大學(xué)生實踐醫(yī)患關(guān)系調(diào)查報告
“52.5%的醫(yī)護(hù)人員對于短時間內(nèi)改善醫(yī)患關(guān)系感到不樂觀;44.69%醫(yī)學(xué)生認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系會不斷改善，35.8%醫(yī)學(xué)生對醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展前景看好。”
2014年5月開始，臺州學(xué)院醫(yī)學(xué)院13級臨床大二班學(xué)生蒙秋珍、章嫻平、常玨、鄭丹丹進(jìn)行了長達(dá)半年多的調(diào)研，編寫了一份“醫(yī)患關(guān)系視角下醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育研究”的社會調(diào)研報告。試圖把脈醫(yī)患關(guān)系，想看看在目前的醫(yī)患關(guān)系狀況下，醫(yī)學(xué)院學(xué)生該怎么做，將來才能處理好醫(yī)患關(guān)系。
意外事件觸動學(xué)生開展醫(yī)患關(guān)系課題調(diào)研
2013年，蒙秋珍考入臺州學(xué)院醫(yī)學(xué)院，入學(xué)不久就發(fā)生了溫嶺傷醫(yī)事件，“我頓時就明白了身為醫(yī)生的叔叔為什么會反對自己的孩子去學(xué)醫(yī)。”
跟同學(xué)一樣，醫(yī)學(xué)院新生蒙秋珍第一次意識到醫(yī)患關(guān)系和自己密切相關(guān)。
第二學(xué)期，學(xué)校組織申報研究課題時，在指導(dǎo)老師提議下，蒙秋珍一組四人決定選擇“醫(yī)患關(guān)系”為切入點，“想搞清楚當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的情況怎樣，問題出在哪里，特別是將來要成為醫(yī)生和護(hù)士我們應(yīng)該怎樣積極應(yīng)對，才能處理好醫(yī)患關(guān)系?”
這個立足于“積極應(yīng)對”姿態(tài)的課題獲得了學(xué)校大力支持。臺州學(xué)院醫(yī)學(xué)院統(tǒng)計學(xué)老師王福彥認(rèn)為，對這類研究應(yīng)予以積極支持與弘揚。認(rèn)識問題才能良好解決處理問題，在校教育期間就使學(xué)生認(rèn)識“醫(yī)患關(guān)系的重要性”，能讓學(xué)生有充分思想準(zhǔn)備，在未來的工作中正確應(yīng)對這類問題。
2014年暑期，學(xué)院特意分配了幾位同學(xué)幫他們分發(fā)問卷。這份調(diào)研包含四份不同的問卷，分別用于調(diào)研患者和群眾，在校大一、大二、大三醫(yī)學(xué)生，在校大四醫(yī)學(xué)生和在崗醫(yī)護(hù)工作者。
2014年5月開始，蒙秋珍一組四人共對216名患者和群眾、本學(xué)院330名在校大學(xué)生，以及臺州市立醫(yī)院、臺州市中心醫(yī)院的30名臨床醫(yī)生進(jìn)行了調(diào)查。
大部分受調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系較和諧
調(diào)查結(jié)果顯示，無論病人還是醫(yī)生，大部分人認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較和諧，選擇“非常和諧、和諧、一般”的患者和群眾占了近九成，醫(yī)生也高達(dá)六成以上。
在“醫(yī)患關(guān)系能否改善”這個問題上，絕大部分的患者和群眾對“未來一段時間里醫(yī)患關(guān)系的改善”表示樂觀，三成以上醫(yī)生持樂觀態(tài)度，半數(shù)醫(yī)生對短時間內(nèi)醫(yī)患關(guān)系的改善表示悲觀。
醫(yī)生們認(rèn)為，媒體的報道、雙方的信任缺乏、患者相對知識的匱乏、人性脆弱、當(dāng)前醫(yī)療體制問題，社會整體道德素質(zhì)下降都是影響醫(yī)患關(guān)系的因素。
八成患者和群眾則認(rèn)為，能不能得到滿意的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院里有沒有熟人，這兩者之間關(guān)系很大或有一定關(guān)系。
問及“如何改善醫(yī)患關(guān)系”時，九成以上的醫(yī)生認(rèn)為，醫(yī)生應(yīng)有精湛的醫(yī)術(shù)、豐富的經(jīng)驗、富有責(zé)任心、良好的態(tài)度和較好的溝通技巧。近半數(shù)醫(yī)生提出了醫(yī)護(hù)人員在平時工作中可以多一個微笑，多一句問候，而患者對醫(yī)生要多一份信任和理解。
蒙秋珍和同學(xué)們在調(diào)研后認(rèn)為，醫(yī)生與患者之間增加溝通會大大改善醫(yī)患關(guān)系。“溝通不暢在很多時候是矛盾的.起點。”
他們還給學(xué)校和在校醫(yī)學(xué)生提出了增強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患關(guān)系處理能力的建議：醫(yī)學(xué)生在校階段，學(xué)校應(yīng)加強有關(guān)醫(yī)患關(guān)系方面的知識講座，多安排醫(yī)護(hù)工作實踐，增強醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患關(guān)系處理能力。
近半醫(yī)學(xué)生心態(tài)未受偶發(fā)事件影響
這份調(diào)查有一項內(nèi)容也引起記者注意，對于“您希望自己的子女以后繼續(xù)從事醫(yī)療工作嗎”的問題，三成醫(yī)生“比較反對”，另有三成以上醫(yī)生“堅決反對”。
在校醫(yī)學(xué)院學(xué)生卻對堅守這個職業(yè)表現(xiàn)出了熱誠。絕大多數(shù)的醫(yī)學(xué)生都認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系十分重要，半數(shù)以上認(rèn)為這是醫(yī)患雙方的共同責(zé)任。
接近一半的醫(yī)學(xué)生仍然保持著非常樂觀積極的心態(tài)，認(rèn)為緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅沒有給他們帶來負(fù)面影響，反而讓他們獲得了更多動力，更加堅定了醫(yī)學(xué)這條道路的決心。
蒙秋珍說了一個事情，她在臺州市中心醫(yī)院調(diào)研時，跟隨一位頗有名望的醫(yī)生一上午，看著他從早上忙到中午，連廁所都沒能上。
午休時間，這位醫(yī)生一邊吃盒飯一邊幫她回答問卷，勾到“您希望自己的子女以后繼續(xù)從事醫(yī)療工作嗎”，醫(yī)生苦笑一聲，選了個“堅決反對”。盒飯沒扒完，一臺手術(shù)又把醫(yī)生叫走了。
回來后，蒙秋珍在調(diào)研本子上記了幾句話。“他們不贊同自己的孩子學(xué)醫(yī)。但就是這些人，日復(fù)一日堅守在崗位上救死扶傷。”
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