產(chǎn)品質(zhì)量道歉信
相信你，才會買你的東西，但當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，就看你的態(tài)度了，及時道歉吧。本文是產(chǎn)品質(zhì)量道歉信范文。僅供參考。
范文一：
尊敬的許哥：
凈水器在莆田出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕!這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán)，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴(yán)重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……
許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機(jī)，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負(fù)了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠(yuǎn)抹煞不去。事情的經(jīng)過，我記憶猶新，歷歷在目……
9月21日，江西上饒玉山，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進(jìn)行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當(dāng)天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時待命出征的)�！≡S哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質(zhì)都是很不錯的，都是非常值得合作的。當(dāng)時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢在必得。
然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠(yuǎn)都會忐忑不安，受到良心的譴責(zé)，因為那意味著一個區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠(yuǎn)。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認(rèn)為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當(dāng)然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現(xiàn)在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。
就這樣，我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓(xùn)計劃，我北上莆田開始進(jìn)行為期兩周的.培訓(xùn)。培訓(xùn)前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進(jìn)展不順利，我就有一種不祥的預(yù)感，總感覺有事發(fā)生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機(jī)出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實我內(nèi)心極為難過，卻不停地對您講：“沒關(guān)系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責(zé)任心。許哥，產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。
做人要講良心，做事要有責(zé)任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量問題的憂慮，作為一個區(qū)域經(jīng)理，必要的時候必須學(xué)會自己扛。因為我是公司的全權(quán)代表，我不抗，誰抗 所以在反反復(fù)復(fù)的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數(shù)個日日夜夜，為了維修機(jī)器，我們殫精竭慮，通宵達(dá)旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關(guān)嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機(jī)器修好后您都會發(fā)短信慶祝嗎 您對我說：“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話，我們應(yīng)該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產(chǎn)品很好的話，憑您的社會關(guān)系，您可以呼風(fēng)喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點江山就是了”，但是現(xiàn)實讓一切美好的構(gòu)想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經(jīng)了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責(zé)任、友誼與合作!許哥，您還因為質(zhì)量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質(zhì)量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!
范文二：
古先生：
你好!
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：
對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時以提供的簽板為準(zhǔn);
2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
范文三：
尊敬的客戶:
我司新廠自20XX年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
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