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      2. 給客人道歉信

        時(shí)間:2024-08-03 00:34:32 道歉信 我要投稿

        給客人道歉信模板

          在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們使用上道歉信的情況逐漸增多,道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鲎约翰划?dāng)行為給對(duì)方造成不利影響的歉意,或者解釋無(wú)法答應(yīng)對(duì)方不違常理的所托的原因。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍兀恳韵率切【幨占淼慕o客人道歉信模板,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        給客人道歉信模板

        給客人道歉信模板1

        親愛(ài)的xx:

          首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表xx有限公司的`全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

          鑒于xx嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對(duì)xx做出以下處理決定:

          該員工xx立即開(kāi)除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),必要時(shí)將訴訟法律;

          同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!

        xxx

          20xx年xx月xx日

        給客人道歉信模板2

        尊敬的的顧客:

          您好!我們是秦媽火鍋店全體職工,今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過(guò),確實(shí)是我們的.過(guò)錯(cuò)。因?yàn)樽蛱旖涌土刻,?dǎo)致訂餐順序混亂,責(zé)任在于我們自身,今后我們會(huì)加強(qiáng)管理,注意細(xì)節(jié)。望得到你的理解!因?yàn)樽蛱爝@個(gè)特殊的日子給您帶來(lái)不愉快,秦媽火鍋店全體職工給您道歉!

          望諒解!

          秦媽火鍋店全體職工

          xx年xx月xx日

        給客人道歉信模板3

        尊敬的客人:

          您入住本酒店,本酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工,在9:00—12:00和14:00—18:00兩個(gè)時(shí)段會(huì)有小量噪音,由此對(duì)您帶來(lái)了不便,表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的.歉意。

          xxx酒店

          20xx年8月29日

        給客人道歉信模板4

        尊敬的上海的會(huì)員朋友:

          您好!集團(tuán)自20年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與形影相隨,一起見(jiàn)證著的成長(zhǎng)和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

          201年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

          為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的`有機(jī)種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

          上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

        此致

        敬禮!

          姓名:

          日期:

        給客人道歉信模板5

        尊敬的貴賓:

          您好!

          首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒店,我們感到非常榮幸,并祝您在本酒店度過(guò)一個(gè)美好的時(shí)光!

          我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬,盡管我酒店已經(jīng)增加了人手,可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本,服務(wù)顧客的'理念,真誠(chéng)的為您提供了以下幾點(diǎn)建議,希望能為您帶來(lái)便利,節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

          具體建議如下:

          1、本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè),全天都可在前臺(tái)結(jié)賬,無(wú)需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問(wèn)題。

          2、我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9:00—12:00,本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段,所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。

          3、如果您的入住日期截止到周五上午之后,請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間;如果您的入住日期截止到周五上午,請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。

          4、周五上午我們將會(huì)開(kāi)辟多個(gè)結(jié)賬通道,請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬,以縮短您的結(jié)賬時(shí)間。

          5、屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大,可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬,省去找零的麻煩,我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù),請(qǐng)您盡量選擇便捷的支付方式,以節(jié)省您的等候時(shí)間。

          以上就是我酒店的建議,希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺(tái)的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解,我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。

          最后,祝您身體健康,工作順利!

          xx酒店客服部

          二〇xx年12月12日

        給客人道歉信模板6

        尊敬的客戶你好:

          首先我代表STAFOOD偷心集團(tuán)肇慶食面公司對(duì)各位客人的支持和厚愛(ài),給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20:00就已經(jīng)全部售罄了。其次對(duì)于今晚8月19日來(lái)過(guò)肇慶食面公司的每一位客人(無(wú)論是有食我們的面或者沒(méi)有吃我們的面的每一位到訪者),致以萬(wàn)二分的道歉,我們今天服務(wù)的確做得不好,無(wú)論是出菜的速度,或者是結(jié)賬的速度都非常的.慢,尤其讓大部分在等位置的客人由于沒(méi)適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦x開(kāi)我們的面店,所以小編再次代表STAFOOD偷心集團(tuán)-肇慶食面公司對(duì)各位客人致以萬(wàn)二分的道歉。

          我們已經(jīng)通過(guò)內(nèi)部的會(huì)議,做出了一系列的調(diào)整和整頓,在保持面的味道質(zhì)量同時(shí),也將全力調(diào)整升級(jí)我們的服務(wù)水平,讓每一位客人食得開(kāi)心放心,請(qǐng)你們一定要繼續(xù)支持我們,監(jiān)督我們。

          xxxx

          xx年xx月xx日

        給客人道歉信模板7

        尊敬的李璇小姐:

          收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明,請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

          李璇3人所在的團(tuán),是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán),客源來(lái)自湖北,安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá),北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防止漏接,我們?cè)诒本┪髡,也安排了專門(mén)接站的師傅。

          客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán),另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人?腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人,給我來(lái)了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的'接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他,并把他交給了接站師傅?墒,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē),可是李璇三人堅(jiān)持不上車(chē),并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,姜云不能每個(gè)客人都親自去接,但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

          我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:

          這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái),這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題,北京四星以下甚至大部分

          四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水。 边@種說(shuō)法我們可以做如下解釋,24小時(shí)熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國(guó)的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

          我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō),天壇大門(mén)就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊(duì),全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋,這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的,回音壁屬于天壇的二道門(mén)票,屬于客人自愿自理項(xiàng)目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。

          最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問(wèn)題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。

          xxx

          20xx—xx—xx

        給客人道歉信模板8

        親愛(ài)的客戶:

          對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

          本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的`方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

          針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

        此致

        敬禮!

          姓名:

          日期:

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