鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）
為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預(yù)先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）1
一、活動主題
1、浪漫七夕，相邀美麗
2、浪漫滿屋，幸福七夕
二、活動背景
每年農(nóng)歷七月初七這一天是我國漢族的傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)。因為此日活動的主要參與者是少女，而節(jié)日活動的內(nèi)容又是以乞巧為主，故而人們稱這天為“乞巧節(jié)”或“少女節(jié)”、“女兒節(jié)”。七夕節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日，也是過去姑娘們最為重視的日子。
人們傳說在七夕的夜晚，抬頭可以看到牛郎織女的銀河相會，或在瓜果架下可偷聽到兩人在天上相會時的`脈脈情話。女孩們在這個充滿浪漫氣息的晚上，對著天空的朗朗明月，擺上時令瓜果，朝天祭拜，乞求天上的仙女能賦予她們聰慧的心靈和靈巧的雙手，讓自己的針織女工技法嫻熟，更乞求愛情婚姻的姻緣巧配。
三、活動目的
1、營造浪漫的節(jié)日氣氛，增加客戶對企業(yè)的認同；
2、真誠回饋客戶，同時挖掘潛在客戶，提升顧客的品牌忠誠度；
3、提升xx地產(chǎn)的知名度，營造良好的企業(yè)形象；
4、與xx美容機構(gòu)合作，讓新老客戶享受浪漫的同時，體驗健康美麗；
四、活動亮點
1、七夕佳節(jié)，節(jié)日購房大優(yōu)惠；
2、搭建鮮花拱門，搭配粉色地毯，地毯上撒滿玫瑰花瓣，地毯兩側(cè)有落地鮮花，讓前來參與活動的新老顧客感受“鵲橋幽會”的浪漫氛圍；
3、與xx美容機構(gòu)—xxxx美容機構(gòu)合作，為到場的講授美麗健康的秘訣；
4、活動簽到時，每位女性朋友將獲得一束美麗的玫瑰花，及由xxxx美容機構(gòu)提供的美容體驗券一張；
5、現(xiàn)場好禮送不停，凡參與活動的每對情侶、夫妻，將獲得一張抽獎券，有機會抽取大獎；
6、現(xiàn)場精彩互動小游戲，為現(xiàn)場情侶、夫妻提供一次愛的體驗，見證愛的默契；
7、小提琴暖場，營造溫馨浪漫氛圍；
五、活動要素
活動時間：20xx年x月xx日活動地點：xx地產(chǎn)售樓部邀約人數(shù)：100人左右
邀約對象：（情侶、夫妻）老客戶、潛在客戶、xxxxVIP客戶等活動形式：健康美麗養(yǎng)生座談會+現(xiàn)場互動+節(jié)日優(yōu)惠促銷
六、流程分解
�。ㄒ唬┖灥�
1、來賓簽到，贈送鮮花，領(lǐng)取資料
2、走鵲橋，合影留念
亮點1：走鵲橋，營造溫咖啡馨浪漫的氛圍
亮點2：小提琴暖場，用音樂渲染氣氛，增添節(jié)日元素
�。ǘ┎杷c心供應(yīng)
1、水吧提供足夠數(shù)額的茶水點心，包括奶茶、咖啡、蒸餾水、汽水、曲奇餅等
�。ㄈ┲鞒秩碎_場白
1、提前五分鐘、二分鐘提醒戶外的客人入場
2、講解活動，包括活動主題、內(nèi)容等
�。ㄋ模┬√崆俦硌�
1、小提琴表演，拉奏優(yōu)美、溫馨、扣人心弦的曲子，渲染氛圍第一輪抽獎
2、抽取三等獎，調(diào)動客戶的積極性，為健康美麗講座奠定感情基礎(chǔ)健康美麗座談會
3、有xxxx美容機構(gòu)講師主講，跟到場的來賓，尤其是女性講授健康美麗的秘訣
�。ㄎ澹┗佑螒�
1、心有靈犀大比拼互動游戲
2、肢體模仿秀
�。┏楠�
1、分一、二、三等獎，各項獎品待定
2、第一輪抽出三等獎，最后一輪抽獎同時抽取一等獎、二等獎
鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）2
一、促銷目的
通過“浪漫夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風(fēng)暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優(yōu)惠。
二、促銷時間
20xx年2月14日——2月17日
三、宣傳檔期
20xx年2月2日——2月15日
四、促銷主題
1.示愛有道降價有理
2.備足禮物讓愛情公告全世界
五、商品促銷
“情人節(jié)”是一個特殊的節(jié)日，是有情人贈送禮品的節(jié)日，因此商品促銷應(yīng)以“情物禮品”為主題，飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點陳列，以保證節(jié)日商品達到銷售。
1、商品特價
情人節(jié)期間，對于店內(nèi)積壓商品整理歸類，設(shè)立特價區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。
2、主題陳列：2月9日——2月17日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求：
a、情人節(jié)主題陳列，以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對象。
b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列
六、“濃情頭飾花束”
1、以頭飾為主，現(xiàn)價按原有價位6-7折出售，美術(shù)筆手寫醒目價簽，凡購買飾品20元以上的顧客均贈鮮花一支。
2、制作“濃情頭飾花束”售價表
提前準備包裝盒，包裝紙，做好包裝工作。
3、免費送貨服務(wù)，要求飾品超過100元，送貨范圍不超過2公里。
七、活動促銷：
1、情人氣球?qū)ε?/p>
制作100-200個，氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈送(門店自行安排)。
費用0.155元/套。
2、會員卡贈送
凡購買情人節(jié)系列商品(不限金額)，即可贈送會員卡一張。(時間：2月2日—13日)
注意做好會員卡資料登記工作。
宣傳
店內(nèi)布置
1、備足禮物讓愛情公告全世界門前寫真招帖。
a.店門口美術(shù)筆手寫招貼(含優(yōu)惠策略的.具體內(nèi)容);
b.彩色橫幅一條：內(nèi)容為“示愛有道!降價有理之降價風(fēng)暴”;
c.購買或租用心形氣球做店面裝飾;
2、柜臺和店面內(nèi)外的衛(wèi)生：要整潔，門窗玻璃一定要干凈，一塵不染。
3、在這里還是要特別提到服務(wù)質(zhì)量一定要切實提高。
八、聯(lián)合經(jīng)營
與當(dāng)?shù)仵r花店達成合作協(xié)議，相互提供商品，以增加雙方銷售量。
如購買xxx元鮮花，贈由xxx提供的飾品一份或會員卡。
在xxx購xxx元飾品，贈由xxx鮮花店提供的鮮花或優(yōu)惠卡。
鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）3
一、活動主題
“七夕尋緣愛在xx”
二、活動背景
農(nóng)歷七月初七，俗稱“七夕節(jié)”，是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日。古往今來，有多少俊男美女懷著一顆純潔的心，帶著對愛情的憧憬，漫步在這花花世界里，尋覓心中摯愛的那個他/她？
昨天，你或許孤獨一人；昨天，你或許還在苦苦尋覓那心愛的他/她；昨天，你或許還哀傷地沉醉在已逝的甜蜜中。今天，請勇敢說出你真摯的獨白；今天，請勇敢地展現(xiàn)真自我。
在這里，你們或許不期而遇，月老牽線作紅娘，為您尋找相伴一生的他/她！在“七夕”來臨之際，用我們的行動來傳承千年的愛情經(jīng)典，共度浪漫之夜。
三、活動目的
1.為xx未婚單身男女提供互相認識平臺
2.加強鞏固本公司活動策劃能力。
3.有效利用活動，打響xx城市生活網(wǎng)品牌知名度。
四、活動時間
七夕夜。
五、活動地點
拾號咖啡廳。
六、活動對象
未婚單身男女。
七、活動宣傳時間
為期一周。
八、活動前期準備工作
1.物色2名晚會主持人；
2.物品購置
氣球（心形，圓形亦可；紫色&粉紅色）、彩帶、鮮花、蠟燭、卡紙（藍色&粉紅色）、透明膠、雙面膠、巧克力、小禮品（情侶用品，如：杯子）
3.準備所需器材
剪刀、麥克風(fēng)、音響
4.收集浪漫情歌；（刻碟）
5.辦公室工作人員負責(zé)參加人員的報名事宜和資料管理，報名以網(wǎng)上回復(fù)報名帖為主；
6.提前制作活動號碼牌（心形），男生用藍色卡紙，女生用粉色卡紙。
九、活動場地布置
1.充分利用拾號咖啡廳自身的`場地，場地宜布置得浪漫溫馨；
2.全場色調(diào)以紫色、粉色為主；
3.場地允許的話，用氣球在活動入口處圍成一扇圓拱門；
4.場內(nèi)，以一紫色一粉色氣球為一組，分別裝飾場內(nèi)每一角落；
5.每個桌面需要一支蠟燭；
6.根據(jù)場地環(huán)境，拜訪一定的鮮花。（以玫瑰花為主）
十、活動內(nèi)容
1.工作人員需向參與者派發(fā)號碼牌，并引領(lǐng)參與者就坐；
2.主持人為此次活動致開場白；
3.參加者先作簡單的，講出自己的姓名，整個過程計劃需要10分鐘；
4.開始進入
A.“背背愛”
（1）游戲需2人為一組，1男1女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
（2）兩人背靠背將氣球完整無缺的從起點運送到終點。
（3）限時1分鐘，氣球最多者為勝。
�。�4）參加游戲共4組，每次2組同時進行。
B.“呼喚愛”
�。�1）游戲需4人為一組，2男2女，由主持人隨意叫號/自由搭配組成一隊。
（2）4人兩兩相對，背對觀眾的兩人根據(jù)主持人出示的卡片上的詞語做動作，可適當(dāng)運送口頭表達，但話語不得出現(xiàn)卡片中的字詞，否則作廢；而面對觀眾的兩人根據(jù)他們的提示，猜出卡片的字詞。
�。�3）限時5分鐘，猜中最多者為勝利。
�。�4）參加游戲共2~3組進行，每次一組
5.游戲過后，自行互相認識。
鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）4
一、營銷主題：真愛無價，玫瑰有情
在情人節(jié)里，主要的消費人群是熱戀中的情侶，結(jié)婚的夫妻，以及處在金婚、銀婚的老年夫妻，在這些人群中，彼此的感情很好，在這個兩個人的節(jié)日里，互送玫瑰花是表示愛情的很好的方式。
二、主推產(chǎn)品：玫瑰
玫瑰象征著愛情和真摯純潔的愛。人們多把它作為愛情的信物，是情人間首選的花卉。
1.產(chǎn)品本身價值和寓意
紅玫瑰代表熱情真愛;黃玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失戀;紫玫瑰代表浪漫真情和珍貴獨特;白玫瑰代表純潔天真;黑玫瑰則代表溫柔真心;橘紅色玫瑰友情和青春美麗;藍玫瑰則代表敦厚善良。單只藍色妖姬花語：相守是一種承諾雙枝藍色妖姬花語：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷三枝藍色妖姬的花語：你是我最深的愛戀，希望永遠銘記我們這段美麗的愛情故事。
1朵玫瑰代表——我的心中只有你，2朵玫瑰代表——這世界只有我兩，3朵玫瑰代表——我愛你，4朵玫瑰代表——至死不渝，5朵玫瑰代表——由衷欣賞，6朵玫瑰代表——互敬互愛互諒，7朵玫瑰代表——初戀，2朵玫瑰代表——感謝你的關(guān)懷扶持及鼓勵，9朵玫瑰代表——想和你一輩子，10朵玫瑰代表——十全十美、無懈可擊。
11朵玫瑰代表——一生一世只愛你一個，12朵玫瑰代表——對你的愛與日俱增，13朵玫瑰代表——你是我暗戀的人，14朵玫瑰代表——驕傲，15朵玫瑰代表——月圓之夜，14朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下，17朵玫瑰代表——你是我的妻子，12朵玫瑰代表——祝你永遠青春美麗，19朵玫瑰代表——忍耐與期待，20朵玫瑰代表——我就一顆赤誠的心。
21朵玫瑰代表——真誠的愛，22朵玫瑰代表——祝你好運，25朵玫瑰代表——請你也愛我，15朵玫瑰代表——老婆，我愛你，30朵玫瑰代表——愛上你是我最大的榮光，37朵玫瑰代表——我在心里說愛你，40朵玫瑰代表——至死不渝的愛情，47朵玫瑰代表——你是我的唯一，50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇，99朵玫瑰代表——天長地久，100朵玫瑰代表——百分百的`愛，101朵玫瑰代表——最愛，102朵玫瑰代表——求婚，144朵玫瑰代表——愛你生生世世，365朵玫瑰花語——天天想你，999朵玫瑰花語——天長地久，1001朵玫瑰花語——直到永遠，1314朵玫瑰代表——愛你一生一世。
2.產(chǎn)品包裝
包裝一束玫瑰有很多方法，但是如果是為了情人節(jié)，可以用特別的包裝，可以制造驚喜。
(1)傳統(tǒng)的紙包裝，色彩和花需要選擇搭配，比較傳統(tǒng)，但是整體效果心里沒有反差很難造成巨大的驚喜。
(2)透明塑料紙，看起來有自然的感覺，但是色彩比較單調(diào)。
(3)用彩帶螺旋狀包裝上去，下面帶刺的部分用點紙來裝飾一下。
(4)用大葉的植物來包裝，一片一片的搭起來，包在花的外面，這樣健康，雖然沒有太多的色彩，但是自然就是最好的色彩，體現(xiàn)了平和專一。
三、價格策略
影響商品的定價因素有很多，可以分為：
1.定價目標主要是能夠使當(dāng)前的利潤最大化以及市場占有率最大化。
2.產(chǎn)品成本盡可能的減少產(chǎn)品成本，以實現(xiàn)利潤最大化。
3.市場需求在方案中，市場需求是最主要的，因為在情人節(jié)這種重要的節(jié)日里，玫瑰花是情侶所共同需要的，應(yīng)該根據(jù)市場上普遍價格而定，并且對于不同顏色，不同寓意不同數(shù)量的玫瑰花進行分別定價。比如在一些大型超市中，情人節(jié)當(dāng)天上午，一支“藍色妖姬”可以賣到100元甚至150元，而買者也不占少數(shù)。
4.競爭者的產(chǎn)品和價格。
5.政府的政策法規(guī)。
四、宣傳策略
宣傳方式：
1.設(shè)立廣告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，廣場，設(shè)立廣告牌，廣告牌要醒目，內(nèi)容要浪漫，能煽動人心，引起共鳴，能夠讓人一看到廣告就能夠感受到情人節(jié)的氣氛，都有去買花的沖動。
2.印制傳單，在一些年輕人比較多的地方，如大學(xué)城，寫字樓等，派發(fā)傳單，宣傳情人節(jié)送玫瑰，真愛有價，玫瑰有情。
3.通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，現(xiàn)在的年輕人對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，基本上超過90%的人每天都會通過電腦或者手機上網(wǎng)，所有通過網(wǎng)絡(luò)是很好的方式。通過QQ群，微博，這些比較流行的'，年輕人喜歡的東西進行宣傳，可以收到很好的效果。
五、銷售策略
主要的銷售可以分為網(wǎng)上提前預(yù)定銷售，線下實體店鋪銷售，街頭流動銷售三個銷售方式。
1.網(wǎng)上提前預(yù)訂銷售：主要在各大論壇，社交網(wǎng)站，等人流量大的網(wǎng)站上進行提前預(yù)售，將店內(nèi)鮮花種類進行拍照，并附上花語，烘托出情人節(jié)的溫情氣氛，進最大的努力根據(jù)愛情這個話題進行討論以便于讓人立馬下單，進行預(yù)售。
2.線下實體店鋪銷售：在情人節(jié)前后幾天里，在店里，店外做足廣告，營造氣氛，可以做些促銷活動，贈送禮品。店鋪銷售是主要的銷售方式，可以搞一些促銷活動，購買鮮花送情侶小禮品，同時可以舉行互動活動，讓情侶雙方共同參加，完成活動就會獲得店鋪贈送的特別禮品。
3.街頭流動銷售：通過對人的購買心理分析，從眾心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售。根據(jù)這幾種心理進行流動銷售，能夠刺激消費者的購買行為，進而加大銷售量。
費用預(yù)算店內(nèi)店面的裝飾：更換一些老舊的飾品，有店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的進店欲望。約20xx元。
廣告宣傳費用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約200元，租下附近的展板約5張，約500元合計3600元。
總結(jié)
應(yīng)根據(jù)購買者的需求，進行多方面服務(wù)，如：配送到家，送花送驚喜，在流通上，做到時間及時，地點準確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銷售過程中查漏補缺，及時糾錯、添加可行性促進玫瑰花的策略。
鮮花情人節(jié)促銷策劃方案范文（通用5篇）5
一、前言
花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感。
很慶幸，我們xx花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分！在這里，我們努力、奮斗，只為了芳香的家園、人們燦爛的笑靨、美好的未來！
情人節(jié)將近。這個浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是我們期盼的日子。
二、目標戰(zhàn)略
1、總體目標
在七夕節(jié)活動的三天活動中，實現(xiàn)活動的圓滿成功，并且為花店獲得更多顧客，贏取更多人們的信賴與支持，并且最終實現(xiàn)花店的利益。
2、具體目標
在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。
三、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。
我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。
四、活動對象
我們xx本次活動主要針對的對象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會產(chǎn)生該消費品的消費熱潮。
五、活動主題
“xx邀您一起共度七夕”
六、活動方式
�。ㄒ唬┐_定合作伙伴
本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。
（二）促銷方式
1、鮮花預(yù)約活動-送花上門項目；
2、七夕節(jié)主題花卉展出活動；
3、七夕節(jié)束花促銷活動；
4、七夕節(jié)散花特別活動；
5、與插花有關(guān)的小件用品。
七、活動時間和地點
�。ㄒ唬┗顒訒r間
本次活動時間為三天，分別是8月14日、15日和16日。
�。ǘ┗顒拥攸c
本次我們xx花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方。
八、廣告配合方式
1、大型展板；
2、傳單；
3、標牌設(shè)計、花店裝飾與布置；
4、網(wǎng)站宣傳。
九、前期準備
�。ㄒ唬┤藛T安排
1、在活動日前招聘30名臨時工（19名女的，11名男的），負責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。
需要8名外送人員（本店原有2名外送人員，6名男臨時工）；
接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員（本店原有1名客服人員、1名女臨時工）；
花束裝飾人員5名（本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工）；
2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員（6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳）；
安排14名人員將散花賣到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節(jié)情人會一起去的地方（本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓(xùn)）；
除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。
�。ǘ┪镔|(zhì)準備
活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。
十、中期操作
活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的'VIP卡。無論新老顧客，凡VIP顧客憑VIP卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應(yīng)詳細說明，此活動最終解釋權(quán)在本店。
十一、后期操作
1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。
2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個檔次。
十二、費用預(yù)算
臨時工費用：30人，每人3日工資平均為500元
店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的欲望。約20xx元
廣告宣傳費用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個月，每張每月約8000元
合計58100元
十三、意外防范
1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會通知送花員提前5-15分鐘到達目的地。
2、如果出現(xiàn)政府部門的干預(yù)，我們會進行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。
3、遇到顧客的投訴，我們會用最合適的方式與客戶進行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿。
十四、效果預(yù)估
1、形成整個的一個系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務(wù)到家。
2、提高了群眾對xx花店的認知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到xx一樣，讓消費者談到送花第一個想到的就是我們xx花店；從而擁有更多的忠實穩(wěn)定的顧客。
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