山東省文明旅游倡議書
山東省文明旅游倡議書一:
齊魯大地,禮儀之邦。這里是儒家文化的發(fā)源地,中華文明的發(fā)祥地。得天獨厚的自然地理條件和經(jīng)過千百年來儒學思想的洗禮熏陶,孕育出豐富的物質(zhì)和文化遺產(chǎn),成為山東旅游行業(yè)引以自豪和珍惜的寶藏。創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境,展示“好客山東”旅游形象,更是齊魯兒女和每位旅游從業(yè)者的共同責任。在此,我們向旅行社從業(yè)者和廣大游客發(fā)出如下倡議:
一、文明旅游,你我責無旁貸
倡導文明旅游,是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時,我們要充分認識到提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性。
廣大游客應該做到:從自身做起,恪守公德,講究禮儀,文明游覽,安全出行,摒棄不良習慣,注意言談舉止;自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》,遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛護環(huán)境和公共設(shè)施,爭做文明和友誼的傳播者。
廣大旅游從業(yè)者應做到:自覺規(guī)范經(jīng)營行為,恪守職業(yè)道德,遵紀守法,信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客,不低于成本價招徠游客,不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質(zhì),做文明旅游的實踐者、傳播者;及時提醒勸阻游客不文明行為,引導游客尊重旅游目的地文化習俗。
二、出境游重在教育引導,境內(nèi)游推進宣傳活動
旅行社要將教育引導工作落實在每一位出境游客身上,在簽約組團環(huán)節(jié)建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時,要附送文明旅游宣傳材料,讓游客自閱自學;行前堅持召開說明會,向游客講清楚遵規(guī)守紀、文明旅游要求,講清楚不文明言行的利害關(guān)系。建立領(lǐng)隊、導游文明教育引導責任制,落實業(yè)務工作與文明督導一崗雙責。領(lǐng)隊要做好與目的地導游的對接,抓住入關(guān)、乘車、入住、用餐等時間節(jié)點,向游客宣傳普及當?shù)仫L俗習慣、禁忌和相關(guān)法律;旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳,及時提醒游客遵章有禮。境內(nèi)游要積極落實“文明旅游、禮貌乘車”主題實踐活動,旅行社要廣泛開展最美導游、最美司機、文明游客等評選,吸引大家踴躍參與,將各類活動作為加強文明旅游工作的有效載體。
三、加強對旅游從業(yè)人員的培訓教育
旅游社要針對導游、領(lǐng)隊和計調(diào)進行重點培訓,制訂長、中、短期的培訓方案,將文明服務、文明引導和文明操作納入從業(yè)人員的績效考核,形成以組織游游客文明旅游為導向的評價制度,建立監(jiān)督機制,實行常態(tài)化管理。
文明和諧的`旅游環(huán)境不是靠一個人或者一朝一夕就能建立起來的,需要社會各方面一起努力,共同經(jīng)營。面對有損城市形象、違背社會公德的旅游陋習時要堅決說不,用公眾監(jiān)督的力量,推動文明旅游良好風尚的形成。
山東省文明旅游倡議書二:
為踐行文明旅游精神,推進“好客美德”活動,塑造景區(qū)良好形象,增強文明出游意識,我們向廣大游客和旅游景區(qū)發(fā)出如下倡議:
一、積極響應號召,配合各項工作安排,廣泛開展文明旅游宣傳,吸引各界關(guān)注、參與,營造全行業(yè)參與的濃厚氛圍。
二、認真貫徹落實《旅游法》,用自身的文明言行帶動游客,做好說明、提醒工作,推廣文明禮儀知識,及時勸阻游客的不文明行為,積極教育引導游客文明出游;恪守職業(yè)道德,遵紀守法,信守合同;切實履行引導游客文明旅游的職責,做好說明、提醒和引導工作,及時勸阻游客不文明行為,引導游客文明出游。
三、自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”,維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡,愛惜公共設(shè)施,尊重他人權(quán)利,以禮待人,健康娛樂;不斷提升自身的文明素質(zhì),自覺遵守《旅游法》等法律法規(guī),履行文明旅游責任義務,以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養(yǎng),為好客山東旅游品牌增光添彩,積極爭做文明旅游的踐行者。
四、宣傳環(huán)保理念,自覺保護旅游目的地的自然和文化環(huán)境,向大眾宣傳低碳環(huán)保旅游的理念,共同營造文明、低碳環(huán)保和諧的旅游環(huán)境。
五、高度重視旅游安全,進一步強化安全措施,落實責任,做好安全宣傳、隱患排查和應急處理等工作。
六、依法經(jīng)營,誠信規(guī)范。各旅游企業(yè)要堅持文明經(jīng)商,自覺規(guī)范經(jīng)營行為,樹立誠實守信的經(jīng)營理念。堅持明碼實價,不得強迫或變相強迫游客消費;加強行業(yè)自律,推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳,要廣泛開展微笑服務,不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,切實保護旅游消費者合法權(quán)益。
文明旅游,貴在行動。讓我們攜起手來,從現(xiàn)在做起,從自身做起,從點滴做起,做文明之風的倡導者和傳播者,共創(chuàng)我省文明旅游的美好明天!
山東省文明旅游倡議書三:
導游員作為我省旅游的窗口和形象,肩負著宣傳山東、推薦山東的重任。為了切實規(guī)范導游服務行為,提高導游行業(yè)的整體形象,全面推進我省文明旅游工作,山東省旅游行業(yè)協(xié)會導游分會向全省導游員發(fā)出以下倡議:
一、嚴格遵守《旅游法》、《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質(zhì)量標準》、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范服務行為,抵制不正之風,抵制不合理低價團,抵制假冒偽劣產(chǎn)品,自覺維護旅游市場秩序,切實維護旅游者的合法權(quán)益,盡力滿足游客的合理訴求,展現(xiàn)山東導游員優(yōu)質(zhì)服務的文明形象。
二、廣泛宣傳《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》,用豐富的知識啟迪游客,用健康的情趣引導游客,營造溫馨文明的旅游氛圍。
三、積極倡導有益于旅游者身心健康和社會主義精神文明建設(shè)的旅游消費活動,緊扣“文明旅游、誠信服務”的主題,提供文明健康的旅游產(chǎn)品和旅游咨詢服務,樹立健康、文明、理性的消費觀念,使文明旅游潛移默化、深入人心。
四、倡導文明出行、文明游覽,恪守社會公德、講究文明禮儀、尊重各國、各族人民的風俗習慣和傳統(tǒng),保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡,及時提醒和糾正游客在旅游過程中的不文明行為,同時不斷提升導游員自身的文明素質(zhì)。 讓我們共同努力,傳承中華禮儀,做文明使者,為提升公民旅游文明素質(zhì),塑造良好的國家形象、山東形象以及保持我省旅游業(yè)健康、和諧、持續(xù)、快速發(fā)展做出貢獻。
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