最新接待工作流程策劃方案（精選13篇）
運(yùn)用調(diào)查研究和預(yù)測技術(shù)這兩種科學(xué)方法能有效的寫好工作方案。當(dāng)提出某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，為了上級(jí)更好的決策，我們需要準(zhǔn)備多份工作方案，相信許多人會(huì)覺得工作方案很難寫吧，下面是小編為大家收集的最新接待工作流程策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新接待工作流程策劃方案 篇1
我于20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
現(xiàn)將下半年的工作計(jì)劃如下：
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
最新接待工作流程策劃方案 篇2
一、工作目標(biāo)
1、做好公司各部門重要用餐和會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排工作。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)接待與服務(wù)好公司的來訪接待、會(huì)議和重大活動(dòng)、公務(wù)性接待工作。
3、管理維護(hù)好會(huì)議室衛(wèi)生和公共設(shè)施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù)，提高自己的工作能力。
二、工作計(jì)劃
1、做好各個(gè)部門使用會(huì)議室登記協(xié)調(diào)工作，保證會(huì)議室的合理使用。
2、在用餐和會(huì)議接待過程中嚴(yán)格要求自己做好服務(wù)接待工作。
3、每天認(rèn)真打掃會(huì)議室的衛(wèi)生，不放過一個(gè)死角；檢查會(huì)議室的公共設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓(xùn)。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識(shí)的加強(qiáng)自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達(dá)能力、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時(shí)間多學(xué)習(xí)公司相關(guān)的知識(shí)，爭取做到能夠獨(dú)立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己。
8、對(duì)于自己進(jìn)行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
最新接待工作流程策劃方案 篇3
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會(huì)議地點(diǎn)：
xxx酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì)場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)
(三)會(huì)議內(nèi)容：待定
(四)會(huì)議布置：
1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會(huì)場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會(huì)議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會(huì)議流程策劃；
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作；
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作；
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的`接機(jī)(車)安排；
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；
2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向；
(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議服務(wù)；
(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排；會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購；接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo)；
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))
1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298/人；
2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380/人；
3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210/人；以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次
4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價(jià)格：780/人
5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格：958人
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
三、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可提供代訂餐飲
3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
最新接待工作流程策劃方案 篇4
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級(jí)新生入學(xué)報(bào)到時(shí)間。今年我校預(yù)計(jì)實(shí)際報(bào)到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個(gè)校區(qū)均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
二、新生入學(xué)接待工作的時(shí)間和地點(diǎn)安排
(一)10月6日為汽車、機(jī)械、電氣、信息、外語等5個(gè)學(xué)院新生報(bào)到的時(shí)間，地點(diǎn)為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車學(xué)院G2宿舍樓下，電氣學(xué)院G3宿舍樓下，機(jī)械學(xué)院G4宿舍樓下，信息學(xué)院G1宿舍樓下,外語學(xué)院G5宿舍樓下。其他相關(guān)部門辦公地點(diǎn)在一飯?zhí)眉芸諏�，采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間。地點(diǎn)設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地。相關(guān)部門采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)。
三、xx校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接待引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到xx校區(qū)報(bào)到。xx校區(qū)下車點(diǎn)設(shè)在宿舍區(qū)廣場，屆時(shí)由各學(xué)院組織本院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學(xué)校與中國移動(dòng)合作，安排5輛班車，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報(bào)到的學(xué)生，并送家長返程。凡是坐學(xué)校班車前往報(bào)到的，流程如下：
(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡。
(2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當(dāng)班車進(jìn)入圖書館前空地(登車點(diǎn))時(shí)，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時(shí)，負(fù)責(zé)該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車。發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發(fā)1班車。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點(diǎn)站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場，屆時(shí)由各學(xué)院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)報(bào)到并辦理入學(xué)手續(xù)，具體為：汽車G2;電氣G3;機(jī)械G4;信息G1,外語G5。
3、直接到xx校區(qū)報(bào)到的情況：由校團(tuán)委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報(bào)到的新生。志愿者見到新生到達(dá)學(xué)校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場，由各院負(fù)責(zé)廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報(bào)到。
(二)辦理入學(xué)手續(xù)環(huán)節(jié)：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續(xù)。
2、入學(xué)手續(xù)辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費(fèi)兩種)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：在學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：
(1)在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯?。
(3)總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯?。
(4)回各學(xué)院報(bào)到處到各班輔導(dǎo)員處交回報(bào)到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級(jí)輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿(地點(diǎn)在各宿舍樓架空層)。
4、特殊情況(綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在新生報(bào)到處飯?zhí)眉芸諏印?/p>
(2)申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在新生報(bào)到處(設(shè)在飯?zhí)眉芸諏?，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
5、各部門在辦完手續(xù)后，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章(入學(xué)前已通過銀行扣費(fèi)的，計(jì)財(cái)處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章)。
6、建議各學(xué)院對(duì)學(xué)生檔案、戶口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門，以便提高新生報(bào)到工作的效率。
(三)新生入住環(huán)節(jié)。
1、新生按照?qǐng)?bào)到時(shí)所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊(duì)員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級(jí)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當(dāng)天安排住宿時(shí)發(fā)給新生。
(四)返程站點(diǎn)設(shè)置。家長返回市區(qū)的站點(diǎn)設(shè)在G6前(新建飯?zhí)门赃?，家長可在此處搭乘站點(diǎn)迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。
(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明
10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報(bào)到的學(xué)生，屆時(shí)通過南xx校區(qū)擺渡車前往報(bào)到的學(xué)生，候車點(diǎn)設(shè)在2棟前和1棟前，上車點(diǎn)設(shè)在1棟前。其他流程及注意事項(xiàng)不便。
四、x校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接到引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到x校區(qū)報(bào)到。下車點(diǎn)設(shè)在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報(bào)到處報(bào)到。
2、直接到x校區(qū)報(bào)到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo)，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學(xué)報(bào)到手續(xù)。
(二)入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)
1、手續(xù)辦理地點(diǎn)：新生入學(xué)手續(xù)涉及到的部門(主要為經(jīng)管學(xué)院、計(jì)財(cái)處、總務(wù)處、教學(xué)處等)采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報(bào)到處3棟前為新生辦理各種手續(xù)，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時(shí)間。
2、入學(xué)手續(xù)辦理主要流程(分已成功扣費(fèi)和未繳費(fèi)兩種情況)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)流程為：
(1)到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(4號(hào)樓2樓財(cái)務(wù)處辦公室)。
(3)到總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(3棟前)。
(4)回經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處由班級(jí)輔導(dǎo)員安排住宿。
4、特殊情況(綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在階梯一。
(2)專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在階梯一，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
(三)新生入住環(huán)節(jié)
新生辦理完入學(xué)手續(xù)后，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
五、各部門主要工作職責(zé)
(一)學(xué)生處(含招辦、團(tuán)委)：
1、負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)新生入學(xué)接待工作。
2、負(fù)責(zé)制定新生接待工作方案和《新生報(bào)到流程圖》。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊(duì)的招募和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導(dǎo)等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)綠色通道和緩繳學(xué)費(fèi)的等問題的咨詢和審批。
6、負(fù)責(zé)處理新生資格確認(rèn)審查出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)處理報(bào)到期間的各種電話咨詢
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)新生報(bào)到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對(duì)。
(二)教學(xué)處：負(fù)責(zé)新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。
(三)總務(wù)處：
1、負(fù)責(zé)后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作，給新生營造一個(gè)良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各迎新場地的布置(主要是出車協(xié)助各部門和學(xué)院搬運(yùn)場地布置的設(shè)備，確保報(bào)到地點(diǎn)用電等)。
4、負(fù)責(zé)在新生報(bào)到處(xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前)周圍設(shè)置凳子供新生及家長休息所用。
5、負(fù)責(zé)南、xx校區(qū)各工作站點(diǎn)的飲水供應(yīng)(主要是x校區(qū)大門口接待站、候車區(qū)、xx校區(qū)新生下車點(diǎn)、xx校區(qū)新生報(bào)到處、3棟前、xx校區(qū)各宿舍樓下等)。
6、負(fù)責(zé)在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標(biāo)志作為新生報(bào)到車輛和人員的引導(dǎo)。
7、要做好發(fā)車接送新生的準(zhǔn)備，主要是在報(bào)到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時(shí)接送新生的需要，須提供車輛和司機(jī)協(xié)助接送服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當(dāng)天新生入住。
(四)保衛(wèi)處：
1、負(fù)責(zé)校園(含南、xx校區(qū))周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。
2、負(fù)責(zé)x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮、疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)與天健廣場聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題。
3、負(fù)責(zé)派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好車輛進(jìn)出兩個(gè)校區(qū)的路線，做好兩個(gè)校區(qū)的車流、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報(bào)到處的安全。
4、負(fù)責(zé)安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護(hù)學(xué)校路標(biāo)，指引交通。
最新接待工作流程策劃方案 篇5
為接待領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行，制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。
一、準(zhǔn)備工作
1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務(wù)（稱）、來訪意圖、考察線路、到達(dá)及離開時(shí)間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。
2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。
3、報(bào)審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案）。
4、相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。（與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。
5、打印臺(tái)簽，印制接待手冊(cè)。（視具體情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。
6、預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好召開座談會(huì)或陪同就餐等的準(zhǔn)備。
二、匯報(bào)材料的準(zhǔn)備
1、材料的準(zhǔn)備。起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由起草。針對(duì)具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。
2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
三、接待客人
1、接機(jī)或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)）。
2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。
3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行）。
4、召開座談會(huì)（至少提前半天布置好會(huì)場）。
5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。
四、客人返程
1、贈(zèng)送客人紀(jì)念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈(zèng)送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購買）
2、送客人到車站或離開。（告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間）
五、總結(jié)工作
1、開支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作。
2、保存客人有關(guān)資料。
3、保存接待安排、匯報(bào)材料等有關(guān)資料。
4、統(tǒng)一整理，存檔備查。
最新接待工作流程策劃方案 篇6
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團(tuán)旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間：
20xx年3月22日
三、接待地點(diǎn)：
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì)議室
四、來訪人員基本情況：
略
五、接待小組人員：
1. 總負(fù)責(zé)：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì)議費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表：
用車費(fèi)用：
其它：
總預(yù)算：
七、接待前期準(zhǔn)備工作
1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2、就餐安排，提前預(yù)定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
八、會(huì)議前的籌備工作
1、會(huì)場布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標(biāo)語�？稍跁�(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
九、會(huì)議接待
1、歡迎詞
2、會(huì)場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序。
2）擺放會(huì)場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場就座。
十、會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
最新接待工作流程策劃方案 篇7
一、接待時(shí)間與地點(diǎn)
1、9月5日在下沙校區(qū)體育場東側(cè)接待研究生新生、全日制普通本科新生報(bào)到（軟件工程學(xué)院的新生在下沙東校區(qū)教學(xué)樓大廳報(bào)到）；
2、9月6日在東岳校區(qū)圖書館門廳接待信息工程學(xué)院機(jī)械制造及其自動(dòng)化等16個(gè)專業(yè)新生；
3、9月7日在文一校區(qū)實(shí)驗(yàn)樓門廳接待信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)等6個(gè)專業(yè)新生；
4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關(guān)學(xué)院學(xué)工辦接待專升本新生、2+2轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。
二、準(zhǔn)備工作進(jìn)度要求
1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)
（1）9月4日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到下沙校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
2、東岳校區(qū)
（1）9月5日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到東岳校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
3、文一校區(qū)
�。�1）9月6日10：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。
�。�2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到文一校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。
下沙校區(qū)新生接待處各部門、學(xué)院位置示意圖（體育場）
各部門、學(xué)院需在新生報(bào)到9月4日下午15：00前完成準(zhǔn)備工作。9月4日下午15：00以后，保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班，確保財(cái)物安全。
最新接待工作流程策劃方案 篇8
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵�、活�?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
最新接待工作流程策劃方案 篇9
一、接待總體要求：
熱情友好、細(xì)致周到
二、具體人員安排
略
三、接待具體要求
1、儀表端莊、儀容整潔。
參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。
2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀
接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。
前門禮儀在嘉賓入場時(shí)用語：“您好，歡迎光臨�！�
離開時(shí)用語：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！�
3、熱情周到、耐心細(xì)致
接待人員在接待過程中需細(xì)致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認(rèn)真做好每一件小事，保證接待工作的順利進(jìn)行。
四、相關(guān)安排
1、27號(hào)(周二)下午召開接待工作會(huì)議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。
2、27號(hào)到28號(hào)，各組分開準(zhǔn)備，由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。
3、29號(hào)下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。
4、30號(hào)早上7點(diǎn)30分，各組工作人員到位。
5、各組在接待過程中遇到問題要及時(shí)溝通，確保接待工作順利進(jìn)行。
最新接待工作流程策劃方案 篇10
為順利接待領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
成員：xxx
二、視察時(shí)間路線
時(shí)間：20xx年x月x日下午（具體時(shí)間待定）
路線：公司4樓會(huì)議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護(hù)用品，安全帽。
四、具體分工
�。ㄒ唬﹛xx負(fù)責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會(huì)議，會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào)，
4、采購來賓禮品盒，接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
�。ǘ﹛xx等人負(fù)責(zé)工作范圍
1、制作嘉賓桌牌，會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi)：四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí)，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
�。ㄈ┌脖Ｈ藛T負(fù)責(zé)工作范圍
1、禮堂內(nèi)：會(huì)議桌全部后移動(dòng)，騰出空地?cái)[放6張大圓桌；四樓會(huì)議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會(huì)議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚(yáng)。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）
六、接待人員抽調(diào)方案
xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計(jì)5名。
用餐：xx負(fù)責(zé)人到場。
最新接待工作流程策劃方案 篇11
在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，制定了以下接待方案。
一、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部。
2、要求：注意門前車輛的管理，確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；配合xx做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx酒店；確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋�？倷C(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進(jìn)店后，在電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部。
2、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部。
2、要求：前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
最新接待工作流程策劃方案 篇12
一、時(shí)間：
20xx年x月x日上午
二、地點(diǎn)：
新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
黨委書記
黨委副書記、鎮(zhèn)長
黨委副書記、紀(jì)委書記
黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席長)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、、(工作人員)
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、村視察點(diǎn)：(村支部書記、村委會(huì)主任)、、(工作人員)
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室：
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：
2、經(jīng)綿梓路至公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：
3、公司至社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：
4、社區(qū)至村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：
5、村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：
6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
最新接待工作流程策劃方案 篇13
20xx年月日，濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察、指導(dǎo)工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
成員：xx
宣傳小組成員：引導(dǎo)、解說員（教師、學(xué)生各一名）
攝影、拍照
后勤保障：xx
會(huì)議室、接待室布置：xxx
二、迎接工作
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。
2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。
三、車輛擺放
安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方（李新華負(fù)責(zé)）。
四、校園環(huán)境衛(wèi)生
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查）。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查）。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查）
4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放（師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等）。（姜海青、尋之信負(fù)責(zé)）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)）
五、儀表風(fēng)紀(jì)
1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理（少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé)）。
2、全校師生的文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步，著正裝等（政教處負(fù)責(zé)）。
六、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)秩序。（教務(wù)處負(fù)責(zé)）。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。（政教處負(fù)責(zé)）。
七、迎接領(lǐng)導(dǎo)視察工作程序安排
1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間，提前到學(xué)校大門口靜候迎接。（領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，先有引導(dǎo)、解說員（老師）簡介學(xué)�；厩闆r，然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo)，具體路線如下）。
2、視察線路
各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命
視察陪同（校長）
引導(dǎo)、解說員解說詞（教務(wù)處負(fù)責(zé)）
有引導(dǎo)、解說員由學(xué)校大門口經(jīng)過學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對(duì)各功能室逐一參觀、指導(dǎo)：1、跆拳道室（輔導(dǎo)老師張勇）→2、空竹室（輔導(dǎo)老師楊素平）→3、多媒體教室（輔導(dǎo)老師陳玉瑩）→4、音樂室（輔導(dǎo)老師周蕊）→5、鋼琴室（輔導(dǎo)老師周蕊）→6、乒乓球室（輔導(dǎo)老師王立敏）→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導(dǎo)→7、舞蹈室（輔導(dǎo)老師周蕊）→8、機(jī)器人室（輔導(dǎo)老師尋之信）→9、科技探究室（輔導(dǎo)老師李新蘭）→10剪紙室（輔導(dǎo)老師張愛花）→11、書畫展室（輔導(dǎo)老師張?jiān)椋?2圍棋室（輔導(dǎo)老師黃長運(yùn)）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導(dǎo)至二樓接待室。
�。ㄒ陨细鞴δ苁一顒�(dòng)現(xiàn)場均有活動(dòng)器材，舞蹈、英語情景劇、跆拳道等均配有服裝）
3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后，引導(dǎo)、解說員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。
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