雙十一福建消費(fèi)情況報(bào)告
雙十一福建消費(fèi)情況報(bào)告
571億元交易額、2.78億個(gè)物流訂單、217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與，2014年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)再一次刷新記錄，福建剁手族們也以16小時(shí)血拼15.6億、12個(gè)縣市進(jìn)入了全國(guó)消費(fèi)百?gòu)?qiáng)的成績(jī)受到關(guān)注。
東南輿情研究中心聯(lián)合騰訊大閩網(wǎng)對(duì)全省剁手族們進(jìn)行調(diào)查，剖析福建剁手族消費(fèi)觀念及消費(fèi)習(xí)慣，為剁手族特別是單身剁手族們找到坐標(biāo)提供參考，也為網(wǎng)友們更加理性地看待雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡提供有力的數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查問(wèn)卷于11月12日通過(guò)騰訊大閩網(wǎng)發(fā)布，三天共回收8973份有效問(wèn)卷。東南輿情研究中心提煉最有價(jià)值的分析結(jié)果，圖文總結(jié)如下：
【光棍節(jié)變狂歡節(jié)，馬云背后的男人完勝女人】
根據(jù)東南輿情研究中心調(diào)查分析顯示，今年雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)福建地區(qū)約有54%非光棍參與，雙十一已然成為全民購(gòu)物狂歡節(jié)。參與調(diào)查的單身群體中超七成為公司職員及學(xué)生，且單身族購(gòu)買(mǎi)食品、飲料、酒類、化妝品等商品的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)非單身人群，非單身人群則更偏愛(ài)衣服鞋帽。
圖1 剁手族性別及單身狀況圖
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與以往“女人比男人更愛(ài)網(wǎng)購(gòu)”的說(shuō)法相比，今年雙十一福建地區(qū)網(wǎng)購(gòu)參與者超半數(shù)為男性，男性剁手族們以購(gòu)買(mǎi)衣服鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、保健品等商品為主，消費(fèi)力也完勝女性，四成男性的消費(fèi)金額高于500元，相比之下，過(guò)半女性的消費(fèi)金額低于200元，網(wǎng)購(gòu)的新生主力軍--馬云背后的男人們表現(xiàn)愈發(fā)惹眼。
【泉州網(wǎng)友剁手率最高，與平潭兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)購(gòu)勢(shì)頭強(qiáng)勁】
泉州地區(qū)網(wǎng)友剁手率最高，剁手平臺(tái)以天貓、京東為主，其中消費(fèi)額度500元以下的網(wǎng)友超過(guò)八成，但也有近八成網(wǎng)友后悔雙十一的血拼行為。
圖2 雙十一網(wǎng)購(gòu)參與率區(qū)域分布圖(顏色越深參與度越高)
同時(shí)，泉州地區(qū)有28%剁手族來(lái)源于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)網(wǎng)民剁手率僅次于平潭，兩地城鎮(zhèn)網(wǎng)友均存在強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間。
圖3各地市消費(fèi)金額分布圖
【較去年新增四成剁手族，超半數(shù)節(jié)后表示后悔】
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近四成去年未參加雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡的網(wǎng)友今年擠身剁手族行列，以福州、廈門(mén)、泉州、平潭網(wǎng)友為主，單身居多，且多為90后。刺激他們消費(fèi)的主要原因是受到商家促銷(xiāo)價(jià)格低廉及周?chē)司W(wǎng)購(gòu)氛圍的影響，但這部分人消費(fèi)力度較小，超七成花費(fèi)在200元以下，且超半數(shù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為表示后悔。
圖4 剁手新人加入原因TOP10
【消費(fèi)金額與后悔程度無(wú)直接關(guān)系，福建網(wǎng)友血拼相對(duì)理性】
根據(jù)東南輿情研究中心調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，雙十一血拼但不后悔的人數(shù)超過(guò)一半，且單身多于非單身，男性多于女性，多購(gòu)買(mǎi)衣服鞋帽、食品飲料、家用電器及3C產(chǎn)品，消費(fèi)金額以200元以下及1000-2000元為主。
以消費(fèi)500-1000元為首的“悔一族”們則將剁手原因主要?dú)w咎于：商品價(jià)格存在水分、超預(yù)算消費(fèi)，同時(shí)，支付通道擁擠、網(wǎng)絡(luò)詐騙、定金無(wú)法退回、不支持退貨等原因也讓剁手族們苦不堪言。值得注意的是，僅6.73%的網(wǎng)友后悔原因是非剛性需求，買(mǎi)了不必要的東西，側(cè)面體現(xiàn)出福建網(wǎng)民在消費(fèi)方面重實(shí)效，相對(duì)理性。
【單身族酷愛(ài)打折促銷(xiāo)品，90后易受環(huán)境影響沖動(dòng)購(gòu)物】
整體來(lái)看，福建剁手族們消費(fèi)主要受到剛性需求、商家促銷(xiāo)、價(jià)格低廉、品牌折價(jià)因素等影響，說(shuō)明福建地區(qū)消費(fèi)者同樣屬于價(jià)格敏感型，消費(fèi)偏理性且注重實(shí)效。同時(shí)，購(gòu)物原因在性別、年齡、地區(qū)、單身與否等方面都存在差異：
圖5 性別、年齡、地區(qū)、單身與否血拼原因
男性選擇購(gòu)物更理性，主要是受剛性需求的影響，而女性對(duì)價(jià)格更敏感，受周?chē)擞绊�、受商家宣傳�?影響比重較大，偏感性;單身人士對(duì)價(jià)格更敏感，非單身人士更注重實(shí)際需求。此外， 90后較80后也更易受周?chē)h(huán)境影響，容易沖動(dòng)購(gòu)物，但總體消費(fèi)原因依然以剛需及促銷(xiāo)為主。
圖6 男女購(gòu)買(mǎi)差異較大的商品 TOP5
值得注意的是，天貓最初舉辦雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)的原因之一是許多企業(yè)在十日發(fā)工資，但根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅1.53%的網(wǎng)友血拼理由含 “發(fā)工資”，說(shuō)明是否發(fā)工資并未對(duì)福建地區(qū)剁手族們購(gòu)物行為造成較大影響，也一定程度上與福建部分企業(yè)選擇十五日發(fā)工資有關(guān)。
【高收入人群更愛(ài)買(mǎi)書(shū)，低收入人群更愛(ài)買(mǎi)化妝品】
根據(jù)東南輿情研究中心分析，收入及職業(yè)的不同未給購(gòu)買(mǎi)商品的種類帶來(lái)較大影響，衣服鞋帽、食品、飲料、生活日用品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品為剁手族們主要血拼的種類。值得注意的是，收入低于2500元的群體購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的比例僅1.25%，而這一比例在收入5000-10000的群體中占5.3%，高于10000元的群體中達(dá)7.6%;相比之下，收入低于2500元的群體購(gòu)買(mǎi)化妝品、衣服鞋帽的比例則遠(yuǎn)高于高收入人群。