【精華】培訓計劃方案模板匯編七篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的培訓計劃方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃方案 篇1
一、指導思想
全面落實《“國培計劃（20xx）”——z省中小學骨干教師短期集中培訓項目實施方案》和z省國培辦《關(guān)于做好 “國培計劃”（20xx）——z省中小學骨干教師短期集中培訓項目“影子教師”實踐教學的通知》相關(guān)文件精神，充分利用我校的教育教學資源，發(fā)揮指導教師的引領作用，努力提高“影子教師”的學科教學能力、班級管理能力、教育科研能力，結(jié)合我校實際情況，特制訂本方案。
二、目標任務
l、依據(jù)省國培辦的通知要求，結(jié)合基地學校實際，指導參訓教師開展教育教學理論、新課程標準、課堂教學等方面的研討。
2、通過聽取介紹和實地參觀，了解“影子實踐”基地學校校園文化建設和開展校本教研的情況，感受基地學校在打造高效課堂、提升教育教學質(zhì)量等方面的有關(guān)情況，從而認知基地學校的辦學理念和辦學特色。
3、在指導教師的指導下，將參訓教師在教育教學實踐中的突出問題作為研究的主題，有針對性地開展基于問題的“方案設計——實踐探索——反思重構(gòu)”的教育實踐研究，并形成研究成果。
4、參訓教師觀摩指導教師和基地學校名師的課堂教學，開展教學研討，感受指導教師的教學風格和特色，進行有針對性的觀課議課，共同提高教學水平。
5、參與基地學校校本教研活動，感受基地學校在教師培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展，教研室運行模式，教師團隊合作意識等方面的氛圍。
6、指導教師指導參訓教師開展說課、磨課，示范課、公開課、研究課、同課異構(gòu)等教研活動，提升參訓教師的教學水平。
7、參訓教師參與班級管理，開展班隊活動，研究班主任工作的技藝和方法。
8、在指導教師的指導下，參訓教師完成《研修日志》。
9、參訓教師在“影子教師”培訓期間，撰寫“影子實踐”心得體會與“影子實踐”培訓學習總結(jié)。
三、組織機構(gòu)
領導小組
組長：z
副組長：z
組員：z
四、職責與要求
1、指導教師
（1）了解參訓教師學習需求，指導其制定“影子實踐”環(huán)節(jié)學習計劃并為其提供個性化的指導。
�。�2）指導參訓教師開展基于問題的“方案設計、實踐探索、反思重構(gòu)”的循環(huán)式行動研究，指導參訓教師撰寫一份《課例研修報告》。
�。�3）定期指導參訓教師上課、說課、評課、課例開發(fā)、同課異構(gòu)等教學活動，發(fā)現(xiàn)參訓教師的問題及時進行指導和糾正，確保參訓教師影子實踐取得實效。
�。�4）負責對參訓教師進行考勤，檢查參訓教師的《研修日志》完成情況。
�。�5）對參訓教師進行考核并做出書面鑒定（須說明出勤情況），同時填寫《“影子教師”實踐考核登記表》（附件1）一式兩份。
�。�6）協(xié)助參訓教師做好影子實踐環(huán)節(jié)的資料收集和整理。
�。�7）指導教師提交個人指導工作總結(jié)。
2、“影子教師”
�。�1）理清個人學習和發(fā)展中的問題和困難，制定個人學習計劃與學習重點。在指導教師的指導下，制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
（2）影子實踐過程中積極參與實踐學校的各項活動，認真思考，及時交流。
�。�3）短期集中培訓項目“影子教師”影子實踐期間：至少聽2節(jié)課、參與批改1組作業(yè)，在指導老師帶領與指導下，至少備好1節(jié)課；須積極參加基地學校的教研活動，撰寫1篇教學反思。
z省省級名師、中小學骨干教師置換脫產(chǎn)研修項目“影子教師”實踐期間：每天至少聽一節(jié)課、參與批改一組作業(yè)，在指導老師帶領與指導下，每周至少備好一節(jié)課；須積極參加基地學校的教研活動，組織或參加一次班會活動，撰寫一篇教學反思；每個參訓教師應在培訓基地校上一堂研究課；學習行動研究：選擇自己日常工作中遇到的問題，在指導教師的指導下開展行動研究，形成研究報告；精讀一本專業(yè)書籍，撰寫一篇讀書筆記。
�。�4）填寫《研修日志》，詳細記錄各項培訓活動安排、學習觀摩的收獲和體會。
�。�5）遵紀守法，遵守學校各項規(guī)章制度，服從實踐基地學校的安排，牢固樹立安全意識，保障人身與財產(chǎn)安全�！坝白咏處煛迸嘤柶陂g請假必須向高校指導教師、影子基地校的指導老師提交書面申請，批準后方可離校。
3、后勤保障組
安排好“影子教師”的實踐辦公條件，并由專人負責。本校區(qū)：黃始坤，東校區(qū)：劉桂花。
五、跟班學員具體安排
1、第一批：小學骨干教師（影子實踐時間：9月14—18日）
學科 年級 指導教師 班次 跟班學員
2、第二批：小學數(shù)學骨干教師高級研修專項（影子實踐時間：9月21—25日）
學科 年級 指導教師 班次 跟班學員
3、第三批：小學語文、數(shù)學置換脫產(chǎn)（影子實踐時間：10月20—11月8日）
學科 年級 指導教師 班次 跟班學員
六、活動具體安排
1、第一批、第二批短期集中培訓項目：
日期 星期 活動內(nèi)容 參與人員 地點
第一批 9月14日 第二批 9月21日星 期 日參訓學員熟悉學校周邊環(huán)境。帶隊領導 參訓學員一完小
第一批 9月15日—16日 第二批 9月22日—23日星 期 一上午9點，學員報到，召開指導教師與影子教師見面會，布置培訓工作參訓學員一完小新華樓三樓會議室
星期二 z上示范課。 開展評課，體會如何進行專業(yè)的聽課評課。指導教師 參訓學員 一完小
下午：學習備課上課技巧 做好本組教研課準備。參訓學員湘南學院
第一批 9月17日—18日 第二批 9月24日—25日星 期 三上午：z上示范課指導教師 參訓學員一完小
下午：開展教學設計研評、教學實踐、教學問題診斷。參訓學員湘南學院
星 期 四上午：推選一名學員上一堂公開課；上交課例研究報告、培訓學習總結(jié)。參訓學員一完小
下午：設計組織教研組活動和校本研修，整理學習筆記，撰寫研修日志。參訓學員湘南學院
2、第三批：小學語文、數(shù)學置換脫產(chǎn)項目
日期星期活 動 內(nèi) 容參與人員地點
10月20日 （星期日） ～ 10月25日 （星期六）星期一上午：1、學員9點報到，召開指導教師與影子教師見面會，布置影子實踐任務。 2、參訓學員熟悉學校周邊環(huán)境。參訓學員 指導教師 湘南學院、一完小領導新華樓三樓會議室
下午：參訓教師制定影子實踐計劃湘南學院
星期二 至 星期五上午：觀摩指導教師課堂教學，與指導教師議課。 下午：整理學習筆記，撰寫研修日志。指導教師 參訓學員一完小
參訓學員湘南學院
10月26日（星期日） ～ 11月1日（星期六）星期一至 星期五上午：觀摩指導教師課堂教學，開展同課異構(gòu)、集體備課等活動；指導教師 參訓學員一完小
下午：整理學習筆記，撰寫研修日志、整理課例研究報告資料；完成2課時的教學設計，做好上1節(jié)常態(tài)課的準備。參訓學員湘南學院
周三：指導教師做好本組“參訓學員課堂教學實踐安排表”。指導教師一完小
周四：參訓學員到校將上課教案、課件交指導教師，共同研討。指導教師一完小
11月2日 （星期日） ～ 11月8日 （星期一）星期一觀摩實踐基地校的校本教研； 參訓學員二次備課。參訓學員湘南學院
星期二1、參訓學員課堂教學實踐，執(zhí)教匯報課教師設計上課教案，試教，評課議課。 2、小組成員協(xié)助其完成課件制作、教學用具準備等工作。參訓學員 指導教師湘南學院
星期三參訓學員語文、數(shù)學各推選1名參訓教師上1節(jié)公開課，議課參訓學員 指導教師一完小
星期四至星期日1、撰寫課例研究報告。 2、撰寫培訓心得、學習總結(jié)。 3、對“影子教師”進行考核并做出書面鑒定，同時填寫《“影子教師”考核登記表》一式兩份。
培訓計劃方案 篇2
一、指導思想
為了加快教育現(xiàn)代化進程，進一步落實國務院關(guān)于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、市、縣基礎教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學習型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。
二、工作目標
1、組織好縣教學能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；
2、切實完成課改培訓任務；
3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓；
4、認真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；
5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，加強學校網(wǎng)站的建設和使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡平臺帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化；
6、發(fā)揮學校在教師培訓工作中的核心地位，立足學校校本培訓，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓率達到100%；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養(yǎng)；
8、繼續(xù)做好教師學歷提高培訓工作。
三、主要措施
1、加強教師師德教育。組織教師學習《阜陽市教師十不準》；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的管理理念，增強教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責任感，具體做到：①尊重學生人格，尊重學生受教育的權(quán)利，尊重學生民主的權(quán)利，尊重學生的隱私權(quán)，尊重學生的發(fā)展權(quán)；②信任學生，相信學生有自我管理的能力，相信學生有自我發(fā)展的能力；③了解學生，了解學生的身心狀況，了解學生的生活及學習現(xiàn)狀，了解學生的階段性思想傾向。④研究學生，研究學生的個性特征和心理，研究學生的學習狀況；⑤幫助學生，幫助學生走向成功，幫助學生走出失敗，幫助學生形成健全的人格；⑥關(guān)心學生，關(guān)心學生的身體和心理健康，切實維護學生的利益；⑦正確評價學生，客觀公正地對待學生，用發(fā)展的觀點評價學生。由年級組長負責，以年級組為單位，采用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個方面或某一方面感受、收獲最大的'主要事件，平時由分管校長進行專項督查。
2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓。邊培訓邊科研，要求教師申報各級課題，在實踐中提高自己的科研水平，在實踐中出成績。
3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學能手參評教師的培訓工作，制定出一個科學合理的“賽前練兵”計劃，進行專項強化培訓，邀請專家來校指導培訓，讓教師在訓練中得到提高。
4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓。主要目標是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計算機二級的達標率為100%，做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個網(wǎng)站，會利用校園網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)進行辦公，促進學校網(wǎng)站建設，使學校工作逐步實現(xiàn)無紙化辦公。
5、繼續(xù)開展新課程培訓，努力推進基礎教育改革。課程培訓是20xx年師訓工作的重點，按照“先培訓、后上崗，不培訓，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進行。組織教師分層次參加通識培訓和學科培訓。通識培訓的重點是轉(zhuǎn)變教育教學行為，學科培訓的重點是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標、內(nèi)容、教學方式和評價。
四、具體安排
9月份：制訂教師培訓計劃
教師業(yè)務大練兵，為縣教學能手評選和市級教壇新星評選推薦做準備。
10月份：參加市教壇新秀評比
繼續(xù)組織教師業(yè)務練兵，并進行業(yè)務培訓指導。
11月份：新教師上課、說課
12月份：開展走進新課程讀書活動
新老教師座談會。
1月份：學期小結(jié)
2月份：部署學期教師培訓工作
3月份：青年教師說課
4月份：青年教師論壇（走進新課程）
5月份：青年教師論壇（走進新課程）
新教師匯報課
6月份：工作總結(jié)
培訓計劃方案 篇3
為建設一支師德高尚、業(yè)務精良、熱愛教育工作的高素質(zhì)的班主任隊伍，適應全面推進教育現(xiàn)化化工程，全面實施素質(zhì)教育的要求，本著以德立校、依法治校的辦學方針，特制定卡加曼小學班主任培訓計劃。
一、指導思想
為了全面貫徹落實合作市教育局《教育教學質(zhì)量管理提高三年行動計劃第四階段工作安排的通知》精神，適應社會教育發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變班主任的教育觀念，提高班主任的職業(yè)道德素質(zhì)和教育教學水平，以整體優(yōu)化班主任隊伍建設為主線，以培養(yǎng)觀念先進、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精湛的“名優(yōu)”班主任隊伍建設為重點，以完善班主任隊伍的管理機制為保障，建設一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的小學班主任隊伍。
二、目標任務
1、長遠目標規(guī)劃。堅持學用結(jié)合，講求實效的原則，面向全體班主任教師，通過多種形式開展全員培訓，促進班主任教師轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹立愛心意識、服務意識和培養(yǎng)意識,從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平。加強班主任繼續(xù)教育，努力建設一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育教學研究能力的高水平的班主任隊伍。
2、階段目標。努力創(chuàng)設有利于班主任教師成長、成才的機制和環(huán)境。制定優(yōu)秀班主任的評選表彰方法，每學期舉行一次評選活動，鼓勵班主任教師敢于冒尖，爭當先進，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。定期組織班主任工作經(jīng)驗交流,帶動班主任隊伍的整體水平的提高。
三、內(nèi)容措施
1、加強師德建設，提高職業(yè)道德水平。
認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強研究和積極探索師德建設的特點和規(guī)律，在內(nèi)容、形式、方法和管理體制等方面努力改進和創(chuàng)新，促進師德教育經(jīng)�；⒅贫然�，增強新時期師德教育的針對性和實效性。以班主任培訓為主，并通過考試、問卷調(diào)查等形式，加強對班主任教師師德的考核，并實行“師德一票否決制”。
2、加強班主任隊伍建設。
班主任是全面直接負責一個班級學生的思想、學習、健康和生活的教師。班主任隊伍的業(yè)務能力和管理水平直接影響到學校德育工作的開展.為提高班主任的整體素質(zhì),德育處通過組織外出學習、每月集體培訓和班主任自學相結(jié)合等方式加強對班主任的培訓，力爭培養(yǎng)一批具有較高教學水平和熟練的業(yè)務知識，注重對班主任工作研究，具有一套行之有效的工作經(jīng)驗，具有示范性，得到絕大多數(shù)師生、家長好評的班主任隊伍。
3、充分發(fā)揮骨干班主任教師的帶頭作用.
學校充分發(fā)揮骨干教師的作用,開展結(jié)對子活動.并通過舉行班主任工作經(jīng)驗交流、集體研討等活動，促進班主任間的相互學習,相互借鑒.鼓勵班主任利用各種渠道學習搜集各種先進的班主任工作經(jīng)驗和班級管理方法,并靈活運用于班主任實際工作中。為學生的發(fā)展和一生的幸福奠定基礎是學校德育工作的目標，我們將踏踏實實地開展工作，為提高我校班主任教師的整體素質(zhì)而不懈努力。
附：培訓具體內(nèi)容安排：
理論學習方面：
1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。
2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法。
3、關(guān)于調(diào)動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合方面的理論或案例。
4、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力方面的內(nèi)容等等。
班級實踐管理方面：
1、每月進行一次班主任工作情況匯報
2、每學期一次班主任工作經(jīng)驗交流
培訓計劃方案 篇4
培訓時間：
14天；
培訓課時：
70節(jié)課時；
培訓人員：
前廳部工作人員；
培訓內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構(gòu)、各部門負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。
培訓目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺工作程序與標準
工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準
工作項目承擔：前臺接待員
工作項目程序 標 準
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱：電話預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預訂單 根據(jù)訂房預訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]
工作項目名稱：銷售部預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進行分類；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問的預定，應請示前臺領班處理；預訂不清楚時，應及時詢問銷售部預定人，直至清楚。
處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、 如是當日預定，3、 進行預分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱：直接訂房處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。
工作項目名稱：預訂更改與取消處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應仔細閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應立即通知相關(guān)部門作相應更改；
工作項目名稱：掛帳預訂處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內(nèi)容。
存檔 當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；
工作項目名稱：預訂單存檔處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時，將客人的所有資料輸入電腦。
確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應確認無誤。
培訓計劃方案 篇5
1.通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應的職場形象
2.通過學習迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學習掌握會議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學習達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標準 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標準
(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態(tài)的要領與訓練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練
(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準備
迎接上級領導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場
5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序
6、準備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料
2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務禮儀
1)會議會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務人員倒茶禮儀
3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面
4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會后服務禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說
4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
培訓計劃方案 篇6
作為一線教師應該從實踐中反思，在反思中進步，盡快提高實施新課程的專業(yè)化水平。因此，校本培訓是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。本年度我校將繼續(xù)以校本教研為主要內(nèi)容，加大教師校本培訓力度，并作為學校工作的立校之本、強校之路、興校之策。
一、指導思想
以提高教師知識水平、業(yè)務能力為主要目標,面向全體教師,造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍。
二、成立校本培訓領導小組
組 長：
副組長：
成 員：
培訓領導小組將在學校的領導下，做好本校教師培訓的指導、管理、協(xié)助、評估、考核及總結(jié)工作，提高培訓質(zhì)量。
三、培訓目標：
1、通過校本培訓，使教師群體形成共同的學習愿景，改善心智模式，轉(zhuǎn)變教育觀念，明確學校發(fā)展方向，樹立自我發(fā)展目標。
2、以新課程改革為導向，深化培訓工作，加強隊伍建設，促進教師的自主成長和提高，建立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。
3、通過培訓，了解觀課議課與聽課評課的區(qū)別，理解新課改的重要思想，加強理論學習與教學實踐的聯(lián)系，不斷探索學科觀課議課改革的突破點，促進每位教師專業(yè)發(fā)展，適應教學改革與課程改革的需要，了解國內(nèi)外教育科學研究新成果，能獨立開展教育教學研究，提高自我反思、自主發(fā)展能力。
4、通過學習、借鑒、研討、交流，進一步培養(yǎng)教師在工作中學習的意識與習慣，指導教師學會學習，學會反思，能取人之長，補己之短，提高教師的教育教學實踐能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學校教育教學質(zhì)量奠定基礎。
5、解決教學實際中的困難和問題，總結(jié)推廣教學教育經(jīng)驗，探索教育教學規(guī)律，推進學校教育改革的深入發(fā)展。
6、進一步探索以校為本的有利于教師專業(yè)發(fā)展與崗位成長的培訓實施策略和操作技術(shù)，形成以校為本的教研與培訓典型案例。
四、培訓對象、內(nèi)容和形式
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�。ǘ┡嘤杻�(nèi)容：
1、理解觀課議課理解“觀課”與“聽課”，“議課”與“評課”的不同主要有哪些方面？理解“觀課”聽課”議課”評課”的不同主要有哪些方面？
2、理解什么是“點圓式觀課議課”，理解點圓式觀課議課
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1、基于網(wǎng)絡的開放的培訓方式。
利用各類站，充分利用網(wǎng)絡中的教育資源，提供教師一些實用的教師站，利用其豐富的資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果發(fā)布到網(wǎng)上相應的欄目內(nèi)，用于與其他教師共同探討、學習、改進。定期由學校選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的問題，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。
2、基于校園的自主的培訓方式。
以專題講座、課例、研討、觀摩、小組交流等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網(wǎng)絡學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”、在實踐中反思、研究、進步、提高。每位教師都有權(quán)利和義務自主地開展和參加教育教學講座、研究、觀摩、研討等培訓活動。
3、利用外出聽課、學習的機會，有針對性地選派教師外出，學習先進的課堂教學經(jīng)驗。創(chuàng)造條件“請進來，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學水平。
4、關(guān)注教師的自身發(fā)展，積極組織廣大老師開展自學反思、學示范課、研實驗課，使他們在自反思中逐步成長和成熟，全面提高教育教學能力。
5、充分利用課堂主陣地，扎實開展校本研修活動，促進“有效課堂”的形成。
6、結(jié)合舉辦公開課、經(jīng)驗交流會、座談會等形式多樣的學科研討交流，有效開展各種活動，切實提高教師的專業(yè)能力。
附、具體工作安排
渦陽縣龍山中心小學
20xx年9月
培訓計劃方案 篇7
一、培養(yǎng)目標：
培養(yǎng)能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術(shù)問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。
二、培養(yǎng)對象：
社會汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學生
三、學制：20天
(1)理論培訓周：10天(60學時)
(2)實踐培訓周：10天(60學時)
四、要求：
1、職業(yè)道德方面：
擁護黨的領導，遵守集團公司規(guī)章制度，具有良好的思想品質(zhì)，文化素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，健康的職業(yè)心理。尤其要熱愛汽車維修事業(yè)，善于鉆研技術(shù)，有較強的創(chuàng)新意識。
2、職業(yè)能力方面：
(1)能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設備及檢測儀器儀表。
(2)熟練掌握轎車的維修技能。
(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統(tǒng)故障。
(4)具有較強的奉獻意識。
五、培訓原則
根據(jù)培養(yǎng)目標的要求，在培訓過程中充分發(fā)揮學員的主體作用和理論培訓教師及師傅的主導作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的結(jié)合，適應崗位要求和儲運部整體發(fā)展需求，確保達到國家職業(yè)標準中規(guī)定的中級理論知識和技能操作要求。
六、課程設置與培訓要求
1、課程設置：
(1)汽車新技術(shù)
(2)汽車構(gòu)造及修理
(3)機械基礎
(4)電工電子
(5)汽車檢測
2、培訓要求：
掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過程中的一般性技術(shù)問題。掌握汽車修理質(zhì)量對整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。
掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu)，工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術(shù)報告、合理化建議的特點、結(jié)構(gòu)、格式。
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