沃爾瑪超市進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告
沃爾瑪超市進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查目標(biāo)：通過調(diào)查更好地了解沃爾瑪超市里進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超
市在外貿(mào)上存在的一些問題，并尋找解決這些問題的方法，為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)
易專業(yè)的同學(xué)提供關(guān)于進(jìn)口商品的外貿(mào)資料，幫助他們更直觀的了解外貿(mào)行
業(yè)所需的產(chǎn)品方向。
調(diào)查時(shí)間：7月14號(hào)——7月25號(hào)
調(diào)查對(duì)象：各個(gè)地區(qū)的沃爾瑪各類進(jìn)口商品，沃爾瑪內(nèi)部員工，沃爾瑪進(jìn)口商的采訪, 消費(fèi)者的意見采集。
調(diào)查方式：文獻(xiàn)調(diào)查法，訪談法，實(shí)品探究，電話訪問，問卷調(diào)查等。
一、調(diào)查情況以及分析
今年暑假，我們組通過文獻(xiàn)調(diào)查法，訪談法，實(shí)品探究，電話訪問，問卷調(diào)查等方法，對(duì)沃爾瑪?shù)倪M(jìn)口商品結(jié)構(gòu)組成、銷售情況以及消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的態(tài)度等進(jìn)行了調(diào)查，得到以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)口商品的結(jié)構(gòu)組成
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)在生活中息息相關(guān)的商品也有了越來越高的要求和品位。但是由于種種原因，人們對(duì)國產(chǎn)商品的印象和口碑總是像陷入泥淖的車輪一樣停滯不前，很害怕國產(chǎn)食品又爆出什么對(duì)人體有害的新聞，因此各大超市超市里的進(jìn)口商品成了人們趨之若鶩的最佳對(duì)象。沃爾瑪作為全球第一的零售商，在這方面的參考性也是比國內(nèi)的大型超市更具權(quán)威性的，尤其是在超市的某個(gè)區(qū)域?qū)ｉT擺放著各類進(jìn)口食品。在實(shí)地考察多個(gè)城市的沃爾瑪超市以后，我們記錄了各家沃爾瑪進(jìn)口商品的大致種類及數(shù)量。(因?yàn)檫M(jìn)口商的進(jìn)口數(shù)額和數(shù)量沃爾瑪超市相關(guān)人員不予以透露，我們選擇了對(duì)貨架陳列的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)量
經(jīng)過調(diào)查，我們小組發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪里特別陳列的進(jìn)口商品最突出的是進(jìn)口食品，其次是各類的生活用品，化妝品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)沃爾瑪有七大類型的進(jìn)口食品，分別是進(jìn)口乳制品、進(jìn)口生鮮、進(jìn)口煙酒、進(jìn)口飲料、進(jìn)口休閑食品、進(jìn)口調(diào)味品和進(jìn)口沖飲茗茶，其中進(jìn)口乳制品、進(jìn)口沖飲茗茶和進(jìn)口休閑食品所占的'比重較大。而日用品和化妝品因所占比例不是特別大歸為一小類。其他關(guān)于家電服飾一類，因沒有特別標(biāo)明不能判斷出是否是進(jìn)口商品還是品牌效應(yīng)。而詢問過工作人員后亦無法獲知，因此我們小組決定不予以計(jì)算。
(二)進(jìn)口商品的銷售情況
由于國人對(duì)超市商品的品質(zhì)越來越看重，沃爾瑪超市每年對(duì)進(jìn)口商品，尤其是進(jìn)口食品的需求都在逐年遞增，除了是數(shù)量的增加，還有食品種類的增加，不僅有從生長于南極深海300米冷水海域的智利進(jìn)口帝王蟹、英國野生捕撈的黃金蟹、澳大利亞直接進(jìn)口的板腱牛排、斑節(jié)大對(duì)蝦、澳洲芒果、英國原裝進(jìn)口100%新鮮牛乳為原料的純牛奶，還有意大利的初榨橄欖油和美國原裝進(jìn)口的吉爾德利什錦巧克力等眾多進(jìn)口優(yōu)質(zhì)商品。而讓沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口商品的決心無外乎人們對(duì)進(jìn)口商品的追捧和來自進(jìn)口商品的豐厚利潤。根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的透露我們得知超市盈利一般百分之七到百分之九，而進(jìn)口商品的盈利可達(dá)百分之三十到四
十。利潤之大也是最近幾年超市開設(shè)進(jìn)口商品專柜的緣由。
通過詢問沃爾瑪超市的工作人員，估算出今年上半年進(jìn)口商品的銷售額，然后我們計(jì)算出百分比，得出進(jìn)口商品大致的銷售情況，其中進(jìn)口乳制品、休閑食品、沖飲茗茶銷售量比較大，占到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人們對(duì)進(jìn)口食品中日常需求量比較大的零食以及可以作為禮品的酒類比較偏好。另外，我們了解到，這幾年沃爾瑪進(jìn)口食品的銷售量一直在增長，因此沃爾瑪我每年都在增加進(jìn)口商品的引進(jìn)，這也進(jìn)一步刺激了國內(nèi)居民購買進(jìn)口食品。而因?yàn)槲譅柆敵兴诘膮^(qū)域基本是在市區(qū)中，所以這類商品表明的是城市居民的進(jìn)口商品偏好。
(三)影響消費(fèi)者選擇的因素
1、價(jià)格因素
價(jià)格因素是由消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生的，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能
產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。而進(jìn)口商品普遍價(jià)格要高于國產(chǎn)，這時(shí)就出現(xiàn)了價(jià)格因素決定消費(fèi)人群。
2、質(zhì)量因素
消費(fèi)者也同樣希望同種產(chǎn)品可以使用時(shí)間更長，價(jià)格稍微貴一點(diǎn)也沒有關(guān)系。好的質(zhì)量不僅影響使用壽命，還有安全保證。所以質(zhì)量因素也是不可忽略。這種特別主要體現(xiàn)在寶寶的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什么的都會(huì)選擇進(jìn)口系列。
3、對(duì)品牌的認(rèn)知度
一個(gè)品牌需要好的口碑，需要良好的商業(yè)信用。因?yàn)榈玫搅讼M(fèi)者的信賴之后，消費(fèi)者才會(huì)長期使用、購買此商品。如果一個(gè)品牌比另一個(gè)品牌口碑好，質(zhì)量好，安全性好。那么銷售量也會(huì)不斷地增加。
4、包裝
產(chǎn)品包裝，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)，是產(chǎn)品個(gè)性的直接和主要傳遞者。是企業(yè)形象定位的直接表現(xiàn)。好的包裝設(shè)計(jì)是企業(yè)創(chuàng)造利潤之一。策略定位準(zhǔn)確，符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，能幫助企業(yè)在眾多競爭品牌中脫穎而出。產(chǎn)品包裝精美也會(huì)滿足人最基本的虛榮心，中國人講究面子，所以好的包裝也是一種競爭模式。
二、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題
進(jìn)口商品的銷售出現(xiàn)了一個(gè)很尷尬的狀態(tài)：
隨著開放程度的不斷加深和外資零售業(yè)的涌入，沃爾瑪逐漸增加進(jìn)口食品的品項(xiàng)、擴(kuò)大其排面和給予比較好的陳列位置，但其銷售狀況一般。
1、進(jìn)口商品的價(jià)格高，購買人少
在調(diào)查過程中，我們看到在進(jìn)口商品貨架上的商品很少有人問津，而在其他的國產(chǎn)商品區(qū)域都是有很多人在采買，對(duì)此，我們采訪了相關(guān)的工作人員，“看的人多，買的人少，銷售的情況不是很好。”他們都對(duì)進(jìn)口商品的銷售狀況給出這樣的評(píng)價(jià)。對(duì)于進(jìn)口商品的價(jià)格要求，許多工薪階層的人望而卻步。他們更樂意于購買相對(duì)便宜的國產(chǎn)商品。
相關(guān)人員表示，前幾年因進(jìn)口食品的熱銷，沃爾瑪引進(jìn)了進(jìn)口商品來增加營業(yè)額以及績效，但是近幾年由于其他一些街頭和商場專門買賣進(jìn)口食品的商店增多后，商品供給出
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