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主題樂園消費行為調查報告
6月16日，上海迪士尼度假區(qū)將正式開園，這使得與主題公園投資和消費有關的話題一度成為旅游業(yè)的焦點。日前，同程旅游發(fā)布了《在線旅游用戶主題樂園消費行為調查報告》(下稱《報告》)，基于一次針對在線旅游消費用戶的問卷調查，對在線旅游用戶的主題樂園消費行為進行了分析，并特別分析了他們在未來一年內(nèi)對上海迪士尼的消費傾向及態(tài)度。
近半數(shù)受訪者過去一年內(nèi)曾到主題樂園游玩，女性比男性更愛主題樂園
《報告》數(shù)據(jù)顯示，過去一年內(nèi)曾到過主題樂園游玩的受訪者比例為46.4%，表明主題樂園在在線旅游市場的滲透率較高。同程旅游的大數(shù)據(jù)分析也表明，主題樂園是短假期(3天以內(nèi))周邊游的熱門出游主題，占比超過20%(以出游人數(shù)計)。
針對上述主題的分性別統(tǒng)計顯示，在線旅游女性用戶在過去一年中曾游玩過主題樂園的比例高于男性用戶，高出近8個百分點。
而基于年齡維度的調查數(shù)據(jù)分析顯示，“60后”(年齡段為47至56歲)過去一年中去過主題樂園游玩的比例明顯高于其他年齡組的受訪者，占比高達52.54%，甚至超過了“80后”和“90后”。
主題樂園消費頻次明顯高于其他類旅游景點
《報告》對受訪者主題樂園消費頻次的調查顯示，過去一年內(nèi)去過主題樂園游玩的受訪者中，每年去主題樂園游玩1次的占比46.1%，游玩2次的占比36.9%，3次及4次以上的分別占比7.0%和10.0%。數(shù)據(jù)表明，在各類旅游景點中，主題樂園的消費頻次處于較高水平。同程旅游此前發(fā)布的景點門票在線消費行為研究報告顯示，在線旅游用戶每年購買景點門票2次以上的用戶占比10.14%。
主題樂園用戶的首要消費動機是尋求刺激和歡樂
在消費偏好和消費動機的調查中，過去一年內(nèi)去過游樂主題類主題樂園的比例最高，達55%，其次是類似迪士尼的綜合性大型主題樂園。
消費動機和消費期望方面，“歡樂、放松的氛圍”以及“瘋狂刺激的游樂設施”是多數(shù)受訪者對于主題樂園的消費期望，同時也是多數(shù)消費用戶的主要消費動機。
“70后”和“80后”去主題樂園主要是為了陪孩子
《報告》針對主題樂園消費用戶出游行為的調查顯示，30.7%的受訪者一般和朋友或同學一起出游，和孩子一起出游的占比26.7%，情侶一起出游的占比19.5%，和父母家人一起出游的占比16.7%�？傮w來看，主題樂園是人們和朋友、孩子、家人一起尋求歡樂、假期休閑的旅游項目，因此，較少人愿意和同事一起到主題樂園游玩(占比僅為3.0%)。
針對該話題的分年齡層統(tǒng)計中，“70后”和“80后”去主題樂園更多是和孩子一起的，占比分別為34.09%和18.65%，他們無疑是主題樂園親子游的主力消費人群。根據(jù)同程旅游剛剛發(fā)布的一份親子游調查報告，有過親子游消費經(jīng)歷的受訪者中，有81.73%的人表示曾帶孩子去游樂場、主題公園游玩。因此，親子游群體是主題樂園消費的絕對主力。
相比之下，“60后”和“50后”受訪者更多和家人一起出游，占比分別為32.0%和25.0%。
超八成受訪者對主題樂園門票價格的期望值在300元以內(nèi)
《報告》針對主題樂園門票消費水平和價格期望的調查顯示，過去一年內(nèi)有過主題樂園消費經(jīng)歷的受訪者中，36.4%的人每次購買門票的花費在200元以內(nèi)，31.4%的人在201至300元之間，花費超過300元的合并占比32.2%。
在針對所有受訪者的門票價格期望調查中，59.35%的人能接受的價格為200元以內(nèi)，29.33%的人能接受的價格在201至300元之間，總體上對主題樂園門票期望價格在300元以內(nèi)的占比88.68%。
六成主題樂園消費用戶有過夜需求，住宿花費多數(shù)在600元以內(nèi)
針對主題樂園消費用戶的住宿花費調查顯示，38.4%的受訪者沒有住宿需求，當天即返程，推測屬于周邊游。住宿花費在400元以內(nèi)的占26.7%，住宿花費在401至600元之間的占比16.2%，總體上住宿花費在600元以內(nèi)的合并占比42.9%，有住宿需求的占比60%左右。
14.32%的受訪者一年內(nèi)肯定會去上海迪士尼，“慕名而來”者居多
《報告》有關上海迪士尼度假區(qū)消費傾向調查中，14.32%的受訪者表示未來一年內(nèi)肯定會去上海迪士尼游玩，57.97%的受訪者還不確定。
表示肯定會去上海迪士尼游玩的受訪者，主要的理由是“迪士尼名氣很大，想去看看”，比例為51.61%。由此可見，迪士尼強大的品牌效應是其吸引游客的主要“法寶”。另外，“孩子很想去”也是受訪者去上海迪士尼游玩的主要理由，也有較多受訪者的理由是“看過很多迪士尼動畫”，可見迪士尼動畫在消費者心目中的影響力也將是上海迪士尼重要的需求拉動因素。
門票價格貴和人多擁擠是阻礙受訪者到上海迪士尼游玩的兩大因素
在試營業(yè)階段，上海迪士尼門票旺季499元/人、淡季370元/人的價格大大超出了國內(nèi)主題樂園的平均票價，但在試運營之初還是出現(xiàn)了一票難求現(xiàn)象，似乎高票價也沒能阻擋人們的出游熱情。但是，在本次調查中，較高的票價確實成為部分消費者到上海迪士尼游玩的主要阻礙因素�！秷蟾妗窋�(shù)據(jù)顯示，未來一年內(nèi)肯定不會去上海迪士尼游玩的受訪者中，“門票太貴”是首選理由，占比43.15%，緊隨其后的是“人太多，我怕?lián)頂D”，占比42.74%。這項數(shù)據(jù)反映了消費者對于上海迪士尼消費態(tài)度的矛盾之處：一方面抱怨門票價格太貴，一方面又抱怨人多擁擠，而現(xiàn)實中這兩者是無法同時得到解決的——降低門票價格，入園游客必然會更多，也就更擁擠。
另外，按月收入水平的分組統(tǒng)計表明，月收入在7000元以上的高收入群體相對中低收入群體，更加關注上海迪士尼的人多擁擠問題，而對高票價的關注度相對較低。相比之下，月收入水平在4000元以下的中低收入受訪者不去上海迪士尼游玩的理由更多地選擇了“門票價格太貴”這一選項。
同程旅游本次問卷調查的參與者全部為在線旅游消費用戶(過去一年內(nèi)有旅游產(chǎn)品在線消費記錄的用戶)，共收回有效問卷1867份，全部為在線調查，調查時間為6月6日至6月12日。
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