電信的實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告與我們的生活緊密相連,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧,下面是小編精心整理的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告1
本文是由***上傳的:電信暑期實(shí)習(xí)報(bào)告。
電信暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn).
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù).經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì).
第一:真誠(chéng)待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的.
第二:不要偷懶.我曾問班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).
第三:勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題.例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn).比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.
第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富.更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告2
今年3月有幸被愛因斯特(中國(guó))組織選中,于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是NOKIA的故鄉(xiāng),其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以,在NK Cables公司里,我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想,這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代,進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期,我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備,然后,為了有更加深入的了解,我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰,并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí),為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳,我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細(xì)知識(shí),并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告,取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門,我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作,便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來,我想,在技術(shù)上,我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里,對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家,似乎和世界離的比較遠(yuǎn),顯得十分的寧?kù)o。我去的3個(gè)月,是芬蘭的夏季,人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下,充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣,一是桑拿(芬蘭浴),他們喜歡在一天勞碌之后,在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞,真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家,所以,他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少,他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候,上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家,人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活,人人都有一部手機(jī)的社會(huì),在我腦海中,似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓,然后回到家后,自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,和他們比起來,我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn),迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂,但是,我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里,還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì),在8月底一個(gè)陽光明媚的下午,該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在OULU的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。
同時(shí),生平第一次有了自己的工資,我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資,與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是,在我們那么年輕的時(shí)候,用自己的勞動(dòng)賺來的錢,可以到世界上最浪漫的城市,看見了傳說中的埃菲爾鐵塔,凱旋門,巴黎圣母院等等的建筑,真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定,以及對(duì)于自己未來信心的一種來源。在此,我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué),可以給我那么好的一次機(jī)遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間,也遇見了一些中國(guó)人,大家在國(guó)外生活,其實(shí)都很累。但是,他們卻給予我很大的幫助,比如幫著我找房子(OULU的房子實(shí)在很難找,雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我,但是由于種種原因,還是沒有成功,多虧了在OULU的一幫中國(guó)朋友),在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說,中國(guó)人3個(gè)人在一起,就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看,在OULU的中國(guó)人,他們都相互鼓勵(lì)著,支持著,在精神生活與物質(zhì)生活上,消除了彼此的空虛。
簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活,下面有一些自己的感想。
感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。
a) 現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才,所以,我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前,由于研究科的自由選課制度,我選修了一些關(guān)于通信方面的課程,讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候,省了很多的力氣。同時(shí),研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語課,這樣,使得我們的英語應(yīng)用水平得以不斷的提高!
b) 我們選用的很多課本都是英文教材,這是一個(gè)很明智的做法。這樣,可以使我們和國(guó)際接軌,因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語進(jìn)行發(fā)表。我們通過英文教材可以接觸到很多專業(yè)單詞,使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎(chǔ)。我在NK Cables公司,幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候,經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語,多虧了以前的積攢,讓我很輕松的完成了任務(wù)。
c) 國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí)。當(dāng)他們遇到不懂的問題的時(shí)候,不管聽上去多么低級(jí)的問題,他們都會(huì)問個(gè)明白為止。而且,如果一遍解釋他們沒有聽懂,他們會(huì)一直追問下去。我想在中國(guó),很多人為了自己的面子,往往就沒有那么大的勇氣。我想,這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告3
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班,我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員,
一.公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年,是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn),承接多項(xiàng)通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有:通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等,最近又與國(guó)外某著名通信研究中心合資成立新的子公司,依托該研究中心強(qiáng)大實(shí)力,發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司,我公司是一家高速成長(zhǎng)的企業(yè),年輕的團(tuán)隊(duì),廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū),由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng),ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念,擁有國(guó)際頂尖的技術(shù)水平,從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā),擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國(guó)際專利,具有強(qiáng)大的國(guó)際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才,其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%,學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運(yùn)營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國(guó)際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上,八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價(jià)值觀,開發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,不斷的創(chuàng)新,力求站在通信科技的前沿。
推崇誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本,尊重不同專業(yè)的各類人才,尊重每一位員工的個(gè)性與能力,最大限度地為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。我們的最大財(cái)富就是具有在思維上能開拓,在行為上能為公司創(chuàng)造效益,具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系等內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。我們追求“真誠(chéng)待人、事業(yè)留人”,我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作,使個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn),達(dá)到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè),公司現(xiàn)有40余項(xiàng)國(guó)家專利,并具有國(guó)家電信工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級(jí)資質(zhì)及國(guó)家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。
另外,公司具有良好的人文環(huán)境,健全的制度,龐大的實(shí)力,專業(yè)的團(tuán)隊(duì),都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)是個(gè)非常滿意的選擇
二.實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初,作為一名新員工,我有許多不完備的地方,如;知識(shí)的缺乏,工程經(jīng)驗(yàn)的缺乏等等,都是我面臨是我困難,另外就是擔(dān)心自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不適應(yīng)。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了,從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人,他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程,他們的朝氣蓬勃、熱心助人,讓我很快的融入這個(gè)集體,在他們之中,我是最可愛的,他們總喜歡和我開玩笑。
礦山畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以及中平能化集團(tuán)梨園礦寧莊井的安排,20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習(xí)期,我于20xx年3月2日來到中平能化集團(tuán)梨園礦,于3月7日分到寧莊井實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)總共分為兩個(gè)階段。
大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習(xí)報(bào)告
我們大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的,因而目前對(duì)外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應(yīng)該等到走出校門后再去深入地了解社會(huì)。如果我們帶著僵硬的書本知識(shí)走向社會(huì),必定四處碰壁,耽擱我們大好的青春年華。
電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及優(yōu)化的實(shí)習(xí)報(bào)告
摘要:隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來越多,使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。然而,網(wǎng)站建好了,怎么宣傳呢?網(wǎng)站流量怎么來?制作網(wǎng)站,越來越易;推廣網(wǎng)站,越來越難。
電信公司畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班,我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員,一.公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年,是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。
服裝設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
1. 實(shí)習(xí)目地按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求,我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過這次短期的實(shí)習(xí),我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解,培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告6.26日星期天,我們乘著北上的列車來到六朝古都洛陽,進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí),而今實(shí)習(xí)結(jié)束,我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì),都有自己的感受與收獲,在此我就談?wù)勎易约簩?duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)以及實(shí)習(xí)的收獲認(rèn)識(shí)篇在學(xué)校我們學(xué)習(xí)。
機(jī)電設(shè)備拆裝實(shí)習(xí)報(bào)告
一、機(jī)電設(shè)備拆裝實(shí)習(xí)目的機(jī)電設(shè)備拆裝是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一,通過對(duì)機(jī)械典型部件的拆裝與測(cè)繪,使學(xué)生從感性上認(rèn)識(shí)機(jī)械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等,從而加深對(duì)機(jī)械類專業(yè)課的理。
野外綜合實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的意義(一)野外實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門與自然和社會(huì)密切想關(guān)的科學(xué),資源專業(yè)所涉及到的內(nèi)容也有很多是以地理學(xué)為基礎(chǔ)的,所以,不論是地理專業(yè)還是資源專業(yè)的學(xué)生,都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告4
暑假期間,我在武漢電信進(jìn)行了實(shí)習(xí),時(shí)間是20xx年8月10日至9月10日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事所安排的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我被分配到武昌區(qū)紫陽分局,一起被分過來的還有十四個(gè)校友,大家在局長(zhǎng)的安排下共分為三個(gè)小組。工作中,我們組與組之間互相競(jìng)爭(zhēng),互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,一起創(chuàng)下了很好的業(yè)績(jī)。值得一提的是我們組的業(yè)績(jī)排名第一,但我個(gè)人認(rèn)為這主要?dú)w功于我們的小組長(zhǎng),如果沒有他的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo),我們很難獲得這個(gè)榮譽(yù)。
自8月15日起,在一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我們主要參加了局的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。實(shí)習(xí)可以分為以下三個(gè)階段。
第一階段,到指定小區(qū)做電信寬帶和電話宣傳工作。我們組被分配在祥和苑小區(qū),主要是發(fā)發(fā)傳單,向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù)。通過這一階段的工作,我對(duì)電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹,關(guān)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)與功能,都能夠向顧客解釋的很清楚,讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意。同時(shí)也為第二階段的工作做鋪墊。
第二階段,掃市場(chǎng),鐵通策反。這個(gè)階段是我們最累,最難的階段,其實(shí)在大家看來,累點(diǎn),苦點(diǎn)不要僅,關(guān)鍵就是怎樣才能使客戶相信我們,將鐵通該為我們電信,這是最難辦的。有時(shí)頂著大太陽跑一天,皮膚曬黑了,腳磨泡了,口水說干了,但是很難策反出幾家用戶,有時(shí)為了能策反一家用戶,我們甚至跑了N遍。也許是我們初出茅廬,在實(shí)踐中對(duì)營(yíng)銷還成在某些缺點(diǎn),同時(shí)也讓我們看到的自己的不足之處,以后還需多加努力。
第三階段,高校201電話升級(jí)。這個(gè)主要是體力工作,工作起來步驟很簡(jiǎn)單,主要?dú)w納為五點(diǎn),跑樓梯、進(jìn)寢室、拿話機(jī)、插卡、按確認(rèn)。雖然大家的衣服汗?jié)窳薔次,但是大家工作起來都很認(rèn)真,干的非常賣力。如果有人說不累,那絕對(duì)是騙人的,不過那只是軀體上累,大家在精神和心里還是充滿了興奮和樂觀的。要不大家怎會(huì)一下來,就會(huì)有說有笑?
第四階段,高校開學(xué)營(yíng)銷。這是我們最輕松的階段,跟著幾位師傅學(xué)習(xí),主要向?qū)W生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù)。有師傅在,工作起來也很簡(jiǎn)單,不懂的地方,師傅在旁邊指點(diǎn)一下,也就明白了,同時(shí)也向師傅學(xué)習(xí)了營(yíng)銷手段。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。在實(shí)習(xí)的日子里,明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企,與私營(yíng)企業(yè)不同,他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),可能不會(huì)沒日沒夜的加班加點(diǎn),但是也存在著一種無形的機(jī)制,職員都很自覺,譬如說中午可以休息兩個(gè)小時(shí),公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時(shí)間的空子;蛘哒f,雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競(jìng)爭(zhēng),大家都在努力,都在上進(jìn),因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在電信的日子里,覺察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象 。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富、更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助、俗語說:紙上得來終覺淺、沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的、當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益非淺的、我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過我的人!
最后由衷的感謝電信給我提供一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的和意義
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期很高興能去中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月1日-4月24日
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
四、實(shí)習(xí)過程
3月1號(hào)到4月24號(hào),我到中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前,我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?床坏降臇|西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。
剛開始來到電信公司,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺,陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對(duì)我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來很簡(jiǎn)單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓与娦艑?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請(qǐng)教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的,會(huì)突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過,知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的了解要從頭開始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
實(shí)習(xí)的最后幾個(gè)星期,我還去ADSL社區(qū),跟師傅們學(xué)習(xí)ADSL的安裝與維護(hù)。與營(yíng)業(yè)大廳不同,外線業(yè)務(wù)有了更多與客戶面對(duì)面的接觸,如何克服個(gè)人情緒對(duì)工作帶來的影響,關(guān)系到客戶對(duì)電信服務(wù)的認(rèn)可。
米盧說過,態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿來自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶,大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
“千里之行,始于足下”。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。再次,在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)?粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,而是真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì),大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門,走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式,是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新理念,吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野,增長(zhǎng)了才干。
在此我要感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì),在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力,將實(shí)踐與理論結(jié)合起來,在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告6
前言
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié),電信局實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年的寒假很高興能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
2月2號(hào)到2月12號(hào),我到中國(guó)電信溫州龍水支局開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前,我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?床坏降臇|西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,害怕做不好。
剛開始來到電信局,我不知道該干些什么,估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺,陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,相反對(duì)我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,看起來很簡(jiǎn)單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中,我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí),所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,在虛心請(qǐng)教后,及時(shí)改正,并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的,會(huì)突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí),實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),也親身在旁體驗(yàn)過,知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對(duì)他們的了解要從頭開始,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
米盧說過,態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí),在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間,我深切感受到,這是一個(gè)團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶,大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處,就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
“千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次,其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告7
序言:畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),既能開闊視野,又能增長(zhǎng)見識(shí),為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層,了解并加深鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
本著這樣的思想,我進(jìn)入中國(guó)電信鄭州分公司,從事人事及市場(chǎng)方面的工作。希望能通過工作對(duì)自己和社會(huì)有更深的了解。
一、實(shí)習(xí)單位背景及基本資料
中國(guó)電信鄭州分公司市場(chǎng)部,位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路交叉口,是中國(guó)電信為開拓鄭州市場(chǎng)而設(shè)。公司現(xiàn)有員工四十余人,分為三個(gè)大組,各組獨(dú)立性較強(qiáng)。每個(gè)大組又包含若干小組,公司實(shí)行輪流值班制,值班小組要負(fù)責(zé)公司當(dāng)日的人事工作,非值班小組則負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速發(fā)展階段,人員隊(duì)伍在不斷壯大。
公司主要經(jīng)營(yíng)各種手機(jī)及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),包括手機(jī)銷售業(yè)務(wù)、話費(fèi)套餐業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、無線寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司,因此業(yè)務(wù)全而且更新及時(shí)。
二、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容及細(xì)節(jié)
我的工作主要包括人事專員和市場(chǎng)專員兩部分。
人事篇
人事專員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓(xùn)以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)招聘和新員工培訓(xùn),以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理,總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性人事工作。
招聘。首先,要熟悉招聘流程,接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中,經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系,了解候選人的狀況,而且電話溝通也很注重說話的技巧。
錄用,建立員工檔案。新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工,完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。在合同方面遇到問題時(shí),才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)真的不夠用。
員工培訓(xùn)。針對(duì)公司的章程以及相關(guān)規(guī)定對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于行業(yè)的特殊性,還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營(yíng)的手機(jī)及寬帶業(yè)務(wù),務(wù)必使其詳細(xì)掌握與運(yùn)用。
市場(chǎng)篇
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
作為市場(chǎng)專員,我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),像國(guó)稅局、工商局等。
市場(chǎng)專員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我覺得這項(xiàng)工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時(shí),好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,非白即黑,但面對(duì)客戶的反應(yīng),很多時(shí)候有理說不清,我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
記得我在跑市場(chǎng)的第二個(gè)星期,有位客戶不太會(huì)使用自己的手機(jī),連存電話號(hào)碼都不會(huì)。我耐心地教他操作,花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,終于把他教會(huì),聽到客戶的感謝聲,我興奮的幾乎要喊出來。
問題終究是要解決的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,這時(shí)我們就要冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于跑市場(chǎng)的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感。所以做市場(chǎng)專員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,進(jìn)入電信公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單,就拿每天早上8點(diǎn)前的晨會(huì)說起,坐要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,而不僅僅是自己的問題。
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。一句句簡(jiǎn)單的語言,樸素的話語,卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛。這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法很不錯(cuò)。
三、對(duì)本次實(shí)習(xí)的感想
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我明白了以下道理。
低調(diào)做人,高調(diào)做事。到公司以后,想知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)
度不好,就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做,終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。
少埋怨。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經(jīng)常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力。所以,我們應(yīng)該少埋怨,要看到公司好的一面,對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情。
注重信息的反饋。在工作中,一定要記住及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作的進(jìn)度。不要等這個(gè)任務(wù)完全做完再上交報(bào)告,有些工作持續(xù)的時(shí)間比較久,需要及時(shí)報(bào)告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進(jìn)度時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象已經(jīng)不好了。
虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中,我們會(huì)碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)就飄飄然。
錯(cuò)不可怕,就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你,但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議
通過這段時(shí)間的觀察,我發(fā)現(xiàn)公司也存在一些問題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強(qiáng),而且離職率偏高。
公司應(yīng)該多關(guān)心員工,更多的體現(xiàn)人性化管理。多關(guān)心員工的工作和生活,增加員工的歸屬感,覺得自己屬于這個(gè)大家庭,是這個(gè)公司重要的一員。讓員工以自己在這個(gè)公司工作為榮,就像海爾的員工,被問及你是哪里人的時(shí)候,每一個(gè)員工都是相同的答案,“我是海爾人”。
員工離職率高的一個(gè)很重要的原因就是沒有招到合適的人,沒有把合適的人放到合適的崗位上。招聘最大的原則就是找到最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。所以作為招聘人員應(yīng)該真正了解崗位的性質(zhì),適合該崗位的人,而不是整天坐在辦公室,照著那些框架按部就班的照抄照做。不要忘記,用人單位和求職者是雙向選擇,條件相對(duì)較好的求職者,其可選擇的用人單位范圍也大,如果你提供的崗位滿足不了其需求,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致該求職者離職。
五、我的收獲
雖然一直在做比較基礎(chǔ)的,瑣碎的工作,但我自己卻覺得學(xué)到了很多,成熟了很多。以前覺得自己把本專業(yè)的知識(shí)掌握的很不錯(cuò),已經(jīng)具備了從事各種工作的技能,有了專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo),就能夠很好的運(yùn)用到工作之中,肯定能把工作做得很好。而真正投入到
工作中時(shí),卻發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí),理論和實(shí)踐的差距真的很大。剛開始工作時(shí)還在抱怨自己所學(xué)知識(shí)都無用武之地。實(shí)習(xí)之后,發(fā)現(xiàn)并不是所學(xué)知識(shí)用不到,而是自己墨守陳規(guī),不懂得如何把理論運(yùn)用于實(shí)際,還是個(gè)書呆子。
畢業(yè)實(shí)習(xí)或自己的第一份工作可能很基礎(chǔ)、很瑣碎。但這是我們的起點(diǎn),有了起點(diǎn)我們才能慢慢走向終點(diǎn)。要認(rèn)真的對(duì)待自己的第一份工作,在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人,才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單。再簡(jiǎn)單的工作也會(huì)有收獲,態(tài)度很重要。同時(shí),理論知識(shí)也很重要,要掌握好本專業(yè)的知識(shí),絕對(duì)用的到。要知道,書到用時(shí)方恨少。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),我了解到一個(gè)公司日常運(yùn)作的基本模式,學(xué)習(xí)到個(gè)人與同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利,感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這些都將對(duì)即將進(jìn)入社會(huì)的我有著巨大的幫助。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告8
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一:不要偷懶。我曾問班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第二:真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
第三:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)!
第四:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告9
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司,在將近一個(gè)月的期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些體會(huì)。
第一:
真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:
不要偷懶。我曾問班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了。
第三:
勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:
講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)!
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
湖北省xxx電信局
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月7日—20xx年7月1x日
三、實(shí)習(xí)目的
利用在仙桃電信局實(shí)習(xí)得機(jī)會(huì)了解電信局的總體布局,各部門的職責(zé)與任務(wù),掌握中國(guó)電信公司的總體運(yùn)行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式,并制作一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.公司概況
此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局,該局主體分為三個(gè)大的模塊,即前端、后端與機(jī)關(guān)三部分。前端是面向客戶的模塊,包括公共客戶(涉及業(yè)務(wù)有固定電話、手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶等)、政企客戶(企事業(yè)單位、大客戶),此外,前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護(hù)(包括經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)等)。后端是面向設(shè)備的模塊,分為建設(shè)部分(包括基站、線路、管道、交換機(jī)與接入網(wǎng)等),網(wǎng)絡(luò)操作與維護(hù)中心(用于程控電源電力系統(tǒng),對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控與管理),線路中心(負(fù)責(zé)管理維護(hù)管線資源),因此后端對(duì)應(yīng)的崗位屬于硬件服務(wù)。機(jī)關(guān)是綜合管理控制模塊,包括綜合辦公室(負(fù)責(zé)會(huì)議與文件處理),計(jì)劃財(cái)務(wù)部,人力資源部,企業(yè)文化部,工會(huì)、紀(jì)檢等,此模塊雖然不是直接面向客戶與設(shè)備的,但它對(duì)于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對(duì)其他模塊的橋梁作用是必不可少的。
2.主要部門及其職責(zé)簡(jiǎn)介
1) 營(yíng)銷部
營(yíng)銷部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營(yíng)銷部業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高,要有較好的溝通能力,市場(chǎng)開發(fā)和分析能力,管理能力,應(yīng)變能力,責(zé)任心強(qiáng),有凝聚力,熟悉營(yíng)銷模式,具有業(yè)務(wù)開拓渠道,有良好的營(yíng)銷管理策略及經(jīng)驗(yàn).營(yíng)銷部一般來講是 一個(gè)比較大的部門,主要職責(zé)是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略及實(shí)施的策略,包括資源的調(diào)配,人員的分工的激勵(lì),客戶的關(guān)系協(xié)調(diào),另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細(xì)則,包括區(qū)域的劃分,營(yíng)銷人員的配置,公司相應(yīng)的資源的調(diào)配,如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等;再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷部的主要職責(zé),針對(duì)不同客戶的實(shí)施方案制定,主要是技術(shù)方面的,比如制定seo工作流程,考核方案,用戶滿意度調(diào)查,售后服務(wù)等。營(yíng)銷部主要職責(zé)如下:
組織貫徹上級(jí)制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度;
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷策略與方案制定,并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)督導(dǎo)全市的營(yíng)銷服務(wù)工作和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的全面完成;
組織制定年度營(yíng)銷計(jì)劃,并做好分解下達(dá)及所屬部門安全生產(chǎn)工作;
負(fù)責(zé)社會(huì)營(yíng)銷渠道的規(guī)劃和建設(shè)管控;
負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng);
負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)及分析工作;
負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)推廣工作;
負(fù)責(zé)做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作;
負(fù)責(zé)與后端部門做好有關(guān)接口的`協(xié)調(diào)工作;
參與公司通信建設(shè)項(xiàng)目,規(guī)模論證及總體方案的研究;
負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心所屬部門的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲。
2) 市場(chǎng)拓展部
市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常,企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。
負(fù)責(zé)必要的跨部門的整體協(xié)調(diào)及支撐工作;
負(fù)責(zé)組織年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)及季度調(diào)整工作;
參與SLA的制定、調(diào)整及評(píng)估工作;
負(fù)責(zé)市場(chǎng)、客戶信息的收集、匯總,并做好閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作和綜合統(tǒng)計(jì)工作; 負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷策略、方案的制定并指導(dǎo)實(shí)施;
負(fù)責(zé)碼號(hào)資源的管理和使用工作,組織制定年度營(yíng)銷計(jì)劃,并做好分解下達(dá)工作; 負(fù)責(zé)與物價(jià)部門的協(xié)調(diào)和資費(fèi)管理,負(fù)責(zé)全市電信資費(fèi)政策的貫徹、監(jiān)督、檢查; 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作;
負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)間結(jié)算等費(fèi)用的收取和協(xié)調(diào)處理,并收集相關(guān)信息,牽頭制定有關(guān)對(duì)策,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù); 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作;
負(fù)責(zé)前端部門服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核;
負(fù)責(zé)與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作;
完場(chǎng)上級(jí)交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施,目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話網(wǎng)和電報(bào)王,隨著通信技術(shù)的進(jìn)步,電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類型不斷增加,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型,包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò),包括固定電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號(hào)傳送網(wǎng),包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過逐步健全的全球一站服務(wù),可逐步為客戶提供國(guó)際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
3) 網(wǎng)絡(luò)中心
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等各項(xiàng)工作,確保電信網(wǎng)絡(luò)高效安全運(yùn)行; 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置與調(diào)度,提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率;
負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)項(xiàng)目及割接方案的制定、會(huì)審、實(shí)施和驗(yàn)收;
負(fù)責(zé)重大通信事故、應(yīng)急通信的調(diào)度處理及所屬部門的安全生產(chǎn)工作;
負(fù)責(zé)組織年度滾動(dòng)性投資項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的制定及實(shí)施;
負(fù)責(zé)控制網(wǎng)絡(luò)投資和運(yùn)行成本,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu);
根據(jù)SLA協(xié)議要求,確保及時(shí)滿足市場(chǎng)及客戶需求;
負(fù)責(zé)召開通信生產(chǎn)運(yùn)行情況分析會(huì),發(fā)現(xiàn)問題督促改進(jìn);
負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及各項(xiàng)安裝任務(wù),確保電信網(wǎng)絡(luò)高線安全運(yùn)行;
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心所屬部門的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲;
4) 網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機(jī)業(yè)務(wù)等。
實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運(yùn)行情況,定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量,確保完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo); 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)管理制度和運(yùn)作流程,控制和監(jiān)督各種工單的執(zhí)行,確保對(duì)前端的需求;
負(fù)責(zé)審定和督促維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、各類業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施; 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測(cè)試、驗(yàn)證、開放工作;
負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接工作及應(yīng)急通信保障工作的計(jì)劃制定、組織、實(shí)施; 負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作,保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完整;
負(fù)責(zé)編報(bào)網(wǎng)絡(luò)更新、改造、補(bǔ)缺配套計(jì)劃;
負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理,并負(fù)責(zé)資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)工作;
協(xié)助客戶響應(yīng)與資源管理部偉大客戶提供個(gè)性化服務(wù)方案;
參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程施工、驗(yàn)收工作;
負(fù)責(zé)部門內(nèi)及下屬部門的業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲和安全生產(chǎn)工作;
按成上級(jí)交辦的其他工作。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告11
轉(zhuǎn)眼間陽光燦爛的七八月就要過去了,留我的身體的卻是暖暖的N溫,好像有點(diǎn)以由未盡---我過了一個(gè)很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒有接觸過的事物,擴(kuò)寬了我的眼界,也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)知道有這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),於是毫無經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心,去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況,以及一些新聞,在這過程中卻發(fā)覺這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司,可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試,在這次后我卻沒放對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí),直到通知我通過第一階段的面試,那時(shí)候的我欣喜若狂,但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過。這心情好像是來自於我的擔(dān)心,“這工作我能勝任嗎?”、“我這兩個(gè)月要住哪?”、“我能和公司的員工合得來嗎?”…… 千萬個(gè)問題像洪水般淹沒了我的大腦。但是,看來我的擔(dān)心只是讓我成長(zhǎng)的激素,在這次實(shí)習(xí)e真的讓我改變了,讓我從一個(gè)只會(huì)書的大學(xué)生,變一個(gè)更會(huì)處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗(yàn)分享
兩個(gè)月的工作說起來也不算很輕,而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性,以下讓我介紹一下在的工作概況:
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便,而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的,雖然地方不算很大,但是麻雀雖少五K俱全,有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、 ,歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國(guó)的感覺。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人,另外,由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助。其中讓我覺得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺得一直被照顧,而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友,實(shí)在很榮幸。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告12
系部:
專業(yè):
班級(jí):
姓名:
學(xué)號(hào):
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開拓客戶源;為顧客的咨詢做解答,向顧 客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過的營(yíng)銷方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過 專業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。
3、 通過實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲:
實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論來源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西?上攵,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來總算摸到了一些門道。
這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來說,是第一次接觸銷售方面的工作,雖然以前也做過社會(huì)實(shí)踐方面的工作,但畢竟不是直接面對(duì)顧客。由于性格內(nèi)斂,不屬于能說會(huì)道型的人,所 以銷售對(duì)于我來說有難度,不過我覺得在這方面有進(jìn)步,好比面對(duì)一個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的顧客來說,我由最初的不動(dòng)或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我們的交際能力,不斷的 積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí) 的過程中,首先,態(tài)度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆, 你是否能解答,最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生 厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作,要學(xué)會(huì)從無聊的工作中找到你的快樂點(diǎn)。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告13
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了四分之三了,一年后即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會(huì),進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號(hào)至8月25號(hào),我來到中國(guó)電信重慶南坪分公司實(shí)習(xí)。在此之前,感謝中國(guó)電信重慶南坪分公司給我提供了這次專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上,通過這次實(shí)習(xí),我接觸了很多的人和事,在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,讓我收獲了不少。
在為期30天的電信實(shí)習(xí)中,我分別在電信公司的三個(gè)部門實(shí)習(xí)。分別是家庭終端班,綜合維護(hù)部以及市場(chǎng)營(yíng)銷班,期間我學(xué)習(xí)到了安裝電話、ADSL及它們的維護(hù),也有到縣城的機(jī)房檢查重要通信設(shè)備的運(yùn)行狀況,也有下鄉(xiāng)做營(yíng)銷活動(dòng),這一切都讓我這個(gè)電信實(shí)習(xí)充實(shí)而有所學(xué)。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí),增強(qiáng)了動(dòng)手操作能力,開闊了視野,對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響,并對(duì)我以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過在電信公司的實(shí)習(xí),了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務(wù),掌握了電信公司的基本運(yùn)作情況以及業(yè)務(wù)辦理流程,特別是報(bào)裝電話以及寬帶的流程,還有培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,提高了分析問解決問題和增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。當(dāng)然最重要的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為接下來為期不遠(yuǎn)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月15日-----20xx年8月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
重慶電信南坪分公司電信大樓
四、實(shí)習(xí)單位及部門
中國(guó)電信股份有限公司重慶南坪分公司
20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班
20xx年7月26日至8月10日 綜合維護(hù)部20xx年8月1x日至8月25日 市場(chǎng)營(yíng)銷部
五、實(shí)習(xí)單位介紹
中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴,連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”,主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底,擁有固定電話用戶1.94億戶,移動(dòng)電話用戶(CDMA)6236萬戶,寬帶用戶 6174萬戶;集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元,人員67萬人。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó) 31個(gè)。▍^(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò),旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ拔业腅家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號(hào)碼百事通”等知名品牌,具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。中國(guó)電信自 20xx年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型以來,通過大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù),強(qiáng)化精確管理,優(yōu)化資源配置,保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照,20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來,公司大力推進(jìn)聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略,成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開局。
20xx年10月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月,在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上,189號(hào)段正式啟用。20xx年1月,在天翼3G即將滿兩周歲之際,中國(guó)電信天翼3G 180號(hào)段正式放號(hào)。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實(shí)習(xí),主要是對(duì)報(bào)裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉;第二部分是到綜合維護(hù)部實(shí)習(xí),主要是到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況;第三部分是到市場(chǎng)營(yíng)銷部實(shí)習(xí),主要是下鄉(xiāng)搞營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)目標(biāo)客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
1、第一部分:對(duì)報(bào)裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉。
報(bào)裝電話、寬帶從報(bào)裝到安裝完畢,最快只需要半天就可以搞掂了,最遲也不能超過2天時(shí)限。這是因?yàn)殡娦庞袀(gè)專門的系統(tǒng)處理這些業(yè)務(wù)的,規(guī)定了時(shí)限不能超過24個(gè)小時(shí)處理。大概處理流程是:客戶到前臺(tái)報(bào)裝,然后系統(tǒng)報(bào)單和出單,再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝,回來后還要回單(所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復(fù)施工情況,確認(rèn)已經(jīng)處理該單).這就是電信公司報(bào)裝電話以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。
2、第二部分:到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況。
電信機(jī)房里擺放的通信設(shè)備關(guān)系到我們?nèi)h的通信安全,我們要時(shí)刻保護(hù)他們的正常運(yùn)行們的正常運(yùn)行。在這實(shí)習(xí)期間,我有幸來到電信大樓機(jī)房幫忙一起檢查各設(shè)備的運(yùn)行狀況,在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等,讓我了解到這些設(shè)備的運(yùn)行作用以及它們的維護(hù)技巧。
3、第三部分:到市場(chǎng)營(yíng)銷部實(shí)習(xí),主要是下鄉(xiāng)搞營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)目標(biāo)客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
A、在營(yíng)銷班實(shí)習(xí),第一件事就是外呼目標(biāo)客戶。外呼主要是針對(duì)以前在電信辦理過業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢,找出目標(biāo)客戶留下的電話號(hào)碼以及它們平均月消費(fèi),告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠,盡一切可能說服他們過來活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦理套餐。
B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動(dòng),根據(jù)前一晚外呼的目標(biāo)客戶,等待他們過來咨詢辦理新業(yè)務(wù),同時(shí)我們搞活動(dòng)同時(shí)也不忘贈(zèng)送禮品給客戶,捉住客戶的心理說服他們辦理。
七、實(shí)習(xí)的具體工作情況
剛進(jìn)公司的時(shí)候,很茫然,不認(rèn)識(shí)誰,也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報(bào)到,負(fù)責(zé)人也不在,原來周一早上他們都要開會(huì)的,我只有等咯。同時(shí)我也從一些人的口中了解到,原來前幾天就有幾個(gè)回來報(bào)到的,哦,他們是正式招聘回來的新員工啊。據(jù)說每個(gè)新員工入職前都要到廣州的郵電學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。確實(shí),這個(gè)崗
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告14
任隨著社會(huì)的快速發(fā)展,用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來越高,對(duì)于即將畢業(yè)的在校生而言,為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì),同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
某科技有限公司于1993年成立,主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),該公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù),成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,取得了驕人的業(yè)績(jī),得到社會(huì)各界的一致好評(píng),迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
某科技有限公司技術(shù)力量雄厚,各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,這是該公司能夠迅速發(fā)展的重要原因,近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù),除已有的通訊業(yè)務(wù)外,現(xiàn)已開展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過10多年的努力,該公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
有200余名員工在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與某科技有限公司聯(lián)合推廣,業(yè)務(wù)代表上門授理,在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼,按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶,維護(hù)好老客戶,同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng),通過多次宣傳和介紹,說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的IP電話業(yè)務(wù)。
我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,感覺很輕松,后來自己跑了,感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,可以說是直銷,可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說,做直銷業(yè)務(wù),剛開始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方,也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多,需求者當(dāng)然也就多了,同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,公司還是在不斷地開發(fā)新市場(chǎng),尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),這是我工作以來第一次出差,當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,不過想著還有4個(gè)老同事一起,也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話,不排外,怪不得聽同事說這是個(gè)好市場(chǎng),當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn),發(fā)誓一定要好好工作,多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,效果果然明顯。果然,出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī),而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶,不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日,出差貴港結(jié)束,當(dāng)天返回南寧。
為了開發(fā)新市場(chǎng),公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像貴港那樣好做,在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個(gè)大市場(chǎng),我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,雖然業(yè)績(jī)一般,但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里,我第一次帶上了徒弟,老總說我工作不錯(cuò),就給個(gè)新人我?guī)Я,感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果:
經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我基本完成我的工作任務(wù),達(dá)到了通過實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理,掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過程中,能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實(shí)習(xí)工作,通過個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì):
來公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了,總體覺得,銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W,并值得探索的職業(yè)。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間,在這期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn):
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)工作以后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷。客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等,這些知識(shí)是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫健5乙胩岣呶业墓ぷ餍,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。
2、在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。往后的日子里,我還需要做好很多事情,比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累,必定是我人生的又一筆財(cái)富!
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告15
大學(xué)里的第一個(gè)暑假,作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實(shí)習(xí)。在將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運(yùn)作過程。俗語說、紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí),對(duì)我來說是收益非淺的。
7月5日下午,我們8個(gè)人和隨同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來到淮安電信公司,迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松,談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù),我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識(shí),還在原有的知識(shí)上得到擴(kuò)展,我們聽的津津有味,張經(jīng)理也耐心地回答我們的提問。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份、一名大學(xué)生和電信的一員,有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。
7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶,開展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷。在這半個(gè)月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會(huì)易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開闊了眼界,認(rèn)識(shí)到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè),經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹,剛開始我還有些緊張,怕自己說的不清楚,但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的,相反自己的口才和膽量得到了鍛煉,表達(dá)能力也得到了提高,我就越來越喜歡這項(xiàng)工作,也便投入了更大的激情。在和很多經(jīng)理走訪的半個(gè)月以來,我的能力有了很大的提高,但我體會(huì)最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(zhǎng)時(shí)間,可以看的出來他們都吃過很多的苦,每個(gè)人心中都有一份難以述說的心靈之旅,但他們始終保持著一顆對(duì)市場(chǎng)與客戶打交道的忠誠(chéng)心態(tài),在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念,使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)來展現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我想,這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方,自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè),時(shí)刻不放松,努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫小靈通如何打開大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書,必要時(shí)走訪客戶,開展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷。企劃書這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力,展開了激烈的討論工作。在這一階段中我體會(huì)最深的是“團(tuán)隊(duì)精神,共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同的,所以處理事情有分歧是很正常的,但隨著大家的相互的逐漸了解,分歧會(huì)慢慢減少,工作開展也會(huì)越來越順利。只有大家思想統(tǒng)一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。最后,在我們八個(gè)人的共同的努力下,一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書出爐了。在這期間,我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人開展了多次交流討論會(huì)。每次我們都是面對(duì)面的進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想,向他們學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷策略與心得,增長(zhǎng)了知識(shí)與見識(shí)。
8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來。我們冒著灼熱的陽光,到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫了每一個(gè)高校的地圖,實(shí)地測(cè)量掛幅的地點(diǎn)與長(zhǎng)度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細(xì)化。這一階段,不僅考驗(yàn)了我們吃苦的精神,做事的細(xì)心與耐心,更讓我深有體會(huì)的是宣傳工作和前期準(zhǔn)備工作在整個(gè)工作中的重要性!昂玫拈_始是成長(zhǎng)的一半”這句話被人說爛了,可只有經(jīng)歷以后才體會(huì)到它的真正含義。你要開展一項(xiàng)活動(dòng),如果宣傳工作做的不到位,沒人來參加,活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭,給誰看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分,觀眾或者說參與者一多,你準(zhǔn)備的不夠充分,肯定就會(huì)手忙腳亂,更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中,我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提,只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)的這些日子,在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí),也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí),結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實(shí)。也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西,增長(zhǎng)了自己的閱歷,我相信過程就是結(jié)果,只要我們用心去做,去想,那便會(huì)有收獲,有結(jié)果。
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