的公司收支分析
物業(yè)公司的收入來(lái)源，大致歸納就包含四個(gè)方面的收入：
一、公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是通常所說(shuō)的物業(yè)管理費(fèi)；
二、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；
三、特約服務(wù)費(fèi)的收入；
四、物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)的收入。
就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)調(diào)查、研究、分析的�？梢钥闯�，第一種物業(yè)管理費(fèi)在物業(yè)公司為擴(kuò)大招商，促進(jìn)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)作為市場(chǎng)發(fā)展吸引力的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。作為實(shí)質(zhì)性的物業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。第二種公眾代辦服務(wù)費(fèi)，就目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，水、電及其他代辦項(xiàng)目都是控制在國(guó)家能源相關(guān)部門(mén)，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費(fèi)，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費(fèi)為住戶(hù)和業(yè)主提供服務(wù)。第三、第四種服務(wù)費(fèi)收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開(kāi)拓市場(chǎng)，如果忽視或者沒(méi)有能力作到，則企業(yè)就根本沒(méi)有發(fā)展的前途和空間。
再看物業(yè)公司的支出情況：
一是物業(yè)成本包含有服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)；物業(yè)管理區(qū)域公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)；清潔費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；公共秩序維護(hù)費(fèi)；辦公費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊等等，我在核算營(yíng)業(yè)成本的時(shí)候包含了直接的人工費(fèi)、材料費(fèi)；
二是核算開(kāi)展物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的管理費(fèi)用；
三是核算財(cái)務(wù)費(fèi)用；
四是核算所得稅。
在實(shí)際工作中我做了一些調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，得出了如下的結(jié)果：
物業(yè)公司的支出，是在規(guī)范化操作下，按照國(guó)家相關(guān)部門(mén)審定的指導(dǎo)價(jià)，占物業(yè)管理費(fèi)的比例分別為：
人工費(fèi)：40％（占物業(yè)管理費(fèi)總額）；清潔：10％；工程維護(hù)、園林綠化：10%；管理成本：7％，其它及不可預(yù)計(jì)費(fèi)3%，總計(jì)支出費(fèi)用占到物業(yè)管理費(fèi)的70％以上。那么，實(shí)際盈利值只有30%左右。
按照以上數(shù)據(jù)得出，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)是集團(tuán)有發(fā)展的必要性。
１、物業(yè)市場(chǎng)需求需要物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營(yíng)物業(yè)過(guò)度
就目前的市場(chǎng)來(lái)看，物業(yè)公司出路是如何從管理物業(yè)到經(jīng)營(yíng)物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點(diǎn)著手，既不能全力搞其他經(jīng)營(yíng)，而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項(xiàng)目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)公司的大好資源白白浪費(fèi)。因此，正確的做法應(yīng)當(dāng)是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利活動(dòng)。
２、經(jīng)營(yíng)物業(yè)的資源及管理運(yùn)作
經(jīng)營(yíng)物業(yè)的資源管理就是策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制物業(yè)公司的資源，以求實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)。資源項(xiàng)目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。
在物業(yè)項(xiàng)目中的人力資源是最重要的資源。因?yàn)槊總�(gè)服務(wù)性項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高于其它行業(yè)。
物質(zhì)資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。
物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的.信譽(yù)及形象，物業(yè)項(xiàng)目與其他單位或企業(yè)的良好關(guān)系，一定的經(jīng)營(yíng)客源網(wǎng)絡(luò)，有用的資料、時(shí)間等，都可視為物業(yè)項(xiàng)目的寶貴資源。
物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理者的目標(biāo)就是要通過(guò)利用這些資源提供給客戶(hù)一流的服務(wù)，同時(shí)獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)物業(yè)大致有以下四個(gè)方面的基本管理運(yùn)作：
�。�1）、策劃。策劃即預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根據(jù)目標(biāo)制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案來(lái)達(dá)到目標(biāo)。就根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源的優(yōu)缺點(diǎn)，商家的心態(tài)，將來(lái)的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，制定可行性方案。
�。�2）、組織。組織是指充分利用物業(yè)項(xiàng)目中一切可利用資源，以便最有效地達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。組織就是充分地、有效地利用物業(yè)公司中各個(gè)職能單位，每項(xiàng)設(shè)備，每個(gè)員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。
�。�3）、領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)和指揮屬下員工履行崗位職責(zé)，對(duì)員工給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經(jīng)濟(jì)收益。
�。�4）、控制�？刂萍幢O(jiān)督和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。如成本控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制。
所以，具備上述的運(yùn)作能力后，我們的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)在日常管理中不是矛盾的而是相輔相成的。
五、寫(xiě)字樓經(jīng)營(yíng)管理方案
方案公司 篇3
一、物業(yè)管理公司人力資源管理的重要性
物業(yè)管理企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)是一種勞動(dòng)密集型結(jié)構(gòu),我們將人力資源結(jié)構(gòu)劃分為二大類(lèi),一是職員;二是員工。職員一類(lèi),即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員,列入公司人事編制,;而員工一類(lèi),則為各管理處保安員、保潔員、綠化員、會(huì)所服務(wù)員、廚房工作人員,這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制,而工程維修人員一般都放到管理員層次,屬于公司編制。員工由各管理處自行管理,且不享受公司的相關(guān)福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工、分工、到工作的完成都要?jiǎng)澐智宄䦛徫弧⒁�、薪水，都明文�?guī)定好，才能從根本上適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的文化的發(fā)展；提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
二、物業(yè)管理公司的人力需求
結(jié)合物業(yè)管理自身特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)方面:
1、總經(jīng)理：一人是決策型人才招聘。要求：知識(shí)廣博,眼界開(kāi)闊,胸懷坦蕩。既有雄才大略和過(guò)人膽識(shí),又有敏銳的洞察力和慎密判斷能力。年薪元
2、總經(jīng)理助理：一人是參謀型人才招聘。要求：有真知灼見(jiàn),思維敏捷,閱歷豐富,善于出謀劃策,擬定方案。年薪元
3、綜合型。知識(shí)面廣,綜合能力強(qiáng),能將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法為我所用,能較迅速而準(zhǔn)確地分析、概括、總結(jié)和發(fā)展各種新思想、新建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備較多的此類(lèi)型人才。
4、辦公室主任一人是協(xié)調(diào)型招聘人才。要求：活動(dòng)能力強(qiáng),人際關(guān)系好,善于組織協(xié)調(diào),具有較豐富的心理學(xué)知識(shí)。對(duì)內(nèi)能協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,使其相互配合,對(duì)外則善于化解各方面的沖突,
5、人力資源部長(zhǎng)一人是監(jiān)督型招聘人才。要求：秉公從業(yè),辦事公道,鐵面無(wú)私,管理嚴(yán)格,通曉法律,善于采取對(duì)策,依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益。辦公室工作。
7、食堂主管一人；維修主管一人是執(zhí)行型招聘。要求：辦事認(rèn)真可靠,落實(shí)迅速準(zhǔn)確。
三、物業(yè)公司人力資源管理方案
1、建立責(zé)任目標(biāo)。也就是制定各崗位的責(zé)任及要求。食堂目標(biāo)責(zé)任書(shū)水電維修目標(biāo)責(zé)任書(shū)其中明確工作的指標(biāo)
2、招聘與錄用:嚴(yán)格控制人員招聘把關(guān)。
1視力
2身高
3身體健康狀況
4身份
5執(zhí)業(yè)證書(shū)
3、錄用。經(jīng)調(diào)查合格的可以辦理手續(xù)，填寫(xiě)正式表格，存檔
4、試用。一般使用一個(gè)月，合格后簽訂正式合同。
5、離崗辭職。要提前兩個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明離崗的理由。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，填寫(xiě)辭職書(shū)。
4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā):制定職員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作的具體目標(biāo)與措施。
1定期對(duì)在職職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高技能，培養(yǎng)公司自己的人才
2定期對(duì)在崗職工進(jìn)行崗位技能測(cè)定并考核
5、考核與發(fā)展:。落實(shí)職員晉升考核、績(jī)效考核的具體目標(biāo)和保障措施。
6、人事管理:主要對(duì)人員數(shù)量、人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,人力資源狀況、人才梯隊(duì)分析,建立職員檔案庫(kù)等工作。
7、不斷的策劃公司的人力需求和崗位需求。
8、定期統(tǒng)計(jì)人員的流失率和原因
定期對(duì)人員異動(dòng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,掌握相關(guān)的`數(shù)據(jù),對(duì)于人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因?yàn)?一份行之有效的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方案,必須建立在對(duì)企業(yè)的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎(chǔ)上。而對(duì)于企業(yè)人員異動(dòng)狀況的掌握,對(duì)整個(gè)方案的構(gòu)思以及解決措施的提出,便是有了充分的數(shù)據(jù)說(shuō)明,從而增強(qiáng)方案的可行性。
7、搞好企業(yè)文化建設(shè):，促進(jìn)溝通、改善工作氛圍、建立學(xué)習(xí)型組織
四、組織學(xué)習(xí)的方案
組織學(xué)習(xí)方案的制定。首先是學(xué)習(xí)層次的確定。物業(yè)管理企業(yè)可以分為決策層、中層管理者、管理處主任、基層管理者、一線(xiàn)員工幾個(gè)層次。其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定,可以由需求確定結(jié)果得到。再次是學(xué)習(xí)方法的選擇,如授課法是獲取知識(shí)的有效途徑,態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)采用計(jì)劃性指導(dǎo),而視頻法則適用于問(wèn)題解決技能的培養(yǎng)等。最后,應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)活動(dòng)的環(huán)境因素,如時(shí)間、地點(diǎn)等。
方案公司 篇4
一、目的
確保選拔公開(kāi)、公平、公正。
二、適用范圍
適用于佳兆業(yè)物業(yè)成都公司秩序維護(hù)班長(zhǎng)的選拔錄用。
三、職責(zé)
1、安全督察部負(fù)責(zé)“競(jìng)爭(zhēng)上崗”策劃及組織工作；
2、“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)實(shí)施班長(zhǎng)的“競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作；
四、參與競(jìng)聘條件
1、佳兆業(yè)物業(yè)成都公司已轉(zhuǎn)正秩序維護(hù)隊(duì)員；
2、連續(xù)兩個(gè)月無(wú)扣分的；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度好，能起到帶頭作用；
4、工作主動(dòng)積極，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力。
五、程序要點(diǎn)
1、策劃：安全督察部策劃成立“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，小組人員由公司安全督察部、項(xiàng)目相關(guān)人員組成，“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的組織與實(shí)施；
2、“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”于競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始前15天發(fā)出通知，告之競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)事項(xiàng)；
“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的程序?yàn)閳?bào)名提交競(jìng)職報(bào)告書(shū)面理論考試民主評(píng)議軍事考核現(xiàn)場(chǎng)答辯聘任；
3、報(bào)名：所有愿意參加“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的員工可自愿報(bào)名，報(bào)名時(shí)
間一般安排在競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始15天前，報(bào)名時(shí)需要親自到項(xiàng)目秩序維護(hù)部領(lǐng)取《競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》認(rèn)真填寫(xiě)，按時(shí)交回；
4、所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的“競(jìng)職報(bào)告書(shū)”，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將其中一份交公司行政部�！案�(jìng)職報(bào)告書(shū)”至少應(yīng)包括的內(nèi)容：個(gè)人簡(jiǎn)歷、對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)崗位的`認(rèn)識(shí)、管理方案；
5、理論考試： “競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)所有參加“競(jìng)爭(zhēng)上崗”者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核，考核形式為書(shū)面考試，考試內(nèi)容秩序類(lèi)體系文件企業(yè)文化等；
6、民主評(píng)議方法：由參加競(jìng)爭(zhēng)者所在部門(mén)的員工依據(jù)《民主評(píng)議表》規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，民主評(píng)議采用評(píng)議者獨(dú)立打分方式；
7、平時(shí)表現(xiàn)考核：“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位參加競(jìng)爭(zhēng)者近三個(gè)月工作的績(jī)效考核、獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分；
8、軍事考核：軍事考核內(nèi)容以《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》為標(biāo)準(zhǔn)，軍事考核評(píng)委由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”楊佑銘擔(dān)任，評(píng)分依據(jù)為《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》；
9、現(xiàn)場(chǎng)答辯：根據(jù)“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”點(diǎn)名進(jìn)行，由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”人員提出不同的問(wèn)題進(jìn)行答辯。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”綜合考評(píng)；
10、綜合總成績(jī)各科目的比例，理論考試25%，民主評(píng)議20%，軍事考核20%，現(xiàn)場(chǎng)答辯%35%。
10、聘任：由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分，綜合得分。最后得分由民主評(píng)議，平時(shí)表現(xiàn)，軍事考核，理論考試，現(xiàn)場(chǎng)答辯，所有勝者單科成績(jī)不得低于60分，綜合得分不得低于70分，若出
現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí)，則由評(píng)委對(duì)相同得分者加試5分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，然后再次打分決出勝負(fù)。
方案公司 篇5
在探討領(lǐng)導(dǎo)工作組合部分之前，注意到：好的領(lǐng)導(dǎo)才能并不是憑空而來(lái)。比如，好的士氣培養(yǎng)不是隨主管的興致偶而去制造的。而是主管必須把他列為固定工作的一部分，主管在訂定計(jì)劃時(shí)，必須把充裕的時(shí)間分配到士氣的培養(yǎng)與人際關(guān)系的建立。這不僅不能被視為小問(wèn)題，而是要確保每個(gè)月至少抽出一些時(shí)間坦誠(chéng)而善意地與每位業(yè)務(wù)員溝通；這是為了了解他的問(wèn)題，以便設(shè)法替他解決；為了揭開(kāi)或發(fā)展他潛在的斗志；為了與他的家人多做聯(lián)系。
（一）個(gè)人榜樣（以身作則）
在領(lǐng)導(dǎo)才能的諸多特質(zhì)中有一項(xiàng)特質(zhì)，其地位凌駕于其他特質(zhì)之上。當(dāng)其他特質(zhì)可以免除是，他仍然要具備。這種特質(zhì)就是個(gè)人榜樣。
主管不必是營(yíng)業(yè)單位最好的推銷(xiāo)員，也不必是最有學(xué)識(shí)的壽險(xiǎn)人員。他樹(shù)立個(gè)人良好榜樣的責(zé)任，并不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不過(guò)他一定要成為自我規(guī)律的最好榜樣。在回顧主管工作是，很容易只想到跟著而來(lái)的權(quán)利及聲望，實(shí)際上，管理的責(zé)任才是最優(yōu)先考慮的，主管為其成員樹(shù)立個(gè)人榜樣的責(zé)任也十分重要。他為個(gè)人樹(shù)立自律標(biāo)準(zhǔn)，一定要超過(guò)他為成員所樹(shù)立的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)業(yè)務(wù)員替自己找借口說(shuō)：“我干嘛要做？我的主管都不做，”他便是在學(xué)樣。人都有一股強(qiáng)烈傾向，要照著領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣去做；假如領(lǐng)導(dǎo)者的自律標(biāo)準(zhǔn)松懈，則下屬一定也松懈。
為使個(gè)人榜樣是他人遵循的模范，領(lǐng)導(dǎo)才能所付出的代價(jià)必須放置在自律上。
（二）專(zhuān)業(yè)能力
在領(lǐng)導(dǎo)才能的架構(gòu)上，第二個(gè)步驟是與主管的專(zhuān)業(yè)能力有關(guān)。
要注意的是，專(zhuān)業(yè)能力的含義并非指主管必須有輝煌業(yè)績(jī)的紀(jì)錄�；蚓哂衅渌貏e的技術(shù)。其意義是主管應(yīng)該具備足夠的推銷(xiāo)和管理知識(shí)、技巧和個(gè)人素養(yǎng)，便是一個(gè)很有個(gè)性的人。換句話(huà)說(shuō)，主管必須了解經(jīng)營(yíng)管理及銷(xiāo)售管理的工作，還有訓(xùn)練及輔導(dǎo)工作。就業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，主管必須具有很好的智力。但不必是是超
前者。更重要的，他必須有很扎實(shí)的工作根基，并有能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)員得知識(shí)、技巧及習(xí)慣。基于此，他的屬員必須對(duì)他的才華及能力有絕對(duì)的信任感；他必須不斷為他的屬員盡心盡力，以贏得他們的愛(ài)戴。
專(zhuān)業(yè)能力也正因?yàn)檫@方面的需要，造成業(yè)務(wù)員喜歡主管跟他們一起工作。一方面幫助他們肯定自我，因?yàn)檫@樣才確實(shí)證明主管重視他們的工作。另一方面，主管借機(jī)幫助他們克服難關(guān)也可顯示主管有真正專(zhuān)業(yè)能力。然而，與業(yè)務(wù)員一起工作太頻繁，也往往造成業(yè)務(wù)員的依賴(lài)心理，這對(duì)培養(yǎng)良好士氣有所不利。因?yàn)楦E或草率地給予幫助，其價(jià)值絕對(duì)不及選擇性及真正的協(xié)助。
因此，主管必須有誠(chéng)意來(lái)培養(yǎng)其屬員。每個(gè)人通常最在乎自己的成就，聰明的主管都知道他的效率應(yīng)建立在培養(yǎng)成功業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)上。
（三）人際關(guān)系士氣培養(yǎng)
良好士氣大抵從處理人際關(guān)系的技巧及善于與人交往的能力衍生出來(lái)。 士氣被界定為一種心理狀態(tài)一種態(tài)度，一種觀點(diǎn)，支配業(yè)務(wù)員的感受，并影響他對(duì)營(yíng)業(yè)單位、主管、公司與本身工作的態(tài)度。
士氣的含義既已界定，士氣在營(yíng)業(yè)管理工作中所占的重要性愈加明顯，因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)員的觀念可以知道他是否接受我們介紹給他的各種事務(wù)或方法。以下的說(shuō)法，非常貼切：“你告訴他的不能算數(shù)，要緊的是他是否能接受。”
讓我們從實(shí)際的角度看一看，假設(shè)身為主管，知道有一種效果不錯(cuò)、既特殊又新穎的尋找準(zhǔn)客戶(hù)的方法，你可以在開(kāi)會(huì)時(shí)向全體同仁報(bào)告，也可以在辦公室個(gè)別向業(yè)務(wù)員說(shuō)明。但除非他們接受它也就是說(shuō)，除非他們對(duì)你表示接納的態(tài)度否則你就像對(duì)著月亮訴說(shuō)一般。在這種情況下，低落的士氣正如張懸在你與業(yè)務(wù)員之間的一種無(wú)形但無(wú)法穿透的帷幕。相反的，高昂的士氣亦即高度的接納代表你的業(yè)務(wù)員十分樂(lè)意去接受及運(yùn)用你告訴他們的新觀念，這或許不是什么石破天驚的觀念，然而只要用心加以運(yùn)用，必有較佳的表現(xiàn)。
士氣與業(yè)績(jī)息息相關(guān)。高士氣與高生產(chǎn)力的比例遠(yuǎn)超出低士氣與低生產(chǎn)力。因此，除有充分訓(xùn)練及輔導(dǎo)之外，良好士氣的建立與維持是主管在管理上的首要任務(wù)。
現(xiàn)在列舉有效培養(yǎng)士氣的方法如下：
1、誠(chéng)意幫助你的業(yè)務(wù)員，①訂定正確的目標(biāo)，②運(yùn)用有效的推銷(xiāo)技巧，③達(dá)成他們的目標(biāo)
2、善待你的業(yè)務(wù)員，避免受“主管”這個(gè)頭銜的不良影響，不要有“我是主管”的心理，不斷提醒自己，“我為他們工作，不是他們?yōu)槲夜ぷ��！?/p>
3、尊重業(yè)務(wù)員的地位，承認(rèn)他們的重要性
4、避免偏袒不要特別愛(ài)護(hù)某個(gè)業(yè)務(wù)員
5、避免擺出傲慢自大的態(tài)度
6、待人要坦率誠(chéng)實(shí)，不要虛張聲勢(shì)這樣做維持不了多久
7、不要光說(shuō)不做
8、信守你的諾言。一有承諾便要做到，做不到的話(huà)要說(shuō)出原因不能只是找借口
9、為你的業(yè)務(wù)員爭(zhēng)權(quán)益，盡快將其投保書(shū)送呈總公司，遇有承保上的問(wèn)題，要確定這些保件已受到公平合理的處理。
10、對(duì)值得褒揚(yáng)的業(yè)務(wù)員，要給予獎(jiǎng)勵(lì)及認(rèn)同
11、批評(píng)一個(gè)人之前要慎重考慮
12、別在老業(yè)務(wù)員面提起今日之星
13、對(duì)業(yè)務(wù)員本人及其家務(wù)事，表示誠(chéng)懇而真誠(chéng)的關(guān)懷
14、建議但不要批評(píng)，別指責(zé)他沒(méi)有活動(dòng)；何妨向他建議一項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃
15、有必要提出批評(píng)時(shí)，請(qǐng)私底下提出
16、做有意義的建設(shè)批評(píng)，不要做有破壞性的消極批評(píng)，保持開(kāi)放的心胸，做錯(cuò)事情時(shí)，很坦然地承認(rèn)
17、批評(píng)時(shí)，要用話(huà)語(yǔ)表示了解，他有能力把事情做得比現(xiàn)在更好，而且他是愿意把事情做得很好的人
18、打開(kāi)你辦公室的大門(mén)，讓業(yè)務(wù)員容易跟你保持聯(lián)系
19、分配辦公室的空間，要公平處理
20、自己要做到要求業(yè)務(wù)員所做的
21、說(shuō)“我們”，別說(shuō)“我”。請(qǐng)業(yè)務(wù)員提建議及表示意見(jiàn)
22、用“問(wèn)”不要用“告訴”，用間接方式表示你的意思
23、夠資格業(yè)務(wù)員，要幫助他晉升，即使因而失掉一部分直接業(yè)績(jī)，也在所不惜
24、讓你的業(yè)務(wù)員參與及計(jì)劃營(yíng)業(yè)單位的活動(dòng)，使他們覺(jué)得這是他們的營(yíng)業(yè)單位，由業(yè)務(wù)員組成活動(dòng)委員或許有幫助
25、答應(yīng)幫忙別人時(shí)，要心甘情愿，別勉勉強(qiáng)強(qiáng)
26、保持愉快的心情，別讓你的消沉影響整個(gè)營(yíng)業(yè)單位的氣氛
27、別表現(xiàn)自己是“優(yōu)秀”的，即使你有才能，態(tài)度上也要謙遜
28、確定內(nèi)勤（行政）人員，很樂(lè)意為業(yè)務(wù)員服務(wù)，并且在他們的態(tài)度里面表露出來(lái)。別讓他們表現(xiàn)出優(yōu)越感，應(yīng)讓他們以謙遜的方式表示他們?cè)敢馀浜蠘I(yè)務(wù)員的需要而工作
29、永遠(yuǎn)不要采取高壓或獨(dú)裁專(zhuān)橫政策
30、別和自己的業(yè)務(wù)員搶業(yè)績(jī)
31、應(yīng)保持公正，不讓業(yè)務(wù)員對(duì)這點(diǎn)質(zhì)疑
32、注意每位業(yè)務(wù)員要和諧相處
33、與業(yè)務(wù)員往來(lái)，要超乎公平、慷慨大方
34、總是站在業(yè)務(wù)員的背后支援他們，要讓他們知道，無(wú)論遇到什么情況，都會(huì)盡力協(xié)助他們
由此可見(jiàn)，激勵(lì)士氣的有效方式很多。譬如，人通常都喜歡在公開(kāi)場(chǎng)合受人夸獎(jiǎng)，這不失為有效的方式。為什么人通常喜歡在公開(kāi)場(chǎng)合受人夸獎(jiǎng)呢，根本原因與兩項(xiàng)原則有關(guān)，即人有自我肯定的意愿，以及人有追求穩(wěn)定感的意愿，自我肯定只要施之以誠(chéng)，可以激發(fā)一個(gè)人去完成原來(lái)以為不可能達(dá)成的工作，至于對(duì)別人發(fā)自真心的贊美，有強(qiáng)烈的反應(yīng)的是人的天性與本能，是值得開(kāi)發(fā)的資源。 第二項(xiàng)原則是與業(yè)務(wù)員在經(jīng)濟(jì)上及精神上建立穩(wěn)定感有關(guān)，許多主管也許難以了解經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的實(shí)質(zhì)意義，但無(wú)論如何它曾打擊過(guò)許多的士氣，精神上的不穩(wěn)定，也具有顛覆作用。像營(yíng)業(yè)單位作業(yè)規(guī)定有所變動(dòng)而事前未與業(yè)務(wù)員協(xié)商，都可能造成業(yè)務(wù)員精神上及情緒上的不安。
只要把士氣功能設(shè)想成利用兩根支柱架構(gòu)起來(lái)的建筑，便可以很清楚地呈現(xiàn)在你的眼前。一根支柱是自我肯定，另一根是穩(wěn)定感，在支柱下面支持整座建筑物的是誠(chéng)懇的基礎(chǔ)。若缺乏誠(chéng)懇，整座建筑則沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，隨時(shí)都可能垮塌下來(lái)。
（四）分析問(wèn)題的能力
管理一直是動(dòng)人而具有挑戰(zhàn)性的工作。原因至少有二：
一是因?yàn)槲覀兩形窗l(fā)現(xiàn)許多根本問(wèn)題的最終答案。這些問(wèn)題只要有人需要為別人的行為負(fù)起責(zé)任便會(huì)存在。
二是因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)行業(yè)里，在不同期間都會(huì)產(chǎn)生一些新的問(wèn)題。
顯然，所有問(wèn)題都無(wú)法預(yù)測(cè)，有些甚至無(wú)可避免�？墒俏覀兊墓芾砉ぷ骶鸵懿煊X(jué)到每個(gè)突發(fā)問(wèn)題，然后設(shè)法解決。
許多問(wèn)題并不難用一般常理陳述，但它們還需要更具體的分析。例如：保單失效的問(wèn)題。
可是我們實(shí)際上指的是什么呢？
哪一種類(lèi)的保單失效終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、養(yǎng)老壽險(xiǎn)或是保單付費(fèi)的方式？它何時(shí)失效第一年，第二年，更多年？在何地失效在一個(gè)業(yè)務(wù)員手上，或兩個(gè)、三個(gè)、每個(gè)人？
當(dāng)問(wèn)這些及其他為題時(shí)，我們已開(kāi)始為失效問(wèn)題下定義并逐步接近他的原因。
要點(diǎn)是，我們是否忽略了清楚界訂的問(wèn)題步驟？（這種事在急切想解決問(wèn)題時(shí)常發(fā)生）我們是否經(jīng)常把情況及問(wèn)題混在一起？單一的問(wèn)題也許顯現(xiàn)一種或多種情況？單一的情況也許是許多問(wèn)題的結(jié)果。當(dāng)我們企圖去分析問(wèn)題時(shí)。我們務(wù)必把這點(diǎn)牢記在心。
這種情況逢到業(yè)務(wù)員個(gè)人的'問(wèn)題時(shí)尤其明顯，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員可能把問(wèn)題隱瞞起來(lái)，或者不知道自己的問(wèn)題，或者不愿意把真實(shí)的問(wèn)題提出來(lái)，情愿說(shuō)些主管樂(lè)意聽(tīng)的話(huà)。
人都有想要征服情況或?qū)⑵湟瞥膬A向，因?yàn)樗沁M(jìn)入視野的第一件事。因?yàn)槲覀兇掖颐γΡ阆陆Y(jié)論。
另一部分的困難是情況經(jīng)常使判斷錯(cuò)誤，通常因?yàn)檫^(guò)去的某件事或某些經(jīng)驗(yàn)使我們妄下結(jié)論。
這種情形便是所謂的“固定”。就像固定在框架內(nèi)我們就在里面活動(dòng)。為了有效的解決主管所面臨的個(gè)別問(wèn)題。必須學(xué)會(huì)避免被過(guò)去敬仰的框架所束縛，能夠?qū)⒁暰�(xiàn)越過(guò)問(wèn)題的明顯界線(xiàn)之外去發(fā)現(xiàn)解決的途徑。
請(qǐng)別誤會(huì)我們的意思�！肮潭ā钡挠绊懥Σ⒎嵌际遣缓玫�，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，尤其是通過(guò)那些自己經(jīng)歷過(guò)的事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，依照過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所學(xué)的的事務(wù)，運(yùn)用到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是最好的假如兩種情況真是完全一樣。不好的是當(dāng)我們未能在相同檔案不相同情況之間加以分辨時(shí)，我們就糟了。
因此，分析問(wèn)題的第一步，就是下定義。這句話(huà)的意思是將對(duì)實(shí)際問(wèn)題分解。 對(duì)問(wèn)題分析實(shí)際上是進(jìn)一步探討“目前是什么狀況”，與做計(jì)劃有同樣的過(guò)程與效果，這點(diǎn)我們?cè)诘诙乱呀?jīng)詳細(xì)討論過(guò)對(duì)于解決問(wèn)題之方法將大有幫助。
讓我們?cè)诨仡櫼幌拢@些步驟如何對(duì)問(wèn)題的解決發(fā)生作用。假如你看出你的失效率頗高，你的問(wèn)題來(lái)了。
失效率有多高？其起因及緣由是什么，什么保單的失效率較高。 決定想達(dá)成的是什么
就是想要改善失效率
然后你要如何著手改善，你將使用哪些方式？
最后，要定期追蹤審查事情是否有進(jìn)展？
總括的說(shuō)，在分析問(wèn)題上，最重要的就是認(rèn)清“固定”所帶來(lái)的影響，認(rèn)清一般性的錯(cuò)誤，免得再犯錯(cuò)誤，也可以更有技巧地處理問(wèn)題，這是十分重要的。因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)才能必備條件之一。
（五）激勵(lì)
激勵(lì)驅(qū)使人“愿意竭盡所能”是領(lǐng)導(dǎo)才能的第5個(gè)步驟，他是使人成功地施展所長(zhǎng)的過(guò)程使人因?yàn)樵敢饨弑M所能而工作得更起勁更有效率。
沒(méi)有人肯努力工作，假如他沒(méi)有意愿工作。因?yàn)�，目的就是使人愿意奮斗，愿意改善自己及改善結(jié)果。在許多情況下，我們一想到激勵(lì)，便聯(lián)想起業(yè)務(wù)匯報(bào)或競(jìng)賽等團(tuán)體活動(dòng)。它們?cè)跔I(yíng)業(yè)單位工作上固然有其地位，但更重要的是個(gè)別式的激勵(lì)把具有驅(qū)策力的意念灌輸?shù)轿覀儤I(yè)務(wù)人員的腦海中。
很少人在內(nèi)心存有這種驅(qū)策力，我們大多數(shù)人都要?jiǎng)e人督促去發(fā)展我們工作上的才能。因此這是一項(xiàng)使人“愿意竭盡所能”的工作，其重要性甚至凌駕于技術(shù)之上。
到了這時(shí)務(wù)必要區(qū)分激勵(lì)與士氣的不同，因?yàn)闆](méi)有良好的士氣，你在激勵(lì)上所費(fèi)的心血都將白費(fèi)。士氣是氣氛；激勵(lì)是過(guò)程。士氣是肥沃的土壤，激勵(lì)是把種子撒在土壤里。
在你期望意念得以生根發(fā)芽之前，你自己心里必須具備開(kāi)放的態(tài)度。你更必須建立健全良好的工作關(guān)系。假使你對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人的狀況不很清楚，你在激勵(lì)上所費(fèi)的心血將無(wú)法造成效果。因此：
發(fā)掘，制造并加強(qiáng)愿望
強(qiáng)化他的目標(biāo)
自我肯定
發(fā)展他的技巧
重燃起他的熱忱。
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