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      2. 接待流程方案

        時間:2024-08-06 03:19:17 方案 我要投稿

        接待流程方案3篇

          為了確保事情或工作能無誤進行,往往需要預先制定好方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。那么問題來了,方案應該怎么寫?以下是小編幫大家整理的接待流程方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        接待流程方案3篇

        接待流程方案1

          一、接受前廳的婚宴通知單:明確婚宴舉辦的時間,菜品的標準,客戶是否有特殊要求,將婚宴菜品告知廚房,準備接單。并且要準備好相應桌數的餐具等物品。

          二、與客戶溝通接待事宜:確定好上菜的時間以及順序等細節程序,提前商定好會場的擺桌方式,是否有一些酒店方的贈送物品也要提前溝通好。

          三、婚宴當天接待工作:

          1.提前安排員工布置婚宴場地,將餐具等物品都擺放好,賓客到場之后要提供為助賓客放置衣物等服務。

          2.協助新人在婚宴過程中發放香煙,糖果等物品,并且還要協助新人舉行結婚儀式。

          四、宴會結束后收尾工作:引領賓客離開宴會場所,待客人允許之后可以開始撤出婚宴擺放物品,并且要保持好的服務態度,最后就是打掃衛生等收尾工作。

          新人婚宴接待流程:

          通常婚宴場所分為三個重點,即入門接待處、宴席場合、新娘休息房這三個地方,招待人員都應該多關照,互相保持密切聯系,當天的婚禮才能夠萬無一失。婚宴接待流程尤其新娘房更是要特別注意,因為當天新人身上都會穿戴許多金飾,常常就在人多吵雜的場合中,遺失取換下來的首飾。

          以下再針對一般婚禮時可能發生的'狀況,提出幾項因應之道,提供給缺乏經驗的新人做婚宴接待流程需要注意的事項:

          第一:簽名臺的人手分配相當重要,一般來說收禮人員通常約四人左右,其中兩位收禮金兩位寫回卡。如果宴請桌數超過 20桌以上,最好增加簽名臺的臺數,以免賓客人潮蜂擁而入,造成賓客皆聚集在簽名臺,不僅收取禮金紛亂,收禮人員也會出現手忙腳亂的窘狀。

          第二:接待人員最好選則與新郎與新娘的親朋好友皆熟識的人選,如新郎的朋友聯絡人、新娘的朋友聯絡人、新郎的親戚聯絡人、新娘的親戚聯絡人等。使得來參加婚宴的親戚朋友一進門即能被招呼及安排入座,不至于受到冷場之虞。

          第三:喜宴的確定人數,要在一個月前就要推算出來,才不至于發生臨時增桌或撤桌,造成婚宴場合擁擠或過于空曠現象。由于現在越來越越多新人選擇在大飯店結婚,以至于每當固定假日或黃歷上的黃道吉日時,飯店都會大爆滿而起桌價也較高。因此,不仿將婚禮采簡單而隆重的公證結婚,一來訂桌容易,二來在價格上也比較劃算。而婚驗則最好選在普通的日子舉行。

        接待流程方案2

          為了接待XXXX年X月X日,XXXXXXX一行到公司參觀,為確保本次活動有序開展,特制定如下接待方案:

          一、接待時間:

          20xx—07—0414:00——20xx—07—0510:00

          二、接待地點:

          XXXX、XXXX、

          三、接待對象:

          XXXXXXXXX

          四、參觀路線及時間表:

          20xx—07—0414:00派車到XXXX→15:00工廠參觀→16:00離開XX前往XX→16:30XXXXX→16:10XXXX沙盤講解→16:25XXXXX參觀→17:00離開XX→17:30XXX

          五、接待前準備工作安排:

          1.成立接待小組

          組長:XXX(董事長)

          副組長:XXX(總經理)、XXX(副總經理)、XXX(總監)

          成員:XXX、XXX、XXX

          參觀團到其部門,由部門總監負責陪同講解。

          2.職責

          2.1.XXXX

          2.1.1XX行政部(XXX):

          2.1.1.1負責現場清潔、秩序的維護及車輛規范停放。

          A、在大門設置兩名形象保安。

          B、在行政大樓LED更改歡迎字幕:熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

          2.1.1.2XX廠(負責人:XXXX):

          A、負責現場的清潔衛生

          B、負責現場的工作秩序

          C、負責參觀路線

          D、負責現場的講解

          2.1.1.3XXXXX(負責人:XXX):

          A、負責現場的清潔衛生

          B、負責現場的工作秩序

          C、負責參觀路線

          D、負責現場的講解

          2.2.XXXX

          2.2.1政部人事部(負責人:XX)

          2.1.1.1保潔(負責人:XXX):

          A、保潔于X日下午開始對XXXX外進行清掃,尤其是地面的頑跡。

          B、4日早上8:00上班,再次打掃確保XXXX外圍,XX周圍清潔衛生。

          C、XXXX室內清潔,洗手池外無水漬,衛生間無異味,紙巾完備。

          D、XXX室內及外圍清潔,無白色垃圾。

          2.1.1.2保安(負責:XXX)

          A、保安于XXX(區域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝,戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

          B、4日早7:30XXXX路口安排一名保安,放置錐形桶,禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參觀領導到來之前,打開通道,并行禮。車輛過后,再將錐形桶復原,禁止非參觀車輛進入XXXX外圍。

          C、4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立軍姿待命。

          D、4日下午14:45XXX外保安將石凳搬開,打開一個通道,讓參觀車輛通行。其余時間,禁止其他車輛進入。

          E、4日保安加強巡邏,防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。

          F、【XXX】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間,在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序,接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

          2.1.1.3【XXX】負責所有設備正常運轉,完成時間4號上午12:00。

          2.1.1.4信息中心【XXX】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換,內容為:XXXXXXXX歡迎您光臨。

          2.1.1.5XXX負責車輛的安排;

          A、7月4日下午2點派4輛依維柯及2輛商務車到XXX接待客人。并按參觀流程,負責全程的接送工作。

          B、依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。

          C、每輛車上準備2件水。

          2.2.2招商部(負責人:XXX)

          2.2.2.1XXX負責XXXX的現場維護及秩序。

          2.2.2.2協調沙盤人員進行沙盤的講解。

          2.2.2.3負責酒店會場現場氛圍的`布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,LED歡迎詞的擬定,會場內適當的輕松盆景盆花。桌面上擺放礦泉水,擺放美觀統一。

          2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌。

          2.2.2.5物料準備:精美簽到布1件,簽到指示牌1個,宣傳資料,招商手冊、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會議結束后,每人發放一份宣傳資料。

          2.2.2.5人員分工:簽到人員:XXX,引領人員:XX,主持人:XX

          2.2.2.6具體操作過程:

          沙盤講解,講解人XX—————從XXXX統一接參會者到達下榻酒店會場————參會者依次簽到——————XX引領已簽到人員至會場就座————主持人XX暖場,X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規劃—————主持人介紹XXX上臺講話——————主持人XXX做會議總結、結束詞———————公司安排車輛統一送參會者離場。

          2.2.3XX部(負責人:XXX)

          2.2.3.1負責現場秩序維護及管理。

          2.2.3.2負責參加路線的確定及講解。

          2.2.3.3準備礦泉水。

          2.2.3.4負責現場導購及燈光的處理。

          2.2.4XX部(負責人:XXX)

          2.2.4.1負責全程攝影拍照。

          2.2.4.2負責全程串詞及發言稿的擬定

          1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】,在7月4日下午14:00對整個接待現場進行最終檢查。

          2.陪同人員在7月4日14:45,在XXXX大門口集合。

          七、總結:

          1.留下相關的聯系方式。

          2.將本次接待影像保留檔案部。

        接待流程方案3

          為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:

          一、會議主題:

          待定

          二、會議時間:

          20xx年x月x日至20xx年x月x日

          三、會議地點:

          xxx酒店。

          四、環境布置

          (一)會場外區域布置

          酒店外圍環境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

          (二)會場內主要區域布置

          1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

          2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

          五、會議內容

          第一板塊會議

          (一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日

          (二)會議地點:待定(200人會議廳)

          (三)會議內容:待定

          (四)會議布置:

          (1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

          (2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花

          (3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

          (4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架

          (五)會后合影:時間:在會議結束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。

          地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

          可以給領導安排座椅,座椅上有貼領導的名字,可以對號入座。

          第二板塊晚宴

          (一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)

          (二)晚宴地點:餐廳待定

          (三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

          (四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

          室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

          餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

          第三板塊會議接待

          (一)工作內容

          1、會議流程策劃;

          2、編撰、印刷會議接待手冊;

          3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;

          4、會議前期報名的接待、物品分發等;

          6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;

          7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;

          8、提供機(車)票的訂購服務工作;

          9、提供專業接待人員服務工作;

          10、根據需要,提供其他公務活動服務工作;

          11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;

          (二)組織機構及職責

          1、綜合協調組工作職責:

          (1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

          (2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;

          (3)負責與組委會內部的全面對接工作;

          (4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;

          (5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;

          (6)負責接待服務手冊的編制工作;

          2、接待服務組

          工作職責:

          (1)負責嘉賓的接機工作,配有專業的.大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

          (2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;

          (3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

          (4)根據嘉賓的實際情況,具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領導;

          (5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

          (6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;

          3、服務保障組

          工作職責:

          (1)負責接待服務組的有關活動安排,如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

          (2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

          第四板塊會后考察

          (一)、會后考察:

          1、如果會議結束后,該會組委會有安排會議考察,請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

          2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

          (二)、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

          1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價格:298/人;

          2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區午餐價格:380/人;

          3、市內一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價格:210/人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次

          4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3住宿,纜車上下價格:780/人

          5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三賓館住宿價格:958人

          以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。

          (三)、其他服務:

          如果您還有其他服務需要幫忙,我們將為您提供更好的服務。

          1、專業禮儀接待:按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

          2、可提供代訂餐飲

          3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

          備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

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