案例分析報告
在我們平凡的日常里，報告對我們來說并不陌生，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的案例分析報告，希望對大家有所幫助。
案例分析報告1
xx花園自推向市場以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場地位，與其成功地應用價格策略是分不開的。
第一，房地產(chǎn)的價格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價”、“濱河東路的樓價”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個價位是從泛泛的粗略感受中得出來的價位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價一般被認為在4000~4500元左右。我們把這種價位稱之為“心里價格”。
第二，從群體來看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價商品，影響價格的因素非常復雜。消費者往往對輕微的價格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細微的價格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場，只有在大幅度調(diào)整價格的情況下，價格才成為市場購買行為中的敏感因素。
第三，從購買過程看，決定購買的價格往往是在貨比三家后得出的，這個價格是在心里價格的基礎上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個樓盤的價格成為消費者的關(guān)注點，價格低于比較價格是不夠的，最好遠低于心里價格，才會廣泛吸引消費者。
xx花園就是成功的利用了心里價格與比較價格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費群體，從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規(guī)模為12萬平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設施方面基本是空白，而附近數(shù)個大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現(xiàn)樓，配套設施亦較完善。在這種形勢下，如果只是靠營造現(xiàn)場氣氛進行銷售，則該花園的銷售將會是一個漫長的過程。而該花園必須是一個以速度和規(guī)模取勝的樓盤，較之于單位利潤的極大化，市場規(guī)模及占有率更為重要。
第一期推出，在當時，工業(yè)大道南一帶樓盤的心理價為在3600~4000元左右，該樓盤針對性地以均價3000元推出，遠低于心里價位，吸引了大量炒家和買家排隊搶購，樓盤即時全部售出，造成市場轟動。開發(fā)商同時提出“六個一流”和“八個當年一定實現(xiàn)”的目標，在買家心里留下深刻的印象。
第二期推出時，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價格為3500元，最高價不超過4000元，最低價僅為2500元。此時xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴大到52萬平方米，在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強了買家的信心和提高了其心理價位，所以雖然第二期樓盤價格有所提升，但依然與買家的心理價格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。
xx花園以低價發(fā)售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強烈轟動的效應，令其一時成為房地產(chǎn)市場談論的熱點。至此，xx花園的.市場價位變得非常牢固、強大。
第三期樓盤的推出則在9月初，此時xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動效應的心理影響下，形成了一批忠實的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價回歸至正常水平，以均價4000元發(fā)售，與周圍樓盤的價格相接近。
回顧以上過程，xx花園在價格戰(zhàn)略的運用上是十分成功的，開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價格的“低開高走”作為一種簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實現(xiàn)其市場戰(zhàn)略的核心，有效應用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實現(xiàn)了市場目標。
當然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對心理價格建立競爭優(yōu)勢，而忽視了后期定價建立競爭優(yōu)勢，對后期的市場應變力有一定的影響。xx花園的均價在第三期已走到了心理價格的頂點（4000元），不僅再沒有心理價格的優(yōu)勢，在比較價格方面也缺少明顯優(yōu)勢。因此，鑒于競爭對手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒有心理價格的優(yōu)勢作支持，也仍然需要比較價格的優(yōu)勢作支持，否則，將會付出銷售速度放緩的代價，目前銷售上的優(yōu)勢亦難以保持。這些看法準不準確，有待實踐證明。但無論如何，xx花園在價格戰(zhàn)略上的成功運用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學習、借鑒。
案例分析
房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價格戰(zhàn)略可以說是獨樹一幟，形成亮點。價格是消費者最為關(guān)心的，是影響消費者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價格既讓消費者滿意，又符和開發(fā)商的利益。這一價格策略可以說是成功的。
房地產(chǎn)價格是由開發(fā)成本、開發(fā)費用和利潤三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體，占項目總成本的80%左右，所以說如果開發(fā)成本低了房價或許就會下降點，現(xiàn)在建材、拆遷補償費和人員工資越來越高，自然而然開發(fā)成本就會高，房價也會只升不降。，因此，xx花園的價格策略也在告訴我們要想獲得消費者的青睞你就要從源頭截流。
xx花園運用低價定價策略提高了自己在房地產(chǎn)市場占有率，讓一些無法支付高價的新消費成為實際購買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價格與自身配套設施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時，其設施設備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價是必然的。
所以我們看到，在這些情況下開發(fā)商應該選擇降價：
1、產(chǎn)品均好性不強，也沒特色。
2、樓盤的開發(fā)量過大。
3、絕對單價過高，超過當?shù)刂髁髻彿績r格。
4、競爭激烈，類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價，是一個好的策略。因為，這樣便于快速成交，促進良性循環(huán)，而且日后的價格也便于其控制。
xx花園的價格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項目的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)勢強我們定價就可以高，如果劣勢大價格就調(diào)低，這樣雖然利潤降價了，但是我們會吸引更多購房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場環(huán)境和所在區(qū)域的社會環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價格高，如果在你周圍有很多競爭者，那么，適當降價是可以吸引消費者眼球的，再就是在項目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價房也會一售而空的。
xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢做出正確策略，鞏固了自己在市場地位，贏得消費者的好評，自己也從中賺取了利潤，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應該改變策略，結(jié)合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。
看完這個案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過程中，使用價格策略是最好的一個辦法，打價格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。
xx花園的產(chǎn)品定價中運用了需求導向定價。需求導向定價是指以需求為中心，依據(jù)買方對房地產(chǎn)產(chǎn)品價值的理解和需求強度來定價，而非賣方的成本來定價。需求導向定價中又有理解值定價法和區(qū)分需求定價法。xx花園是根據(jù)理解值定價法做出策略的。
案例分析報告2
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學生，成績優(yōu)異，休學一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學案例分析報告。
咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。
二、主訴和個人陳述
近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點會準時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學習，食欲也不佳。有時候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應該去學校�，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學習這個中心任務中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進步。
三、咨詢師觀察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機過強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的.某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問題
五、主要咨詢方法
認知- 行為療法。
六、咨詢的過程
1、針對求助者動機過強問題，用故事、案例來予以引導。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運動員，但是經(jīng)過艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學書，閑暇之余快樂地玩足球 ，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機過強，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來的主要任務便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為注意力轉(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。
另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動機是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴謹，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態(tài)進行適當調(diào)整。
案例分析報告3
一、案例基本資料
姓名：葉子（化名）； 性別：女 ； 年齡： 15 歲；
二、問題概述
悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。
三、個案背景資料
1、家庭情況
葉子小時不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛，常常無端對她發(fā)脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長環(huán)境不利，小小的葉子已養(yǎng)成一些壞毛病，因此父母認為這個女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學案例分析報告》。上初中后，父母開始鬧離婚，葉子長大了，但心事更重了。
2、學校生活
葉子讀小學時，由于成績不好，好動，說謊，班主任經(jīng)常向家長告狀，家長因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學仍有高度的戒備心，認為同學都很虛偽，勢利，愛向老師打小報告，而同學卻都覺得她有點古怪，反復無常。漸漸地她覺得世界上沒有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實在沒有意思，逐漸出現(xiàn)被班集體遺棄終將被社會淘汰的感覺。
3、個性與興趣
性格內(nèi)向，脾氣古怪，有雙面性。愛好文學，看書，寫作。
四、分析與診斷
1、成長環(huán)境造成人格障礙
幼年時，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒有得到足夠的溫暖和愛，使她對這個世界充滿不信任、恐懼。上小學時，雖與父母生活在一起，但并未彌補幼時的心理創(chuàng)傷，反之父母認為這個女兒不乖巧，并不疼愛。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢到外面買零食吃，被父母發(fā)現(xiàn)后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺。加之小學表現(xiàn)欠佳，老師的告狀對葉子來說無疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內(nèi)心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開頭，“恨”結(jié)尾，恨父母，恨老師，恨同學，恨自己，有一篇我數(shù)了一下，竟有 53 個“恨”字，可謂“雪海深仇”。
2、人際關(guān)系危機造成自我意識欠缺
自生下來，葉子就沒有過好的人際關(guān)系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認為自己是家里多余的；老師的指責、同學的冷落造成葉子認為自己是班里多余的人；而她自己也認為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績不好，樣子又丑（其實她并不丑），不會討好別人，不值得別人愛，生活在這個世上是多余的，有時痛苦無法排遣時，真想一死了之。這些都是認識上的偏差，造成她無法處理好人與人之間的關(guān)系。
3、本個案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。
五、輔導策略
1、采用合理情緒和認知調(diào)整的輔導方法。
2、學校和家庭的配合輔導。
六、輔導經(jīng)過
1、信任、宣泄、發(fā)現(xiàn)心結(jié)
根據(jù)葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現(xiàn)出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內(nèi)容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩周一換，雷打不動，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表揚她�？吹贸鏊浅８吲d，認為自己在班上還是有用的.。因為小學她從未如此被重用過，連小組長都未當過，當她從我這里找到了信任和自身的價值后，開始逐步向我敞開了心扉。
一天，我把哭腫了眼睛來上課的葉子帶到心理輔導室，關(guān)切地問她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過的兩本日記向我敞開，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來葉子在一篇日記中寫道：“上了中學，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺，對著張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現(xiàn)在確實感覺好多了�！睆娜~子日記中可了解到，她看這個世界是灰色的，沒有歡樂，沒有理解，沒有信任，沒有愛。她認為父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因為父母也經(jīng)常說：“要不是為了你，我們早就離婚了�！边@樣她老是不斷指責自己，同時又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來，讓我死了算了�！睆牧砥沼涍�可看出她對待同學也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個同學放學一起回家，誰知那個同學竟失約忘了，她沒有去把事情弄清楚，而是單方面認為自己肯定哪里得罪了那個同學，才使得那個同學不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠朋友沒有等等。其實那個同學是無心忘了，并未有意冷落她，只不過是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺得自己一無是處�？傊�，葉子認為這個世界上已經(jīng)沒有什么使她感覺美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。
2、與家長配合
我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質(zhì)上、學習上的一切要求都盡量滿足，只是教育方式簡單，疏于對她心理的關(guān)懷，動輒打罵，有時吵架時說一些不該說的話，葉子聽后就把它們牢牢記住，并不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長馬上說：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒用，就跟她父親一個樣”。鑒于她母親的反應，我忙說：“其實，你女兒在許多方面都表現(xiàn)得相當不錯，如果我們能給她一個較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會好得多。”她的母親還是比較能接受我的說法，畢竟她只有一個女兒，還是很愛的。我建議她每周到學校來一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關(guān)母女關(guān)愛的故事，讓她體會到母親是真的愛她，只是表現(xiàn)方式不同。通過兩個月的這種互動，葉子母女的關(guān)系緩和了許多。
案例分析報告4
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。
2、得到了充分授權(quán)，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時間短。只有一個月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價
(一)分析評價的原則
站在管理者的角度，運用現(xiàn)代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結(jié)對現(xiàn)今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃(管理控制上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。
2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規(guī)章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現(xiàn)，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權(quán)，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。
3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術(shù)。在下屬中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個史。
東海缺少白玉床龍王來請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實中的組織十分相似。
4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的'方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權(quán)，處理好集權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權(quán)式的領導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領導者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現(xiàn)代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。
案例分析報告5
一、財務基礎數(shù)據(jù)測算
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應報表的編制
本項目的基礎數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內(nèi)市場緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項目擬于20xx年開工，建設期3年，20xx年投產(chǎn)，當年達產(chǎn)80%，20xx年起，達產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營期按14年計算，計算期17年。廠址位于某城市遠郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設備和水、電等基礎設施。
1.工程費用估算
�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價1000元/平方米，則辦公樓估算價值＝3000×1000＝300（萬元）
�。�2）生產(chǎn)車間。要達到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購置了全套生產(chǎn)加工設備。生產(chǎn)車間的工程費用估算如下：
�、俳ㄖこ藤M用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價值＝6500×1000＝650（萬元）
�、谠O備購置費。全套生產(chǎn)加工設備價值總計為2495萬元。 ③安裝工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬元）
�。�3）倉儲設施3000平方米，單位造價400元/平方米，則 倉儲設施估算價值＝3000×400＝120（萬元）
（4）輔助工程。項目進行水、電基礎設施等共計花費80萬元。
項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬元）
2.其他費用估算
（1）無形資產(chǎn)。項目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費為170萬元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開辦費75萬元。 其他費用＝170＋75＝245（萬元）
3.預備費用估算
由于近幾年物價比較穩(wěn)定，漲價預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進行估算。，根據(jù)本項目的特點，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的4.75%計算。即
基本預備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬元）
項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬元）
4.建設期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設期利息）為4466.7萬元，第1、2、3年分別投入893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。其中，自有資金投入1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設銀行貸款，年利率為9.72%。項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬元）
依此類推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬元、273.6萬元。 建設期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬元）
項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬元
（二）流動資金投資估算及相應報表的編制
已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測算獲得下面相關(guān)資料：應收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力儲備期為兩個月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動力的賒購期為1個月。
根據(jù)上述資料，運用流動資金測算的'公式，即可對項目營運期內(nèi)流動資產(chǎn)和流動負債的變化情況作出測算，并相應編制流動資金估算表（表6-2）。
表6-2流動資金估算表 單位：萬元
注：流動資金估算中所需的經(jīng)營成本、外購原材料、燃料及動力等數(shù)據(jù)來自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項目總投資為5598.1萬元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設期利息＋流動資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬元）
根據(jù)技術(shù)方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬元、2371萬元、1202.3
萬元。項目資金來源如下：在項目建設期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元，年利率均為9.72%。項目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動資金580.1萬元、123.9萬元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據(jù)上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。
（四）項目總成本費用的估算及相應報表的編制
已知該項目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據(jù)技術(shù)評估及市場調(diào)查取得的外購材料、燃料、動力的資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的14%提��；
(3)項目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費按折舊費的50%提��；
(5)項目無形資產(chǎn)總值為170萬元，遞延資產(chǎn)總值為75萬元，無形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動力消耗定額表
（1）原材料、燃料及動力估算
可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項估算原材料、燃料及動力的消耗費用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動力費用估算表單位：萬元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬元）
項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬元）
�。�3）折舊費估算
根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬元） （4）無形及遞延資產(chǎn)攤銷估算
無形資產(chǎn)年攤銷費＝170/10＝17（萬元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費＝75/5＝15（萬元）
（5）修理費用估算
修理費＝293×50%＝146（萬元）
�。�6）借款利息估算
長期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動資金利息為： 正常年份流動資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬元）
�。�7）其他費用估算
年其他費用＝30.4×270%＝82（萬元）
�。�8）總成本費用估算
綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：
第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）
�。�9）經(jīng)營成本估算
第6年經(jīng)營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）
（10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）
（五）項目銷售收入和銷售稅金的測算及報表的編制
已知有關(guān)銷售資料如下：
(1)項目達到設計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；
(2)經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率為0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷售收入和稅金的測算如下：
年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）
年城市維護建設稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬元）
年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）
案例分析報告6
營銷背景:
隨著中國男士使用護膚品習慣的轉(zhuǎn)變，男士美容市場的需求逐漸上升，整個中國男士護膚品市場也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的中國年輕男士護膚已從基本清潔開始發(fā)展為護理，美容的成熟消費意識也逐漸開始形成。
20xx年歐萊雅中國市場分析顯示，男性消費者初次使用護膚品和個人護理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護膚品消費群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴張。雖然消費年齡層正在擴大，即使是在經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護理用品銷售額也只占整個化妝品市場的10%左右，全國的平均占比則遠遠低于這一水平。作為中國男士護膚品牌，歐萊雅男士對該市場的上升空間充滿信心，期望進一步擴大在中國年輕男士群體的市場份額，鞏固在中國男妝市場的地位。
營銷目標:
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領中國男士BB霜市場，樹立該領域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的`人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護膚習慣的男士群體。
執(zhí)行方式:
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個"先"字，他們想要領先一步，先同齡人一步。因此，設立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡知名度，歐萊雅男士針對目標人群，同時開設了名為@型男成長營 的微博和微信帳號，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡和在線電子零售平臺的網(wǎng)絡營銷活動。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用BB的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了輿論基礎。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負責有型俊朗，黑管BB負責擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過微博申請試用活動，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專頁，開展"占盡先機，萬人先型"的首發(fā)搶購活動，設立了歐萊雅男士微博部長，為關(guān)于BB霜使用者提供的一對一的專屬定制服務。另外，特別開通的微信專屬平臺，每天即時將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。
營銷效果:
該活動通過網(wǎng)絡營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動覆蓋人群達到3500萬用戶，共307,107位用戶參與互動，僅來自新浪微博的統(tǒng)計，微博閱讀量即達到560萬，在整個微博試用活動中，一周內(nèi)即有超過69,136 男性用戶申請了試用，在線的預估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
案例分析報告7
一、網(wǎng)絡病毒營銷
互聯(lián)網(wǎng)是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。
VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網(wǎng)絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。
二、體驗營銷
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的'多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。
三、口碑營銷
消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。
四、會員制體系
類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。
從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對VANCaL凡客誠品最大的促進有三方面:
A、降低了營銷成本。
B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。
C、消費者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進行有效的營銷推廣。
案例分析報告8
視頻網(wǎng)站當年的三杰之一，優(yōu)酷，土豆和酷6。其中優(yōu)酷的古永鏘，和酷6的李善友都是搜狐系，土豆王微是文藝青年。一度風風火火。
失敗的教訓:路線之爭的犧牲品
在被酷6手骨時間僅僅過去一年，酷6網(wǎng)掉隊了。創(chuàng)始人離職，虧損逐年變大，血腥大裁員……陳天橋派駐的酷6新CEO施瑜公開表示:“酷6從此不再購買長視頻版權(quán)，包括電影和電視劇等，將關(guān)注于社區(qū)化、UGC(用戶生成內(nèi)容)和短視頻�！�
在李善友離職，盛大大規(guī)模清理了創(chuàng)始團隊之后，陳天橋與李善友就酷6網(wǎng)的'發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的分歧浮出水面。陳天橋希望酷6的發(fā)展方向是“視頻資訊新聞”，而李善友則更希望堅持購買正版版權(quán)的“大片模式”，最終不歡而散。
視頻行業(yè)一向以“燒錢”著稱，盛大在酷6身上已經(jīng)投入了將近兩億美元，卻顆粒未收。而這或許正是促使酷6轉(zhuǎn)型的最直接原因。燒了兩億美元，落得個尷尬轉(zhuǎn)型。管理方與創(chuàng)始人，理念不同，企業(yè)就不會有正確的方向和終點。
后續(xù)發(fā)展:創(chuàng)始人李善友去了中歐成了創(chuàng)業(yè)導師，微博名“老李飛刀”，金盆洗手，退出江湖�？�6的命運就和盛大的命運一樣;一只在溫水中的青蛙。
案例分析報告9
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開始的“二次轉(zhuǎn)型”中提出三個轉(zhuǎn)變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變;由簡單的存貸款業(yè)務向多元化綜合金融服務轉(zhuǎn)變。20xx年,招行在“二次轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略導向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權(quán)融資服務平臺和設計創(chuàng)新的債權(quán)融資產(chǎn)品兩項手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務鏈,實現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實現(xiàn)凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實現(xiàn)營業(yè)收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內(nèi)建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實現(xiàn)它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風險管理模式;建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進入或準備進入中國的外資金融機構(gòu)。此外,還有政策性銀行在特定的領域內(nèi)發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著全社會80%的支付結(jié)算服務,貸款則占全部金融機構(gòu)貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已占中國各類金融機構(gòu)總資產(chǎn)的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過近年來的努力,中國銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進,經(jīng)營管理和內(nèi)部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴重。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20xx年底,中國銀行業(yè)金融機構(gòu)不良貸款合計為2.4萬億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬億元,不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續(xù)相當一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內(nèi)為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進,中國銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務,需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎,消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。
三、競爭對手概況
銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進行創(chuàng)新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務業(yè)務主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質(zhì)押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務貸款,額度最高為500萬元。經(jīng)過對比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。
四、客戶分析
“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面:
1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務行動方案”。包括八大金融服務安排:供應鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權(quán)創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);
2、打造招商銀行股權(quán)投資綜合金融服務平臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權(quán)投資,同時引入先進的管理理念和方法);
3、設計適應創(chuàng)新型成長企業(yè)特點的債權(quán)融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務。
那么招商銀行重點關(guān)注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務;新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類型的高科技。
招商銀行重點點關(guān)注的企業(yè)類型有:
1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當?shù)卣谶M行或準備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。
在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;四、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內(nèi)率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經(jīng)營;其次,招商銀行以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個性化、專業(yè)化的金融需求,在國內(nèi)率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)手段在國內(nèi)首家推出超級網(wǎng)銀、集團現(xiàn)金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長企業(yè)提供避險類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品和咨詢服務。
當前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型如火如荼,資本市場發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機構(gòu)帶來歷史性的機遇。
創(chuàng)新型成長企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營模式,沒有成熟經(jīng)驗積累和模式借鑒,風險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快,找到它的風險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務報表很差,沒有可供抵押的固定資產(chǎn),沒有標準化的產(chǎn)品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
五、營銷戰(zhàn)略分析
5.1競爭戰(zhàn)略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進行扶持,未來三年達到3000家。重點關(guān)注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領域,占領了先機。
5.2市場細分分析及選擇
招商銀行重點關(guān)注的行業(yè)類型:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務;新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類型的高科技,這些符合國家產(chǎn)業(yè)政策和未來經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點關(guān)注的企業(yè)類型:
1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當?shù)卣谶M行或準備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;
4、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。
首先,準備上市及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當?shù)卣谶M行或準備進行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強,是銀行面臨損失的.風險很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場定位分析
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比可能過了一段時間就存在一定的風險。中國經(jīng)濟發(fā)展長期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會出現(xiàn)一定的風險。未來成為中國經(jīng)濟增長點的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團隊去研究,考慮的早一點、探索的早一點、行動的早一點,提供創(chuàng)新型的金融服務,進行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置,規(guī)避未來風險。
創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開辟新的服務內(nèi)容、服務渠道和服務方式進行金融創(chuàng)新。金融是為經(jīng)濟參與者提供實現(xiàn)跨時間和空間價值交換的服務。金融單位必須在服務的過程中根據(jù)企業(yè)的需求進行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長的“靈魂”。基于這樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當激烈。
招商銀行在國內(nèi)率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經(jīng)營;在國內(nèi)率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)手段在國內(nèi)首家推出超級網(wǎng)銀、集團現(xiàn)金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。
六、促銷策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會計師事務所、律師事務所等中介機構(gòu)談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務。通過招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結(jié)合起來,透過銀行這個平臺,為中小企業(yè)提供服務。目前,招行內(nèi)部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。
七、結(jié)論
通過“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”計劃,招行構(gòu)建起商業(yè)銀行、私募股權(quán)投資基金、券商三位一體共同服務創(chuàng)新型成長企業(yè)的平臺,實現(xiàn)國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結(jié)構(gòu);有效促進民間資本轉(zhuǎn)化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進自主創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化進程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實資本市場基礎。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風險;豐富服務內(nèi)容,提高綜合經(jīng)營服務能力;提供差異化服務手段,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務收入,優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu);通過提供綜合服務,增強優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構(gòu)建“直接融資+間接融資”的模式,實現(xiàn)資本與銀行信貸的有機銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶資源和公私銷售渠道,擴大資金募集能力;提供高質(zhì)量專業(yè)的資金管理服務;以我行創(chuàng)新成長型企業(yè)項目庫為基礎向PE機構(gòu)推薦被投資對象,為PE機構(gòu)輸送優(yōu)質(zhì)項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構(gòu)已投企業(yè)提供綜合金融服務。
案例分析報告10
不少人還記得20xx年北京街頭出現(xiàn)的大大小小的億唐廣告牌，“今天你是否億唐”的那句仿效雅虎的廣告詞著實讓億唐風光了好一陣子。億唐想做一個針對中國年輕人的包羅萬象的.互聯(lián)網(wǎng)門戶。他們自己定義了中國年輕人為“明黃一代”。
失敗的教訓:缺少定位，融資過多
1999年，第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夕，剛剛獲得哈佛商學院MBA的唐海松創(chuàng)建了億唐公司，其“夢幻團隊”由5個哈佛MBA和兩個芝加哥大學MBA組成。
憑借誘人的創(chuàng)業(yè)方案，億唐從兩家著名美國風險投資DFJ、SevinRosen手中拿到兩期共5000萬美元左右的融資。
億唐宣稱自己不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，也是一個“生活時尚集團”，致力于通過網(wǎng)絡、零售和無線服務創(chuàng)造和引進國際先進水平的生活時尚產(chǎn)品，全力服務所謂“明黃e代”的18~35歲之間、定義中國經(jīng)濟和文化未來的年輕人。
億唐網(wǎng)一夜之間橫空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全國范圍快速“燒錢”:除了在北京、廣州、深圳三地建立分公司外，億唐還廣招人手，并在各地進行規(guī)模浩大的宣傳造勢活動。20xx年年底，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬突如其來，億唐錢燒光了大半，仍然無法盈利。此后的轉(zhuǎn)型也一直沒有取得成功，20xx年億唐公司只剩下空殼，昔日的“夢幻團隊”在公司燒光錢后也紛紛選擇出走。
億唐失敗的最大問題就是沒有定位。這也是大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者公司的問題。浮夸，不愿意沉下心幫用戶解決實際的問題，而是幻想憑錢就可以砸出一個互聯(lián)網(wǎng)集團出來。億唐對中國互聯(lián)網(wǎng)可以說沒有做出任何值得一提的貢獻，也許唯一貢獻就是提供了一個極其失敗的投資案例。它是含著金湯匙出生的貴族，幾千萬美元的資金換來的只有一聲嘆息。
后續(xù)發(fā)展:20xx年5月，etang.com域名由于無續(xù)費被公開競拍，最終的競投人以3.5萬美元的價格投得。
案例分析報告11
某市商業(yè)城居民李某向本地環(huán)保局提出申請，稱華新娛樂城自10月營業(yè)以來，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環(huán)境造成嚴重污染，要求環(huán)保部門進行處理，排除危害。市環(huán)保局受理后，進行了現(xiàn)場勘查，該娛樂城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠界噪聲71分貝，超過了國家規(guī)定標準，且該鍋爐未經(jīng)環(huán)境影響評價書(表)審批，經(jīng)研究決定，責令進行整改，達標后補辦手續(xù)，并通知對李某提出的污染危害問題進行答辯。
該娛樂城接到通知后，開始著手對鍋爐除塵進行改造，由于未請專業(yè)人員設計，竟三改三敗，同時對李某的污染危害未采取任何補救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂城賠償損失7350元。1996年11月份，市環(huán)保局對該娛樂城處以5000元罰款，責令停止使用。12月27日該娛樂城在環(huán)保部門的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書環(huán)保部門，要求環(huán)保局處理糾紛，令該娛樂城賠償一年多來的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以后租用房子的花費等。
市環(huán)保局在1997年4月份通知該娛樂城召開了兩次調(diào)解會，受害方李某認為，由于污染致使自己的住房無法居住，該娛樂城應按照自己在此期間所發(fā)生的兩次租房租金，租房所開支的水、電安裝費，全家開支的醫(yī)療、檢查費及大孩子送回老家上學多開支的費用，老人在老家由別人照顧所開支的費用總計26050元進行賠償。娛樂城則認為：李某所提出的大孩子的醫(yī)療費及回家上學多支的費用等不符合實際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學。同時，該娛樂城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復存在，鍋爐污染之事已接受了環(huán)保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。
市環(huán)保局鑒于這種情況，終止調(diào)解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環(huán)保局在污染糾紛處理中認定事實錯誤，處理不當，提起行政訴訟，要求法院裁決環(huán)保局撤銷原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環(huán)保部門處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環(huán)保部門作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開庭審理，在審理過程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內(nèi)增補預交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動撤訴的裁定。
環(huán)境污染糾紛是由于污染或破壞環(huán)境而產(chǎn)生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，環(huán)境糾紛處理的主要方式有：由當事人自行協(xié)商解決;由法院通過民事訴訟程序處理;由環(huán)境保護行政主管部門和其他行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的行政主管機關(guān)處理等。
由當事人自行協(xié)商解決方式，在沒有第三者評斷的情況下往往是很難實現(xiàn)的。因為糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個單位和個人，存在著多重矛盾。環(huán)境危害的認定技術(shù)性強，雙方當事人很難把握損失大小的總量。雙方當事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責認識不一致;受害方存在著技術(shù)資金方面的劣勢。
由法院通過民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環(huán)境案件涉及多種法律、法 規(guī)，而目前我國多數(shù)審判員不能深刻領會環(huán)境法律、法規(guī)的內(nèi)涵、因而影響環(huán)境案件的正確處理。環(huán)境案件有突發(fā)性的特點，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時間較長，往往會錯過取證的時機。環(huán)境污染糾紛涉及環(huán)境科學技術(shù)性強，審判人員在取證、勘驗時可能會無所適從，不得要領。
1.你認為哪種處理方式更合理?
答：我認為環(huán)境保護行政部門處理比較合理。
2。簡單論述你認為這種處理方式的優(yōu)勢。
答：環(huán)境保護行政部門處理具有以下幾種優(yōu)勢：
(1)、環(huán)境保護行政主管部門實施對環(huán)境污染防治的統(tǒng)一監(jiān)督管理，首先對企業(yè)污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術(shù)的干部，具有得天獨厚的優(yōu)勢，其次查處環(huán)境污染事故是其法定職責，具有機動、靈活的`現(xiàn)場執(zhí)法隊伍和監(jiān)測隊伍，為及時到達現(xiàn)場，準確提取證據(jù)提供了保證。(2)、環(huán)境保護行政主管部門是政府職能部門，化解人民內(nèi)部矛盾是其職責，在充分調(diào)查事實的基礎上，從中斡旋，有較高的成功率。
(3)、由訴訟方式解決，往往需要環(huán)境保護部門提供監(jiān)測鑒定材料，但目前我國環(huán)境監(jiān)測技術(shù)落后，取得的數(shù)據(jù)不全面、不確切，而且環(huán)境污染和破壞的危害后果無法準確計算，加之環(huán)境污染和破壞作用機理復雜，影響因素多，用定量指數(shù)去衡量確定歸責還需要運用綜合性專業(yè)技巧，由于審判人員對環(huán)境知識的先天不足，面對單純的幾項數(shù)據(jù)難免無所適從。
(4)、不少環(huán)境污染的焦點是排除危害而非損失的賠償，環(huán)境保護行政主管部門可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。
案例分析報告12
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領中國男士BB霜市場，樹立該領域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護膚習慣的男士群體。
營銷效果2
該活動通過網(wǎng)絡營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動覆蓋人群達到3500萬用戶，共307，107位用戶參與互動，僅來自新浪微博的統(tǒng)計，微博閱讀量即達到560萬，在整個微博試用活動中，一周內(nèi)即有超過69，136男性用戶申請了試用，在線的預估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
執(zhí)行方式3
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點放在中國年輕男性的'情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個"先"字，他們想要領先一步，先同齡人一步。因此，設立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用BB的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了輿論基礎。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言："我負責有型俊朗，黑管BB負責擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過微博申請試用活動，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。
案例分析報告13
特殊學生，一般無外乎以下幾種：學習成績差、不遵守校紀校規(guī)、家庭情景特殊。他們一般都有很強的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無意地制造點兒小麻煩送給你。針對這些特殊學生的特點，我覺得對這些特殊的孩子，作為教師應在思想上、生活上和學習上給予他們特殊的關(guān)心和愛護，以激起他們的生活學習熱情。對于特殊學生的教育，我們不能本著聽之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強硬的教育方法，要用愛心去接近他們，
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!
1、給學生以真誠的關(guān)心
實施素質(zhì)教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應當關(guān)心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"
首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時教師又是以學生為服務對象的，即教師是為學生服務的，教師的任務不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
2、幫忙學生找回自信
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加進取了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經(jīng)過與家長的'及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構(gòu)建一個充滿自信的學習氛圍。
自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。
3、把愛灑向?qū)W生
從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規(guī)范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛";較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學生高興很久;而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關(guān)注這些特殊學生，經(jīng)常地給予表揚，多關(guān)注。
"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學生的心理特點，進取引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
案例分析報告14
20xx年7月，亞洲互動傳媒在英屬百慕大群島設立。亞洲互動傳媒自稱是“中國提供跨媒體平臺電視節(jié)目指南解決方案的領導者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業(yè)務為主，TVPG(電視節(jié)目指南)和EPG(電子節(jié)目指南)為輔。
失敗的.教訓:挪用資金導致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據(jù)其上市《招股說明書》，20xx年該公司凈利潤達到4.65億日元(約3000萬元)，凈資產(chǎn)18.97億日元(約1.26億元)。但僅過了一年，就令人啞然地無奈退市。
導火索是由于亞洲互動傳媒的會計師事務所拒絕為其20xx年年報出具審計意見，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產(chǎn)的丑聞。亞洲互動傳媒的退市，讓11家財務投資人同時失手，退出平臺。
后續(xù)發(fā)展:公司尷尬退市，紅杉資本創(chuàng)始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報告15
一、海底撈服務管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務。但是個別員工并沒有真正理解到服務的真諦。
一天，母女二人來吃飯，當臺服務員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢…”。
母女聽到了服務員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。
張勇聽完母親說的話，又看了看當臺服務員的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，實在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。
事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務管理案例分析
永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的.。堅守信念，機會只留給有準備的人。
通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務的真諦，堅守著以服務為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。
三、海底撈服務管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農(nóng)村，學歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養(yǎng)，對受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進提高服務績效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強度更大，服務質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來說存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
【案例分析報告】相關(guān)文章：
案例分析報告范文10-28
案例分析報告模板04-30
幼兒園案例與分析報告05-11
勞動法案例分析報告03-18
2022勞動法案例分析報告03-22
融資案例分析報告（通用5篇）03-11
管理學案例分析報告01-19
最新小學班主任案例分析報告10-27
管理學案例分析報告范文10-28