服務(wù)道歉信(15篇)
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到道歉信，相比于口頭致歉，寫(xiě)道歉信則更有誠(chéng)意，態(tài)度更為誠(chéng)懇。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)道歉信感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的服務(wù)道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)道歉信1
親愛(ài)的顧客：
首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù)，融入到貝蕾音樂(lè)餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的'地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè)餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!
xxx
xx年x月x日
服務(wù)道歉信2
xx事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的`交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒牵枰窟h(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！
你的忠實(shí)的xx。
xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信3
親愛(ài)的xx商場(chǎng)忠實(shí)顧客們：
五堰商場(chǎng)全體員工在此向所有熱愛(ài)五堰商場(chǎng)，幾十年來(lái)默默支持五堰商場(chǎng)工作的顧客朋友們鄭重道歉!
此次VIP答謝會(huì)，五堰商場(chǎng)將全場(chǎng)商品價(jià)格降至最低，并同時(shí)開(kāi)展最具吸引力的.活動(dòng)，使得所有顧客朋友們?cè)陔p11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場(chǎng)在此表示深深的歉意!
如此寒冬，眾位顧客朋友們本應(yīng)在家吹著暖風(fēng)喝著熱茶，卻因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)的這次超級(jí)讓利而全家出動(dòng)，穿梭于人流當(dāng)中，大排長(zhǎng)龍搶購(gòu)商品，對(duì)此我們報(bào)以十二萬(wàn)分的歉意~!
五堰商場(chǎng)幾十年來(lái)致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)，在五堰商場(chǎng)全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優(yōu)、更優(yōu)惠的目標(biāo)前進(jìn)!
各品牌賣(mài)場(chǎng)內(nèi)人流量過(guò)大，是由于我們把價(jià)格降得太低導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
外面寒風(fēng)陣陣，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)卻溫度過(guò)高，是由于全市人民購(gòu)物熱情高漲，蜂擁而至導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
4樓總服務(wù)臺(tái)大排長(zhǎng)龍，人頭攢動(dòng)，是由于我們?yōu)樗蠽IP顧客提供了太過(guò)吸引人的VIP積分兌換及VIP特權(quán)優(yōu)惠券導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
希望所有前來(lái)購(gòu)物的朋友們能夠體諒五商對(duì)您深深的感恩之心~!您值得五堰商場(chǎng)最好的對(duì)待!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信4
尊敬的*總：您好!首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的'品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。鑒于**嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)**做出以下處理決定：該員工**立即開(kāi)除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)**對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：**、**、**等相關(guān)費(fèi)用，由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)**在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!致歉方：北京***有限公司二零年*月**日
服務(wù)道歉信5
各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們?cè)诜⻊?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的`問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
時(shí)間：xx-xxxx月xx日
服務(wù)道歉信6
尊敬的xx總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的`良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：
該員工xx立即開(kāi)除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;
同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用，由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
服務(wù)道歉信7
尊敬的顧客：
首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
隨著七夕的`到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉！
因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù)，融入到“貝蕾音樂(lè)餐廳”這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂(lè)餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹！
道歉人
20xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信8
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：
排隊(duì)問(wèn)題
57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊(duì)拿號(hào)，有些號(hào)數(shù)靠后，卻先進(jìn)場(chǎng)，這個(gè)情況的原因是，進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的`餐位數(shù)安排入客，例如目前出來(lái)3位客人，就空閑3個(gè)就餐位置，號(hào)數(shù)靠前的如果就餐人數(shù)都超過(guò)3人，那么只能安排就餐人數(shù)3人及號(hào)數(shù)靠前的客人先入場(chǎng)。請(qǐng)小伙伴們理解，并不是我們不按號(hào)數(shù)安排入客。
侯位就餐期間燥熱問(wèn)題
炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場(chǎng)，空調(diào)還在完善中，餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格，導(dǎo)致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對(duì)于此問(wèn)題，我們已經(jīng)在與商品城負(fù)責(zé)人溝通解決此問(wèn)題，定還大家一個(gè)滿意的答復(fù)！
服務(wù)道歉信9
親愛(ài)的客戶：
據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問(wèn)題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對(duì)主管部門(mén)督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣(mài)家，每天也都會(huì)遇到不少客戶憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒(méi)問(wèn)題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì)有較大的`機(jī)會(huì)，快遞又惹您生氣了：
1.不送上門(mén)。
2.不上樓。
3.只放在門(mén)衛(wèi)。
4.電話都沒(méi)有。
5.態(tài)度惡劣。
6.等了這么久才到，太慢了。
7.包裹被壓得體無(wú)完膚，東西壞了。
8.不給驗(yàn)貨，掉頭就走。
9.這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞。
在這里我們必須再次向您道歉：對(duì)不起!
在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評(píng)不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之�，F(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。
我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語(yǔ)權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(zhǎng)期的是，您再次購(gòu)物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。
再次道歉，對(duì)不起!懇請(qǐng)您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題，非常感謝!
1.當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號(hào)、以及破損情況，如出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。(13626712882)由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請(qǐng)您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請(qǐng)親多多理解
2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：
燈管保一年，整理器兩年，您把有問(wèn)題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的
請(qǐng)互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評(píng)，不要以一般 或者和想象的不一樣的話出現(xiàn)哦，本店正品銷(xiāo)售，您可以先專(zhuān)賣(mài)店看好貨哦。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)道歉信10
尊敬的xx先生/女士：
提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意，并鄭重立下此承諾。
上次的.過(guò)錯(cuò)……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對(duì)本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，xxx(當(dāng)事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)!
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
此致，敬禮。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)道歉信11
各位網(wǎng)友：
您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們?cè)诜⻊?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的'員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
時(shí)間：
服務(wù)道歉信12
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：
首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“錫林杭蓋”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
近期，隨著旅游旺季的到來(lái)，我們杭蓋酒店迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉！
因早茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的'服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村牧區(qū)的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù)，融入到“錫林杭蓋”這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)草原旅游客戶提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的草原上最美的一道彩虹！
祝大家過(guò)個(gè)愉快的周末！欣賞一首超搞笑的蒙語(yǔ)版《小蘋(píng)果》。
服務(wù)道歉信13
尊敬的顧客：
您好!
4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì)議，
成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。
發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的批評(píng)，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。
我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜](méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。
對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。
對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠(chéng)摯的歉意，請(qǐng)您原諒!今后我們一定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開(kāi)對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。
請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧!
在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來(lái)，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。
您的批評(píng)，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!
孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把，悉心教育他。
現(xiàn)今的xxx，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的'經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)!
感謝所有關(guān)注xx的朋友們!
總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來(lái)化解這次矛盾。
我用無(wú)比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨xx，xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。
此致
敬禮
服務(wù)道歉信14
廣大關(guān)心、熱愛(ài)到家餐廳的朋友們：
首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于到家餐廳關(guān)心與熱愛(ài)，是您給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在您的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。近期，餐廳在實(shí)際接待過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了較多需改進(jìn)的地方，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉，為了不讓大家失望，餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進(jìn)：
1、菜品供應(yīng)問(wèn)題：由于餐廳就餐人數(shù)急劇不穩(wěn)定，部分后來(lái)就餐人員出現(xiàn)菜量未能及時(shí)供應(yīng)。如今，在菜量的問(wèn)題上餐廳已做出適當(dāng)調(diào)整：首先，餐廳每日準(zhǔn)備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據(jù)實(shí)際就餐時(shí)間每隔10分鐘務(wù)必查看現(xiàn)場(chǎng)菜量，隨時(shí)做好加大菜量準(zhǔn)備。
2、菜品口味問(wèn)題：首先，餐廳已經(jīng)指派專(zhuān)員嚴(yán)把出品關(guān)，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴(yán)加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品；其次，隨著天氣的變化，當(dāng)季菜品的種類(lèi)也逐漸減少，餐廳本著低利潤(rùn)高品質(zhì)的宗旨，在菜品采購(gòu)上也會(huì)加強(qiáng)管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。
3、服務(wù)意識(shí)問(wèn)題：隨著就餐人數(shù)的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng)，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在這里代表餐廳的所有工作人員對(duì)您說(shuō)聲：抱歉！在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，我們餐廳的服務(wù)人員大多來(lái)自家庭比較困難的農(nóng)村，她們沒(méi)有接受過(guò)高等學(xué)院的良好教育，在外打工賺錢(qián)只為貼補(bǔ)家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長(zhǎng)時(shí)間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的'辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們餐廳現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹！最后，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠(chéng)摯的歉意！我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點(diǎn)和服務(wù)，以及愉悅、舒適、歡樂(lè)的用餐體驗(yàn)，希望大家能夠繼續(xù)支持我們！
周村到家餐廳全體員工
20xx年9月12日
服務(wù)道歉信15
尊敬的顧客：
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。
謝謝!
xxx
xx年x月x日尊敬的顧客：
首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù)，融入到“貝蕾音樂(lè)餐廳”這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的'適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂(lè)餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹! xxx
xx年x月x日xx事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!
xxx
xx年x月x日
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